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 octobre 2008 |
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***Commission américaine de la sécurité sur les produits de consommation – Articles pour enfants ayant fait l’objet d’un rappel durant la semaine du 27 octobre*** |
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octobre 31 2008 | 02:05PM EDT
La Commission américaine de la sécurité sur les produits de consommation (U.S. Consumer Product Safety Commission (CPSC)) a récemment émis un rappel des objets suivants :
- Earth Friendly LLC rappelle les jouets en bois à cause de risques d’étouffement
- Coyne's & Company rappelle les figurines de Casper le gentil fantôme à cause d’un niveau de plomb élevé dans la peinture
- Crate & Barrel rappelle les bougeoirs fantômes à cause de risques de feu et de brûlures
eBay prend le rappel d’objets (articles) très sérieusement et travaille en étroite collaboration avec la Commission américaine de la sécurité sur ces questions. Nous incitons les acheteurs et les vendeurs à se rendre à http://www.hc-sc.gc.ca/cps-spc/index_f.html et http://www.cpsc.gov (voir la section Recent Recalls) pour obtenir plus d’information concernant les produits et les numéros de série faisant l’objet de ce rappel. Vous pouvez également consulter notre règlement Marchandises interdites ou réglementées à http://pages.cafr.ebay.ca/help/policies/recalled.html.
Pour les vendeurs : Veuillez vérifier les numéros de série de vos produits et vous abstenir d’annoncer tout objet (article) faisant l’objet de ce rappel. Toute annonce en cours des produits en question doit être retirée.
Pour les acheteurs : Si vous croyez que l’objet sur lequel vous êtes intéressé à enchérir ou que vous êtes intéressé à acheter puisse faire l’objet de ce rappel, nous vous suggérons d’utiliser la fonction Poser une question au vendeur pour vérifier le numéro de série.
Afin de rendre service à sa Communauté, eBay diffuse des rappels comme celui-ci, de certains produits lorsqu’elle estime que la place de marché en sera affectée. Afin d’être toujours informé des rappels de Santé Canada et de la CPSC, veuillez marquer d’un signet http://www.cpsc.gov et http://www.healthycanadians.gc.ca/index_f.html et inscrivez-vous pour recevoir les avis sur les nouveaux rappels.
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***Commission américaine de la sécurité sur les produits de consommation – Articles pour enfants ayant fait l’objet d’un rappel durant la semaine du 20 octobre*** |
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octobre 24 2008 | 04:10PM EDT
La Commission américaine de la sécurité sur les produits de consommation (U.S. Consumer Product Safety Commission (CPSC)) a récemment émis un rappel des objets suivants :
- Dollar General Merchandising rappelle les "Speed Boats" à piles à cause de risques de brûlures
- My Way rappelle les marcheurs pour bébés à cause de risques de chutes
- Playkids USA rappelle les berceaux convertibles à cause de risques de suffocation
- Delta Enterprise rappelle les berceaux à ouverture latérale à cause de risques de prise au piège et de suffocation
- Performance Designed Products rappelle les guitares jouets sans fil "Rage" à cause de risques de brûlures chimiques
- YMCA Trading rappelle les briquets "Gas Match" à cause de risques de brûlures des enfants
eBay prend le rappel d’objets (articles) très sérieusement et travaille en étroite collaboration avec la Commission américaine de la sécurité sur ces questions. Nous incitons les acheteurs et les vendeurs à se rendre à http://www.hc-sc.gc.ca/cps-spc/index_f.html et http://www.cpsc.gov (voir la section Recent Recalls) pour obtenir plus d’information concernant les produits et les numéros de série faisant l’objet de ce rappel. Vous pouvez également consulter notre règlement Marchandises interdites ou réglementées à http://pages.cafr.ebay.ca/help/policies/recalled.html.
Pour les vendeurs : Veuillez vérifier les numéros de série de vos produits et vous abstenir d’annoncer tout objet (article) faisant l’objet de ce rappel. Toute annonce en cours des produits en question doit être retirée.
