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 settembre 2005 |
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***Problemi con la Tariffa d’inserzione degli oggetti da 2 a 9,99 euro*** |
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30 settembre 2005 | 10:51AM CEST
Siamo al corrente che al momento la seconda fascia delle tariffe di inserzione viene addebitata ad un valore errato di 30 centesimi. La tariffa corretta è quella indicata alla pagina http://pages.ebay.it/help/sell/fees.html. I nostri tecnici stanno lavorando per risolvere al più presto il problema e tutte le tariffe addebitate erroneamente verranno riaccreditate sull’account dei venditori.
Siamo dispiaciuti per l’inconveniente.
Il team di eBay
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***Modifiche alle tariffe per i venditori online dal 29 settembre 2005*** |
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28 settembre 2005 | 03:16PM CEST
Come annunciato il mese scorso, vi ricordiamo che a partire dalle 00:00:01 del 29 settembre 2005 saranno in vigore le nuove tariffe per i venditori.
Solo alcune delle tariffe aumenteranno e non vi saranno variazioni per quanto riguarda le Tariffe d'inserzione o la Commissione sul valore finale. Le modifiche riguardano in larga parte tariffe legate a Strumenti od Opzioni di vendita. Informazioni dettagliate sui cambiamenti delle tariffe sono disponibili alla seguente pagina: http://pages.ebay.it/help/sellerguide/new-fees.html
Cordiali saluti,
il team di eBay
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***Risolti i problemi con l’iscrizione ai servizi del sito*** |
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27 settembre 2005 | 11:54AM CEST
Questa mattina si sono verificati alcuni problemi con l’iscrizione ai servizi del sito come il Gestore delle vendite Plus: informiamo gli utenti che i problemi sono stati risolti.
Grazie per la pazienza,
il team di eBay
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***Problemi con l’iscrizione ai servizi del sito*** |
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27 settembre 2005 | 11:23AM CEST
Alcuni utenti ci hanno segnalato che si verificano dei problemi con l’iscrizione ai servizi del sito, come il Gestore delle vendite Plus.
Siamo al corrente di questo problema e i nostri tecnici stanno lavorando per risolverlo nel più breve tempo possibile.
Siamo spiacenti per il disagio,
il team di eBay
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***In vigore dal 1° ottobre i nuovi criteri per la partecipazione al programma PowerSeller*** |
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23 settembre 2005 | 05:02PM CEST
Come già annunciato nei mesi scorsi, vi ricordiamo che a partire dal 1° di ottobre la partecipazione al programma PowerSeller si arricchirà di nuovi requisiti volti a garantire il privilegio dello status acquisito e a premiare gli utenti che rispettano il regolamento di eBay.
Una sola violazione grave, oppure tre non gravi, delle regole di eBay comporteranno l'esclusione dal Programma per 60 giorni.
Si intendono violazioni gravi ad esempio le Offerte con rialzo a trabocchetto, una pratica che intacca la fiducia all'interno della Community ed è assolutamente vietata su eBay. Altre violazioni sono la richiesta di costi aggiuntivi in relazione al tipo di pagamento utilizzato (come ad esempio assegni, pagamento elettronico a distanza o carta di credito) o il non rispetto delle regole sui Link.
Consigliamo a tutti gli utenti di leggere con attenzione le Regole su come mettere in vendita un oggetto per evitare di incorrere in azioni disciplinari (ammonimenti, sospensione temporanea o definitiva dell'account) e di essere esclusi dal Programma PowerSeller.
Cordiali saluti,
il team di eBay
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***Novità nella registrazione di Account Business e Account Personali*** |
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23 settembre 2005 | 11:21AM CEST
Tra qualche giorno introdurremo alcune modifiche per quanto riguarda la registrazione come venditore professionale o privato: nelle Informazioni personali contenute ne Il mio eBay sarà possibile identificare il proprio status come Account Business o Account Personale e modificarlo se necessario.
