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 2008 年 02 月 |
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***PayPal 「Expanded Seller Protection」賣家保障計劃最新消息*** |
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2008/02/26 | 11:54 HK
各位會員:
PayPal較早前宣布於2月開始，為於香港、美國、英國、澳洲及加拿大註冊PayPal及eBay帳戶的eBay超級賣家，推出「Expanded Seller Protection」賣家保障計劃。
我們十分期待新保障計劃的推出，而我們也收到很多來自用戶的正面評價。然而，我們決定延遲保障計劃的推出日期，以解決相關技術問題。我們將通知各位有關進展。
「Expanded Seller Protection」保障計劃為超級賣家於全球190個地區進行交易時，一旦遇到詐騙付款(未經授權付款)，或未收到貨品要求退款/退款等問題，免費提供不設每年上限的保障。此外，商品的運送地址亦毋須為經確認地址。
請密切留意我們公布的最新消息。
多謝各位的耐心等待和體諒。
PayPal敬上
關於PayPal
PayPal於1998年成立，為eBay旗下公司。公司令所有擁有電郵戶口的人士或企業得以在網上安全並簡易地透過銀行戶口、信用咭及儲存值交收款項。由於PayPal讓客戶在進行網上購物時，毋須讓商戶知道自己的財務資料，為客戶提供了私穩保障。PayPal擁有逾一億一千四百萬個帳戶，為全球103個市場的用戶提供服務。有關公司詳情，請瀏覽：https://www.paypal.com。 客戶公告：新加坡法例把PayPal™ 付款服務視為儲值設施。 PayPal™ 儲值設施持有者PayPal Private Limited毋須獲得新加坡金融管理專員認可。我們建議客戶 (用戶) 仔細閱讀有關規則及條款。
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***重要通知：中文帳號停用，請改用英文帳號登入*** |
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2008/02/22 | 16:20 HK
各位會員：
為了讓 eBay 香港站與 eBay 其他網站保持一致，方便您與eBay全球用戶溝通，從3月10日起，eBay 香港站將不再支援含有中文字元（或其他雙位元組字元）的會員帳號的登入及註冊，轉而與 eBay 其他網站一樣，只支持英文（或其他單字節）字元的會員帳號。
屆時，所有的中文會員帳號將不能再登入 eBay 香港站，你必須換用該中文帳號對應的英文帳號。
詳細示例如下：
包含中文文字的會員帳號，例如‘測試121’，將被禁止登入。
必須使用中文帳號‘測試121’所對應的英文帳號，例如‘ceshi121’，才可以登入。
為幫助你適應此次變化，請你從現在起就不要再使用中文帳號，而換用你的英文帳號去登入 eBay 香港站或 eBay 其他網站。
如何知道我的英文帳號是什麼？
每一個在eBay 香港站（或原eBay易趣）註冊的中文帳號，都已經存在其對應的英文帳號。如果你還不知道你的英文帳號，那麼你可以通過以下方法查看：
1. 打開eBay發給你的任一電子郵件，在郵件第一行結尾括弧中的字串，或者在正文第一行‘，您好’之前的字串，就是你的英文帳號。
2. 去eBay任一其他網站（非eBay香港站），打開你銷售（或已售）的任一物品，在‘賣家’後面的字串就是你的英文帳號。
3. 聯繫eBay客戶服務人員。請寄電子郵件給我們，並務必提供你的註冊 eBay 所使用的電子郵件位址，以便我們為你查詢對應的英文帳號。
如果對自己的英文帳號不滿意：變更會員帳號
你可以點擊如下鏈結，在登入 eBay 香港站之後，變更你的英文會員帳號。
http://cgi4.ebay.com.hk/ws/eBayISAPI.dll?ChangeUserId
但請考慮該頁面所提示的注意事項。
注：
1. 此次停用的不僅是包含中文文字的帳號，而是所有的雙位元組字元，包括中文符號例如‘。’或日文符號例如‘の’等。
