Zoals we al aankondigden in mei en in de e-mail die je van ons ontving op 7 oktober, is het vanaf 23 oktober 2009 verplicht om de verwerkingstijd op te nemen in al je Geldig tot geannuleerd-aanbiedingen.

We willen je eraan herinneren dat je aanbiedingen aflopen en niet automatisch worden verlengd als je ze niet hebt bijgewerkt voor deze datum.

We raden de leden die deze update nog niet hebben uitgevoerd ten zeerste aan om dit zo snel mogelijk te doen zodat hun activiteiten niet belemmerd worden.

Link naar deze mededeling | Terug naar boven

We willen onze gebruikers meedelen dat er een technisch probleem werd vastgesteld met de eenmalige betaling van eBay-kosten via PayPal: het systeem leidt automatisch naar de Oostenrijkse site van PayPal in plaats van naar de Nederlandse.

We zijn ons bewust van dit probleem en onze technici werken momenteel aan een oplossing.

We verontschuldigen ons voor het eventuele ongemak.

Link naar deze mededeling | Terug naar boven

Op 15 oktober 2009 kondigde de vakbond van de Royal Mail zijn plannen voor een nationale staking aan. Deze staking gaat uiteindelijk door op donderdag 22 oktober en vrijdag 23 oktober 2009.

De briefwisseling van en naar het Verenigd Koninkrijk die wordt verwerkt door de Britse post kan mogelijk vertragingen oplopen, iets waar je zeker rekening mee moet houden.

Als je Britse verkoper gebruik maakt van de diensten van de Royal Mail om je je object te verzenden, zal de levering waarschijnlijk vertraging oplopen. Royal Mail heeft ons echter verzekerd dat de leveringen wel degelijk worden uitgevoerd. We raden je aan de verkoper te contacteren om het tijdstip van verzending te bevestigen. Tegelijkertijd willen we je op voorhand bedanken voor je geduld en begrip bij de beoordeling van de verkoper. Om na te gaan welke expediteur je verkoper heeft ingeschakeld, ga je naar Mijn eBay / Gewonnen objecten / Betalingsgegevens.

Als je een object verstuurt naar een Britse koper, ontvangt deze het object mogelijk met een kleine vertraging. We vragen je om je koper op de hoogte te brengen van de staking bij de Britse post. We zullen de kopers vragen om rekening te houden met deze omstandigheden bij de beoordeling van de transactie.

Link naar deze mededeling | Terug naar boven

Wij willen je informeren over de stopzetting van eBay-blogs op 31 oktober 2009.

We kregen heel wat interessante reacties te lezen op de blogs van verschillende eBay-leden, maar helaas maakten te weinig mensen ervan gebruik en kunnen we ze niet behouden. Wij hebben daarom besloten om de blogs stop te zetten zodat we meer tijd en aandacht kunnen besteden aan de Community-toepassingen waarvan meer gebruik gemaakt wordt.

We willen iedereen bedanken die heeft meegewerkt aan het levendig houden van de blogs en de eBay-community. Als je een eBay-blog aanmaakte, raden we je aan je gegevens op te slaan voordat we de blogs definitief stopzetten op 31 oktober.

Link naar deze mededeling | Terug naar boven

We willen je graag meedelen dat eBay, met 88 miljoen actieve gebruikers dé marktleider in e-commerce, vandaag zijn plannen aankondigde om de Europese dienst voor Customer Support in Dublin, Ierland, uit te breiden met een nieuw Europees Centre of Excellence. Dit heeft als gevolg dat de bestaande Europese dienst voor Customer Support van het bedrijf, gelegen in Dreilinden (Duitsland), op termijn uitsluitend ondersteuning zal bieden aan de Duitse klanten. Het voorstel is bedoeld om de dienstverlening voor kopers en verkopers op eBay te verbeteren en om de efficiëntie ervan te verhogen. Tegelijkertijd wil eBay een sterke lokale ondersteuning in Duitsland behouden. Dublin wordt bijgevolg het Europese hoofdkantoor voor Customer Support en zal zowel de Customer Support functies voor eBay als voor PayPal groeperen. De oprichting van een Centre of Excellence in Dublin past perfect in onze globale strategie om de Customer Support Services te centraliseren in enkele operationele centra. Met deze herstructureringen willen we het niveau van dienstverlening en het reactievermogen verhogen door ons nog meer toe te leggen op expertise en kennis. Verwacht wordt dat de Europese klantendiensten niet beïnvloed worden tijdens de implementatiefase, die tegen midden 2010 afgerond zou moeten worden.

Link naar deze mededeling | Terug naar boven