Gli account degli utenti che hanno inserito la partita IVA, diventeranno automaticamente Business; tutti gli altri verranno inizialmente identificati come Account non specificato e attraverso la funzione Modifica potranno selezionare lo status desiderato. Se usi eBay per scopi professionali ricordati di registrare il tuo Account come Business.
Sempre nei prossimi giorni nella Ricerca avanzata sarà possibile scegliere di vedere gli oggetti di venditori professionali o privati, e verrà aggiunta l’opzione anche tra i filtri nei risultati della ricerca (colonna di sinistra).
Inoltre, dopo aver scelto tra account Professionale o privato, nella pagina dell’inserzione tra le Informazioni sul venditore verrà mostrato lo status dell’account, e quindi Registrato come Account Business o Registrato come Account Personale. Se l’account è Non specificato non sarà visibile alcuna informazione.
Se sei un commerciante, ovvero svolgi la tua attività di vendita di beni in modo professionale ti suggeriamo di inserire le informazioni relative alle Regole sulla Restituzione (diritto di recesso) ai sensi della legislazione in materia di contratti a distanza e protezione del consumatore. Inserisci le Regole sulla Restituzione nella sezione delle Istruzioni per il pagamento del venditore o direttamente all’interno della descrizione dell’oggetto, nella procedura di messa in vendita con il codice HTML o con un Inserto (opzione che trovi nella sezione della descrizione di tutti gli strumenti di vendita). Indicando Regole sulla Restituzione chiare e conformi alle leggi vigenti darai ancora più fiducia ai tuoi potenziali acquirenti e potrai ottemperare ad alcuni dei requisiti necessari per avere lo status di venditore professionale. Per ulteriori informazioni su alcuni di questi requisiti vai alla pagina: http://pages.ebay.it/pmi/legalinfo.html.
Cordiali saluti,
il team eBay
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***Manutenzione del sito venerdì mattina 23/09/2005*** |
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22 settembre 2005 | 03:12PM CEST
Nella giornata di venerdì 23/09/2005 dalle ore 8.00 alle 10.00 il sito eBay verrà sottoposto a manutenzione.
Durante questo periodo il sito eBay, la Bacheca Annunci ed i Forum potrebbero non essere raggiungibili integralmente oppure l'accesso ad alcune parti del sito potrebbe essere lento o discontinuo.
Grazie,
il team di eBay
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***Dal 22 al 28 settembre vendi gratis il tuo veicolo*** |
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22 settembre 2005 | 10:50AM CEST
Dalle 0:00:01 di giovedì 22 settembre alle 23:59:59 di mercoledì 28 settembre le Tariffe d'inserzione delle categorie Auto, Moto, Scooter, Auto d'Epoca, Moto d'Epoca, Altri veicoli sia nel formato di vendita Asta online, sia nel formato Inserzione Compralo Subito (a prezzo fisso) sono gratuite.
Tutte le informazioni sulla promozione sono disponibili alla seguente pagina:
http://pages.ebay.it/promo/automotoscooter/
Rimangono a pagamento le Tariffe d'inserzione di eBay Motors per oggetti diversi da Auto, Moto, Scooter, Auto d'Epoca o Moto d'Epoca e le Tariffe d'inserzione di tutte le altre categorie di eBay, le Tariffe d'inserzione abbinate al formato di vendita Oggetto del Negozio, la tariffa dell'opzione Compralo subito abbinata al formato Asta online, la tariffa del Prezzo di riserva, le Tariffe delle inserzioni iniziate prima della promozione e modificate durante la stessa, la Tariffa per la Programmazione delle inserzioni qualora la data di inizio della messa in vendita sia stata programmata dopo il 28 settembre, le Opzioni di vendita e la Commissione sul valore finale.
Cordiali saluti,
il team di eBay
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***Online la prima modifica al sistema del Feedback*** |
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20 settembre 2005 | 08:00PM CEST
Come già annunciato nelle scorse settimane, siamo lieti di comunicare che uno dei quattro cambiamenti previsti per il sistema del Feedback è attualmente online.
