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 février 2007 |
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***Evolution du système des évaluations*** |
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février 21 2007 | 02:36PM CET
Chers membres,
Comme nous vous l’avons annoncé il y a quelques semaines, le système des évaluations va bientôt évoluer. Au fur et à mesure qu’eBay grandit, nous devons nous assurer que le système des évaluations reste la pierre angulaire de la confiance sur la place de marché. Nous travaillons depuis deux ans à améliorer notre système de réputation. Désormais, en plus du système actuel des évaluations, les acheteurs pourront évaluer chaque transaction selon quatre critères : conformité de l’objet à la description, communication, délai d'expédition, frais de livraison et d’expédition.
Cette évolution ajoute notamment deux fonctionnalités au système actuel :
Les Evaluations détaillées
En plus de l’évaluation positive, neutre ou négative, les acheteurs pourront laisser une évaluation détaillée sur chacun de ces quatre critères sur une échelle de 1 à 5 étoiles, où 1 étoile est la moins bonne note et 5 la meilleure. La moyenne des notes laissées par les acheteurs sur chaque critère sera visible sur le profil d’évaluation du vendeur.
Titre et prix de l’objet
Le titre et le prix de vente de l’objet correspondant à chaque évaluation seront visibles sur la page de Profil d’Evaluation des vendeurs afin de permettre aux acheteurs de mieux évaluer le sérieux du vendeur avant d’enchérir. Ces éléments seront visibles pendant 90 jours.
Les évaluations détaillées permettront aux acheteurs de mieux apprécier la réputation d’un vendeur, tout en récompensant les vendeurs sérieux en mettant en avant les critères les plus importants pour la satisfaction des acheteurs.
Lancement d’un pilote
Au cours du mois de novembre 2006, nous avons activé ce nouveau système d’évaluations pendant une courte période afin de le tester. Les résultats ont été très prometteurs. En effet, pendant cette courte période, plus de 80% des acheteurs ont laissé une évaluation détaillée au vendeur. Il est important que ce système soit amplement utilisé, car cela élimine le risque que le score soit affecté par des événements occasionnels non maîtrisables par le vendeur (exemple : un objet abimé dans le transport). Les Evaluations détaillées seront donc bien représentatives du comportement d’ensemble d’un vendeur, et de sa perception par la Communauté.
Début mars, ce nouveau système sera lancé en avant-première sur le site ebay.fr, ainsi que sur sept autres sites : l’Australie, la Belgique, l’Inde, l’Irlande, l’Italie, la Pologne et le Royaume-Uni. Nous continuerons à en suivre de près l’utilisation, afin de nous assurer qu’il remplit nos objectifs. Dans l’affirmative, nous avons l’intention d’élargir ce nouveau système à tous les sites eBay au début de l’été.
En savoir plus :
Cordialement,
L’Equipe eBay
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***Repise de la migration vers le nouveau Formulaire de mise en vente*** |
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février 15 2007 | 02:14PM CET
Chers membres,
L’année dernière nous avions commencé à migrer les vendeurs vers le nouveau formulaire de mise en vente avec succès, et aujourd’hui à peu près 30% des annonces mises en ligne depuis le site français ont été créés avec ce nouveau formulaire.
Maintenant les fêtes de fin d’année terminées, nous avons repris la migration et nous souhaitons l’achever dans les mois à venir. L’ancien formulaire sera encore accessible jusqu’au mois de Mai 2007, date à laquelle il sera mis à la retraite.
Notre souhait a été de rendre la mis en vente plus courte et plus efficace aussi bien pour les nouveaux vendeurs que pour les vendeurs expérimentés.
Et, une des grandes nouveautés de ce formulaire de mise en vente est la possibilité d’en personnaliser le contenu. En effet, vous pouvez définir quels champs doivent être affichés ou non dans votre formulaire. Vous pourrez ainsi adapter l’affichage du formulaire à vos habitudes de mise en vente. Par exemple, si vous n’utilisez jamais l’option sous-titre, vous pouvez décider de ne plus afficher ce champ.
Une fois que vous l’aurez essayé, n’hésitez pas à nous faire part de vos impressions sur le forum dédié à ce nouveau formulaire.
Cordialement,
eBay
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***Maintenance du site vendredi 16 février 2007*** |
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février 15 2007 | 10:48AM CET
Chers Membres,
Nous procéderons à une maintenance des forums le vendredi 16 février 2007 de 8h00 à 10h00. Durant cette période certaines fonctionnalités du site pourraient être indisponibles ou plus lentes que d'habitude.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'Equipe eBay
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***Maintenance du site vendredi 09 février 2007*** |
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février 09 2007 | 02:08PM CET
Chers Membres,
Nous avons procédé à une maintenance du site le vendredi 09 février 2007 de 08 à 10h. Durant cette période certaines fonctionnalités du site ont pu être indisponibles ou plus lentes que d'habitude.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'Equipe eBay
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***Promotion - le mercredi 7 février 2007- Mises en vente à 10 Cts*** |
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février 06 2007 | 05:06AM CET
Chers Membres,
Le mercredi 7 février 2007, bénéficiez de frais d'insertion à 10 centimes pour tous vos objets mis en vente au format Prix fixe sur eBay.fr.
Et pour les formats Enchères, l'option Achat Immédiat est gratuite.
Cette offre est soumise à conditions.
Cordialement,
L'Equipe eBay
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***Maintenance des forums vendredi 2 février 2007*** |
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février 01 2007 | 10:01AM CET
Chers Membres,
Nous procéderons à une maintenance des forums le vendredi 2 février 2007 de 8h00 à 10h00. Durant cette période certaines fonctionnalités des forums pourraient être indisponibles ou plus lentes que d'habitude.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'Equipe eBay
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***Maintenance du site vendredi 2 février 2007*** |
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février 01 2007 | 09:57AM CET
Chers Membres,
Nous procéderons à une maintenance du site le vendredi 2 février 2007 de 08 à 10h. Durant cette période certaines fonctionnalités du site pourraient être indisponibles ou plus lentes que d'habitude.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'Equipe eBay
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