in den kommenden Wochen und Monaten haben wir einige Veränderungen vor, die vor allem für gewerbliche Verkäufer auf eBay sehr interessant sind. Wir gehen hier den von uns im vergangenen Jahr eingeschlagenen Weg weiter und gestalten den eBay-Marktplatz für Käufer attraktiver und für Verkäufer somit wirtschaftlich noch interessanter.
Wir brauchen Ihr Engagement und Ihre Unterstützung, um diesen Weg gemeinsam erfolgreich zu beschreiten.

1) Riesige Produktauswahl

Schon heute ist die Vielfalt der Angebote auf eBay eine der größten Stärken unseres Marktplatzes. Aktuell sind ständig rund 250'000 Artikel auf dem schweizerischen eBay-Marktplatz im Angebot, weltweit sind es über 100 Mio Artikel. Jetzt wollen wir die Sortimentsbreite und -tiefe nochmals ausweiten. Diesmal durch ein Modell speziell für gewerbliche Verkäufer:
Festpreisangebote mit langen Laufzeiten und günstigen Konditionen.
Die wichtigste Voraussetzung hierfür ist, dass Shop-Artikel in den Suchergebnissen künftig gleichberechtigt als Festpreis-Artikel angezeigt werden.
Die Zeiten, in denen Käufer separat nach Shop-Artikeln suchen mussten, sind vorbei. Es gibt in den Suchergebnissen nur noch Auktionen und Festpreisangebote. Festpreisartikel, die in Verbindung mit einem Shop-Abonnement angeboten werden behalten ihre langen Laufzeiten, werden aber ab dem 25. September über die eBay Standardsuche gefunden. Damit werden sie für gewerbliche Verkäufer wesentlich lukrativer.
Wir bieten Ihnen als Shop-Abonnenten mehr Leistung zu attraktiven Gebühren. Konkret heißt das:
" Die Einstellgebühren variieren zwischen 0 und fünfzehn Rappen je nach Shop und gelten unabhängig vom Startpreis des Angebots
" Das Galeriebild ist immer in der Gebühr enthalten
" Mit einer Flatrate von 499.95 CHF im Monat können Premiumshop-Abonnenten Angebote im neuen Festpreisformat in unbegrenzter Zahl einstellen. Dazu kommen diverse Möglichkeiten, den Shop individuell auf Ihre Bedürfnisse zuzuschneiden.
" Die Prozentsätze bei der Verkaufsprovision bleiben mit 4%, 3% bzw. 1,5% unverändert und gelten für alle Kategorien außer "Auto & Motorrad: Fahrzeuge", die Grenzen wurden leicht angepasst
Das gesamte Paket bietet vor allem Verkäufern, die bereits in relativ großen Stückzahlen handeln, starke Anreize, mehr und auch andere Waren auf eBay anzubieten. Die größere Auswahl an Artikeln wird Käufer anziehen. Auch im Sinne einer guten Kauferfahrung ist, dass Angebote in unserem neuen Festpreisformat für gewerbliche Verkäufer PayPal automatisch als eine mögliche Zahlungsoption enthalten. Nach wie vor wird es auch Festpreisartikel ohne eBay-Shop - die Nutzung der Shops aber lohnt sich für gewerbliche Verkäufer mehr denn je. Diese Neuerungen greifen ab dem 25. September.

2) Relevante Suchergebnisse

Damit Käufer Ihre Artikel auch bei größerer Angebotsbreite und -tiefe finden, verbessern wir unsere Suchtechnologie. Wir stellen damit sicher, dass das größere Angebot zielgenau und effektiv durchsucht werden kann und dass die Sortierung der Ergebnisse die relevantesten Treffer an vorderster Stelle platziert.
Auktionen werden dabei vor allem nach Restlaufzeit angezeigt, Festpreisangebote nach Verkaufserfolg. Insbesondere für Angebote, die mehr als einen Artikel beinhalten, heißt das: Je mehr Artikel aus diesem Angebot verkauft worden sind - weil das Angebot so attraktiv war - desto höher steigt es in der Sortierung. Wir werden dafür Sorge tragen, dass auf allen Ergebnisseiten ein gesunder Mix aus Auktionen und Festpreisangeboten angezeigt wird. Das Verhältnis von Auktionen und Festpreisangeboten auf den Suchergebnisseiten richtet sich dabei nach dem Angebots- und Nachfrage-Verhältnis. Die neue Suchtechnologie und Sortierung ist ab September für alle Mitglieder verfügbar.

