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 abril 2008 |
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***Mantenimiento del sistema*** |
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24 abril 2008 | 10:23 CEST
El viernes 25 de abril habrá un mantenimiento del sistema de 7:00 a 11:00 de la mañana. Algunas áreas del Sitio pueden resultar afectadas, permaneciendo temporalmente fuera de servicio. Rogamos disculpas por las molestias que estas labores puedan causar.
Un cordial saludo,
El equipo de eBay
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***Nuevo sistema de protección contra la suplantación de identidad *** |
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21 abril 2008 | 13:03 CEST
Estimados usuarios,
Nos gustaría comunicaros la implantación de nuevas medidas de
confirmación de identidad para prevenir el acceso fraudulento y/o no
autorizado a cuentas de eBay.
Desde hoy, en eBay hemos implantado una nueva función para aumentar
la seguridad de las transacciones electrónicas de los usuarios. La Confirmación
de identidad de eBay vincula un usuario a su ordenador para impedir
el acceso no autorizado a cuentas de eBay. Para aplicarla, eBay creará
una cookie
de Flash con un número de identificación único en el ordenador
de cada usuario. Más adelante, a partir de julio, cuando un usuario de eBay inicie el
proceso de venta de un artículo, compararemos su seudónimo con
la cookie de Flash para garantizar que el usuario está vendiendo desde
un ordenador de confianza. Sabemos que nuestros usuarios pueden usar diferentes
ordenadores para acceder a sus cuentas de eBay, por lo que al principio no solicitaremos
una verificación adicional para cada ordenador. Sin embargo, después
de este período inicial, cuando un usuario trate de vender desde un ordenador
diferente al habitual, le pediremos cierta información de verificación
adicional, lo que nos ayudará a garantizar que el anuncio ha sido creado
por el titular real de la cuenta.
Mantén tu número de teléfono actualizado.
Para que los usuarios con los que mantienes transacciones y desde eBay podamos
ponernos en contacto contigo, siempre deberías tener actualizado el número
de teléfono asociado a tu cuenta. Además, en un futuro
cercano, un número de teléfono incorrecto puede ser el causante
de procesos adicionales para confirmar tu identidad, lo cual podría suponer retrasos
en la publicación de anuncios o en las respuestas a tus clientes.
Te recordamos que en eBay tratamos tu número de teléfono
así como el resto de tus datos de acuerdo a nuestra política
de privacidad.
Este proceso de confirmación de identidad nos ayudará a mantenernos
un paso por delante de los intentos de conseguir información de las cuentas
de nuestros usuarios y hacer así de eBay un sitio todavía más
seguro donde comprar y vender.
Un cordial saludo,
El equipo de eBay.es
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***Mantenimiento del sistema*** |
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17 abril 2008 | 16:55 CEST
El viernes 18 de abril habrá un mantenimiento del sistema de 7:00 a 11:00 de la mañana. Algunas áreas del Sitio pueden resultar afectadas, permaneciendo temporalmente fuera de servicio. Rogamos disculpas por las molestias que estas labores puedan causar.
Un cordial saludo,
El equipo de eBay
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***Mantenimiento del sistema de Verificación digital*** |
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14 abril 2008 | 15:03 CEST
El jueves 17 entre las 18:15 y las 18:45 se realizará un mantenimiento del sistema de Verificación digital que podrá causar que este no funcione correctamente durante ese período.
Lamentamos las molestias.
Un cordial saludo,
El equipo de eBay
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***eBay.es implanta la Verificación digital*** |
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11 abril 2008 | 11:12 CEST
A partir de ahora, los usuarios de eBay.es podrán realizar transacciones más seguras gracias a la verificación mediante DNI electrónico, hasta ahora reservado a organismos como Hacienda y a unas pocas entidades financieras españolas. El DNI electrónico y el Certificado digital de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre (FNMT) son los medios de comprobación de identidad más modernos y seguros disponibles.
