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***50 anuncios extra para vendedores particulares sin pagar tarifa de publicación – del 26/12/12 al 01/01/13***

25 diciembre 2012 | 06:00 CET

Estimados usuarios,

Entre el 26 de diciembre de 2012 y el 1 de enero de 2013, los vendedores particulares registrados en eBay.es podrán publicar un máximo de 50 anuncios adicionales en formato subasta o ¡Cómpralo ya! en algunas categorías sin pagar tarifa de publicación de anuncio.

Esta promoción es compatible con los 75 anuncios (como máximo) en formato subasta y los 25 (como máximo) en formato ¡Cómpralo ya! que pueden publicar los vendedores particulares por mes natural sin pagar tarifa de publicación.

Todos los artículos puestos en venta utilizando herramientas profesionales, como (entre otras) "Turbo Lister" y el "Gestor de ventas Pro", quedan excluidos de esta promoción.

Solo pueden beneficiarse de la misma los vendedores que cumplan los requisitos mínimos necesarios de las normas de rendimiento para vendedores. Los vendedores pueden consultar su rendimiento tanto a nivel local como internacional en la sección Panel de control del vendedor de Mi eBay.

*Términos y condiciones

Atentamente,

El equipo de eBay


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***Mantenimiento programado para esta semana***

20 diciembre 2012 | 10:49 CET

Estimados usuarios,

El viernes 21 de diciembre realizaremos tareas de mantenimiento general en el sistema de eBay aproximadamente desde las 8 hasta las 10 de la mañana (hora peninsular española). Durante este período, es posible que ciertas funciones de eBay no estén totalmente disponibles o se vean ralentizadas. Os pedimos disculpas por cualquier molestia que esto os pueda ocasionar.

Atentamente,

El equipo de eBay


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***Mantenimiento programado para esta semana***

13 diciembre 2012 | 09:46 CET

Estimados usuarios,

El viernes 14 de diciembre realizaremos tareas de mantenimiento general en el sistema de eBay aproximadamente desde las 8 hasta las 10 de la mañana (hora peninsular española). Durante este período, es posible que ciertas funciones de eBay no estén totalmente disponibles o se vean ralentizadas. Os pedimos disculpas por cualquier molestia que esto os pueda ocasionar.

Atentamente,

El equipo de eBay


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***Mantenimiento programado para esta semana***

06 diciembre 2012 | 10:22 CET

Estimados usuarios,

El viernes 7 de diciembre realizaremos tareas de mantenimiento general en el sistema de eBay aproximadamente desde las 8 hasta las 10 de la mañana (hora peninsular española). Durante este período, es posible que ciertas funciones de eBay no estén totalmente disponibles o se vean ralentizadas. Os pedimos disculpas por cualquier molestia que esto os pueda ocasionar.

Atentamente,

El equipo de eBay


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***Mantenimiento programado para esta semana***

29 noviembre 2012 | 09:46 CET

Estimados usuarios,

El viernes 30 de noviembre realizaremos tareas de mantenimiento general en el sistema de eBay aproximadamente desde las 8 hasta las 10 de la mañana (hora peninsular española). Durante este período, es posible que ciertas funciones de eBay no estén totalmente disponibles o se vean ralentizadas. Os pedimos disculpas por cualquier molestia que esto os pueda ocasionar.

Atentamente,

El equipo de eBay


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***Promoción extra para vendedores particulares el fin de semana del 24 al 25 de noviembre: publicar 50 anuncios más en eBay.es sin pagar tarifa de publicación***

23 noviembre 2012 | 12:29 CET

Estimados usuarios,

El sábado 24 y domingo 25 de noviembre de 2012 (hora peninsular española), los vendedores particulares registrados en eBay.es que publiquen un máximo de 50 anuncios en una categoría válida en formato subasta o formato precio fijo en eBay.es, no pagarán tarifa de publicación para esos anuncios*. Esta promoción es acumulable a los 75 anuncios en formato subasta y 25 en formato precio fijo por mes natural sin pagar tarifa de publicación, a los cuales tienen derecho los vendedores particulares.

Solo se considerarán válidos los anuncios creados utilizando el formulario de anuncio simplificado o el de venta avanzada (Vende tu artículo) o la aplicación de eBay para Android. Los artículos puestos en venta usando herramientas profesionales, como (entre otras) "Turbo Lister" y el "Gestor de ventas Pro", quedan excluidos de esta promoción.

Solo pueden beneficiarse de esta promoción los vendedores que cumplan los mínimos necesarios de las normas de rendimiento para vendedores. Para comprobar si cumplen estos requisitos, pueden consultar el estado de su cuenta en Mi eBay.

*Términos y condiciones

Atentamente,

El equipo de eBay


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***Mantenimiento programado para esta semana***

22 noviembre 2012 | 09:47 CET

Estimados usuarios,

El viernes 23 de noviembre realizaremos tareas de mantenimiento general en el sistema de eBay aproximadamente desde las 8 hasta las 10 de la mañana (hora peninsular española). Durante este período, es posible que ciertas funciones de eBay no estén totalmente disponibles o se vean ralentizadas. Os pedimos disculpas por cualquier molestia que esto os pueda ocasionar.

Atentamente,

El equipo de eBay


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***Mantenimiento programado para esta semana***

08 noviembre 2012 | 09:51 CET

Estimados usuarios,

El viernes 9 de noviembre realizaremos tareas de mantenimiento general en el sistema de eBay aproximadamente desde las 8 hasta las 10 de la mañana (hora peninsular española). Durante este período, es posible que ciertas funciones de eBay no estén totalmente disponibles o se vean ralentizadas. Os pedimos disculpas por cualquier molestia que esto os pueda ocasionar.

Atentamente,

El equipo de eBay


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***Nuevo Centro para empresas para vendedores Empresa de eBay.es***

07 noviembre 2012 | 14:44 CET

Estimados usuarios,

En eBay trabajamos para crear la mejor plataforma de compraventa posible para vendedores profesionales.

Con este objetivo en mente, nos complace anunciaros que hemos lanzado el nuevo Centro para empresas a fin de poder proporcionar a los vendedores profesionales un solo lugar donde encontrar toda la información que necesitan.

En el Centro para empresas los vendedores profesionales pueden encontrar información sobre:

  • Cómo empezar a vender en eBay
  • Cómo mejorar las ventas
  • Estrategias de marketing
  • Leyes y políticas que afectan a los vendedores profesionales
  • Y mucho más
  • Para más información, podéis consultar el nuevo Centro para empresas para vendedores profesionales.

    Atentamente,

    El equipo de eBay


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    ***Mantenimiento programado para esta semana***

    01 noviembre 2012 | 09:40 CET

    Estimados usuarios,

    El viernes 2 de noviembre realizaremos tareas de mantenimiento general en el sistema de eBay aproximadamente desde las 8 hasta las 10 de la mañana (hora peninsular española). Durante este período, es posible que ciertas funciones de eBay no estén totalmente disponibles o se vean ralentizadas. Os pedimos disculpas por cualquier molestia que esto os pueda ocasionar.

    Atentamente,

    El equipo de eBay


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    ***Posibles retrasos en las entregas a y desde EE.UU. debido al huracán Sandy***

    30 octubre 2012 | 09:57 CET

    Estimados usuarios,

    Debido al huracán Sandy, las entregas a y desde las regiones del Atlántico medio y del noreste de Estados Unidos* puede que sufran retrasos.

    Si tenéis una transacción en curso con un comprador o vendedor que reside en una de estas regiones, tened en cuenta que su capacidad para comunicarse con vosotros o para completar la transacción se pueden ver afectadas por estas condiciones meteorológicas tan adversas y experimentar retrasos.

    Para que los compradores sepan qué esperar, animamos a los vendedores a que les comuniquen cuándo han realizado el envío. También recomendamos a los compradores que sean pacientes, tanto a la hora de realizar la transacción como en el momento de dejar votos y comentarios una vez hayan recibido el artículo.

    Os pedimos que consultéis de manera frecuente los sitios Web de las empresas de transporte que utilicéis habitualmente para seguir la información más actualizada sobre las entregas a estas regiones.

    Atentamente,

    El equipo de eBay

    *Virginia, Maryland, Washington DC, Delaware, Nueva Jersey, Nueva York, Pennsylvania, West Virginia del Este, Connecticut, Rhode Island, Massachusetts, Vermont, New Hampshire, Maine.
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    ***Promoción extra para vendedores particulares el fin de semana del 27 al 28 de octubre: publicar 50 anuncios más en eBay.es sin pagar tarifa de publicación***

    26 octubre 2012 | 10:31 CEST

    Estimados usuarios,

    El sábado 27 y domingo 28 de octubre de 2012 (hora peninsular española), los vendedores particulares registrados en eBay.es que publiquen un máximo de 50 anuncios en una categoría válida en formato de subasta o formato precio fijo en eBay.es, no pagarán tarifa de publicación para esos anuncios*. Esta promoción es acumulable a los 75 anuncios en formato subasta y 25 en formato precio fijo por mes natural sin pagar tarifa de publicación, a los cuales tienen derecho los vendedores particulares.

    Solo se considerarán válidos los anuncios creados utilizando el formulario de anuncio simplificado o el de venta avanzada (Vende tu artículo). Los artículos puestos en venta utilizando herramientas profesionales, como (entre otras) "Turbo Lister" y el "Gestor de ventas Pro", quedan excluidos de esta promoción.

    Solo pueden beneficiarse de esta promoción los vendedores que cumplan los mínimos necesarios de las normas de rendimiento para vendedores. Para comprobar si cumplen estos requisitos, pueden consultar el estado de su cuenta en Mi eBay.

    *Términos y condiciones

    Atentamente,

    El equipo de eBay


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    ***Mantenimiento programado para esta semana***

    25 octubre 2012 | 10:14 CEST

    Estimados usuarios,

    El viernes 26 de octubre realizaremos tareas de mantenimiento general en el sistema de eBay aproximadamente desde las 8 hasta las 10 de la mañana (hora peninsular española). Durante este período, es posible que ciertas funciones de eBay no estén totalmente disponibles o se vean ralentizadas. Os pedimos disculpas por cualquier molestia que esto os pueda ocasionar.

    Atentamente,

    El equipo de eBay


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    ***Mantenimiento programado para esta semana***

    18 octubre 2012 | 10:24 CEST

    Estimados usuarios,

    El viernes 19 de octubre realizaremos tareas de mantenimiento general en el sistema de eBay aproximadamente desde las 8 hasta las 10 de la mañana (hora peninsular española). Durante este período, es posible que ciertas funciones de eBay no estén totalmente disponibles o se vean ralentizadas. Os pedimos disculpas por cualquier molestia que esto os pueda ocasionar.

    Atentamente,

    El equipo de eBay


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    ***Problema con la tarifa de publicación suprimida para algunos vendedores particulares***

    17 octubre 2012 | 14:08 CEST

    Estimados usuarios,

    A partir del 2 de octubre, todos los vendedores particulares, tengan o no una Tienda eBay, pueden publicar un máximo de 75 anuncios en formato subasta y de 25 en formato precio fijo por mes natural sin pagar tarifa de publicación.

    Nos ha sido comunicado que a una cantidad muy limitada de vendedores particulares se les sigue cobrando la tarifa de publicación aunque deberían poder beneficiarse de la tarifa de publicación de anuncios suprimida. Esto se debe a un error técnico. Nuestros ingenieros están trabajando para arreglarlo y esperamos tenerlo resuelto a finales de esta semana.

    Podéis estar tranquilos ya que cualquier tarifa de publicación que os haya sido cobrada por error entre el 2 de octubre y la fecha en que se resuelva el problema os será reembolsada en vuestra cuenta.

    Por lo tanto, os invitamos a seguir vendiendo como de costumbre ya que el problema estará solucionado en breve.

    Os pedimos disculpas por las molestias ocasionadas,

    Atentamente,

    El equipo de eBay
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    ***Actualizado: Cambios en las tarifas para vendedores particulares y vendedores particulares con Tienda eBay – en vigor desde el 2 de octubre de 2012***

    12 octubre 2012 | 16:12 CEST

    Estimado usuario,

    A partir del 2 de octubre de 2012, todos los vendedores particulares se beneficiarán de una tarifa de publicación de anuncio suprimida para un máximo de 75 anuncios al mes en formato subasta y un máximo de 25 anuncios al mes en formato precio fijo.

    Esto significa que, a partir del 2 de octubre de 2012, podrás publicar un máximo de 100 anuncios al mes sin ningún riesgo: no pagarás tarifa de publicación en ningún caso, únicamente la tarifa de venta final si el artículo se vende con éxito. Para estos artículos, simplemente elige el formato que prefieras para publicar un anuncio sin pagar la tarifa de publicación: formato precio fijo o formato subasta.

    No se incluye la tarifa opcional para anuncios en formato subasta con la opción ¡Cómpralo ya! Esta tarifa sigue siendo la misma (0,05 euros por anuncio).

    Además, a partir del 2 de octubre de 2012 las tarifas de publicación de anuncios en formato subasta, superados los primeros 75 anuncios sin tarifa de publicación en un mismo mes, se simplificarán, ya que estamos reduciendo la cantidad de tarifas existentes.

    Cambios en las tarifas de publicación de anuncios en formato precio fijo:


    Tarifas actuales

    Nuevas tarifas a partir del 2 de octubre de 2012

    Tarifa de publicación para categorías de entretenimiento*

    Tarifa de publicación para el resto de categorías

    Tarifa de publicación para categorías de entretenimiento*

    Tarifa de publicación para el resto de categorías**

    0,15 euros

    0,35 euros

    0,00 euros para los 25 primeros anuncios en un mismo mes

    0,15 euros superados los primeros 25 anuncios

    0,00 para los 25 primeros anuncios en un mismo mes

    0,35 euros superados los primeros 25 anuncios

    * Las categorías de entretenimiento son: Libros, Revistas y Comics, Cine, DVD y Películas, Música, CD y Vinilos, Consolas y Videojuegos (excepto las Consolas).

    Cambios en las tarifas de publicación de anuncios en formato subasta:


    Tarifas actuales

    Precio de salida

    Tarifa de publicación en formato subasta – Todas las categorías

    0,01 - 1,99 euros

    0,00 euros para los 100 primeros anuncios en un mismo mes +
    0,10 euros superados los primeros 100 anuncios

    2,00 - 9,99 euros

    0,25 euros

    10,00 – 24,99 euros

    0,50 euros

    25,00 - 49,99 euros

    0,95 euros

    50,00 - 99,99 euros

    1.15 euros

    100,00 euros o más

    2,65 euros

     

    Nuevas tarifas a partir del 2 de octubre de 2012

    Precio de salida

    Tarifa de publicación en formato subasta – Para los 75 primeros anuncios en un mismo mes

    Tarifa de publicación en formato subasta – superados los primeros 75 anuncios en un mismo mes*

    0,01 - 1.00 euros

    0,00 euros

    0,15 euros

    1,01 - 9,99 euros

    0,35 euros

    10,00 - 24,99 euros

    0,50 euros

    25,00 euros o más

    1,00 euros

    * Si publicas tu anuncio en 2 categorías, se te cobrará la tarifa de publicación de la segunda categoría (aplicable superados los primeros 75 anuncios).

    Además, a partir del 2 de octubre de 2012, simplificaremos la estructura de comisiones por venta realizada para anuncios en formato precio fijo y en formato subasta:

    Cambios en la comisión por venta realizada para anuncios en formato precio fijo:

     

    Tarifas actuales

    Nuevas tarifas a partir del 2 de octubre de 2012

    Categorías

    Todas las categorías excepto las de Entretenimiento

    Categorías de Entretenimiento

    Todas las categorías**

    Artículo no vendido

    No se cobra comisión

    Artículo no vendido

    No se cobra comisión

    1,00 - 50,00 euros

    El 9% del valor final

    El 9% del valor final

    1,00 - 500,00 euros

    El 8% del valor final

    50,01 - 500,00 euros

    El 9% de los primeros 50 euros (4,50 euros), más el 6% del precio de venta final restante (50,01 euros a 500,00 euros).

    500,01 euros y superior

    El 9% de los primeros 50 euros (4,50 euros), más el 6% de 450 euros (27 euros) más el 3% del precio de venta final restante (500 euros al precio final)

    500,01 euros y superior

    40,00 euros

    ** Excepto las categorías de vehículos, que tienen unas tarifas específicas.

    Cambios en la comisión por venta realizada para anuncios en formato subasta:


    Tarifas actuales

    Nuevas tarifas a partir del 2 de octubre de 2012

    Artículo no vendido

    No se cobra comisión

    Artículo no vendido

    No se cobra comisión

    0,01 euros - 400,00 euros

    El 5% del valor final

    0,01 euros - 500,00 euros

    El 8% del valor final

    400,01 euros o más

    20,00 euros

    500,01 euros o más

    40,00 euros

    Para terminar, a partir del 2 de octubre de 2012, los vendedores particulares que tengan una Tienda eBay pagarán las tarifas de publicación y las comisiones por venta realizada mencionadas arriba. De este modo, los vendedores particulares con Tienda eBay se beneficiarán también de poder publicar un máximo de 100 anuncios al mes (75 en formato subasta y 25 en formato precio fijo) sin pagar tarifa de publicación.

    Por lo tanto, la tarifa de la suscripción mensual a tienda para vendedores particulares pasará de 14,95 euros a 19,95 euros al mes. Este aumento se aplica también a los vendedores Empresa con una suscripción mensual a Tienda Básica, tal y como anunciamos el 24 de julio de 2012.

    Con estos cambios la tarifa total para vendedores particulares que tengan una Tienda eBay será más baja que antes para muchos de ellos, aunque podría aumentar en algunos casos, dependiendo de su patrón de ventas. En el caso de estos últimos, si cumplen los requisitos para ser vendedores Empresa, puede que les interese suscribirse a una tienda profesional (Básica o Premium). Recomendamos a los vendedores particulares que tengan una Tienda eBay que consulten las tarifas para vendedores Empresa que entrarán en vigor también el 2 de octubre de 2012 y que anunciamos el 24 de julio de 2012.

    Atentamente,

    El equipo de eBay
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    ***Original: Cambios en las tarifas para vendedores particulares y vendedores particulares con Tienda eBay – en vigor desde el 2 de octubre de 2012***

    31 agosto 2012 | 17:10 CEST

    Estimado usuario,

    A partir del 2 de octubre de 2012, todos los vendedores particulares se beneficiarán de una tarifa de publicación de anuncio suprimida para un máximo de 75 anuncios al mes en formato subasta y un máximo de 25 anuncios al mes en formato precio fijo.

    Esto significa que, a partir del 2 de octubre de 2012, podrás publicar un máximo de 100 anuncios al mes sin ningún riesgo: solo pagas tarifa de publicación si se vende el artículo. Para estos artículos, simplemente elige el formato que prefieras para publicar un anuncio sin pagar la tarifa de publicación: formato precio fijo o formato subasta.

    No se incluye la tarifa opcional para anuncios en formato subasta con la opción ¡Cómpralo ya! Esta tarifa sigue siendo la misma (0,05 euros por anuncio).

    Además, a partir del 2 de octubre de 2012 las tarifas de publicación de anuncios en formato subasta, superados los primeros 75 anuncios sin tarifa de publicación en un mismo mes, se simplificarán, ya que estamos reduciendo la cantidad de tarifas existentes.

    Cambios en las tarifas de publicación de anuncios en formato precio fijo:


    Tarifas actuales

    Nuevas tarifas a partir del 2 de octubre de 2012

    Tarifa de publicación para categorías de entretenimiento*

    Tarifa de publicación para el resto de categorías

    Tarifa de publicación para categorías de entretenimiento*

    Tarifa de publicación para el resto de categorías**

    0,15 euros

    0,35 euros

    0,00 euros para los 25 primeros anuncios en un mismo mes

    0,15 euros superados los primeros 25 anuncios

    0,00 para los 25 primeros anuncios en un mismo mes

    0,35 euros superados los primeros 25 anuncios

    * Las categorías de entretenimiento son: Libros, Revistas y Comics, Cine, DVD y Películas, Música, CD y Vinilos, Consolas y Videojuegos (excepto las Consolas).

    Cambios en las tarifas de publicación de anuncios en formato subasta:


    Tarifas actuales

    Precio de salida

    Tarifa de publicación en formato subasta – Todas las categorías

    0,01 - 1,99 euros

    0,00 euros para los 100 primeros anuncios en un mismo mes +
    0,10 euros superados los primeros 100 anuncios

    2,00 - 9,99 euros

    0,25 euros

    10,00 – 24,99 euros

    0,50 euros

    25,00 - 49,99 euros

    0,95 euros

    50,00 - 99,99 euros

    1.15 euros

    100,00 euros o más

    2,65 euros

     

    Nuevas tarifas a partir del 2 de octubre de 2012

    Precio de salida

    Tarifa de publicación en formato subasta – Para los 75 primeros anuncios en un mismo mes

    Tarifa de publicación en formato subasta – superados los primeros 75 anuncios en un mismo mes*

    0,01 - 1.00 euros

    0,00 euros

    0,15 euros

    1,01 - 9,99 euros

    0,35 euros

    10,00 - 24,99 euros

    0,50 euros

    25,00 euros o más

    1,00 euros

    * Si publicas tu anuncio en 2 categorías, se te cobrará la tarifa de publicación de la segunda categoría (aplicable superados los primeros 75 anuncios).

    Además, a partir del 2 de octubre de 2012, simplificaremos la estructura de comisiones por venta realizada para anuncios en formato precio fijo y en formato subasta:

    Cambios en la comisión por venta realizada para anuncios en formato precio fijo:

     

    Tarifas actuales

    Nuevas tarifas a partir del 2 de octubre de 2012

    Categorías

    Todas las categorías excepto las de Entretenimiento

    Categorías de Entretenimiento

    Todas las categorías**

    Artículo no vendido

    No se cobra comisión

    Artículo no vendido

    No se cobra comisión

    1,00 - 50,00 euros

    El 9% del valor final

    El 9% del valor final

    1,00 - 500,00 euros

    El 8% del valor final

    50,01 - 500,00 euros

    El 9% de los primeros 50 euros (4,50 euros), más el 6% del precio de venta final restante (50,01 euros a 500,00 euros).

    500,01 euros y superior

    El 9% de los primeros 50 euros (4,50 euros), más el 6% de 450 euros (27 euros) más el 3% del precio de venta final restante (500 euros al precio final)

    500,01 euros y superior

    40,00 euros

    ** Excepto las categorías de vehículos, que tienen unas tarifas específicas.

    Cambios en la comisión por venta realizada para anuncios en formato subasta:


    Tarifas actuales

    Nuevas tarifas a partir del 2 de octubre de 2012

    Artículo no vendido

    No se cobra comisión

    Artículo no vendido

    No se cobra comisión

    0,01 euros - 400,00 euros

    El 5% del valor final

    0,01 euros - 500,00 euros

    El 8% del valor final

    400,01 euros o más

    20,00 euros

    500,01 euros o más

    40,00 euros

    Para terminar, a partir del 2 de octubre de 2012, los vendedores particulares que tengan una Tienda eBay pagarán las tarifas de publicación y las comisiones por venta realizada mencionadas arriba. De este modo, los vendedores particulares con Tienda eBay se beneficiarán también de poder publicar un máximo de 100 anuncios al mes (75 en formato subasta y 25 en formato precio fijo) sin pagar tarifa de publicación.

    Por lo tanto, la tarifa de la suscripción mensual a tienda para vendedores particulares pasará de 14,95 euros a 19,95 euros al mes. Este aumento se aplica también a los vendedores Empresa con una suscripción mensual a Tienda Básica, tal y como anunciamos el 24 de julio de 2012.

    Con estos cambios la tarifa total para vendedores particulares que tengan una Tienda eBay será más baja que antes para muchos de ellos, aunque podría aumentar en algunos casos, dependiendo de su patrón de ventas. En el caso de estos últimos, si cumplen los requisitos para ser vendedores Empresa, puede que les interese suscribirse a una tienda profesional (Básica o Premium). Recomendamos a los vendedores particulares que tengan una Tienda eBay que consulten las tarifas para vendedores Empresa que entrarán en vigor también el 2 de octubre de 2012 y que anunciamos el 24 de julio de 2012.

    Atentamente,

    El equipo de eBay

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    ***Nuevo eBay y cambios en las Condiciones de uso y la Política de privacidad***

    11 octubre 2012 | 13:41 CEST

    Estimados usuarios,

    Este mes hará 17 años desde que eBay creó una nueva manera de comprar y vender prácticamente cualquier cosa. Desde entonces, hemos hecho posible que millones de personas creen sus propias empresas y hemos ayudado a cambiar la forma en que la gente compra cosas que necesita y quiere.

    Hoy, volvemos a crear el futuro. Estamos construyendo el nuevo eBay y nos complace poder presentar a nivel mundial la nueva imagen de marca de eBay.

    El nuevo logo tiene sus raíces en nuestra rica historia y simboliza un futuro dinámico. Refleja lo que es eBay a día de hoy, una plataforma de compraventa online que ofrece una experiencia de usuario más sencilla, más acorde con los tiempos que corren, y más consistente, con innovaciones que hacen que comprar y vender sea más fácil y divertido.

    A fin de adaptar nuestra imagen al nuevo logo, hemos decidido cambiar el nombre de eBay Classic a, sencillamente, eBay.

    Dicho cambio no afecta en absoluto al funcionamiento actual de la plataforma. Sin embargo, la implementación de estos cambios implica modificaciones en las Condiciones de uso y la Política de privacidad. Además, hemos actualizado las Condiciones de uso para incorporar una serie de cambios legales recientes, así como la Política de privacidad para implementar nuevas normas corporativas vinculantes.

    Como tal vez ya sepáis, las Condiciones de uso establecen las condiciones según las cuales os proporcionamos acceso a nuestros servicios; por su parte, la Política de privacidad describe cómo utilizamos y protegemos vuestros datos personales.

    Las nuevas Condiciones de uso y la nueva Política de privacidad entrarán en vigor de manera inmediata para los usuarios que se registren a partir del 11 octubre 2012 y el 19 noviembre 2012, para los usuarios ya existentes. No es necesario que hagáis nada para aceptar las nuevas Condiciones de uso y la nueva Política de privacidad. Si no deseáis aceptarlas, podéis seguir estas instrucciones para cerrar vuestras cuentas.

    Atentamente,

    El equipo de eBay classic


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    ***Mantenimiento programado para esta semana***

    11 octubre 2012 | 09:43 CEST

    Estimados usuarios,

    El viernes 12 de octubre realizaremos tareas de mantenimiento general en el sistema de eBay aproximadamente desde las 8 hasta las 10 de la mañana (hora peninsular española). Durante este período, es posible que ciertas funciones de eBay no estén totalmente disponibles o se vean ralentizadas. Os pedimos disculpas por cualquier molestia que esto os pueda ocasionar.

    Atentamente,

    El equipo de eBay classic


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    ***Damos la bienvenida al nuevo logo de eBay***

    11 octubre 2012 | 09:14 CEST

    Estimado usuario,

    El pasado mes anunciamos el nuevo logo de eBay; un logo que refleja cómo somos hoy en día. Nuestro nuevo logo simboliza el nuevo eBay, así como nuestro compromiso con conectar a las personas con las cosas que quieren o necesitan: en cualquier momento y desde cualquier lugar.

    Desde el 10 de octubre, el nuevo logo de eBay empezó a aparecer en nuestras comunicaciones y sitios globales. La integración completa del nuevo logo tendrá lugar de forma gradual a lo largo de los próximos meses.

    Atentamente,

    El equipo de eBay
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    ***Mantenimiento programado para esta semana***

    04 octubre 2012 | 09:40 CEST

    Estimados usuarios,

    El viernes 5 de octubre realizaremos tareas de mantenimiento general en el sistema de eBay aproximadamente desde las 8 hasta las 10 de la mañana (hora peninsular española). Durante este período, es posible que ciertas funciones de eBay no estén totalmente disponibles o se vean ralentizadas. Os pedimos disculpas por cualquier molestia que esto os pueda ocasionar.

    Atentamente,

    El equipo de eBay classic


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    ***Diseño actualizado y cambios en la Portada de eBay España***

    03 octubre 2012 | 10:30 CEST

    Estimado usuario,

    Una de las misiones de eBay es poner en contacto a vendedores y compradores de la manera más efectiva posible.

    Basándonos en lo que hemos aprendido en otros mercados europeos de eBay, estamos en el proceso de actualizar el diseño de la Portada para España. Este incluye, para mayor comodidad de los usuarios, desde hoy la desaparición de la división de la página en dos partes: eBay classic e eBay anuncios.

    No hace falta que hagas nada. Simplemente sigue usando el sitio como de costumbre. 

    Ventajas para compradores:

    • Un diseño de portada que la hace más sencilla y llamativa para que te sea más fácil encontrar la información que buscas (eBay móvil, PayPal, Facebook, Twitter, Ventas)
    • Un acceso más fácil al inventario tanto de eBay classic (Subastas y ¡Cómpralo ya!) como de eBay anuncios (clasificados)
    • Accesos directos simplificados a los artículos que te sugerimos en base a tus búsquedas anteriores porque pensamos que te pueden interesar.

    Atentamente,

    El equipo de eBay classic


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    ***Mantenimiento programado para esta semana***

    27 septiembre 2012 | 10:14 CEST

    Estimados usuarios,

    El viernes 28 de septiembre realizaremos tareas de mantenimiento general en el sistema de eBay aproximadamente desde las 8 hasta las 10 de la mañana (hora peninsular española). Durante este período, es posible que ciertas funciones de eBay no estén totalmente disponibles o se vean ralentizadas. Os pedimos disculpas por cualquier molestia que esto os pueda ocasionar.

    Atentamente,

    El equipo de eBay classic


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    ***Recordatorio: Cambios en las tarifas para vendedores particulares, con o sin Tienda eBay – el 2 de octubre de 2012***

    26 septiembre 2012 | 14:15 CEST

    Estimados usuarios,

    Como anunciamos el 31 de agosto de 2012, el 2 de octubre de este año introduciremos cambios en las tarifas para vendedores particulares, con o sin Tienda eBay, para que solo tengáis que pagar tarifa de publicación si el artículo se vende*.

    Para más información, os recomendamos que consultéis las tarifas mencionadas en nuestro mensaje de esa fecha.

    Atentamente,

    El equipo de eBay classic

     

    * Ver términos y condiciones aplicables


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    ***Mantenimiento programado para esta semana***

    20 septiembre 2012 | 10:21 CEST

    Estimados usuarios,

    El viernes 21 de septiembre realizaremos tareas de mantenimiento general en el sistema de eBay aproximadamente desde las 8 hasta las 10 de la mañana (hora peninsular española). Durante este período, es posible que ciertas funciones de eBay no estén totalmente disponibles o se vean ralentizadas. Os pedimos disculpas por cualquier molestia que esto os pueda ocasionar.

    Atentamente,

    El equipo de eBay classic


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    ***Actualizado: La nueva imagen de eBay***

    14 septiembre 2012 | 15:24 CEST

    Estimados usuarios,

    El mundo de las compras está cambiando e eBay con él.

    En los últimos años hemos implementado mejoras significativas en la plataforma de compraventa global de eBay, ofreciendo una experiencia de uso más sencilla, más acorde con los tiempos que corren y más consistente, con innovaciones que hacen que comprar y vender sea más fácil y divertido.

    Hemos hecho que más compradores vean vuestros anuncios. Ahora vuestro inventario está al alcance de más de 100 millones de usuarios activos de todo el mundo.

    Nuestro negocio ha crecido y se ha ido transformando, y pensamos que era hora de hacer algunos cambios. Hemos renovado nuestro logo para reflejar lo que somos hoy y simbolizar un futuro dinámico. No hemos tomado esta decisión a la ligera. Estamos orgullosos de nuestra rica historia y por eso nuestro nuevo logo conserva los elementos esenciales, que incluyen la tipografía, tan icónica, y los colores, que representan la diversidad de nuestra comunidad global.

    Queremos compartir estas novedades con vosotros porque valoramos la gran contribución que realizáis a la comunidad global de eBay.

    El nuevo logo estará disponible a mediados de octubre junto con las directrices de uso del mismo.

    Os agradecemos la increíble experiencia de compra que proporcionáis a los compradores -de un nivel altísimo; 17 años más tarde, sigue sin haber nada igual a eBay.

    Para más información podéis consultar la página sobre el nuevo logo y el mensaje del Presidente de eBay Marketplaces, Devin Wenig. (El mensaje en la página de este vínculo está en inglés.)

    Atentamente,

    El equipo de eBay classic


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    ***Original: La nueva imagen de eBay***

    13 septiembre 2012 | 17:21 CEST

    Estimados usuarios,

    El mundo de las compras está cambiando e eBay con él.

