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 marzo 2008 |
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***Sicurezza online: contrastiamo le frodi online*** |
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31 marzo 2008 | 12:36PM CEST
Nell’ottobre del 2007 abbiamo introdotto alcuni cambiamenti alla visualizzazione degli ID utente degli offerenti, che vengono criptati quando le offerte superano i EUR 250.
Questa funzione ha aiutato a prevenire attività illegali come l’invio di email false o di spoof e di false Offerte dirette, che sono significativamente diminuite per gli oggetti di valore EUR 250 o più alto. Nonostante i continui sforzi per aumentare la sicurezza sul sito, i truffatori hanno modificato il loro modo di agire e ora cominciano a sollecitare, inviando loro email spoof e false Offerte dirette, anche gli utenti che hanno fatto offerte su oggetti meno costosi. I truffatori raccolgono gli ID degli utenti che non si sono aggiudicati l’oggetto, e, spacciandosi per il venditore originale e sostenendo che il vincitore dell'asta non ha completato la transazione, propongono loro di fare acquisti a prezzi artificialmente bassi, nella maggior parte dei casi richiedendo metodi di pagamento non sicuri o non autorizzati come Western Union, Moneygram, o la ricarica di una carta prepagata. Questo avviene in particolare quando l’indirizzo email è simile all’ID utente.
Nell’ottica di proteggere la Community da questi inconvenienti e garantire la privacy degli offerenti, nei prossimi giorni la visualizzazione degli ID utente degli offerenti verrà criptata per tutte le offerte, e non più solo per quelle che superano i EUR 250. Ricordiamo che nella visualizzazione criptata dell’ID utente restano invariate la prima e l’ultima lettera/numero (es. piuma757 diventa p***7), ma il Punteggio di feedback rimane. Il venditore visualizza comunque l’ID utente completo di tutti gli offerenti che stanno partecipando alla sua asta.
Un’altra modifica implementata nella Cronologia dell’Offerta, e disponibile già da alcune settimane, è la visualizzazione completa delle informazioni sulle offerte dei singoli offerenti negli ultimi 30 giorni. Abbiamo sintetizzato in una pagina il numero di offerte fatte da ogni utente, il numero di oggetti su cui l’utente ha fatto un’offerta, la percentuale delle offerte fatte su oggetti del medesimo venditore, il numero di venditori e di categorie a cui appartengono gli oggetti su cui l’utente ha offerto, assieme al tempo che intercorre tra l'ultima offerta dell'utente per l'oggetto e la scadenza dell'inserzione, dando la possibilità di scoprire immediatamente comportamenti anomali (quali le possibili Offerte con rialzo a trabocchetto) e segnalarli all’Assistenza Clienti. Per accedere a queste informazioni è sufficiente cliccare su Vedi nella colonna Dettagli sull’offerente, oppure direttamente sull’ID utente nella Cronologia dell’Offerta.
Raccomandiamo, come di consueto, a tutti gli acquirenti di verificare la veridicità delle Offerte dirette nella sezione I miei messaggi de Il mio eBay e di non concludere transazioni al di fuori della piattaforma o con metodi di pagamenti vietati o poco sicuri. Per avere tutte le informazioni sulle email spoof, le false Offerte dirette e la protezione dell’account vi invitiamo inoltre a visitare lo Spazio Sicurezza alla pagina: http://pages.ebay.it/sicurezza/index.html.
Siamo certi che questi cambiamenti contribuiranno a migliorare la fiducia nella piattaforma e l'esperienza di acquirenti e venditori.
Cordialmente,
Il team eBay
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***eBay University: Firenze, 19 aprile 2008*** |
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27 marzo 2008 | 11:10AM CET
Sabato 19 aprile 2008 si svolgerà a Firenze la terza tappa del 2008 di eBay University.
L’incontro, della durata di una giornata, ha lo scopo di portarti a definire al meglio i tuoi obiettivi su eBay e usare gli strumenti giusti per raggiungerli, che tu sia un venditore o un acquirente. Inizieremo il nostro percorso con la definizione di un metodo che, se applicato correttamente, potrà aiutarti a raggiungere i tuoi scopi utilizzando eBay. Dopo la pausa, il SuperEsperto eBay terrà una sessione formativa sulla tecnica che ha sviluppato e applicato in questi anni al fine di creare un'attività su eBay efficace ed efficiente.
