Beste eBay-lid,

Er wordt een algemene onderhoudsbeurt voor het eBay-systeem uitgevoerd op vrijdag 30 november van circa 8.00 tot 10.00 uur. Gedurende deze onderhoudsperiode kunnen bepaalde functies op de eBay-site tijdelijk niet beschikbaar zijn of traag zijn. Onze excuses voor eventueel ongemak.

Met vriendelijke groet,

Het eBay-team

Link naar deze mededeling | Terug naar boven

Beste eBay-lid,

Er wordt een algemene onderhoudsbeurt voor het eBay-systeem uitgevoerd op vrijdag 23 november van circa 8.00 tot 10.00 uur. Gedurende deze onderhoudsperiode kunnen bepaalde functies op de eBay-site tijdelijk niet beschikbaar zijn of traag zijn. Onze excuses voor eventueel ongemak.

Met vriendelijke groet,

Het eBay-team

Link naar deze mededeling | Terug naar boven

Beste eBay-lid,

Er wordt een algemene onderhoudsbeurt voor het eBay-systeem uitgevoerd op vrijdag 16 november van circa 8.00 tot 10.00 uur. Gedurende deze onderhoudsperiode kunnen bepaalde functies op de eBay-site tijdelijk niet beschikbaar zijn of traag zijn. Onze excuses voor eventueel ongemak.

Met vriendelijke groet,

Het eBay-team

Link naar deze mededeling | Terug naar boven

Beste eBay-lid,

Er wordt een algemene onderhoudsbeurt voor het eBay-systeem uitgevoerd op vrijdag 9 november van circa 8.00 tot 10.00 uur. Gedurende deze onderhoudsperiode kunnen bepaalde functies op de eBay-site tijdelijk niet beschikbaar zijn of traag zijn. Onze excuses voor eventueel ongemak.

Met vriendelijke groet,

Het eBay-team

Link naar deze mededeling | Terug naar boven

Beste eBay-lid,

Er wordt een algemene onderhoudsbeurt voor het eBay-systeem uitgevoerd op vrijdag 2 november van circa 8.00 tot 10.00 uur. Gedurende deze onderhoudsperiode kunnen bepaalde functies op de eBay-site tijdelijk niet beschikbaar zijn of traag zijn. Onze excuses voor eventueel ongemak.

Met vriendelijke groet,

Het eBay-team

Link naar deze mededeling | Terug naar boven

Hallo,

Vanwege Orkaan Sandy kunnen leveringen aan en vanuit de oostkust en het noordoosten* van de VS mogelijk storingen ondervinden.

Als u momenteel zaken doet op eBay met een koper of verkoper in deze regio, houd dan rekening met de mogelijkheid dat hij/zij niet kan communiceren of de eBay-transactie niet tijdig kan voltooien vanwege het noodweer.

We raden onze verkopers aan om hun kopers te laten weten wanneer een object werd verzonden. En we vragen kopers om geduldig te zijn tijdens de transactie en bij het geven van feedback nadat ze het object hebben ontvangen.

Raadpleeg de website van uw expediteur voor bijgewerkte informatie over de levering van objecten in de getroffen regio’s.

Met vriendelijke groet,

Het eBay-Team

*Virginia, Maryland, Washington DC, Delaware, New Jersey, New York, Pennsylvania, West Virginia, Connecticut, Rhode Island, Massachusetts, Vermont, New Hampshire, Maine.

Link naar deze mededeling | Terug naar boven

Beste eBay-lid,

Er wordt een algemene onderhoudsbeurt voor het eBay-systeem uitgevoerd op vrijdag 12 oktober van circa 8.00 tot 10.00 uur. Gedurende deze onderhoudsperiode kunnen bepaalde functies op de eBay-site tijdelijk niet beschikbaar zijn of traag zijn. Onze excuses voor eventueel ongemak.

Met vriendelijke groet,

Het eBay-team

Link naar deze mededeling | Terug naar boven

Beste eBay-lid,

Er wordt een algemene onderhoudsbeurt voor het eBay-systeem uitgevoerd op vrijdag 12 oktober van circa 8.00 tot 10.00 uur. Gedurende deze onderhoudsperiode kunnen bepaalde functies op de eBay-site tijdelijk niet beschikbaar zijn of traag zijn. Onze excuses voor eventueel ongemak.

Met vriendelijke groet,

Het eBay-team

Link naar deze mededeling | Terug naar boven

Vorige maand hebben we aangekondigd dat we het eBay-logo gaan vernieuwen, zodat het beter weergeeft wie we tegenwoordig zijn. Ons nieuwe logo staat symbool voor het nieuwe eBay en voor onze inzet om mensen in contact te brengen met de dingen die ze nodig hebben en graag willen, altijd en overal.

Vanaf vandaag zie je het nieuwe eBay-logo op onze wereldwijde sites en in onze communicaties. Het nieuwe logo wordt de komende maanden geleidelijk aan volledig geïntegreerd.

Met vriendelijke groet

Het eBay-team

Link naar deze mededeling | Terug naar boven

Beste eBay-lid,

Er wordt een algemene onderhoudsbeurt voor het eBay-systeem uitgevoerd op vrijdag 5 oktober van circa 8.00 tot 10.00 uur. Gedurende deze onderhoudsperiode kunnen bepaalde functies op de eBay-site tijdelijk niet beschikbaar zijn of traag zijn. Onze excuses voor eventueel ongemak.

Met vriendelijke groet,

Het eBay-team

Link naar deze mededeling | Terug naar boven

Beste eBay-lid,

Er wordt een algemene onderhoudsbeurt voor het eBay-systeem uitgevoerd op vrijdag 28 september van circa 8.00 tot 10.00 uur. Gedurende deze onderhoudsperiode kunnen bepaalde functies op de eBay-site tijdelijk niet beschikbaar zijn of traag zijn. Onze excuses voor eventueel ongemak.

Met vriendelijke groet,

Het eBay-team

Link naar deze mededeling | Terug naar boven

Beste eBay-lid,

Er wordt een algemene onderhoudsbeurt voor het eBay-systeem uitgevoerd op vrijdag 21 september van circa 8.00 tot 10.00 uur. Gedurende deze onderhoudsperiode kunnen bepaalde functies op de eBay-site tijdelijk niet beschikbaar zijn of traag zijn. Onze excuses voor eventueel ongemak.

Met vriendelijke groet,

Het eBay-team

Link naar deze mededeling | Terug naar boven

De markt is aan het veranderen, en eBay evolueert mee.

In de loop van de laatste jaren hebben we ingrijpende verbeteringen aangebracht aan onze wereldwijde handelsplaats. Je kunt nu genieten van een heldere, meer hedendaagse en gestroomlijnde ervaring die kopen en verkopen gemakkelijker en aangenamer maakt. Je aanbod is beschikbaar voor meer dan 100 miljoen actieve kopers wereldwijd. En dat is nog maar het begin.

Ons bedrijf is sterk gegroeid en geëvolueerd, dus we vonden dat het tijd was voor een verandering. We hebben ons logo opgefrist om te laten zien wie we vandaag zijn en wat je kunt verwachten van onze dynamische toekomst. We hebben dit niet zomaar beslist, want we zijn trots op ons rijk verleden. Daarom hebben we de belangrijkste kenmerken van ons logo behouden, waaronder het lettertype en het iconische kleurenpalet, die staan voor onze diverse, wereldwijde community.

