 ***Aggiornamento del Programma di protezione acquirenti PayPal*** |
17 marzo 2006 | 05:27PM CET
Come preannunciato a Milano il 5 febbraio, in occasione di eBay University durante il quinto Compleanno eBay, siamo lieti di comunicare l'introduzione di importanti aggiornamenti al Programma di protezione acquirenti PayPal, che protegge gli acquisti su eBay con rimborsi fino a 500,00 EUR.
Fino ad oggi, in caso di controversia per oggetto non ricevuto, al venditore veniva richiesto di fornire una prova dell'avvenuta consegna dell'oggetto, comunicando a PayPal un numero di rintracciamento che fosse verificabile online.
Poiché in alcuni casi i sistemi di rintracciamento online non consentono di dimostrare con esattezza l'avvenuta ricezione della merce presso l'indirizzo specificato, a partire dal 17 marzo i venditori potranno inoltrare a PayPal via fax il documento cartaceo di spedizione rilasciato dall'ufficio postale o dal corriere privato, come ulteriore dimostrazione dell'avvenuto invio dell'oggetto.
Inoltre, per gli oggetti eBay idonei per il Programma Protezione acquirenti il cui valore non superi i 25 euro comprese le spese di spedizione, che vengano segnalati come non ricevuti da parte dell'acquirente, non sarà più obbligatorio fornire il numero di rintracciamento online e la prova di spedizione cartacea.
PayPal, fatte le necessarie verifiche, rimborserà l'importo all'acquirente senza detrarre la somma dal conto del venditore.
I limiti di reclami per acquirenti e venditori sono riportati nelle Condizioni d'Uso di PayPal.
Ci auguriamo che gli sforzi compiuti da PayPal per migliorare costantemente il servizio, grazie anche alle richieste e segnalazioni della Community, possano migliorare l'esperienza di compravendita e accrescere la soddisfazione di tutti gli utenti.
Cordiali saluti,
il Team di eBay
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