    En los últimos años hemos implementado mejoras significativas en la plataforma de compraventa global de eBay, ofreciendo una experiencia de uso más sencilla, más acorde con los tiempos que corren y más consistente, con innovaciones que hacen que comprar y vender sea más fácil y divertido.

    Hemos hecho que más compradores vean vuestros anuncios. Ahora vuestro inventario está al alcance de más de 100 millones de usuarios activos de todo el mundo.

    Nuestro negocio ha crecido y se ha ido transformando, y pensamos que era hora de hacer algunos cambios. Hemos renovado nuestro logo para reflejar lo que somos hoy y simbolizar un futuro dinámico. No hemos tomado esta decisión a la ligera. Estamos orgullosos de nuestra rica historia y por eso nuestro nuevo logo conserva los elementos esenciales, que incluyen la tipografía, tan icónica, y los colores, que representan la diversidad de nuestra comunidad global.

    Queremos compartir estas novedades con vosotros porque valoramos la gran contribución que realizáis a la comunidad global de eBay.

    El nuevo logo estará disponible a mediados de octubre junto con las directrices de uso del mismo.

    Os agradecemos la increíble experiencia de compra que proporcionáis a los compradores -de un nivel altísimo; 17 años más tarde, sigue sin haber nada igual a eBay.

    Para más información podéis consultar la página sobre el nuevo logo y el mensaje del Presidente de eBay Marketplaces, Devin Wenig.

    Atentamente,

    El equipo de eBay classic


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    ***Mantenimiento programado para esta semana***

    13 septiembre 2012 | 10:00 CEST

    Estimados usuarios,

    El viernes 14 de septiembre realizaremos tareas de mantenimiento general en el sistema de eBay aproximadamente desde las 8 hasta las 10 de la mañana (hora peninsular española). Durante este período, es posible que ciertas funciones de eBay no estén totalmente disponibles o se vean ralentizadas. Os pedimos disculpas por cualquier molestia que esto os pueda ocasionar.

    Atentamente,

    El equipo de eBay classic


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    ***Mantenimiento programado para esta semana***

    06 septiembre 2012 | 10:00 CEST

    Estimados usuarios,

    El viernes 7 de septiembre realizaremos tareas de mantenimiento general en el sistema de eBay aproximadamente desde las 8 hasta las 10 de la mañana (hora peninsular española). Durante este período, es posible que ciertas funciones de eBay no estén totalmente disponibles o se vean ralentizadas. Os pedimos disculpas por cualquier molestia que esto os pueda ocasionar.

    Atentamente,

    El equipo de eBay classic


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    ***Mantenimiento programado para esta semana***

    30 agosto 2012 | 10:00 CEST

    Estimados usuarios,

    El viernes 31 de agosto realizaremos tareas de mantenimiento general en el sistema de eBay aproximadamente desde las 8 hasta las 10 de la mañana (hora peninsular española). Durante este período, es posible que ciertas funciones de eBay no estén totalmente disponibles o se vean ralentizadas. Os pedimos disculpas por cualquier molestia que esto os pueda ocasionar.

    Atentamente,

    El equipo de eBay classic


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    ***Resuelto el problema técnico con SEUR***

    23 agosto 2012 | 14:56 CEST

    Estimados usuarios,

    Nos complace anunciaros que el problema técnico con SEUR ha sido resuelto.

    Una vez más, os agradecemos vuestra paciencia.

    Atentamente,

    El equipo de eBay classic
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    ***Mantenimiento programado para esta semana***

    23 agosto 2012 | 10:00 CEST

    Estimados usuarios,

    El viernes 24 de agosto realizaremos tareas de mantenimiento general en el sistema de eBay aproximadamente desde las 8 hasta las 10 de la mañana (hora peninsular española). Durante este período, es posible que ciertas funciones de eBay no estén totalmente disponibles o se vean ralentizadas. Os pedimos disculpas por cualquier molestia que esto os pueda ocasionar.

    Atentamente,

    El equipo de eBay classic


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    ***Mantenimiento programado para esta semana***

    16 agosto 2012 | 10:00 CEST

    Estimados usuarios,

    El viernes 17 de agosto realizaremos tareas de mantenimiento general en el sistema de eBay aproximadamente desde las 8 hasta las 10 de la mañana (hora peninsular española). Durante este período, es posible que ciertas funciones de eBay no estén totalmente disponibles o se vean ralentizadas. Os pedimos disculpas por cualquier molestia que esto os pueda ocasionar.

    Atentamente,

    El equipo de eBay classic


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    ***Mantenimiento programado para esta semana***

    09 agosto 2012 | 10:00 CEST

    Estimados usuarios,

    El viernes 10 de agosto realizaremos tareas de mantenimiento general en el sistema de eBay aproximadamente desde las 8 hasta las 10 de la mañana (hora peninsular española). Durante este período, es posible que ciertas funciones de eBay no estén totalmente disponibles o se vean ralentizadas. Os pedimos disculpas por cualquier molestia que esto os pueda ocasionar.

    Atentamente,

    El equipo de eBay classic


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    ***Mantenimiento programado para esta semana***

    02 agosto 2012 | 10:10 CEST

    Estimados usuarios,

    El viernes 3 de agosto realizaremos tareas de mantenimiento general en el sistema de eBay aproximadamente desde las 8 hasta las 10 de la mañana (hora peninsular española). Durante este período, es posible que ciertas funciones de eBay no estén totalmente disponibles o se vean ralentizadas. Os pedimos disculpas por cualquier molestia que esto os pueda ocasionar.

    Atentamente,

    El equipo de eBay classic


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    ***Servicio de PayPal para eBay classic en mantenimiento el 3 de agosto***

    02 agosto 2012 | 10:00 CEST


    Estimados usuarios,

    Para asegurarnos de que PayPal continúa proporcionándoos los mejores productos y servicios, el 3 de agosto realizaremos tareas de mantenimiento del sistema entre las 8.30 y 8.40 de la mañana (hora peninsular española). Durante este período, es posible que (tanto si sois compradores como vendedores) veáis un error que os impide identificaros o usar vuestras cuentas PayPal. En cuanto se hayan completado las tareas de mantenimiento, podréis procesar vuestros pagos como de costumbre.

    Un cordial saludo,

    El equipo de eBay

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    ***Problema técnico con SEUR - Actualización***

    31 julio 2012 | 16:57 CEST

    Estimados usuarios,

    El día 27 de este mes os informamos acerca de un problema técnico con SEUR en eBay. Seguimos trabajando para solucionarlo. Podéis seguir utilizando sus servicios tanto para envíos nacionales como internacionales, a precios competitivos, llamando al teléfono 902 50 20 30. Os pedimos disculpas por las molestias que esto os pueda causar. Nos pondremos en contacto con vosotros tan pronto podáis volver a seleccionar SEUR como transportista.

    Atentamente,

    El equipo de eBay classic
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    ***Problema técnico con SEUR***

    27 julio 2012 | 14:41 CEST

    Estimados usuarios,

    Debido a un problema técnico de SEUR, los usuarios que utilicen sus servicios pueden tener dificultades al acceder a la página de eBay. Sin embargo, podéis seguir utilizando sus servicios tanto para envíos nacionales como internacionales, a precios competitivos, llamando al teléfono 902 50 20 300. SEUR está trabajando para solucionar el problema y os pide disculpas por las molestias que esto os pueda ocasionar.

    Atentamente,

    El equipo de eBay classic


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    ***Mantenimiento programado para esta semana***

    26 julio 2012 | 12:34 CEST

    Estimados usuarios,

    El viernes 27 de julio realizaremos tareas de mantenimiento general en el sistema de eBay aproximadamente desde las 8.30 hasta las 8.40 de la mañana (hora peninsular española). Durante este período, es posible que ciertas funciones de eBay no estén totalmente disponibles o se vean ralentizadas. Os pedimos disculpas por cualquier molestia que esto os pueda ocasionar.

    Atentamente,

    El equipo de eBay classic


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    ***Nuevo diseño de página para las pujas en eBay.es***

    26 julio 2012 | 11:51 CEST

    Hola,

    A partir de esta semana verás un nuevo diseño de página cuando pujes por artículos de anuncios en formato subasta.

    Al pulsar el botón "Pujar", te mostraremos una capa sobre la página del artículo. Desde esa capa, podrás revisar, confirmar, cambiar y aumentar tu puja máxima. También te mostraremos la confirmación de la puja y cualquier otra información relacionada.

    Este cambio te permitirá pujar por artículos de anuncios en formato subasta sin salir de la página del artículo.

    Atentamente,

    El equipo de eBay classic
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    ***NOTICIAS PARA VENDEDORES – OTOÑO DE 2012***

    24 julio 2012 | 15:40 CEST

    Estimado usuario,

    Al entrar en la segunda mitad de 2012, nos estamos centrando en cómo podemos ayudarte a aumentar tus ventas en eBay durante el próximo periodo de ventas de mayor actividad.
    Lo más destacado de esta edición de Noticias para vendedores son las mejoras en la visualización de anuncios en las búsquedas y en la experiencia de venta. Además, vamos a hacer que sea más fácil vender en todo el mundo, abriendo nuevas oportunidades para impulsar tu negocio en el extranjero.
    A continuación encontrarás los detalles de todas las funciones nuevas que lanzaremos a partir de hoy.

    MEJORAS EN LA VISIBILIDAD DE TUS ANUNCIOS

    CAMBIOS EN LAS TARIFAS

    INICIATIVAS PARA APOYAR TU NEGOCIO

    VENTAS INTERNACIONALES MÁS SENCILLAS

    Atentamente

    El equipo de eBay classic
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    ***Problema técnico: Pago automático de facturas de eBay a través de PayPal***

    24 julio 2012 | 09:15 CEST

    Estimados usuarios,

    Debido a un problema técnico, los pagos automáticos de las facturas de eBay a través de PayPal no se están procesando satisfactoriamente. Hemos identificado la causa del error y estamos trabajando para resolverlo lo antes posible. Por el momento no hace falta que realicéis un pago único para la factura del 30 de junio. Os pedimos disculpas por cualquier molestia que esto os pueda ocasionar.

    Atentamente,

    El equipo de eBay classic
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    ***Mantenimiento programado para esta semana***

    19 julio 2012 | 10:00 CEST

    Estimados usuarios,

    El viernes 20 de julio realizaremos tareas de mantenimiento general en el sistema de eBay aproximadamente desde las 8 hasta las 10 de la mañana (hora peninsular española). Durante este período, es posible que ciertas funciones de eBay no estén totalmente disponibles o se vean ralentizadas. Os pedimos disculpas por cualquier molestia que esto os pueda ocasionar.

    Atentamente,

    El equipo de eBay classic


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    ***Mantenimiento programado para esta semana***

    12 julio 2012 | 09:38 CEST

    Estimados usuarios,

    El viernes 13 de julio realizaremos tareas de mantenimiento general en el sistema de eBay aproximadamente desde las 8 hasta las 10 de la mañana (hora peninsular española). Durante este período, es posible que ciertas funciones de eBay no estén totalmente disponibles o se vean ralentizadas. Os pedimos disculpas por cualquier molestia que esto os pueda ocasionar.

    Atentamente,

    El equipo de eBay classic


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    ***Mantenimiento programado para esta semana***

    05 julio 2012 | 10:05 CEST

    Estimados usuarios,

    El 6 de julio realizaremos tareas de mantenimiento general en el sistema de eBay aproximadamente desde las 8 hasta las 10 de la mañana (hora peninsular española). Durante este período, es posible que ciertas funciones de eBay no estén totalmente disponibles o se vean ralentizadas. Os pedimos disculpas por cualquier molestia que esto os pueda ocasionar.

    Atentamente,

    El equipo de eBay classic
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    ***Servicio de PayPal para eBay classic en mantenimiento el 30 de junio***

    29 junio 2012 | 10:00 CEST

    Estimados usuarios,

    Para asegurarnos de que PayPal continúa proporcionándoos los mejores productos y servicios, el 30 de junio realizaremos tareas de mantenimiento del sistema entre las 8.30 y las 8.40 de la mañana (hora peninsular española). Durante este período, es posible que (tanto si sois compradores como vendedores) veáis un error que os impide identificaros o usar vuestras cuentas PayPal. En cuanto se hayan completado las tareas de mantenimiento, podréis procesar vuestros pagos como de costumbre.

    Os agradecemos vuestra paciencia mientras realizamos estas mejoras en la estabilidad y el rendimiento de nuestros servicios.

    Atentamente,

    El equipo de eBay classic
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    ***Mantenimiento programado para esta semana***

    28 junio 2012 | 10:20 CEST

    Estimados usuarios,

    El 29 de junio realizaremos tareas de mantenimiento general en el sistema de eBay aproximadamente desde las 8 hasta las 10 de la mañana (hora peninsular española). Durante este período, es posible que ciertas funciones de eBay no estén totalmente disponibles o se vean ralentizadas. Os pedimos disculpas por cualquier molestia que esto os pueda ocasionar.

    Atentamente,

    El equipo de eBay classic
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    ***Actualización: Visualización de anuncios de texto en páginas de artículos en eBay.es (eBay classic) ***

    25 junio 2012 | 10:45 CEST

    Estimados usuarios,

    Os comunicamos que recientemente hemos estado realizando pruebas que consistían en mostrar anuncios de texto en páginas de artículos y que finalmente hemos decidido introducir este cambio de forma permanente. Los anuncios de texto aparecerán en la parte inferior de las páginas de artículos de todos los vendedores de manera parecida a como lo hacen en las páginas de resultados de búsqueda.

    Atentamente,

    El equipo de eBay classic
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    ***Mantenimiento programado para esta semana***

    21 junio 2012 | 10:00 CEST

    Estimados usuarios,

    El 22 de junio realizaremos tareas de mantenimiento general en el sistema de eBay aproximadamente desde las 8 hasta las 10 de la mañana (hora peninsular española). Durante este período, es posible que ciertas funciones de eBay no estén totalmente disponibles o se vean ralentizadas. Os pedimos disculpas por cualquier molestia que esto os pueda ocasionar.

    Atentamente,

    El equipo de eBay classic
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    ***Nuevo diseño de la sección de Rendimiento del Panel de control de vendedor***

    18 junio 2012 | 17:30 CEST

    Estimados usuarios:

    El 20 de junio lanzaremos el nuevo diseño de la sección de Rendimiento del Panel de control de vendedor.

    La información disponible seguirá siendo la misma pero esperamos que con el nuevo diseño se vea de manera más clara. Además, confiamos en que este cambio haga más fácil para los vendedores seguir su rendimiento de acuerdo con las Normas de rendimiento para vendedores.

    Atentamente,

    El equipo de eBay classic
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    ***Mantenimiento programado para esta semana***

    14 junio 2012 | 09:50 CEST

    Estimados usuarios,

    El 15 de junio realizaremos tareas de mantenimiento general en el sistema de eBay aproximadamente desde las 8 hasta las 10 de la mañana (hora peninsular española). Durante este período, es posible que ciertas funciones de eBay no estén totalmente disponibles o se vean ralentizadas. Os pedimos disculpas por cualquier molestia que esto os pueda ocasionar.

    Atentamente,

    El equipo de eBay classic
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    ***Actualización de la Política de pagos aceptados en eBay classic (eBay.es)***

    13 junio 2012 | 16:20 CEST

    Estimados usuarios,

    El 21 de mayo os anunciamos que a partir de finales de dicho mes los vendedores privados y profesionales con una puntuación de votos inferior a 50 ya no deberán ofrecer PayPal como forma de pago aceptada en sus anuncios en formato subasta y ¡Cómpralo ya!

    Desafortunadamente, la implementación de este cambio ha sido pospuesta y tendrá lugar a principios de junio.

    Os pedimos disculpas por cualquier molestia ocasionada y os informaremos cuando entre en vigor.

    Atentamente,

    El equipo de eBay classic
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    ***Mantenimiento programado para esta semana***

    07 junio 2012 | 10:05 CEST

    Estimados usuarios,

    El 8 de junio realizaremos tareas de mantenimiento general en el sistema de eBay aproximadamente desde las 8 hasta las 10 de la mañana (hora peninsular española). Durante este período, es posible que ciertas funciones de eBay no estén totalmente disponibles o se vean ralentizadas. Os pedimos disculpas por cualquier molestia que esto os pueda ocasionar.

    Atentamente,

    El equipo de eBay classic
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    ***Aviso de tareas de mantenimiento semanal programadas***

    31 mayo 2012 | 12:40 CEST

    Estimados usuarios,

    Cada semana realizamos tareas de mantenimiento general en el sistema de eBay durante un período de tiempo reducido. Normalmente, esto apenas afecta a los usuarios de eBay, pero para que estéis totalmente informados, vamos a empezar a notificaros con antelación.

    A partir de esta semana, podréis saber cuándo realizaremos las tareas de mantenimiento a través del aviso que publicaremos cada jueves en los Mensajes Generales, de eBay. A continuación encontraréis el aviso para el próximo jueves.

    Mantenimiento programado para esta semana

    El 1 de junio realizaremos tareas de mantenimiento general en el sistema de eBay aproximadamente desde las 8 hasta las 10 mañana (hora peninsular española). Durante este período, es posible que ciertas funciones de eBay no estén totalmente disponibles o se vean ralentizadas. Os pedimos disculpas por cualquier molestia que esto os pueda ocasionar.

    Atentamente,

    El equipo de eBay classic

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    ***Actualizado: Actualización de la Política de pagos aceptados en eBay classic (eBay.es)***

    25 mayo 2012 | 17:29 CEST

    Estimados usuarios,

    PayPal es la forma de pago preferida entre los compradores de eBay, ya que es sencilla, rápida y ofrece protección al comprar.

    Por este motivo, desde julio de 2009, eBay pide a los vendedores con una puntuación de votos inferior a 50 que incluyan PayPal entre las formas de pago que aceptan en los anuncios en formato subasta y ¡Cómpralo ya!

    Sin embargo, algunos vendedores nos han comunicado que desean elegir ellos mismos las formas de pago preferidas, con protección (como, por ejemplo, PayPal) o sin ella.

    eBay ha tenido en cuenta estas peticiones y a partir del 29 de mayo de 2012, los vendedores privados y profesionales con una puntuación de votos inferior a 50 ya no deberán ofrecer PayPal como forma de pago aceptada en sus anuncios en formato subasta y ¡Cómpralo ya!

    En concreto, esto significa que a partir del 29 de mayo de 2012 los vendedores tendrán la oportunidad de elegir si desean proponer PayPal como forma de pago, señalando o quitando la señal de la casilla correspondiente en la página Vende tu artículo.

    No obstante, de acuerdo con nuestra Política sobre formas de pago permitidas, os recordamos que en algunos casos (por ejemplo, si habéis recibido valoraciones detalladas sobre el vendedor bajas hace poco), debéis seguir aceptando PayPal como forma de pago para poner en venta un artículo.

    Nota para los usuarios de Turbo Lister: os recomendamos que actualicéis vuestra versión de Turbo Lister el 29 de mayo de 2012 si no queréis ofrecer PayPal como forma de pago aceptada.

    Tened en cuenta que PayPal es la forma de pago preferida* entre los compradores de eBay: es sencilla, rápida y les permite beneficiarse de la protección del comprador. Por su parte, los vendedores que ofrecen PayPal pueden beneficiarse de la protección del vendedor.

    Gracias por ayudarnos a seguir haciendo de eBay una plataforma segura para vendedores y compradores.

    Atentamente,

    El equipo de eBay classic

    * El 55% de los compradores que pagaron con PayPal en eBay afirmaron que hubieran desistido de la compra si PayPal no hubiera estado disponible. Fuente: encuesta Northstar a 5.106 compradores de eBay con PayPal, segundo trimestre de 2009.


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    ***Original: Actualización de la Política de pagos aceptados en eBay classic (eBay.es)***

    21 mayo 2012 | 16:36 CEST

    Estimados usuarios,

    PayPal es la forma de pago preferida entre los compradores de eBay, ya que es sencilla, rápida y ofrece protección al comprar.

    Por este motivo, desde julio de 2009, eBay pide a los vendedores con una puntuación de votos inferior a 50 que incluyan PayPal entre las formas de pago que aceptan en los anuncios en formato subasta y ¡Cómpralo ya!

    Sin embargo, algunos vendedores nos han comunicado que desean elegir ellos mismos las formas de pago preferidas, con protección (como, por ejemplo, PayPal) o sin ella.

    eBay ha tenido en cuenta estas peticiones y a partir del 21 de mayo de 2012, los vendedores privados y profesionales con una puntuación de votos inferior a 50 ya no deberán ofrecer PayPal como forma de pago aceptada en sus anuncios en formato subasta y ¡Cómpralo ya!

    En concreto, esto significa que a partir del 21 de mayo de 2012 los vendedores tendrán la oportunidad de elegir si desean proponer PayPal como forma de pago, señalando o quitando la señal de la casilla correspondiente en la página Vende tu artículo.

    No obstante, de acuerdo con nuestra Política sobre formas de pago permitidas, os recordamos que en algunos casos (por ejemplo, si habéis recibido valoraciones detalladas sobre el vendedor bajas hace poco), debéis seguir aceptando PayPal como forma de pago para poner en venta un artículo.

    Nota para los usuarios de Turbo Lister: os recomendamos que actualicéis vuestra versión de Turbo Lister el 21 de mayo de 2012 si no queréis ofrecer PayPal como forma de pago aceptada.

    Tened en cuenta que PayPal es la forma de pago preferida* entre los compradores de eBay: es sencilla, rápida y les permite beneficiarse de la protección del comprador. Por su parte, los vendedores que ofrecen PayPal pueden beneficiarse de la protección del vendedor.

    Gracias por ayudarnos a seguir haciendo de eBay una plataforma segura para vendedores y compradores.

    Atentamente,

    El equipo de eBay classic

    * El 55% de los compradores que pagaron con PayPal en eBay afirmaron que hubieran desistido de la compra si PayPal no hubiera estado disponible. Fuente: encuesta Northstar a 5.106 compradores de eBay con PayPal, segundo trimestre de 2009.


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    ***Tarifa de publicación suprimida para hasta 100 anuncios los días 12 y 13 de mayo***

    11 mayo 2012 | 17:50 CEST

    Estimados usuarios,

    Nos complace anunciaros que durante los días 12 y 13 de mayo de 2012 los vendedores particulares que pongan a la venta artículos en formato subasta, en ciertas categorías, con un precio de salida igual o superior a 2 euros podrán publicar hasta 100 anuncios sin pagar tarifa de publicación.*

    *Se aplicarán las Condiciones y términos correspondientes

    Atentamente,

    El equipo de eBay classic

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    ***Servicio de PayPal para eBay classic en mantenimiento el 20 de abril***

    19 abril 2012 | 09:20 CEST

    Estimados usuarios,

    Para asegurarnos de que PayPal continúa proporcionándoos los mejores productos y servicios, el 20 de abril realizaremos tareas de mantenimiento del sistema entre las 7 y las 8 de la mañana (hora peninsular española). Durante este período, es posible que (tanto si sois compradores como vendedores) veáis un error que os impide identificaros o usar vuestras cuentas PayPal. En cuanto se hayan completado las tareas de mantenimiento, podréis procesar vuestros pagos como de costumbre.

    Os agradecemos vuestra paciencia mientras realizamos estas mejoras en la estabilidad y el rendimiento de nuestros servicios.

    Atentamente,

    El equipo de eBay classic
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    ***Actualizado: Aclaraciones sobre la política de puesta en venta del nuevo iPad de Apple***

    09 marzo 2012 | 12:37 CET

    Estimados usuarios,

    Anticipándonos al lanzamiento del nuevo iPad de Apple, hemos creado unas normas para ayudar a los vendedores de eBay a satisfacer la demanda de este artículo tan esperado, a la vez que promocionamos a los vendedores que ofrecen un servicio al cliente de gran calidad.

    Preventa del nuevo iPad de Apple

    La mayoría de los vendedores podrán poner en venta el nuevo iPad de Apple durante el periodo de preventa, antes de la fecha de lanzamiento (el 16 de marzo), siempre y cuando cumplan totalmente con la Política de preventa de eBay. Además:

  • Los distribuidores autorizados de Apple podrán poner en venta un máximo de 50 artículos por semana.
  • Los vendedores PowerSeller de eBay podrán poner en venta un máximo de 4 artículos por semana.
  • Todos los vendedores que cumplan los niveles mínimos de rendimiento podrán poner en venta 1 artículo por semana.
  • Todos los vendedores deben ofrecer un tiempo de manipulación igual o inferior a 5 días desde la fecha de lanzamiento (el 16 de marzo).
  • Todos los vendedores tienen que incluir la información de seguimiento del envío.
  • Nota: si un vendedor no cumple los niveles mínimos de rendimiento no se le permitirá poner en venta el nuevo iPad de Apple durante el periodo de preventa.

    Venta post-lanzamiento del nuevo iPad de Apple

    Cuando el nuevo iPad de Apple esté disponible para su venta al público, la mayoría de los vendedores podrán ponerlo en venta, con las siguientes limitaciones:

  • Los distribuidores autorizados de Apple podrán poner en venta una cantidad ilimitada de artículos por semana.
  • Los Vendedores PowerSeller de eBay podrán poner en venta un máximo de 8 artículos por semana.
  • Los vendedores que tengan un historial de venta en la categoría Informática y PDAs podrán poner en venta un máximo de 8 artículos por semana.
  • Todos los vendedores que cumplan los niveles mínimos de rendimiento podrán poner en venta 4 artículos por semana.
  • Todos los vendedores deben ofrecer un tiempo de manipulación igual o inferior a 5 días.
  • Todos los vendedores tienen que incluir la información de seguimiento del envío.
  • Es posible que los vendedores que tengan dificultades para cumplir los niveles mínimos de rendimiento tanto durante el periodo de preventa como después del lanzamiento observen una reducción en la cantidad de artículos que pueden vender por semana.

    eBay no admite réplicas ni artículos falsificados. Si un vendedor no puede verificar la autenticidad de un artículo, tampoco podrá ponerlo en venta en eBay. Las actividades de venta que sean engañosas de cara a los compradores pueden conllevar limitaciones en la actividad de ventas, incluyendo la suspensión de la cuenta.

    Atentamente,

    El equipo de eBay classic

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    ***Actualización anterior: Aclaraciones sobre la política de puesta en venta del nuevo iPad de Apple***

    *** | ***

    Estimados usuarios,

    Anticipándonos al lanzamiento del nuevo iPad de Apple, hemos creado unas normas para ayudar a los vendedores de eBay a satisfacer la demanda de este artículo tan esperado, a la vez que promocionamos a los vendedores que ofrecen un servicio al cliente de gran calidad.

    Preventa del nuevo iPad de Apple

    La mayoría de los vendedores podrán poner en venta el nuevo iPad de Apple durante el periodo de preventa, antes de la fecha de lanzamiento (el 16 de marzo), siempre y cuando cumplan totalmente con la Política de preventa de eBay. Además:

  • Los distribuidores autorizados de Apple podrán poner en venta un máximo de 50 artículos por semana.
  • Los vendedores PowerSeller de eBay podrán poner en venta un máximo de 4 artículos por semana.
  • Todos los vendedores que cumplan los niveles mínimos de rendimiento podrán poner en venta 1 artículo por semana.
  • Todos los vendedores deben ofrecer un tiempo de manipulación igual o inferior a 5 días desde la fecha de lanzamiento (el 16 de marzo).
  • Todos los vendedores tienen que incluir la información de seguimiento del envío.
  • Nota: si un vendedor no cumple los niveles mínimos de rendimiento no se le permitirá poner en venta el nuevo iPad de Apple durante el periodo de preventa.

    Venta post-lanzamiento del nuevo iPad de Apple

    Cuando el nuevo iPad de Apple esté disponible para su venta al público, la mayoría de los vendedores podrán ponerlo en venta, con las siguientes limitaciones:

  • Los distribuidores autorizados de Apple podrán poner en venta una cantidad ilimitada de artículos por semana.
  • Los Vendedores PowerSeller de eBay podrán poner en venta un máximo de 8 artículos por semana.
  • Los vendedores que tengan un historial de venta en la categoría Informática y PDAs podrán poner en venta un máximo de 8 artículos por semana.
  • Todos los vendedores que cumplan los niveles mínimos de rendimiento podrán poner en venta 4 artículos por semana.
  • Todos los vendedores deben ofrecer un tiempo de manipulación igual o inferior a 5 días.
  • Todos los vendedores tienen que incluir la información de seguimiento del envío.
  • Es posible que los vendedores que tengan dificultades para cumplir los niveles mínimos de rendimiento tanto durante el periodo de preventa como después del lanzamiento observen una reducción en la cantidad de artículos que pueden vender por semana.

    eBay no admite réplicas ni artículos falsificados. Si un vendedor no puede verificar la autenticidad de un artículo, tampoco podrá ponerlo en venta en eBay. Las actividades de venta que sean engañosas de cara a los compradores pueden conllevar limitaciones en la actividad de ventas, incluyendo la suspensión de la cuenta.

    Atentamente,

    El equipo de eBay classic


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    ***Original: Aclaraciones sobre la política de puesta en venta del nuevo iPad de Apple***

    09 marzo 2012 | 10:00 CET

    Estimados usuarios,

    Anticipándonos al lanzamiento del nuevo iPad de Apple, hemos creado unas normas para ayudar a los vendedores de eBay a satisfacer la demanda de este artículo tan esperado, a la vez que promocionamos a los vendedores que ofrecen un servicio al cliente de gran calidad.

    Preventa del nuevo iPad de Apple

    La mayoría de los vendedores podrán poner en venta el nuevo iPad de Apple durante el período de preventa, antes de la fecha de lanzamiento (el 16 de marzo), siempre y cuando cumplan totalmente con la Política de preventa de eBay. Además:

  • Los distribuidores autorizados de Apple podrán poner en venta un máximo de 50 artículos por semana.
  • Los vendedores PowerSeller de eBay podrán poner en venta un máximo de 4 artículos por semana.
  • Todos los vendedores que cumplan los niveles mínimos de rendimiento podrán poner en venta 1 artículo por semana.
  • Todos los vendedores deben ofrecer un tiempo de manipulación igual o inferior a 5 días desde la fecha de lanzamiento (el 16 de marzo).
  • Todos los vendedores tienen que incluir la información de seguimiento del envío.
  • Nota:

    Si un vendedor no cumple los niveles mínimos de rendimiento no se le permitirá poner en venta el nuevo iPad de Apple durante el período de preventa.

    Venta post-lanzamiento del nuevo iPad de Apple

    Cuando el nuevo iPad de Apple esté disponible para su venta al público, la mayoría de los vendedores podrán ponerlo en venta, con las siguientes limitaciones:

  • Los distribuidores autorizados de Apple podrán poner en venta una cantidad ilimitada de artículos por semana.
  • Los Vendedores PowerSeller de eBay podrán poner en venta un máximo de 8 artículos por semana.
  • Los vendedores que tengan un historial de venta en la categoría Informática y PDAs podrán poner en venta un máximo de 8 artículos por semana.
  • Todos los vendedores que se ajusten a los niveles mínimos de rendimiento podrán poner en venta 4 artículos por semana.
  • Todos los vendedores deben ofrecer un tiempo de manipulación igual o inferior a 5 días.
  • Todos los vendedores tienen que incluir la información de seguimiento del envío.
  • Es posible que los vendedores que tengan dificultades para cumplir los niveles mínimos de rendimiento tanto durante el período de preventa como después del lanzamiento observen una reducción en la cantidad de artículos que pueden vender por semana.

    eBay no admite réplicas ni artículos falsificados. Si un vendedor no puede verificar la autenticidad de un artículo, tampoco podrá ponerlo en venta en eBay. Las actividades de venta que sean engañosas de cara a los compradores pueden conllevar limitaciones en la actividad de ventas, incluyendo la suspensión de la cuenta.

    Atentamente,

    El equipo de eBay classic


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    ***NOTICIAS PARA VENDEDORES – Primavera de 2012***

    01 marzo 2012 | 12:00 CET

    Puesto que el sector del comercio electrónico no deja de evolucionar, las expectativas de los compradores son cada vez más altas. Estamos invirtiendo para incrementar la fidelidad de los compradores y ofrecerte una plataforma líder para impulsar tus ventas.
    Prepárate para las nuevas funciones que lanzaremos a partir de abril. A continuación te ofrecemos más detalles.

    MEJORA DE LA EXPERIENCIA DEL COMPRADOR Y AYUDA PARA QUE ENCUENTRE LO QUE BUSCA

    RESPUESTA A LOS VOTOS DEL VENDEDOR CON UNA MAYOR PROTECCIÓN AL VENDEDOR Y NUEVAS HERRAMIENTAS DE VENTA

    Un cordial saludo,

    El equipo de eBay
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    ***Ventas internacionales - Nuevo Acuerdo de ventas internacionales para vendedores***

    30 enero 2012 | 10:50 CET

    Estimados usuarios,

    Vender a nivel internacional se ha convertido en una parte muy importante del mercado de eBay, ya que te permite llegar a más de 97 millones de compradores en todo el mundo.

