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 2009 年 07 月 |
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***2009年9月生效－有關賣家服務的重要改動*** |
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2009/07/28 | 11:49 HK
各位會員:
由 2009 年9月起，eBay將更新多項服務；為減少新措施對你業務的影響。我們會把所有改動集中，並毎年分兩至三次推出，而且你會在改動推出前至少兩個月收到通知。如要閱讀美國網站的公告內容，可按此。
以下新措施將對從事跨國銷售的香港賣家有影響：
1.改善服務水平
-全新「詳盡賣家評級」（DSRs）數據，集中評估賣家的服務水平，避免賣家獲得過多的一星及兩星「詳盡賣家評級」。
-推出適用於所有賣家的全新賣家基本要求及銷售操守政策，及取消向買家收取運送保險費用選項。
-更改「超級賣家」計劃，推出eBay「高度評價賣家」（Top-Rated Seller）計劃（適用於eBay.com、eBay.co.uk及eBay.de），肯定卓越賣家的貢獻。
-全新最符合（Best Match）功能，加入計算「一口價」刊登的呈現次數 (Impression) 及銷量；新推出的提升物品曝光率工具 (Search Visibility Tool)（不適用於eBay.com.hk），可幫助賣家評估「一口價」刊登於「搜尋結果」的曝光率。
2.在eBay銷售更方便，賺得更多
-更快處理及調解「棄標物品」（Unpaid Items）糾紛。
-加強eBay交易糾紛調解程序，更妥善處理買家申訴。
-簡化「信息」（My Messages）及跟進交易電郵，方便賣家與買家溝通。
-讓賣家對物品的跨國運送地點有更多控制；容許上載更多運送公司的郵件追蹤資料。
-更快地大量編輯刊登物品，包括編輯售賣多件物品的刊登及物品說明。
以下新措施對eBay香港賣家及買家有影響：
1.增加商店物品的曝光率及新推出全新商店優惠套餐：
-為買家提供更多搜尋物品的條件選項。
-增加商店物品（或商店長期刊登物品）在搜尋結果的曝光率。
-加強「最符合」（Best Match）功能，令符合搜尋條件的「一口價」及拍賣物品有更平均的曝光機會。
-全新商店優惠套餐，包括免刊登費及免費使用「專業版售賣專家」（Selling Manager Pro）。
2.改善服務水平
-更改「超級賣家」計劃內容。
-取消向買家收取運送保險費用的選項。
3. 在eBay銷售更方便，賺得更多
-改良「訊息」（My Messages）及跟進交易電郵的功能。
-加強賣家對運送地點的控制。
-更快地大量編輯刊登物品，包括編輯多件物品的刊登及物品說明。
如欲了解新措施詳情及生效日期，可按此。
eBay 香港敬上
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***7月19日起賣家需標明物品發貨期*** |
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2009/07/07 | 16:02 HK
各位會員:
eBay曾經宣佈於6月中旬開始會要求賣家在所有物品刊登頁內註明發貨日期，為讓更多賣家可以遵守該新的要求，該措施將延至7月19日開始執行。
商業賣家所有新刊登物品的發貨期，已被自動設定為2日。然而，商業賣家需要為重新刊登的物品設定發貨期。賣家可以逐項更改或透過My eBay內的物品大量重新刊登工具及售賣專家更改;賣家亦可以使用「刊登快手」更改發貨期。如果你使用第三方刊登工具，請向服務供應商查詢應如何就新措施更改刊登物品。
如果你的物品刊登頁仍未列明發貨期，你應在未來兩個星期內更新刊登內容，以免阻礙物品重新刊登。
以下類別將不受此限：
-物業廣告,Want It Now,分類廣告及車禍
-自取貨品及不含其他運送服務
- Existing Good ‘Til Cancelled 刊登暫不受此限，但有關條款將於9月更新
有關法國及意大利eBay網站要求，請按以下連結.
eBay法國
eBay意大利
eBay香港敬上
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