|
|
 |
|
 2008 年 05 月 |
|
|
|
|
***重要公告：即將實施的跨國安全付款標準*** |
|
|
|
2008/05/23 | 10:57 HK
***使用PayPal，令eBay更安全、便利***
買家及賣家進行網上交易時，首要關注是網絡保安。因此eBay及PayPal非常重視會員的安全保障。
為不斷改進買家及賣家在網上市場的信用與安全，我們將於全球網站實施若干轉變：
將會推行什麼轉變？
不少eBay海外網站將要求賣家在刊登中提供PayPal作為安全付款方式：
1.在3月中，eBay.com開始要求以下賣家為買家提供PayPal或信用卡付款等安全付款方式：
‧ 刊登物品在該類別的買家投訴比率偏高
‧ 擁有少於100信用評價的新賣家
‧ 買家不滿意比率高於5%的賣家
立即了解 eBay安全付款選項
2.在3月尾，eBay英國亦開始要求信用評價低於100（不管信用評價百分比多少）的賣家及指定類別的刊登物品，在eBay.co.uk刊登物品提供PayPal付款方式，了解更多
3.由5月23日開始，所有在eBay澳洲（ebay.com.au）刊登的物品都要求賣家提供PayPal作為安全付款方式之一。了解更多
4.由6月3日開始，ebay.co.uk要求所有賣家在所有刊登物品中提供PayPal。了解更多
5.在6月17日，所有在ebay.com.au銷售的物品，將要求賣家在刊登物品上只提供PayPal付款，其他付款方式將不適用* 了解更多
這些改變怎樣提升買賣雙方的交易經驗？
現時eBay上約有95%物品提供PayPal付款，根據我們的數據，買家使用PayPal付款時，因著有較佳的付款保障，故較少遇到不快經驗。
PayPal致力確保交易安全，特別透過領導業界的防止欺詐工具，2000名防止欺詐專家全天候24/7監察，達到領導業界少於0.5%交易損失率。而且，為加強保安水平，PayPal採用業界最先進的加密技術，保障信用卡及銀行驗證等敏感資料，並為買家及賣家提供安全保障方案。
是次改變的重要性？
加入PayPal作為付款方式後，買家在eBay全球網站購物時可享有更高的私隱度及安全保障，賣家亦可減少銷售損失，增加盈利。
對於買家，PayPal代表：
‧ 更安全：無須向賣家披露財務資料，減少個人資料被竊機會；
‧ 更多保障：在海外網站為合資料物品提供免費購物保障，由PayPal補償交易損失
‧ 更具信心：80%美國買家表示會再購買提供PayPal的刊登物品
對於賣家，提供PayPal代表：
‧ 更多保障：為合資格的香港超級賣家提供更完善的賣家保障，保障範圍包括未授權或物品寄失的損失，了解更多
‧ 更安全：無須向買家披露財務資料，亦不用煩惱敏感資料的儲存問題
‧ 更可靠：減少接近一半的棄標物品比率
‧ 更多銷售：再次購買比率增加80%，物品成功售出比率增加20%
‧ 減少爭議：減少買家投訴比率高達4倍，幫助你節省成本！
了解更多，請查閱你刊登物品網站的付款方案政策部分，以確保你清楚了解安全付款標準。
祝你買賣更盡情、更安心！
eBay及PayPal敬上
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
部份刊登物品將不適用於今次改動
關於PayPal PayPal於1998年成立，為eBay旗下公司。公司令所有擁有電郵戶口的人士或企業得以在網上安全並簡易地透過銀行戶口、信用咭及儲存值交收款項。由於PayPal讓客戶在進行網上購物時，毋須讓商戶知道自己的財務資料，為客戶提供了私穩保障。PayPal擁有逾一億一千四百萬個帳戶，為全球103個市場的用戶提供服務。有關公司詳情，請瀏覽：https://www.paypal.com。 客戶公告：新加坡法例把PayPal™ 付款服務視為儲值設施。 PayPal™ 儲值設施持有者PayPal Private Limited毋須獲得新加坡金融管理專員認可。我們建議客戶 (用戶) 仔細閱讀有關規則及條款。
|
|
|
|
|
|
|
***信用評價系統更新*** |
|
|
|
2008/05/08 | 17:09 HK
各位會員:
我們於較早前宣佈對信用評價系統進行革新，以下是有關即將推出的政策的詳細內容。
- 賣家將不能留下負面或中立的信用評價給買家。
- 由帳戶遭凍結會員所留的負面或中立評價，系統都會將他們移除。
- 會員必須在交易結束後 60 日內留下信用評價（目前的期限為 90 日）。
- 由未回覆棄標處理程序的會員所留的評價，系統都會將他們移除。
- 會員每周重複交易的信用評價將追溯至 1996 年。
- 為了更準確反映賣家近日的表現，正面評價平均值將根據過去 12 個月的信用評價計算，而非按所有的信用評價計算。
超級賣家優惠計劃會以上述計算方法確定資格，超級賣家需擁有百分之九十八以上正面評價才可享優惠。
2008年1月我們宣佈，買家必須在交易結束3 日後，才可留中立或負面信用評價給賣家。我們現將3 日時間延長至交易結束後7日，買家才可留中立或負面信用評價給註冊超過 12 月的超級賣家。
研究結果顯示，買家風險增加主因為: a) 賣家正面評價比率及詳盡賣家評級，b)賣家評價數量 – 全部及新增評價及c)賣家使用eBay銷售物品的時間。
我們選擇註冊超過 12 月的超級賣家以減低買家風險由於：
a. 超級賣家需要符合評價基制及於七月開始實施的詳盡賣家評級兩項標準
b. 超級賣家需要達到數量要求 – 全部及新增評價
c. 註冊超過 12 月是低風險非常重要的準則
以上三項因素是計算買家風險的重要準則 – 缺少其中一項都會增加風險程度。
我們將於各方面密切注視新信用評價系統，研究會員反應及在適當時候進行調整。
此外，為配合推出新評價系統，「撤回信用評價」功能將被取消，以避免「撤回信用評價」功能能被作為敲詐工具之用。因此，由其他機構; 如Square Trade提供的撤回信用評價服務將不獲接納。
透過過去數月內與會員的接觸，我們將就各方的意見而作出一些改革:
新改版的「留下信用評價」流程會提醒買家全球交易完成時間會較長。新改版的「留下信用評價」提醒買家與賣家溝通的重要性，降低買家因溝通問題而為賣家留下中立或負面的信用評價，以留下最中肯的評價。
本月下旬…
- 除了將3日期限延長至7日外，我們會推出新設定買家黑名單功能讓賣家將曾被其他賣家舉報違反購買政策的買家列入黑名單(如濫用信用評價制度或電郵威脅)
- 目前設定買家黑名單將擴大至曾涉及棄標個案的買家。
- 賣家舉報違例買家程序已經改善
以上各項更新都是為了改善買賣雙方的交易經驗而實際，讓大家在安全可靠的平台上交易
eBay香港敬上
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
使用 RSS 訂閱 eBay 公告