We willen dit nieuws met je delen omdat we je bijdrage aan die wereldwijde community erg op prijs stellen. Midden oktober zullen we het nieuwe logo wereldwijd introduceren op de eBay sites.

Bedankt voor de ongelooflijke, eersteklas koopervaring die je naar eBay hebt gebracht. Na 17 jaar is eBay nog steeds volkomen uniek.

Kom meer te weten over het nieuwe logo van de President van eBay, Devin Wenig, hier.

Met vriendelijke groeten,

Het eBay-team

Link naar deze mededeling | Terug naar boven

Beste eBay-lid,

Er wordt een algemene onderhoudsbeurt voor het eBay-systeem uitgevoerd op vrijdag 14 september van circa 8.00 tot 10.00 uur.

Gedurende deze onderhoudsperiode kunnen bepaalde functies op de eBay-site tijdelijk niet beschikbaar zijn of traag zijn. Onze excuses voor eventueel ongemak.

Met vriendelijke groet,

Het eBay-team

Link naar deze mededeling | Terug naar boven

Beste eBay-lid,

Er wordt een algemene onderhoudsbeurt voor het eBay-systeem uitgevoerd op vrijdag 7 september van circa 8.00 tot 10.00 uur.

Gedurende deze onderhoudsperiode kunnen bepaalde functies op de eBay-site tijdelijk niet beschikbaar zijn of traag zijn. Onze excuses voor eventueel ongemak.

Met vriendelijke groet,

Het eBay-team

Link naar deze mededeling | Terug naar boven

Beste eBay-lid,

Er wordt een algemene onderhoudsbeurt voor het eBay-systeem uitgevoerd op vrijdag 31 augustus van circa 8.00 tot 10.00 uur. Gedurende deze onderhoudsperiode kunnen bepaalde functies op de eBay-site tijdelijk niet beschikbaar zijn of traag zijn. Onze excuses voor eventueel ongemak.

Met vriendelijke groet,

Het eBay-team

Link naar deze mededeling | Terug naar boven

Beste eBay-lid,

Er wordt een algemene onderhoudsbeurt voor het eBay-systeem uitgevoerd op vrijdag 24 augustus van ongeveer 8.00 tot 10.00 uur.

Gedurende deze onderhoudsperiode kunnen bepaalde functies op de eBay-site tijdelijk niet beschikbaar zijn of traag zijn. Onze excuses voor het eventuele ongemak.

Met vriendelijke groet,

Het eBay-team

Link naar deze mededeling | Terug naar boven

Beste eBay-lid,

Er wordt een algemene onderhoudsbeurt voor het eBay-systeem uitgevoerd op vrijdag 10 augustus van ongeveer 8.00 tot 10.00 uur.

Gedurende deze onderhoudsperiode kunnen bepaalde functies op de eBay-site tijdelijk niet beschikbaar zijn of traag zijn. Onze excuses voor eventueel ongemak.

Met vriendelijke groet,

Het eBay-team

Link naar deze mededeling | Terug naar boven

Beste eBay-lid,

Er wordt een algemene onderhoudsbeurt voor het eBay-systeem uitgevoerd op vrijdag 3 augustus van circa 8.00 tot 10.00 uur.
Gedurende deze onderhoudsperiode kunnen bepaalde functies op de eBay-site tijdelijk niet beschikbaar zijn of traag zijn. Onze excuses voor eventueel ongemak.

Met vriendelijke groet,
Het eBay-team

Link naar deze mededeling | Terug naar boven

Beste eBay-lid,

Om ervoor te zorgen dat PayPal de best mogelijke producten en services aan onze klanten blijft bieden, voert PayPal op 27 juli van 8.30 uur tot 8.40 uur onderhoudswerkzaamheden uit. Gedurende deze periode kunnen klanten (kopers en verkopers) een foutmelding ontvangen waardoor ze niet bij PayPal kunnen inloggen of hun PayPal-rekening niet kunnen gebruiken. Zodra het onderhoud is voltooid, kunnen klanten hun betaling verwerken.

Bedankt voor je geduld tijdens deze werkzaamheden om de betrouwbaarheid en prestaties van onze services te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Het eBay-team

Link naar deze mededeling | Terug naar boven

Hallo,

Vanaf deze week komt er een nieuw paginaontwerp wanneer je op veilingen biedt.

Wanneer je op Bod plaatsen klikt, wordt er een lagenvenster op de objectpagina weergegeven. Van hieruit kun je je maximumbod controleren, bevestigen, wijzigen en verhogen. Berichten over bodbevestiging en andere gerelateerde berichten worden ook in die laag weergegeven.

Door deze wijziging kun je biedingen op veilingen plaatsen zonder de objectpagina te verlaten.

Met vriendelijke groet,
Het eBay-team

Link naar deze mededeling | Terug naar boven

Beste eBay-lid,

Er wordt een algemene onderhoudsbeurt voor het eBay-systeem uitgevoerd op vrijdag 27 juli van circa 8.00 tot 10.00 uur.

Gedurende deze onderhoudsperiode kunnen bepaalde functies op de eBay-site tijdelijk niet beschikbaar zijn of traag zijn. Onze excuses voor eventueel ongemak.

Met vriendelijke groet,

Het eBay-team

Link naar deze mededeling | Terug naar boven

Nu we de tweede helft van 2012 ingaan, richten we onze aandacht op hoe we je kunnen helpen je verkoop op eBay te maximaliseren gedurende de drukste winkelperiode van het jaar.

Hieronder vind je details over alle nieuwe functies die vandaag starten.

De zichtbaarheid van je aanbieding verbeteren

• Tekstvak voor staat van object van niet-nieuwe objecten
• Veilingen met de optie Nu kopen opgenomen in beleid voor dubbele aanbiedingen

Functies ter ondersteuning van je bedrijf

• Start van verkopersbeleidsregels uitgesteld
• Nieuw: eenheidsprijs wordt automatisch berekend en weergegeven
• Het gedeelte Berichten wordt gebruiksvriendelijker
• Commentaarvak bij afhandeling optioneel
• Motorvoertuigen: de nieuwe Europese wet voor banden naleven

Gemakkelijker internationaal verkopen

• Gemakkelijker internationaal verkopen om je activiteiten uit te breiden

Link naar deze mededeling | Terug naar boven

Beste eBay-lid,

Er wordt een algemene onderhoudsbeurt voor het eBay-systeem uitgevoerd op vrijdag 20 juli van circa 8.00 tot 10.00 uur.
Gedurende deze onderhoudsperiode kunnen bepaalde functies op de eBay-site tijdelijk niet beschikbaar zijn of traag zijn. Onze excuses voor eventueel ongemak.

Met vriendelijke groet,
Het eBay-team

Link naar deze mededeling | Terug naar boven

Beste eBay-lid,

Er wordt een algemene onderhoudsbeurt voor het eBay-systeem uitgevoerd op vrijdag 13 juli van circa 8.00 tot 10.00 uur.

Gedurende deze onderhoudsperiode kunnen bepaalde functies op de eBay-site tijdelijk niet beschikbaar zijn of traag zijn. Onze excuses voor eventueel ongemak.

Met vriendelijke groet,

Het eBay-team

Link naar deze mededeling | Terug naar boven

Beste eBay-lid,

Er wordt een algemene onderhoudsbeurt voor het eBay-systeem uitgevoerd van circa 08:00 t/m 10:00 uur op vrijdag 6 juli 2012. Gedurende deze onderhoudsperiode kunnen bepaalde functies op de eBay-site tijdelijk niet beschikbaar zijn of traag zijn. Onze excuses voor eventueel ongemak.

