 ***『更改評價』功能即將生效*** |
2008/10/14 | 14:55 HK
各位會員：
我們將於10月20日開始推出『更改評價』功能。賣家可以向買家提出『更改評價』要求，買家可以在10天內回覆接受或拒絕要求。買家可以更改評價、評語及詳盡賣家評級分數(DSRs)。賣家就每項交易只可提出一次『更改評價』要求。
賣家在要求更改評價前，應先解決買家不滿事項。若買家不慎留下錯誤評價，賣家亦可向買家提出有關要求。
賣家可就過去一年內獲得的每1000個評價提出5次『更改評價』要求。數據顯示，賣家每收到1000個評價中會有8個負面評價，新措施可讓賣家在偶爾出錯時有機會更正。
此外，賣家提供免運費服務有助提高DSRs得分。由下星期開始，買家在留下評價時，系統會提示進行交易的賣家已提供免運費服務，讓買家留下更準確的評價。自七月開始，我們已向進行海外交易的買家提示物品所在地。
買家一般在付款後數日至數星期留下評價，上述系統提示可以提高買家留下評語的準確性，讓進行跨國交易或提供免運費服務的賣家在『運送時間』、『運費和包裝費』兩項獲得更合理的評分。
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