 ***更新時間: 用戶間訊息（M2M）新功能推出 －重要訊息*** |
2008/11/07 | 16:32 HK
各位會員:
從2008年10月28日開始，eBay 就會員與會員間的溝通模式推出了一些新功能。
這些變化的主要目的是通過幫助賣家及時、方便地回覆潛在 eBay 買家的問題，藉此改善買家的購物體驗。
重要功能包括：
•讓買家和賣家使用他們現有的電郵軟件，如 outlook 或其他電郵信箱，回覆客戶查詢 － 過去，有些客戶查詢只能在「我收到的訊息」 (My Messages) 中回覆。很多賣家因為太忙碌，沒有額外時間查看「我收到的訊息」，最終無法答覆所有查詢。
•在用戶訊息主題欄加入預設訊息 － 這樣用戶可以很快搜索到某一特定訊息或者自行定立規則，以確保在最快的情況下由正確的人來回答某個查詢。
•讓用戶將這些訊息轉發到另外一個專門處理客戶咨詢的電郵地址 － 這樣用戶可以將重要、需要儘快處理的通訊與其他由eBay發出的通知和公告分開。
除了改善用戶之間的溝通外，eBay還引入了其他的改動，來改進會員與會員間溝通所涉及的誠信和安全問題。
具體地講，某些在eBay用戶溝通中（如向賣家提問，聯絡eBay用戶等）所產生的會員間電郵的「寄件人」一欄將不再顯示會員真實的電郵地址，而是暫用一個代理郵件地址來代替。這樣，會員的回覆郵件將會先傳送到 eBay 並經過審核，然後才傳送到真正的收件人。並不是所有的會員訊息都會以這種「匿名」方式傳送，只有那些最近沒有交易記錄的會員之間的通訊才會採用這種方法。一旦兩個會員成功達成交易協議，系統會在限定時間內（從最近一次交易起計最短3個月，最長1年），在這兩個會員間的所有通訊中，自動顯示真實的電郵地址。
儘管在「匿名」郵件中不再提供用戶的真實郵件地址，你仍然可以透過在郵件中的「寄件人」欄或「主題」欄中出現的會員帳號，或者透過大多數通訊中包括的個人詳細訊息（如人名、公司名等），來確認發送訊息的會員的身份。
eBay作出這些調整的目的，是為了保護用戶免受詐騙，那些人企圖將會員引到 eBay 網站外進行交易。這樣買家不僅會有錢財損失的危險，還會失去 eBay 購物經歷和eBay賣家的信任。通過向那些最有可能產生危害的會員的通訊提供中介，eBay就可以預防欺詐訊息和垃圾郵件。
有關新措施的詳細內容，請按此。
eBay香港敬上
|
|
|
|
|
|
|
***原始:
用戶間訊息（M2M）新功能推出 －重要訊息*** |
|
 |
|
|
|
2008/11/04 | 10:39 HK
各位會員:
從2008年10月28日開始，eBay 就會員與會員間的溝通模式推出了一些新功能。
這些變化的主要目的是通過幫助賣家及時、方便地回覆潛在 eBay 買家的問題，藉此改善買家的購物體驗。
重要功能包括：
•讓買家和賣家使用他們現有的電郵軟件，如 outlook 或其他電郵信箱，回覆客戶查詢 － 過去，有些客戶查詢只能在「我收到的訊息」 (My Messages) 中回覆。很多賣家因為太忙碌，沒有額外時間查看「我收到的訊息」，最終無法答覆所有查詢。
•在用戶訊息主題欄加入預設訊息 － 這樣用戶可以很快搜索到某一特定訊息或者自行定立規則，以確保在最快的情況下由正確的人來回答某個查詢。
•讓用戶將這些訊息轉發到另外一個專門處理客戶咨詢的電郵地址 － 這樣用戶可以將重要、需要儘快處理的通訊與其他由eBay發出的通知和公告分開。
除了改善用戶之間的溝通外，eBay還引入了其他的改動，來改進會員與會員間溝通所涉及的誠信和安全問題。
具體地講，某些在eBay用戶溝通中（如向賣家提問，聯絡eBay用戶等）所產生的會員間電郵的「寄件人」一欄將不再顯示會員真實的電郵地址，而是暫用一個代理郵件地址來代替。這樣，會員的回覆郵件將會先傳送到 eBay 並經過審核，然後才傳送到真正的收件人。並不是所有的會員訊息都會以這種「匿名」方式傳送，只有那些最近沒有交易記錄的會員之間的通訊才會採用這種方法。一旦兩個會員成功達成交易協議，系統會在限定時間內（從最近一次交易起計最短3個月，最長1年），在這兩個會員間的所有通訊中，自動顯示真實的電郵地址。
儘管在「匿名」郵件中不再提供用戶的真實郵件地址，你仍然可以透過在郵件中的「寄件人」欄或「主題」欄中出現的會員帳號，或者透過大多數通訊中包括的個人詳細訊息（如人名、公司名等），來確認發送訊息的會員的身份。
eBay作出這些調整的目的，是為了保護用戶免受詐騙，那些人企圖將會員引到 eBay 網站外進行交易。這樣買家不僅會有錢財損失的危險，還會失去 eBay 購物經歷和eBay賣家的信任。通過向那些最有可能產生危害的會員的通訊提供中介，eBay就可以預防欺詐訊息和垃圾郵件。
有關新措施的詳細內容，請按此。
eBay香港敬上
|
|
|
|