Met vriendelijke groet,

Het eBay-team

Link naar deze mededeling | Terug naar boven

Beste eBay-lid,

Om ervoor te zorgen dat PayPal de best mogelijke producten en services aan onze klanten blijft bieden, voert PayPal op 30 juni van 8.30 uur tot 8.40 uur onderhoudswerkzaamheden uit. Gedurende deze periode kunnen klanten (kopers en verkopers) een foutmelding ontvangen waardoor ze niet bij PayPal kunnen inloggen of hun PayPal-rekening niet kunnen gebruiken. Zodra het onderhoud is voltooid, kunnen klanten hun betaling verwerken.

Bedankt voor je geduld tijdens deze werkzaamheden om de betrouwbaarheid en prestaties van onze services te verbeteren.

Met vriendelijke groet,
Het eBay-team

Link naar deze mededeling | Terug naar boven

Beste eBay-lid,

Er wordt een algemene onderhoudsbeurt voor het eBay-systeem uitgevoerd van circa 8am tot 10am, Vrijdag 29 Juni. Gedurende deze onderhoudsperiode kunnen bepaalde functies op de eBay-site tijdelijk niet beschikbaar zijn of traag zijn. Onze excuses voor eventueel ongemak.

Met vriendelijke groet,
Het eBay-team

Link naar deze mededeling | Terug naar boven

Beste eBay-lid,

We hebben onlangs een test uitgevoerd waarbij we advertenties hebben weergegeven onder aan de objectpagina. We voeren nu deze wijziging definitief door.

Net als op de pagina met zoekresultaten geven we advertenties weer onder aan de objectpagina's van alle verkopers.

Met vriendelijke groet,
Het eBay-team

Link naar deze mededeling | Terug naar boven

Beste eBay-lid,

Elke week wordt tijdelijk een algemene onderhoudsbeurt voor het eBay-systeem uitgevoerd. Dit heeft meestal weinig invloed op eBay-gebruikers, maar om je volledig op de hoogte te houden, gaan we van tevoren onderhoudsbeurten aankondigen.

Vanaf deze week kun je zien wanneer de onderhoudsbeurten plaatsvinden. Elke donderdag wordt een aankondiging voor algemeen onderhoud op ons mededelingenbord gepubliceerd. Zie de onderstaande aankondiging voor volgende week donderdag.

Gepland onderhoud voor deze week

Het eBay-systeem krijgt een algemene onderhoudsbeurt deze vrijdag 1 juni 's ochtends van ongeveer van 8.00h tot 10.00h. Gedurende deze onderhoudsperiode kunnen bepaalde functies op de eBay-site tijdelijk niet beschikbaar zijn of traag zijn. Onze excuses voor eventueel ongemak.

Met vriendelijke groet,
Het eBay-team

Link naar deze mededeling | Terug naar boven

Beste eBay-lid,

Om ervoor te zorgen dat PayPal de best mogelijke producten en services aan onze klanten blijft bieden, voert PayPal op 20 april van 7.00 uur tot 8.00 uur onderhoudswerkzaamheden uit. Gedurende deze periode kunnen klanten (kopers en verkopers) een foutmelding ontvangen waardoor ze niet bij PayPal kunnen inloggen of hun PayPal-rekening niet kunnen gebruiken. Zodra het onderhoud is voltooid, kunnen klanten hun betaling verwerken.

Bedankt voor je geduld tijdens deze werkzaamheden om de betrouwbaarheid en prestaties van onze services te verbeteren.

Met vriendelijke groet,

Het eBay-team

Link naar deze mededeling | Terug naar boven

Beste eBay-lid,

Om ons voor te bereiden op de release van de nieuwe iPad voeren we richtlijnen in om je te helpen bij de ongetwijfeld grote vraag van kopers naar dit toestel. Tegelijkertijd promoten we ook eBay-verkopers met een uitstekende klantenservice.

Voorverkoop van de nieuwe iPad van Apple

De meeste verkopers mogen de nieuwe iPad aanbieden in de periode die voorafgaat aan de lanceerdatum van 23 maart 2012, op voorwaarde dat ze voldoen aan alle vereisten van het eBay-beleid voor voorverkoop. Bovendien gelden de volgende voorwaarden:

• Geautoriseerde Apple-dealers mogen tot 50 objecten per week aanbieden.
• PowerSellers op eBay mogen tot 4 objecten per week aanbieden.
• Alle verkopers die voldoen aan de minimumprestatienormen mogen 1 object per week aanbieden.
• Van de verkopers wordt verwacht dat ze een verzendtijd opgeven van maximum 5 dagen, te beginnen vanaf de lanceerdatum van 23 maart 2012.
• Meteen na de verzending moeten de trackinggegevens geüpload worden.

Opmerking: verkopers die niet voldoen aan de minimumprestatienormen mogen de nieuwe iPad niet aanbieden tijdens de voorverkoopperiode.
Verkoop van de nieuwe iPad van Apple na de lancering

Vanaf het moment waarop de nieuwe iPad verkrijgbaar is op de markt, mogen de meeste verkopers het product aanbieden onder de volgende voorwaarden:

• Geautoriseerde Apple-dealers mogen een onbeperkt aantal objecten per week aanbieden.
• PowerSellers op eBay mogen tot 8 objecten per week aanbieden.
• Verkopers met een verkoopgeschiedenis in de rubrieken Computer mogen eveneens tot 8 objecten per week aanbieden.
• Alle verkopers die voldoen aan de minimumprestatienormen mogen tot 4 objecten per week aanbieden.
• Van de verkopers wordt verwacht dat ze een verzendtijd van maximum 5 dagen opgeven.
• Meteen na de verzending moeten de trackinggegevens geüpload worden.

Voor verkopers die problemen hebben om aan de minimumprestatienormen te voldoen tijdens de voorverkoopperiode en na de lanceerdatum, wordt het aantal objecten dat ze per week mogen verkopen mogelijk beperkt.
eBay verbiedt de verkoop van namaakobjecten. Als een verkoper de echtheid van zijn object niet kan aantonen, mag hij het niet verkopen op eBay. Elke verkoopactiviteit die kopers probeert te misleiden, kan beperkingen van de verkoopactiviteiten, inclusief een schorsing van de account, tot gevolg hebben.

Met vriendelijke groeten,
Het eBay-team

Link naar deze mededeling | Terug naar boven

In de snel veranderende omgeving van de e-commerce zijn de verwachtingen van kopers hoger dan ooit. We doen ons uiterste best om de loyaliteit van kopers te vergroten en we bieden je een platform van wereldklasse om je verkoop te stimuleren. 
Bereid je voor op de nieuwe functies die vanaf april beschikbaar zijn en lees meer hierover in deze nieuwsbrief.

DE KOOPERVARING VERBETEREN EN KOPERS HELPEN TE VINDEN WAT ZE ZOEKEN

• Bied de concurrentie het hoofd met aanbiedingen van hoge kwaliteit
• Plaatsing van advertenties op de objectpagina
  

REAGEREN OP FEEDBACK VOOR VERKOPERS MET VERBETERDE VERKOPERSBESCHERMING EN NIEUWE TOOLS VOOR VERKOPERS

• Verbeterde verkopersbescherming en eerlijkere feedback van kopers
• Bespaar tijd door verkoopvoorwaarden in je aanbieding op te nemen

Link naar deze mededeling | Terug naar boven

Beste eBay-lid

Internationaal verkopen is een belangrijk onderdeel geworden van verkopen op eBay, omdat je op die manier meer dan 97 miljoen kopers wereldwijd kunt bereiken.

