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 luglio 2008 |
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***eBay si rinnova: Aggiornamento delle regole di ordinamento dei risultati di ricerca*** |
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29 luglio 2008 | 03:20PM CEST
Sono trascorsi quasi due mesi dal rinnovo di eBay.it, con la creazione di un unico formato a prezzo fisso, il lancio di un nuovo concetto di Negozi e nuove modalità di ricerca. Sia i commenti dei venditori che hanno potuto beneficiare della nuova struttura tariffaria del sito, sia il comportamento degli acquirenti che sempre più spesso completano le transazioni più velocemente di prima e con un livello di sicurezza ancora più elevato sono stati molto positivi.
In questi giorni, con l’obiettivo di migliorare ancora l’esperienza di acquisto e di vendita sul sito, stiamo effettuando ulteriori modifiche all’ordinamento per rilevanza dei risultati di ricerca. Dallo scorso 3 Giugno uno dei criteri di minor importanza per determinare la rilevanza di un’inserzione a prezzo fisso è il tempo rimanente alla scadenza. Con il nuovo aggiornamento, per le inserzioni a prezzo fisso, questo fattore viene ora completamente rimosso.
Per le inserzioni a prezzo fisso rimangono fondamentali l'interesse dei compratori per l’oggetto in vendita e la coerenza del titolo con cui viene presentato con la categoria nella quale è messo in vendita, l’affidabilità del venditore e le vendite recenti. Secondo questo fattore, il motore di ricerca attribuisce maggiore visibilità ai prodotti a prezzo fisso che vengono realmente venduti. Ogni oggetto venduto permette di ricevere più visibilità per i 7 giorni successivi alla vendita, con un effettivo vantaggio per le inserzioni a quantità multipla e a lunga scadenza.
Questo tipo di ricerca verrà visualizzata dalla maggior parte degli utenti del sito per le prossime settimane, ma rimarranno attivi alcuni test, pertanto alcuni utenti potrebbero ancora vedere l’attuale ricerca.
Non verrà introdotto alcun cambiamento per le inserzioni nel formato Asta online, che continueranno ad essere ordinate principalmente secondo il criterio del tempo mancante alla scadenza, così come per gli oggetti delle categorie di collezionismo che continueranno ad avere l’ordinamento invariato.
Siamo certi che questi cambiamenti possano contribuire ulteriormente nella crescita delle transazioni sulla piattaforma.
Cordiali saluti,
Il team di eBay
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***Aggiornato il: Problemi sul sito: addebito delle Commissioni sul valore finale*** |
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25 luglio 2008 | 02:28PM CEST
Desideriamo informare la Community che il problema di mancato addebito delle Commissioni sul valore finale verificatosi dal 12 al 15 luglio non ha impattato tutti gli utenti ma solo una parte.
Cordialmente,
il team eBay
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***Originale:
Problemi sul sito: addebito delle Commissioni sul valore finale*** |
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24 luglio 2008 | 05:33PM CEST
A causa di un problema tecnico, dal 12 al 15 luglio 2008 non sono state addebitate sull’account eBay le Commissioni sul valore finale.
Il problema è stato risolto e nei prossimi giorni provvederemo all’addebito delle tariffe mancanti, che nella prossima fattura verranno indicate con la seguente dicitura:
- Addebito Commissioni sul valore finale mancanti per oggetto nr. xxxxxxxxxx
Ci scusiamo per l’inconveniente.
Il team eBay
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***Il 16 luglio metti in vendita gratis in asta*** |
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15 luglio 2008 | 04:29PM CEST
Dalle 00:00:01 alle 23:59:59 di mercoledì 16 luglio 2008 le Tariffe d'inserzione sono gratuite per gli oggetti messi in vendita in formato Asta online con un prezzo di partenza inferiore a 1€ in tutte le categorie, escluso le categorie Auto, Moto e imbarcazioni.
Possono partecipare tutti gli utenti che metteranno in vendita in formato Asta online con un prezzo di partenza inferiore a 1€ e che hanno un account di venditore.
Rimangono invariate le Tariffe d’inserzione per le inserzioni in formato Asta on line con un prezzo di partenza superiore o uguale a 1€, le Tariffe d’inserzione per le inserzioni nel formato Compralo Subito, le Tariffe d'inserzione abbinate al formato di vendita Contatto diretto, le Tariffe d’inserzione nelle categorie Auto, Moto e imbarcazioni, la tariffa del Prezzo di riserva, le Tariffe delle inserzioni iniziate prima della promozione e modificate durante la stessa, la Tariffa d'inserzione per le Inserzioni programmate per iniziare in un periodo diverso dal 16 luglio, le Opzioni di vendita inclusa la messa in vendita in due categorie e la Commissione sul valore finale.
