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***Mensaje de Klaus Gottschlich, Director general de eBay.es***

10 abril 2008 | 16:30 CEST

Supongo que la mayoría de vosotros habréis leído en la prensa y en este tablón de anuncios que, tras siete años en la compañía, María Calvo ha decidido cerrar su etapa en eBay.es y continuar su carrera con un proyecto de emprendedores sociales en la Fundación Ashoka. Me consta que ha sido un proceso de decisión duro para María, pero sé también que es un proyecto que la ilusionaba mucho desde hace ya tiempo. Desde aquí le deseo lo mejor en esta nueva etapa profesional.

Por mi parte, me siento muy honrado de que la Compañía haya confiado en mí para dirigir eBay.es. Siento una gran responsabilidad por lo que esto significa. En el pasado he tenido la oportunidad de hablar con muchos de vosotros a lo largo de mi trayectoria desde Director de categorías hasta mi última posición como Director de estrategia. Soy consciente de los retos que afrontamos en eBay.es, y estoy convencido que a base de esfuerzos conjuntos continuaremos siendo el primer portal de comercio electrónico en España.

De cara al futuro inmediato, quiero que todos seamos testigos de un cambio tangible en eBay.es en un plazo de seis meses. Aspiro a que tanto vendedores como compradores tengan una buena experiencia dentro de nuestro portal; por ello la confianza y la seguridad continúan siendo prioritarias. Por un lado deseo que los compradores estén protegidos contra el fraude y encuentren vendedores que den un buen servicio. Tenemos a muchos vendedores que son ejemplares: describen el artículo con mucho cariño y detalle, se comunican bien con los compradores, ofrecen varias opciones de envío y gestionan con efectividad las expectativas de los compradores.

Del mismo modo que los compradores buscan buenos precios y buen servicio, eBay tiene que hacer lo mismo y ofrecer buenas condiciones y buen servicio a los vendedores que se esfuerzan. Quiero que los buenos vendedores puedan tener mayores oportunidades de ingresos a través de eBay.es. Como ya hemos anunciado en los últimos meses, continuamos firmes en nuestro objetivo de endurecer nuestras políticas hacia aquellos vendedores y compradores que den una mala experiencia en nuestra plataforma, a la vez que continuaremos beneficiando cada vez más a los usuarios que dan excelentes experiencias de compra y venta en nuestro portal, que sois la gran mayoría.

Los últimos seis años han sido muy buenos para eBay.es y confío en que, con el apoyo de la comunidad y del equipo local, lo mejor esté aún por llegar. Muchas gracias por estar siempre ahí y espero estar a la altura de vuestras expectativas. Si tenéis sugerencias o preguntas, por favor no dudéis en hacérmelas llegar a través del correo electrónico de la comunidad (comunidad@ebay.es).

Un cordial saludo,

Klaus
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