Als je objecten aanbiedt op een andere site dan waar je bent ingeschreven, of als je een optie voor internationale verzending selecteert, worden je objecten automatisch beschikbaar gemaakt voor internationale kopers.

Aangezien sommige eBay-beleidsregels verschillen van land tot land, met name de beleidsregels voor kopersbescherming van eBay, vragen we nu alle verkopers om onze overeenkomst voor internationaal verkopen te accepteren wanneer ze objecten op een nieuwe site aanbieden of wanneer ze een optie voor internale verzending selecteren.  

Wanneer je de overeenkomst voor internationaal verkopen accepteert, is dit een bevestiging dat je je bewust bent van de verschillen in beleidsregels tussen eBay-sites en landen. Je hoeft de overeenkomst slechts één keer te accepteren.

Met vriendelijke groet,
Het eBay-team

Link naar deze mededeling | Terug naar boven

De technische problemen die je sinds vrijdag mogelijk ondervond bij het uploaden van afbeeldingen, zijn opgelost.

Nogmaals bedankt voor je geduld.

Link naar deze mededeling | Terug naar boven

Het duurt mogelijk langer om afbeeldingen te uploaden naar de Objectpagina en het Verkoopformulier. Het duurt ook langer dan gewoonlijk voordat de galerijafbeeldingen in de zoekresultaten verschijnen. Als je je afbeelding niet meteen kunt uploaden, probeer het dan opnieuw. We zijn ons bewust van dit probleem en doen er alles aan om dit zo snel mogelijk op te lossen. Bedankt voor je geduld.

Link naar deze mededeling | Terug naar boven

Beste eBay-lid

Eind oktober introduceert eBay een verlanglijstje dat je kunt delen, zodat je familie en vrienden gemakkelijk kunt laten weten welke cadeaus je graag zou willen hebben voor de feestdagen.

Een verlanglijstje maken, aanpassen en delen

• Maken
  Een object aan je verlanglijstje toevoegen is heel eenvoudig. Zodra je het gewenste object hebt gevonden, klik je op de pagina Object bekijken op Toevoegen aan verlanglijstje.
• Aanpassen
  Pas je verlanglijstje aan met je eigen thema, zoals Kerstmis, verjaardag of jubileum.
• Delen
  Laat je gepersonaliseerde verlanglijstje op eBay aan anderen zien via e-mail of Facebook.

Meer informatie over verlanglijstjes maken, delen en zoeken

Met vriendelijke groeten

Het eBay-team

Link naar deze mededeling | Terug naar boven

Met vriendelijke groet

Het eBay-team

Link naar deze mededeling | Terug naar boven

Beste eBay-lid,

In deze eerste editie van Nieuws voor verkopers van 2011 bespreken we welke maatregelen we nemen om je een betere, veiligere handelservaring te bieden, zodat je meer kunt verkopen en meer klanten aantrekt.

Overzicht van de wijzigingen vanaf mei 2011:

Introductie van nieuwe internationale prestatienormen

Bij alle eBay-sites wereldwijd worden minimumprestatienormen geïntroduceerd.

Verkopers die consequent een uitstekende service bieden, vallen hierdoor beter op.

Gedetailleerdere waarden voor staat van object vereist in mediarubrieken

Verkopers moeten de staat van hun objecten vermelden in bepaalde mediarubrieken, waardoor het aantal vragen van kopers en retourzendingen worden verminderd

Dubbele aanbiedingen worden verwijderd

Vanaf mei is het niet meer toegestaan om meerdere aanbiedingen met een vaste prijs te maken voor identieke objecten. Dubbele aanbiedingen met een vaste prijs worden automatisch beëindigd.

Lees meer over deze wijzigingen in het nieuws voor verkopers van mei 2011

Met vriendelijke groet,

Het eBay-team

Link naar deze mededeling | Terug naar boven
	***Origineel: **Belangrijke wijzigingen voor verkopers in mei 2011 op eBay.nl*****
	07 april 2011 | 10.00 uur Beste eBay-lid, In deze eerste editie van Nieuws voor verkopers van 2011 bespreken we welke maatregelen we nemen om je een betere, veiligere handelservaring te bieden, zodat je meer kunt verkopen en meer klanten aantrekt. Overzicht van de wijzigingen vanaf mei 2011: Meer verkopen met kwaliteit Introductie van nieuwe internationale prestatienormen Bij alle eBay-sites wereldwijd worden minimumprestatienormen geïntroduceerd. Verkopers die consequent een uitstekende service bieden, vallen hierdoor beter op. Beleids- en andere wijzigingen Gedetailleerdere waarden voor staat van object vereist in mediarubrieken Verkopers moeten de staat van hun objecten vermelden in bepaalde mediarubrieken, waardoor het aantal vragen van kopers en retourzendingen worden verminderd Dubbele aanbiedingen worden verwijderd Vanaf mei is het niet meer toegestaan om meerdere aanbiedingen met een vaste prijs te maken voor identieke objecten. Dubbele aanbiedingen met een vaste prijs worden automatisch beëindigd. Lees meer over deze wijzigingen in het nieuws voor verkopers van mei 2011 Met vriendelijke groet, Het eBay-team
	Link naar deze mededeling | Terug naar boven

Beste eBay-lid,

Op 18 april zetten we het portaal voor PowerSellers in de VS en het VK stop. Alles wat op dit moment op het portaal beschikbaar is, verschijnt vanaf dan op de PowerSeller-informatiepagina's van eBay.com en eBay.co.uk.

Meer informatie over het PowerSeller-programma van de VS

Meer informatie over het PowerSeller-programma van het VK

Het Duitse PowerSeller-portaal blijft wel actief.

Met vriendelijke groeten,

Het eBay-team

Link naar deze mededeling | Terug naar boven

Beste eBay-lid

We brengen enkele wijzigingen aan in het gedeelte Berichten in Mijn eBay. Deze aanpassingen zijn gebaseerd op de feedback die we de voorbije 6 maanden kregen van onze gebruikers.

Binnenkort kun je:

· Tot 100 berichten per pagina weergeven (via Instellingen wijzigen)

· Berichten sneller laden

· Berichten doorsturen naar andere e-mailadressen

· Onderstaande opties kiezen via de rechtermuisknop:

• Openen in een nieuw venster
• Markeren als gelezen
• Markeren als ongelezen
• Bericht markeren
• Markering verwijderen
• Bericht verwijderen

· Berichten markeren in de volledige weergave

· Berichten beter filteren

Met vriendelijke groeten

Het eBay-team

Link naar deze mededeling | Terug naar boven

Op basis van feedback van gebruikers hebben we aanzienlijke verbeteringen aangebracht in onze nieuwe functionaliteit voor bulksgewijs bewerken, opnieuw aanbieden en vergelijkbare objecten verkopen.

De meeste verkopers zijn al overgestapt op de nieuwe functionaliteit. Op dinsdag 8 maart 2011 wordt de oude bulkfunctionalitiet stopgezet, en verkopers kunnen dan automatisch gebruikmaken van de nieuwe versie. Als je de versie nu wilt gebruiken, klik je in Mijn eBay boven aan de pagina voor bulksgewijs bewerken op de link 'deze nu proberen'.