Cordialmente,
il team eBay
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***Aggiornamento sul feedback*** |
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11 luglio 2008 | 11:36AM CEST
Nel corso degli ultimi 6 mesi abbiamo introdotto importanti cambiamenti sul sito per migliorare l’esperienza di acquisto e vendita di tutti gli utenti. I primi risultati ci dicono che stiamo andando nella giusta direzione, come evidenziato dal miglioramento delle Valutazioni dettagliate di molti venditori e dal minor numero di esperienze negative segnalate dagli acquirenti.
Molti utenti hanno apprezzato i recenti cambiamenti, ma altri hanno segnalato preoccupazioni riguardo ad alcune caratteristiche del sistema di feedback. Siamo fermamente convinti che un dialogo aperto e costruttivo su cosa funziona e cosa si può migliorare su eBay sia la vera forza della nostra Community, essenziale per il bene di tutta la piattaforma. Se prendiamo una decisione sbagliata siamo pronti a rivederla, e se i suggerimenti degli utenti sono di utilità per tutta la Community siamo felici di poterli applicare.
Proprio sulla base delle vostre indicazioni, abbiamo deciso di apportare alcune modifiche per riaffermare il nostro continuo impegno nei vostri confronti:
- Calcolo della percentuale di feedback senza i neutri: a partire dalla fine di Agosto 2008, i feedback neutri NON saranno più inclusi nel calcolo del Punteggio di feedback; verranno quindi conteggiati al denominatore solamente i feedback positivi e negativi. Questa modifica avrà effetto retroattivo: ciò significa che ricalcoleremo le percentuali di feedback di tutti gli utenti a livello globale. Nel frattempo nessun utente perderà lo status di PowerSeller risultante dal calcolo dei neutri nella percentuale di feedback.
- Risoluzione delle dispute e soddisfazione dell’acquirente: stiamo lavorando ad una nuova procedura, disponibile dalla fine di Ottobre 2008, che aiuterà nella risoluzione delle dispute con gli acquirenti, anche quando questi rilasciano feedback negativi. Tutti possono sbagliare, e gli acquirenti dovrebbero avere la possibilità di modificare il feedback rilasciato in maniera affrettata o per errore, qualora il venditore risolva tempestivamente i problemi insorti nella transazione. A differenza del Ritiro di feedback concordato, la nuova procedura permetterà di cambiare il feedback rilasciato al venditore, e non solo di escludere il punteggio come in passato. Vi forniremo maggiori dettagli nel corso dell’autunno.
Queste novità fanno parte di uno sforzo complessivo volto a migliorare l’esperienza degli utenti, in particolare dei venditori. In aggiunta, stiamo facendo enormi progressi per risolvere uno dei problemi che ci avete segnalato come più spinosi: rimuovere i feedback neutri e negativi rilasciati da acquirenti che violano il Regolamento. Da quanto abbiamo introdotto le modifiche al Sistema di feedback in Maggio abbiamo rimosso più del 60% dei feedback neutri e negativi rilasciati da acquirenti non paganti.
Continueremo a lavorare per proteggere la vostra reputazione su eBay, e nello stesso tempo vi incoraggiamo a prendere visione delle procedure più utili per proteggersi da comportamenti non conformi al regolamento.
Ci sono ancora importanti aspetti sollevati dai venditori negli ultimi mesi sui quali stiamo lavorando, ma la nostra speranza è che quanto condiviso con voi oggi sia la dimostrazione del nostro impegno ad ascoltare la Community ed intervenire rapidamente per risolvere i problemi. Vogliamo che eBay continui ad essere il posto migliore per fare affari, e per farlo è importante lavorare insieme.
Grazie per il vostro sostegno e la vostra collaborazione.
Il team eBay
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***Dall’8 al 15 luglio essere più visibili costa la metà*** |
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09 luglio 2008 | 05:00PM CEST
Dalle 00:00:01 di martedì 8 luglio 2008 alle 23:59:59 di martedì 15 luglio 2008 tutti gli utenti possessori di un Negozio eBay.it che metteranno in vendita con il formato Compralo Subito ed Asta Online godranno del 50% di sconto sul prezzo delle seguenti Opzioni di vendita:
- Subito In Vetrina - 7 giorni
- Subito In Vetrina - intera durata inserzione
- In Vetrina Plus!