    Si pones a la venta artículos en un sitio Web distinto del que usaste para registrarte, o si eliges una opción de envío internacional al crear un anuncio, tus artículos estarán automáticamente disponibles para compradores en otros países.

    Dado que algunas políticas de eBay difieren de un país a otro -sobre todo las políticas de Protección del comprador de eBay- vamos a pedir a todos los vendedores que acepten el Acuerdo de ventas internacionales cuando pongan en venta artículos en un sitio Web de eBay distinto del sitio en el que se registraron, o elijan una opción de envío internacional.

    Al aceptar el Acuerdo de ventas internacionales confirmas que eres consciente de las diferencias existentes entre las políticas de cada sitio Web de eBay, que varían de un país a otro. Solo tendrás que aceptar el acuerdo una vez.

    Atentamente,

    El equipo de eBay classic

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    ***Tarifa de publicación suprimida para hasta 100 anuncios los días 14 y 15 de enero***

    13 enero 2012 | 09:55 CET

    Estimados usuarios,

    Nos complace comunicaros que durante los días 14 y 15 de enero de 2012 los vendedores particulares que pongan a la venta articulos en formato subasta, en ciertas categorías, con un precio de salida igual o superior a 2 euros podrán publicar hasta 100 anuncios sin pagar tarifa de publicación.*

    *Se aplicarán las Condiciones y términos correspondientes

    Atentamente,

    El equipo de eBay classic


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    ***Tarifa de publicación suprimida para hasta 100 anuncios los días 26 y 27 de noviembre***

    25 noviembre 2011 | 10:30 CET

    Estimados usuarios,

    Nos complace anunciaros que durante los días 26 y 27 de noviembre de 2011 los vendedores particulares que pongan a la venta artículos en formato subasta, en ciertas categorías, con un precio de salida igual o superior a 2 euros podrán publicar hasta 100 anuncios sin pagar tarifa de publicación.*

    *Se aplicarán las Condiciones y términos correspondientes

    Atentamente,

    El equipo de eBay classic


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    ***Resueltos los problemas técnicos con las imágenes***

    22 noviembre 2011 | 09:45 CET

    Estimados usuarios,

    Durante el fin de semana pasado algunas imágenes de la página del artículo tardaban en cargarse más de lo normal. Así mismo, algunas imágenes del formulario Vende tu artículo tardaban más en cargarse y otras de la galería en aparecer en los resultados de búsqueda. Os comunicamos que estos problemas técnicos ya han sido resueltos.

    Una vez más os agradecemos vuestra paciencia.

    Atentamente,

    El equipo de eBay classic
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    ***Problemas técnicos con las imágenes ***

    18 noviembre 2011 | 13:45 CET

    Hola,

    Debido a problemas técnicos es posible que algunas imágenes de la página del artículo tarden en cargarse más de lo normal y que algunas imágenes de la galería tarden más en aparecer en los resultados de búsqueda.

    También cabe la posibilidad de que haya imágenes que tarden más en cargarse en el formulario Vende tu artículo. Si la imagen no se carga a la primera, por favor intentadlo de nuevo. Tenemos constancia de este problema y estamos trabajando para resolverlo cuanto antes.

    Os agradecemos vuestra paciencia.

    Atentamente,
    El equipo de eBay classic
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    ***Tarifa de publicación suprimida para hasta 100 anuncios los días 29 y 30 de octubre***

    28 octubre 2011 | 10:45 CEST

    Estimados usuarios,


    Nos complace anunciaros que durante los días 29 y 30 de octubre de 2011 los vendedores particulares que pongan a la venta artículos en formato subasta, en ciertas categorías, con un precio de salida igual o superior a 2 euros podrán publicar hasta 100 anuncios sin pagar tarifa de publicación.*


    *Se aplicarán las Condiciones y términos correspondientes


    Atentamente,


    El equipo de eBay classic


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    ***COMPARTE TU LISTA DE DESEOS Y DISFRUTA ESTAS NAVIDADES ***

    27 octubre 2011 | 10:00 CEST

    A finales de octubre lanzaremos la función lista de deseos que puedes compartir; así podrás dar pistas a tus amigos y a tu familia sobre los regalos que de verdad quieres para Navidades.

    Créala. Personalízala. Compártela.

    • Créala: Añadir un artículo a tu lista de deseos de eBay es simple. Cuando encuentres un artículo que quieres, pulsa "Añadir a lista de deseos" en la página del artículo o en la página de detalles del producto.
    • Personalízala: personaliza la página de tu lista de deseos eligiendo un tema, como fiesta, cumpleaños o aniversario.
    • Compártela: comparte tu lista de deseos personaliza con los demás a través de correo electrónico o Facebook.

    Atentamente,

    El equipo de eBay classic


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    ***Las mejoras en la función de búsqueda y más funcionalidades en los Mensajes dentro de Mi eBay estarán disponibles a finales de 2011. Empieza ya a guardar mensajes antiguos y archivados.***

    05 septiembre 2011 | 13:00 CEST

    Estimados usuarios,

    Durante los próximos meses realizaremos una serie de cambios que tienen como objetivo mejorar el sistema de Mensajes dentro de Mi eBay. Cuando se haya completado el proceso, disfrutarás de búsquedas mejoradas, una nueva función con la que podrás archivar mensajes automáticamente para que te resulte más sencillo organizar tu correo electrónico y mucho más.

    Empieza ya. Dado que la mayoría de los usuarios no consulta correos electrónicos de más de seis meses de antigüedad, y que se gana mucho espacio borrando mensajes antiguos (lo que hace que el sistema de Mensajes funcione más rápido), vamos a reducir el período de tiempo durante el que se guardan los mensajes en tus carpetas de Mensajes de un año a seis meses. El 12 de septiembre comenzaremos a borrar los mensajes de más de seis meses de antigüedad de tu Bandeja de entrada y tus carpetas. Esto incluye los mensajes que hayas guardado en la carpeta Archivo. No podrás recuperar estos mensajes una vez se hayan borrado. Si quieres guardar mensajes de hace más de seis meses, puedes:

    Asegúrate de guardar o reenviar tus mensajes antes del 12 de septiembre.Una vez implementadas estas mejoras en el sistema de Mensajes, esperamos que te parezca que hacen que la comunicación entre los miembros de eBay sea aún mejor.

    Atentamente,

    El equipo de eBay classic


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    ***Noticias importantes para vendedores - preparaos para los próximos cambios***

    22 agosto 2011 | 10:55 CEST

    Estimados usuarios,

    A continuación encontrareis un recordatorio de los cambios que anunciamos el 2 de agosto de 2011 y que pronto entrarán en vigor. Consultad la siguiente lista para ver qué necesitáis hacer y cuándo necesitáis hacerlo.

    Cambios

    Fecha estimada de lanzamiento

    Te damos más espacio para mejorar los títulos de tus anuncios

    Septiembre de 2011

    Añade información de seguimiento para reducir la cantidad de preguntas de los compradores y mantenerles informados

     

    A finales de agosto de 2011

    Simplificamos los correos electrónicos posventa

    Finales de agosto de 2011 (correos de confirmación de pedido)
    Mediados de septiembre de 2011 (correos de cambios en el pedido)


    Atentamente,

    El equipo de eBay classic


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    ***Servicio de PayPal para eBay classic en mantenimiento el 19 de agosto***

    18 agosto 2011 | 10:55 CEST

    Estimados usuarios,

    El 19 de agosto de 2011 PayPal para eBay classic estará en mantenimiento de las 8 a.m. a las 8:30 a.m. (hora peninsular española) a fin de mejorar la fiabilidad y el funcionamiento de nuestros servicios. Durante ese tiempo puede que recibáis mensajes de error que os impidan completar el proceso de Pago y envío o pagar artículos. Una vez finalizado este periodo de mantenimiento podremos procesar vuestros pagos como de costumbre.

    Os agradecemos vuestra paciencia.

    Un cordial saludo,
    El equipo de eBay classic
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    ****** Las nuevas funciones de Mi eBay hacen que comprar y vender en eBay sea más fácil todavía ******

    08 agosto 2011 | 16:05 CEST


    Estimado usuario,

    En breve verás nuevas funciones disponibles en Mi eBay. Estas funciones harán que te sea más sencillo gestionar tu historial de compras, la actividad de pagos y envíos, y los artículos en seguimiento.

    Consulta el historial de compras de hasta 3 años. Ya sea porque necesitas estar al tanto de tus compras locales o internacionales, identificar a los vendedores a los que les quieres volver a comprar artículos o recuperar información para temas relacionados con impuestos, podrás ver todas las compras que has realizado en eBay durante los últimos 3 años. Para verlas, pulsa "Historial de compras" en la parte izquierda de Mi eBay y selecciona el período que quieres mostrar. Si te gusta utilizar la página Historial de compras como área de trabajo (por ejemplo, eliminando los artículos después de recibirlos y haber votado), tendrás la opción de ocultar artículos.

    Eliminación de los módulos de venta de la página "Resumen de Mi eBay". Esta página está configurada por defecto con la vista del comprador. Esto facilitará el proceso de compra y generará más ventas, algo bueno tanto para compradores como vendedores. Si quieres ver los artículos que estás vendiendo o los que has vendido, puedes añadir estos módulos a la página "Resumen"; para ello tienes que pulsar el vínculo "Opciones de página" que aparece en la parte superior de la página "Resumen". Si no quieres ver una gran cantidad de artículos en la página "Resumen", puedes cambiar tu página predeterminada a "Mis ventas". (Ten en cuenta que los usuarios del Gestor de ventas llegan automáticamente a una página que muestra el resumen de las ventas llamada "Resumen del Gestor de ventas"). La página predeterminada es la primera página que ves cuando visitas "Mi eBay". Para modificar esta configuración, pulsa el vínculo "Cambiar" que aparece en la parte superior de la página Resumen de Mi eBay. Está al lado del siguiente texto: "La página de predeterminada de Mi eBay está configurada para..."

    Ordena las listas para mostrar los artículos añadidos recientemente. Si te gusta crear listas en Mi eBay (como la "Lista de seguimiento" o una lista para "Zapatos"), podrás ordenarlas para mostrar los artículos más recientes desde "Lista de seguimiento y otras listas" en Mi eBay. Es la manera más sencilla de ver y comparar lo que has encontrado últimamente.

    Mi eBay seguirá cambiando a lo largo del verano. Los compradores pronto verán fotos más grandes en las páginas de Compra de Mi eBay y también notarán mejoras en las listas, incluyendo un acceso más sencillo a la Lista de seguimiento y a otras listas personalizadas.

    Un cordial saludo,

    El equipo de eBay Classic
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    ****** Noticias importantes para vendedores ******

    03 agosto 2011 | 17:20 CEST



    Noticias importantes para vendedores

    eBay se ha convertido en un mercado en el que los compradores pueden encontrar una gran selección de artículos en formato ¡Cómpralo ya! así como artículos en el tradicional formato subasta. Los vendedores Empresasiguen desempeñando un papel clave en esta evolución, ya que proporcionan la variedad y el servicio al cliente que atraen a tantos compradores.

    En el segundo número de Noticias para vendedores de 2011 encontrarás información sobre las actualizaciones del sitio destinadas a mejorar la experiencia de los vendedores reduciendo la cantidad de comunicaciones innecesarias entre compradores y vendedores, y ampliando el número de caracteres permitidos en los títulos.

    Más información sobre los cambios que entrarán en vigor a partir de finales de agosto.

    Te damos más espacio para mejorar los títulos de tus anuncios

    En septiembre aumentaremos el número de caracteres disponibles para el título de tus anuncios de 55 a 80. Esto te ayudará a describir los artículos con más precisión y a poner títulos más relevantes.

    Un anuncio con un buen título ayuda a atraer a compradores potenciales. Consulta nuestros consejos a continuación y aprovecha esos caracteres extra si te hacen falta.

    Añade información de seguimiento para reducir la cantidad de preguntas de los compradores y mantenerles informados

    A partir de finales de Agosto de 2011, podrás añadir información de seguimiento del envío a los pedidos; esta información se enviará a los compradores para que estén al tanto del estado de su compra.

    Simplificamos los correos electrónicos posventa

    A finales de agosto empezaremos a enviar a los compradores un mensaje de confirmación de pedido y un mensaje de cambios en el pedido, para que tengan más información sobre la compra y puedas ahorrar tiempo. De acuerdo con las prácticas de comercio electrónico recomendadas, estos dos mensajes se enviarán automáticamente.

    Si estás utilizando Gestor de ventas o Gestor de ventas Pro para enviar mensajes a los compradores, es recomendable que desactives los mensajes que sean un duplicado de los que enviará eBay.

    Los nuevos mensajes de confirmación de pedido y de cambios en el pedido

    Correo electrónico de confirmación de pedido

    Este mensaje se envía al comprador de forma automática al finalizar el proceso de pago y envío.

    Contiene la siguiente información:

    · Confirmación de que se ha comprado el artículo

    · Información del artículo: artículo/s comprado/s, coste, detalles y estado del pago

    · Datos de contacto del comprador y del vendedor

    Si el comprador paga usando PayPal, seguirá recibiendo un correo electrónico de confirmación del pago de PayPal.

    Correo electrónico de cambios en el pedido

    Se envía un correo electrónico de cambios en el pedido al comprador cuando el vendedor marca el artículo como enviado o añade información de seguimiento del envío.

    En el mensaje se confirma lo siguiente:

    · El artículo está en camino, y se indica la fecha estimada en que lo recibirá el comprador

    · Información del artículo: artículos comprados, coste, detalles o estado del pago

    · Datos del transportista

    ¿Qué mensajes enviará eBay a los compradores y cuándo?

    En la tabla que sigue se muestra el orden en que se enviarán los correos electrónicos a los compradores a partir de finales de agosto. También se indica cómo se activan estos mensajes y cuáles se pueden personalizar.

    Correo electrónico

    Personalizable

    Activación

    1

    Pujador ganador – solo anuncios en formato subasta (existente)

    Si

    Automáticamente cuando el comprador gana la subasta o se compromete a comprar el artículo

    2

    Confirmación de pedido – NUEVO

    Si

    Automáticamente cuando el comprador finaliza el proceso de pago y envío

    3

    Recordatorio de compra – opcional (existente)

    X

    Automáticamente – solo si no se ha pagado el artículo en 2 días (48 horas). Si el pago se recibe por otro medio que no sea PayPal, los vendedores deben marcar los artículos como pagados para que no se envíe este correo electrónico a los compradores. Puedes optar por no enviar este mensaje a los compradores.

    4

    Cambios en el pedido – NUEVO

    Si

    Cuando el vendedor marca un artículo como enviado o añade información de seguimiento del envío [vínculo a la página de ayuda]

    5

    Recordatorio de voto (existente)

    X

    Automáticamente si el comprador no ha votado pasados 21 días aproximadamente desde que se marcó el artículo como enviado (los vendedores deben acordarse de marcar los artículos como enviados)

    Correos de Gestor de ventas/Gestor de ventas Pro

    Si estás utilizando Gestor de ventas o Gestor de ventas Pro para enviar mensajes a los compradores, es recomendable que desactives los mensajes que sean un duplicado de los que enviará eBay, como los correos electrónicos de confirmación del pago, notificación de envío y recordatorio de voto.

    Preguntas más frecuentes

    Preguntas más frecuentes

    Te damos más espacio para mejorar los títulos de tus anuncios

    ¿Por qué amplía eBay la longitud de los títulos a 80 caracteres?

    En ocasiones el límite de 55 caracteres no permitía incluir todas las palabras clave de mayor relevancia. El nuevo límite de 80 caracteres aplica la longitud usada en muchos otros sitios de comercio electrónico y permite a los vendedores crear títulos optimizados para las búsquedas de los compradores sin que resulten demasiado largos.

    ¿Ofrece eBay herramientas que me ayuden a cambiar o actualizar los títulos de los anuncios que ya había creado?

    Sí. Todas las herramientas de eBay permiten modificar títulos y usar el nuevo límite de 80 caracteres.

    ¿Cómo optimizo los títulos para que los buscadores encuentren mis artículos?

    Puedes optimizar los títulos siguiendo los procedimientos recomendados descritos en la página de ayuda para escribir un buen título.

    ¿Afecta este cambio a los subtítulos?

    No, este cambio sólo afecta a los títulos de los artículos.

    Uso una aplicación de terceros para gestionar mis anuncios; ¿admitirá esa aplicación la nueva longitud de títulos?

    Hemos avisado del cambio a los proveedores de las aplicaciones de terceros más usadas. Si deseas más información, ponte en contacto con tu proveedor.

    ¿Puedo modificar los títulos de anuncios activos?

    Puedes modificar los títulos de anuncios activos tipo subasta siempre que estos aún no hayan recibido pujas y que lo hagas al menos 12 horas antes de que finalice el anuncio.

    Puedes modificar los títulos de anuncios activos de precio fijo siempre que no hayas realizado ninguna venta con el anuncio en cuestión y que no haya ninguna Mejor oferta pendiente.

    Si tu anuncio no cumple ninguna de estas condiciones, no podrás modificar su título. Tendrás que finalizar el anuncio para hacer los cambios que desees y luego volver a poner en venta el artículo.

    ¿Qué ocurre con la visibilidad en las búsquedas si modifico un anuncio activo?

    El hecho de que modifiques el título de un anuncio no afectará a sus impresiones de búsqueda recientes ni a sus elementos de ventas recientes por Relevancia.

    ¿Cómo aparecerá el título en los resultados de búsqueda?

    Los resultados de búsqueda mostrarán como máximo los 55 primeros caracteres del título, pero el posicionamiento del anuncio en dichos resultados se decidirá teniendo en cuenta el título completo. El título completo será visible en la página del artículo.

    Preguntas más frecuentes

    Simplificamos los correos electrónicos posventa

    ¿Seguiré pudiendo contactar con mis compradores?

    Sí, puedes hacerlo a través de:

    • Mis mensajes

    • La comunicación entre usuarios

    Tengo una tienda eBay. ¿Cómo puedo gestionar los correos de marketing/boletines?

    Puedes seguir entrando en ‘Gestionar mi tienda’ para promocionar tus artículos y mandar correos de marketing. También puedes consultar tus boletines a través de la nueva página principal de comunicaciones de vendedor a comprador.

    Un cordial saludo,

    El equipo de eBay Classic


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    ****** Tarifa de publicación suprimida los días 23 y 24 de julio de 2011 en eBay Classic ******

    22 julio 2011 | 12:00 CEST


    Estimados usuarios,

    Nos complace anunciaros que los días 23 y 24 de julio de 2011 los vendedores particulares de eBay Classic que anuncien artículos en formato subasta, en algunas categorías, con cualquier precio de salida no pagarán la tarifa de publicación*.

    *Promoción sujeta a términos y condiciones.

    Un cordial saludo,

    El equipo de eBay Classic
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    ******** Tarifa de publicación suprimida los días 18 y 19 de junio de 2011 en eBay classic ******

    17 junio 2011 | 10:05 CEST


    Estimados usuarios,

    Nos complace anunciaros que los días 18 y 19 de junio de 2011 los vendedores particulares de eBay Classic que anuncien artículos en formato subasta, en algunas categorías, con cualquier precio de salida no pagarán la tarifa de publicación*.

    *Promoción sujeta a términos y condiciones.

    Un cordial saludo,

    El equipo de eBay Classic
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    ****** El sistema de Pago y envío de eBay classic se convierte en el único disponible ******

    16 junio 2011 | 12:55 CEST


    Estimados usuarios,

    Os anunciamos que a partir del 30 de junio de 2011 el sistema de Pago y envío de eBay classic para compradores se convertirá en el único sistema disponible.

    Hemos trabajado con nuestros colaboradores terceros para asegurarnos de que el sistema de Pago y envío de eBay classic incluye los servicios y funciones principales para que podáis seguir gestionando vuestro negocio.

    Las funciones como los anuncios multicanal, la gestión de inventario, etc., no se verán impactadas por el cese del sistema de pago y envío de terceros.

    Al mantener únicamente el sistema de Pago y envío de eBay classic, podemos ofreceros una experiencia más sencilla y consistente a través de distintos canales, como son Web y móvil.

    Más información sobre el nuevo sistema de Pago y Envío de eBay.

    Un cordial saludo,

    El equipo de eBay Classic
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    ****** Actualización de la Política sobre comentarios de votos inapropiados ******

    30 mayo 2011 | 12:05 CEST


    Estimados usuarios,

    Os comunicamos que se ha actualizado la Política sobre comentarios de votos inapropiados para añadirle 2 casos en los que se retirarán votos. A partir del 30 de mayo de 2011 no se podrán dejar comentarios de este tipo:

    • Comentarios de carácter político, religioso o social en vez de dejar un comentario sobre la transacción
    • Comentarios, repuestas o respuestas o comentarios adicionales que mencionen otra transacción

    Cualquier comentario recibido a partir del 30 de mayo que se ajuste a alguno de los 2 tipos mencionados más arriba podrá ser eliminado a petición del usuario al que se lo hayan dejado.

    Más información sobre la Política sobre comentarios de votos inapropiados.

    Un cordial saludo,

    El equipo de eBay Classic


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    ***Noticias importantes para vendedores - preparaos para los próximos cambios***

    19 mayo 2011 | 09:41 CEST

    Estimados usuarios,

    A continuación encontrareis un recordatorio de los cambios que anunciamos el 7 de marzo de 2011 y que pronto entrarán en vigor. Consultad la siguiente lista para ver qué necesitáis hacer y cuándo necesitáis hacerlo.

    Atentamente,

    El equipo de eBay classic



    Cambios : Progreso / Fecha estimada de lanzamiento

    Valores más detallados de estado del artículo para algunas categorías de entretenimiento : Ya disponible

    Eliminación de anuncios duplicados : Semana del 16 de mayo - Los anuncios duplicados se irán eliminando durante un período de una semana

    Nuevas normas generales de rendimiento : 20 de mayo

    Cambio en las condiciones para ser Powerseller : 20 de mayo


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    ***En mayo de 2011 - Mejoras para atraer a más compradores y aumentar tus ventas en eBay classic***

    07 abril 2011 | 11:07 CEST

    En mayo de 2011 - Mejoras para atraer a más compradores y aumentar tus ventas en eBay classic

    En el primer boletín para vendedores de 2011, nos centramos en lo que estamos haciendo para aumentar aun más tu volumen de ventas y facilitarte el proceso de venta mediante una experiencia más agradable y segura.

    Lee este boletín para saber más sobre los cambios que introduciremos en mayo.

    Visión general de los cambios importantes:

    Mejoras en la calidad del servicio para aumentar las ventas

    1.Introducimos niveles mínimos de rendimiento

    Introduciremos niveles mínimos de rendimiento en todos los sitios de eBay y destacaremos a los vendedores que ofrezcan un servicio excelente a lo largo del tiempo.

    2.Cambios en las condiciones para ser PowerSeller

    Vamos a introducir dos cambios en las condiciones para facilitar el acceso al nivel PowerSeller de eBay.

    Herramientas para ahorrarte tiempo y aumentar tus ventas

    1.Se exigirán más detalles en los valores de descripción del estado del artículo en algunas categorías de entretenimiento

    Los vendedores tendrán que indicar el estado de sus artículos en algunas categorías de entretenimiento (Libros, DVD, Blu-ray, CD y Videojuegos), lo que ayudará a reducir la cantidad de devoluciones y de preguntas innecesarias de los compradores.

    Cambios en la política y otras áreas

    1.Eliminaremos los anuncios duplicados: más claridad para los compradores y una competencia más justa entre los vendedores

    En mayo finalizaremos automáticamente los anuncios duplicados en formato precio fijo.

    Obtén más información en nuestras Noticias para vendedores de mayo de 2011.

    Atentamente,

    El equipo de eBay classic


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    ****** Mejoras de las funciones de mensajes en Mi eBay ******

    30 marzo 2011 | 18:45 CEST


    Estimado usuario:

    A partir del 28 de marzo de 2010 verás mejoras en Mi eBay. Estos cambios se basan en los comentarios y sugerencias que nos habéis enviado durante los últimos seis meses.

    Las nuevas funciones y cambios son:

    - Se mostrarán hasta 100 mensajes por página (en “Cambiar Configuración”).

    - Se reducirá el tiempo de carga de los mensajes.

    - Tendrás la posibilidad de reenviar mensajes a otra dirección de correo electrónico.

    - Al pulsar el botón derecho del ratón podrás abrir los mensajes en una nueva ventana, y además:

    o Marcarlos como leídos
    o Marcarlos como no leídos.
    o Marcar un mensaje.
    o Quitar la marca de un mensaje.
    o Eliminar un mensaje.

    - Podrás marcar un mensaje cuando estés en la “vista completa de mensaje”.

    - Tendrás la posibilidad de crear filtros más definidos.

    Un cordial saludo,

    El equipo de eBay Classic
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    ***Actualizado: *** MEJORAS EN MI EBAY: CAMBIOS EN EL DISEÑO Y NUEVA FUNCIONALIDAD DE MODIFICACIÓN DE ANUNCIOS EN BLOQUE QUE SUSTITUYE A LA ANTIGUA ******

    25 febrero 2011 | 15:51 CET



    Agradecemos a todos los usuarios que nos han mandado sugerencias. Basándonos en sus comentarios hemos realizado mejoras notables en la nueva funcionalidad de modificación de anuncios en bloque, puesta en venta de nuevo y venta de artículos similares, y en las próximas semanas tendremos listas más mejoras.

    Dado que la mayor parte de los vendedores ya se ha pasado a la nueva funcionalidad, retiraremos la antigua el día 8 de marzo de 2011 y los vendedores que la estén usando aun pasarán, automáticamente, a usar la nueva. Si quieres empezar a utilizarla ya, pulsa el vínculo situado en la parte superior de la página de modificación de anuncios en bloque de Mi eBay.

    En las próximas semanas, los suscriptores al Gestor de ventas y al Gestor de ventas Pro verán también algunos cambios de diseño en la página Vendidos de Mi Bay -similares a los efectuados el año pasado en las páginas de anuncios Activos, Programados y No vendidos. Estos cambios no afectarán al funcionamiento de Mi eBay, y se implementarán gradualmente a lo largo del mes de MAYO.

    Un cordial saludo,

    El equipo de eBay Classic


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    ***Original: *** MEJORAS EN MI EBAY: CAMBIOS EN EL DISEÑO Y NUEVA FUNCIONALIDAD DE MODIFICACIÓN DE ANUNCIOS EN BLOQUE QUE SUSTITUYE A LA ANTIGUA ******

    24 febrero 2011 | 14:00 CET



    Agradecemos a todos los usuarios que nos han mandado sugerencias. Basándonos en sus comentarios hemos realizado mejoras notables en la nueva funcionalidad de modificación de anuncios en bloque, puesta en venta de nuevo y venta de artículos similares, y en las próximas semanas tendremos listas más mejoras.

    Dado que la mayor parte de los vendedores ya se ha pasado a la nueva funcionalidad, retiraremos la antigua el día 8 de marzo de 2011 y los vendedores que la estén usando aun pasarán, automáticamente, a usar la nueva. Si quieres empezar a utilizarla ya, pulsa el vínculo situado en la parte superior de la página de modificación de anuncios en bloque de Mi eBay.

    En las próximas semanas, los suscriptores al Gestor de ventas y al Gestor de ventas Pro verán también algunos cambios de diseño en la página Vendidos de Mi Bay -similares a los efectuados el año pasado en las páginas de anuncios Activos, Programados y No vendidos. Estos cambios no afectarán al funcionamiento de Mi eBay, y se implementarán gradualmente a lo largo del mes de marzo.

    Un cordial saludo,

    El equipo de eBay Classic


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    ****** Problema con el proceso de Pago y envío resuelto ******

    18 febrero 2011 | 13:25 CET


    Estimados usuarios,

    Esta mañana hemos tenido algunos problemas técnicos con nuestro proceso de Pago y envío que ya están resueltos. Es posible que los miembros de la Comunidad que estuvieran intentando pagar un artículo encontrasen mensajes de error o de que su sesión había finalizado. Sentimos las molestias que os haya podido ocasionar este fallo técnico.

    El equipo de eBay classic

    Atentamente,

    El equipo de eBay Classic


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    ****** Tarifa de inserción gratuita para los días 15 y 16 de enero de 2011 ******

    14 enero 2011 | 18:30 CET


    Estimado usuario,

    Estamos encantados de anunciar que durante los días 15 y 16 de enero, vendedores particulares que anuncien a partir de cualquier precio de salida en formato de subasta y en alguna de las categorías seleccionadas para esta promoción en eBay Classic, no pagarán tarifa de inserción*.

    *Términos y condiciones de la promoción.

    Un cordial saludo,

    El equipo de eBay Classic


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    ****** Retrasos en los envíos a EE.UU. debido a revisiones de paquetes más estrictas ******

    26 noviembre 2010 | 17:00 CET


    A raíz de un incidente con un explosivo improvisado en un vuelo con destino a EE.UU., todos los paquetes enviados a ese país serán examinados por las autoridades estadounidenses de manera más estricta que antes. Como consecuencia, podrían producirse retrasos en los envíos que hagas a compradores ubicados en EE.UU.

    Si realizas envíos a EE.UU. deberías:

    • Modificar la descripción de tus anuncios para mencionar que los envíos pueden sufrir retrasos debido a la razón arriba mencionada.

    • Cuando hayas realizado una venta, recuérdale al comprador que el envío puede retrasarse, así como el porqué de ese posible retraso para que tenga una idea de qué plazo puede esperar.

    • Ponerte en contacto con la compañía que utilices para realizar los envíos (por ejemplo Correos) para obtener información actualizada sobre los envíos a EE.UU.

    Un cordial saludo,

    El equipo de eBay Classic


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    ******** Tarifa de publicación gratuita los días 27 y 28 de noviembre en eBay classic ********

    25 noviembre 2010 | 13:25 CET


    Estimados usuarios:

    Nos complace anunciaros que los días 27 y 28 de noviembre los vendedores particulares que publiquen uno o varios anuncios en formato subasta con cualquier precio de salida, en una de las categorías que cumpla los requisitos, no tendrán que pagar la tarifa de publicación.*

    * Se aplicarán las Condiciones y Términos correspondientes.

    Un cordial saludo,

    El equipo de eBay Classic
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    ****** Mejora de la configuración de cierre por vacaciones para todos los vendedores con tienda ******

    16 noviembre 2010 | 13:25 CET


    Estimado usuario,

    ¿Piensas tomarte unas vacaciones tras la temporada de ventas navideñas? En caso afirmativo, asegúrate de echarle un vistazo a la mejora de la configuración de cierre por vacaciones, disponible para todos los vendedores con tienda.

    Anteriormente, la configuración de cierre por vacaciones evitaba que los artículos en formato precio fijo apareciesen en los resultados de búsqueda. Con la mejora de esta configuración, tus artículos en formato precio fijo no sólo no aparecerán en los resultados de búsqueda sino que tampoco estarán disponibles para ser comprados. De este modo, los compradores que hubiesen añadido un artículo tuyo a su lista de seguimiento antes de que cerrases por vacaciones, no podrán comprarlo mientras estás ausente. Esto evitará que tengan una mala experiencia y te ayudará a protegerte de votos negativos y de valoraciones detalladas como vendedor bajas.

    Para acceder a la configuración de cierre por vacaciones:

    1. Pulsa la pestaña Mensajes en Mi eBay
    2. En la parte izquierda de la página selecciona Cambiar la configuración
    3. En la sección Configuración de cierre por vacaciones, elige Activar configuración de cierre por vacaciones

    Más información sobre cómo activar la configuración de cierre por vacaciones.

    Más información sobre las ventajas de tener una tienda.

    Un cordial saludo,

    El equipo de eBay Classic


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    ***La herramienta mejorada de modificación en bloque se usará de forma predeterminada ***

    29 octubre 2010 | 12:35 CEST


    A partir de hoy, la nueva herramienta Modificar en bloque y Volver a poner en venta en bloque será la forma predeterminada de modificar anuncios en grupo. Disponible desde el pasado julio, la nueva herramienta ha recibido una gran acogida.

    En respuesta a vuestras opiniones, hemos introducido varias mejoras en ella. Entre otras:

    • Interfaz tipo tabla
    • Más campos editables
    • Función de sustitución para hacer cambios generales en la descripción de los artículos
    • Capacidad de modificar hasta 500 anuncios simultáneamente

    A partir de ahora esta herramienta será la forma predeterminada de modificar artículos en bloque. No es necesario que hagas nada; empezarás a ver la nueva funcionalidad la próxima vez que modifiques varios artículos a la vez. Si prefieres la herramienta antigua, siempre puedes indicarlo mediante el vínculo que verás en la esquina superior derecha de cualquier página de la herramienta.

