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 2008 年 11 月 |
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***PayPal 為台灣用戶量身打造的新版網站隆重登場 – 提供全新的語言選擇及其它更多好處*** |
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2008/11/19 | 17:22 HK
各位台灣PayPal用戶:
年終佳節將至，我們謹此欣然宣佈推出全新改版的 PayPal 網站，為您提供本土化的內容、更快捷的導覽方式、還有 9 種全新的語言選擇（包括繁體中文、泰文和印尼文），讓您使用 PayPal在網上採購或銷售時擁有更舒適愉悅的體驗。
現在，您可以選擇自己熟悉的語言，因為我們已將網站上大部份網頁翻譯成多國語言，網頁內容也經過量身設計，以方便您快速瀏覽及搜尋有關 PayPal 您想知道的一切訊息，讓您倍感親切、愉快。此外，您也可用自己熟悉的語言安全、輕鬆且方便地收款和付款。1
為了維護您的交易安全，全新增強版的 PayPal 網站仍可提供您同樣安全可靠的 PayPal 體驗，我們領先業界的防詐欺模式、24 小時持續監控的防欺詐系統，以及防止非授權付款或未送達物品索償的免費買家購物保障2，將令您安心無慮、高枕無憂。
如欲暸解我們為台灣用戶精心策劃的網頁改版詳情，請按這裡。
在即將到來的佳節期間，安心地採買及銷售產品吧！別忘了利用這個更安全、更簡易、更聰明的方式收付款項。
PayPal 亞洲團隊
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消費者公告：PayPal™ 儲值工具的持有人 PayPal Pte Ltd豁免新加坡金融管理局的核可也可營運。建議消費者細閱其條款和規定。
1. 本網站大部份網頁已翻譯成其它語言版本，尤其是交易頻繁或廣受用戶瀏覽的網頁。不過，仍有部份網頁僅以英文提供。此外，經由我們的客服人員提供的電話及電郵支持仍然只提供英語服務。我們期望在不久的將來能進一步擴大網頁翻譯及支持的範圍。
2. 對於大部份在各國 eBay 網站上購買但未送達的物品，PayPal 買家購物安全保障政策的索償範圍為物品總價（包括郵資）。部份載列為特定類別的物品不受 PayPal 買家購物安全保障政策之保護。除此之外，可能尚須受其它條款之約束。買家購物安全保障計劃須受 PayPal 用戶同意書內的條款和規定之約束。
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***PayPal 為香港地區用戶特設的中文化網站隆重登場*** |
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2008/11/18 | 17:51 HK
各位會員:
聖誕節將至，我們特此宣佈PayPal香港網站 –www.paypal.com.hk 現已啟用，這是一個全面本地化的 PayPal 網站，並特別為香港用戶精心設計了眾多便利功能。
除了原有的優惠權益之外，PayPal.com.hk 還增設了新的語言選擇（繁體中文或英文）、度身訂造的網頁內容、更輕鬆快速的瀏覽方式，以及最新推出的「儲值」服務，為香港用戶提供另一種付款選擇 – 利用銀行帳戶付款。除此之外， PayPal香港網站已完全整合至eBay香港網站（www.ebay.com.hk），為 eBay 網站用戶提供一個更安全、更方便的買賣交易環境。
為了保障您的購物安全，全新香港版網站具備領先業界的防詐騙模式及全天候的防詐騙監控系統，並免費提供防止非授權付款或未收到貨品要求退款的買家權益保障*，讓您擁有同樣安全可靠、安心無憂的PayPal體驗。
如欲進一步了解此全新網站及其功能特色，請按此。
希望您在即將到來的佳節期間能安心購物及銷售產品，使用這個更安全、更簡易、更聰明的方式付款及收款。
PayPal 敬上
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消費者公告：PayPal™ 儲值工具的持有人 PayPal Pte Ltd豁免新加坡金融管理局的核可也可營運。建議消費者細閱其條款和規定。
*附註：對於大部份在各國 eBay 網站上購買但未收到貨品，PayPal 買家購物安全保障政策的索償範圍為物品總價（包括郵資）。部份列載於特定類別的物品不受 PayPal 買家購物安全保障政策之保護。買家購物安全保障計劃須接受 PayPal 用戶同意書內的條款及規定之約束，除此之外可能尚須受其他條款之約束。
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***更新公告: PayPal付款狀況*** |
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2008/11/13 | 11:56 HK