Pour les acheteurs : Si vous croyez que l’objet sur lequel vous êtes intéressé à enchérir ou que vous êtes intéressé à acheter puisse faire l’objet de ce rappel, nous vous suggérons d’utiliser la fonction Poser une question au vendeur pour vérifier le numéro de série.
Afin de rendre service à sa Communauté, eBay diffuse des rappels comme celui-ci, de certains produits lorsqu’elle estime que la place de marché en sera affectée. Afin d’être toujours informé des rappels de Santé Canada et de la CPSC, veuillez marquer d’un signet http://www.cpsc.gov et http://www.healthycanadians.gc.ca/index_f.html et inscrivez-vous pour recevoir les avis sur les nouveaux rappels.
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***À venir – Note d’ÉDV minimale nécessaire pour les vendeurs sur eBay.ca*** |
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octobre 24 2008 | 03:24PM EDT
| Andrew Sloss |
En août dernier, eBay.com a annoncé qu’une note d’Évaluation détaillée des vendeurs (ÉDV) minimale serait requise pour les vendeurs. Cette nouvelle limite de 4,1 pour chaque catégorie d’ÉDV s’appliquera à tous les vendeurs sur eBay.com et prendra effet le 3 novembre 2008. Les vendeurs dont les ÉDV seront comprises entre 4,1 et 4,3 seront autorisés à mettre des objets en vente mais pourraient toutefois recevoir une visibilité réduite dans les résultats de recherche.
eBay.ca met en place ses propres standards d’ÉDV afin d’améliorer l’expérience de tous les utilisateurs d’eBay. À compter du 17 novembre 2008, afin de pouvoir vendre sur eBay.ca, les vendeurs devront donc avoir une note d’au moins 4,1 dans chacune des catégories d’ÉDV et ce durant les 30 derniers jours ou les 12 derniers mois selon leur volume de vente.
Aujourd’hui, seulement un très petit nombre de membres ont des notes d’ÉDV inférieures aux nouveaux standards d’eBay.ca, mais ces derniers sont responsables d’une grande partie des plaintes ce qui a un effet négatif sur la place de marché.
Veuillez noter : En novembre, les objets mis en vente sur eBay.ca par des vendeurs canadiens dont les notes d’ÉDV seront en conformité avec la nouvelle limite de 4,1 apparaîtront sur eBay.com (tant que tous les autres critères nécessaires à la mise en vente sur eBay.com, tels que le fait d’offrir une méthode de paiement approuvée, seront remplis). Cela étant dit, nous encourageons fortement les vendeurs dont les notes moyennes d’ÉDV se trouvent entre 4,1 et 4,3 de s’efforcer d’obtenir une moyenne d’au moins 4,3 afin d’éviter que leurs annonces ne reçoivent une visibilité réduite dans les résultants de recherche. D’ici là, nous vous conseillons de modifier vos pratiques commerciales et/ou de vous concentrer sur l’amélioration de vos notes d’ÉDV.
Sincères salutations,
Andrew Sloss
Directeur général d'eBay Canada
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***Un message de Dinesh Lathi : Nouvelle allure pour les pages d’articles, et d’autres mises à jour importantes*** |
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octobre 20 2008 | 04:08PM EDT
| Dinesh Lathi |
Bonjour à toutes et à tous... Je suis Dinesh Lathi, vice-président de l’Expérience de ventes. Alors que la saison achalandée du magasinage des Fêtes s’approche, je voudrais vous mettre au courant de quelques changements importants que nous avons apportés dans le but d’aider les vendeurs à avoir plus de succès cette saison :
Nouvelle allure pour les Pages Produit d’eBay
Dans les prochains jours, nous allons apporter quelques modifications importantes à la mise en page des Pages Produit (c.-à.-d. les pages qui s’affichent lorsque vous cliquez sur Meilleure correspondance dans les résultats de recherche.) Il y aura deux versions différentes de cette page – un modèle pour les catégories livres, musique, DVD et films et jeux vidéo et un autre modèle pour les objets dans d’autres catégories. Les objets des vendeurs apparaîtront sur ces pages lorsque ces derniers mettront leurs objets en vente en utilisant l’option Informations préremplies sur l’objet.