La modifica in questione riguarda la Rimozione di tutti i feedback di utenti sospesi a tempo indeterminato entro 90 giorni dalla registrazione.
Ricordiamo a tutti gli utenti che nei prossimi giorni andranno online altri 2 importanti cambiamenti:
- Richiesta ai nuovi utenti di completare la visione di un'esercitazione prima di lasciare un feedback neutro o negativo
- Trasformazione in feedback neutri dei feedback che verranno lasciati da acquirenti che non partecipano alla Procedura per il mancato pagamento di un oggetto.
Un ulteriore cambiamento che riguarda invece la Trasformazione in feedback neutri dei feedback che verranno lasciati da venditori che non partecipano al Processo per Oggetto non ricevuto o non conforme alla descrizione è invece rimandato al 2006.
Per ulteriori informazioni e dettagli sulle modifiche vi invitiamo a leggere la precedente comunicazione in bacheca:
http://www2.ebay.com/aw/it/200509.shtml#2005-09-13161019
Cordiali saluti,
il team di eBay
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***Novità sulle Regole per le Inserzioni in Vetrina della Homepage*** |
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16 settembre 2005 | 04:24PM CEST
Le regole per la pubblicazione di inserzioni in Vetrina della Homepage sono state aggiornate: in particolare eBay si riserva il diritto di rimuovere dalla Vetrina in homepage ogni oggetto che possa in qualche modo ledere la credibilità della piattaforma e/o del marchio eBay anche se non direttamente contrario alle Regole eBay. Specifiche violazioni di questa Regola comprendono inserzioni che fanno riferimento a prodotti per la salute, la cura del corpo, il controllo del peso, o di bellezza, non autenticati dalle autorità competenti.
eBay ritiene doveroso applicare determinati standard alle inserzioni presenti nella Vetrina in homepage per la loro elevata visibilità e la violazione di questa regola può avere una serie di conseguenze, tra cui la chiusura delle inserzioni, l'addebito delle tariffe relative alle inserzioni chiuse, la limitazione nell’utilizzo dei servizi eBay, la perdita dello status di PowerSeller e la sospensione dell'account.
Ecco alcuni esempi di inserzioni che non possono essere inserite nella Vetrina in homepage:
- prodotti per il miglioramento del corpo, seno incluso;
- prodotti per l'attrazione sessuale , come i feromoni;
- prodotti o servizi per la perdita di peso;
- prodotti o servizi per la cura del corpo o la cosmetica dalle aspettative irrealistiche o insostenibili;
- inserzioni relative a software ingannevoli.
Consigliamo a tutti gli utenti di leggere con attenzione le Regole su come mettere in vendita un oggetto.
Cordiali saluti,
il team di eBay
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***Manutenzione del sito venerdì mattina 16/09/2005*** |
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15 settembre 2005 | 11:48AM CEST
Nella giornata di venerdì 16/09/2005 dalle ore 8.00 alle 10.00 il sito eBay verrà sottoposto a manutenzione.
Durante questo periodo il sito eBay, la Bacheca Annunci ed i Forum potrebbero non essere raggiungibili integralmente oppure l'accesso ad alcune parti del sito potrebbe essere lento o discontinuo.
Grazie,
il team di eBay
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***Aggiornamento sui cambiamenti al sistema del Feedback*** |
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13 settembre 2005 | 04:21PM CEST
Come già annunciato, nei prossimi mesi introdurremo alcuni importanti cambiamenti al sistema del Feedback.
La reazione della Community alla notizia è stata molto positiva e desideriamo dare un aggiornamento sugli sviluppi del progetto.
Prevediamo di lanciare 3 dei 4 cambiamenti previsti questo autunno e rimandare l'ultimo al 2006:
1 – Rimozione di tutti i feedback di utenti sospesi a tempo indeterminato entro 90 giorni dalla registrazione.