請注意,以下問題已經解決。
各位會員:
有些買家完成付款後其『我的eBay』付款狀況仍顯示為『未付款』。我們會儘快解決有關問題。賣家則可以登入PayPal帳戶查閱付款狀況。
不便之處,敬請原諒。
PayPal敬上
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***原始公告：
PayPal付款狀況*** |
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2008/11/12 | 16:04 HK
各位會員:
有些買家完成付款後其『我的eBay』付款狀況仍顯示為『未付款』。我們會儘快解決有關問題。賣家則可以登入PayPal帳戶查閱付款狀況。
不便之處,敬請原諒。
PayPal敬上
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***最新安全付款要求 – 電子付款方法於eBay.com全面實施*** |
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2008/11/12 | 15:15 HK
各位會員:
eBay.com現已全面實施只支援電子付款措施。
新措施下，賣家必須提供網站核准電子付款方法(PayPal 或商戶信用卡)才可刊登物品。此外，支票或匯票類別將不會顯示在物品刊登頁內的付款詳情，賣家須移除物品說明內有關支票或匯票付款訊息。
註：由於現正踏入全年最繁忙的聖誕購物旺季，我們將於2009年1月15日開始全面實施，移除物品說明內有關支票或匯票付款訊息。
實施電子付款方法，更安全地在eBay.com銷售物品
採用電子付款方法，例如PayPal;可以減低「未收到物品」索償，以及增加重複購買率達80%*。另外，使用電子付款方法，收到負面評價的機會亦較傳統付款方法為低。
使用PayPal付款的買家可以獲得PayPal買家購物保障**，讓買家可以放心消費。
請儘快採用核准的電子付款方法，以便繼續在eBay.com銷售物品。
有關PayPal資料:
了解PayPal。賣家可以PayPal 於 190 個市場進行交易，大部分eBay買家喜歡以PayPal付款。
有關詳情，請按此。
常見問題，請按此。
eBay及PayPal敬上
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客戶公告：新加坡法例把PayPal™ 付款服務視為儲值設施。 PayPal™ 儲值設施持有者PayPal Private Limited毋須獲得新加坡金融管理專員認可。我們建議客戶 (用戶) 仔細閱讀有關規則及條款。
*eBay美國於2008年第一季所作的內部調查
**合資格的交易會受「PayPal 買家購物保障」計劃全數保障(包括運送費用在內)。所有交易需符合 PayPal「買家購物安全保障政策」的條件才可獲得保障。「PayPal 買家購物保障」受PayPal用戶合約條款約束。服務由 PayPal Inc 所提供。建議消費者（用戶）仔細閱讀產品披露聲明書相關條款和規定，並慎重考慮有關服務是否適合您。
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***更新公告: 用戶間訊息（M2M）新功能推出 －重要訊息*** |
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2008/11/07 | 16:32 HK
各位會員:
從2008年10月28日開始，eBay 就會員與會員間的溝通模式推出了一些新功能。
這些變化的主要目的是通過幫助賣家及時、方便地回覆潛在 eBay 買家的問題，藉此改善買家的購物體驗。
重要功能包括：
•讓買家和賣家使用他們現有的電郵軟件，如 outlook 或其他電郵信箱，回覆客戶查詢 － 過去，有些客戶查詢只能在「我收到的訊息」 (My Messages) 中回覆。很多賣家因為太忙碌，沒有額外時間查看「我收到的訊息」，最終無法答覆所有查詢。
•在用戶訊息主題欄加入預設訊息 － 這樣用戶可以很快搜索到某一特定訊息或者自行定立規則，以確保在最快的情況下由正確的人來回答某個查詢。
•讓用戶將這些訊息轉發到另外一個專門處理客戶咨詢的電郵地址 － 這樣用戶可以將重要、需要儘快處理的通訊與其他由eBay發出的通知和公告分開。
除了改善用戶之間的溝通外，eBay還引入了其他的改動，來改進會員與會員間溝通所涉及的誠信和安全問題。
具體地講，某些在eBay用戶溝通中（如向賣家提問，聯絡eBay用戶等）所產生的會員間電郵的「寄件人」一欄將不再顯示會員真實的電郵地址，而是暫用一個代理郵件地址來代替。這樣，會員的回覆郵件將會先傳送到 eBay 並經過審核，然後才傳送到真正的收件人。並不是所有的會員訊息都會以這種「匿名」方式傳送，只有那些最近沒有交易記錄的會員之間的通訊才會採用這種方法。一旦兩個會員成功達成交易協議，系統會在限定時間內（從最近一次交易起計最短3個月，最長1年），在這兩個會員間的所有通訊中，自動顯示真實的電郵地址。