- Pacchetto visibilità Plus
Tutte le informazioni sulla promozione sono disponibili alla pagina: http://pages.ebay.it/promotion/visibility_featured_July/.
Rimangono invariate la tariffa di inserzione, le tariffe relative alle altre Opzioni di vendita e la Commissione sul valore finale.
Cordialmente,
il team eBay
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***Nuovo prezzo minimo di vendita degli oggetti a prezzo fisso*** |
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09 luglio 2008 | 03:59PM CEST
Informiamo gli utenti che nei prossimi giorni entrerà in vigore un nuovo requisito per la messa in vendita di oggetti in formato Compralo Subito.
Il prezzo minimo a cui potranno essere messi in vendita gli oggetti con il formato Compralo Subito sarà di EUR 0,50. Per oggetti di valore inferiore a EUR 0,50 rimarrà comunque disponibile il formato di vendita Asta online.
Cordialmente,
il team eBay
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***La Conquista Del Lago D’Oro: i vincitori*** |
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08 luglio 2008 | 12:50PM CEST
Siamo lieti di comunicare la lista degli utenti che hanno partecipato al concorso La Conquista Del Lago D’Oro e sono risultati vincitori nell’estrazione finale.
Vai alla pagina http://pages.ebay.it/conquista/vincitori per visualizzare i vincitori. Gli ID degli utenti sono criptati: restano invariate le prime 3 lettere e le ultime 2, separate da 4 asterischi.
Per coloro che invece non sono riusciti a raggiungere il traguardo dei premi sicuri o non hanno avuto la fortuna di essere estratti, non arrendetevi! Dopo l’estate vi aspettano fantastiche nuove iniziative: il gioco continua!
Cordiali saluti,
il team eBay
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***eBay contro la contraffazione e a difesa della libertà di consumatori e venditori*** |
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03 luglio 2008 | 06:04PM CEST
Caro Utente,
nei giorni scorsi avrai sicuramente letto sui giornali o in Internet della sentenza di un tribunale francese nell’ambito di un procedimento nei confronti di eBay.
Come nostro utente, ci teniamo particolarmente che tu sia a conoscenza del quotidiano impegno di eBay nella lotta alla contraffazione su tutti i siti e che tu vi abbia piena fiducia. eBay investe ogni anno milioni di euro per salvaguardare il sito dalla vendita di prodotti contraffatti. Nel 2007, abbiamo rimosso a livello globale 2 milioni di oggetti potenzialmente contraffatti, sospendendo 50.000 venditori che tentavano di proporre merce falsa.
I nostri sforzi per rimuovere gli oggetti contraffatti, spesso prima che questi siano visibili ed eventualmente acquistati dai nostri utenti, sono riconosciuti da oltre 18.000 aziende che lavorano costantemente con noi per identificare ed eliminare dal sito gli oggetti contraffatti.
Pur riconoscendo l’importanza di combattere la contraffazione, non siamo d’accordo con l’applicazione eccessivamente ampia di politiche commerciali restrittive del commercio di oggetti autentici, a spese della libertà di scelta dei consumatori, e che minacciano l’attività dei nostri venditori onesti e la possibilità dei nostri acquirenti di fare buoni affari sul sito.
L’implementazione di eccessive restrizioni alla vendita o rivendita di oggetti da parte dei produttori costituiscono una pratica anti-concorrenziale, che genera pesanti limitazioni per tutta la Community di acquirenti e venditori. Questo è riconosciuto dai legislatori dell’Unione Europea, che stanno cercando di creare regole migliori per le vendite online in modo tale da promuovere l’e-commerce in Europa. Il nostro supporto va ad un mercato libero e onesto, che porti dei benefici a tutti gli utenti.
Continueremo la nostra lotta alla contraffazione, ma non possiamo accettare tentativi antistorici di danneggiare consumatori e venditori ponendo ingiuste limitazioni alla loro libertà di commerciare su Internet nel rispetto delle leggi. Continueremo a combattere per difendere la possibilità di fare affari attraverso l’e-commerce. Abbiamo presentato ricorso in appello contro la sentenza francese.
Douglas S. McCallum
Senior Vice President, eBay Marketplaces, Europe
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