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 ottobre 2009 |
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***Problemi con la procedura di pagamento unico delle tariffe eBay con PayPal*** |
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23 ottobre 2009 | 04:26p. CEST
Informiamo gli utenti che si stanno verificando alcuni problemi nella procedura di pagamento unico delle tariffe eBay con PayPal. Il sistema infatti rimanda al sito PayPal austriaco anzichè quello italiano.
Siamo al corrente del problema e i nostri tecnici stanno lavorando per risolverlo nel più breve tempo possibile.
Siamo spiacenti per il disagio,
il team eBay
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***Sciopero postale nel Regno Unito – Informazioni per acquirenti e venditori*** |
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23 ottobre 2009 | 10:49m. CEST
Giovedì 15 ottobre il sindacato dei lavoratori della Royal Mail ha annunciato uno sciopero nazionale del servizio postale nel Regno Unito, che avrà luogo giovedì 22 e venerdì 23 Ottobre.
Di coseguenza la posta da e per il Regno Unito spedita attraverso il servizio Royal Mail potrebbe subire dei ritardi nella consegna.
Consigli per gli acquirenti che comprano nel Regno Unito
Se il venditore del Regno Unito dal quale hai acquistato utilizza Royal Mail per spedire il tuo oggetto potrebbe verificarsi un ritardo, ma Royal Mail si è impegnata a garantire la consegna.
Contatta il venditore per avere la conferma della spedizione, sii paziente e tieni conto dello sciopero quando lascerai il commento di feedback. Per verificare che servizio postale sta utilizzando il venditore vai ne Il mio eBay > Oggetti aggiudicati > Vedi i dettagli dell'ordine.
Consigli per i venditori che vendono nel Regno Unito
Gli acquirenti del Regno unito sono a conoscenza dello sciopero della Royal Mail. Se hai venduto un oggetto ad un acquirente nel Regno Unito potrebbe verificarsi un ritardo nella consegna: comunica quanto prima la situazione all’acquirente. eBay sta informando gli acquirenti di tenere conto dello sciopero nel momento in cui lasceranno il commento di feedback.
Cordialmente,
il team eBay
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***Il 31 ottobre 2009 la sezione Blog di eBay sarà chiusa*** |
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09 ottobre 2009 | 04:51p. CEST
Informiamo la Community che a partire dal 31 ottobre 2009 la sezione Blog non sarà più disponibile.
Anche se i Blog di eBay sono sempre stati un mezzo efficace per trovare informazioni interessanti, abbiamo deciso di concentrare tutti i nostri sforzi su quello che sta più a cuore ai nostri utenti: rendere eBay il miglior sito su cui acquistare e vendere.
Vi ringraziamo per aver pubblicato articoli interessanti e per lo straordinario contributo dato alla Community di eBay. Vi invitiamo a salvare o stampare gli articoli che vi interessano prima che questa sezione venga chiusa.
Ricordate, dal 31 ottobe 2009 le pagine dei Blog non saranno più visibili.
Cordialmente,
il team eBay
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***Creazione di un centro di eccellenza europeo di Assistenza Clienti*** |
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06 ottobre 2009 | 04:22p. CEST
Informiamo la Community che eBay ha annunciato il piano per espandere la propria attività di assistenza clienti europea a Dublino, Irlanda, con la creazione di un centro di eccellenza. Di conseguenza l’esistente centro europeo di assistenza clienti in Germania verrà riorganizzato per fornire assistenza ai soli utenti di lingua tedesca.
Il piano è destinato a migliorare l'efficienza dell'assistenza clienti per acquirenti e venditori eBay in tutta Europa, gantendo allo stesso tempo un forte sostegno locale in Germania. Dublino diventerà il centro di assistenza clienti principale della società in Europa, dove si concentreranno le funzioni di supporto al cliente sia per eBay che per PayPal.
La creazione di un centro di eccellenza a Dublino rispecchia l'approccio che eBay sta adottando in tutto il mondo, concentrando l’assistenza clienti in centri operativi strategici. L’obiettivo è quello migliorare i livelli di servizio ed i tempi di risposta, sfruttando al meglio competenze e conoscenze.
Ci aspettiamo che i livelli di assistenza clienti europea non vengano impattati dal piano di riorganizzazione.
Cordialmente,
il team eBay
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