    Un cordial saludo,

    El equipo de eBay Classic
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    ****** Nuevo diseño de la página del artículo ******

    25 octubre 2010 | 10:11 CEST


    Estimados usuarios,

    Tal y como os anunciamos recientemente en nuestras Noticias para vendedores., a partir del 25 de octubre mejoraremos el diseño de la página del artículo.

    El diseño ha sido simplificado visualmente para que os sea más fácil localizar la información clave de un vistazo. Los cambios son estos:

    • La información sobre la cantidad de artículos vendidos, el número de artículo y la ubicación pasan a estar situados en la parte superior del anuncio.

    • La descripción del artículo será más accesible.

    • La publicidad en los anuncios de los vendedores empresa será eliminada.

    Un cordial saludo,

    El equipo de eBay Classic
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    ****** Ofrece envío y embalaje gratuitos y recibe automáticamente 5 estrellas en votos por envío y embalaje ******

    21 octubre 2010 | 10:15 CEST


    Estimados usuarios,

    A partir del 25 de octubre de 2010, las transacciones de eBay Classic que ofrezcan envío y embalaje gratuitos obtendrán automáticamente 5 estrellas en las valoraciones detalladas del vendedor en cuanto a gastos por envío y embalaje. Los compradores no podrán modificar la valoración automática de 5 estrellas.

    Para poder recibir la valoración automática de 5 estrellas los vendedores deben ofrecer envío y embalaje gratuitos y deben cumplirse los siguientes requisitos:

    — Las transacciones deben completarse mediante el servicio de Pago y envío de eBay

    — Los compradores deben usar PayPal como forma de pago


    Esto es necesario para que eBay pueda garantizar que no se han cobrado gastos por envío y embalaje.

    Nota: los vendedores pueden ofrecer otras formas de pago adicionales en sus anuncios pero sólo las transacciones completadas mediante PayPal podrán beneficiarse de valoración automática de 5 estrellas.

    Para las transacciones cuya única forma de envío ofrecida sea la gratuita, pero cuyo pago no se haya realizado con PayPal, la valoración detallada del vendedor en cuanto a gastos por envío y embalaje se rellenará automáticamente con 5 estrellas. No obstante, como eBay no podrá garantizar que no se hayan cargado esos gastos, el comprador podrá cambiar la valoración detallada del vendedor si así lo desea..

    Ofrecer embalaje y envío gratuitos es una manera de atraer a más compradores durante la temporada navideña. Además, pensamos continuar recompensando a los vendedores que ofrezcan envío y embalaje gratuitos en los anuncios de precio fijo mejorando su posición en los resultados de búsquedas por Relevancia.

    Un cordial saludo,

    El equipo de eBay Classic
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    ****** Tarifa de publicación gratuita los días 23 y 24 de octubre en eBay classic ******

    20 octubre 2010 | 14:30 CEST


    Estimados usuarios:

    Nos complace anunciaros que los días 23 y 24 de octubre los vendedores particulares que publiquen uno o varios anuncios en formato subasta con cualquier precio de salida, en una de las categorías que cumpla los requisitos, no tendrán que pagar la tarifa de publicación.*

    * Se aplicarán las Condiciones y Términos correspondientes.

    Un cordial saludo,

    El equipo de eBay Classic
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    ****** El vínculo “Contactar con el vendedor” pasa a estar situado más abajo en la página del artículo ******

    30 septiembre 2010 | 12:30 CEST


    Estimado usuario,

    Los vendedores nos han comunicado que las respuestas a muchas de las preguntas de los compradores están incluidas en la descripción del artículo.

    Recientemente llevamos a cabo una prueba para comprobar si al colocar el vínculo “Contactar con el vendedor” más abajo en la página se reduciría la cantidad de preguntas que les llega a los vendedores. Los resultados mostraron que la nueva ubicación disminuye el número de preguntas de los compradores sin tener un efecto negativo en las ventas.

    Por lo tanto, a partir del día 30 de Septiembre de 2010, el vínculo “Contactar con el vendedor” aparecerá más abajo en la página del artículo para todos los usuarios.

    Saludos cordiales,

    El equipo de eBay classic

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    *** *** Tarifa de publicación de anuncios gratuita los días 18 y 19 de septiembre en eBay classic ******

    15 septiembre 2010 | 10:05 CEST



    Estimados usuarios:

    Nos complace anunciaros que los días 18 y 19 de septiembre los vendedores particulares que publiquen uno o varios anuncios en formato subasta con cualquier precio de salida, en una de las categorías que cumpla los requisitos, no tendrán que pagar la tarifa de publicación.

    * Se aplicarán las condiciones y términos correspondientes.

    Un cordial saludo,

    El equipo de eBay Classic
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    ****** Recordatorio cambios para Septiembre 2010 ******

    06 septiembre 2010 | 10:00 CEST


    Estimado usuario,

    En julio te informamos acerca de los cambios importantes para vendedores que vamos a realizar en septiembre. A continuación puedes ver una actualización sobre cuándo esperamos que estén disponibles en el sitio:

    Más opciones de modificación en bloque para ahorrar tiempo.

    Asistente para casos de impago de artículos más rápido.

    Actualización de Mis mensajes.

    Un cordial saludo,
    El equipo de eBay Classic.
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    ****** Actualización de la Política de Perfumes y Cosméticos ******

    01 septiembre 2010 | 17:25 CEST


    Estimado usuario,

    Nuestro objetivo siempre es hacer que tu experiencia en eBay sea lo más divertida y agradable posible, nuestras directrices y políticas están creadas para asegurar que los vendedores entiendan que artículos están o no permitidos en eBay.

    Nos gustaría comunicar que eBay ha decidido prohibir la venta de perfumes con dosificadores de prueba o de muestrario, los que sean comparados a perfumes de marcas conocidas y los perfumes embotellados en envases diferentes al original, están también prohibidos.

    Puedes encontrar más información sobre la política aquí.

    Un cordial saludo,

    El equipo de eBay Classic
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    ****** Nuevo diseño y más funciones para la Comunidad ******

    30 agosto 2010 | 10:00 CEST


    Estimado usuario,

    como comunicado en nuestro mensaje del 17 de Agosto, a partir de mañana podrás disfrutar de una versión nueva de La Comunidad.

    Esperamos que disfrutes de la nueva Comunidad.

    Un cordial saludo,

    El equipo de eBay Classic
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    ****** Próximamente: Nuevo diseño y más funciones para la Comunidad ******

    17 agosto 2010 | 14:11 CEST


    A partir del 31 de agosto de 2010, podrás disfrutar de una versión nueva de La Comunidad.

    Encontrarás nuevas funciones y mejoras, como:


    • Nuevos foros de debate que destacarán los temas más populares para nuestros usuarios.

    • Integración con las redes sociales: Facebook, Twitter, etc.

    • Una nueva función de vídeo con la que los usuarios podrán cargar sus propios vídeoclips y ver lo que otros opinan sobre sus experiencias en eBay.


    Como parte del nuevo diseño, cambiaremos gran parte de la estructura del sitio de Comunidad. Cambios que observarás:


    • Los hilos y discusiones de más de 6 meses de antigüedad no aparecerán en el nuevo sitio. Si deseas conservar hilos personales, te aconsejamos que los archives cortándolos y pegándolos en un documento.

    • Los usuarios con una puntuación de 10 votos o menos sólo podrán hacer 10 comentarios al día.

    • Mantendremos en el sitio las preguntas y respuestas de los 3 últimos años.

    • Habrá un nuevo foro de debate exclusivo para PowerSellers en el que podrán hablar de sus experiencias de venta en eBay.


    Antes de escribir en un foro, por favor lee los cambios que hemos realizado en nuestra Política del uso de los foros. El antiguo sitio de Comunidad seguirá siendo accesible hasta que lancemos la nueva versión el 31 de agosto de 2010.




    Un cordial saludo,

    El equipo de eBay Classic

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    ****** Cambios importantes para vendedores en eBay classic – Septiembre de 2010 ******

    28 julio 2010 | 11:50 CEST


    Durante 2010 nos hemos centrado en hacer de eBay classic un canal de ventas aun más sólido y beneficioso para los vendedores y, al mismo tiempo, un sitio de comercio electrónico de mayor confianza para los compradores.

    El último boletín de noticias de 2010incluye iniciativas que ayudarán a los vendedores a preparar la temporada de ventas más importante del año. Os presentamos nuevas y mejores funcionalidades para ayudar a los vendedores a mejorar el rendimiento de sus anuncios y a ahorrar tiempo. Estos cambios aparecerán en nuestro sitio Web a partir de la segunda semana de septiembre para que tengáis tiempo para prepararos.

    Resumen de los cambios importantes en septiembre:

    1. Modifica en bloque y ahorra tiempo. Más funcionalidades disponibles para gestionar anuncios en el sitio Web. Los vendedores podrán modificar en bloque más campos, incluida la descripción de sus anuncios.

    2. Asistente para casos de impago de artículos: inclusión por defecto de vendedores Empresa y nuevas funciones disponibles. Los vendedores empresa registrados serán incluidos automáticamente para utilizar el Asistente para casos de impago de artículos en anuncios que ofrezcan PayPal como única forma de pago. El Asistente para casos de impago de artículo está diseñado para reducir el tiempo y el esfuerzo dedicados a gestionar los artículos no pagados y a conseguir el reintegro de las comisiones por venta realizada.

    3. Actualización de Mis mensajes. Los cambios en Mis mensajes te facilitarán las tareas de ordenar, ver, organizar y gestionar los correos electrónicos. Podrás activar un mensaje de ausencia o una firma personalizada de correo electrónico.

    Consulta nuestras Noticias para el vendedor de septiembre de 2010

    En nuestra Lista de criterios del vendedor puedes encontrar un resumen de estos importantes cambios y de las fechas clave.

    Saludos cordiales,

    El equipo de eBay Classic


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    ******Nuevas tarifas válidas para vendedores particulares que tengan una tienda******

    02 julio 2010 | 18:40 CEST


    ***Nuevas tarifas válidas para vendedores particulares que tengan una tienda***

    Como anunciamos a finales de abril, te recordamos que a partir del 20 de mayo de 2010 no habrá tarifa de publicación si eres un vendedor particular y publicas un anuncio en formato subasta con un precio de salida no superior a 1,99 euros. A partir del 2 de Julio de 2010 los vendedores particulares que tengan una tienda estarán incluidos.

    Recordamos a todos los usuarios los cambios introducidos el 20 de mayo de 2010 en las comisiones por venta realizada. Hemos simplificado la anterior escala de precios: las comisiones por venta realizada para vendedores particulares serán del 5% sobre el precio de venta final, hasta un máximo de 20 Euros.

    Notas:

    • La supresión de la tarifa de publicación sólo se aplica a los 100 primeros anuncios que publiques por mes natural.

    • La supresión de la tarifa de publicación de anuncios no se aplica a los vendedores empresa.

    Un cordial saludo,

    El equipo de eBay Classic
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    ****** Tarifa de publicación de anuncios suprimida para el primer tramo de precios en formato subasta: segunda categoría cobrada al precio habitual******

    17 junio 2010 | 19:30 CEST


    Os informamos de que, a diferencia de lo comunicado en nuestro anterior mensaje acerca de la supresión de la tarifa de publicación para el primer tramo de precios en formato subasta, si publicas un anuncio en 2 categorías, a la segunda categoría se le aplicará la tarifa estándar.

    Hasta el 14 de junio de 2010 la tarifa de publicación en la segunda categoría será reembolsada. Pasada esa fecha se aplicará la tarifa estándar.

    Os pedimos disculpas por las molestias que os haya podido ocasionar este cambio,

    Un cordial saludo,

    El equipo de eBay Classic
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    ******Actualizado: Cambios en las tarifas de eBay classic******

    25 mayo 2010 | 17:30 CEST

    Nos gustaría recordaros que, en relación con los cambios en las tarifas de eBay classic, efectivos a partir del 20 de mayo, (http://www2.ebay.com/aw/es/201005.shtml#2010-04-29094634 ), las nuevas tarifas son válidas sólo para los vendedores particulares; no lo son para los vendedores empresa ni para aquellos que tengan una tienda.

    Atentamente,

    El equipo de eBay classic

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    ***Nuevo espacio publicitario en las páginas de los artículos activos ***

    21 mayo 2010 | 10:26 CEST

    Nos gustaría anunciaros que en los próximos días introduciremos un nuevo espacio publicitario de forma permanente para todos los anuncios activos.

     

    Saludos,

     

    El equipo de eBay classic

     


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    ******Problema con las nuevas tarifas de eBay classic ******

    20 mayo 2010 | 14:45 CEST

    Os comunicamos que, debido a un fallo técnico, las nuevas tarifas de eBay classic, que tendrían que haber aparecido en nuestro sitio Web hoy, 20 de mayo a las 00:00:01 (hora peninsular), lo harán mañana, día 21, a las 00:00:01 (hora peninsular).

    Sentimos los inconvenientes que os haya podido ocasionar este fallo técnico. Los usuarios afectados recibirán un reembolso por las tarifas que se les hayan podido cobrar de más con respecto a nuestro mensaje anterior.

    Cordialmente,
    El equipo de eBay classic
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    ***Cambios importantes para los vendedores a partir de junio de 2010 en eBay classic ***

    20 mayo 2010 | 10:55 CEST

    Durante 2010 nos centraremos en hacer de eBay classic un canal de ventas más robusto y rentable para los vendedores y un sitio Web aún más seguro para los compradores.

    Este segundo número de Noticias para el vendedor de 2010 incluye iniciativas para aumentar tu eficiencia al vender. Estos cambios aparecerán en nuestro sitio Web a partir de la primera semana de junio, de modo que te dé tiempo para preparar tu negocio.

    1. Eficiencia
    2. Estándares del servicio
    3. Actualizaciones en las políticas y otros cambios
    4. Consejos útiles

    Puedes encontrar un resumen de los cambios importantes y de las fechas clave en la Lista de criterios del vendedor .

    Atentamente,
    El equipo de eBay Classic
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    ***Actualizado: A partir del 20 de mayo de 2010 suprimiremos la tarifa de publicación de anuncios en formato subasta para el primer tramo de precios en eBay classic******

    19 mayo 2010 | 16:37 CEST

    Como anunciamos a finales de abril, te recordamos que a partir del 20 de mayo de 2010 no habrá tarifa de publicación de anuncios si eres un vendedor particular y publicas un anuncio en formato subasta con un precio de salida que no supere los 1,99 Euros. No olvides que la primera foto que incluyas también es gratis. Si tu artículo no se vende, no pagarás nada. Lo único que pagas son las mejoras de anuncio y las funciones opcionales.

    También hemos revisado las comisiones por venta realizada. Hemos simplificado la anterior escala de precios: las comisiones por venta realizada para vendedores particulares serán del 5% sobre el precio de venta final, hasta un máximo de 20 Euros.

    Notas:
  • La supresión de la tarifa de publicación sólo se aplica a los 100 primeros anuncios que publiques por mes natural.

  • La supresión de la tarifa de publicación de anuncios no se aplica a los vendedores empresa.
  • Un cordial saludo,
    El equipo de eBay classic
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    ***Original: A partir del 20 de mayo de 2010 suprimiremos la tarifa de publicación de anuncios en formato subasta para el primer tramo de precios en eBay classic******

    30 abril 2010 | 09:58 CEST

    A partir del 20 de mayo de 2010 no habrá tarifa de publicación de anuncios si eres un vendedor particular y publicas un anuncio en formato subasta con un precio de salida que no supere los 1,99 Euros. No olvides que la primera foto que incluyas también es gratis. Si tu artículo no se vende, no pagarás nada. Lo único que pagas son las mejoras de anuncio y las funciones opcionales.

    También hemos revisado las comisiones por venta realizada. Hemos simplificado la anterior escala de precios: las comisiones por venta realizada para vendedores particulares serán del 5% sobre el precio de venta final, hasta un máximo de 20 Euros.

    Las tablas que siguen muestran las nuevas tarifas de publicación de anuncios que entrarán en vigor el 20 de mayo de 2010 para anuncios en formato subasta de todas las categorías excepto Motor:

    Precio de salida o precio mínimo Tarifa de publicación de anuncios Nuevas tarifas de publicación de anuncios a partir del 20 de mayo de 2010
    0,01€ - 1,99€ 0,10€ GRATIS
    2,00€ - 9,99€ 0,25€ 0,25€
    10,00€ - 24,99€ 0,50€ 0,50€
    25,00€ - 49,99€ 0,95€ 0,95€
    50,00€ - 99,99€ 1,15€ 1,15€
    100,00€ ó más 2,65€ 2,65€

    Nota: la supresión de la tarifa de publicación de anuncios no se aplica a los vendedores empresa.

    A continuación encontrarás las comisiones por venta realizada para los anuncios en formato subasta para todas las categorías -excepto Motor- que entrarán en vigor el 20 de mayo de 2010:

    Precio de venta final Nuevas tarifas de precio de venta final aplicables a vendedores particulares a partir del 20 de mayo de 2010
    0,01€ ó más 5,00% del valor de la puja ganadora, hasta un máximo de 20 Euros sobre el precio de venta final.

    ¿Qué incluye?

    • Los artículos en formato subasta publicados por vendedores particulares en eBay classic.
    • Los 100 primeros artículos por mes natural. A partir del artículo 101 se cobrará, para todos los artículos, la tarifa de publicación de anuncios en vigor antes del 20 de mayo de 2010 (0,10 Euros).
    • Cualquier anuncio programado con anterioridad para comenzar el 20 de mayo podrá beneficiarse de la nueva tarifa de publicación de anuncios.
    • Los artículos publicados en las subcategorías de Piezas y accesorios de la categoría de Motor están incluidos.
    • Si decides publicar tu anuncio en una segunda categoría, y esa categoría ofrece una tarifa de publicación de anuncios gratuita, no habrá ningún coste añadido. No obstante, las tarifas serán dobles para cualquier tipo de mejora de anuncio que elijas.
    • Si publicas un anuncio en formato subasta con opción ¡Cómpralo ya! lo consideraremos como formato subasta. Por lo tanto, la comisión por venta realizada se calculará como un 5% del precio de venta independientemente de cómo se compre el artículo. Se aplicarán las comisiones y tarifas adicionales para la mejora de anuncio de la opción ¡Cómpralo ya!

    ¿Qué excluye?

    • A los artículos publicados antes del 20 de mayo de 2010 y vendidos tras esa fecha se les aplicará la comisión por venta realizada vigente antes del 20 de mayo de 2010.
    • Los artículos publicados en cualquier categoría de Motor excepto los de la subcategoría Piezas y accesorios (tal y como se describe en la sección ¿Qué se incluye?, más arriba).
    • Los anuncios idénticos que no cumplan nuestra Política sobre duplicación de subastas.
    • Cualquier artículo publicado que no cumpla nuestras Políticas sobre anuncios o nuestras Políticas sobre artículos prohibidos y restringidos.
    • Ten en cuenta que el resto de las comisiones y tarifas de eBay classic se seguirán aplicando, lo que incluye, entre otras, la comisión por venta realizada, las tarifas opcionales de Precio mínimo y todas las comisiones por mejora de anuncio como puedan ser la Galería, los Subtítulos, la Negrita, o el Resaltado. Más información sobre las Comisiones y tarifas de eBay classic.

    Un cordial saludo,
    El equipo de eBay

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    ******Cambio con respecto a los e-cigarrillos******

    26 abril 2010 | 15:25 CEST


    Estimado vendedor, ciertas marcas de e-cigarrillos pueden ser perjudiciales para la salud. Ahora, algunos países europeos exigen receta para permitir su compra.

    Por lo tanto, eBay ha decidido prohibir la venta de e-cigarrillos. Pasarán a ser considerados como productos relacionados con el tabaco.

    Animamos a los vendedores que crean poder verse afectados por este cambio a leer la Política sobre tabaco y a revisar sus anuncios de acuerdo con este cambio.

    Gracias de antemano por tu comprensión y tu cooperación.

    Un cordial saludo,
    El equipo de eBay
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    ***El Panel de control de vendedor estará en mantenimiento esta semana***

    23 abril 2010 | 12:10 CEST


    Nos gustaría informarte de que en los próximos días el Panel de control de vendedor estará en mantenimiento. Tendrá lugar del 23 al 25 de abril de 2010 y sólo afectará a la página de requisitos para PowerSeller. Como consecuencia, la actualización de la información del panel tendrá un retraso de 2 días. La información relativa a las valoraciones detalladas del vendedor estará disponible como de costumbre.

    Te pedimos disculpas por las molestias que te pueda ocasionar este mantenimiento.

    Atentamente,

    Un cordial saludo,
    El equipo de eBay Classic
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    ***Próximamente: Herramienta de envío de fotos más rápida y con nuevas funciones***

    22 abril 2010 | 15:40 CEST

    En los próximos días estará disponible una nueva versión de la Herramienta de envío estándar. Si usas el alojamiento de imágenes proporcionado por eBay classic para almacenar las fotos de tus anuncios, esta herramienta te puede interesar.

    La nueva versión de la Herramienta de envío estándar te permitirá cargar tus fotos mucho más rápido. También podrás recortar y girar las fotos en una vista previa más grande en la ventana Añadir imágenes. Anteriormente, estas funciones sólo estaban disponibles para la versión avanzada de la Herramienta de envío. Puedes usar la Herramienta de envío estándar en todos los navegadores y sistemas operativos compatibles.

    Los usuarios que utilicen la Herramienta de envío estándar y tengan Flash 10 instalado podrán usar las nuevas funciones en los próximos días. Si tienen Flash 9 instalado podrán ver la versión actual de la Herramienta de envío estándar. Si quieres instalar Flash 10 puedes descargarlo gratuitamente desde el sitio Web de Adobe.

    La Herramienta de envío avanzada se retirará en agosto de 2010, ya que la mayoría de sus funciones estarán disponibles en la versión estándar. Cuando llegue ese momento, si tienes la Herramienta de envío avanzada configurada por defecto, pasarás a utilizar la versión estándar automáticamente. Si no tienes Flash 10 instalado pasarás a utilizar la version básica.

    Más información sobre cómo subir tus fotos con la Herramienta de envío estándar, así como otras funciones del alojamiento de imágenes de eBay classic.

    Un cordial saludo,
    El equipo de eBay
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    ******El 18 de abril pon tus artículos a la venta gratis******

    16 abril 2010 | 13:56 CEST

    El domingo 18 de abril de 2010 la tarifa de publicación será gratis en formato de subasta.

    La promoción será válida desde las 00:00:01 horas del domingo 18 de abril de 2010 hasta las 23:59:59 horas del mismo día (hora peninsular en ambos casos).

    Toda la información sobre la promoción está en la siguente página

    Esta promoción es válida para usuarios particulares españoles registrados en www.ebay.es (eBay classic) y con domicilio en España. Esta promoción no es válida ni para vendedores Empresa ni para PowerSellers.

    Esta promoción se aplica a todas las franjas de precio de salida para los formatos de Subasta. A los anuncios en formato Subasta con la opción Cómpralo ya se les aplicará la tarifa de mejora de anuncios correspondiente a la opción Cómpralo ya. Excluye los formatos de Precio Fijo y Anuncio clasificado.

    En estos formatos no están incluídas las siguientes categorías de Coches y Motos: Coches, Coches de época, Motos, Quads, Karting, Buggy, Scooters, Barcos, Competición, Vehículos industriales y comerciales, Caravanas y remolques, Aviones y Otros vehículos.

    La promoción no se aplica a anuncios creados durante el período de la promoción y programados para comenzar después. La promoción tampoco se aplica a anuncios publicados con anterioridad a la misma y modificados durante el período de la promoción.

    Un cordial saludo,
    El equipo de eBay
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    ******Actualización de AdChoice******

    13 abril 2010 | 15:49 CEST

    En eBay siempre creemos que los usuarios deben tener todo el control posible sobre su negocio y que su experiencia en el sitio debe ser fácil y sencilla. Objetivos como éste nos llevaron a introducir AdChoice en 2007.

    eBay fue la primera compañía en incluir un vínculo junto a su publicidad para informarte de que podías adaptarla a tus intereses y eliminar esa adaptación cuando lo desearas. Lo hicimos porque creíamos que era una buena idea, y nos complace informarte de que muchas otras compañías han seguido nuestros pasos y han aplicado iniciativas basadas en nuestro programa AdChoice.

    Ahora estamos a punto de dar otro paso que simplificará tu uso de AdChoice. En pocas semanas, la publicidad proporcionada por eBay classic y por nuestros socios publicitarios que contenga un vínculo de texto como pueda ser “AdChoice” o “acerca de”, incluirá el icono estándar del sector:

    Como los vínculos “AdChoice” y “acerca de”, el icono conducirá a una página en la que podrás obtener más información y configurar tus preferencias publicitarias. Aunque la funcionalidad y el mensaje seguirán siendo los mismos (no habrá información adicional), te será más fácil localizar y usar la opción AdChoice.

    Los usuarios que tengan desactivados los gráficos, seguirán pudiendo usar el vínculo de texto AdChoice.

    Nos llena de orgullo ser uno de los líderes en este campo y ver que otros nos imitan en hacer más transparentes sus prácticas publicitarias.

    Más información sobre el Uso de AdChoice

    Atentamente,
    El equipo de eBay classic
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    ******Mejoras en el proceso de impago de artículos******

    07 abril 2010 | 10:45 CEST


    Vamos a facilitar el proceso de impago de artículos tanto para los compradores como para los vendedores.

    Con el Asistente para disputas por impago de artículos puedes automatizar tus reclamaciones.

    El Asistente para disputas por impago de artículos abre automáticamente un caso si el comprador no paga en el periodo de tiempo que especifiques: 4, 8, 16, 24, ó 32 días desde el fin del anuncio. Si pasan cuatro días y aún no has recibido el pago, se cerrará el caso, la Comisión por venta realizada te será reembolsada automáticamente, el comprador no podrá votar sobre ti, y podrás volver a poner en venta el artículo.

    Si usas el Asistente para disputas por impago de artículos, éste impedirá automáticamente votar a los compradores que no te hayan pagado. Desde el momento en que se abra el caso, el comprador no podrá votar sobre la transacción hasta que se cierre el caso y recibas el pago.

    El Asistente para disputas por impago de artículos está disponible para todos los formatos de venta de artículos que sólo usen PayPal como forma de pago. Además, los compradores tienen que haber utilizado el servicio Pago y envío de eBay classic o un servicio de terceros para anunciar artículos que utilicen Pago y envío de eBay classic.

    Estos son los pasos que debes seguir para poder participar y sacarle provecho al Asistente para disputas por impago de artículos:

    • Ve a “Mi eBay” en la parte superior de cualquier página de eBay classic.
    • Selecciona la pestaña “Cuenta” en la parte superior de la página.
    • Pulsa en “Preferencias del sitio”, a la izquierda.
    • Ve a tus “Preferencias del asistente para disputas por impago de artículos”.
    • Selecciona la opción que dice “Sí quiero que el Asistente para disputas por impago de artículos abra y cierre casos en mi nombre” y especifica el periodo de tiempo -4, 8, 16, 24, 32.
    • Pulsa “Guardar”.

    Asegúrate de eliminar la recogida local, los cheques y los envíos contra reembolso como formas de pago para todos tus anuncios, ya que este proceso automatizado sólo funciona cuando el anuncio ofrece PayPal como única forma de pago.

    Más información sobre el Asistente para disputas por impago de artículos.

    Mejoras en el proceso cuando abres un caso por impago de artículo de forma manual.

    • Si un comprador no paga y cancelas la transacción, dicho comprador ya no podrá pagar el artículo.
    • Si abres un caso por impago de artículo, éste se cerrará automáticamente cuando el comprador pague con PayPal.

    Un cordial saludo,
    El equipo de eBay
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    ***Cambios importantes para los vendedores a partir de abril de 2010 en eBay Classic***

    01 febrero 2010 | 16:55 CET


    Durante 2010 llevaremos a cabo mejoras para hacer de eBay Classic un canal de venta más robusto y provechoso, y un sitio Web aún más fiable para los compradores. Para conseguirlo implementaremos una serie de cambios graduales en la plataforma y en las políticas de venta.

    En esta actualización hay dos cambios:

    1. Cambio en el programa PowerSeller
    En abril de 2010 entrará en vigor un nuevo requisito para todos los PowerSellers, incluidos los nuevos participantes, según el cual tendrán que tener un mínimo de 4,50 como media de valoraciones detalladas sobre el vendedor. Esta puntuación se calculará teniendo en cuenta cuatro áreas: El artículo es como se describía, Comunicación, Tiempo de envío, Gastos de envío y manipulación. Más información sobre el programa PowerSeller Esta puntuación será calculada basándose en la cantidad de transacciones:
    • Los vendedores con más de 400 transacciones en un periodo de 3 meses serán evaluados basándose en las valoraciones detalladas como vendedor recibidas en esos 3 meses.
    • Los vendedores con menos de 400 transacciones en un periodo de 3 meses serán evaluados basándose en las valoraciones detalladas como vendedor recibidas en 12 meses.
    Para animar y recompensar a los vendedores por crear una base de clientes fieles, todas las valoraciones de los compradores que les hayan comprado más de una vez contarán para su puntuación media de valoraciones detalladas como vendedor. Los usuarios PowerSeller que no cumplan estos criterios recibirán un aviso con 30 días de antelación. Si finalizado ese periodo siguen sin cumplirlo, perderán el estatus de PowerSeller y los beneficios asociados a éste. Más información y consejos sobre cómo mejorar la valoración detallada como vendedor
    1. Marcas de agua con el seudónimo para imágenes – ya disponibles
    Con las nuevas mejoras de las marcas de agua del Servicio de fotos de eBay Classic, puedes añadirle una marca de agua con tu seudónimo a tus fotos.

    Este cambio se aplicará sólo a las fotos que se carguen a través del Servicio de fotos de eBay Classic. Las imágenes alojadas en servidores externos y las que ya estén siendo usadas en anuncios activos, como puedan ser las de los anuncios abiertos, no se verán afectadas. Más información sobre las mejoras de las marcas de agua

    Saludos,

    El equipo de eBay Classic
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    ******El 21 de enero pon tus artículos a la venta gratis******

    20 enero 2010 | 12:05 CET

    Jueves 21 de enero 2010 tarifa de publicación gratis en formato de subasta. Promoción válida del día Jueves 21 de enero 2010 a las 00:00:01 horas hasta las 23:59:59 horas:

     

    http://pages.ebay.es/promos/0IF_100121/index.html

     

    Esta promoción es válida para usuarios particulares españoles registrados en www.ebay.es (eBay classic) y con domicilio en España. Esta promoción no es válida ni para los vendedores de negocios ni para los PowerSellers. Esta promoción tampoco se aplicará en artículos puestos a la venta usando herramientas internas o externas para vendedores creadas y cargadas (tales como entre otras, Turbo Lister, Gestor de Ventas, Gestor de Ventas Pro, Intercambio de archivos y otras herramientas adicionales). Tampoco se aplicará la presente promoción a artículos múltiples que sean vueltos a poner a la venta de una sola vez (en este caso, y para ser admitidos en la presente promoción los artículos deben ser puestos uno a uno a la venta a través de Mi eBay). Para mayor información sobre las herramientas de vendedores por favor haz click en el siguiente enlace: http://pages.ebay.es/sellertools/

     

    Esta promoción se aplica a todas las franjas de precio de salida para los formatos de Subasta y de Subasta con la opción Cómpralo ya. Excluye los formatos de precio fijo, Anuncio clasificado y Subasta con precio de reserva.

     

    En los formatos admitidos se excluye las siguientes categorías de Coches y Motos: Coches, Coches de época, Motos, Quads, Karting, Buggy, Scooters, Barcos, Competición, Vehículos industriales y comerciales, Caravanas y remolques, Aviones y Otros vehículos.

     

    La promoción no tiene valor en efectivo, no pudiéndose ceder o transmitir a terceros por ningún medio.

    La promoción no se aplica a anuncios creados durante el período de la promoción y programados para comenzar después. La promoción tampoco se aplica a anuncios publicados con anterioridad a la misma y modificados durante el período de la promoción.

     

    Un cordial saludo,

    El equipo de eBay

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    ***Actualizado: ¡Ahora es el momento: mejora tus gastos de envíos con Correos!***

    26 noviembre 2009 | 14:19 CET


    Estimado usuario,

    Recuerda que Correos está haciendo esta iniciativa marketing para que los vendedores españoles puedan ser más competitivos a la hora de enviar sus productos tanto en España como fuera, aprovéchalo.

    Nuestro socio Correos está realizando una campaña con el objetivo de daros soluciones específicas en calidad y precio para vuestros envíos de paquetería. Aprovecha esta oportunidad: rellena tus datos en la página siguiente: http://www.correos.es/eBay/contacto.asp y un gestor comercial de Correos se pondrá en contacto contigo.