2. 你註冊的中文姓名和中文地址不會被停用。但我們建議您使用英文（或其他單字節字元）填寫你的姓名和地址，以便與其他國家的買家/賣家溝通。
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***更新公告: eBay新收費優惠及其他最新消息*** |
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2008/02/05 | 17:19 HK
各位會員：
為了讓所有會員體驗更優質的交易經驗，我們將於未來數個月內在收費、賣家要求及信用評價上，作出重要的改變。各位進行海外交易的會員將會受影響。
收費調整
•降低物品刊登費（包括以拍賣方式及一口價方式的刊登物品），並調整成交費及商店長期刊登費
•圖片瀏覽功能的收費亦會取消
•分等級徵收優先刊登功能費用
收費調整將於2月20日，在eBay美國及/或eBay英國生效，了解更多詳情(美國，英國)
賣家要求
由2月開始，我們將會削減於過去30日不滿買家比例較高、信用評價；並收取不合理運費的賣家的刊登物品曝光率。
我們亦會要求不滿的買家比例較高的賣家，提供安全的付款方法。由去年開始，我們已要求所有新登記買家提供PayPal或主張信任作為付款方法，為買家提供更佳的付款保障。
今年，我們亦會要求信用評價在100以下、不滿的買家比例較高的賣家，為買家提供安全的付款方法。
合資格的超級賣家由今年4月開始，可專享以下收費折扣優惠：
「詳盡賣家評級」（DSRs）達到4.6賣家，可專享成交費 5%折扣優惠
「詳盡賣家評級」（DSRs）達到4.8賣家，可專享成交費 15%折扣優惠
由今年3月開始，我們把“Best Match”功能擴展成網站的基本搜尋功能。我們亦會加入詳盡賣家評級作為“Best Match”的搜尋條件，換言之，於過去30日擁有較佳「詳盡賣家評級」（DSRs）的賣家，可享有更多的物品曝光機會。
容許重複給予信用評價
此外，我們亦將於2月開始容許會員對同一買家/賣家於不同星期結束的刊登物品發出重複的信用評價，令提供優質服務的賣家得到應得的信用評價。
更佳的PayPal付款保障
由今年2月開始，PayPal將會為合資格的超級賣家提供更佳的付款保障：
‧PayPal將不再限制超級賣家只能把在eBay售出的商品運送到確認的收貨地址。對超級賣家來說，PayPal系統內每個地址都是經確認的收貨地址
‧超級賣家的交易保障將由每年最高$5000保障額，提高至無上限保障。
‧賣家付款保障的覆蓋範圍，將由現時的美國、加拿大及英國，擴展至全球190個市場
此外，現時為超級賣家提供的棄標物品刊登費退款安排，將成為超級賣家專享的長期優惠，保障範圍亦包括以一口價刊登的物品。
信用評價制度的改革
由今年5月開始賣家只能向買家給予正面信用評價，我們亦會為賣家提供足夠的保障，以預防針對賣家的錯誤信用評價：
•如買家未有就棄標事件作出回應，我們將移除相關的中性/負面信用評價
•由被凍結帳戶買家發出的中性/負面信用評價亦會被移除
•買家於物品結束後頭3日，不能發出中性/負面信用評價
•發出信用評價的時限由90日減少至60日
•賣家的買家黑名單名額由1000增加至5000
•我們收到賣家有關買家不當行為的舉報後，會即時加強監察行動
•賣家信用評價百分比，將按賣家過去12個月的信用評價計算
全新功能：Seller Dashboard
將於今年5月推出的Seller Dashboard，能幫你更容易了解你在eBay的表現。
Seller Dashboard將顯示以下資料：
•超級賣家狀況
•帳戶狀況
•享用成交費折扣的資格
•違反政策及風險約束
•買家滿意度
有關超級賣家的賣家要求
由今年7月開始，你過去的「詳盡賣家評級」（DSRs）需達到至少4.5分，才有資格成為超級賣家。
超級賣家的升級優惠
為獎勵超級賣家，我們提供以下3種超級賣家專享優惠，以獎勵超級賣家：
首次成為超級賣家，可專享收費折扣優惠
可專享更佳的PayPal付款保障
為所有合資格的賣家提供更多物品曝光機會
eBay香港敬上
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***原始公告：
eBay新收費優惠及其他最新消息*** |
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2008/01/30 | 11:35 HK
各位會員：
