 ***Aggiornamento sui cambiamenti al sistema del Feedback*** |
13 settembre 2005 | 04:21PM CEST
Come già annunciato, nei prossimi mesi introdurremo alcuni importanti cambiamenti al sistema del Feedback.
La reazione della Community alla notizia è stata molto positiva e desideriamo dare un aggiornamento sugli sviluppi del progetto.
Prevediamo di lanciare 3 dei 4 cambiamenti previsti questo autunno e rimandare l'ultimo al 2006:
1 – Rimozione di tutti i feedback di utenti sospesi a tempo indeterminato entro 90 giorni dalla registrazione.
Dalla fine di questo mese inizieremo a cancellare tutti i feedback rilasciati da utenti che vengono o sono stati sospesi a tempo indeterminato entro 90 giorni dalla registrazione.
Crediamo che questi utenti non facciano realmente parte della Community, e che quindi i loro commenti di feedback non debbano contare.
2 - Richiesta ai nuovi utenti di completare la visione di un'esercitazione prima di lasciare un feedback neutro o negativo.
Dalla fine di Novembre/inizio Dicembre inizieremo a richiedere a tutti gli utenti con un Punteggio di feedback uguale o minore di 10 di visitare una sezione informativa del sito prima di lasciare un feedback neutro o negativo.
Inoltre aggiorneremo la pagina che tutti gli utenti vedono prima di lasciare un feedback neutro o negativo: la nuova pagina punterà sull'importanza di comunicare con l'utente con cui si è conclusa la transazione prima di lasciare un feedback e sulla necessità di lasciare alla controparte tempo sufficiente per adempiere ai suoi doveri.
3 - Trasformazione in feedback neutri dei feedback che verranno lasciati da acquirenti che non partecipano alla Procedura per il mancato pagamento di un oggetto.
In novembre inizieremo a rendere neutri i feedback che verranno lasciati da acquirenti che non partecipano alla Procedura per il mancato pagamento di un oggetto.
Questo significa che il feedback (positivo o negativo) non influirà sul punteggio di chi lo riceve. Anche se il commento in sé rimarrà, includerà una nota amministrativa di eBay che specificherà che quel feedback non conta nel punteggio totale dell'utente.
4 - Trasformazione in feedback neutri dei feedback che verranno lasciati da venditori che non partecipano al Processo per Oggetto non ricevuto o non conforme alla descrizione.
Per poter rendere neutri i feedback lasciati da venditori che non partecipano al Processo per Oggetto non ricevuto o non conforme alla descrizione dobbiamo prima allineare il sistema di eBay con quello di PayPal. Purtroppo questa procedura richiederà più tempo di quello inizialmente previsto, e pertanto la modifica verrà introdotta nel 2006 in data da definire.
Ci dispiace di non poter rendere operativa la trasformazione dei feedback lasciati da venditori che non partecipano al Processo per Oggetto non ricevuto o non conforme alla descrizione in contemporanea con gli altri cambiamenti, ma abbiamo appurato che i benefici delle altre modifiche descritte sopra erano troppo importanti per essere rimandati.
Cordiali saluti,
il team di eBay
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