Estimados usuarios,

Desde hoy, todos los vendedores de eBay tenéis una nueva herramienta para conocer los detalles de vuestra actividad en eBay y que así podáis mejorar conociendo los parámetros que más valoran vuestros compradores.

Se trata del nuevo Panel de control del vendedor que ya se encuentra disponible en Mi eBay y que consta de:

1.- Una página principal, donde se encuentra un resumen de los diferentes módulos del Panel, la Valoración detallada del vendedor (en el caso de que la tenga), y una gráfica que muestra tu estado frente al promedio de todos los vendedores del sitio, lo que te permitirá comparar tu servicio con el del resto de vendedores.

2.- Los módulos que conforman el Panel de control del vendedor y que son los siguientes:

Posición en las búsquedas: Se refiere a la posición de tus anuncios cuando los compradores buscan un artículo y depende, entre otros factores, de las Valoraciones detalladas como vendedor y de las disputas que tengas abiertas.

Nivel de PowerSeller: Indicará el nivel de PowerSeller que tienes. En caso de no haber alcanzado aún los criterios para formar parte del programa, se te indicará que no tienes ningún nivel y cómo puedes optar a conseguirlo.

Cumplimiento de las políticas: Te informa de si estas violando alguna de las políticas de las establecidas por eBay y como puedes dejar de hacerlo.

Satisfacción del Comprador: Basado en el número de malas experiencias que hayas podido generar, se calcula el nivel de satisfacción de tus compradores. Es un módulo que te permitirá conocer cómo puedes mejorar tu servicio al cliente.

Estado de tu cuenta: Muestra el estado de tu cuenta en cuanto a tu situación de pagos a eBay y las fechas de los mismos.

Estamos ansiosos porque los vendedores empecéis a usar esta herramienta cuanto antes y que obtengáis de ella los beneficios de una información transparente y clara sobre el estado en detalle de vuestras cuentas y sobre cómo valoran los compradores las transacciones que realizan con vosotros.

Si queréis más información, la podéis encontrar aquí.

Un cordial saludo,
el equipo de eBay.