Dalla fine di questo mese inizieremo a cancellare tutti i feedback rilasciati da utenti che vengono o sono stati sospesi a tempo indeterminato entro 90 giorni dalla registrazione.
Crediamo che questi utenti non facciano realmente parte della Community, e che quindi i loro commenti di feedback non debbano contare.
2 - Richiesta ai nuovi utenti di completare la visione di un'esercitazione prima di lasciare un feedback neutro o negativo.
Dalla fine di Novembre/inizio Dicembre inizieremo a richiedere a tutti gli utenti con un Punteggio di feedback uguale o minore di 10 di visitare una sezione informativa del sito prima di lasciare un feedback neutro o negativo.
Inoltre aggiorneremo la pagina che tutti gli utenti vedono prima di lasciare un feedback neutro o negativo: la nuova pagina punterà sull'importanza di comunicare con l'utente con cui si è conclusa la transazione prima di lasciare un feedback e sulla necessità di lasciare alla controparte tempo sufficiente per adempiere ai suoi doveri.
3 - Trasformazione in feedback neutri dei feedback che verranno lasciati da acquirenti che non partecipano alla Procedura per il mancato pagamento di un oggetto.
In novembre inizieremo a rendere neutri i feedback che verranno lasciati da acquirenti che non partecipano alla Procedura per il mancato pagamento di un oggetto.
Questo significa che il feedback (positivo o negativo) non influirà sul punteggio di chi lo riceve. Anche se il commento in sé rimarrà, includerà una nota amministrativa di eBay che specificherà che quel feedback non conta nel punteggio totale dell'utente.
4 - Trasformazione in feedback neutri dei feedback che verranno lasciati da venditori che non partecipano al Processo per Oggetto non ricevuto o non conforme alla descrizione.
Per poter rendere neutri i feedback lasciati da venditori che non partecipano al Processo per Oggetto non ricevuto o non conforme alla descrizione dobbiamo prima allineare il sistema di eBay con quello di PayPal. Purtroppo questa procedura richiederà più tempo di quello inizialmente previsto, e pertanto la modifica verrà introdotta nel 2006 in data da definire.
Ci dispiace di non poter rendere operativa la trasformazione dei feedback lasciati da venditori che non partecipano al Processo per Oggetto non ricevuto o non conforme alla descrizione in contemporanea con gli altri cambiamenti, ma abbiamo appurato che i benefici delle altre modifiche descritte sopra erano troppo importanti per essere rimandati.
Cordiali saluti,
il team di eBay
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***Un nuovo modo di comunicare*** |
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12 settembre 2005 | 12:00PM CEST
Messaggio da Meg Whitman, Presidente e CEO di eBay Inc.
Sono emozionata nell'informarvi che eBay sta programmando di acquisire Skype, il leader nelle comunicazioni voce online.
Skype ha creato un nuovo standard nella comunicazione online con qualità sonore eccezionali e grandissima facilità d'uso. E come eBay, Skype ha una Community in forte espansione – almeno 54 milioni di utenti usano Skype in tutto il mondo per comunicare tramite PC.
E soprattutto, le conversazioni tra utenti Skype via PC sono gratuite. È possibile registrarsi e iniziare ad utilizzare Skype in pochissimi minuti. Basta andare su www.skype.net per maggiori informazioni e per scaricare il software gratuito per Skype. Provatelo – è utilissimo!
In futuro, abbiamo intenzione di fare in modo che le comunicazioni voce siano parte della piattaforma eBay – un grande passo avanti per concludere transazioni ancora più facili e veloci, e per portare ancora più interazione nella Community eBay.
Già da subito potete includere il vostro ID Skype nella Pagina personale su eBay, mentre per il momento, non è possibile inserire link nelle pagine delle inserzioni e delle aste online. Lavoreremo con la Community nelle prossime settimane per identificare i dettagli di come eBay e Skype potranno interagire, incluse le modifiche alle regole eBay che potrebbero essere necessarie.
