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 gennaio 2008 |
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***In arrivo sul sito gli annunci pubblicitari in formato grafico*** |
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29 gennaio 2008 | 06:00PM CET
Un anno fa eBay.it ha introdotto la pubblicità testuale di Google nelle pagine di ricerca. I link di pubblicità testuale hanno ottenuto l’apprezzamento dei visitatori al sito, senza impatti significativi sull’attività dei venditori. A partire dai primi giorni di febbraio, eBay.it ospiterà sulle proprie pagine annunci pubblicitari di società esterne anche in formato grafico.
Grazie a questa scelta eBay.it valorizzerà i propri spazi con una comunicazione pubblicitaria non invasiva ed in linea con la filosofia del sito, portando partner pubblicitari di elevata qualità e contribuendo così a rendere il sito sempre più attraente e completo. Inoltre sarà possibile continuare ad investire nello sviluppo della piattaforma e dei servizi per gli utenti italiani di eBay.
Cordialmente,
il team eBay
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***Evoluzione del sistema di feedback*** |
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29 gennaio 2008 | 04:20PM CET
Siamo lieti di annunciare che nei prossimi mesi introdurremo in tutti i siti eBay nel mondo importanti cambiamenti al sistema di feedback.
Come tutti sapete, l’obiettivo originario del sistema di feedback pubblico di eBay era di fornire una traccia trasparente e accurata dell’esperienza di venditori e acquirenti, grazie alla quale fosse possibile effettuare transazioni sicure e soddisfacenti. Nel corso degli anni abbiamo apportato diversi cambiamenti per migliorarne la precisione, come la trasformazione in neutri dei feedback che vengono lasciati da acquirenti che non partecipano alla Procedura per il mancato pagamento di un oggetto (2005) e l’aggiunta delle Valutazioni dettagliate del venditore (2007).
Tuttavia, col tempo è emerso che l’attuale sistema di feedback può inibire la volontà dei compratori di rilasciare giudizi oggettivi sull’esperienza d’acquisto. Sono dunque necessari dei cambiamenti che ridiano agli acquirenti fiducia nel sistema di feedback.
Modifiche al feedback per gli acquirenti
Alcuni acquirenti temono che, qualora rilascino un feedback negativo al venditore, questo a sua volta ne lasci uno negativo di ritorsione. Non avendo piena fiducia nel sistema di feedback, si sentono meno sicuri nel fare offerte, e il volume di acquisti sul sito così come il prezzo finale raggiunto dagli oggetti in vendita ne risentono. L’analisi dei nostri dati ha confermato che i venditori rilasciano feedback di ritorsione con frequenza molto maggiore rispetto agli acquirenti.
Per questo motivo, a partire da maggio 2008, i venditori potranno rilasciare agli acquirenti solo feedback positivi (o non rilasciarne).
Siamo consapevoli che questo è un grosso cambiamento e che è importante definire protezioni adeguate per i venditori, in modo che gli acquirenti non abusino di questa evoluzione del sistema di feedback. Per assicurare la trasparenza del sistema continueremo a lavorare sulle procedure per risolvere le dispute, come la Controversia per oggetto non pagato. Inoltre, a maggio 2008 introdurremo ulteriori protezioni per i venditori:
- verranno rimossi tutti i feedback negativi o neutri rilasciati da acquirenti che non hanno risposto alla controversia per Oggetto non pagato (anziché essere resi neutri come ora);
- verranno rimossi tutti i feedback negativi o neutri rilasciati da utenti, acquirenti o venditori, sospesi. La procedura avrà effetto retroattivo: verranno dunque rimossi anche tutti i feedback negativi o neutri di utenti già sospesi.
Ecco gli altri cambiamenti che introdurremo per aiutare i venditori ad evitare feedback negativi:
- gli acquirenti dovranno aspettare almeno 3 giorni prima di rilasciare un feedback negativo o neutro, in modo da promuovere la comunicazione tra le controparti;
- i feedback dovranno essere lasciati entro 60 giorni dalla fine della transazione (oggi il limite è di 90 giorni);
- la lista degli acquirenti bloccati aumenterà da 1000 a 5000 ID utente;
- eBay prenderà provvedimenti più severi sulla base delle segnalazioni dei venditori in merito alla violazione del regolamento da parte degli acquirenti.
Percentuale dei feedback calcolata sugli ultimi 12 mesi
A partire da febbraio 2008, la percentuale che indica i feedback positivi verrà calcolata sulla base dell’attività degli ultimi 12 mesi (e non sull’intera esperienza di compravendita degli utenti come ad oggi), poiché questo valore è più indicativo della performance dell’utente. Tutti i feedback negativi ricevuti più di 12 mesi fa non influenzeranno più la percentuale positiva dei feedback.
Più feedback rilasciati dallo stesso utente
Sempre a partire da febbraio 2008 i commenti di feedback da parte di uno stesso utente per più transazioni andranno a incrementare il punteggio di un altro utente fino a un massimo di una volta alla settimana (e non più una sola volta nella storia dell’interno account). Ad esempio, se un utente rilascerà 2 feedback positivi per un altro utente relativi a 2 diverse transazioni in 2 settimane diverse, il punteggio di quest'ultimo aumenterà di 2 punti. Il limite di una settimana (calcolata da lunedì a domenica) aiuterà a prevenire l’utilizzo di transazioni multiple per aumentare artificialmente il punteggio di feedback.