La implementación de la verificación de identidad mediante el DNI electrónico y el Certificado digital, permitirá a los compradores pujar y comprar artículos de vendedores cuya identidad ha sido comprobada. Actualmente hay más de tres millones de españoles que poseen el DNI electrónico y un millón y medio de certificados digitales de la FNMT activos que podrían beneficiarse de estas ventajas.
Los vendedores se verán también beneficiados al verificar su identidad, ya que podrán vender a nivel internacional sin pasar por verificaciones adicionales, además de que en un futuro próximo esta verificación digital se tendrá en cuenta a la hora de determinar la visibilidad de los artículos en los resultados de búsqueda.
La seguridad en las transacciones por Internet es la principal prioridad de eBay, por lo que esta nueva herramienta, en conjunto con PayPal, el método de pago más seguro por Internet, hará de la experiencia del usuario de eBay un escenario más cómodo y seguro. Aunque este sistema de verificación de identidad no será obligatorio para comprar y vender por eBay.es, implicará una serie de ventajas para los vendedores verificados.
Un cordial saludo,
El equipo de eBay
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***Mensaje de Klaus Gottschlich, Director general de eBay.es*** |
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10 abril 2008 | 16:30 CEST
Supongo que la mayoría de vosotros habréis leído en la prensa y en este tablón de anuncios que, tras siete años en la compañía, María Calvo ha decidido cerrar su etapa en eBay.es y continuar su carrera con un proyecto de emprendedores sociales en la Fundación Ashoka. Me consta que ha sido un proceso de decisión duro para María, pero sé también que es un proyecto que la ilusionaba mucho desde hace ya tiempo. Desde aquí le deseo lo mejor en esta nueva etapa profesional.
Por mi parte, me siento muy honrado de que la Compañía haya confiado en mí para dirigir eBay.es. Siento una gran responsabilidad por lo que esto significa. En el pasado he tenido la oportunidad de hablar con muchos de vosotros a lo largo de mi trayectoria desde Director de categorías hasta mi última posición como Director de estrategia. Soy consciente de los retos que afrontamos en eBay.es, y estoy convencido que a base de esfuerzos conjuntos continuaremos siendo el primer portal de comercio electrónico en España.
De cara al futuro inmediato, quiero que todos seamos testigos de un cambio tangible en eBay.es en un plazo de seis meses. Aspiro a que tanto vendedores como compradores tengan una buena experiencia dentro de nuestro portal; por ello la confianza y la seguridad continúan siendo prioritarias. Por un lado deseo que los compradores estén protegidos contra el fraude y encuentren vendedores que den un buen servicio. Tenemos a muchos vendedores que son ejemplares: describen el artículo con mucho cariño y detalle, se comunican bien con los compradores, ofrecen varias opciones de envío y gestionan con efectividad las expectativas de los compradores.
Del mismo modo que los compradores buscan buenos precios y buen servicio, eBay tiene que hacer lo mismo y ofrecer buenas condiciones y buen servicio a los vendedores que se esfuerzan. Quiero que los buenos vendedores puedan tener mayores oportunidades de ingresos a través de eBay.es. Como ya hemos anunciado en los últimos meses, continuamos firmes en nuestro objetivo de endurecer nuestras políticas hacia aquellos vendedores y compradores que den una mala experiencia en nuestra plataforma, a la vez que continuaremos beneficiando cada vez más a los usuarios que dan excelentes experiencias de compra y venta en nuestro portal, que sois la gran mayoría.
Los últimos seis años han sido muy buenos para eBay.es y confío en que, con el apoyo de la comunidad y del equipo local, lo mejor esté aún por llegar. Muchas gracias por estar siempre ahí y espero estar a la altura de vuestras expectativas. Si tenéis sugerencias o preguntas, por favor no dudéis en hacérmelas llegar a través del correo electrónico de la comunidad (comunidad@ebay.es).