    Pensamos que es una buena oportunidad para aumentar tus ventas en eBay así como la satisfacción de tus compradores.

    Un cordial saludo,
    El equipo de eBay
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    ***Original: ¡Ahora es el momento: mejora tus gastos de envíos con Correos!***

    05 octubre 2009 | 13:15 CEST


    Estimado usuario, Nuestro socio Correos está realizando una campaña con el objetivo de daros soluciones específicas en calidad y precio para vuestros envíos de paquetería. Aprovecha esta oportunidad: rellena tus datos en la página siguiente: http://www.correos.es/eBay/contacto.asp y un gestor comercial de Correos se pondrá en contacto contigo. Pensamos que es una buena oportunidad para aumentar tus ventas en eBay así como la satisfacción de tus compradores.

    Un cordial saludo,
    El equipo de eBay

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    ***Nota sobre el restablecimiento del servicio de búsqueda del sitio Web de eBay Classic ***

    25 noviembre 2009 | 13:24 CET


    El sábado solucionamos un problema con nuestro software que había ocasionado una interrupción en el servicio de búsqueda de nuestro sitio Web. Al tratarse de un incidente aislado, y no de uno sistémico, pudimos corregir el problema y volver al funcionamiento normal del sitio. El domingo el sitio Web funcionaba bien en las pruebas efectuadas y fue retomando niveles de actividad anteriores a lo largo del día.

    Aunque estamos seguros de que hemos resuelto el problema de software y de que no volverá a ocurrir, sentimos mucho el impacto que ha tenido en la comunidad de eBay. A fin de minimizar este impacto, estamos trabajando para asegurarnos de que tanto los vendedores como los compradores cuyas transacciones se vieron afectadas por la interrupción del servicio sean compensados. Estas compensaciones incluyen:

    -Reembolsos de las tarifas de publicación de los anuncios afectados,
    -Protección frente a votos negativos o neutros, así como frente a valoraciones detalladas como vendedor inferiores a cinco estrellas para los vendedores afectados, y
    -Cupones de descuento para los compradores afectados por la interrupción,

    Dirigido a la comunidad de eBay: os ruego aceptéis mis más sinceras disculpas por esta interrupción en el servicio y por las molestias que os pueda haber causado el problema de software y os reitero nuestro empeño en seguir ofreciéndoos la mejor plataforma para los vendedores en la red y las mejores ofertas para los compradores.

    Lorrie Norrington
    Presidenta de eBay Marketplaces


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    ******Eliminación de mensajes de correo electrónico posteriores a la transacción******

    19 noviembre 2009 | 11:07 CET

    Hace poco introdujimos varios mensajes de correo electrónico nuevos (Recordatorio de pago, Confirmación de pedido, y Actualización de pedido) a fin de reducir la cantidad de mensajes que enviamos y facilitar así a compradores y vendedores la gestión de sus transacciones.

    Desafortunadamente, desde que lanzamos estos mensajes de correo electrónico hemos recibido varios comentarios de usuarios comunicándonos que tenían problemas con ellos. Para atender a sus opiniones, hemos eliminado estos mensajes y la posibilidad de personalizarlos y verlos con el Gestor de Ventas y el Gestor de Ventas Pro.

    Hemos eliminado estos mensajes hoy al revisar el programa.

    Un cordial saludo,
    El equipo de eBay
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    ***Actualizado: ***Actualización: Cambios en los anuncios ¡Cómpralo ya!******

    13 noviembre 2009 | 15:09 CET

    Como os anunciamos en julio, en septiembre introducimos grandes mejoras en las tiendas eBay y en el formato ¡Cómpralo ya! Nos gustaría recordarles a los vendedores que, como parte de estas mejoras, desde el 31 de diciembre de 2009 todos los anuncios abiertos que sigan el formato ¡Cómpralo ya! puestos en venta antes de septiembre de 2009 deben tener un precio de 1 euro o más. Nos gustaría recordarles que todos los artículos de este tipo publicados después de septiembre deben tener un precio de 1 euro o más.

    Desde enero de 2010 todos los anuncios abiertos que sigan el formato ¡Cómpralo ya! y tengan precios inferiores a 1 euro serán finalizados automáticamente cuando llegue el momento de su renovación.

    Aconsejamos a los vendedores que cambien cuanto antes los precios de sus anuncios abiertos a cantidades de 1 euro o más. Si lo hacen pronto, podrán continuar aumentando sus puntuaciones de venta (popularidad) y ahorrarse el tener que cancelar y volver a publicar sus anuncios.

    Para más información sobre los cambios en los anuncios ¡Cómpralo ya! visita las Preguntas más frecuentes.

    Gracias por tu colaboración.

    Un cordial saludo,
    El equipo de eBay
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    ***Original: ***Actualización: Cambios en los anuncios ¡Cómpralo ya!******

    12 noviembre 2009 | 12:39 CET

    Como os anunciamos en julio, en septiembre introdujimos grandes mejoras en las tiendas eBay y en el formato ¡Cómpralo ya! Nos gustaría recordarles a los vendedores que, como parte de estas mejoras, desde el día 31 de diciembre de 2009 todos los anuncios en formato ¡Cómpralo ya! deben tener un precio de 1 euro o más. Desde enero de 2010 todos los anuncios abiertos que sigan el formato ¡Cómpralo ya! y tengan precios inferiores a 1 euro serán finalizados automáticamente cuando llegue el momento de su renovación.

    Aconsejamos a los vendedores que cambien cuanto antes los precios de sus anuncios abiertos a cantidades de 1 euro o más. Si lo hacen pronto, podrán continuar aumentando sus puntuaciones de venta (popularidad) y ahorrarse el tener que cancelar y volver a publicar sus anuncios.

    Para más información sobre los cambios en los anuncios ¡Cómpralo ya! visita las Preguntas más frecuentes.

    Gracias por tu colaboración.

    Un cordial saludo,
    El equipo de eBay

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    ******Huelga del servicio postal del Reino Unido – Información para compradores y vendedores******

    23 octubre 2009 | 12:45 CEST

    El 15 de octubre el sindicato de trabajadores de Royal Mail (el servicio postal del Reino Unido, CWU en sus siglas en inglés) anunció que planea convocar una huelga el jueves 22 y el viernes 23 octubre de 2009.

    Por lo tanto, los envíos con destino a y desde el Reino Unido que usen el servicio postal de Royal Mail pueden verse afectados y pueden producirse retrasos.

    Consejos para los compradores de artículos del Reino Unido
    Si tu vendedor reside en el Reino Unido y utiliza Royal Mail para hacer el envío tal vez se produzcan retrasos, aunque Royal Mail se ha comprometido a garantizar las entregas. Contacta con tu vendedor para confirmar el envío. Además sé paciente y ten en cuenta este posible retraso a la hora de emitir tu voto. Si quieres saber qué servicio postal usa tu vendedor visita Mi eBay, Artículos que he ganado y Ver datos del pedido.

    Consejos para los vendedores de artículos con destino Reino Unido
    Los compradores residentes en el Reino Unido están al corriente de la huelga de Royal Mail. Si envías un artículo a un comprador del Reino Unido puede producirse un retraso en la entrega del artículo. Ponte en contacto con tu comprador y comunícaselo. Nosotros informaremos a los compradores para que tengan en cuenta la huelga a la hora de emitir sus votos.

    Un cordial saludo,
    El equipo de eBay
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    ****** eBay Blogs cerrará el 31 de octubre de 2009******

    23 octubre 2009 | 11:32 CEST

    Querríamos comunicarte que el 31 de octubre de 2009 cerraremos eBay Blogs.

    Muchos de nuestros usuarios han compartido información muy útil en los blogs pero la cantidad de usuarios no es lo suficientemente grande como para justificar su mantenimiento. Por lo tanto hemos decidido cerrarlos para, así, poder concentrar nuestro tiempo y esfuerzos en las partes de nuestro sitio Web preferidas por la mayoría de usuarios.

    Querríamos agradecer a todos los usuarios de los blogs su gran contribución a la Comunidad de eBay. Si has creado un blog de eBay te animamos a que lo imprimas o guardes una copia antes de que cerremos esta sección del sitio Web.

    Recuerda: a partir del 31 de octubre esas páginas ya no podrán ni verse ni imprimirse.

    Un cordial saludo,
    El equipo de eBay
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    ***Actualizado: “Nos centramos en las ventas: mejoras en ¡Cómpralo ya! y en las tiendas” ***

    03 septiembre 2009 | 14:13 CEST

    NOTA: Los cambios anunciados en esta comunicación comenzarán a ser visibles en el sitio a partir del próximo 9 de septiembre 2009

    Habrás notado los continuos cambios y mejoras en eBay classic para ayudarte a vender más. En esa línea, eBay quiere hacer mejoras adicionales en ¡Cómpralo ya! y en las tiendas.

     

    La mayoría de estos cambios se lanzará entre el 9 de septiembre y el 1 de octubre de 2009:

     

    1.       Mejoras en ¡Cómpralo ya! y en las tiendas

    -         Nuevas tiendas con tarifas de publicación más bajas

    -         Anuncios múltiples a mejor precio

    -         Consejos para  mejorar tu posición en los resultados de búsqueda

    -         Más medios para ofrecer un servicio de alta calidad

    -         Cambios en las tarifas y en los avisos legales

    -         Preguntas más frecuentes

     

    1. Ahora vender en eBay será más fácil y rentable

             Mis mensajes y los correos electrónicos después de la transacción agilizan la comunicación con los compradores.

             Mejoras en el proceso de envío y embalaje: mayor control sobre los destinos y la opción de seguir tus envíos a través de más empresas transportistas.

             Artículos no pagados: mayor rapidez en la resolución de casos y recursos.

             Métodos más rápidos para modificar anuncios, posibilidad de realizar cambios en grupo en la mayoría de los campos de los anuncios de precio fijo de varios artículos; y podrás hacerlo aunque ya se haya producido alguna venta en ellos.

     

     

    Atentamente,

    El equipo de eBay


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    ***Original: “Nos centramos en las ventas: mejoras en ¡Cómpralo ya! y en las tiendas” ***

    29 julio 2009 | 13:00 CEST

    Habrás notado los continuos cambios y mejoras en eBay classic para ayudarte a vender más. En esa línea, eBay quiere hacer mejoras adicionales en ¡Cómpralo ya! y en las tiendas.

     

    La mayoría de estos cambios se lanzará entre el 9 de septiembre y el 1 de octubre de 2009:

     

    1.       Mejoras en ¡Cómpralo ya! y en las tiendas

    -         Nuevas tiendas con tarifas de publicación más bajas

    -         Anuncios múltiples a mejor precio

    -         Consejos para  mejorar tu posición en los resultados de búsqueda

    -         Más medios para ofrecer un servicio de alta calidad

    -         Cambios en las tarifas y en los avisos legales

    -         Preguntas más frecuentes

     

    1. Ahora vender en eBay será más fácil y rentable

             Mis mensajes y los correos electrónicos después de la transacción agilizan la comunicación con los compradores.

             Mejoras en el proceso de envío y embalaje: mayor control sobre los destinos y la opción de seguir tus envíos a través de más empresas transportistas.

             Artículos no pagados: mayor rapidez en la resolución de casos y recursos.

             Métodos más rápidos para modificar anuncios, posibilidad de realizar cambios en grupo en la mayoría de los campos de los anuncios de precio fijo de varios artículos; y podrás hacerlo aunque ya se haya producido alguna venta en ellos.

     

     

    Atentamente,

    El equipo de eBay


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    ***Petición para eliminar las barrearas en el comercio electrónico***

    24 julio 2009 | 13:05 CEST

    eBay se creó con un objetivo muy claro: ofrecer más posibilidades a la gente corriente gracias a una plataforma comercial mundial en la que prácticamente cualquiera puede comprar o vender casi cualquier cosa.

    Ahora este objetivo se ve amenazado por ciertas marcas, que están intentando bloquear la venta de sus productos en los mercados en línea y otros sitios Web sin considerar si esos artículos son nuevos, usados, originales o falsos.

    Por este motivo hemos instado a la Comisión Europea a que enmiende la legislación de la UE sobre competitividad para acabar con estas prácticas abusivas. Necesitamos tu ayuda para convencerles de que esa medida es necesaria. 

    Firma esta petición  hoy mismo.

     

    Un cordial saludo,

    El equipo de eBay

     


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    ***Plazo extendido para el tiempo de envío obligatorio***

    10 julio 2009 | 17:25 CEST

    Anunciamos con anterioridad que a partir de mediados de junio los vendedores deberían añadir el tiempo de envío para todos los anuncios. Debido a diversas causas, hemos decidido aplazar la fecha al 19 de julio de 2009 para permitir a los vendedores que cumplan los requisitos, en especial para los artículos que se han vuelto a poner a la venta.

     

    Para los vendedores Empresa, se permitirá un periodo de dos días para todos los anuncios nuevos que usen “Vende tu artículo”. Sin embargo, para los artículos que se han vuelto a poner a la venta no habrá período de gracia y se requerirá el tiempo de envío. Puedes revisar los anuncios uno por uno o puedes utilizar una herramienta de actualización en bloque disponible en Mi eBay y el Gestor de ventas. También puedes revisarlos en Turbo Lister. Si recibes asistencia para poner anuncios, te recomendamos que te pongas en contacto con el proveedor para decidir cómo vas a actualizar tus anuncios.

     

    Si todavía no has actualizado tus anuncios con el tiempo de envío, deberías hacerlo en la próxima semana para evitar problemas en caso de volver a poner a la venta tus anuncios.

     

    Algunas excepciones:

     

    ·        Véndemelo, Anuncios clasificados y vehículos de motor.

    ·        Cualquier artículo que se recoja de forma local y no necesite ningún tipo de servicio de envío.

    ·        Los anuncios abiertos que ya existan no tendrán que incluir el tiempo de envío a menos que duren hasta septiembre.

     

     

    Atentamente,


    El equipo de eBay

     


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    ****** Disponibilidad de nuevas funciones******

    18 junio 2009 | 10:15 CEST

    Nos gustaría confirmar la disponibilidad de las nuevas funciones en el sitio que anunciamos en mayo para la semana del 15 de junio.

    Iniciativa

    Fecha

    Hora

    Protección de vendedor

    15 de junio

    Ya está disponible

    Preguntas más frecuentes automáticas

    16 de junio

    Ya está disponible

    Tiempo de envío obligatorio

    16 de junio

    Ya está disponible

    Características del artículo personalizadas.

    16 de junio

    Próximamente

    Restricciones de PayPal

    1 de julio

    12.00am

    Más información sobre los cambios:

    Tiempo de envío obligatorio

    A partir de ahora todos los anuncios deben incluir información sobre el tiempo de envío del artículo así como la política de devoluciones. Todavía tienes hasta mediados de septiembre para actualizar los anuncios abiertos.

    Características del artículo personalizadas

    Se empezará a implantar en determinadas categorías a finales de verano y te mantendremos al tanto sobre su disponibilidad en categorías concretas.

    Un cordial saludo,

    El equipo de eBay


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    ****** Calendario de próximos cambios ******

    08 junio 2009 | 14:56 CEST

    En mayo te comunicábamos que haríamos una serie de cambios en el sitio en la semana del 15 de junio. Ahora te enviamos este mensaje para informarte de cuándo prevemos que esos cambios sean visibles en todo el sitio.

    Conforme vayamos activando cada cambio actualizaremos este mensaje para confirmar que la nueva funcionalidad está disponible.

    Este es el calendario de cambios:

    Iniciativa

    Fecha

    Hora

    Protección del comprador

    15 de junio

    00:00

    Preguntas más frecuentes automáticas

    16 de junio

    18:00

    Tiempo de envío obligatorio

    16 de junio

    18:00

    Características de artículo personalizadas

    16 de junio

    18:00

    Restricciones de PayPal

    1 de julio

    00:00

    Atentamente,

    El equipo de eBay


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    *********eBay te invita a descubrir su nueva categoría de Descargas ****** ***

    04 junio 2009 | 14:00 CEST

    Estimados usuarios:

    Es un placer anunciaros que hemos abierto una nueva categoría de Descargas.

    Esta categoría se compone de cuatros tipos de descargas por Internet:

    1. Descargas de programas.
    2. Descargas de videojuegos.
    3. Descargas para móviles.
    4. Descargas de música.

    El contenido de cada tipo de descarga será ofrecido por especialistas en cada sector, garantizando así un entorno legal y seguro.

    A través de este nuevo abanico de descargas, deseamos diversificar la oferta de productos para nuestros usuarios, a la vez de brindarles una oportunidad inmejorable para acceder a las mejores ofertas y a las últimas novedades en materia de descargas por Internet.

    Estamos muy orgullosos de poder ofrecer a nuestros usuarios nuevos productos y por los cuales existe una gran demanda.

    En eBay seguimos trabajando para ofrecerte el mejor servicio.

    Descubre ahora la nueva categoría de Descargas en eBay.

    Un cordial saludo,
    El equipo de eBay
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    ***Retirada de los botones de voz y chat por Skype de los anuncios***

    03 junio 2009 | 12:00 CEST

    El 10 de junio de 2009 eBay retirará de los anuncios los botones de voz y chat por Skype; esta medida se toma como consecuencia del poco uso que de ellos hacían compradores y vendedores.

    No es necesario que hagas nada. Sólo te enviamos este mensaje para avisarte de que a partir del 10 de junio ya no verás las opciones de chat y voz de Skype cuando crees anuncios, y que esas opciones tampoco aparecerán en la nueva página de artículos, ni en tus anuncios existentes.

    Te agradecemos como siempre tu interés en mantener una buena comunicación con tus clientes.

    Un cordial saludo,
    El equipo de eBay
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    ***Vendedores: actualización para la primavera de 2009***

    29 mayo 2009 | 11:30 CEST

    Queremos avisarte de que vamos a aplicar algunos cambios en la semana que empieza el 15 de junio de 2009.

    Más confianza para el comprador y mayor protección del vendedor

    • Protección ampliada para los vendedores cuando utilizan PayPal.

    Mejores anuncios para atraer más ventas

    • Nueva página de descripción detallada de artículos. Ve preparando tus anuncios.
    • Introducción de una nueva opción para añadir archivos Web.
    • Nuevas Preguntas más frecuentes.
    • Personaliza las características del artículo cuando no puedas aplicarle las opciones disponibles.

    Política y otros cambios a la hora de vender en eBay

    • Especificación obligatoria del tiempo de envío

    Un cordial saludo,
    El equipo de eBay
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    ***Más confianza para el comprador y mayor protección del vendedor***

    27 mayo 2009 | 12:20 CEST

    Al ofrecer PayPal como forma de pago, es más probable que los compradores se sientan más seguros al comprar en eBay y que los vendedores vean sus anuncios convertidos en ventas. Esto también significa que podemos ofrecer protección para el comprador y el vendedor si algo sale mal.

    A continuación, nos gustaría ponerte al día sobre una serie de cambios que estamos haciendo para facilitar la compraventa en eBay.es.

    Protección para compradores y vendedores.

    Nos alegra anunciar una ampliación importante de la protección que ofrecemos a los compradores y vendedores que utilizan PayPal en eBay. Introduciremos estas mejoras en junio de 2009.

    Compradores:

    A partir de junio, los compradores de eBay recibirán protección por el valor total de sus compras (incluidos los gastos de envío) cuando paguen con PayPal. Esta cláusula está sujeta a ciertas condiciones.

    Vendedores:

    También a partir de junio, todos los vendedores podrán optar a una protección ampliada frente a determinadas reclamaciones por pagos fraudulentos y artículos no recibidos, sean o no PowerSellers. La protección del vendedor no requerirá el envío a direcciones confirmadas para las transacciones en eBay. No habrá un límite de cobertura anual y la protección del vendedor abarcará los 190 países que admite PayPal para las ventas a través de eBay.

    Esperamos poder ponerte pronto al día con más información.

    Ofrecer PayPal como forma de pago

    A partir del 1 de julio de 2009, los vendedores con una puntuación de votos inferior a 50 deberán ofrecer PayPal como forma de pago en todos sus anuncios. Esta medida se complementa con la que se aplica a los vendedores con una valoración detallada sobre el vendedor y un rendimiento bajo, a quienes ya se les exige ofrecer PayPal como forma de pago en todos los anuncios.

    Al requerir a ciertos vendedores que ofrezcan PayPal, ofrecemos a los compradores la opción de Protección de comprador de PayPal, lo que seguramente les proporcione más confianza a la hora de comprar a los vendedores de eBay. Modificaremos la Política de pagos aceptados para reflejar este cambio.

    Retenciones de pagos en artículos de eBay.

    Con el fin de garantizar que cada venta en eBay resulta en un comprador satisfecho que vuelva más veces, PayPal está identificando un pequeño porcentaje de transacciones que suponen el riesgo más importante para los compradores. A partir del 1 de julio de 2009, PayPal podrá retener alguno de estos pagos para garantizar que la transacción se completa de forma satisfactoria para el comprador.

    Gracias por el tiempo que has dedicado a ayudarnos a lograr que eBay.es siga siendo un magnífico lugar para comprar y vender.

    Atentamente,
    El equipo de eBay
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    ***Mejores anuncios para atraer más ventas***

    27 mayo 2009 | 12:10 CEST

    La nueva página de descripción del artículo llegará más compradores
    La nueva página de descripción del artículo estará disponible muy pronto, con mejores imágenes y de mayor tamaño. Entre muchas otras cosas, incluirá un reloj de cuenta atrás que funcionará en tiempo real para aquellos anuncios que utilicen la modalidad de subasta.

    Muy pronto lanzaremos la página de descripción detallada del artículo a modo de prueba, de esta forma nos aseguraremos de que funciona a la perfección para todos. Antes de su lanzamiento final en verano, la revisaremos detenidamente con el fin de asegurarnos de que hemos resuelto todos los posibles problemas. Te recomendamos que desde principios de julio compruebes el aspecto que tendrán tus anuncios y plantillas de anuncios en la nueva página de descripción del artículo a para asegurarte de que quedan a la perfección.

    A continuación, te explicamos cómo obtener una vista previa en la nueva página de descripción de artículo de eBay

    1. Envía fotografías de buena calidad: con un ancho de 1.000 píxeles o más.
    2. Comprueba la descripción de tu artículo.
    3. Vendedor con tienda: selecciona tus categorías principales y envía el mensaje.
    4. Aumenta la visibilidad con promociones cruzadas.

    Para obtener una vista previa de tus anuncios sólo tienes que pulsar el vínculo 'Cambiar a la nueva versión de esta página' en la parte superior de tu anuncio. Hay 4 novedades a tener en cuenta:

    1. Fotografías: la nueva página da mayor visibilidad a tu artículo con unas fotografías mejores y de mayor tamaño. Más adelante en este año, una función de zoom especial permitirá a los compradores girar la imagen para verla más de cerca. Asegúrate de que tu artículo destaca enviando imágenes de alta calidad que sean de 1.000 píxeles o más.
    2. Descripciones de artículos: por motivos de seguridad, la nueva página aloja el contenido que generas en una ubicación distinta del que genera eBay. En escasas situaciones, esto puede provocar que las descripciones de artículos aparezcan ‘estropeadas’.
    3. Encabezado de tienda: la nueva página muestra las categorías en el encabezado y ofrece a los vendedores con tienda un espacio en él para un mensaje de marketing personalizado. Ve a Gestionar Mi tienda para configurar las categorías y el mensaje.
    4. Promociones cruzadas: los vendedores también contarán con la opción de realizar promociones cruzadas con las páginas de los artículos relevantes de terceros. También puedes elegir no realizar promociones cruzadas en tus páginas de descripción de artículo pero tus artículos relevantes no aparecerán en las páginas de artículo de otros vendedores. Plantéate detenidamente las compensaciones que esto te puede ofrecer.

    Si quieres ver una vista previa de tus anuncios sólo tienes que pulsar el vínculo 'Cambiar a la nueva versión de esta página' en la parte superior de tu anuncio. Para obtener más información, consulta las Preguntas y respuestas frecuentes en el foro de debate.

    Introducción de una nueva opción para añadir archivos Web
    Nos alegra anunciarte que hemos introducido una nueva opción para añadir las imágenes de artículos alojadas en eBay. Se llama "Copiar archivos Web" y facilitará la adición de imágenes a tus anuncios si las gestionas en un servidor Web.

    La pestaña Copiar archivos Web en Añadir imágenes no se muestra de forma predeterminada. Para añadirla, usa el vínculo "Añadir o eliminar opciones" en la sección de imágenes de la página "Crear tu anuncio" en el formulario Vende tu artículo. Una vez que la hayas añadido, aparecerá en una nueva pestaña en la ventana Añadir imágenes del formulario Vende tu artículo.

    Las tarifas aplicables a las imágenes serán iguales para las imágenes añadidas con Copiar archivos Web que las utilizadas con otras herramientas. La primera imagen siempre es gratis. Para las imágenes adicionales y otras actualizaciones se aplican distintas tarifas.

    Introducción de Preguntas más frecuentes inteligentes
    Estamos introduciendo esta nueva función gratuita para ayudarte a ahorrar tiempo. Utilizará información ‘real’ de tus anuncios para contestar las 20 preguntas más importantes antes de que los compradores puedan acceder a la función ‘Preguntar al vendedor’. Algunos vendedores importantes de eBay que han probado las nuevas Preguntas más frecuentes inteligentes se han dado cuenta de que reducen a la mitad el tiempo que suelen emplear respondiendo a los compradores. Todo esto sin ningún tipo de impacto negativo en las ventas.

    Para obtener más información, consulta las Preguntas más frecuentes.

    Introducción de características personalizadas del artículo
    Para que tus anuncios sean más fáciles de encontrar en los resultados de búsqueda, te damos la posibilidad de que especifiques tus propias características de tu artículo cuando las opciones actuales no se puedan aplicar. Si la lista de característica personalizadas del artículo parece estar incompleta en una categoría determinada, puedes utilizar el vínculo “Añade tus propios detalles del artículo” para añadir tus propios nombres y valores personalizados. Sin embargo, la mejor práctica es utilizar las características del artículo de eBay recomendadas en el proceso Vende tu artículo, siempre que describan tu artículo con precisión.

    Por ejemplo, digamos que eBay ofrece una característica de artículo personalizada llamada “Color” que tiene las siguientes opciones: rojo, verde, azul, rosa y amarillo. Si estás vendiendo una blusa azul aciano, selecciona la opción “azul” existente en lugar de introducir “aciano”. Puedes incluir “aciano” en el título o la descripción del artículo. Al usar el valor existente “azul” en las características del artículo personalizadas, es más probable que lo encuentren los compradores que utilicen las opciones de la parte izquierda de la página de resultados para afinar su búsqueda.

    Para obtener más información, consulta las Preguntas y respuestas frecuentes en el foro de debate.

    Atentamente,
    El equipo de eBay
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    ***Política y otros cambios a la hora de vender en eBay***

    27 mayo 2009 | 12:10 CEST

    Tiempo de envío obligatorio para todos los anuncios
    A partir de mediados de junio de 2009 todos los vendedores deberán indicar cuánto tardarán en entregar un artículo a un comprador. El tiempo de envío se usa en combinación con el servicio postal seleccionado para calcular aproximadamente el tiempo de entrega. Esto se lleva a cabo con el fin de destacar la información importante de cara a los compradores para que puedan crearse sus expectativas en cuanto a la entrega. Para obtener más información, consulta las Preguntas y respuestas frecuentes en el foro de debate.

    Para los vendedores Empresa registrados, existe un tiempo de envío predeterminado de 2 días si el vendedor no especifica otro.

    Atentamente,
    El equipo de eBay
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    ******eBay mejora su oferta de viajes y vuelos – Nuevo acuerdo con Easyviajar.com******

    12 mayo 2009 | 15:15 CEST


    Estimados usuarios:

    Es un placer anunciaros que hemos nombrado a Easyviajar.com único proveedor de servicios turísticos en eBay.es. A través de este nuevo acuerdo, deseamos diversificar la oferta de productos, presentar una oportunidad inmejorable para acceder a las mejores ofertas de viajes y llegar a ser uno de los mayores distribuidores de viajes en España.

    Gracias a este nuevo servicio, podrás encontrar en eBay.es una gran oferta de hoteles, vuelos, paquetes vacacionales, alquiler de coches y contenido editorial entre otros servicios. Puedes descubrir todas las ofertas de Easyviajar.com desde la categoría de Viajes en http://viajes.ebay.es/.

    En eBay seguimos trabajando para ofrecerte el mejor servicio.

    Un cordial saludo,

    El equipo de eBay

    Un cordial saludo,
    El equipo de eBay
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    *****Mejora de Tiendas eBay: recordatorio final para que veas como quedará tu tienda*****

    04 mayo 2009 | 15:30 CEST


    Las Tiendas eBay siempre han sido una gran forma de que los vendedores puedan crear su propia marca dentro de eBay. Gracias a las nuevas plantillas para escaparates y al perfeccionamiento de los resultados de búsqueda, el nuevo formato de Tiendas eBay es aún mejor tanto para los vendedores de Tiendas como para sus clientes.
    La mayoría de los vendedores de Tiendas han optado por mejorar su tienda y ya se están beneficiando de las ventajas que ofrece el nuevo formato. A partir de mediados de mayo aproximadamente, comenzaremos a mejorar todas las tiendas de forma automática. Si todavía no lo has hecho, es importante que cuanto antes, veas como quedará tu tienda a través de la vista preliminar y hagas modificaciones en caso que lo necesites. Sólo tienes que ir a Mi eBay y pulsar en “Gestionar Mi tienda” en el menú de Mi cuenta.
    Para la mayoría de las tiendas este paso no requiere ninguna modificación por parte del vendedor. En caso que hayas personalizado tu tienda de forma significativa, puede que necesites hacer algunos cambios. Te recomendamos que lo compruebes ahora, antes de que la actualización automática comience.
    Para más información, puedes ir a las preguntas más frecuentes.

    Un cordial saludo,
    El equipo de eBay
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    ***Premiamos los envíos gratuitos en búsquedas por relevancia***

    19 marzo 2009 | 14:35 CET


    A principios de abril los envíos gratuitos serán premiados con una nueva promoción en búsquedas por relevancia. Esto implica que los artículos que hayas puesto a la venta con envío gratis pueden ser más visibles en los resultados de búsqueda.

    Un cordial saludo,
    El equipo de eBay
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    ***Retirada del formato de subasta múltiple u holandesa***

    18 marzo 2009 | 10:02 CET


    A partir del 20 de mayo de 2009 dejará de estar disponible el formato de subasta múltiple u holandesa en el que se ponen a la venta dos o más artículos idénticos. Los vendedores podrán crear anuncios para múltiples artículos gracias al formato de precio fijo.
    ¿Qué pasa con los anuncios activos en formato de subasta múltiple a precio fijo?
    Las subastas múltiples activas se mantendrán hasta que acaben de forma natural (después de 10 días como máximo). También serás capaz de revisar la cantidad de artículos en tu subasta mientras el anuncio siga activo.
    ¿Qué pasa con los anuncios programas en formato de subasta múltiple a precio fijo?
    Las subastas en formato de subasta múltiple a precio fijo programadas para después del 20 de mayo de 2009 serán canceladas.

    Asegúrate de no tener ninguna subasta programada para después del 20 de mayo de 2009 con el fin de evitar que cualquiera de tus anuncios quede cancelado.

    Un cordial saludo,
    El equipo de eBay
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    ***Actualizado: eBay cambia***

    18 marzo 2009 | 10:02 CET


    Nuevo diseño de los escaparates

    Estamos actualizando el diseño de los escaparates para asegurarnos de que tu tienda ofrece una imagen aún más profesional. Así los compradores disfrutarán de sus compras de una forma más dinámica y moderna en eBay.

    Las mejoras que estamos introduciendo incluyen nuevas plantillas y unos resultados de búsqueda más precisos. Las búsquedas en tu tienda incluirán el título, la categoría, las características del artículo, así como otras palabras clave que destaquen en resultados más concisos.

    Puedes ver el aspecto que tendrá tu tienda gracias a la vista preliminar .Si quieres verla, puedes hacerlo ahora mismo. A partir de abril, todas las tiendas serán actualizadas de forma automática.

    Nota para los vendedores de tiendas:

    Sería recomendable que comprobaras el nuevo diseño, sobre todo si tu tienda está personalizada. Hemos trabajado para que el proceso de actualización sea limpio y con el mínimo números de cambios posibles por parte del vendedor. A pesar de nuestro esfuerzo, puede que algunas tiendas personalizadas necesiten cambios manuales.

    Para más información, consulta las Preguntas más frecuentes .

    Valoraciones detalladas sobre el vendedor

    Hemos mejorado el Panel de control del vendedor gracias a los nuevos informes acerca de las Valoraciones detalladas sobre el vendedor. Puedes utilizar estos informes para analizar las transacciones y las valoraciones con el fin de tomar una decisión sobre cómo actuar.