儘管在「匿名」郵件中不再提供用戶的真實郵件地址，你仍然可以透過在郵件中的「寄件人」欄或「主題」欄中出現的會員帳號，或者透過大多數通訊中包括的個人詳細訊息（如人名、公司名等），來確認發送訊息的會員的身份。
eBay作出這些調整的目的，是為了保護用戶免受詐騙，那些人企圖將會員引到 eBay 網站外進行交易。這樣買家不僅會有錢財損失的危險，還會失去 eBay 購物經歷和eBay賣家的信任。通過向那些最有可能產生危害的會員的通訊提供中介，eBay就可以預防欺詐訊息和垃圾郵件。
有關新措施的詳細內容，請按此。
eBay香港敬上
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***原始公告：
用戶間訊息（M2M）新功能推出 －重要訊息*** |
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2008/11/04 | 10:39 HK
各位會員:
從2008年10月28日開始，eBay 就會員與會員間的溝通模式推出了一些新功能。
這些變化的主要目的是通過幫助賣家及時、方便地回覆潛在 eBay 買家的問題，藉此改善買家的購物體驗。
重要功能包括：
•讓買家和賣家使用他們現有的電郵軟件，如 outlook 或其他電郵信箱，回覆客戶查詢 － 過去，有些客戶查詢只能在「我收到的訊息」 (My Messages) 中回覆。很多賣家因為太忙碌，沒有額外時間查看「我收到的訊息」，最終無法答覆所有查詢。
•在用戶訊息主題欄加入預設訊息 － 這樣用戶可以很快搜索到某一特定訊息或者自行定立規則，以確保在最快的情況下由正確的人來回答某個查詢。
•讓用戶將這些訊息轉發到另外一個專門處理客戶咨詢的電郵地址 － 這樣用戶可以將重要、需要儘快處理的通訊與其他由eBay發出的通知和公告分開。
除了改善用戶之間的溝通外，eBay還引入了其他的改動，來改進會員與會員間溝通所涉及的誠信和安全問題。
具體地講，某些在eBay用戶溝通中（如向賣家提問，聯絡eBay用戶等）所產生的會員間電郵的「寄件人」一欄將不再顯示會員真實的電郵地址，而是暫用一個代理郵件地址來代替。這樣，會員的回覆郵件將會先傳送到 eBay 並經過審核，然後才傳送到真正的收件人。並不是所有的會員訊息都會以這種「匿名」方式傳送，只有那些最近沒有交易記錄的會員之間的通訊才會採用這種方法。一旦兩個會員成功達成交易協議，系統會在限定時間內（從最近一次交易起計最短3個月，最長1年），在這兩個會員間的所有通訊中，自動顯示真實的電郵地址。
儘管在「匿名」郵件中不再提供用戶的真實郵件地址，你仍然可以透過在郵件中的「寄件人」欄或「主題」欄中出現的會員帳號，或者透過大多數通訊中包括的個人詳細訊息（如人名、公司名等），來確認發送訊息的會員的身份。
eBay作出這些調整的目的，是為了保護用戶免受詐騙，那些人企圖將會員引到 eBay 網站外進行交易。這樣買家不僅會有錢財損失的危險，還會失去 eBay 購物經歷和eBay賣家的信任。通過向那些最有可能產生危害的會員的通訊提供中介，eBay就可以預防欺詐訊息和垃圾郵件。
有關新措施的詳細內容，請按此。
eBay香港敬上
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***有關交易安全兩項最新消息*** |
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2008/11/05 | 17:29 HK
各位會員:
確認身份以確保安全交易活動
我們於今年四月宣佈推出確認身份措施，以防止騙徒取得會員資料在eBay上進行詐騙活動。故此，我們會要求未被系統紀錄的“不知名”電腦在刊登物品前先確認身份。
我們於當時開始在系統內紀錄各會員經常進行買賣活動的電腦，並在兩個月前對小部分用戶開始進行測試。測試過程非常順利，而帳戶盜用情況大為改善。有見及此，我們將於未來1-2星期內全面實施該措施。
在新措施下，如果賣家以其他電腦刊登物品 (例如在朋友家中或圖書館使用電腦)，eBay會致電會員在註冊帳戶時所登記的電話號碼確認身份。如果你無法接聽電話，你可透過即時解答服務向客戶服務員確認身份。
匿名顯示中標者帳號
去年，我們開始在整個拍賣過程中以匿名顯示買家帳號。以避免買家收到詐騙「賣給其他出價者」電郵，及其他不受歡迎的電郵。有關措施有效減低同類詐騙個案達百分之九十。
現時，所有中標者的帳號在拍賣結束後顯示，會引發詐騙或其他濫發電郵，最終因為受害買家付款予騙徒而導致棄標個案。為保障所有買家，由本星期開始，所有中標者帳號會以匿名顯示，而以下資料將被保留：
- 賣家可以在物品刊登頁取得買家帳號
- 所有會員可以按買家帳號查閱買家投標紀錄頁，紀錄買家過去30日的投標活動。
-會員評價頁會顯示買家及賣家帳號，以及評價。
eBay 香港敬上
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