Ci aspettiamo che questa acquisizione si completi presto. Nel frattempo, potete tenervi informati sui piani per Skype nel comunicato stampa (in inglese) che abbiamo appena lanciato.
Lavorando insieme, eBay, PayPal e Skype ridefiniranno il commercio online e la Community. Sono certa che farete parte di questo nuovo capitolo nella storia di eBay.
Cordialmente,
Meg
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***Manutenzione del sito venerdì mattina 09/09/2005*** |
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08 settembre 2005 | 02:34PM CEST
Nella giornata di venerdì 09/09/2005 dalle ore 8.00 alle 10.00 il sito eBay verrà sottoposto a manutenzione.
Durante questo periodo il sito eBay, la Bacheca Annunci ed i Forum potrebbero non essere raggiungibili integralmente oppure l'accesso ad alcune parti del sito potrebbe essere lento o discontinuo.
Grazie,
il team di eBay
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***Limite account venditore di EUR 50,00*** |
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06 settembre 2005 | 12:11PM CEST
Nei mesi scorsi il limite oltre il quale è necessario per un venditore saldare il conto o archiviare i dati della carta di credito o del conto corrente bancario per il pagamento mensile delle tariffe era stato innalzato temporaneamente. Per un errore questo limite è già operativo da alcuni giorni per alcuni utenti e dal 10 settembre tale limite sarà riportato a EUR 50,00 per tutti i venditori.
Ricordiamo che è possibile continuare l’attività di vendita anche senza saldare il conto semplicemente attivando il pagamento automatico mensile delle tariffe tramite carta di credito o conto corrente bancario dalla sezione Account de Il mio eBay.
Ci scusiamo per eventuali inconvenienti e ringraziamo per la collaborazione.
Cordiali saluti,
il team di eBay
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***Il 7 settembre metti in vendita con PayPal e paghi EUR 0,05*** |
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06 settembre 2005 | 10:25AM CEST
Dalle 0:00:01 alle 23:59:59 di mercoledì 7 settembre 2005 a tutti gli oggetti messi in vendita nel formato Asta online e Inserzione Compralo Subito che includono come metodo di pagamento PayPal verrà applicata una Tariffa d'inserzione di EUR 0,05.
Tutte le informazioni sulla promozione sono disponibili alla seguente pagina:
http://pages.ebay.it/promotion/ppseptember05.html
Rimangono a pagamento le Tariffe d'inserzione di Auto e Moto e Scooter, le Tariffe d'inserzione abbinate al formato di vendita Oggetto del Negozio, la tariffa del Prezzo di riserva, le Tariffe delle inserzioni iniziate prima della promozione e modificate durante la stessa, la Tariffa d’inserzione per le Inserzioni programmate per iniziare in una data diversa dal 7 settembre, le Opzioni di vendita e la Commissione sul valore finale. Le Tariffe d'inserzione saranno regolarmente fatturate sull’account e riaccreditate entro la fine del mese di ottobre 2005.
Ti ricordiamo che non è permesso richiedere commissioni aggiuntive agli acquirenti per l'utilizzo di PayPal: tutti i costi devono essere inclusi nel prezzo finale dell''oggetto. Le inserzioni che non rispettano questa regola saranno rimosse. Ulteriori informazioni sono disponibili alla pagina:
http://pages.ebay.it/help/policies/listing-surcharges.html.
Cordiali saluti,
il team di eBay
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***Nuovo Spazio Sicurezza*** |
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05 settembre 2005 | 06:38PM CEST
Ogni giorno sul sito eBay migliaia di utenti comprano e vendono i loro oggetti. Per venire incontro alle esigenze della Community che sta crescendo rapidamente e desidera sempre maggiore sicurezza per gestire al meglio le transazioni, siamo lieti di annunciare che lo Spazio Sicurezza è stato totalmente rinnovato e ampliato con nuove sezioni.