    Las mejoras consisten en:

    - Informes acerca de las valoraciones detalladas para ayudar a los vendedores a identificar el resultado de los artículos con altas o bajas valoraciones.

    - Información más específica en el índice de satisfacción del comprador.

    - Información clave subrayada para facilitar el uso del Panel de control del vendedor.

    Los informes sobre las valoraciones detalladas pueden mostrar la información sobre transacciones en base a diferentes criterios:

    - Ubicación del comprador

    - Categoría

    - Intervalo de fechas

    - Embalaje y envío

    - Números de artículo

    Actualización:Los nuevos informes estarán disponibles en el Panel de control del vendedor a partir de la semana del 23 de Marzo.

    Retirada de Mi eBay Classic

    Durante los últimos meses, nuestra Comunidad nos ha ayudado a probar la nueva versión de Mi eBay. Tras numerosos cambios, estamos listos para retirar la versión tradicional así como la opción entre ambas versiones. En consecuencia, de ahora en adelante el nuevo diseño se convertirá en el único disponible.

    En nombre de todo el equipo de eBay, te agradecemos de nuevo tu ayuda y tu participación.

    Un saludo,

    El equipo de eBay


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    ***Actualización anterior: eBay cambia***

    *** | ***


    Nuevo diseño de los escaparates

    Estamos actualizando el diseño de los escaparates para asegurarnos de que tu tienda ofrece una imagen aún más profesional. Así los compradores disfrutarán de sus compras de una forma más dinámica y moderna en eBay.

    Las mejoras que estamos introduciendo incluyen nuevas plantillas y unos resultados de búsqueda más precisos. Las búsquedas en tu tienda incluirán el título, la categoría, las características del artículo, así como otras palabras clave que destaquen en resultados más concisos.

    Puedes ver el aspecto que tendrá tu tienda gracias a la vista preliminar .Si quieres verla, puedes hacerlo ahora mismo. A partir de abril, todas las tiendas serán actualizadas de forma automática.

    Nota para los vendedores de tiendas:

    Sería recomendable que comprobaras el nuevo diseño, sobre todo si tu tienda está personalizada. Hemos trabajado para que el proceso de actualización sea limpio y con el mínimo números de cambios posibles por parte del vendedor. A pesar de nuestro esfuerzo, puede que algunas tiendas personalizadas necesiten cambios manuales.

    Para más información, consulta las Preguntas más frecuentes .

    Valoraciones detalladas sobre el vendedor

    Hemos mejorado el Panel de control del vendedor gracias a los nuevos informes acerca de las Valoraciones detalladas sobre el vendedor. Puedes utilizar estos informes para analizar las transacciones y las valoraciones con el fin de tomar una decisión sobre cómo actuar.

    Las mejoras consisten en:

    - Informes acerca de las valoraciones detalladas para ayudar a los vendedores a identificar el resultado de los artículos con altas o bajas valoraciones.

    - Información más específica en el índice de satisfacción del comprador.

    - Información clave subrayada para facilitar el uso del Panel de control del vendedor.

    Los informes sobre las valoraciones detalladas pueden mostrar la información sobre transacciones en base a diferentes criterios:

    - Ubicación del comprador

    - Categoría

    - Intervalo de fechas

    - Embalaje y envío

    - Números de artículo

    Los nuevos informes estarán disponibles en el Panel de control del vendedor a partir de la semana del 23 de Marzo.

    Retirada de Mi eBay Classic

    Durante los últimos meses, nuestra Comunidad nos ha ayudado a probar la nueva versión de Mi eBay. Tras numerosos cambios, estamos listos para retirar la versión tradicional así como la opción entre ambas versiones. En consecuencia, de ahora en adelante el nuevo diseño se convertirá en el único disponible.

    En nombre de todo el equipo de eBay, te agradecemos de nuevo tu ayuda y tu participación.

    Un saludo,

    El equipo de eBay


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    ***Original: eBay cambia***

    03 marzo 2009 | 11:15 CET


    Nuevo diseño de los escaparates

    Estamos actualizando el diseño de los escaparates para asegurarnos de que tu tienda ofrece una imagen aún más profesional. Así los compradores disfrutarán de sus compras de una forma más dinámica y moderna en eBay.

    Las mejoras que estamos introduciendo incluyen nuevas plantillas y unos resultados de búsqueda más precisos. Las búsquedas en tu tienda incluirán el título, la categoría, las características del artículo, así como otras palabras clave que destaquen en resultados más concisos.

    Puedes ver el aspecto que tendrá tu tienda gracias a la vista preliminar .Si quieres verla, puedes hacerlo ahora mismo. A partir de abril, todas las tiendas serán actualizadas de forma automática.

    Nota para los vendedores de tiendas:

    Sería recomendable que comprobaras el nuevo diseño, sobre todo si tu tienda está personalizada. Hemos trabajado para que el proceso de actualización sea limpio y con el mínimo números de cambios posibles por parte del vendedor. A pesar de nuestro esfuerzo, puede que algunas tiendas personalizadas necesiten cambios manuales.

    Para más información, consulta las Preguntas más frecuentes .

    Valoraciones detalladas sobre el vendedor

    Hemos mejorado el Panel de control del vendedor gracias a los nuevos informes acerca de las Valoraciones detalladas sobre el vendedor. Puedes utilizar estos informes para analizar las transacciones y las valoraciones con el fin de tomar una decisión sobre cómo actuar.

    Las mejoras consisten en:

    - Informes acerca de las valoraciones detalladas para ayudar a los vendedores a identificar el resultado de los artículos con altas o bajas valoraciones.

    - Información más específica en el índice de satisfacción del comprador.

    - Información clave subrayada para facilitar el uso del Panel de control del vendedor.

    Los informes sobre las valoraciones detalladas pueden mostrar la información sobre transacciones en base a diferentes criterios:

    - Ubicación del comprador

    - Categoría

    - Intervalo de fechas

    - Embalaje y envío

    - Números de artículo

    Identifícate en el Panel de control del vendedor y échale un vistazo a los nuevos informes.

    Retirada de Mi eBay Classic

    Durante los últimos meses, nuestra Comunidad nos ha ayudado a probar la nueva versión de Mi eBay. Tras numerosos cambios, estamos listos para retirar la versión tradicional así como la opción entre ambas versiones. En consecuencia, de ahora en adelante el nuevo diseño se convertirá en el único disponible.

    En nombre de todo el equipo de eBay, te agradecemos de nuevo tu ayuda y tu participación.

    Un saludo,

    El equipo de eBay


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    ***La nueva cara de eBay.es***

    03 marzo 2009 | 11:00 CET

    Estimados usuarios:

    Desde hoy, tenemos una nueva página de inicio que incluye nuevos servicios. Además de vuestro eBay de siempre, cuyo nuevo nombre es eBay classic, encontraréis un nuevo servicio de anuncios clasificados respondiendo a las peticiones de nuestra comunidad que quiere más opciones de compra y venta.

    Hay ocasiones en las que un comprador prefiere ver y tocar el artículo antes de comprarlo. También hay compradores que quieren recoger el artículo para ahorrar gastos de envío y tener el artículo más rápido en sus manos.

    Del mismo modo, hay ocasiones en las que el vendedor prefiere que el artículo sea recogido en vez de tener que enviarlo y ocasiones en las que el vendedor prefiere poner su artículo en venta sin especificar todos los detalles ya que el comprador tendrá la oportunidad de examinarlo cuando lo recoja personalmente.

    eBay anuncios, eBay coches y eBay pisos te dan la posibilidad de comprar y vender a nivel local, de forma sencilla, gratuita y cara a cara.

    Desde la nueva página de inicio podrás acceder a:

    eBay classic: es vuestro eBay de siempre, en el que se puede comprar y vender a nivel mundial, con una oferta de más de 150 millones de artículos nuevos y usados en una comunidad de más de 86.3 millones de usuarios particulares y profesionales, en formato de Subasta y ¡Cómpralo ya!

    eBay anuncios: es el servicio de anuncios clasificados dirigido a particulares en el que se puede encontrar y vender todo tipo de artículos. No es necesario registrarse y el servicio es gratuito.

    eBay coches: es el servicio de anuncios clasificados dirigido a particulares y profesionales para encontrar y vender coches en tu ciudad, cara a cara, fácil, gratis y sin registro.

    eBay pisos: es el servicio de anuncios clasificados dirigido a particulares y profesionales para alquilar o vender casas, pisos, oficinas, locales y terrenos. Además puedes encontrar y anunciar pisos para compartir sin registrarte y totalmente gratis.

    Esperamos que estos cambios te traigan nuevas oportunidades de negocio y más comodidad a la hora de cerrar tus transacciones.

    Un saludo,

    El equipo de eBay


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    ***Retirada del formato Nuevo&Ahora***

    11 febrero 2009 | 18:40 CET

    A partir del 2 de marzo de 2009, los vendedores no podrán poner artículos a la venta en el formato "Nuevo&Ahora" de forma que sólo se podrá anunciar artículos en formato precio fijo o ¡Cómpralo ya!

    El 2 de marzo de 2009 todos los anuncios en formato "Nuevo&Ahora" se convertirán al formato ¡Cómpralo ya! Aquellos que ya estén publicados o usen plantillas basadas en el antiguo formato, pasarán al formato ¡Cómpralo ya!

    Instamos a los compradores que busquen nuevos artículos en precio fijo a usar las siguientes opciones de compra: “Formato de compra: ¡Cómpralo ya!” y “Estado: Nuevo”.

    Este cambio forma parte de nuestro esfuerzo por simplificar el mercado con el fin de mejorar la relación entre compradores y vendedores.

    Un saludo,

    El equipo de eBay


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    ***Turbo Lister - A partir del 2 de marzo de 2009 tener la versión 6.5 o superior es obligatorio ***

    10 febrero 2009 | 15:31 CET

    A partir del 2 de marzo de 2009, los usuarios de Turbo Lister deberán utilizar la versión 6.5 o superior para poner a la venta sus artículos. Para comprobar la versión de Turbo Lister que utilizas puedes abrir la opción Ayuda > Acerca de Turbo Lister en el menú de Turbo Lister.

    Todos los anuncios que hayan sido enviados con una versión inferior a 6.5 quedarán bloqueados hasta que dicha herramienta se haya actualizado. Estamos retirando la asistencia a otras versiones porque queremos presentar una forma más segura de acceder que sólo estará disponible a partir de la versión 6.5. Como ya se anunció en 2008, hemos añadido una nueva fase de “autenticación y autorización” a Turbo Lister como una medida más de protección contra el fraude.

    Te instamos a que actualices Turbo Lister ahora para prevenir cualquier posibilidad de retraso en tus ventas. Es tan fácil como aceptar la próxima actualización automática o, si prefieres actualizar manualmente, abre la opción Herramientas > Buscar actualizaciones del programa en el menú.

    Un saludo,

    El equipo de eBay


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    ***Política de Privacidad de Datos***

    20 noviembre 2008 | 16:50 CET

    CÓMO ACCEDER, MODIFICAR O CANCELAR TUS DATOS PERSONALES.

     

    Somos conscientes del valor que tienen tus datos personales y, por ello, desde eBay hemos desarrollado herramientas con el fin de simplificar los procedimientos establecidos para que, en cualquier momento, puedas acceder a toda tu información personal, modificarla y, si así lo desearas, cancelarla junto con  tu cuenta de usuario en eBay.

     

    De esta forma, te recordamos que eBay pone a tu disposición los siguientes medios para que ejercites las opciones que tienes sobre tus datos personales:

     

    • Podrás consultar o modificar tu información personal directamente en Mi eBay, como usuario registrado desde cualquier ordenador y en cualquier parte del mundo. Es importante que mantengas actualizada en todo momento tu información personal, cada vez que tus datos personales cambien o no sean exactos.

     

    • Podrás enviar cualquier otra petición de acceso o modificación, así como cancelar tu información personal dirigiéndote al departamento de Atención al Cliente en el siguiente enlace: Una vez recibida tu solicitud, procederemos a cerrar tu cuenta de usuario y a cancelar tus datos de acuerdo con la legislación aplicable y con lo establecido en las Condiciones de Uso y en la Política de Privacidad que aceptaste al darte de alta en eBay.

     

    Para más información sobre cómo acceder, modificar y cancelar tus datos personales, visita nuestra Política de Privacidad.

     

    Gracias por usar eBay, ¡estamos deseando continuar asistiendo a nuevas transacciones con éxito a través de nuestra página!

     

    Cordial Saludo,

     

    El equipo de eBay


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    ***eBay Cambia - Correos Anonimos ***

    28 octubre 2008 | 18:00 CET

    Estimado Usuario,

     

    Quizá hayas oído hablar de lo reticentes que son algunos compradores a comerciar fuera de la página de eBay España por miedo a encontrarse gangas muy interesantes que acaban por ser fraudulentas. Estos compradores pueden perder no sólo su dinero sino también su confianza en eBay y en los vendedores.

     

    A partir del 24 de octubre de 2008, las direcciones de correo electrónico enviadas a través del sistema eBay (es decir, los enlaces “preguntar al vendedor”, “responder a una pregunta” y “contactar con un usuario”) serán anónimas. Esta medida se aplicará a los usuarios que no hayan mantenido contacto recientemente y hasta que la venta se cierre. Una vez que se adquiera el artículo, la dirección del pujador ganador será visible para el vendedor.

     

    Esto implica que el correo tendrá que pasar por el sistema de eBay antes de que el usuario lo reciba. Así, en el campo “De” aparecerá una dirección anónima y temporal como, por ejemplo,  xyz123@members.ebay.es. El campo “xyz123” contendrá caracteres generados de forma automática.

     

    Cambios para los compradores:

    Aunque los compradores no necesitan prepararse para este cambio, sí notarán cambios:

    1.      Al enviar un mensaje a un usuario a través de eBay, la opción de “ocultar tu dirección” no estará disponible puesto que se hará de forma automática.

    2.      Se eliminará el botón amarillo de “Responder” que aparece en los correos enviados a través de eBay.  Se podrá contestar a los correos de la misma forma que con los convencionales.

    Cambios para los vendedores:

    Estos cambios también pueden contribuir a mejorar la relación con Atención al cliente:

    1.      Al enviar mensajes a tus clientes, podrás responder a cualquiera de sus preguntas utilizando tu servidor habitual (por ejemplo, Outlook o Hotmail) por lo que no necesitarás acceder a Mis Mensajes en Mi eBay.

    2.      Se eliminará el botón amarillo de “Responder” en Mi eBay, puesto que los grandes vendedores consideran que ralentiza su capacidad de respuesta.

    3.      Para garantizar tu identidad, te recomendamos crear una única cuenta de correo independiente para no recibir correos de clientes en tu correo personal. Sin embargo, si decides usar varias direcciones, deberás registrarlas todas en Mi eBay.

     

    4.      Al clasificar los mensajes, el campo de “asunto” va a cambiar. Ahora podrás utilizarlo para realizar búsquedas y organizar tus correos ya sean anteriores o posteriores a cualquier transacción.

    5.      Existen ciertos límites de capacidad en cuanto a los mensajes y los archivos adjuntos. Además, se ocultarán las direcciones incluidas en mensajes entre usuarios.

     

    Un cordial saludo,

     

    El equipo de eBay.


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    ***eBay Cambia - Acuerdo con MuchoViaje.com***

    21 octubre 2008 | 17:41 CEST

    Estimados usuarios:

     

    eBay se asocia con MuchoViaje.com para satisfacer la demanda turística de sus usuarios.

     

    El usuario de eBay podrá acceder directamente a todas las ofertas de MuchoViaje.com con sólo pulsar en la categoría de Viajes: http://viajes.ebay.es/

     

    Con este nuevo servicio, eBay da un paso hacia delante en la oferta integral de productos de gran demanda, respondiendo así a las necesidades de sus usuarios en el ámbito de los servicios turísticos (hoteles, vuelos, paquetes vacacionales, cruceros, etc.) a los que podrán acceder desde http://viajes.ebay.es/.

     

    Con este tipo de acuerdos, eBay quiere diversificar su oferta de productos, consolidar su liderazgo en el comercio electrónico, presentar una oportunidad inmejorable para acceder a las mejores ofertas de viajes y llegar a ser uno de los mayores distribuidores de viajes en España en los próximos 3 años.

     

    Invitamos a todos nuestros usuarios a descubrir la sección de Viajes y su amplia oferta en: http://viajes.ebay.es/

     

     

    Un cordial saludo,

     

    El equipo de eBay


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    ***eBay Cambia - Ocultar pseudónimo del pujador ganador***

    20 octubre 2008 | 12:00 CEST

     Estimado usuario

     

    En enero de 2007, eBay emprendió una nueva iniciativa llamada Protección del Pseudónimo del Usuario con el fin de evitar que los compradores recibieran correos no deseados, fraudulentos o propaganda. Como resultado de dicha iniciativa, se redujo de forma notable el fraude y se mejoraron las experiencias de los usuarios.

     

    En consecuencia, queremos completar la última etapa del proceso y ocultar el pseudónimo del pujador que resulte ganador. Creemos que esta medida es esencial para la protección de sus datos. Dicho pseudónimo aparecía visible para todos los usuarios una vez que la puja había finalizado. Este hecho ha fomentado el envío de propaganda, correos no deseados y otros fraudulentos que, fruto de la confusión, hacían que el comprador en algunos casos enviará el pago a un vendedor falso y el artículo quedara impagado ya que el verdadero vendedor nunca lo recibía. 

     

    Somos conscientes de la preocupación que esta nueva medida puede despertar en la comunidad eBay pero creemos que la protección de los compradores debe garantizarse. Para mantener la coherencia, hemos decidido que:

     

    • Los vendedores podrán ver los pseudónimos de todos los compradores que pujen por cualquiera de sus artículos.
    • Todos los usuarios tendrán acceso al historial de pujas de cualquier comprador con detalle de las categorías en las que se ha pujado en los últimos 30 días al pulsar en su pseudónimo.
    • No habrá cambios en las páginas de votos.

     

    Este cambio se efectuara a finales del mes de Octubre.

     

    Un cordial saludo

     

    El equipo de eBay.


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    ***Propuesta de cambios organizativos***

    07 octubre 2008 | 18:20 CEST

    Queremos informarte de nuestra intención de simplificar nuestra organización interna que acabamos de anunciar.

     

    El objetivo es reorganizar algunos de nuestros equipos internos en Europa, para que el uso de eBay sea más sencillo, seguro y consistente.

     

    Podrás tener más información acerca de esta iniciativa en el blog Ebay Ink

     

    Me gustaría aprovechar la oportunidad para asegurarte que no habrá ningún cambio en el nivel de servicio prestado a la comunidad de eBay en general y en nuestros equipos de Atención al Cliente en específico, que seguirán estando disponibles para ayudarte durante las fiestas navideñas y después.

     

    Gracias por tu continuo apoyo.

    Equipo de eBay.es


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    ***Ebay Cambia - Nuevo sistema de busqueda***

    07 octubre 2008 | 12:01 CEST


    Estimado Usuario

     

    Históricamente en eBay, las búsquedas solo coincidían las palabras claves que se pusieran en el titulo del listado. Por eso se ha desarrollado una nueva forma de buscar que permitirá que los compradores encuentren los artículos que realmente necesitan de una manera más sencilla y rápida.

     

    Con el nuevo sistema de búsqueda, las coincidencias se buscaran en toda la información que se tenga del articulo y no solo en lo que este en el titulo. También se tendrán en cuenta errores de ortografía, sinónimos, plurales y acrónimos para que los resultados de las búsquedas sean mejores.

     

    Adicionalmente, en la parte izquierda de los resultados de búsqueda, se ha introducido un nuevo panel que contiene un link de “Mas opciones”, que te permitirá REFINAR la búsqueda por tallas o por colores o por estilos o por materiales o por precio o por localización o tantas opciones como atributos que tenga el articulo que estés buscando.

     

    Los cambios que vas a encontrar son:





     

    El nuevo sistema estará disponible a partir de hoy y estamos seguros que mejorara la experiencia de compra para los usuarios.

     

    Un cordial saludo

     

    El equipo de eBay.



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    ***eBay Cambia - Integración con Correos***

    29 septiembre 2008 | 08:00 CEST

    Ebay Cambia – Integración con Correos

     

    Estimado usuario:

     

    Conscientes de que el envío del artículo es una fase crucial para poder completar satisfactoriamente las transacciones, hemos trabajado con Correos España con el fin de simplificar esta fase.

     

    El objetivo de este proyecto es que, una vez que el artículo se haya vendido, se puedan imprimir automáticamente las etiquetas del envío y que dichas etiquetas se puedan pagar online, con lo cual el proceso se agiliza de forma notable.

     

    Hemos decidido ofrecer al vendedor diferentes páginas desde las que se podrá ver el enlace para imprimir las etiquetas:

                1. Mi eBay

                2. La página de los detalles del pago

    3. En la página, un vez confirmado el pago del artículo

                4. En el Gestor de Ventas

                5. En el gestor de Ventas Pro

     



    Ahora bien, el servicio de correos disponible en esta integración es Postal Express, lo que incluye entre otras ventajas:

     

    • Servicio de carácter urgente
    • Comprobante de entrega
    • Seguro opcional
    • Entrega exclusiva al destinatario
    • Hasta tres intentos de entrega

     

    Este servicio sólo estará disponible para envíos en España.

     

    En cuanto al pago automático de las etiquetas, será posible a través de PayPal o con tu tarjeta de crédito.Para mas informacion visita http://www.correos.es/contenido/02p-enviarpaq/01-PaqUrgente/01-PaqPostal/02P0101-PaqPostalExpress.asp

     

    Este servicio estará disponible para todos los vendedores a principios de mes de octubre.

     

    Un cordial saludo,

     

    El equipo de eBay España


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    ***eBay Cambia - Retirada Asistente de Pujas***

    22 septiembre 2008 | 13:00 CEST

    Estimados Usuarios,

     

    Como parte de nuestro continuo esfuerzo por simplificar el sitio de eBay y retirar todas las funciones que caigan en desuso, hemos decidido eliminar el Asistente de pujas en las próximas semanas.

     

    De forma progresiva, los enlaces al Asistente de pujas se eliminarán de las páginas de los artículos así como de Mi eBay. Por lo tanto, los compradores no podrán crear nuevos grupos de artículos en dicha herramienta. Si has utilizado el Asistente de pujas alguna vez te informamos de los cambios que se pondrán en marcha a partir del 23 de septiembre:

     

    • Si tienes grupos activos en el Asistente: Podrás acceder a través de un enlace en Mi eBay así como ver los grupos de artículos en la herramienta. Como se había previsto, dicha herramienta continuará la puja de los artículos en cada uno de los grupos. Sin embargo, no podrás añadir o eliminar artículos de los grupos ni modificar las pujas máximas. Puesto que estos grupos se quedarán «bloqueados» a partir del 22 de septiembre, asegúrate de realizar todos los cambios que desees antes de dicha fecha.
    • Si has cerrado uno o varios grupos: Podrás ver los grupos cerrados a través de un enlace en Mi eBay.

     

    A mediados de octubre se eliminará por completo el Asistente de pujas.

     

    Un cordial Saludo


    El equipo de eBay España


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    ***eBay Cambia - Resultados de Busquedas***

    22 septiembre 2008 | 12:11 CEST

     

    Estimado Usuario:

     

    Hemos cambiado nuestra forma de presentar los resultados de búsqueda de los artículos, otorgándole un mayor peso a la localización del artículo. Así los primeros resultados serán artículos con localización en España de vendedores con valoraciones detalladas (estrellitas) satisfactorias.

     

    Un cordial Saludo,

     

    El equipo de eBay España


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    ***eBay cambia - Nuevas páginas de descripción de los artículos***

    25 agosto 2008 | 15:54 CEST

    En un esfuerzo por ofrecer unas compras más agradables, en eBay estamos preparando algunos cambios en las páginas de artículos.

    Hemos escuchado las peticiones tanto de los compradores como de los vendedores y estamos trabajando en una nueva página de descripción. Este innovador diseño ayuda a visualizar cada detalle, proporciona la información de forma transparente y facilita la navegación.

    Esperamos que la página sea de tu gusto. Nuestro objetivo es actualizar y homogeneizar todas las páginas de artículos para finales de 2008 o principios de 2009 aunque estará disponible para buena parte de los usuarios españoles a partir del día de hoy.

    Resumen de las características clave

    1. Fotos más grandes y vibrantes
       (aproximadamente un 200%)

    2. Cuenta atrás en tiempo real a partir de las últimas 24 horas.

    3. El estado del artículo y política de devoluciones pasan a ocupar un lugar más destacable

    4. Área de descripción más segura gracias al nueva opción de bloqueo de “contenido activo”    

    5. Pestañas que te ayudan a organizar tus datos de envío y de pago

    6. Mejora de los anuncios de “otros artículos del vendedor”    

    7. “Artículos vistos recientemente” resulta más accesible

    Si quieres más detalles, puedes encontrarlos aquí.

    Atentamente
    El equipo de eBay
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    ***Clarificación acerca de la legislación sobre 'Monedas falsas'***

    14 agosto 2008 | 14:19 CEST

    Estimados usuarios,  

    Debido a la complejidad de la política relativa a las muestras de euro, Medallas e Insignias similares a las monedas de euro, hemos modificado nuestra política sobre las « Monedas falsas » con el fin de que sea más clara para el conjunto de la comunidad.
    A continuación podréis ver la nueva política que entrará en vigor a partir del 11 de septiembre de 2008.

    En aquellos países en los que el euro sea moneda de curso legal :

    eBay prohíbe terminantemente que las muestras de euro sean objeto de venta en los países en los que el euro sea moneda de curso legal.

    En aquellos países en los que el euro no sea moneda de curso legal :

    En aquellos países en los que el euro no sea moneda de curso legal, eBay autoriza la venta de Medallas e Insignias similares a las monedas de euro siempre y cuando no exista confusión alguna con las monedas oficiales, en especial:

    -No deben aparecer los términos « euro », « euro cent » o el símbolo del euro « € » 
    -Su diseño no debe asemejarse al de las monedas oficiales de euro

    Este tipo de anuncios deberán incluirse en las categorías Medallas e Insignias.

    El incumplimiento de esta política puede derivar en sanciones por parte de eBay contra el vendedor como la cancelación del anuncio o la limitación de los privilegios de la cuenta.

    Un cordial saludo,

    El equipo de eBay


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    ***eBay Cambia – Cambios en Mi eBay***

    11 agosto 2008 | 00:00 CEST



    Estimado Usuario

    A partir del 24 de septiembre de 2008, ser vendedor en eBay.es tiene más ventajas que nunca.

    Podrás beneficiarte de un 20% de descuento en las Comisiones por venta realizada*.


    Los requisitos son los siguientes:

    1.-Ser usuario español registrado y confirmado en eBay.es así como tener domicilio en España.

    2.-Tener status confirmado de Powerseller**.

    3.-Tener una calificación mínima de 4.5 en todos los criterios de valoración detalladas (Estrellitas) en los últimos 30 días.***


    El descuento será aplicable a los anuncios publicados en www.ebay.es

    Condiciones:

    *eBay comunicará la finalización del presente descuento temporal con un plazo de 30 días de antelación.

    **El descuento será aplicable para todos los niveles de Powerseller (Bronce, Plata, Oro, Platino, Titanio)
    que cumplan con los requisitos mencionados anteriormente.

    ***Los criterios de valoracion detalladas son: el artículo es como se describía, comunicación, tiempo de envío, gastos de envío y manipulación.
    Se tendrán en cuenta las calificaciones de las valoraciones detalladas en los 30 días anteriores al comienzo del descuento.

    • Si has declinado la invitación para formar parte del programa de Powerseller contacta con nuestro servicio de Atención al cliente.

    • Este descuento será aplicable a las Comisiones de venta para los artículos vendidos en los formatos de Subasta, Precio fijo e Inventario de tiendas. Excluye el formato de anuncio clasificado. Para más información sobre las Tarifas y Comisiones de eBay.=>http://pages.ebay.es/help/sell/fees.html?_trksid=m40

    • Se incluyen todas las categorías de eBay.es.

    • El descuento no es aplicable a: las tarifas de publicación de artículos, las tarifas de mejora de anuncios, las tarifas de servicios de fotos de eBay, las tarifas de herramientas para vendedores, los packs de mejora de anuncios.

    • El no cumplimiento de cualquiera de los requisitos implica la perdida del descuento.

    • El descuento se aplicará automáticamente sobre tu factura.
    Un saludo cordial

    El equipo de eBay.


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    ***eBay Cambia - Reconsideración del calculo del porcentaje de votos en el perfil***

    14 julio 2008 | 11:00 CEST

    Documento sin título Estimados Usuarios,

     Desde el anuncio de los cambios realizados en el sistema de votos el pasado mayo, y tras escuchar vuestros comentarios hemos llegado a la conclusión de que, en general, estamos contentos con los resultados. Sin embargo, en algunos casos hemos ido demasiado lejos o demasiado deprisa mientras que en otros parece que nos hemos quedado cortos en las decisiones.

     Nos comprometemos a reaccionar con la mayor brevedad posible en lo que se refiere a vuestras preocupaciones y os ponemos al día de lo que estamos haciendo para cumplir nuestras promesas:

     Cálculo del porcentaje de votos  neutrales en el perfil: A partir de finales de Agosto de 2008:

    • Los votos neutrales NO formarán parte del porcentaje de votos. El calculo será:Basado en los últimos 12 meses
    • Se incluyen los votos dejado por el mismo comprador por las transacciones que terminaron en diferentes semanas.
    • Se toma el total de los votos positivos y se dividen por la suma de los votos positivos y los votos negativos (se excluyen los neutrales)
    • Hasta esa fecha, ningún vendedor perderá el estado de PowerSeller al recibir votos neutrales por sus transacciones.

     Acceso a las revisiones de votos: Estamos trabajando en un nuevo proceso para finales de octubre 2008,  que permitirá:

    • A los compradores revisar los votos en  los casos que el vendedor haya rectificado algún problema o,
    • En los casos que el comprador simplemente haya cometido un error a la hora de dar su voto.

    Política de Vínculos: Una nueva política sobre los vínculos será comunicada a mediados de agosto, te estaremos informando.

     Estos cambios se originan de nuestro reconocimiento del dialogo con la comunidad como fuente de nuevas ideas y de criticas constructivas, que nos permite progresar y seguir posicionándonos como el mayor portal de comercio electrónico del mundo.

     Os agradecemos vuestra confianza en eBay.

     Un cordial saludo,

     El equipo de eBay



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    ***Cambios en las Condiciones de Uso y en la Política de Privacidad de eBay***

    14 julio 2008 | 10:57 CEST

    Cambios en las Condiciones de Uso y en la Política de Privacidad de eBay

    Estimados Usuarios

    Te escribo para informarte de la actualización de las Condiciones de Uso de eBay y la Política de Privacidad de eBay, con efectos inmediatos a partir del 13 de julio de 2008 para nuevos usuarios y a partir del 13 de agosto de 2008 para los usuarios actuales.

    ¿Por qué cambiamos las Condiciones de Uso y la Política de Privacidad?

    Han pasado muchos años desde que redactamos por primera vez nuestras Condiciones de Uso y Política de Privacidad. Desde entonces, eBay ha experimentado cambios notables.

    A lo largo de los años nuestras políticas se han ido complicando. Hemos hecho importantes avances revisando  todas las políticas de eBay para hacerlas más fáciles de leer y comprender, y era el momento de hacer lo mismo con las Condiciones de Uso y la Política de Privacidad. Los cambios que hemos hecho simplifican y acortan las Condiciones de Uso y la Política de Privacidad . Por un lado, hemos suprimido el contenido innecesario que ya estaba especificado en otras políticas y, por el otro, hemos resumido el resto para optimizar el rendimiento de las páginas que contienen nuestras políticas. Somos conscientes de la necesidad de garantizar la coherencia en los documentos jurídicos relacionados con la situación actual de las páginas y los servicios de eBay. Por ello, hay una serie de cambios relevantes que todavía debemos hacer.

    Aquí tienes un breve resumen de los cambios de las Condiciones de Uso y de la Política de Privacidad:

    Cambios en las Condiciones de Uso

    Los cambios en las Condiciones de Uso nos ayudan a mantener la coherencia en los textos jurídicos a medida que nuestras páginas y servicios evolucionan con el fin de satisfacer las necesidades de nuestra comunidad de usuarios. A continuación se describen los más relevantes:

    Nuevos Servicios de Catálogos. Los apartados de las Condiciones de Uso relativos a Contenido y Responsabilidad se han revisado con el fin de incluir nuevos contenidos que puedan ofrecer a los vendedores catálogos de contenido y descripciones de producto para que puedan incluir con facilidad información completa y actualizada sobre los artículos que desean poner en venta. 

