Hola, Soy María Calvo, directora general de eBay España. Quiero aprovechar esta ocasión para compartir con vosotros lo que el año 2006 ha significado para la comunidad de eBay, y nuestras prioridades para 2007.

El año 2006 se puede resumir como un año de consolidación del liderazgo de eBay como referente del comercio electrónico:

- eBay alcanzó un número récord de compradores.  Según Nielsen (una de las empresas más reconocidas en este campo), 2,8 millones de personas visitaron la página en diciembre. ¡Esta cifra representa una gran parte de las personas que compran por Internet!

- También se enriqueció la oferta de artículos en venta, ofreciendo así más abundancia de artículos para los compradores.

- Se han simplificado y reforzado algunos servicios ofrecidos a los usuarios: nuevo servicio de atención al cliente por teléfono y Skype, nuevo proceso para poner en venta los artículos, nuevas portadas.

- Hemos innovado como nunca, por ejemplo con el lanzamiento de servicios como la puja por teléfono móvil.

En 2007 tenemos una gran oportunidad para mejorar la experiencia de los usuarios en eBay. Nuestras prioridades globales son:

- Apostar por lo que hace de eBay un sitio único y divertido.

- Adoptar una filosofía todavía más activa en temas de seguridad y confianza.

- Mejorar la experiencia de compra en el portal.

Apostar por  lo que hace eBay único y divertido:
eBay es más que un lugar para comprar o vender; se pueden encontrar cosas diferentes, únicas, y que sólo están disponibles en eBay. Comprar aquí es divertido. Esto es lo que hace a eBay diferente de los otros sitios de compras por Internet.
Vamos a destacar el entusiasmo de las personas por competir, ganar y poder hacer las cosas a su manera, tanto a la hora de comprar como de vender un artículo, aprovechando buenos precios, las subastas y la abundancia de artículos. También destacaremos la emoción de compartir experiencias y conectar con otras personas en todo el mundo. Este es el ADN de eBay.

Filosofía todavía más activa de seguridad y confianza:
Como explicó Rob Chesnut en su mensaje del 18 de enero, vamos a adoptar una filosofía todavía más activa para proteger a nuestros usuarios de posibles fraudes o de cualquier otra mala experiencia en nuestro sitio. Aplicaremos condiciones más estrictas para vender en eBay, como la restricción del perfil privado de votos, los requerimientos adicionales para el comercio internacional o el sistema de votos mejorado, y continuaremos con medidas para luchar contra las falsificaciones.

Mejorar la experiencia de compra:
Seguiremos en la línea de simplificar eBay y hacerlo más asequible a los nuevos usuarios que llegan. También trabajamos en dar motivos a los usuarios para volver a ver qué hay de nuevo en eBay con iniciativas como las mejoras continuas de las portadas.
Seguiremos desarrollando los servicios que ofrecemos a nuestros usuarios, y nos enfocaremos especialmente en ayudarles a encontrar lo que buscan.

eBay se encuentra en una situación óptima como líder del comercio electrónico y estoy muy ilusionada por el futuro de eBay y lo que puede aportar a nuestras vidas: ¡¡creatividad, innovación, emoción, algo diferente y único!!

Estoy siempre dispuesta a recibir comentarios y sugerencias para mejorar continuamente nuestro servicio. eBay lo hacéis vosotros, la comunidad, cada día.

Un saludo cordial,
María Calvo