3) Reibungslose Kaufabwicklung

Schon heute wird die Mehrheit der Artikel von gewerblichen Anbietern, die auf eBay.ch ersichtlich sind, mit PayPal als Zahlungsoption eingestellt. Beim neuen Festpreisangebot für gewerbliche Verkäufer muss PayPal als eine mögliche Zahlungsmethode angeboten werden. Käufer, die Produkte von gewerblichen Verkäufern im Festpreisformat erwerben, erwarten eine schnelle, reibungslose und vor allem sichere Abwicklung der Transaktion. Um ein Höchstmaß an Käuferzufriedenheit zu erreichen, möchten wir allen Käufern die Möglichkeit bieten, bei diesem Verkaufsformat PayPal als Zahlungsmethode zu wählen.

Wir setzen auf PayPal, weil es ein wichtiges Instrument für die reibungslose Kaufabwicklung ist. Und die gehört dazu, wenn wir für wirklich rundum zufriedene Käufer sorgen wollen. Genauso wie hohe Standards bei Service und Versand, auf deren Einhaltung wir alle im Sinne unseres gemeinsamen Erfolgs verstärkt achten müssen.
Im Sinne der Käufer und aller Verkäufer, die mit guten Leistungen für positive Kauferfahrungen sorgen werden wir Verkäufer, die die Standards nicht erfüllen konsequenter sanktionieren.
Außerdem werden wir den Schutz vor Missbrauch fremder Mitgliedskonten noch weiter verstärken - mit einer neuen Identitätsbestätigung beim Verkaufen. Seit April ordnen wir die Mitgliedskonten denjenigen Computern zu, die regelmäßig für Aktivitäten auf eBay genutzt werden - die Zuordnung erfolgt durch Flash-Cookies, die lokal auf den Computern gespeichert und von eBay wiedererkannt werden. Soll ab September ein Verkauf über einen Computer veranlasst werden, der bislang nicht für eBay-Aktivitäten genutzt wurde, muss der Kontoinhaber einen zusätzlichen Code auf der eBay-Seite eingeben, der zuvor telefonisch übermittelt wurde. Erst danach kann der Artikel eingestellt werden.

Besonders für Verkäufer gab es in den vergangenen Monaten viele einschneidende Veränderungen. Dies ist uns bewusst, aber wir glauben, dass diese Schritte für den zukünftigen Erfolg des Marktplatzes und der somit auch für den Erfolg der Verkäufer auf eBay notwendig sind.
Gleichzeitig gilt: Wo wir im Dialog mit Ihnen Korrekturbedarf festgestellt haben, reagieren wir. Ein Beispiel: Viele von Ihnen haben zu den Änderungen am Bewertungssystem Stellung bezogen. Noch im dritten Quartal werden wir eine Möglichkeit schaffen, mit der Käufer irrtümlich oder voreilig abgegebene Negativ-Bewertungen zurücknehmen können. Außerdem werden wir die neutralen Bewertungen nicht mehr in die Berechnung des Anteils positiver Bewertungen eines Verkäufers mit einbeziehen An unserem Ziel - und an der Richtigkeit der Änderungen am Bewertungssystem - ändert das aber nichts.
Wir erhalten aber auch bereits in dieser frühen Phase viel Zustimmung von Käufern und Verkäufern gleichermaßen. Das ist gut, denn gerade zufriedene Käufer sind der Schlüssel für den Erfolg - nur zufriedene Kunden kaufen gern, oft und viel auf dem Online-Marktplatz.

Herzliche Grüsse
Ihr eBay Team