Aby zapewnić wysoką jakość oferty, obsługi i wysyłki, przy ocenie sprzedających w serwisie eBay będziemy brali pod uwagę dodatkowe kryteria – zawsze w odniesieniu do ostatniego miesiąca:

• otwarte przez kupujących spory „Nie otrzymałem przedmiotu” i „Przedmiot nie odpowiada opisowi”;
• otrzymane od kupujących negatywne i neutralne oceny i komentarze;
• niskie szczegółowe oceny sprzedającego (za zgodność przedmiotu z opisem, komunikację, szybkość wysyłki oraz opłaty za wysyłkę i obsługę).

Sprzedający, którzy przez dłuższy okres będą uzyskiwali wyniki poniżej wyznaczonych kryteriów standardowych, muszą się liczyć z następującymi konsekwencjami:

• Przedmioty wystawiane przez sprzedającego mogą pojawiać się niżej w wynikach wyszukiwania. Na przykład w Niemczech (eBay.de) w fazie początkowej przedmioty sprzedających, którzy mają średnią szczegółową ocenę za opłaty za wysyłkę i obsługę niższą niż 3,5, nie będą pokazywane na górze wyników wyszukiwania. Natomiast już pod koniec maja przedmioty wszystkich sprzedających, którzy w ramach szczegółowych ocen będą mieli jakąś średnią ocenę niższą niż 4,0, będą pojawiały się niżej w wynikach wyszukiwania.
• Na pewien czas serwis może ograniczyć dopuszczalną maksymalną wysokość transakcji sprzedającego na eBay, a nawet zamknąć jego konto.
• Od 2 czerwca tacy sprzedający będą musieli w swoich aukcjach oferować system płatności PayPal jako jedną z opcji płatności.

Rady dla sprzedających

Aby zapewnić dobre standardy sprzedaży, w przyszłości zawsze zwracaj uwagę na następujące sprawy:

• opisuj wystawiane przedmioty szczegółowo i zgodnie z prawdą;
• utrzymuj dobrą komunikację z kupującymi, szybko odpowiadaj na e-maile;
• dobrze zapakuj i szybko wysyłaj przedmioty, za które otrzymasz zapłatę;
• nie zawyżaj kosztów wysyłki przedmiotów.