In mei volgen er nog meer verbeteringen. Verkopers met een abonnement op Verkoopmanager en Verkoopmanager Pro zullen ook wijzigingen in het ontwerp van de pagina Verkocht in Mijn eBay zien. Deze wijzigingen lijken op de wijzigingen die we vorig jaar aan de pagina's Actief, Gepland en Onverkocht hebben aangebracht. Deze wijzigingen zijn niet van invloed op de functionaliteit van Mijn eBay, en ze worden in de loop van maart geïmplementeerd.

Met vriendelijke groet,

Het eBay-team

Link naar deze mededeling | Terug naar boven
	***Origineel: Verbeteringen in Mijn eBay: wijzigingen in ontwerp en nieuwe bulkfunctionaliteit***
	24 februari 2011 | 10.40 uur Best eBay-lid, Op basis van feedback van gebruikers hebben we aanzienlijke verbeteringen aangebracht in onze nieuwe functionaliteit voor bulksgewijs bewerken, opnieuw aanbieden en vergelijkbare objecten verkopen. De meeste verkopers zijn al overgestapt op de nieuwe functionaliteit. Op dinsdag 8 maart 2011 wordt de oude bulkfunctionalitiet stopgezet, en verkopers kunnen dan automatisch gebruikmaken van de nieuwe versie. Als je de versie nu wilt gebruiken, klik je in Mijn eBay boven aan de pagina voor bulksgewijs bewerken op de link 'deze nu proberen'. In de komende weken volgen er nog meer verbeteringen. Verkopers met een abonnement op Verkoopmanager en Verkoopmanager Pro zullen ook wijzigingen in het ontwerp van de pagina Verkocht in Mijn eBay zien. Deze wijzigingen lijken op de wijzigingen die we vorig jaar aan de pagina's Actief, Gepland en Onverkocht hebben aangebracht. Deze wijzigingen zijn niet van invloed op de functionaliteit van Mijn eBay, en ze worden in de loop van maart geïmplementeerd. Met vriendelijke groet, Het eBay-team
	Link naar deze mededeling | Terug naar boven

Naar aanleiding van een incident met geïmproviseerde explosieven in een vliegtuig naar de VS, zijn alle pakketten naar de VS onderhevig aan strengere screening door Amerikaanse autoriteiten. Daardoor kan de levering van objecten voor klanten in de VS vertraging oplopen.

Als je objecten in de VS aanbiedt, moet je:

· Je objectbeschrijving aanpassen en aangeven dat de levering van het object om de bovenstaande reden vertraging kan oplopen

· Wanneer een object wordt verkocht, je klanten eraan herinneren dat de levering vertraging kan oplopen

· Contact opnemen met je verzendservice (bijvoorbeeld TNT Post) voor de laatste informatie over verzenden naar de VS.

Met vriendelijke groet,
Het eBay-team

Link naar deze mededeling | Terug naar boven

Vanaf vandaag is de nieuwe tool voor bulksgewijs bewerken en opnieuw aanbieden de standaardtool om bulksgewijze bewerkingen uit te voeren. De nieuwe tool, die sinds juli beschikbaar is, heeft zeer positieve beoordelingen gekregen.

Op basis van je feedback is de tool op vele fronten verbeterd. De verbeteringen zijn onder meer:

• Een interface die eruitziet als een tabel
• Extra velden die je kunt bewerken
• De functie Zoeken en vervangen om objectbeschrijvingen bulksgewijs te bewerken
• De mogelijkheid om tot 500 aanbiedingen tegelijk te bewerken

De tool is vanaf nu de standaardmanier om objecten bulksgewijs te bewerken. Je hoeft niets te doen: de nieuwe functionaliteit wordt gestart zodra je meerdere objecten gaat bewerken. Als je de voorkeur geeft aan de oude tool, kun je deze altijd instellen via de link rechtsboven op een pagina in de tool.

Met vriendelijke groet,

Het eBay-team

Link naar deze mededeling | Terug naar boven

Beste eBay-lid,

Zoals aangekondigd in ons laatste Nieuws voor verkopers, zal de Objectpagina er vanaf 25 oktober overzichtelijker uitzien.

Het nieuwe ontwerp is vereenvoudigd zodat je belangrijke informatie over het object sneller en gemakkelijker ziet. De belangrijkste wijzigingen zijn:

• Informatie over het aantal verkochte objecten, objectnummer en –locatie wordt bovenaan in de aanbieding weergegeven.
• De objectbeschrijving wordt toegankelijker.
• Advertenties in aanbiedingen van zakelijke verkopers worden verwijderd.

Met vriendelijke groeten,

Het eBay-team

Link naar deze mededeling | Terug naar boven

Vanaf 25 oktober 2010 krijgt u automatisch een gedetailleerde verkopersbeoordeling van 5 sterren voor transacties met gratis verzending. Kopers kunnen deze automatische beoordeling niet aanpassen.

Om de beoordeling van 5 sterren te krijgen, moet uw transactie aan de volgende voorwaarden voldoen:

- U hebt gratis verzending aangeboden
- U hebt de transactie afgehandeld via eBay Afhandeling
- Uw koper heeft betaald via PayPal

Zo kan eBay nagaan of u inderdaad geen verzend- en verwerkingskosten hebt aangerekend.

U mag bijkomende betalingsmethoden aanbieden, maar u krijgt de automatische beoordeling van 5 sterren alleen als de de koper heeft betaald met PayPal.

Voor transacties met gratis verzending als enige verzendmethode die niet via PayPal werden betaald, wordt de gedetailleerde verkopersbeoordeling voor verzend- en verwerkingskosten vooraf ingevuld met 5 sterren. Omdat eBay echter niet kan nagaan of er inderdaad geen verzend- en verwerkingskosten werden aangerekend, kan de koper deze beoordeling eventueel nog wijzigen.

Door gratis verzending aan te bieden bij uw aanbiedingen met vaste prijs, trekt u ongetwijfeld meer klanten aan in de drukke eindejaarsperiode. Bovendien wordt u beloond met een betere plaats in de zoekresultaten voor Beste overeenkomst.

Link naar deze mededeling | Terug naar boven

Verkopers hebben ons laten weten dat veel van de vragen die kopers stellen, teruggevonden kunnen worden in de objectbeschrijving.
Er is een test uitgevoerd waarbij de link om de verkoper te contacteren op de objectpagina verder naar beneden werd verplaatst om kopers aan te moedigen om de hele beschrijving te lezen voordat ze een vraag stellen. Uit de resultaten bleek dat door de nieuwe positie het aantal vragen van kopers minder was, zonder dat dit een negatieve invloed had op aankopen.
Vanaf 30/09/2010 wordt de link Contact opnemen met de verkoper voor alle gebruikers verder naar beneden op de objectpagina weergegeven.
Met vriendelijke groet,
Het eBay-team

Link naar deze mededeling | Terug naar boven

In juli deelden we u mee dat we belangrijke wijzigingen voor verkopers gaan doorvoeren in september. Hieronder vindt u een update van wanneer u deze wijzigingen kunt verwachten.

