W sobotę, 21 listopada, na skutek problemu z oprogramowaniem wystąpiła przerwa w działaniu naszego serwisu. Ponieważ nie był to problem systemowy, udało nam się go w krótkim czasie rozwiązać i przywrócić funkcjonalność serwisu. W niedzielę w ramach testów obciążeniowych serwis funkcjonował prawidłowo i obsługiwał zwiększony ruch w ciągu dnia.

Jesteśmy przekonani, że ostatecznie rozwiązaliśmy problem z oprogramowaniem i nie wystąpi on już w przyszłości. Jednocześnie z przykrością przyznajemy, że miał on wpływ na transakcje użytkowników. Aby go zminimalizować, podjęliśmy stosowne działania dotyczące transakcji, których przebieg został zakłócony przerwą techniczną. Obejmują one zwroty opłat za wystawienie i ochronę przed negatywnymi lub neutralnymi opiniami oraz szczegółowymi ocenami poniżej 5 gwiazdek dla sprzedawców, których aukcji dotyczą skutki przerwy. Z kolei kupujący, których zakupy zostały zakłócone przerwą, otrzymają kupony uprawniające do zniżek przy kolejnych transakcjach.

Przepraszamy za zakłócenia i niedogodności spowodowane opisanym problemem technicznym. Pragniemy zapewnić, iż nadal będziemy dokładać starań, aby zapewnić najlepszą platformę sprzedaży dla sprzedawców oraz najlepsze okazje do zakupów dla kupujących.

Łącze do tego komunikatu | Powrót do początku

Ostatnio wprowadziliśmy kilka nowych wiadomości e-mail (Przypomnienie o płatności, Potwierdzenie zamówienia oraz Aktualizacje zamówienia), co miało ułatwić kupującym i sprzedającym zarządzanie transakcjami poprzez zmniejszenie ilości wysyłanych przez nas wiadomości e-mail.

Po wprowadzeniu nowych wiadomości otrzymaliśmy wiele uwag od użytkowników o problemach związanych z ich funkcjonalnością. Na skutek tego postanowiliśmy usunąć nowe wiadomości oraz możliwość edytowania i przeglądania ich w Menedżerze sprzedaży i Zaawansowanym menedżerze sprzedaży.

Nowe wiadomości e-mail usunęliśmy dzisiaj, aby zbadać ich funkcjonalność.

Łącze do tego komunikatu | Powrót do początku

Jak informowaliśmy w sierpniu, we wrześniu wprowadziliśmy znaczące zmiany związane ze Sklepami eBay i formatem Kup teraz. Przypominamy wszystkim sprzedawcom, że zgodnie z tymi zmianami po 31 grudnia 2009 roku wszystkie aukcje ważne do odwołania w formacie Kup teraz wystawione przed wrześniem 2009 roku muszą mieć cenę wyższą niż 1 zł. Przypominamy również, że wszystkie przedmioty wystawione po wrześniu muszą już mieć cenę wyższą niż 1 zł.

Zachęcamy sprzedających, aby jak najszybciej poprawili cenę w swoich aukcjach ważnych do odwołania, tak aby wynosiła 1 zł lub więcej. Dzięki szybkiemu wprowadzeniu poprawek sprzedawcy będą mogli utrzymać dobre wyniki ostatniej sprzedaży (popularność) swoich aukcji, unikną ich anulowania i konieczności ponownego wystawienia.

Więcej informacji o zmianach związanych z aukcjami Kup teraz można znaleźć na stronie z pytaniami i odpowiedziami: http://pages.ebay.pl/sell/sellerupdate/shop-faqs.html

Dziękujemy za współpracę.

Łącze do tego komunikatu | Powrót do początku