     Detracción del importe de cualquier deuda pendiente de  más de 180 días de la cuenta PayPal. La gran mayoría de nuestros vendedores realizan sus pagos antes de los 180 días establecidos. eBay saldará el pago pendiente a través de la cuenta PayPal, única y exclusivamente cuando el pago no se haya satisfecho después del plazo de 180 días y nuestros esfuerzos por saldar dicha deuda no hayan dado resultado. Creemos que esto contribuye a equiparar la situación con el resto de los vendedores que sí pagan las facturas.  En caso de que eBay detraiga dichos pagos pendientes, el estatus de la cuenta PayPal o los fondos restantes del vendedor no se verán afectados de forma alguna.

    • Cambios en la Política de Privacidad

    La nueva Política de Privacidad, al igual que la antigua, destaca las categorías generales de información que nos proporcionas, cómo utilizamos esa información y cuáles son tus opciones en relación a toda esa información recabada. Además de hacer la redacción más eficiente, la nueva política refleja la nueva estructura de la empresa puesta en marcha el año pasado, según la cual eBay Europe S.à.r.l. (una empresa de Luxemburgo) es la responsable del tratamiento de tus datos en eBay. Por último, también te darás cuenta de que hay algunos cambios relevantes en la política que nos ayudan a ofrecer nuevos servicios, adaptar los ya ofrecidos y hacer nuestra página más segura.

    • Combatir el fraude.  Estamos intensificando nuestros esfuerzos para combatir el fraude en nuestra página con diversos programas. Hemos realizado algunos cambios que nos permiten evitar spam en “Haz una pregunta” y “Mis mensajes” así como otras actividades irregulares mediante nuestros sistemas de mensajería. También nos permite identificarte mejor si accedes desde un ordenador que no sea tuyo para prevenir que los estafadores abusen de tu cuenta. También estamos avanzando en material de publicación de datos para colaborar con autoridades a fin de dar una respuesta adecuada a las actividades cada vez más sofisticadas de estafadores y delincuentes.
    • Mejorando los Servicios. Hemos escuchado vuestras peticiones sobre el número tan elevado de pasos que hay que dar en una transacción o sobre la atención al cliente cuando hay diversas empresas de eBay implicadas. Hemos realizado algunos cambios en el apartado de Comunicaciones para hacer que tu experiencia en la plataforma de eBay sea lo más cómoda posible. Estos cambios permitirán a nuestro equipo de Atención al Cliente ayudarte en preguntas relacionadas con nuestras empresas cuando éstas sean pertinentes y hacer más eficiente el uso de los servicios prestados a través de varios integrantes de la familia de empresas de eBay. Algunos de nuestros nuevos programas también te permitirán ver servicios  y contenidos de eBay en diversos sitios (no solamente en la web). En consecuencia, hemos realizado algunos cambios para determinar cuando nuestras políticas son aplicables.

     Personalizando tu experiencia en eBay. Estamos desarrollando programas y trabajando con colaboradores que nos ayudarán a destacar y optimizar nuestras páginas, servicios y algunos de los anuncios que podrás ver. Puesto que somos una comunidad transparente, te daremos el derecho de elegir sobre estos programas. Podrás ver que existe una nueva preferencia disponible en Mi eBay  (llamada AdChoice) me permite que nos digas si quieres que utilicemos la información que tenemos sobre ti para personalizar los anuncios que ves. Tendrás la posibilidad de incluir y cambiar tus preferencias de anuncio en Mi eBay en cualquier momento. En algunos casos podemos usar información de otras empresas para seleccionar las audiencias correctas para nuestras promociones. En la Política de Privacidad revisada, podrás ver una nueva sección de Marketing que describe de forma detallada la recogida y uso de información para todos nuestros programas de marketing.

    ¿Qué capacidad de elección tienes en relación con estos cambios?

    Esperamos que estés de acuerdo con nosotros en que estos cambios harán que las páginas y servicios de eBay funcionen en tu beneficio. Si aceptas las nuevas Condiciones de Uso y Política de Privacidad, no necesitarás hacer nada más. Si por el contrario tu elección es no aceptar las nuevas Condiciones de Uso y Política de Privacidad, por favor acude a nuestras páginas de Ayuda para ver las instrucciones sobre cómo cancelar y cerrar tu cuenta de usuario.

    Gracias por usar eBay,estamos deseando continuar asistiendo a nuevas transacciones con éxito a través de nuestra página!

    Atentamente,

    El equipo eBay


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    ***Compra entradas en eBay***

    12 julio 2008 | 01:00 CEST

     

    Estimados usuarios:

     

    Desde el lunes 23 de junio tenemos en línea la nueva categoría de venta de entradas: http://entradas.ebay.es/

     

    Esta nueva categoría es diferente de las demás, ya que se ha lanzado en colaboración con entradas.com, el líder de ventas de entradas en España.

     

    A partir de ahora, todos los usuarios de eBay podréis adquirir vuestras entradas para los diversos acontecimientos, actos lúdicos y culturales que se celebren en toda España.

     

    Os invitamos a descubrir la sección de Entradas y su amplia oferta en: http://entradas.ebay.es/

     

    Un cordial saludo,

     

    El equipo de eBay

     

     

    NB: La política de eBay relativa a la reventa de entradas para espectáculos (incluyendo encuentros deportivos, conciertos de música y obras de teatro) sigue vigente y de conformidad con la legislación española: los usuarios de eBay no pueden vender entradas.

    http://pages.ebay.es/help/policies/event-tickets.html

     

     


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    ***ebay Cambia - Conoce la media de las valoraciones detalladas de eBay España***

    09 julio 2008 | 12:30 CEST

    Estimados usuarios:

     

    Siempre hablamos de transparencia en la información entre los usuarios como un valor que la comunidad de eBay aprecia, pues hoy queremos hacer práctica esta premisa y que todos los usuarios conozcan cuál es la media de las valoraciones detalladas de los vendedores de eBay España.

     

    ¿Cómo se calcula?

    La media se calcula como un promedio simple de todas las valoraciones que los compradores otorgan a los vendedores.

     

    El cálculo se hace en  los últimos 12 meses, con los siguientes resultados para eBay España*:

    El artículo es como se describía: 4.43

    Comunicación:                           4.43

    Tiempo de envío:                         4.32

    Gastos de envío y manipulación:  4.25

     

    En los últimos 30 días, con los siguientes resultados para eBay España*:

    El artículo es como se describía: 4.51

    Comunicación:                           4.51

    Tiempo de envío:                        4.40

    Gastos de envío y manipulación:  4.31

     

    * Estos resultados son de junio /2008

     

    Esperamos que esta información sea útil para cada una de las transacciones que hagas en eBay España.

     

    Un Saludo,

     

    El equipo de eBay


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    ***eBay cambia***

    23 junio 2008 | 15:24 CEST

    Estimados usuarios,

    Después de decidirnos a comprar algún articulo por Internet, la primera duda que tenemos es cuando nos van a enviar el articulo y cuanto nos va a costar ese envío. No tener clara esa información genera dudas en el momento de decidirnos. Y peor aún, cuando ya lo has comprado y te enteras de que el coste del envío es el doble o el triple del valor del artículo, seguro que no volverás a comprar en Internet.

    En estos momentos existen en eBay.es alrededor de 50.000 anuncios que no especifican ningún método de envío y por supuesto tampoco el coste del mismo. Así pues, intentando que los usuarios tengan toda la información necesaria para poder realizar sus transacciones, a partir de finales de junio, todos los vendedores que anuncien algún artículo deberán incluir al menos un método de envío y su valor para poder publicar satisfactoriamente sus anuncios.

    En resumen, los tres puntos más importantes de este cambio son los siguientes:

    1. Afecta a todos los tipos de vendedores – los que venden mucho, los que venden poco, los que tienen muchas estrellitas y los que tienen pocas.
    2. Se aplica en todas las herramientas usadas para crear los anuncios – Turbo Lister, Turbo Lister Pro y Herramientas Externas.
    3. Al menos tienes que ofrecer UN método de envío y su coste. (Si tienes un sofá, la recogida local es un método)
    4. Es un requisito obligatorio. Si no se incluye no podrán publicarse los anuncios

    Un cordial saludo,
    El equipo de eBay
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    ***Mantenimiento del Sistema***

    19 junio 2008 | 11:46 CEST

    El viernes 20 de junio habrá un mantenimiento del sistema de 7:00 a 11:00 de la mañana. Algunas áreas del Sitio pueden resultar afectadas, permaneciendo temporalmente fuera de servicio. Rogamos disculpas por las molestias que estas labores puedan causar.

    Un cordial saludo,
    El equipo de eBay
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    ***Solucionada la incidencia en el envío de mensajes entre usuarios***

    12 junio 2008 | 14:49 CEST

    Estimados usuarios,

    Hemos solucionado la incidencia de la que os avisábamos ayer. Confiamos en que las molestias hayan sido mínimas.

    Un cordial saludo,
    El equipo de eBay
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    ***Mantenimiento del Sistema***

    12 junio 2008 | 11:50 CEST

    El viernes 13 de junio habrá un mantenimiento del sistema de 7:00 a 11:00 de la mañana. Algunas áreas del Sitio pueden resultar afectadas, permaneciendo temporalmente fuera de servicio. Rogamos disculpas por las molestias que estas labores puedan causar.

    Un cordial saludo,
    El equipo de eBay
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    ***Incidencia en el envío de mensajes entre usuarios***

    11 junio 2008 | 16:16 CEST

    Estimados usuarios,

    Habitualmente os hemos informado de que una prueba de la legitimidad de un correo electrónico recibido de otro usuario de eBay es el hecho de que haya una copia en vuestra carpeta de Mensajes recibidos de Mi eBay.

    En las últimas horas hemos detectado que en ciertos casos esa copia no está llegando, pero eso no significa necesariamente que los mensajes que recibáis sean fraudulentos.

    Estamos trabajando para solucionarlo lo antes posible.

    Un cordial saludo,
    El equipo de eBay
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    ***Mantenimiento del sistema***

    05 junio 2008 | 11:51 CEST

    El viernes 6 de junio habrá un mantenimiento del sistema de 7:00 a 11:00 de la mañana. Algunas áreas del Sitio pueden resultar afectadas, permaneciendo temporalmente fuera de servicio. Rogamos disculpas por las molestias que estas labores puedan causar.

    Un cordial saludo,
    El equipo de eBay
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    ***Huelga de transporte de mercancías por tierra***

    04 junio 2008 | 10:11 CEST

    La Federación Nacional de Asociaciones de Transporte de España (Fenadismer) ha convocado una huelga del transporte de mercancías por carretera indefinida a partir del día 8 de Junio. Dado el retraso que esta huelga podría provocar en el envío de artículos, os rogamos que lo tengáis en cuenta a la hora de calcular los plazos de entrega.

    Aconsejamos a los vendedores que, tras enviar el artículo, envíen un correo electrónico al comprador advirtiéndole del retraso que puede sufrir su llegada debido a esta huelga.

    Recordamos también a los compradores que, en caso de duda, lo mejor es contactar directamente con el vendedor para aclarar cómo y cuándo se ha enviado el artículo.

    Un cordial saludo,
    El equipo de eBay
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    ***Mantenimiento del sistema***

    29 mayo 2008 | 12:50 CEST

    El viernes 30 de mayo habrá un mantenimiento del sistema de 7:00 a 11:00 de la mañana. Algunas áreas del Sitio pueden resultar afectadas, permaneciendo temporalmente fuera de servicio. Rogamos disculpas por las molestias que estas labores puedan causar.

    Un cordial saludo,
    El equipo de eBay
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    ***Incidencias en la implantación del nuevo Panel de control del vendedor***

    28 mayo 2008 | 12:39 CEST

    Estimados usuarios

    Debido a la actualización del sistema en todas las cuentas de usuario, estamos experimentando incidencias y retraso en el funcionamiento del nuevo Panel de control del vendedor. Sabemos que estáis esperando esta herramienta por lo que os pedimos disculpas y agradecemos vuestra paciencia y comprensión. Estamos trabajando para acelerar este proceso lo más que podemos.

    Un cordial saludo,
    El equipo de eBay
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    ***Nuevo Panel de control del vendedor***

    27 mayo 2008 | 10:00 CEST

    Estimados usuarios,

    Desde hoy, todos los vendedores de eBay tenéis una nueva herramienta para conocer los detalles de vuestra actividad en eBay y que así podáis mejorar conociendo los parámetros que más valoran vuestros compradores.

    Se trata del nuevo Panel de control del vendedor que ya se encuentra disponible en Mi eBay y que consta de:

    1.- Una página principal, donde se encuentra un resumen de los diferentes módulos del Panel, la Valoración detallada del vendedor (en el caso de que la tenga), y una gráfica que muestra tu estado frente al promedio de todos los vendedores del sitio, lo que te permitirá comparar tu servicio con el del resto de vendedores.

    2.- Los módulos que conforman el Panel de control del vendedor y que son los siguientes:

    Posición en las búsquedas: Se refiere a la posición de tus anuncios cuando los compradores buscan un artículo y depende, entre otros factores, de las Valoraciones detalladas como vendedor y de las disputas que tengas abiertas.

    Nivel de PowerSeller: Indicará el nivel de PowerSeller que tienes. En caso de no haber alcanzado aún los criterios para formar parte del programa, se te indicará que no tienes ningún nivel y cómo puedes optar a conseguirlo.

    Cumplimiento de las políticas: Te informa de si estas violando alguna de las políticas de las establecidas por eBay y como puedes dejar de hacerlo.

    Satisfacción del Comprador: Basado en el número de malas experiencias que hayas podido generar, se calcula el nivel de satisfacción de tus compradores. Es un módulo que te permitirá conocer cómo puedes mejorar tu servicio al cliente.

    Estado de tu cuenta: Muestra el estado de tu cuenta en cuanto a tu situación de pagos a eBay y las fechas de los mismos.


    Estamos ansiosos porque los vendedores empecéis a usar esta herramienta cuanto antes y que obtengáis de ella los beneficios de una información transparente y clara sobre el estado en detalle de vuestras cuentas y sobre cómo valoran los compradores las transacciones que realizan con vosotros.

    Si queréis más información, la podéis encontrar aquí.

    Un cordial saludo,
    el equipo de eBay.


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    ***Mantenimiento del sistema***

    22 mayo 2008 | 11:49 CEST

    El viernes 23 de mayo habrá un mantenimiento del sistema de 7:00 a 11:00 de la mañana. Algunas áreas del Sitio pueden resultar afectadas, permaneciendo temporalmente fuera de servicio. Rogamos disculpas por las molestias que estas labores puedan causar.

    Un cordial saludo,
    El equipo de eBay
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    ***Puesta en marcha de los cambios en el Sistema de votos de eBay***

    20 mayo 2008 | 17:06 CEST

    Estimados usuarios,

    Como ya os anunciamos el día 8 de mayo, a lo largo de hoy se harán efectivos los nuevos cambios en el Sistema de votos de eBay. Confiamos en que estas modificaciones mejoren la transparencia y precisión de las transacciones realizadas en eBay y que ayuden a identificar y premiar a aquellos vendedores que ofrezcan una buena experiencia de compra en nuestra plataforma..

    Por otro lado, aprovechamos esta ocasión para informaros de que los esperados cambios en el bloqueo de compradores mediante requisitos estarán disponibles al mismo tiempo que el nuevo sistema de votos. A partir de ahora, los vendedores podréis bloquear a compradores que tengan un número determinado de Disputas por artículo no pagado abiertas o resueltas de forma no satisfactoria. Esperamos que esta herramienta haga mucho más cómodas vuestras ventas

    Así pues, hemos comenzado a realizar la transición en nuestro sistema para permitir que estos cambios se reflejen en vuestras puntuaciones, incluyendo votaciones de usuarios repetidos desde 1996. Mientras se realizan estas labores en nuestras bases de datos es posible que se aprecien discrepancias entre los perfiles de votos de los usuarios y las puntuaciones mostradas en las páginas de los artículos.

    Lamentamos las molestias y agradecemos profundamente vuestra comprensión y paciencia.

    Un cordial saludo,
    El equipo de eBay.


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    ***Mantenimiento del sistema***

    16 mayo 2008 | 09:43 CEST

    Hoy, hasta las 11:00 de la mañana, se realizarán labores de mantenimiento del sistema. Algunas áreas del Sitio pueden resultar afectadas, permaneciendo temporalmente fuera de servicio. Rogamos disculpas por las molestias que estas labores puedan causar.

    Un cordial saludo,
    El equipo de eBay
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    ***Cambios en el sistema de votos de eBay***

    08 mayo 2008 | 16:59 CEST

    Estimados usuarios,

    El sistema de votos de eBay cambia continuamente para adaptarse a la evolución del mercado y la comunidad de usuarios de eBay.

    En un principio, el sistema de votos de eBay se diseñó para ofrecer un registro preciso, honrado y sencillo de la experiencia de los compradores y vendedores, y de ese modo garantizar un comercio seguro y satisfactorio. La idea era que los usuarios pudieran hacerse mutuamente responsables de sus acciones mediante un sistema de valoración transparente. Sin embargo, con el tiempo hemos observado que esa misma transparencia inhibe a ciertos compradores a la hora de pedir responsabilidades a sus vendedores. Por ejemplo, hay compradores que temen que, si votan negativamente sobre un vendedor, éste hará lo mismo con ellos aunque no lo merezcan

    Para solucionar este problema, el día 20 de Mayo introduciremos algunos cambios en el sistema de votos a fin de mejorar la precisión y la seguridad en las transacciones comerciales de eBay. Estos cambios están pensados para ayudar a identificar y premiar a aquellos vendedores que ofrezcan una buena experiencia de compra en eBay.

    Los principales cambios que se van a aplicar a partir de mayo son los siguientes:

    1. Desde febrero de 2008, los compradores y vendedores ya podían recibir hasta un voto semanal por cada usuario con quien realizaran una transacción. En mayo reflejaremos los votos por las transacciones repetidas realizadas desde que se introdujo el sistema, en 1996. Este cambio animará a repetir transacciones y premiará el servicio de calidad.
    2. A partir de ese mes, los vendedores ya no podrán emitir votos negativos ni neutrales sobre los compradores.
    3. Se retirarán los votos negativos y neutrales de usuarios suspendidos o que no hayan respondido a los trámites por artículos no pagados (UPI).
    4. El porcentaje de votos positivos no se basará en el total absoluto, sino en el de los últimos 12 meses de votaciones, para reflejar más fielmente la conducta reciente del vendedor.
    5. Restricciones a la hora de votar:
      • Los compradores deberán esperar siete días antes de emitir un voto negativo o neutral sobre vendedores PowerSeller activos que lleven más de 12 meses registrados.
      • Los usuarios deben emitir sus votos en un plazo máximo de 60 días a partir del cierre de la transacción (en la actualidad disponen de 90 días).
    6. Eliminación de la opción Retirada mutua de votos.


    ¿Por qué se introducen estos cambios en eBay?

    Reconocimiento de los votos repetidos
    Al reconocerse los votos repetidos se premia a los vendedores que atraen una clientela fiel.

    Eliminación de los votos negativos o neutrales sobre compradores
    Con el sistema anterior los compradores no se atrevían votar con sinceridad, ya que temían represalias por parte de los vendedores en caso de emitir votos negativos. Debido a esto, era más difícil para los compradores saber qué vendedores eran de confianza a la hora de hacer sus pujas o compras. Además, cuando los compradores recibían votos negativos, reducían su actividad en el mercado, lo que a su vez perjudicaba a los vendedores.

    Eliminación de los votos negativos y neutrales emitidos por usuarios suspendidos
    Si se suspende a un usuario por impago de artículos o por cualquier otra infracción de nuestras políticas, no debería permitírsele perjudicar la reputación de los usuarios que sí actúan correctamente.

    No emisión de votos negativos o neutrales en 7 días desde la fecha de la transacción para PowerSellers registrados desde hace al menos 12 meses
    Los usuarios que compran a PowerSellers registrados en eBay desde hace al menos 12 meses suelen tener menos problemas con sus compras. La limitación de los votos de los compradores de PowerSellers no disminuye la seguridad del mercado; fomenta la comunicación, anima a los usuarios a emitir votos positivos y limita la extorsión en las votaciones.

    Eliminación de la opción de Retirada mutua de votos
    Hay varias razones para esta eliminación, entre ellas:

    1. La posibilidad de retirar votos expone a los compradores a potenciales presiones o contactos no deseados por parte de vendedores que intentan hacerles cambiar el sentido del voto.
    2. Como sólo los compradores pueden dar votos negativos, el proceso de retirada mutua de votos podría usarse como medio de extorsión: el comprador podría votar negativamente primero y retirar el voto cuando quedara satisfecho.
    3. En mayo se introducirán numerosas mejoras que reducen la necesidad de la retirada mutua de votos:
      • Mejoras en los requisitos para compradores: los vendedores podrán controlar mejor qué tipo de comprador puede adquirir sus artículos.
        1. El requisito sobre compradores con artículos no pagados permitirá a los vendedores filtrar a los compradores que hayan recibido amonestaciones en los últimos 12 meses (en lugar de los últimos 30 días, como hasta ahora).
        2. Un nuevo requisito para compradores permitirá a los vendedores filtrar a los compradores que hayan infringido políticas.
      • Un plazo de espera de 7 días antes de que el comprador pueda emitir un voto negativo o neutral sobre PowerSellers que lleven al menos 12 meses en el sitio.
      • Mejoras en el proceso de votación para promover la comunicación con el vendedor antes de que se emitan votos negativos o neutrales.
      • El porcentaje de votos positivos se basará en los últimos 12 meses, lo que reduce el impacto a largo plazo de los votos negativos injustos.
      • Eliminación de los votos neutrales o negativos cuando se suspenda a un comprador; los compradores suspendidos no podrán afectar negativamente al historial de un vendedor.
      • Reconocimiento de los votos repetidos: aunque el vendedor no pueda eliminar un voto negativo mediante el proceso de retirada mutua, aún tiene incentivos para resolver sus problemas con el comprador, ya que ahora se tienen en cuenta los votos repetidos recibidos de un mismo comprador.
    4. Como hasta ahora, los vendedores pueden responder a cualquier voto negativo o neutral mediante la opción Responder a votos recibidos. Los compradores también pueden añadir un comentario adicional al primero que hicieran.

    Reducción del periodo en el que puede votar un usuario, de 90 a 60 días
    En la actualidad, menos del 5% de todos los votos se emiten entre los días 60 y 90. Puede haber razones de peso para tardar 60 días en dejar un voto, pero con métodos electrónicos de pago como PayPal y más opciones de envío internacional, los periodos de transacción han disminuido mucho con respecto a hace 12 años, fecha en que se creó el sistema de votos. Además, es importante que los usuarios voten cuanto antes para que los demás usuarios puedan saber si su experiencia fue negativa o positiva.

    Como podéis ver, estos cambios representan un gran giro en la forma de funcionamiento del sistema de votos de eBay, en un intento de adaptarse a la realidad actual de nuestra comunidad. Como siempre, con esto esperamos aumentar la confianza y seguridad en las transacciones, así como recompensar y mejorar la experiencia tanto de los buenos compradores como de los buenos vendedores.

    Un cordial saludo,

    El equipo de eBay.


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    ***Mantenimiento del sistema***

    08 mayo 2008 | 15:59 CEST

    El viernes 9 de mayo habrá un mantenimiento del sistema de 7:00 a 11:00 de la mañana. Algunas áreas del Sitio pueden resultar afectadas, permaneciendo temporalmente fuera de servicio. Rogamos disculpas por las molestias que estas labores puedan causar.

    Un cordial saludo,
    El equipo de eBay
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    ***Ayúdanos a encontrar infracciones***

    30 abril 2008 | 13:07 CEST

    Estimados usuarios,

    Para continuar haciendo de eBay un lugar más seguro donde comprar y vender, desde hoy ponemos a vuestra disposición la posibilidad de participar con nosotros en este empeño.

    Si crees que se está infringiendo una norma o política de eBay en algún anuncio, ahora puedes avisarnos rápidamente desde la misma página del anuncio con sólo seguir el vínculo "Informar sobre este artículo" al pie de la página, bajo el menú "Otras opciones". Inmediatamente nuestros agentes investigarán el caso. Para saber más sobre el tipo de infracciones que investiga eBay, consulta Informar sobre comportamiento comercial inapropiado.


    Cuando recibamos tu informe:

    - eBay considerará las circunstancias de la supuesta infracción de las normas y el historial comercial del usuario antes de adoptar cualquier medida.
    - Entre las medidas disciplinarias puede contemplarse el envío de una advertencia formal, la suspensión temporal e incluso la suspensión definitiva.
    - Si no se puede comprobar la veracidad de un queja o si eBay considera que no existe infracción, puede que no se tome ninguna medida.
    - Debido a las leyes sobre privacidad, eBay no puede comunicarte el estado de tu informe ni informarte sobre las posibles acciones que haya tomado.

    Esperamos que esta nueva funcionalidad sirva para unirnos a todos más en un objetivo común y os pedimos que la uséis con responsabilidad y criterio.


    Un cordial saludo,
    El equipo de eBay
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    ***Mantenimiento del sistema***

    24 abril 2008 | 10:23 CEST

    El viernes 25 de abril habrá un mantenimiento del sistema de 7:00 a 11:00 de la mañana. Algunas áreas del Sitio pueden resultar afectadas, permaneciendo temporalmente fuera de servicio. Rogamos disculpas por las molestias que estas labores puedan causar.

    Un cordial saludo,
    El equipo de eBay
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    ***Nuevo sistema de protección contra la suplantación de identidad ***

    21 abril 2008 | 13:03 CEST

    Estimados usuarios,

    Nos gustaría comunicaros la implantación de nuevas medidas de confirmación de identidad para prevenir el acceso fraudulento y/o no autorizado a cuentas de eBay.

    Desde hoy, en eBay hemos implantado una nueva función para aumentar la seguridad de las transacciones electrónicas de los usuarios. La Confirmación de identidad de eBay vincula un usuario a su ordenador para impedir el acceso no autorizado a cuentas de eBay. Para aplicarla, eBay creará una cookie de Flash con un número de identificación único en el ordenador de cada usuario. Más adelante, a partir de julio, cuando un usuario de eBay inicie el proceso de venta de un artículo, compararemos su seudónimo con la cookie de Flash para garantizar que el usuario está vendiendo desde un ordenador de confianza. Sabemos que nuestros usuarios pueden usar diferentes ordenadores para acceder a sus cuentas de eBay, por lo que al principio no solicitaremos una verificación adicional para cada ordenador. Sin embargo, después de este período inicial, cuando un usuario trate de vender desde un ordenador diferente al habitual, le pediremos cierta información de verificación adicional, lo que nos ayudará a garantizar que el anuncio ha sido creado por el titular real de la cuenta.

    Mantén tu número de teléfono actualizado.

    Para que los usuarios con los que mantienes transacciones y desde eBay podamos ponernos en contacto contigo, siempre deberías tener actualizado el número de teléfono asociado a tu cuenta. Además, en un futuro cercano, un número de teléfono incorrecto puede ser el causante de procesos adicionales para confirmar tu identidad, lo cual podría suponer retrasos en la publicación de anuncios o en las respuestas a tus clientes.

    Te recordamos que en eBay tratamos tu número de teléfono así como el resto de tus datos de acuerdo a nuestra política de privacidad.

    Este proceso de confirmación de identidad nos ayudará a mantenernos un paso por delante de los intentos de conseguir información de las cuentas de nuestros usuarios y hacer así de eBay un sitio todavía más seguro donde comprar y vender.

    Un cordial saludo,
    El equipo de eBay.es

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    ***Mantenimiento del sistema***

    17 abril 2008 | 16:55 CEST

    El viernes 18 de abril habrá un mantenimiento del sistema de 7:00 a 11:00 de la mañana. Algunas áreas del Sitio pueden resultar afectadas, permaneciendo temporalmente fuera de servicio. Rogamos disculpas por las molestias que estas labores puedan causar.

    Un cordial saludo,
    El equipo de eBay
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    ***Mantenimiento del sistema de Verificación digital***

    14 abril 2008 | 15:03 CEST

    El jueves 17 entre las 18:15 y las 18:45 se realizará un mantenimiento del sistema de Verificación digital que podrá causar que este no funcione correctamente durante ese período.

    Lamentamos las molestias.

    Un cordial saludo,
    El equipo de eBay
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    ***eBay.es implanta la Verificación digital***

    11 abril 2008 | 11:12 CEST

    A partir de ahora, los usuarios de eBay.es podrán realizar transacciones más seguras gracias a la verificación mediante DNI electrónico, hasta ahora reservado a organismos como Hacienda y a unas pocas entidades financieras españolas. El DNI electrónico y el Certificado digital de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre (FNMT) son los medios de comprobación de identidad más modernos y seguros disponibles.

    La implementación de la verificación de identidad mediante el DNI electrónico y el Certificado digital, permitirá a los compradores pujar y comprar artículos de vendedores cuya identidad ha sido comprobada. Actualmente hay más de tres millones de españoles que poseen el DNI electrónico y un millón y medio de certificados digitales de la FNMT activos que podrían beneficiarse de estas ventajas.

    Los vendedores se verán también beneficiados al verificar su identidad, ya que podrán vender a nivel internacional sin pasar por verificaciones adicionales, además de que en un futuro próximo esta verificación digital se tendrá en cuenta a la hora de determinar la visibilidad de los artículos en los resultados de búsqueda.

    La seguridad en las transacciones por Internet es la principal prioridad de eBay, por lo que esta nueva herramienta, en conjunto con PayPal, el método de pago más seguro por Internet, hará de la experiencia del usuario de eBay un escenario más cómodo y seguro. Aunque este sistema de verificación de identidad no será obligatorio para comprar y vender por eBay.es, implicará una serie de ventajas para los vendedores verificados.

    Un cordial saludo,
    El equipo de eBay
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    ***Mensaje de Klaus Gottschlich, Director general de eBay.es***

    10 abril 2008 | 16:30 CEST

    Supongo que la mayoría de vosotros habréis leído en la prensa y en este tablón de anuncios que, tras siete años en la compañía, María Calvo ha decidido cerrar su etapa en eBay.es y continuar su carrera con un proyecto de emprendedores sociales en la Fundación Ashoka. Me consta que ha sido un proceso de decisión duro para María, pero sé también que es un proyecto que la ilusionaba mucho desde hace ya tiempo. Desde aquí le deseo lo mejor en esta nueva etapa profesional.

    Por mi parte, me siento muy honrado de que la Compañía haya confiado en mí para dirigir eBay.es. Siento una gran responsabilidad por lo que esto significa. En el pasado he tenido la oportunidad de hablar con muchos de vosotros a lo largo de mi trayectoria desde Director de categorías hasta mi última posición como Director de estrategia. Soy consciente de los retos que afrontamos en eBay.es, y estoy convencido que a base de esfuerzos conjuntos continuaremos siendo el primer portal de comercio electrónico en España.

    De cara al futuro inmediato, quiero que todos seamos testigos de un cambio tangible en eBay.es en un plazo de seis meses. Aspiro a que tanto vendedores como compradores tengan una buena experiencia dentro de nuestro portal; por ello la confianza y la seguridad continúan siendo prioritarias. Por un lado deseo que los compradores estén protegidos contra el fraude y encuentren vendedores que den un buen servicio. Tenemos a muchos vendedores que son ejemplares: describen el artículo con mucho cariño y detalle, se comunican bien con los compradores, ofrecen varias opciones de envío y gestionan con efectividad las expectativas de los compradores.

    Del mismo modo que los compradores buscan buenos precios y buen servicio, eBay tiene que hacer lo mismo y ofrecer buenas condiciones y buen servicio a los vendedores que se esfuerzan. Quiero que los buenos vendedores puedan tener mayores oportunidades de ingresos a través de eBay.es. Como ya hemos anunciado en los últimos meses, continuamos firmes en nuestro objetivo de endurecer nuestras políticas hacia aquellos vendedores y compradores que den una mala experiencia en nuestra plataforma, a la vez que continuaremos beneficiando cada vez más a los usuarios que dan excelentes experiencias de compra y venta en nuestro portal, que sois la gran mayoría.

    Los últimos seis años han sido muy buenos para eBay.es y confío en que, con el apoyo de la comunidad y del equipo local, lo mejor esté aún por llegar. Muchas gracias por estar siempre ahí y espero estar a la altura de vuestras expectativas. Si tenéis sugerencias o preguntas, por favor no dudéis en hacérmelas llegar a través del correo electrónico de la comunidad (comunidad@ebay.es).

    Un cordial saludo,

    Klaus
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    ***Mantenimiento del sistema***

    10 abril 2008 | 09:35 CEST

    El viernes 10 de abril habrá un mantenimiento del sistema de 7:00 a 11:00 de la mañana. Algunas áreas del Sitio pueden resultar afectadas, permaneciendo temporalmente fuera de servicio. Rogamos disculpas por las molestias que estas labores puedan causar.