Ces deux nouvelles pages permettront aux acheteurs de trouver plus rapidement et plus facilement ce qu’ils recherchent des vendeurs auxquels ils font confiance. Veuillez jeter un coup d’œil à ces nouvelles pages, et obtenez des conseils sur les façons d’obtenir les meilleures visibilités pour vos annonces.
L’offre promotionnelle commence aujourd’hui : Sous-titre GRATUIT pour les annonces dans les catégories livres, musique, DVD et films et jeux vidéo (à l’exception des systèmes de jeux vidéo)
Dès maintenant jusqu’à la fin de l’année, recevez un sous-titre GRATUIT sous-titre GRATUIT lorsque vous annoncez des objets dans les catégories livres, musique, DVD et films et jeux vidéo en utilisant l’option Informations préremplies sur l’objet. Les sous-titres apparaissent sur les nouvelles pages d’articles. Profitez donc de cette offre pour mettre vos annonces en évidence!
En vedette des résultats : une nouvelle option pour vos annonces
Nous avons également créé une nouvelle option pour vos annonces, soit l’option En vedette des résultats. Ajoutez la fonction En vedette des résultats à vos annonces et elles pourront apparaître dans la section En vedette dans le haut de la première page des résultats de recherche. Un nombre limité d’annonces En vedette des résultats sont choisies au hasard pour apparaître à tour de rôle dans la section En vedette. Il n’y a donc aucune garantie que votre annonce figurera dans cette section. Cette option vous permet quand même d’accroître considérablement vos chances d’afficher votre annonce à la première page des résultats de recherche, ce qui la rendra plus visible et augmentera ainsi votre chance de vendre l’objet. Votre annonce pourra également apparaître avant les annonces les plus récentes lorsque vous affichez une nouvelle annonce Prix fixe.
L’option En vedette des résultats remplace En vedette de la Galerie et coûte le même prix : 24,95 $ pour un maximum de 10 jours et 74,95 $ pour un maximum de 30 jours. Cette option n’est offerte qu’aux vendeurs qui n’ont pas été rétrogradés dans les résultats de recherches par Meilleure correspondance (veuillez consulter votre Tableau de bord pour connaître votre statut). Veuillez noter également que l’option En vedette des résultats n’est pas offerte pour les annonces sur eBay Auto-Moto. Cependant, les vendeurs qui annoncent sur eBay Auto-Moto pourront toujours profiter de l’option En vedette de la Galerie.
Plus de crédits pour la remise en vente des objets à Prix fixe à partir du 22 octobre
Comme vous le savez, nous avons récemment réduit les frais d’insertion pour les annonces prix fixe à seulement 35 cents pour 30 jours au complet et seulement 15 cents pour les catégories livres, musique, DVD et films et jeux vidéo. Par conséquent, à partir du 22 octobre, nous n’offrirons plus de crédits sur les frais d’insertion lorsque les objets à Prix fixe seront remis en vente. Toutefois, nous offrirons toujours des crédits pour les objets non payés et dorénavant, aussi pour les annonces Prix fixe Boutique avec un seul objet si l’objet n’a pas été payé. Veuillez noter que les crédits de remise en vente pour les annonces au format Enchères seront toujours offerts.
Je vous remercie de prendre le temps de lire ces mises à jour, et de votre soutien.
Cordialement,
Dinesh Lathi
Vice Président, Expérience de ventes
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***Problème de recherche par titre et description*** |
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octobre 16 2008 | 01:52PM EDT
Le problème affectant les recherches par titre et description a été réglé.
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***Problème de recherche par titre et description*** |
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octobre 15 2008 | 12:22PM EDT
Les recherches par titre et description ne présentent en ce moment par tous les objets correctement. Soyez certains que nous travaillons activement afin de régler ce problème et que tout devrait fonctionner normalement d’ici la fin de la semaine prochaine. Nous comprenons à quel point ce genre de situation peut être frustrante et nous vous présentons nos excuses pour ce délai causé par le processus de ré-indexation au règlement du problème qui peut prendre plusieurs jours.