28 september: Meer bulksgewijs bewerken en tijd besparen

Gestart: Assistent voor onbetaalde objecten automatisch ingeschakeld

22 september: Wijzigingen in Mijn Berichten

Link naar deze mededeling | Terug naar boven
	***Origineel: Update: ******Belangrijke wijzigingen voor verkopers in september 2010 op eBay.nl*********
	06 september 2010 | 10.44 uur Best eBay-lid, In juli deelden we u mee dat we belangrijke wijzigingen voor verkopers gaan doorvoeren in september. Hieronder vindt u een update van wanneer u deze wijzigingen kunt verwachten. 28 september: Meer bulksgewijs bewerken en tijd besparen Gestart: Assistent voor onbetaalde objecten automatisch ingeschakeld 7 september: Wijzigingen in Mijn Berichten Met vriendelijke groet, Het team van eBay
	Link naar deze mededeling | Terug naar boven

Wij willen uw ervaring op eBay eenvoudig en plezierig houden. We hebben echter ook een beleid en richtlijnen opgesteld zodat verkopers begrijpen welke objecten zijn toegestaan op eBay. eBay heeft besloten om de verkoop van parfumstalen en imitatieparfums (waarvan de geur sterk doet denken aan een bekend merk) te verbieden. eBay heeft ook besloten dat de verkoop van parfums in flesjes die verschillen van de originele flesjes kan ook een inbreuk vormen op de handelsrechten van derden. Daarom heeft eBay besloten de verkoop van dergelijke objecten op de Europese platforms te verbieden. Het beleid werd dan ook aangepast.

Link naar deze mededeling | Terug naar boven

Vanaf 10 september 2010 verschijnt er een nieuwe versie van de communitysite op eBay.nl.

De community krijgt verscheidene nieuwe functies en opties, waaronder:

• Een gloednieuw Antwoordencentrum waar je punten kunt toewijzen voor de beste antwoorden
• Nieuwe forums met de meest populaire onderwerpen
• Integratie van sociale media zoals Facebook, Twitter, enz.
• Een nieuwe videofunctie waar leden hun eigen eBay-video's kunnen uploaden en die van andere leden kunnen bekijken
• Een nieuw en exclusief discussieforum voor PowerSellers

In het nieuwe ontwerp krijgen onderdelen van de communitysite een nieuwe structuur. Hieronder volgen een aantal wijzigingen:

• Onderwerpen en discussies die ouder zijn dan 6 maanden worden niet op de nieuwe community weergegeven. Als je je persoonlijke discussies wilt bewaren, raden we je aan deze te archiveren door ze in een persoonlijk document te kopiëren.
• Leden met een feedbackscore van minder dan 10 mogen slechts 10 berichten per dag plaatsen.

Voordat je een bericht plaatst, raden we je aan het eBay-forumbeleid te lezen.

De oude communitysite blijft actief totdat de nieuwe versie van start gaat vanaf 10 september 2010.

Link naar deze mededeling | Terug naar boven

In 2010 ligt de nadruk op wijzigingen die van eBay een sterker en winstgevender kanaal voor verkopers en een meer vertrouwde online site voor kopers moeten maken.

Het laatste Nieuws voor verkopers van dit jaar gaat over initiatieven die verkopers helpen bij de voorbereidingen van de drukste periode van het jaar. Met de komende nieuwe en verbeterde tools kunnen verkopers tijd besparen en hun verkoperprestaties verhogen. Deze wijzigingen gaan online in de tweede week van september.

Overzicht van belangrijke wijzigingen in september 2010:

1. Meer bulksgewijs bewerken en tijd besparen
   Er zullen meer functies beschikbaar zijn om aanbiedingen nog eenvoudiger te beheren. Verkopers kunnen dan meer velden en zelfs objectbeschrijvingen bulksgewijs bewerken.
2. Assistent voor onbetaalde objecten: automatisch ingeschakeld voor zakelijke verkopers
   De Assistent voor onbetaalde objecten wordt automatisch ingeschakeld voor geregistreerde zakelijke verkopers voor aanbiedingen met PayPal als enige betalingsmethode. Met de Assistent voor onbetaalde objecten kost het minder tijd en moeite om onbetaalde objecten te beheren en de verkoopcommissie terug te krijgen.
3. Wijzigingen in Mijn berichten
   Wijzigingen in Mijn berichten maken het eenvoudiger om e-mails te sorteren, bekijken, organiseren en beheren. Stel een antwoord bij afwezigheid of een aangepaste e-mailhandtekening in.

Lees ons Nieuws voor verkopers voor september 2010

Link naar deze mededeling | Terug naar boven

We informeren je dat er in de komende dagen een nieuwe advertentie permanent wordt geplaatst in alle actieve aanbiedingen.

Link naar deze mededeling | Terug naar boven

In 2010 richten we ons op een nog sterker en rendabeler eBay-handelsplatform voor verkopers. Daarnaast willen we onze kopers een uiterst betrouwbare en veilige site blijven bieden.

In deze nieuwsbrief voor verkopers vind je meer uitleg over onze initiatieven om je verkooppraktijken op eBay efficiënter en sneller te maken. De wijzigingen gaan online in de eerste week van juni.

1. Efficiëntie
• Meer beschrijvende waarden voor de staat van object: de staat van het object nauwkeuriger beschrijven met nieuwe waarden
• Verbeterde functionaliteit voor bulksgewijs bewerken en opnieuw aanbieden: eenvoudiger en sneller bulksgewijs bewerken en opnieuw aanbieden
• Automatische antwoorden zijn tijdbesparend: verkopers met een zakelijke account kunnen deze functie inschakelen
• Assistent voor onbetaalde objecten: tijd en moeite besparen het beheer van onbetaalde objecten

2. Servicestandaarden
• Verkopers beschermen tegen feedbackmisbruik: eBay identificeert proactief kopers die het feedbacksysteem misbruiken of verkeerd gebruiken

3. Andere wijzigingen
• Lopende testen en ontwikkelingen: nieuwe functies worden getest om jouw feedback te krijgen en de functionaliteit te optimaliseren
• Updates voor e-mails van Verkoopmanager: de e-mails met een betalingsherinnering en e-mails van Verkoopmanager worden gewijzigd

4. Nuttige tips
• Een overzicht van de belangrijkste wijzigingen en data vind je in de checklist voor verkopers

Link naar deze mededeling | Terug naar boven

• Ga naar Mijn eBay bovenaan de meeste eBay-pagina's
• Selecteer de tab Account.
• Klik op de link Sitevoorkeuren aan de linkerkant van de pagina.
• Klik op Weergeven aan de rechterkant van de optie Assistent voor onbetaalde objecten.
• Selecteer Ja, ik wil dat de Assistent voor onbetaalde objecten geschillen in mijn naam opent en sluit. Stel daarna de periode in (4, 8, 16, 24 of 32 dagen).
• Klik op Opslaan.

• Als de koper niet betaalt en je de transactie annuleert, zal de koper het object achteraf niet meer kunnen betalen.
• Als je een geschil wegens onbetaald object opent, zal dit automatisch gesloten worden wanneer de koper betaalt met PayPal.