Un cordial saludo,
Klaus
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***Mantenimiento del sistema*** |
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10 abril 2008 | 09:35 CEST
El viernes 10 de abril habrá un mantenimiento del sistema de 7:00 a 11:00 de la mañana. Algunas áreas del Sitio pueden resultar afectadas, permaneciendo temporalmente fuera de servicio. Rogamos disculpas por las molestias que estas labores puedan causar.
Un cordial saludo,
El equipo de eBay
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***Incidencia en el contacto con Atención al cliente*** |
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09 abril 2008 | 12:33 CEST
A lo largo de hoy, algunos usuarios están teniendo problemas al intentar contactar con Atención al cliente como invitados (sin identificarse en el Sitio). Si eres usuario, te rogamos que te identifiques antes de intentar contactar desde la página de contacto. Si no lo eres, te invitamos a que lo intentes más tarde. Estamos trabajando para solucionar esta incidencia lo antes posible.
Agradecemos vuestra comprensión.
Un cordial saludo,
El equipo de eBay
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***Mensaje de María Calvo a la Comunidad*** |
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07 abril 2008 | 17:33 CEST
Después de 6 años en eBay.es, he decidido tomar un nuevo rumbo profesional y cambiar al sector social. Estos años con todos vosotros han sido increíblemente gratificantes y he disfrutado cada día del reto de construir entre todos este gran sitio de comercio por Internet.
He aprendido mucho de vuestra creatividad, pasión y determinación de crear cada día nuevas formas de hacer comercio y he tenido el placer de conocer a muchos de vosotros en persona.
Quiero agradeceros personalmente estos fantásticos años y desearos todos los éxitos posibles en el futuro. Ha sido un placer conoceros y trabajar con vosotros.
La persona que va a tomar el relevo es ya un veterano en eBay, Klaus Gottschlich, y estoy segura de que juntos llevaréis eBay a metas que hoy todavía no imaginamos. Yo, por supuesto, continuaré utilizando el Sitio, comprando, vendiendo y disfrutando de su dinamismo.
Mis mejores deseos para todos y... ¡hasta siempre!
María Calvo
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***Adopción de métodos de pago seguros a partir del 7 de abril*** |
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07 abril 2008 | 15:58 CEST
Estimados usuarios,
Como ya indicamos en nuestro último mensaje a la comunidad, vamos a incluir nuevos requisitos en los métodos de pago aceptados por algunos vendedores, así como en la categoría de Cine, DVD y películas. Esperamos que estos cambios ayuden destacar a los buenos vendedores y de mejorar la experiencia de compra de nuestros usuarios.
A partir del 7 de abril, los vendedores cuyo nivel de satisfacción del comprador sea especialmente bajo deberán ofrecer PayPal como único medio de pago. De esta forma queremos incrementar la seguridad del comprador en el caso que el proceso de compra sea insatisfactorio. Esta misma política también será aplicable a los vendedores que tengan menos de cero votos. Estimamos que esta nueva política afectará a aproximadamente 1% de los vendedores españoles y a través de la misma esperamos reducir considerablemente las malas experiencias de compra. Los vendedores afectados recibirán un correo electrónico advirtiéndoles de la necesidad de cumplir con estos requisitos.
Asimismo, todos aquellos artículos listados bajo la categoría de Cine, DVD y Películas deberán incluir PayPal entre los métodos de pago aceptados. De esta forma, el comprador podrá elegir aquel que método de pago que crea le es más conveniente, entre ellos PayPal, cuya protección al comprador esta asegurada hasta un máximo de 1.000 euros.
Un cordial saludo,
El equipo de eBay
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***Mantenimiento del sistema*** |
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03 abril 2008 | 18:36 CEST
El viernes 4 de abril habrá un mantenimiento del sistema de 7:00 a 11:00 de la mañana. Algunas áreas del Sitio pueden resultar afectadas, permaneciendo temporalmente fuera de servicio. Rogamos disculpas por las molestias que estas labores puedan causar.
Un cordial saludo,
El equipo de eBay
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