為了讓所有會員體驗更優質的交易經驗，我們將於未來數個月內在收費、賣家要求及信用評價上，作出重要的改變。各位進行海外交易的會員將會受影響。
收費調整
•降低物品刊登費（包括以拍賣方式及一口價方式的刊登物品），並調整成交費及商店長期刊登費
•圖片瀏覽功能的收費亦會取消
•分等級徵收優先刊登功能費用
收費調整將於2月20日起生效，了解更多詳情(美國，英國)
賣家要求
由2月開始，我們將會削減於過去30日不滿買家比例較高、信用評價；並收取不合理運費的賣家的刊登物品曝光率。
我們亦會要求不滿的買家比例較高的賣家，提供安全的付款方法。由去年開始，我們已要求所有新登記買家提供PayPal或主張信任作為付款方法，為買家提供更佳的付款保障。
今年，我們亦會要求信用評價在100以下、不滿的買家比例較高的賣家，為買家提供安全的付款方法。
合資格的超級賣家由今年4月開始，可專享以下收費折扣優惠：
「詳盡賣家評級」（DSRs）達到4.6賣家，可專享成交費 5%折扣優惠
「詳盡賣家評級」（DSRs）達到4.8賣家，可專享成交費 15%折扣優惠
由今年3月開始，我們把“Best Match”功能擴展成網站的基本搜尋功能。我們亦會加入詳盡賣家評級作為“Best Match”的搜尋條件，換言之，於過去30日擁有較佳「詳盡賣家評級」（DSRs）的賣家，可享有更多的物品曝光機會。
容許重複給予信用評價
此外，我們亦將於2月開始容許會員對同一買家/賣家於不同星期結束的刊登物品發出重複的信用評價，令提供優質服務的賣家得到應得的信用評價。
更佳的PayPal付款保障
由今年2月開始，PayPal將會為合資格的超級賣家提供更佳的付款保障：
‧PayPal將不再限制超級賣家只能把在eBay售出的商品運送到確認的收貨地址。對超級賣家來說，PayPal系統內每個地址都是經確認的收貨地址
‧超級賣家的交易保障將由每年最高$5000保障額，提高至無上限保障。
‧賣家付款保障的覆蓋範圍，將由現時的美國、加拿大及英國，擴展至全球190個市場
此外，現時為超級賣家提供的棄標物品刊登費退款安排，將成為超級賣家專享的長期優惠，保障範圍亦包括以一口價刊登的物品。
信用評價制度的改革
由今年5月開始賣家只能向買家給予正面信用評價，我們亦會為賣家提供足夠的保障，以預防針對賣家的錯誤信用評價：
•如買家未有就棄標事件作出回應，我們將移除相關的中性/負面信用評價
•由被凍結帳戶買家發出的中性/負面信用評價亦會被移除
•買家於物品結束後頭3日，不能發出中性/負面信用評價
•發出信用評價的時限由90日減少至60日
•賣家的買家黑名單名額由1000增加至5000
•我們收到賣家有關買家不當行為的舉報後，會即時加強監察行動
•賣家信用評價百分比，將按賣家過去12個月的信用評價計算
全新功能：Seller Dashboard
將於今年5月推出的Seller Dashboard，能幫你更容易了解你在eBay的表現。
Seller Dashboard將顯示以下資料：
•超級賣家狀況
•帳戶狀況
•享用成交費折扣的資格
•違反政策及風險約束
•買家滿意度
有關超級賣家的賣家要求
由今年7月開始，你過去的「詳盡賣家評級」（DSRs）需達到至少4.5分，才有資格成為超級賣家。
超級賣家的升級優惠
為獎勵超級賣家，我們提供以下3種超級賣家專享優惠，以獎勵超級賣家：
首次成為超級賣家，可專享收費折扣優惠
可專享更佳的PayPal付款保障
為所有合資格的賣家提供更多物品曝光機會
eBay香港敬上
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***連結eBay與PayPal帳戶事宜*** |
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2008/02/05 | 17:15 HK
近日有會員反映，指他們無法連結eBay與PayPal帳戶。問題主要發生於會員輸入PayPal帳戶資料後，流程中並沒有如常顯示「獲取PayPal地址」 (Get PayPal Address) 的選項，令會員無法完成整個帳戶連結程序。
我們非常感謝會員的及時報告！eBay的相關部門已經積極尋求解決方案，在問題未得到解決之前，我們敬請會員耐心等待。事情一有最新發展，我們將於「社群公告」中公布，敬請留意。
不便之處，敬請原諒！
eBay 香港敬上
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