 ***In arrivo importanti cambiamenti ai metodi di pagamento richiesti e ai programmi di protezione acquirenti*** |
05 febbraio 2008 | 03:21PM CET
Nell'ottica di rendere eBay una piattaforma ancora più sicura dove vendere e comprare, nelle prossime settimane verranno apportati alcuni importanti cambiamenti ai metodi di pagamento richiesti e ai programmi di protezione acquirenti.
La maggioranza dei nostri venditori offre elevati standard di servizio ai compratori, ma c’è comunque una piccola parte di loro che fornisce esperienze di acquisto meno soddisfacenti per un alto numero di acquirenti, che sono dissuasi dal ritornare sul sito dopo aver avuto un’esperienza negativa. E’ per questo motivo che a partire dalle prossime settimane, per garantire una maggiore sicurezza, ai pochi venditori che in passato non hanno mantenuto standard di servizio necessari a soddisfare la loro clientela potrebbe essere richiesto di accettare solo PayPal come metodo di pagamento. Ai fini di questo requisito, gli elementi principali che influiscono sul servizio offerto da un venditore saranno l’incidenza di feedback neutri e negativi ricevuti e delle controversie aperte per Oggetto non ricevuto o Oggetto non conforme alla descrizione.
Utilizzare PayPal come metodo di pagamento permette di controllare e verificare i tutti i pagamenti effettuati e offre una maggiore sicurezza all’acquirente, che non deve così condividere le proprie informazioni finanziarie con la controparte. PayPal si è dimostrato un metodo veloce e affidabile per effettuare pagamenti online, accettato per circa il 70% delle inserzioni sul sito e in grado di proteggere gli acquirenti se non si riceve l'oggetto acquistato o ne viene consegnato uno non conforme alla descrizione fornita. E’ per questo motivo che a partire dal 20 febbraio il Programma di protezione eBay, la cui adozione è ormai limitata ad un basso numero di acquirenti, cesserà di operare, e rimarrà valido solo il programma di Protezione acquirenti PayPal, che può offrire una protezione degli acquisti fino a EUR 1.000.
Ci auguriamo che gli sforzi compiuti da eBay e PayPal per migliorare costantemente il servizio, grazie anche alle richieste e segnalazioni della Community, possano migliorare l'esperienza di compravendita e accrescere la soddisfazione di tutti gli utenti.
Cordialmente,
i team eBay e PayPal
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