Si vous êtes un vendeur et que votre objet n’apparaît pas dans les recherches par titre et description, n’hésitez pas à contacter notre Soutien à la clientèle et nous serons heureux de vous rembourser vos frais de mise en vente après avoir vérifié que votre annonce est l’une de celles affectées.
Si vous êtes un acheteur, les objets peuvent toujours être trouvés en utilisant la recherche par titre (il vous suffit simplement de désélectionner l’option de recherche par titre et description avant de lancer votre recherche). Si vous avez des recherches favorites sauvegardées, vous pouvez également temporairement modifier vos paramètres afin d’utiliser uniquement la recherche par titre.
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***Message de Brian Burke : la possibilité de modifier des évaluations sera introduite prochainement*** |
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octobre 14 2008 | 03:02PM EDT
| Brian Burke |
Bonjour, ici Brian Burke, directeur du règlement global sur les Évaluations. Je suis heureux de vous annoncer que durant la semaine du 20 octobre, nous allons introduire sur le site la possibilité de modifier les évaluations.
La modification des évaluations permettra aux acheteurs de changer une évaluation, un commentaire ou une Évaluation détaillée des vendeurs (ÉDV). Le processus de modification d’évaluation peut uniquement être initié par un vendeur mais l’acheteur a toutefois l’option d’accepter ou de refuser la demande. Les acheteurs auront 10 jours pour répondre à cette demande et l’évaluation ne sera pas modifiée si l’acheteur ne répond pas. Une seule demande pourra être faite par transaction.
Nous conseillons aux vendeurs d’envoyer une demande de modification d’évaluation uniquement après avoir rectifié ce qui a causé l’évaluation neutre ou négative et s’être assuré que l’acheteur est pleinement satisfait. Les vendeurs peuvent également envoyer une demande si l’acheteur a fait une erreur au moment ou il a laissé l’évaluation.
Les vendeurs pourront envoyer un maximum de cinq demandes de modification d’évaluation par 1000 évaluations reçues durant une période de 12 mois. En moyenne, les vendeurs reçoivent huit évaluations négatives sur 1000, la limite de cinq modifications par 1000 évaluations permettra donc de corriger les erreurs occasionnelles sans pour autant permettre aux vendeurs ayant plus d’évaluations négatives que la moyenne "d’améliorer faussement" leur profil d’évaluation.
Nous évaluerons l’utilisation du système et apporterons des modifications si nécessaire.
Un message sur l’expédition gratuite apparaîtra aux acheteurs au moment où ils laisseront leurs évaluations.
L’expédition gratuite est un excellent moyen pour les vendeurs d’améliorer leurs ÉDV et d’attirer plus d’acheteurs. À partir de la semaine prochaine, afin de rendre les évaluations laissées pour ces transactions plus justes, les acheteurs verront un message leur rappelant que le vendeur a offert l’expédition gratuite pour la transaction pour laquelle ils sont en train de laisser une évaluation.
Je tiens également à vous informer qu’en juillet, nous avions déjà mis en place un message spécifique pour les acheteurs impliqués dans des transactions internationales.
Étant donné que les évaluations sont souvent laissées plusieurs jours ou semaines après que le paiement ait été effectué, rappeler ces informations aux acheteurs devrait rendre les évaluations laissées aux vendeurs plus justes. Cela devrait également les aider à recevoir des ÉDV appropriées pour le délai d’expédition et les frais d’expédition et de manutention pour les transactions internationales ou celles offrant l’expédition gratuite.
