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 août 2007 |
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***Promotion - 1er au 30 septembre - Vos 3 premières annonces gratuites*** |
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août 31 2007 | 06:41PM CEST
Bonjour à tous,
Du 1er au 30 septembre 2007, si vous n'avez jamais mis en vente sur eBay.fr, vos 3 premières annonces dans les catégories Téléphonie et Photo & Vidéo sont gratuites.
Retrouvez toutes les conditions de cette promotion.
Bon week-end,
L'équipe eBay
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***A propos des obligations des vendeurs*** |
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août 31 2007 | 10:28AM CEST
Bonjour à tous,
Nous constatons qu’un très petit nombre de vendeurs est responsable d’une importante proportion des mauvaises expériences sur le site. Ces vendeurs reçoivent en effet un nombre considérable d’évaluations négatives et neutres ou encore causent des litiges pour des objets non livrés car ils ne remplissent pas leurs obligations vis-à-vis de leurs acheteurs.
Afin de maintenir une expérience d’achat optimale pour un maximum d’utilisateurs, nous avons décidé de sanctionner cette petite partie des vendeurs qui ne respectent pas leurs obligations. Vous trouverez le détail de ces sanctions dans notre règlement relatif aux obligations des vendeurs envers leurs acheteurs.
Pour se constituer un bon profil de vendeur, il faut veiller à satisfaire ses acheteurs, notamment en respectant ces quelques règles simples :
• Mentionnez clairement l’état, les dimensions et la qualité de votre objet dans la description de l’objet;
• Acceptez le paiement pour chaque objet dont la vente a été conclue avec succès;
• Envoyez l’objet bien emballé dès la réception du paiement;
• Répondez aux questions des acheteurs rapidement et de manière professionnelle;
• Assurez une communication claire avec les acheteurs à chaque étape de la transaction;
• Procédez aux remboursements dans les temps si vous acceptez des renvois ou s’il y a des problèmes de livraison.
Par ailleurs, le maintien d’un climat de confiance sur eBay nécessite la participation de tous nos utilisateurs et les acheteurs doivent eux aussi respecter les règles leur incombant.
Bonne journée,
L'équipe eBay
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***Du nouveau sur eBay à la rentrée*** |
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août 29 2007 | 06:49PM CEST
Bonjour à tous,
Nous souhaitons vous informer de quelques changements qui vont modifier l'aspect du site eBay.fr dans les jours qui viennent :
Simplification des résultats de recherche
La présentation des résultats de recherche a été simplifiée afin de mieux mettre en avant les objets et de rendre les pages plus lisibles. Nous avons par exemple supprimé l’alternance de bandes blanches et grises pour chaque objet.
Mes messages
La section « Mes messages » dans Mon eBay va elle aussi changer de look. Nous avons mis l’accent sur l’amélioration de la clarté et de la lisibilité de cette section. De plus, la nouvelle configuration devrait permettre de créer et de modifier des dossiers plus facilement.
Historique des enchères
Beaucoup d’entre vous suivent les enchères en cours depuis la page d’historique des enchères. La nouvelle présentation de cette page vous permettra désormais de placer une enchère directement depuis cette page.
Nouveau logo PayPal
Afin de refléter au mieux les évolutions de ses fonctionnalités et de son site, PayPal va rafraîchir son logo ainsi que sa page d’accueil. Dans les prochains jours, vous découvrirez le nouveau logo PayPal sur eBay.
Bonne soirée,
L'équipe eBay
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***Rappel : Modification des frais eBay à partir du 28 août 2007*** |
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août 27 2007 | 06:05PM CEST
Bonjour à tous,
Nous vous rappelons qu’à partir de ce soir minuit, les frais eBay seront modifiés comme suit :
1) Frais d’insertion pour les formats Enchères et Prix Fixe, incluant la Galerie Photos :
| Prix de départ ou de réserve* |
Frais d'insertion
incluant la Galerie photos |
| 0,01 EUR - 1 EUR |
0,20 EUR |
| 1,01 EUR - 9,99 EUR |
0,35 EUR |
| 10 ,00 EUR - 24,99 EUR |
0,60 EUR |
| 25,00 EUR - 49,99 EUR |
1,15 EUR |
| 50,00 EUR - 99,99 EUR |
1,80 EUR |
| 100,00 EUR - 249,99 EUR |
2,85 EUR |
| 250 EUR et au-delà |
3,90 EUR |
* pour les objets mis en vente aux formats Enchères et Prix Fixe, sauf (1) catégories Véhicules et (2) format Prix Fixe dans les catégories « Livres, BD et Revues » et « CD, Vinyles et Musique » bénéficiant d’une tarification spécifique.
2) Frais d’options et packs liés à la Galerie photos :
| Options |
Nouveaux frais
de ces options |
| Galerie Plus |
1 EUR (Enchères et Prix Fixe)
1 EUR par 30 jours (Boutiques*) |
| Pack Option |
0,20 EUR |
* Galerie Plus sera disponible pour les objets en boutiques courant septembre.