Questo è un importante cambiamento per i venditori che offrono un alto livello di servizio ai compratori, e ci aspettiamo che il loro profilo di feedback ne sia premiato.
Vi terremo aggiornati sulle tempistiche dei cambiamenti.
Cordialmente,
il team eBay
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***Novità nella gestione dei Workshop*** |
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24 gennaio 2008 | 06:23PM CET
Abbiamo il piacere di comunicarvi che abbiamo introdotto dei miglioramenti nella gestione dei Workshop, appuntamenti online dove vengono trattati temi di interesse per la Community.
Le principali novità dei Workshop, tenuti dal SuperEsperto, sono l’utilizzo della conferenza audio di Skype e il numero chiuso di partecipanti. In questo modo sarà possibile trattare gli argomenti a voce, approfondirli e rispondere alle domande degli utenti senza creare confusione.
Per tutti i dettagli vi invitiamo a leggere la discussione nei forum all’indirizzo: http://forums.ebay.it/thread.jspa?threadID=600081905&tstart=0&mod=1201195083626.
A presto!
Il team eBay
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***Risolti i problemi con il Gestore delle vendite e il Gestore delle vendite Plus*** |
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17 gennaio 2008 | 04:25PM CET
Informiamo gli utenti che i problemi all'interno del Gestore delle vendite e del Gestore delle vendite Plus sono stati risolti.
Grazie per la pazienza,
il team di eBay
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***Problemi con il Gestore delle vendite e il Gestore delle vendite Plus*** |
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17 gennaio 2008 | 12:52PM CET
Informiamo gli utenti che all'interno del Gestore delle vendite e del Gestore delle vendite Plus alcune pagine non sono al momento accessibili.
Siamo al corrente di questo problema e i nostri tecnici stanno lavorando per risolverlo nel più breve tempo possibile.
Nel frattempo invitiamo gli utenti a NON effettuare una nuova iscrizione al Gestore delle vendite e del Gestore delle vendite Plus ma di utilizzare temporaneamente la scheda de Il mio eBay, accessibile nella colonna di sinistra delle pagine del Gestore.
Siamo spiacenti per il disagio,
il team eBay
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***Sondaggio di eBay*** |
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08 gennaio 2008 | 11:11AM CET
Vi informiamo che in questi giorni potreste ricevere un'email da parte di una società di servizi che sta svolgendo un sondaggio per conto di eBay.
La società in questione è Research International, che sta mandando via email un link ad un questionario da compilare online. L’obiettivo di questo sondaggio è quello di migliorare la qualità dei servizi offerti agli utenti: il vostro giudizio è molto importante per noi e vi saremmo grati se poteste spendere 10 minuti del vostro tempo per rispondere alle domande del questionario.
Vi ringraziamo per la disponibilità e per la collaborazione.
Il team di eBay
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***Dal 2 al 4 gennaio sconti eccezionali se proponi PayPal come metodo di pagamento*** |
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02 gennaio 2008 | 09:10AM CET
Dalle 0:00:01 di mercoledì 2 gennaio 2008 alle 23:59:59 di venerdì 4 gennaio 2008 sconti eccezionali su eBay.it se metti in vendita i tuoi oggetti con PayPal:
- Tariffa d'inserzione a metà prezzo per tutti gli oggetti messi in vendita con il formato Asta online e Inserzioni Compralo Subito (a prezzo fisso) e che includono PayPal come metodo di pagamento.
- Opzione di vendita Pacchetto visibilità a EUR 0,25 invece di EUR 0,40 e opzione di vendita Galleria a EUR 0,10 invece di EUR 0,25 per gli oggetti messi in vendita con il formato Asta online e Inserzioni Compralo Subito (a prezzo fisso) e che includono PayPal come metodo di pagamento.
Tutte le informazioni sono alla pagina:
http://pages.ebay.it/promotion/ifpp50offjan08/index.html.
Rimangono invariate le Commissioni sul valore finale per tutti gli oggetti venduti, le Tariffe d'inserzione abbinate al formato Oggetto del Negozio, le Tariffe d'inserzione relative alle categorie Auto e Moto, Imbarcazioni a Vela e a Motore, Gommoni, le Tariffe d'inserzione per gli oggetti messi in vendita nel formato Asta online, Inserzioni Compralo Subito (a prezzo fisso) e Oggetto del Negozio nella categoria Libri e Riviste Musica CD, le Tariffe d'inserzione abbinate al formato di vendita Contatto diretto, le tariffe relative al Prezzo di riserva, le Tariffe delle inserzioni iniziate prima della promozione e modificate durante la stessa per aggiungere o rimuovere i requisiti necessari, la Tariffa per le Inserzioni programmate per iniziare in una data diversa dal 2 gennaio, le inserzioni degli oggetti messi in vendita in due categorie e le altre Opzioni di vendita.
Ricordiamo che secondo il regolamento di eBay non è consentito ai venditori richiedere costi aggiuntivi in relazione al tipo di pagamento utilizzato. Tutti i costi devono essere inclusi nel prezzo finale dell'oggetto. Gli utenti che contravvengono a questa regola potrebbero incorrere in ammonimenti, perdita dello stato di PowerSeller e sospensione dell'account. Ulteriori informazioni sono disponibili alla pagina: http://pages.ebay.it/help/policies/listing-surcharges.html.
Cordiali saluti,
il team eBay
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