Dienstag, 10. Mai 2005 | 13:14 Uhr MEZ
Liebe eBay-Mitglieder,
Heute Nacht war
der zentrale Service Provider für eBay in Kalifornien von einem Stromausfall
betroffen. Aus diesem Grund war die eBay-Site zeitweise nicht erreichbar.
Gemeinsam mit unserem Service
Provider haben wir alle Funktionen von eBay schnellstmöglich wieder hergestellt:
Ab 7:10 Uhr MEZ waren alle Angebote erreichbar und das Bieten und Kaufen ist
seitdem uneingeschränkt möglich. Einige andere Funktionen sind teilweise
noch verzögert erreichbar. Wir arbeiten daran, Ihnen alle Funktionen schnellstmöglich
in dem gewohnten Umfang zugänglich zu machen.
eBay wird entsprechend seiner
Grundsätze
zu Systemausfällen Gutschriften erteilen und Angebote verlängern.
Die Angebote der weltweiten eBay-Marktplätze
werden in einem komplexen System aus 21 Datenbanken gespeichert. Der heutige
Ausfall hatte zwei Auswirkungen auf diese Datenbanken:
- Eine Gruppe von
Datenbanken war in der Zeit von 4:33 Uhr MEZ bis 7:10 Uhr MEZ betroffen. Die
Angebote in diesen Datenbanken waren damit für mehr als 2 Stunden nicht
erreichbar. Für alle Angebote, die während dieser Zeit ausgelaufen
sind, wird eBay alle Gebühren gutschreiben. Zusätzlich hat eBay
diese Angebote automatisch um 24 Stunden verlängert. Dies gilt auch für
alle Angebote, die bis zu zwei Stunden nach Ende des Systemausfalls ausgelaufen
wären.
- Eine zweite Gruppe
der Datenbanken war für weniger als 2 Stunden betroffen, von 4:33 Uhr
MEZ bis 6:15 Uhr MEZ. Diese Angebote waren damit weniger als zwei Stunden
nicht erreichbar. Auch für diese Angebote wird eBay alle Gebühren
gutschreiben. Dies gilt auch für alle Angebote, die bis zu zwei Stunden
nach Ende des Systemausfalls ausgelaufen sind. Entsprechend der Grundsätze
zu Systemausfällen wurden diese Angebote nicht verlängert.
Wir möchten uns bei allen betroffenen Käufern und Verkäufern
für ihre Geduld und ihr Verständnis bedanken.
Freundliche Grüsse
Ihr eBay-Team
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