    Un cordial saludo,
    El equipo de eBay
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    ***Incidencia en el contacto con Atención al cliente***

    09 abril 2008 | 12:33 CEST

    A lo largo de hoy, algunos usuarios están teniendo problemas al intentar contactar con Atención al cliente como invitados (sin identificarse en el Sitio). Si eres usuario, te rogamos que te identifiques antes de intentar contactar desde la página de contacto. Si no lo eres, te invitamos a que lo intentes más tarde. Estamos trabajando para solucionar esta incidencia lo antes posible.

    Agradecemos vuestra comprensión.

    Un cordial saludo,
    El equipo de eBay
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    ***Mensaje de María Calvo a la Comunidad***

    07 abril 2008 | 17:33 CEST

    Después de 6 años en eBay.es, he decidido tomar un nuevo rumbo profesional y cambiar al sector social. Estos años con todos vosotros han sido increíblemente gratificantes y he disfrutado cada día del reto de construir entre todos este gran sitio de comercio por Internet.

    He aprendido mucho de vuestra creatividad, pasión y determinación de crear cada día nuevas formas de hacer comercio y he tenido el placer de conocer a muchos de vosotros en persona.

    Quiero agradeceros personalmente estos fantásticos años y desearos todos los éxitos posibles en el futuro. Ha sido un placer conoceros y trabajar con vosotros.

    La persona que va a tomar el relevo es ya un veterano en eBay, Klaus Gottschlich, y estoy segura de que juntos llevaréis eBay a metas que hoy todavía no imaginamos. Yo, por supuesto, continuaré utilizando el Sitio, comprando, vendiendo y disfrutando de su dinamismo.

    Mis mejores deseos para todos y... ¡hasta siempre!
    María Calvo
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    ***Adopción de métodos de pago seguros a partir del 7 de abril***

    07 abril 2008 | 15:58 CEST

    Estimados usuarios,

    Como ya indicamos en nuestro último mensaje a la comunidad, vamos a incluir nuevos requisitos en los métodos de pago aceptados por algunos vendedores, así como en la categoría de Cine, DVD y películas. Esperamos que estos cambios ayuden destacar a los buenos vendedores y de mejorar la experiencia de compra de nuestros usuarios.

    A partir del 7 de abril, los vendedores cuyo nivel de satisfacción del comprador sea especialmente bajo deberán ofrecer PayPal como único medio de pago. De esta forma queremos incrementar la seguridad del comprador en el caso que el proceso de compra sea insatisfactorio. Esta misma política también será aplicable a los vendedores que tengan menos de cero votos. Estimamos que esta nueva política afectará a aproximadamente 1% de los vendedores españoles y a través de la misma esperamos reducir considerablemente las malas experiencias de compra. Los vendedores afectados recibirán un correo electrónico advirtiéndoles de la necesidad de cumplir con estos requisitos.

    Asimismo, todos aquellos artículos listados bajo la categoría de Cine, DVD y Películas deberán incluir PayPal entre los métodos de pago aceptados. De esta forma, el comprador podrá elegir aquel que método de pago que crea le es más conveniente, entre ellos PayPal, cuya protección al comprador esta asegurada hasta un máximo de 1.000 euros.

    Un cordial saludo,
    El equipo de eBay
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    ***Mantenimiento del sistema***

    03 abril 2008 | 18:36 CEST

    El viernes 4 de abril habrá un mantenimiento del sistema de 7:00 a 11:00 de la mañana. Algunas áreas del Sitio pueden resultar afectadas, permaneciendo temporalmente fuera de servicio. Rogamos disculpas por las molestias que estas labores puedan causar.

    Un cordial saludo,
    El equipo de eBay
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    ***Artículos de entrega digital***

    31 marzo 2008 | 17:20 CEST

    Estimados usuarios,

    A partir del 1 de abril no se podrán vender en eBay.es artículos de entrega digital (por ejemplo eBooks). Creemos que con este cambio desaparecerán muchas malas experiencias de compras causadas por este tipo de artículos. También esperamos que a partir de ahora los resultados de las búsquedas reflejen mejor los artículos que los compradores desean encontrar.

    Esperamos que esta medida continúe mejorando la experiencia de los compradores dentro de eBay.es y ayude a destacar a aquellos vendedores con artículos de interés para nuestra comunidad.

    Atentamente,
    El equipo de eBay
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    ***Cambio horario***

    28 marzo 2008 | 10:23 CET

    El próximo domingo 30 de Marzo se efectuará el cambio horario de primavera. A las 2:00 de la mañana la hora se adelantará a las 3:00.

    Este cambio se verá reflejado de igual forma en la hora oficial de eBay. Esto significa que las horas de finalización de los anuncios que hayan comenzado antes del cambio y vayan a finalizar tras el mismo, también se adelantarán una hora.

    Así, si un anuncio comenzó antes de las 2:00 de la mañana del día 30 e iba a finalizar a las 2:00 de la tarde del día 31, su nueva hora de finalización serán las 3:00 de la tarde.

    Un cordial saludo,
    El equipo de eBay
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    ***Mantenimiento del sistema***

    27 marzo 2008 | 11:48 CET

    El viernes 28 de marzo habrá un mantenimiento del sistema de 7:00 a 11:00 de la mañana. Algunas áreas del Sitio pueden resultar afectadas, permaneciendo temporalmente fuera de servicio. Rogamos disculpas por las molestias que estas labores puedan causar.

    Un cordial saludo,
    El equipo de eBay
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    ***Mantenimiento del sistema***

    13 marzo 2008 | 11:47 CET

    El viernes 14 de marzo habrá un mantenimiento del sistema de 7:00 a 11:00 de la mañana. Algunas áreas del Sitio pueden resultar afectadas, permaneciendo temporalmente fuera de servicio. Rogamos disculpas por las molestias que estas labores puedan causar.

    Un cordial saludo,
    El equipo de eBay
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    ***Mantenimiento del sistema***

    06 marzo 2008 | 11:58 CET

    El viernes 7 de marzo habrá un mantenimiento del sistema de 7:00 a 11:00 de la mañana. Algunas áreas del Sitio pueden resultar afectadas, permaneciendo temporalmente fuera de servicio. Rogamos disculpas por las molestias que estas labores puedan causar.

    Un cordial saludo,
    El equipo de eBay
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    ***Cambios en las tarifas de eBay.es***

    04 marzo 2008 | 00:00 CET

    Estimados usuarios,

    Ya están vigentes los cambios en la estructura de tarifas de eBay.es. Este cambio responde a nuestro afán de que los compradores disfruten aún más de sus compras y de que los vendedores puedan mejorar la venta de sus artículos. A continuación encontraréis de forma detallada en qué consisten estos cambios, que incluyen la combinación de la Tarifa de publicación con la opción de Galería, la mejora de la visibilidad de los artículos existentes, así como algunos ajustes en las tarifas de otras opciones:

    1. Combinación de la Tarifa de publicación y la opción de Galería.
    Hemos combinado la Tarifa de publicación y la opción de Galería para que todos los artículos que se pongan a la venta puedan tener una foto, facilitando así la compra y aumentando la probabilidad de que el artículo se venda. Está comprobado que los índices de satisfacción de los compradores son más altos cuando se ve la imagen del artículo desde el resumen de artículos encontrados. A partir del 4 de marzo, para poner un anuncio en eBay.es habrá un pack de Tarifa de publicación + Galería. Es decir, en cada artículo publicado la Tarifa de publicación llevará incluida la opción de la Galería. Este cambio se aplica a todos los formatos (Subasta, Precio fijo y Tiendas), y en todos los tramos.
    El precio resultante de la combinación de ambas tarifas supone un ahorro en los dos primeros tramos y queda igual en tramos posteriores.

    2. Mejoras en la visibilidad de los artículos.
    • El precio de la opción Galería ampliada se verá reducido en un 70%, bajando de 0,50 € a 0,15 €.
    • La opción de Galería ampliada quedará incluida en el Pack ahorro, sustituyendo a la Galería por el mismo precio.
    • A partir de ahora la opción Presentación animada será gratuita y de uso automático para todos los usuarios de eBay.es.

    3. Revisión de las tarifas de otras opciones, manteniendo un precio competitivo respecto a otros países de eBay.

    Todos los detalles están disponibles en la siguiente página:
    http://pages.ebay.es/sellerguide/new-fees2008.html.

    Esperamos que estos cambios hagan mucho más divertida y agradable la compra en eBay.es y que los vendedores tengan más éxito en sus ventas.

    Otros sitios internacionales de eBay modificarán también su estructura de tarifas. Si realizáis transacciones en otros países, visitad el Tablón de anuncios de cada país en concreto.

    Un cordial saludo,
    El equipo de eBay.es

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    ***Incidencia en el formulario de venta***

    03 marzo 2008 | 10:53 CET

    A lo largo de hoy, algunos usuarios están teniendo problemas con la elección de categorías en el formulario de venta de artículos. Estamos trabajando para solucionar esta incidencia lo antes posible.

    Agradecemos vuestra comprensión.

    Un cordial saludo,
    El equipo de eBay

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    ***Mantenimiento del sistema***

    28 febrero 2008 | 12:07 CET

    El viernes 29 de febrero habrá un mantenimiento del sistema de 7:00 a 11:00 de la mañana. Algunas áreas del Sitio pueden resultar afectadas, permaneciendo temporalmente fuera de servicio. Rogamos disculpas por las molestias que estas labores puedan causar.

    Un cordial saludo,
    El equipo de eBay
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    ***Mantenimiento del sistema***

    21 febrero 2008 | 11:47 CET

    El viernes 22 de febrero habrá un mantenimiento del sistema de 7:00 a 11:00 de la mañana. Algunas áreas del Sitio pueden resultar afectadas, permaneciendo temporalmente fuera de servicio. Rogamos disculpas por las molestias que estas labores puedan causar.

    Un cordial saludo,
    El equipo de eBay
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    ***Mantenimiento del sistema***

    14 febrero 2008 | 11:49 CET

    El viernes 15 de febrero habrá un mantenimiento del sistema de 7:00 a 11:00 de la mañana. Algunas áreas del Sitio pueden resultar afectadas, permaneciendo temporalmente fuera de servicio. Rogamos disculpas por las molestias que estas labores puedan causar.

    Un cordial saludo,
    El equipo de eBay
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    ***Mensaje de María Calvo, Directora General de eBay.es***

    11 febrero 2008 | 11:30 CET

    Estimados eBayers,

    Soy María Calvo, Directora General de eBay en España. En primer lugar quiero agradeceros a todos vuestro entusiasmo y participación durante el año 2007 y aprovechar para dar la bienvenida a todos los nuevos eBayers. Juntos ya sumamos más de 3 millones de usuarios. Gracias nuevamente.

    El año pasado logramos una de nuestras principales metas, tener suficiente abundancia y variedad en el sitio como para que los compradores que acuden al portal encuentren lo que realmente están buscando. Durante el último trimestre del año conseguisteis un nuevo récord de anuncios publicados en la plataforma, superando los 600.000 artículos en eBay.es. Asimismo nos sentimos muy halagados por haber sido el sitio de comercio electrónico preferido para los regalos navideños durante la campaña de fin de año.

    Además de aumentar la cantidad de artículos en la plataforma y de mantener eBay.es como un lugar divertido y único, nuestras principales inquietudes durante el año pasado fueron el fortalecimiento de la seguridad para consolidar la confianza entre nuestros usuarios.

    En 2007 creamos un equipo local de Confianza y seguridad, el cual trabaja estrechamente con los equipos internacionales y con las dos mil personas destinadas a velar por la seguridad en el sitio.

    Como os anunciamos el año pasado, al fortalecer la confianza y la seguridad dentro del sitio mejoraríamos la experiencia en eBay.es, algo que indiscutiblemente es bueno tanto para compradores como para vendedores. En este sentido, me gustaría destacar las siguientes líneas de trabajo:

    1. La lucha continua contra los productos falsos.

    2. El incremento en los estándares mínimos para vendedores.

    3. El nuevo sistema de votación detallada, (más conocida por muchos de vosotros como la valoración por estrellitas).

    Asimismo, hemos hecho esfuerzos para lanzar nuevas iniciativas en la plataforma para ayudar a los vendedores a tener ventas más exitosas y su experiencia en eBay sea mejor. Hemos creado catálogos en las categorías de tecnología para mejorar las ventas de los productos anunciados en las mismas; hemos puesto en marcha el Asistente de pujas, una herramienta útil para que los compradores incrementen sus posibilidades de adquirir el artículo en el que están interesados; hemos lanzado dos nuevas portadas que han resultado mucho más atractivas para los compradores y hemos puesto en marcha las nuevas páginas personales de los usuarios, denominadas “Mi mundo”, junto con los blogs de eBay.

    Hemos invertido y progresado mucho en 2007, pero aún queda mucho por hacer. Durante 2008 nuestro objetivo es continuar mejorando la experiencia dentro de eBay.es y para ello nos centraremos en tres áreas fundamentales:


    1. Cambio de precios

    Con el fin de mejorar la experiencia del comprador y asegurar que los resultados de nuestros vendedores sean cada vez mejores, hemos realizado cambios que facilitan la compra e incrementan la probabilidad de que un artículo se venda. Si aún no habéis leído los detalles del cambio de precios, os invito a leer el anuncio completo que hicimos en el tablón de mensajes generales.

    Esperamos que estos cambios hagan mucho más divertida y agradable la compra en eBay.es y que los vendedores tengan más éxito en sus ventas.


    2. Mejoras en la experiencia de los usuarios

    También con el fin de mejorar la experiencia de los compradores, actualmente estamos realizando pruebas piloto en algunas categorías de la plataforma con un nuevo algoritmo de búsqueda para que los resultados respondan a lo que los compradores están realmente buscando. Además, hemos incluido en dicho algoritmo parámetros para diferenciar a aquellos vendedores que den una buena experiencia a los usuarios frente al pequeño número de vendedores que no lo hacen, por ejemplo aquellos que establecen gastos de envío excesivos.
    Los buenos vendedores con un índice de valoración alto, además, podrán disfrutar de promociones que les permitirán publicar anuncios con costes preferenciales en diferentes épocas del año.

    Por otro lado, requeriremos que un pequeño número de vendedores con índices de satisfacción bajos o que tengan una puntuación de votos negativa ofrezcan PayPal como único método de pago, asegurándonos de esta forma de que los compradores estén protegidos por el Programa de protección de PayPal.

    Por último, me gustaría adelantaros que muy pronto lanzaremos la identificación mediante DNI electrónico y certificado digital de la FNMT, lo que supondrá un gran salto en términos de seguridad en nuestro sitio.


    3. Cambios en el sistema de votos

    Los últimos cambios que deseo compartir con vosotros son los concernientes al sistema de votos. Aunque sé que algunos os habéis hecho eco de los anuncios internacionales, no quería dejar pasar la oportunidad de comentároslo directamente.

    Como muchos sabéis, la intención original del sistema de votos era ofrecer opiniones públicas de forma honesta y acertada basadas en la experiencia de los usuarios. A día de hoy pensamos que el sistema de votos actual no responde a la realidad de eBay. El principal problema que afrontamos en este momento es que los compradores tienen miedo a dejar votos fiables y honestos por temor a que el vendedor responda con un voto negativo a modo de venganza al no esté conforme con la valoración recibida, independientemente de que el comprador haya pagado a tiempo el artículo adquirido.

    A continuación os detallo los principales cambios que entrarán en vigencia a partir del próximo mes de mayo, los cuales están pensados para que los compradores incrementen su confianza en el sistema de eBay y se animen a pujar y comprar con más frecuencia:

    1.- Desde marzo, tanto compradores como vendedores podrán obtener más de un voto del mismo usuario siempre que las transacciones hayan terminado en diferentes semanas. Con este cambio se espera que los usuarios realicen más transacciones con aquellos que ofrecen un buen servicio continuado y regular.

    2.- A partir de mayo, los vendedores ya no podrán emitir votos negativos o neutrales sobre los compradores.

    3.-Se eliminarán los votos negativos o neutrales procedentes de usuarios que estén suspendidos o no respondan a los trámites por artículos no pagados.

    4.-El porcentaje de votos positivos sólo se basará en los votos de los últimos 12 meses, ya que ilustran mejor el comportamiento reciente del vendedor.

    5.-Habrá restricciones sobre cuando se pueden emitir votos:

    -Los compradores deberán esperar 3 días antes de emitir votos negativos o neutrales.
    -Los usuarios tendrán que votar antes de que transcurran 60 días y no 90 como hasta ahora.


    En los próximos días detallaremos cada uno de los anuncios que os he adelantado.

    Por último, os comunico que el próximo jueves 21 de febrero estarán en los foros de eBay.es Diego Mosquera, Director de Desarrollo de Negocio de eBay.es y Klaus Gottschlich, Director de Estrategia de eBay.es, con el fin de responder o aclarar vuestras dudas referentes a los últimos anuncios. Os rogamos que enviéis vuestras preguntas a comunidad@ebay.es; publicaremos todas las respuestas al principio de la sesión dejando una hora y media para vuestra interacción en vivo con Diego y Klaus.


    Como he comentado en ocasiones anteriores, eBay.es es lo que es gracias a vosotros. Muchas gracias por vuestro compromiso y entusiasmo.

     

    Un cordial saludo,

    María Calvo


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    ***Mantenimiento del sistema***

    08 febrero 2008 | 09:00 CET

    El viernes 8 de febrero habrá un mantenimiento del sistema de 7:00 a 11:00 de la mañana. Algunas áreas del Sitio pueden resultar afectadas, permaneciendo temporalmente fuera de servicio. Rogamos disculpas por las molestias que estas labores puedan causar.

    Un cordial saludo,
    El equipo de eBay
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    ***Mantenimiento del sistema***

    07 febrero 2008 | 09:00 CET

    El viernes 8 de febrero habrá un mantenimiento del sistema de 7:00 a 11:00 de la mañana. Algunas áreas del Sitio pueden resultar afectadas, permaneciendo temporalmente fuera de servicio. Rogamos disculpas por las molestias que estas labores puedan causar.

    Un cordial saludo,
    El equipo de eBay
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    ***Cambios en las tarifas de eBay.es***

    06 febrero 2008 | 13:39 CET

    Estimados usuarios,

    El martes 4 de marzo de 2008 a las 0:00 horas introduciremos algunos cambios en la estructura de tarifas de eBay.es. Este cambio responde a nuestro afán de que los compradores disfruten aún más de sus compras y de que los vendedores puedan mejorar la venta de sus artículos. A continuación encontraréis de forma detallada en qué consisten estos cambios, que incluyen la combinación de la Tarifa de publicación con la opción de Galería, la mejora de la visibilidad de los artículos existentes, así como algunos ajustes en las tarifas de otras opciones:

    1. Combinación de la Tarifa de publicación y la opción de Galería.
    Hemos combinado la Tarifa de publicación y la opción de Galería para que todos los artículos que se pongan a la venta puedan tener una foto, facilitando así la compra y aumentando la probabilidad de que el artículo se venda. Está comprobado que los índices de satisfacción de los compradores son más altos cuando se ve la imagen del artículo desde el resumen de artículos encontrados. A partir del 4 de marzo, para poner un anuncio en eBay.es habrá un pack de Tarifa de publicación + Galería. Es decir, en cada artículo publicado la Tarifa de publicación llevará incluida la opción de la Galería. Este cambio se aplica a todos los formatos (Subasta, Precio fijo y Tiendas), y en todos los tramos.
    El precio resultante de la combinación de ambas tarifas supone un ahorro en los dos primeros tramos y queda igual en tramos posteriores.

    2. Mejoras en la visibilidad de los artículos.
    • El precio de la opción Galería ampliada se verá reducido en un 70%, bajando de 0,50 € a 0,15 €.
    • La opción de Galería ampliada quedará incluida en el Pack ahorro, sustituyendo a la Galería por el mismo precio.
    • A partir de ahora la opción Presentación animada será gratuita y de uso automático para todos los usuarios de eBay.es.

    3. Revisión de las tarifas de otras opciones, manteniendo un precio competitivo respecto a otros países de eBay.

    Todos los detalles están disponibles en la siguiente página: http://pages.ebay.es/sellerguide/new-fees2008.html.

    Esperamos que estos cambios hagan mucho más divertida y agradable la compra en eBay.es y que los vendedores tengan más éxito en sus ventas.

    Otros sitios internacionales de eBay modificarán también su estructura de tarifas. Si realizáis transacciones en otros países, visitad el Tablón de anuncios de cada país en concreto.

    Un cordial saludo,
    El equipo de eBay.es
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    ***Mantenimiento del sistema***

    06 febrero 2008 | 12:26 CET

    El viernes 8 de febrero habrá un mantenimiento del sistema de 7:00 a 11:00 de la mañana. Algunas áreas del Sitio pueden resultar afectadas, permaneciendo temporalmente fuera de servicio. Rogamos disculpas por las molestias que estas labores puedan causar.

    Un cordial saludo,
    El equipo de eBay
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    ***Mantenimiento del sistema***

    31 enero 2008 | 11:32 CET

    El viernes 1 de febrero habrá un mantenimiento del sistema de 7:00 a 11:00 de la mañana. Algunas áreas del Sitio pueden resultar afectadas, permaneciendo temporalmente fuera de servicio. Rogamos disculpas por las molestias que estas labores puedan causar.

    Un cordial saludo,
    El equipo de eBay
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    ***Mantenimiento del sistema***

    24 enero 2008 | 09:00 CET

    El viernes 25 de enero habrá un mantenimiento del sistema de 7:00 a 11:00 de la mañana. Algunas áreas del Sitio pueden resultar afectadas, permaneciendo temporalmente fuera de servicio. Rogamos disculpas por las molestias que estas labores puedan causar.

    Un cordial saludo,
    El equipo de eBay
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    ***Cambios en la protección al comprador de eBay***

    21 enero 2008 | 17:46 CET

    Estimados usuarios,

    Como sabéis, desde eBay estamos llevando a cabo diversas iniciativas para mejorar la seguridad en las transacciones en todas las fases de la experiencia de compra.

    Sabemos que para los compradores la fase más delicada de toda transacción es el envío del pago. En nuestro afán por centrarnos en los medios de pago más seguros, hemos realizado diversas promociones con PayPal y campañas educativas sobre su programa de protección al comprador. Este programa protege todas las compras hasta un mínimo de 200 euros y, si el vendedor tiene al menos 50 votos y un 98% de votos positivos, la protección asciende a 1.000 euros. El programa de protección al comprador de PayPal es totalmente gratuito.

    El crecimiento del mercado pasa por una mayor seguridad en las transacciones. Hasta el momento, el programa de protección de las compras de eBay ofrecía una cobertura máxima de 100 euros. Este programa no ha contribuido a acelerar la adopción de formas de pago seguras, por lo que hemos optado por retirarlo a partir del día 20 de febrero de 2008.

    Nuestros compradores seguirán disfrutando del programa de protección de PayPal, el medio de pago más seguro y fiable para comprar por Internet. Con PayPal guardas tu privacidad al 100% y puedes pagar con tarjeta de crédito, débito o cuenta bancaria.

    En eBay seguimos trabajando en medidas adicionales para mejorar la confianza y seguridad en el sitio. Esperamos poder comunicaros pronto el lanzamiento de varias de estas iniciativas que contribuirán a consolidar la posición de eBay como sitio de referencia en la compra y venta por Internet.

    Un cordial saludo,
    El equipo de eBay
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    ***Mantenimiento del sistema***

    16 enero 2008 | 17:18 CET

    El viernes 18 de enero habrá un mantenimiento del sistema de 7:00 a 11:00 de la mañana. Algunas áreas del Sitio pueden resultar afectadas, permaneciendo temporalmente fuera de servicio. Rogamos disculpas por las molestias que estas labores puedan causar.

    Un cordial saludo,
    El equipo de eBay
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    ***Mantenimiento del sistema***

    10 enero 2008 | 09:41 CET

    El viernes 11 de enero habrá un mantenimiento del sistema de 7:00 a 11:00 de la mañana. Algunas áreas del Sitio pueden resultar afectadas, permaneciendo temporalmente fuera de servicio. Rogamos disculpas por las molestias que estas labores puedan causar.

    Un cordial saludo,
    El equipo de eBay
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    ***Mantenimiento del sistema***

    27 diciembre 2007 | 10:24 CET

    El viernes 28 de diciembre habrá un mantenimiento del sistema de 7:00 a 11:00 de la mañana. Algunas áreas del Sitio pueden resultar afectadas, permaneciendo temporalmente fuera de servicio. Rogamos disculpas por las molestias que estas labores puedan causar.

    Un cordial saludo,
    El equipo de eBay
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    ***Mantenimiento del sistema***

    20 diciembre 2007 | 11:22 CET

    El viernes 21 de diciembre habrá un mantenimiento del sistema de 7:00 a 11:00 de la mañana. Algunas áreas del Sitio pueden resultar afectadas, permaneciendo temporalmente fuera de servicio. Rogamos disculpas por las molestias que estas labores puedan causar.

    Un cordial saludo,
    El equipo de eBay
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    ***Feliz Navidad en eBay.es***

    19 diciembre 2007 | 10:51 CET

    Estimados eBayers,

    Antes que nada deseamos felicitaros por las fiestas que se aproximan y agradecer vuestra presencia incondicional durante todo el año 2007, sin vuestra colaboración y actividad eBay no sería lo que hoy es. Muchas gracias. Finalizando uno de los trimestres más importantes para todos nosotros, deseamos compartir con vosotros, sobre algunas de las acciones que hemos realizado durante los últimos meses. Esperamos que tanto compradores como vendedores estéis disfrutando de la emoción de realizar transacciones en eBay.es durante esta Navidad.

    Con el fin de crear el mayor escaparate para esta Navidad, en octubre anunciamos nuestro primer “Maratón Vendedor”. Acompañamos dicha promoción con una campaña en M80 Radio. Gracias a vosotros alcanzamos el mayor record de artículos puestos a la venta en eBay.es superando los 600.000 artículos.

    Con el fin de incrementar el tráfico de usuarios y daros propuestas de valor para continuar comprando en eBay.es, participamos en una campaña en televisión con Vodafone para el uso de eBay.es en el móvil y con Telefónica para posicionar a eBay.es como uno de los mejores sitios de Internet durante esta época navideña. Esperamos que os hayan gustado.

    Con la campaña navideña: “El mayor escaparate de Navidad”, hemos querido aportar sencillez en el proceso de compra utilizando un escaparate interactivo, divertido y acompañado de un asistente personal. Esta campaña la complementamos con publicidad en radio, en el metro de Madrid, de Barcelona y de Valencia, así como publicidad en el Diario Metro. Esperamos que hayáis disfrutado comprando y que como vendedores hayáis percibido un incremento en vuestros ingresos.

    Para cerrar el trimestre, tenemos dos campañas previstas, una de ellas es “Sobrevive a la Navidad”, cuyo objetivo es animar a las personas a hacer sus últimas compras Navideñas utilizando el sistema ¡Cómpralo Ya!. Hemos intentado que la búsqueda de artículos sea sencilla y divertida, utilizando personajes con los que estamos seguros os sentiréis identificados.

    Finalmente, después del día de Navidad, lanzaremos nuestra tradicional campaña en las que muchos de vosotros venderéis aquellos regalos que no os gustaron o que recibisteis dos veces, para poder comprar aquello que verdaderamente os hace ilusión.

    Esperamos que hayáis disfrutado esta época tanto como nosotros, que el próximo año continuéis transmitiéndonos vuestros comentarios ya que eBay.es es una realidad gracias a vosotros.

    ¡Os deseamos felices fiestas con vuestras familias y amigos y muchas gracias por estar siempre con eBay!

    Un cordial saludo,
    El equipo de eBay
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    ***Mantenimiento del sistema***

    13 diciembre 2007 | 11:49 CET

    El viernes 14 de diciembre habrá un mantenimiento del sistema de 7:00 a 11:00 de la mañana. Algunas áreas del Sitio pueden resultar afectadas, permaneciendo temporalmente fuera de servicio. Rogamos disculpas por las molestias que estas labores puedan causar.

    Un cordial saludo,
    El equipo de eBay
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    ***Huelga de Correos los días 19, 20 y 21 de diciembre***

    11 diciembre 2007 | 10:36 CET

    Varios sindicatos han convocado una huelga de Correos para los días 19, 20 y 21 de diciembre. Dado el retraso que esta huelga podría provocar en el envío de artículos, os rogamos lo tengáis en cuenta a la hora de calcular los plazos de entrega.

    Aconsejamos a los vendedores que, tras enviar el artículo, envíen un correo electrónico al comprador indicándole el día y método de envío así como el tiempo que puede tardar en llegar el paquete teniendo en cuenta los días de huelga y las fiestas navideñas.

    Recordamos también a los compradores que, en caso de duda, lo mejor es contactar directamente con el vendedor para aclarar cómo y cuándo se ha enviado el artículo.

    Un cordial saludo,
    El equipo de eBay
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    ***Mantenimiento del sistema***

    29 noviembre 2007 | 12:05 CET

    El viernes 30 de noviembre habrá un mantenimiento del sistema de 7:00 a 11:00 de la mañana. Algunas áreas del Sitio pueden resultar afectadas, permaneciendo temporalmente fuera de servicio. Rogamos disculpas por las molestias que estas labores puedan causar.

    Un cordial saludo,
    El equipo de eBay
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    ***Mantenimiento del sistema***

    22 noviembre 2007 | 18:15 CET

    El viernes 23 de noviembre habrá un mantenimiento del sistema de 7:00 a 11:00 de la mañana. Algunas áreas del Sitio pueden resultar afectadas, permaneciendo temporalmente fuera de servicio. Rogamos disculpas por las molestias que estas labores puedan causar.

    Un cordial saludo,
    El equipo de eBay
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    ***Mantenimiento del sistema***

    22 noviembre 2007 | 18:15 CET

    El viernes 22 de noviembre habrá un mantenimiento del sistema de 7:00 a 11:00 de la mañana. Algunas áreas del Sitio pueden resultar afectadas, permaneciendo temporalmente fuera de servicio. Rogamos disculpas por las molestias que estas labores puedan causar.

    Un cordial saludo,
    El equipo de eBay
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    ***Nueva opción en Mejor oferta: aceptación automática***

    15 noviembre 2007 | 10:20 CET

    Los vendedores ya han venido utilizando nuestra opción gratuita Mejor oferta, que permite aceptar ofertas de vendedores en artículos concretos y negociar un precio aceptable para ambas partes. Ahora hemos mejorado Mejor oferta añadiéndola una nueva opción: aceptación automática. Es muy sencilla: los vendedores definen a qué precio aceptan automáticamente una oferta por un artículo. Esta opción, usada con la función de Rechazo automático, permitirá a los vendedores gestionar las ofertas de manera mucho más eficiente.

    Estamos seguros de que esta nueva opción ayudará a los vendedores a ahorrar tiempo y esfuerzo al tratar con los compradores y mejorará el tiempo de comunicación entre ambos.
    Un cordial saludo,
    El equipo de eBay
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    ***Mantenimiento del sistema***

    15 noviembre 2007 | 09:48 CET

    El viernes 15 de noviembre habrá un mantenimiento del sistema de 7:00 a 11:00 de la mañana. Algunas áreas del Sitio pueden resultar afectadas, permaneciendo temporalmente fuera de servicio. Rogamos disculpas por las molestias que estas labores puedan causar.

    Un cordial saludo,
    El equipo de eBay
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    ***Mantenimiento del sistema***

    08 noviembre 2007 | 09:44 CET

    El viernes 9 de noviembre habrá un mantenimiento del sistema de 7:00 a 11:00 de la mañana. Algunas áreas del Sitio pueden resultar afectadas, permaneciendo temporalmente fuera de servicio. Rogamos disculpas por las molestias que estas labores puedan causar.

    Un cordial saludo,
    El equipo de eBay
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    ***Incidencia al identificarse y desconectarse***

    07 noviembre 2007 | 18:18 CET

    A lo largo de esta tarde, algunos usuarios están teniendo problemas para identificarse y desconectarse en el Sitio, obteniendo un mensaje de error. Estamos trabajando para solucionar esta incidencia lo antes posible.

    Agradecemos vuestra comprensión.

    Un cordial saludo,
    El equipo de eBay
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    ***Nuevo aspecto para la página de identificación***

    31 octubre 2007 | 15:51 CET

    En los próximos días, cuando te identifiques en eBay verás que hemos rediseñado la página de identificación. La seguridad en Internet es de absoluta importancia para todos, así que queremos asegurarnos de que nuestros usuarios no confundan la nueva página de identificación por una falsa que simule ser eBay. La nueva página de identificación tendrá el siguiente aspecto:

    Podéis ver que la nueva página tiene un aspecto más atractivo, anima a los visitantes a registrarse y señala ventajas de seguridad como programa de protección al comprador de PayPal.

    Si en algún momen