 ***Sicurezza online: contrastiamo le frodi online*** |
31 marzo 2008 | 12:36PM CEST
Nell’ottobre del 2007 abbiamo introdotto alcuni cambiamenti alla visualizzazione degli ID utente degli offerenti, che vengono criptati quando le offerte superano i EUR 250.
Questa funzione ha aiutato a prevenire attività illegali come l’invio di email false o di spoof e di false Offerte dirette, che sono significativamente diminuite per gli oggetti di valore EUR 250 o più alto. Nonostante i continui sforzi per aumentare la sicurezza sul sito, i truffatori hanno modificato il loro modo di agire e ora cominciano a sollecitare, inviando loro email spoof e false Offerte dirette, anche gli utenti che hanno fatto offerte su oggetti meno costosi. I truffatori raccolgono gli ID degli utenti che non si sono aggiudicati l’oggetto, e, spacciandosi per il venditore originale e sostenendo che il vincitore dell'asta non ha completato la transazione, propongono loro di fare acquisti a prezzi artificialmente bassi, nella maggior parte dei casi richiedendo metodi di pagamento non sicuri o non autorizzati come Western Union, Moneygram, o la ricarica di una carta prepagata. Questo avviene in particolare quando l’indirizzo email è simile all’ID utente.
Nell’ottica di proteggere la Community da questi inconvenienti e garantire la privacy degli offerenti, nei prossimi giorni la visualizzazione degli ID utente degli offerenti verrà criptata per tutte le offerte, e non più solo per quelle che superano i EUR 250. Ricordiamo che nella visualizzazione criptata dell’ID utente restano invariate la prima e l’ultima lettera/numero (es. piuma757 diventa p***7), ma il Punteggio di feedback rimane. Il venditore visualizza comunque l’ID utente completo di tutti gli offerenti che stanno partecipando alla sua asta.
Un’altra modifica implementata nella Cronologia dell’Offerta, e disponibile già da alcune settimane, è la visualizzazione completa delle informazioni sulle offerte dei singoli offerenti negli ultimi 30 giorni. Abbiamo sintetizzato in una pagina il numero di offerte fatte da ogni utente, il numero di oggetti su cui l’utente ha fatto un’offerta, la percentuale delle offerte fatte su oggetti del medesimo venditore, il numero di venditori e di categorie a cui appartengono gli oggetti su cui l’utente ha offerto, assieme al tempo che intercorre tra l'ultima offerta dell'utente per l'oggetto e la scadenza dell'inserzione, dando la possibilità di scoprire immediatamente comportamenti anomali (quali le possibili Offerte con rialzo a trabocchetto) e segnalarli all’Assistenza Clienti. Per accedere a queste informazioni è sufficiente cliccare su Vedi nella colonna Dettagli sull’offerente, oppure direttamente sull’ID utente nella Cronologia dell’Offerta.
Raccomandiamo, come di consueto, a tutti gli acquirenti di verificare la veridicità delle Offerte dirette nella sezione I miei messaggi de Il mio eBay e di non concludere transazioni al di fuori della piattaforma o con metodi di pagamenti vietati o poco sicuri. Per avere tutte le informazioni sulle email spoof, le false Offerte dirette e la protezione dell’account vi invitiamo inoltre a visitare lo Spazio Sicurezza alla pagina: http://pages.ebay.it/sicurezza/index.html.
Siamo certi che questi cambiamenti contribuiranno a migliorare la fiducia nella piattaforma e l'esperienza di acquirenti e venditori.
Cordialmente,
Il team eBay
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