Link naar deze mededeling | Terug naar boven
	***Origineel: ***Updates voor de procedure voor onbetaalde objecten******
	07 april 2010 | 11.20 uur Beste eBay-lid We maken de procedure voor onbetaalde objecten eenvoudiger voor zowel kopers als verkopers. Automatiseer de procedure voor het openen van geschillen wegens onbetaald object De Assistent voor onbetaalde objecten opent na een opgegeven periode automatisch een geschil als je koper niet betaalt. Je kunt deze periode instellen op 4, 8, 16, 24 of 32 dagen nadat de aanbieding is afgelopen. Als je de betaling niet binnen 4 dagen ontvangt, wordt het geschil gesloten. Je ontvangt een creditering van verkoopcommissie en de koper kan geen feedback meer geven. Je kunt het object opnieuw aanbieden. Als je de Assistent voor onbetaalde objecten gebruikt, blokkeert deze automatisch feedback van kopers die niet hebben betaald. Zodra de Assistent voor onbetaalde objecten een geschil opent, zal de koper geen feedback meer kunnen geven over de transactie tot het geschil wordt gesloten en je de betaling hebt ontvangen. De Assistent voor onbetaalde objecten is beschikbaar voor alle verkoopvormen als je PayPal als enige betalingsmethode aanbiedt en je eBay Afhandeling (of een externe aanbiedingsservice die gebruikmaakt van eBay Afhandeling) gebruikt. Om de Assistent voor onbetaalde objecten in te schakelen doet je het volgende: Ga naar Mijn eBay bovenaan de meeste eBay-pagina's Selecteer de tab Account. Klik op de link Sitevoorkeuren aan de linkerkant van de pagina. Klik op Weergeven aan de rechterkant van de optie Assistent voor onbetaalde objecten. Selecteer Ja, ik wil dat de Assistent voor onbetaalde objecten geschillen in mijn naam opent en sluit. Stel daarna de periode in (4, 8, 16, 24 of 32 dagen). Klik op Opslaan. Zorg ervoor dat je de betalingsopties Betalen bij afhalen, Onder rembours en Betalingen via bankoverschrijving verwijdert uit je aanbieding. De automatische procedure werkt alleen wanneer je PayPal als enige betalingsmethode aanbiedt. Meer informatie over de Assistent voor onbetaalde objecten. Verbetering van de procedure voor het handmatig openen van geschillen wegens onbetaald object Als de koper niet betaalt en je de transactie annuleert, zal de koper het object achteraf niet meer kunnen betalen. Als je een geschil wegens onbetaald object opent, zal dit automatisch gesloten worden wanneer de koper betaalt met PayPal. Met vriendelijke groet, Het team van eBay
	Link naar deze mededeling | Terug naar boven

Omdat we geloven in een aanpak die de gebruikers, naast een eenvoudige en gemakkelijke gebruikservaring, zoveel mogelijk controle biedt, hebben we in 2007 het AdChoice-programma geïntroduceerd.

eBay was het eerste bedrijf dat een duidelijke link naast een advertentie plaatste. Met deze link kom je te weten dat de advertenties aangepast kunnen worden aan jouw persoonlijke interesses, en kun je deze functie uitschakelen. Bovendien willen vele andere bedrijven deze aanpak, gebaseerd op het AdChoice-programma van eBay, overnemen.

AdChoice staat aan het begin van een nieuwe fase: deze ervaring nog consistenter en gemakkelijker te beheren maken. De volgende weken zullen de advertenties aangeboden door eBay en zijn advertentiepartners, die een tekstlink als "AdChoice" of "over" weergaven, nu ook over een bijkomend standaardicoontje van AdChoice beschikken.

Voor de gebruikers die grafische elementen hebben uitgeschakeld, is de link nog steeds beschikbaar. Deze luidt "AdChoice".

Net als de tekstlabels "AdChoice" en "over", zullen het "AdChoice"-label en -icoontje links naar een locatie bevatten waar je je advertentievoorkeuren kunt bekijken en instellen. Aan de functie en de boodschap verandert niets. Het enige dat verandert is het gemak waarmee je de link kunt vinden en gebruiken.

We zijn trots op onze leiderspositie en blij te zien dat anderen hun advertentiepraktijken net als ons transparanter beginnen te maken.

Meer informatie over AdChoice

Link naar deze mededeling | Terug naar boven

Vorige zaterdag hebben we een softwareprobleem opgelost; de zoekfunctie op onze site werd gedurende bepaalde tijd verstoord. Omdat het om een alleenstaand incident ging en niet om een systeemfout, konden we het probleem oplossen en terugkeren naar onze normale activiteit. Op zondag toonden tests een goede werking van de site aan en konden we de hele dag lang een verhoogde activiteit vaststellen.

Je kunt erop vertrouwen dat het softwareprobleem is opgelost en niet meer zal voorvallen. We betreuren echter de impact van dit probleem op de eBay-community. Om deze impact te beperken, zorgen we ervoor dat verkopers en kopers waarvan de transacties geleden hebben onder de storing, vergoed zullen worden. Dit omvat de terugbetaling aan verkopers van de aanbiedingskosten en bescherming tegen negatieve of neutrale feedback van kopers, tegen gedetailleerde verkopersbeoordelingen van minder dan 5 sterren , en coupons voor kopers van objecten waarop de storing impact had.

We bieden de hele eBay-community onze oprechte excuses aan voor de storing en het ongemak veroorzaakt door het probleem met de software. We beloven door te gaan met onze inspanningen om van eBay de beste handelsplaats voor verkopers en de beste deals voor kopers te maken.

Link naar deze mededeling | Terug naar boven

Onlangs heeft eBay een aantal nieuwe e-mailberichten (betalingsherinnering, bevestiging van bestelling en update van bestelling) ingevoerd. Deze wijziging had als doel het aantal e-mails te reduceren en de informatie voor koper en verkoper te stroomlijnen, zodat het beheer van de e-mailcommunicatie gemakkelijker en sneller zou worden.

Sinds de lancering hebben we echter feedback ontvangen van onze leden dat ze technische problemen ondervinden. Bijgevolg zullen we vandaag de nieuwe e-mails en de mogelijkheid om deze aan te passen in Verkoopmanager en Verkoopmanager Pro tijdelijk verwijderen.

Link naar deze mededeling | Terug naar boven

Zoals aangekondigd in augustus hebben we in september enkele belangrijke wijzigingen aangebracht in eBay-winkels en Nu kopen. Als onderdeel van deze wijzigingen willen we verkopers informeren dat per 31 december 2009 alle huidige Geldig tot geannuleerd-objecten met de verkoopvorm Nu kopen die vóór september 2009 zijn aangeboden een prijs van minstens 1 EUR moeten hebben. Alle objecten die na september zijn aangeboden, moeten al voor minstens 1 EUR zijn aangeboden.
Vanaf januari 2010 worden alle Geldig tot geannuleerd-aanbiedingen met de optie Nu kopen van minder dan 1 EUR automatisch beëindigd op het moment dat de aanbieding normaal vernieuwd zou worden.

We raden verkopers aan de prijs van hun Geldig tot geannuleerd-aanbiedingen zo snel mogelijk te verhogen naar 1 EUR of meer. Door hun aanbiedingen op tijd bij te werken, kunnen verkopers hun score voor recente verkoop (populariteit) behouden en vermijden ze dat ze hun aanbiedingen moeten annuleren en opnieuw aanbieden.

Voor meer informatie over de updates in verband met Nu kopen-aanbiedingen, ga je naar Veelgestelde vragen over winkels en Nu kopen .

Bedankt voor je medewerking.