Coinvolgimento e dinamicità sono gli elementi che caratterizzano la giornata, dove lo scambio di esperienze con altri utenti ti aprirà nuovi orizzonti, attraverso esercizi e dibattiti in sala.
Avremo il piacere di offrirti il pranzo e, alla fine dell’incontro, riceverai l'attestato di partecipazione.
eBay University è GRATUITA. I posti sono limitati: non perdere questa occasione, ISCRIVITI SUBITO!
Tutte le informazioni sulla giornata e il link per iscriversi sono alla pagina http://pages.ebay.it/university/firenze.html, mentre le indicazioni per raggiungerci sono all’indirizzo http://pages.ebay.it/university/mappafirenze.html.
Ti aspettiamo!
Il team eBay University
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***Venditori professionali: informazioni legali mostrate nelle inserzioni*** |
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21 marzo 2008 | 12:00PM CET
In seguito alle norme che regolano l’ecommerce varate dall’Unione Europea, ogni venditore professionale è tenuto a fornire ai compratori alcune informazioni legali prima che la transazione abbia luogo.
Per supportare i venditori e facilitare la trasparenza nelle transazioni, a partire dal 1° Aprile 2008 alcuni dati relativi alle aziende che operano su internet verranno automaticamente mostrati nelle inserzioni:
- nome della società, se questo esiste;
- nome e cognome del legale rappresentante della società;
- indirizzo della società.
Sempre a partire dal 1 Aprile 2008, le inserzioni dei venditori professionali offriranno in maniera automatica il diritto di recesso, così come regolato dalla legge italiana per il commercio a distanza.
Infine i termini e le condizioni per la restituzione che ciascun venditore professionale stabilisce per le proprie vendite, potranno discrezionalmente essere mostrati all’interno di ciascuna inserzione semplicemente inserendoli ne Il mio eBay o durante la messa in vendita.
Nel caso il vostro account non fosse ancora definito come professionale o privato, potete confermarlo immediatamente a questo indirizzo: http://cgi4.ebay.it/ws/eBayISAPI.dll?ChangeRegistrationAccountType&guest=1 entro il 31 Marzo.
Cordialmente,
il team eBay
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***Ricerca per rilevanza disponibile sul sito*** |
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20 marzo 2008 | 07:07PM CET
Dopo i test effettuati qualche settimana fa, è ora disponibile sul sito la nuova ricerca per rilevanza.
Con la nuova funzione di ricerca è più facile trovare velocemente ciò che si cerca, e viene data maggiore visibilità agli oggetti proposti dai venditori più affidabili, ovvero quelli che hanno un'elevata percentuale di feedback positivi, un numero limitato di controversie per oggetti non ricevuti, creano descrizioni conformi all’oggetto e applicano costi di spedizione equilibrati.
Cordialmente,
il team di eBay
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***Evoluzione del sistema di feedback: più feedback rilasciati dallo stesso utente*** |
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19 marzo 2008 | 11:54AM CET
Qualche settimana fa abbiamo annunciato i cambiamenti che introdurremo al sistema di feedback entro maggio 2008.
Il primo cambiamento è disponibile sul sito e riguarda più feedback rilasciati dallo stesso utente: i commenti di feedback da parte di uno stesso utente per più transazioni incrementano il punteggio di un altro utente fino a un massimo di una volta alla settimana (e non più una sola volta nella storia dell’intero account).
Abbiamo cominciato a calcolare nel punteggio di feedback tutti quelli ricevuti dallo stesso utente a partire dal 19 febbraio 2008; da maggio il punteggio comprenderà anche tutti i feedback rilasciati dagli stessi utenti ricevuti tra il giorno in cui è stato ricevuto il primo feedback e febbraio 2008.
Questo è un importante cambiamento per i venditori che offrono un alto livello di servizio ai compratori, poiché il loro profilo di feedback lo rifletterà.
Cordialmente,
il team eBay
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***Premio WWW de Il Sole 24 Ore*** |
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19 marzo 2008 | 11:01AM CET
eBay.it vuole ringraziare tutta la sua Community per averci nuovamente sostenuto nella competizione promossa da Il Sole 24 Ore, che per la seconda volta ha attribuito a eBay il primo premio della categoria Commercio elettronico, edizione 2007.
Grazie a tutti per il contributo, la collaborazione e la passione che impiegate nel far grande ogni giorno la Community.
Il team di eBay
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