Come altre aree del sito, anche lo Spazio Sicurezza si evolve costantemente per mettere a disposizione tutte le informazioni, strumenti e risorse utili per la Community eBay: Il sistema dei Feedback, Regole eBay, Acquista in modo sicuro, Vendi in modo sicuro.
Particolare attenzione è stata posta nella creazione delle sezioni che illustrano i Tentativi di frode ai danni dei venditori e ai danni degli acquirenti, con le quali vi suggeriamo di familiarizzare al più presto per prevenire le truffe più comuni.
Inoltre una particolare sezione aiuterà gli utenti nella risoluzione dei problemi legati all’acquisto o alla vendita di un oggetto, ai dubbi sulla sicurezza o le violazioni delle Regole.
Vi invitiamo a visitare il nuovo Spazio Sicurezza alla pagina:
http://pages.ebay.it/sicurezza/index.html
Cordiali saluti,
il Team di eBay
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***Chiarimenti sull’Abuso della richiesta di Accredito della Commissione sul valore finale*** |
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05 settembre 2005 | 10:40AM CEST
Le regole di eBay vietano agli utenti di abusare del Programma per oggetti non pagati e ai venditori di richiedere il riaccredito della Commissione sul valore finale dell'oggetto quando questo è stato pagato. Se un venditore ha chiesto il riaccredito della Commissione sul valore finale al termine di una transazione che si è conclusa in modo regolare, ti invitiamo a contattarci attraverso l’apposito modulo.
I venditori che chiedono senza una valida ragione il riaccredito della Commissione sul valore finale di un oggetto sono soggetti a una serie di misure, tra cui:
- riaddebito degli accrediti delle tariffe ottenuti in violazione delle Regole di eBay;
- perdita del diritto di avvalersi del processo della Commissione sul valore finale;
- sospensione dell’account;
- addebito delle commissioni eBay relative alle inserzioni annullate;
- perdita dello stato di PowerSeller.
Si viola il regolamento quando, ad esempio, un acquirente invia il pagamento al venditore e riceve l’oggetto, ma il venditore apre una Controversia per oggetto non pagato e la porta a termine comunque richiedendo il riaccredito delle commissioni.
Cordiali saluti,
il team eBay
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***Novità nella comunicazione agli utenti*** |
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01 settembre 2005 | 02:01PM CEST
eBay si evolve in continuazione ed è costantemente alla ricerca del modo migliore per avvicinarsi ai propri utenti e soddisfarne le esigenze.
In questa ottica, ed anche per allinearci maggiormente al modo in cui il sito italiano si rivolge agli utenti, siamo lieti di annunciare che negli ultimi tempi l’Assistenza clienti ha inviato ed invierà in futuro sempre più posta elettronica in cui si rivolge all’utente dandogli del “tu”.
Il nostro obiettivo è di rendere più semplici e chiari i messaggi e, quindi, più scorrevole la comunicazione.
Per un periodo potrà accadere di ricevere dei messaggi in cui viene dato del “tu” e degli altri in cui viene dato del “lei”. Questa fase transitoria è inevitabile, ma stiamo facendo del nostro meglio per arrivare a comunicare il prima possibile in modo uniforme, amichevole e diretto con tutti i nostri utenti.
Certi della comprensione auguriamo a tutti buon divertimento sul sito.
Cordiali saluti,
il Team di eBay
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***Manutenzione del sito venerdì mattina 02/09/2005*** |
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01 settembre 2005 | 10:17AM CEST
Nella giornata di venerdì 02/09/2005 dalle ore 8.00 alle 10.00 il sito eBay verrà sottoposto a manutenzione.
Durante questo periodo il sito eBay, la Bacheca Annunci ed i Forum potrebbero non essere raggiungibili integralmente oppure l'accesso ad alcune parti del sito potrebbe essere lento o discontinuo.
Grazie,
il team di eBay
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