Stephanie Tilenius

Pour commencer, j’aimerais vous remercier au nom d’eBay Canada. Nous sommes heureux de faire des affaires avec vous tout en renforçant notre partenariat. Ensemble, nous pouvons faire le nécessaire pour attirer et fidéliser les acheteurs.

Nous reconnaissons également les répercussions que ces changements majeurs auront sur vos affaires. Voilà pourquoi nous regrouperons les changements majeurs qui vous concernent en deux ou trois grandes mises à jour annuelles que nous effectuerons après vous avoir donné un préavis d’au moins 60 jours.

En 2009, nous prévoyons deux mises à jour importantes. Ma note d’aujourd’hui portera sur la première, qui aura lieu pendant la semaine du 15 juin. La seconde mise à jour sera annoncée cet été et devrait entrer en vigueur au début de l’automne.

Vous trouverez ci-dessous un survol des changements apportés pendant la semaine du 15 juin. Cette mise à jour vise à augmenter les ventes tout en améliorant le rendement des vendeurs.

La mise à jour de ce printemps comprendra 3 éléments clés pour nos vendeurs :

1. Magasinage plus facile et plus visuel afin d’augmenter les ventes

• Nouvelle Page objet avec des photos plus grandes. Nouvelle fonctionnalité de zoom sur les photos disponible plus tard dans l’année. Préparez vos annonces dès maintenant.
• Nouvelle façon d’annoncer à Prix fixe vous permettant d’offrir différentes variantes d’un même produit, ex. couleur et dimensions, dans une même annonce pour peu de frais.

2. Informations essentielles pour établir les attentes des acheteurs et réduire vos coûts

• Nouvelle Foire aux questions astucieuse répondant aux 20 questions les plus fréquemment posées par les acheteurs avant qu'ils ne communiquent avec vous.
• Les liens relatifs aux détails sur l'expédition des colis seront directement disponibles dans Mon eBay - imprimez vos étiquettes d’envoi sur PayPal et les liens relatifs à l’expédition apparaîtront automatiquement. Vous pourrez également télécharger les informations si nécessaire.
• Spécifier le règlement sur le renvoi des objets et le délai d’expédition deviendra obligatoire à partir du 15 juin. L’échéance pour la mise à jour des annonces Valide jusqu’à annulation sera prolongé jusqu’à la mi-septembre.
• Utilisez l’option Caractéristiques de l’objet.
• Les changements concernant les catégories et les caractéristiques de l’objet sont maintenant intégrés au reste des mises à jour – déterminez si vos annonces seront affectées.

3. Autres améliorations pour rendre la vente sur eBay plus rentable

• Gestionnaire de ventes GRATUIT pour tous les vendeurs.
• Mise à disposition d’outils d’édition multiples.

Obtenez plus de détails sur toutes ces mises à jour.

Les chèques et mandats ne sont plus acceptés comme mode de paiement
Nous sommes déterminés à améliorer l’expérience des utilisateurs d’eBay.ca et nous passerons donc à un système de Conclusion de la transaction entièrement électronique qui sera plus rapide et plus uniforme pour nos vendeurs et nos acheteurs. Suite à ce changement, les chèques et mandats ne seront plus acceptés comme mode de paiement sur eBay.ca. Cette transition vers un système de paiement entièrement électronique permettra aux acheteurs et aux vendeurs canadiens de bénéficier d’une plus grande protection de leurs paiements ainsi que du nouveau système de Conclusion de la transaction qui était jusqu’à présent uniquement disponible sur eBay.com. Apprenez-en plus ici .

Finalement, si vous désirez discuter de ces changements avec les membres de mon équipe durant les deux prochains jours, je vous invite à visiter le forum de discussion que nous avons spécialement mis en place sur eBay.com (disponible uniquement en anglais).

Encore une fois, merci pour votre partenariat qui contribue à la réussite du site eBay. Nous croyons que les changements apportés amélioreront le volume des ventes sur eBay tout en rendant celles-ci plus rentables.

Salutations,

Stephanie Tilenius
Vice-présidente senior et Directrice générale, eBay Amérique du nord