|
|
 |
|
 Januari 2008 |
|
|
|
|
***Wijzigingen feedbacksysteem*** |
|
|
|
30 Januari 2008 | 17.25 uur
Beste eBay-leden,
In de loop van volgende maanden worden enkele belangrijke veranderingen doorgevoerd in ons feedbacksysteem. Deze wijzigingen helpen ons feedbacksysteem zowel voor kopers als verkopers eerlijk en transparant te houden.
De belangrijkste wijzigingen:
1. Feedbackbescherming
Verkopers kunnen vanaf het moment dat deze veranderingen ingaan geen neutrale of negatieve feedback meer geven aan kopers. Dit zorgt ervoor dat kopers oprechter feedback gaan geven aan verkopers, zonder bang te hoeven zijn voor “wraak-feedback”.
Hier tegenover staan een aantal beschermingen en garanties voor verkopers, om er zeker van te zijn dat kopers het feedbacksysteem correct gebruiken:
- Kopers moeten voortaan 3 dagen wachten voordat ze een negatieve of neutrale feedback aan de verkoper kunnen geven.
- Negatieve of neutrale feedback die is gegeven door leden die niet reageren op een geschil via het geschillenpaneel, wordt verwijderd.
- Als een eBay-gebruiker wordt geschorst, zal alle negatieve of neutrale feedback die in het verleden door deze persoon gegeven is, verwijderd worden. Dit zal met terugwerkende kracht doorgevoerd worden.
- De termijn waarbinnen feedback achtergelaten kan worden is ingekort van 90 dagen tot 60 dagen.
2. Herhaalde feedback
Kopers en verkopers kunnen meerdere malen feedback aan elkaar geven. De enige voorwaarde hierbij is dat aan- of verkopen in verschillende kalenderweken vallen. Verkopers die een goede kwaliteit en goede service leveren, kunnen op deze manier hun feedbackscore en reputatie nog beter opbouwen.
3. Feedback op basis van laatste 12 maanden
Het feedbackpercentage van kopers en verkopers wordt weergegeven op basis van de feedback van de laatste 12 maanden. Dit systeem geeft de recente prestaties van een koper of verkoper het beste weer.
Met bovenstaande wijzigingen denken we het feedbackforum te verbeteren, zodat kopers en verkopers een goed beeld kunnen vormen van de reputatie van de andere partij.
Met vriendelijke groet,
Het team van eBay
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Je abonneren op alle mededelingen met RSS