|
|
 |
|
 mei 2009 |
|
|
|
|
***Verkopers: Update lente 2009 *** |
|
|
|
29 mei 2009 | 11.41 uur
We willen je informeren over enkele wijzigingen die we vanaf 15 juni 2009 gaan doorvoeren.
Kopersvertrouwen en verkopersbescherming vergroten
• Verbeterde bescherming voor verkopers bij gebruik van PayPal.
Betere aanbiedingen voor betere verkoopcijfers
• Invoering van een nieuwe objectpagina voor eBay als geheel. Bereid je aanbiedingen nu alvast voor.
• Introductie van een nieuwe optie voor het uploaden van webbestanden.
• Nieuwe Slimme veelgestelde vragen waarmee de 20 meest gestelde vragen van kopers worden beantwoord voordat ze met jou contact opnemen.
• Aanpassing van specificaties wanneer de beschikbare opties niet op je object van toepassing zijn.
Beleidswijzigingen en andere wijzigingen voor het verkopen op eBay
• Verplichte specificatie van de verzendtermijn
Met vriendelijke groet,
Het eBay-team
|
|
|
|
|
|
|
***Kopersvertrouwen en verkopersbescherming vergroten *** |
|
|
|
27 mei 2009 | 11.10 uur
Als PayPal wordt aangeboden als betalingsmethode, kunnen kopers met meer vertrouwen objecten kopen op eBay en kunnen verkopers meer aangeboden objecten verkopen. Verder betekent dit dat we kopers en verkopers bescherming kunnen bieden mocht er iets misgaan.
We willen je informeren over een aantal wijzigingen die we gaan doorvoeren om kopen en verkopen op eBay.nl veiliger en goedkoper te maken.
Kopers- en verkopersbescherming
Met gepaste trots kunnen we aankondigen dat de kopers- en verkopersbescherming bij gebruik van PayPal op eBay aanzienlijk wordt uitgebreid. Deze verbeteringen worden vanaf juni 2009 doorgevoerd.
Kopers:
Vanaf juni 2009 biedt eBay kopers bescherming voor de volledige waarde van hun aankoop (inclusief verzending) wanneer zij betalen met PayPal. Er zijn voorwaarden van toepassing.
Verkopers:
Vanaf juni 2009 komen alle verkopers in aanmerking voor uitgebreide verkopersbescherming tegen bepaalde claims voor frauduleuze betalingen en niet ontvangen objecten, ongeacht of de verkoper een PowerSeller is. Voor de verkopersbescherming is het niet vereist dat je naar bevestigde adressen voor eBay-transacties verzendt. Er geldt geen jaarlijkse dekkingslimiet en de verkopersbescherming geldt voor objecten die zijn verkocht via eBay in de 190 landen die worden ondersteund door PayPal.
We hopen je binnenkort meer informatie te kunnen geven.
PayPal als betalingsmethode aanbieden
Vanaf 1 juli 2009 moeten verkopers met een feedbackscore van minder dan 50 PayPal verplicht aanbieden als betalingsoptie voor alle aanbiedingen. Ook slecht presterende verkopers met lage gedetailleerde verkopersbeoordelingen moeten PayPal aanbieden als betalingsoptie voor alle aanbiedingen.
Door bepaalde verkopers te verplichten PayPal aan te bieden, zorgen we dat kopers kunnen kiezen voor PayPal-kopersbescherming. Hierdoor kunnen kopers met meer vertrouwen objecten kopen van eBay-verkopers. Het beleid voor geaccepteerde betalingen wordt aangepast aan deze wijziging.
Vastgehouden betalingen voor eBay-objecten
Met PayPal wordt een klein percentage van de transacties geïdentificeerd dat het grootste risico vormt voor kopers. Hiermee wordt gecontroleerd of elk verkocht object op eBay leidt tot een tevreden terugkerende koper. Vanaf 1 juli 2009 kan PayPal bepaalde betalingen vasthouden om te garanderen dat de transactie naar tevredenheid van de koper wordt voltooid.
Bedankt dat je er met ons voor zorgt dat eBay.nl een veilige handelsplaats blijft.
Met vriendelijke groet,
Het eBay-team
|
|
|
|
|
|
|
|
***Betere aanbiedingen voor betere verkoopcijfers *** |
|
|
|
27 mei 2009 | 11.06 uur
Nieuwe objectpagina binnenkort beschikbaar voor meer kopers
De nieuwe objectpagina heeft grotere en betere afbeeldingen, een klok die in real time aftelt bij veilingen en nog veel meer.
We gaan de nieuwe objectpagina binnenkort testen om er zeker van te zijn dat iedereen er tevreden over is. We zullen het testen van de nieuwe objectpagina nauwgezet volgen om er zeker van te zijn dat alle problemen zijn verholpen wanneer we de nieuwe pagina in de zomer volledig introduceren. We raden je ten sterkste aan om begin juli te controleren hoe je aanbiedingen en aanbiedingstemplates worden weergegeven op de nieuwe objectpagina om er zeker van te zijn dat alles naar wens is.