Link naar deze mededeling | Terug naar boven
	***Origineel: ***Update: Wijzigingen in Nu kopen-aanbiedingen******
	12 november 2009 | 12.20 uur Best eBay-lid, Zoals aangekondigd in augustus hebben we in september enkele belangrijke wijzigingen aangebracht in eBay-winkels en Nu kopen. We herinneren onze verkopers eraan dat tegen 31 december 2009 alle Nu kopen-aanbiedingen aan minstens 1 EUR moeten worden aangeboden. Vanaf januari 2010 worden alle Geldig tot geannuleerd-aanbiedingen met de optie Nu kopen van minder dan 1 EUR automatisch beëindigd op het moment dat de aanbieding normaal vernieuwd zou worden. We raden verkopers aan de prijs van hun Geldig tot geannuleerd-aanbiedingen zo snel mogelijk te verhogen naar 1 EUR of meer. Door hun aanbiedingen op tijd bij te werken, kunnen verkopers hun score voor recente verkoop (populariteit) behouden en vermijden ze dat ze hun aanbiedingen moeten annuleren en opnieuw aanbieden. Voor meer informatie over de updates in verband met Nu kopen-aanbiedingen, ga je naar Veelgestelde vragen over winkels en Nu kopen . Bedankt voor je medewerking. Met vriendelijke groet, Het team van eBay
	Link naar deze mededeling | Terug naar boven

Via deze mededeling willen we al onze leden eraan herinneren dat de nieuwe procedure voor onbetaalde objecten nu van kracht is.

Verkopers kunnen voortaan 4 dagen na de verkoop een geschil wegens onbetaald object openen. Als de koper 4 dagen na de opening van het geschil nog steeds niet betaald heeft, kan het geschil gesloten worden. Op dat moment krijgt de verkoper mogelijk een terugbetaling van de verkoopcommissie.

Kopers zullen geen feedback kunnen geven voor de transactie als zij niet betaald hebben en niet gereageerd hebben.

Kopers worden aangespoord meteen voor hun objecten te betalen. Indien dit niet mogelijk is, moeten ze contact opnemen met de verkoper.

Meer informatie over de nieuwe procedure voor onbetaalde objecten.

Link naar deze mededeling | Terug naar boven
	***Origineel: Nieuwe procedure voor onbetaalde objecten operationeel***
	26 oktober 2009 | 14.31 uur Best eBay-lid, Via deze mededeling willen we al onze leden eraan herinneren dat de nieuwe procedure voor onbetaalde objecten nu van kracht is. Verkopers kunnen voortaan 4 dagen na de verkoop een geschil wegens onbetaald object openen. Als de koper 4 dagen na de opening van het geschil nog steeds niet betaald heeft, kan het geschil gesloten worden. Op dat moment krijgt de verkoper een terugbetaling van de verkoopcommissie en kan de koper geen feedback meer geven voor de transactie in kwestie. Kopers worden aangespoord meteen voor hun objecten te betalen. Indien dit niet mogelijk is, moeten ze contact opnemen met de verkoper. Meer informatie over de nieuwe procedure voor onbetaalde objecten. Met vriendelijke groet, Het team van eBay
	Link naar deze mededeling | Terug naar boven

Zoals we al aankondigden in mei en in de e-mail die je van ons ontving op 7 oktober, is het vanaf 23 oktober 2009 verplicht om de verwerkingstijd op te nemen in al je Geldig tot geannuleerd-aanbiedingen.

We willen je eraan herinneren dat je aanbiedingen aflopen en niet automatisch worden verlengd als je ze niet hebt bijgewerkt voor deze datum.

We raden de leden die deze update nog niet hebben uitgevoerd ten zeerste aan om dit zo snel mogelijk te doen zodat hun activiteiten niet belemmerd worden.

Link naar deze mededeling | Terug naar boven

We willen onze gebruikers meedelen dat er een technisch probleem werd vastgesteld met de eenmalige betaling van eBay-kosten via PayPal: het systeem leidt automatisch naar de Oostenrijkse site van PayPal in plaats van naar de Nederlandse.

We zijn ons bewust van dit probleem en onze technici werken momenteel aan een oplossing.

We verontschuldigen ons voor het eventuele ongemak.

Link naar deze mededeling | Terug naar boven

Op 15 oktober 2009 kondigde de vakbond van de Royal Mail zijn plannen voor een nationale staking aan. Deze staking gaat uiteindelijk door op donderdag 22 oktober en vrijdag 23 oktober 2009.

De briefwisseling van en naar het Verenigd Koninkrijk die wordt verwerkt door de Britse post kan mogelijk vertragingen oplopen, iets waar je zeker rekening mee moet houden.

Als je Britse verkoper gebruik maakt van de diensten van de Royal Mail om je je object te verzenden, zal de levering waarschijnlijk vertraging oplopen. Royal Mail heeft ons echter verzekerd dat de leveringen wel degelijk worden uitgevoerd. We raden je aan de verkoper te contacteren om het tijdstip van verzending te bevestigen. Tegelijkertijd willen we je op voorhand bedanken voor je geduld en begrip bij de beoordeling van de verkoper. Om na te gaan welke expediteur je verkoper heeft ingeschakeld, ga je naar Mijn eBay / Gewonnen objecten / Betalingsgegevens.

Als je een object verstuurt naar een Britse koper, ontvangt deze het object mogelijk met een kleine vertraging. We vragen je om je koper op de hoogte te brengen van de staking bij de Britse post. We zullen de kopers vragen om rekening te houden met deze omstandigheden bij de beoordeling van de transactie.

Link naar deze mededeling | Terug naar boven

Wij willen je informeren over de stopzetting van eBay-blogs op 31 oktober 2009.

We kregen heel wat interessante reacties te lezen op de blogs van verschillende eBay-leden, maar helaas maakten te weinig mensen ervan gebruik en kunnen we ze niet behouden. Wij hebben daarom besloten om de blogs stop te zetten zodat we meer tijd en aandacht kunnen besteden aan de Community-toepassingen waarvan meer gebruik gemaakt wordt.

We willen iedereen bedanken die heeft meegewerkt aan het levendig houden van de blogs en de eBay-community. Als je een eBay-blog aanmaakte, raden we je aan je gegevens op te slaan voordat we de blogs definitief stopzetten op 31 oktober.

Link naar deze mededeling | Terug naar boven

We willen je graag meedelen dat eBay, met 88 miljoen actieve gebruikers dé marktleider in e-commerce, vandaag zijn plannen aankondigde om de Europese dienst voor Customer Support in Dublin, Ierland, uit te breiden met een nieuw Europees Centre of Excellence. Dit heeft als gevolg dat de bestaande Europese dienst voor Customer Support van het bedrijf, gelegen in Dreilinden (Duitsland), op termijn uitsluitend ondersteuning zal bieden aan de Duitse klanten. Het voorstel is bedoeld om de dienstverlening voor kopers en verkopers op eBay te verbeteren en om de efficiëntie ervan te verhogen. Tegelijkertijd wil eBay een sterke lokale ondersteuning in Duitsland behouden. Dublin wordt bijgevolg het Europese hoofdkantoor voor Customer Support en zal zowel de Customer Support functies voor eBay als voor PayPal groeperen. De oprichting van een Centre of Excellence in Dublin past perfect in onze globale strategie om de Customer Support Services te centraliseren in enkele operationele centra. Met deze herstructureringen willen we het niveau van dienstverlening en het reactievermogen verhogen door ons nog meer toe te leggen op expertise en kennis. Verwacht wordt dat de Europese klantendiensten niet beïnvloed worden tijdens de implementatiefase, die tegen midden 2010 afgerond zou moeten worden.

Link naar deze mededeling | Terug naar boven

Herinnering: de hieronder aangekondigde wijzigingen zullen vanaf 9 september zichtbaar worden op de site.