Sincèrement,
Brian Burke
Directeur, Règlement global sur les Évaluations
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***Commission américaine de la sécurité sur les produits de consommation – Articles pour enfants ayant fait l’objet d’un rappel durant la semaine du 6 octobre*** |
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octobre 10 2008 | 11:58AM EDT
La Commission américaine de la sécurité sur les produits de consommation (U.S. Consumer Product Safety Commission (CPSC)) a récemment émis un rappel des objets suivants :
- Tween Brands Inc. rappelle les colliers ainsi que les lecteurs de CD et MP3 à cause d’un taux de plomb excessif dans la peinture
- Backyard Play Systems rappelle les toboggans/balançoires d’extérieur à cause de risques de chute
- Rack Room Shoes Inc. rappelle les sandales pour filles à cause de risques d’étouffement
- Hasbro rappelle les pistolets jouets Nerf Blasters à cause de risques de pincement
eBay prend le rappel d’objets (articles) très sérieusement et travaille en étroite collaboration avec la Commission américaine de la sécurité sur ces questions. Nous incitons les acheteurs et les vendeurs à se rendre à http://www.hc-sc.gc.ca/cps-spc/index_f.html et http://www.cpsc.gov (voir la section Recent Recalls) pour obtenir plus d’information concernant les produits et les numéros de série faisant l’objet de ce rappel. Vous pouvez également consulter notre règlement Marchandises interdites ou réglementées à http://pages.cafr.ebay.ca/help/policies/recalled.html.
Pour les vendeurs : Veuillez vérifier les numéros de série de vos produits et vous abstenir d’annoncer tout objet (article) faisant l’objet de ce rappel. Toute annonce en cours des produits en question doit être retirée.
Pour les acheteurs : Si vous croyez que l’objet sur lequel vous êtes intéressé à enchérir ou que vous êtes intéressé à acheter puisse faire l’objet de ce rappel, nous vous suggérons d’utiliser la fonction Poser une question au vendeur pour vérifier le numéro de série.
Afin de rendre service à sa Communauté, eBay diffuse des rappels comme celui-ci, de certains produits lorsqu’elle estime que la place de marché en sera affectée. Afin d’être toujours informé des rappels de Santé Canada et de la CPSC, veuillez marquer d’un signet http://www.cpsc.gov et http://www.healthycanadians.gc.ca/index_f.html et inscrivez-vous pour recevoir les avis sur les nouveaux rappels.
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***Commission américaine de la sécurité sur les produits de consommation – Articles pour enfants ayant fait l’objet d’un rappel durant la semaine du 29 septembre*** |
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octobre 07 2008 | 01:20PM EDT
La Commission américaine de la sécurité sur les produits de consommation (U.S. Consumer Product Safety Commission (CPSC)) a récemment émis un rappel des objets suivants :
- Bateaux jouets de Buzz’s Boatyard rappelés car la peinture a une teneur excessive en plomb
- Jeux de fléchettes sur gazon de John Jaques & Son rappelés pour risques de crevaison
- Véhicules tout-terrain pour enfants de BRP U.S. Inc. rappelés pour risques de collision
eBay prend le rappel d’objets (articles) très sérieusement et travaille en étroite collaboration avec la Commission américaine de la sécurité sur ces questions. Nous incitons les acheteurs et les vendeurs à se rendre à http://www.hc-sc.gc.ca/cps-spc/index_f.html et http://www.cpsc.gov (voir la section Recent Recalls) pour obtenir plus d’information concernant les produits et les numéros de série faisant l’objet de ce rappel. Vous pouvez également consulter notre règlement Marchandises interdites ou réglementées à http://pages.cafr.ebay.ca/help/policies/recalled.html.
Pour les vendeurs : Veuillez vérifier les numéros de série de vos produits et vous abstenir d’annoncer tout objet (article) faisant l’objet de ce rappel. Toute annonce en cours des produits en question doit être retirée.
Pour les acheteurs : Si vous croyez que l’objet sur lequel vous êtes intéressé à enchérir ou que vous êtes intéressé à acheter puisse faire l’objet de ce rappel, nous vous suggérons d’utiliser la fonction Poser une question au vendeur pour vérifier le numéro de série.
Afin de rendre service à sa Communauté, eBay diffuse des rappels comme celui-ci, de certains produits lorsqu’elle estime que la place de marché en sera affectée. Afin d’être toujours informé des rappels de Santé Canada et de la CPSC, veuillez marquer d’un signet http://www.cpsc.gov et http://www.healthycanadians.gc.ca/index_f.html et inscrivez-vous pour recevoir les avis sur les nouveaux rappels.
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