Estimado Usuario,

Quizá hayas oído hablar de lo reticentes que son algunos compradores a comerciar fuera de la página de eBay España por miedo a encontrarse gangas muy interesantes que acaban por ser fraudulentas. Estos compradores pueden perder no sólo su dinero sino también su confianza en eBay y en los vendedores.

A partir del 24 de octubre de 2008, las direcciones de correo electrónico enviadas a través del sistema eBay (es decir, los enlaces “preguntar al vendedor”, “responder a una pregunta” y “contactar con un usuario”) serán anónimas. Esta medida se aplicará a los usuarios que no hayan mantenido contacto recientemente y hasta que la venta se cierre. Una vez que se adquiera el artículo, la dirección del pujador ganador será visible para el vendedor.

Esto implica que el correo tendrá que pasar por el sistema de eBay antes de que el usuario lo reciba. Así, en el campo “De” aparecerá una dirección anónima y temporal como, por ejemplo,  xyz123@members.ebay.es. El campo “xyz123” contendrá caracteres generados de forma automática.

Cambios para los compradores:

Aunque los compradores no necesitan prepararse para este cambio, sí notarán cambios:

1.      Al enviar un mensaje a un usuario a través de eBay, la opción de “ocultar tu dirección” no estará disponible puesto que se hará de forma automática.

2.      Se eliminará el botón amarillo de “Responder” que aparece en los correos enviados a través de eBay.  Se podrá contestar a los correos de la misma forma que con los convencionales.

Cambios para los vendedores:

Estos cambios también pueden contribuir a mejorar la relación con Atención al cliente:

1.      Al enviar mensajes a tus clientes, podrás responder a cualquiera de sus preguntas utilizando tu servidor habitual (por ejemplo, Outlook o Hotmail) por lo que no necesitarás acceder a Mis Mensajes en Mi eBay.

2.      Se eliminará el botón amarillo de “Responder” en Mi eBay, puesto que los grandes vendedores consideran que ralentiza su capacidad de respuesta.

3.      Para garantizar tu identidad, te recomendamos crear una única cuenta de correo independiente para no recibir correos de clientes en tu correo personal. Sin embargo, si decides usar varias direcciones, deberás registrarlas todas en Mi eBay.

4.      Al clasificar los mensajes, el campo de “asunto” va a cambiar. Ahora podrás utilizarlo para realizar búsquedas y organizar tus correos ya sean anteriores o posteriores a cualquier transacción.

5.      Existen ciertos límites de capacidad en cuanto a los mensajes y los archivos adjuntos. Además, se ocultarán las direcciones incluidas en mensajes entre usuarios.

Un cordial saludo,

El equipo de eBay.

Estimados usuarios:

eBay se asocia con MuchoViaje.com para satisfacer la demanda turística de sus usuarios.

El usuario de eBay podrá acceder directamente a todas las ofertas de MuchoViaje.com con sólo pulsar en la categoría de Viajes: http://viajes.ebay.es/

Con este nuevo servicio, eBay da un paso hacia delante en la oferta integral de productos de gran demanda, respondiendo así a las necesidades de sus usuarios en el ámbito de los servicios turísticos (hoteles, vuelos, paquetes vacacionales, cruceros, etc.) a los que podrán acceder desde http://viajes.ebay.es/.

Con este tipo de acuerdos, eBay quiere diversificar su oferta de productos, consolidar su liderazgo en el comercio electrónico, presentar una oportunidad inmejorable para acceder a las mejores ofertas de viajes y llegar a ser uno de los mayores distribuidores de viajes en España en los próximos 3 años.

Invitamos a todos nuestros usuarios a descubrir la sección de Viajes y su amplia oferta en: http://viajes.ebay.es/

Un cordial saludo,

El equipo de eBay

Queremos informarte de nuestra intención de simplificar nuestra organización interna que acabamos de anunciar.

El objetivo es reorganizar algunos de nuestros equipos internos en Europa, para que el uso de eBay sea más sencillo, seguro y consistente.

Podrás tener más información acerca de esta iniciativa en el blog Ebay Ink

Me gustaría aprovechar la oportunidad para asegurarte que no habrá ningún cambio en el nivel de servicio prestado a la comunidad de eBay en general y en nuestros equipos de Atención al Cliente en específico, que seguirán estando disponibles para ayudarte durante las fiestas navideñas y después.

Gracias por tu continuo apoyo.

Equipo de eBay.es