 ***In arrivo: Miglioramenti al Sistema del Feedback*** |
01 marzo 2007 | 03:10PM CET
Come altre aree del sito, anche il sistema del Feedback si evolve costantemente per venire incontro ai bisogni e alle esigenze della Community e per questo abbiamo lavorato per migliorare l’attuale sistema. Il nuovo Sistema del Feedback prevede importanti novità come le valutazioni dettagliate del venditore, grazie alle quali gli acquirenti hanno la possibilità di valutare le transazioni in base alla descrizione dell'oggetto, alla comunicazione, ai tempi di spedizione e ai costi di spedizione e imballaggio.
Ecco i principali miglioramenti apportati:
- Valutazioni dettagliate del venditore - Oltre a fornire un commento positivo, negativo o neutro, adesso gli acquirenti possono valutare i venditori su questi aspetti specifici della transazione utilizzando una scala da 1 a 5, dove 1 è il punteggio minimo e 5 quello massimo. La media di tutte le valutazioni viene mostrata nella pagina Profilo di feedback del venditore.
- Titolo dell'inserzione e prezzo dell'oggetto - Abbiamo aggiunto il titolo dell'inserzione e il prezzo dell'oggetto nella nuova pagina Profilo di feedback direttamente sotto il commento di feedback e l'ID utente. Queste informazioni saranno disponibili per 90 giorni.
Le modifiche apportate all'attuale Sistema del Feedback hanno lo scopo di aumentare la trasparenza, consentire agli acquirenti di valutare una transazione in modo più preciso e permettere ai nostri venditori migliori di distinguersi.
Fase di test in marzo
Per verificare che i miglioramenti pensati fossero in linea con le esigenze della Community, lo scorso novembre abbiamo dato la possibilità solo ad un numero limitato di utenti di fornire informazioni aggiuntive nel momento in cui lasciavano il feedback.
Tra qualche settimana testeremo su tutti gli utenti di eBay.it il nuovo Sistema del Feedback, monitorandone attentamente l’utilizzo. Se tutto funzionerà in modo corretto lanceremo definitivamente il nuovo Sistema del Feedback in estate. I siti che insieme all’Italia testeranno il nuovo sistema sono: Australia, Belgio, Francia, India, Regno Unito e Polonia.
Per ulteriori informazioni sui miglioramenti al Sistema del feedback vi invitiamo a leggere le seguenti pagine:
Presentazione delle valutazioni dettagliate del venditore: http://pages.ebay.it/services/forum/fb-main.html;
Come lasciare un commento di feedback: http://pages.ebay.it/services/forum/fb-leave.html;
Domande più frequenti: http://pages.ebay.it/services/forum/fb-faq.html.
Cordialmente,
il team eBay
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