 ***有關信任與安全最新消息*** |
2007/01/23 | 17:38 HK
eBay「信任與安全」部門的責任，是確保會員無論身處何地，都可以在eBay平台上安全地買賣。隨著eBay交易平台日益壯大，針對eBay和PayPal的網上罪案數字不斷增長，手法亦日趨成熟。eBay的「信任與安全」部門緊貼步伐，積極保障買家免受網上詐騙或遇到其他不愉快的購物經驗。
此外，eBay亦透過「保護知識產權方案」與知識產權持有人合作，打擊翻版產品。近日，我們實施了更嚴厲的措施，如賣家刊登的物品是經常被仿造的品牌，我們會要求賣家在出售前通過進一步認證程序，並取消一日或三日刊登。賣家也需要符合若干條件才可出售有關品牌至海外。
買家遇到的不愉快經驗包括運費及手續費過高、未收到物品、所收到物品與說明不符，或賣家在交易過程中提供的客戶服務未如理想。
為了與賣家攜手合作確保交易平台的安全，我們作出了以下相應措施：
不公開信用評價 -- 去年秋季，我們取消了賣家隱藏個人評價的功能。這項措施使賣家無法對買家隱瞞負面評價。
跨國交易 – 我們已向跨國交易賣家推出新條款。賣家必須通過PayPal認證才可在海外網站刊登物品 (賣家符合有關要求可獲豁免)(查閱常見問題)
增強信用評價機制 – eBay於90年代率先推出信用評價機制，讓會員建立網上信譽，確保網上安全交易。今年上半年，eBay 將增強信用評價機制，讓買家就物品說明、賣家溝通、運送時間、運送及手續費各項對每項交易進行詳細評價。評價詳情將刊登於賣家的信用評價檔案頁。該措施是為進一步肯定賣家為買家提供優質服務所做出的努力。有關詳情將於日後公佈。
最後，我們希望藉此多謝會員過去對維護網站交易安全的支持。
eBay香港敬上
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