Zo controleer je aanbiedingen op de nieuwe objectpagina:
1. Upload foto's van hoge kwaliteit: 1000 of meer pixels breed
2. Controleer de objectbeschrijvingen
3. Winkelverkopers: selecteer je belangrijkste rubrieken en upload je bericht
4. Sta meer in de kijker met cross merchandising
Als je je aanbiedingen wilt controleren, hoef je alleen op de link Schakel naar de nieuwe versie van deze paginabovenaan je aanbiedingen te klikken. Let op de volgende 4 dingen:
1. Foto's: Op de nieuwe pagina wordt het object onder de aandacht gebracht met grotere, betere afbeeldingen. Later dit jaar kunnen kopers met een speciale zoomfunctie over de afbeelding bewegen voor een close-up. Zorg dat je objecten er perfect uitzien door afbeeldingen van hoge kwaliteit te uploaden die 1000 of meer pixels breed zijn.
2. Objectbeschrijvingen: Om veiligheidsredenen wordt de inhoud die je genereert op een andere locatie opgeslagen dan door eBay gegenereerde inhoud. In enkele gevallen kunnen objectbeschrijvingen hierdoor verkeerd worden weergegeven. Als je problemen ontdekt in je beschrijving, raadpleeg je de veelgestelde vragen. voor tips om het probleem te verhelpen.
3. Winkelkoptekst: Op de nieuwe pagina worden rubrieken weergegeven in de koptekst en hebben winkelverkopers de mogelijkheid om een aangepast marketingbericht toe te voegen aan de koptekst. Ga naar 'Je winkel beheren' om je rubrieken en bericht te configureren.
4. Cross merchandising: Verkopers kunnen ook cross merchandising gebruiken op elkaars relevante objectpagina's. Je kunt ervoor kiezen geen cross merchandising toe te voegen aan je objectpagina's, maar dit houdt in dat je objecten ook niet worden weergegeven op de objectpagina's van andere verkopers. Bedenk goed wat de voor- en nadelen zijn.
Als je je aanbiedingen wilt controleren, hoef je alleen op de link 'Schakel naar de nieuwe versie van deze pagina' bovenaan je aanbiedingen te klikken. Raadpleeg de veelgestelde vragen. voor meer informatie.
Introductie van een nieuwe optie voor het uploaden van webbestanden
We hebben een nieuwe uploadoptie geïntroduceerd voor door eBay gehoste objectafbeeldingen. De optie heet 'Webbestanden kopiëren' en maakt het veel eenvoudiger afbeeldingen toe te voegen aan aanbiedingen als je je afbeeldingen op een webserver beheert.
De tab 'Webbestanden kopiëren' in 'Afbeeldingen toevoegen' is standaard verborgen. Als je deze wilt toevoegen, klik je op de link 'Opties toevoegen of verwijderen' in het afbeeldingengedeelte van de pagina 'Je aanbieding maken' voor het formulier Verkoop je object. Zodra je de tab hebt toegevoegd, wordt er een nieuwe tab weergegeven in het venster 'Afbeeldingen toevoegen' van het formulier Verkoop je object.
De eventuele kosten voor afbeeldingen bij gebruik van 'Webbestanden kopiëren' zijn hetzelfde als de kosten voor afbeeldingen die zijn geüpload met andere uploaders. De eerste afbeelding is altijd gratis. De kosten voor aanvullende afbeeldingen en andere upgrades verschillen.
Introductie van Slimme veelgestelde vragen
We hebben deze nieuwe gratis functie geïntroduceerd om je te helpen tijd te besparen. Met deze functie wordt 'live' informatie opgehaald uit je aanbiedingen om de 20 meest gestelde vragen van kopers te beantwoorden voordat ze de optie 'Vraag het de verkoper' gebruiken. Voor enkele belangrijke verkopers op eBay die 'Slimme veelgestelde vragen' hebben getest, is gebleken dat de tijd die werd besteed aan het beantwoorden van kopersvragen, was gehalveerd. Dit had verder geen negatieve invloed op de verkoopcijfers.
Raadpleeg voor meer informatie de veelgestelde vragen..
Introductie van aangepaste specificaties
We gaan het mogelijk maken je eigen specificaties op te geven wanneer de beschikbare opties niet van toepassing zijn voor je object. Op deze manier kunnen je aanbiedingen worden gevonden met zoekopdrachten. Als de lijst met beschikbare aangepaste specificaties onvolledig is voor een bepaalde rubriek, kun je de link 'Eigen specificatie toevoegen' gebruiken om je eigen naam en waarde toe te voegen. In de praktijk kun je in het formulier 'Verkoop je object' echter het beste de specificaties van eBay gebruiken zolang hiermee het object goed wordt omschreven.
Stel dat eBay een aangepaste specificatie aanbiedt met de naam 'Kleur' en de opties rood, groen, blauw, roze en geel. Als je een korenblauwe bloes verkoopt, selecteer je de bestaande optie 'blauw' en voeg je niet de optie 'korenblauw' toe. Je kunt 'korenblauw' vervolgens opnemen in de objecttitel of -beschrijving. Door de waarde 'blauw' te gebruiken in de aangepaste specificaties, wordt je object eerder gevonden door kopers die de navigatieopties aan de linkerkant van de pagina met zoekresultaten gebruiken om hun zoekresultaten te verfijnen.
Raadpleeg voor meer informatie de veelgestelde vragen..
Met vriendelijke groet,
Het team van eBay
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Je abonneren op alle mededelingen met RSS