3) Sont inchangés :
- Les commissions sur le prix final et les autres frais d’option
- Les frais d’insertion pour le format Prix fixe boutique (qui incluront désormais gratuitement la Galerie photos)
- Les frais d’insertion pour le format Prix fixe dans les catégories « Livres, BD et Revues » et « CD, Vinyles et Musique » (qui incluront désormais gratuitement la Galerie photos)
Note aux utilisateurs de Turbo Lister : à partir du 28 août 2007, veuillez penser à cocher systématiquement et par défaut la case Galerie Photos dans Turbo Lister pour en bénéficier sur toutes vos annonces, sans frais supplémentaire. L’option est désormais incluse dans les frais d’insertion, mais si vous ne la cochez pas, elle ne sera pas activée. Nous automatiserons cette tâche dans une version ultérieure de l’outil.
4) Frais applicables aux catégories Véhicules :
- Les frais d'insertion de la catégorie "Automobiles et Utilitaires" deviennent gratuits pour tous les formats de mise en vente.
- La commission sur le prix de vente (applicable aux formats Enchère et Prix fixe) pour les catégories "Automobiles et Utilitaires", "Bateaux à Moteur" et "Voiliers" passe à 35 €.
- Les frais des options A la Une de la catégorie et A la Une de la galerie sont modifiés comme suit :
Option A la Une de la catégorie :
| Catégories |
Nouveaux frais |
| Automobiles et Utilitaires, Bateaux à Moteur, Voiliers |
10 EUR |
| Motos et Scooters, Scooters de Mers et Jet Ski |
7 EUR |
Option A la Une de la galerie :
| Catégories |
Nouveaux frais |
| Automobiles et Utilitaires, Bateaux à Moteur, Voiliers |
15 EUR |
| Motos et Scooters, Scooters de Mers et Jet Ski |
8 EUR |
- Les frais pour l'ensemble des autres options de mise en avant pour les catégories "Automobiles et Utilitaires", "Bateaux à Moteur", "Voiliers", "Motos et Scooters" et "Scooters de Mers, Jet Ski" sont soumis à la nouvelle grille ci-dessous :
| Option de mise en avant |
Nouveaux frais
à partir du 28 août 2007 |
| Achat Immédiat (ajouté à une annonce au format Enchère) |
5 EUR |
| Annonce programmée |
0,50 EUR |
| Effet fluo |
3 EUR |
| Encadré |
5 EUR |
| Galerie Plus |
4 EUR |
| Illustrateur d'annonces |
0,20 EUR |
| Mise en vente dans 2 catégories |
Frais de mise
en vente doublés (inchangé) |
| Prix de réserve (intégralement remboursé en cas de vente) |
3 EUR (inchangé) |
| Sous-titre |
0,25 EUR |
| Titre en gras |
1,50 EUR |
- Les frais des options du Service photo pour les catégories "Automobiles et Utilitaires", "Bateaux à Moteur", "Voiliers", "Motos et Scooters" et "Scooters de Mers, Jet Ski" sont soumis à la nouvelle grille ci-dessous :
| Options du Service photo |
Nouveaux frais
à partir du 28 août 2007 |
| Les 6 premières photos |
Gratuit |
| Chaque photo supplémentaire, à partir de la 7ème |
0,50 EUR |
| Diaporama |
2,50 EUR |
| Pack photos (6 photos max) |
2 EUR |
| Pack photos Plus (12 photos max) |
3 EUR |
| Photo grand format |
0,5 EUR |
| Photo miniature |
Gratuit |
Les pages des frais eBay.fr et des frais spécifiques aux véhicules seront mises à jour à la suite du changement effectif des frais.
Cordialement,
L'équipe eBay
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***Message aux vendeurs – Service Ecopli à nouveau disponible dans le formulaire de mise en vente*** |
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août 16 2007 | 06:37PM CEST
Bonjour à tous,
A la suite de l'annonce de la semaine dernière, nous vous informons que le service Ecopli est à nouveau disponible dans le formulaire de mise en vente.
En revanche, il ne sera disponible dans Turbo Lister que début septembre pour des raisons de gestion de versions. Dans l'intervalle, vous pourrez passer les annonces proposant Ecopli qui sont déjà créées, mais vous devrez sélectionner "Autre mode d'envoi de courrier" pour celles que vous créerez avant septembre.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bonne journée.
L’Equipe eBay
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***Message aux vendeurs – bug services de livraison disponibles dans le formulaire de mise en vente et Turbo Lister*** |
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août 09 2007 | 04:59PM CEST
Bonjour à tous,
Il y a actuellement un bug dans le formulaire de mise en vente et Turbo Lister : le service Ecopli n’apparait plus dans la liste des services de livraison que les vendeurs peuvent proposer. Nous travaillons sur la résolution de ce bug et vous informerons dès que le service sera de nouveau disponible dans cette liste.
En attendant, vous pouvez toujours proposer le service Ecopli dans vos annonces : dans le formulaire de mise en vente ou Turbo Lister sélectionnez « Autre mode d’envoi de courrier » dans la liste de services et précisez dans votre annonce que vous utiliserez le service Ecopli.
Vous trouverez la liste des tarifs de La Poste dans l’Espace livraison.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Bonne journée.
L’Equipe eBay
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***Promotion - 1er au 26 août - Vos 3 premières annonces à prix de départ < à 2 euros gratuites *** |
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août 01 2007 | 10:09AM CEST
Bonjour à tous,
Du 1er au 26 août 2007, si vous n'avez jamais mis en vente sur eBay.fr et si vous mettez un prix de départ inférieur à 2 euros dans vos annonces, vos 3 premières annonces sont gratuites.
Retrouvez toutes les conditions de cette promotion.
Bonne journée,
L'équipe eBay
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