 ***Message de Lorrie Norrington : Nouvelle tarification, plus de récompenses et autres changements apportés afin de réduire les frais et attirer plus *** |
août 20 2008 | 05:35PM EDT
| Lorrie Norrington |
Bonjour à tous. À l’approche de la saison de magasinage la plus importante de l’année, je tiens à partager avec vous des changements importants que nous apportons à eBay afin de réduire les frais initiaux et vous aider à vendre plus efficacement. En plus de ces améliorations visant à offrir une expérience de magasinage plus agréable, les acheteurs trouveront plus d’articles, à des prix plus compétitifs, et reviendront régulièrement sur eBay.
Vendre à Prix fixe sur eBay est plus économique que jamais
Nous sommes conscients que beaucoup de choix s’offrent à vous dans le domaine de la vente en ligne. C’est la raison pour laquelle nous modifions notre structure tarifaire afin de réduire les frais initiaux et de faire de votre succès le nôtre. À compter du 16 septembre 2008, nous réduisons à 0,35 $ les frais d’insertion pour les objets vendus au format Prix fixe, et à 0,05 $ jusqu’à la fin de l’année pour les objets vendus à Prix fixe (Buy It Now™) dans les catégories des livres, DVD et films, musique et jeux vidéo utilisant les informations pré-remplies des catalogues. Veuillez noter que les catalogues sont pour le moment uniquement disponibles sur la version anglaise d’eBay.ca. (Cliquez ici pour consulter notre nouvelle structure tarifaire pour les objets à Prix fixe.)
Pour ces raisons, nous baserons la majorité des nos frais dans la plupart des catégories sur la Commissions du prix final, que vous ne payez que si votre article se vend. Dans les catégories de commerce électronique les plus compétitives comme le matériel électronique, les appareils photos et les ordinateurs, nous diminuons même la Commission sur le prix final. Voici donc de bonnes raisons de mettre des objets en vente dans ces catégories sur eBay.
En plus de la modification des tarifs, nous étendons la durée maximale des annonces à Prix fixe (Buy It Now™) de 7 à 30 jours et ajoutons une option de renouvellement automatique. Pour les objets pouvant prendre du temps à se vendre, ce changement permettra aux vendeurs d’économiser beaucoup de temps et d’argent. Ces deux changements combinés – 0,35 $ pour une durée allant jusqu’à 30 jours – représentent une réduction de 70 % des frais de vente à Prix fixe.
En ce qui concerne les annonces au format Enchères, nous avons décidé de n’apporter aucun changement. Nous pensons que ce format est déjà avantageux, en particulier pour les objets vendus avec un Prix de départ bas. Les Enchères auront toujours leur place sur eBay – elles représentent le meilleur moyen pour les vendeurs de tirer le plus de bénéfices de leurs objets uniques, et elles continueront à profiter d’une visibilité importante dans les recherches grâce à leur classement par « Vente se terminant en premier ».
C’est donc la grande nouvelle: 0,35 $ pour 30 jours. Nous avons virtuellement éliminé le coût initial lié à la mise en vente d’objets à Prix fixe sur eBay. Je tiens à préciser que ceci est tout sauf une promotion – nous sommes déterminés à faire d’eBay la place de marché en ligne la plus compétitive.
Les changements que nous apportons à la tarification sont également très positifs pour les acheteurs. Alors que le nombre d’objets disponibles sur le site augmente, nous utilisons notre technologie de recherche pour rendre le magasinage plus facile, plus rapide et plus sécuritaire. Les acheteurs verront les objets les plus appropriés mis en vente au meilleur prix par nos vendeurs les plus dignes de confiance – tout cela leur permettra d’acheter en toute tranquillité. Quand les acheteurs trouvent et achètent ce qu’ils veulent à bon prix, vous en bénéficiez.
Récompenses pour l’expédition gratuite
L’expédition est un élément important pour les acheteurs qui magasinent en ligne – et les attentes sont plus élevées que jamais. De nos jours, les acheteurs veulent une expédition gratuite ou raisonnable.
À partir du 1er octobre et jusqu’à la fin de l’année, tous les vendeurs auront l’option d’utiliser un Sous-titre gratuit quand ils offriront l’expédition gratuite. Pour les PowerSellers éligibles, le rabais sur la Commission du Prix final pour PowerSeller sera multiplié par deux pour les objets concernés jusqu’à la fin de l’année – cela représente jusqu’à 40 % de réduction. Comme c’est déjà le cas, les annonces offrant l’expédition gratuite recevront une visibilité accrue dans les résultats de recherche par Meilleure correspondance. (Cliquez ici pour plus de détails sur les récompenses pour l’expédition gratuite).
Changements sur eBay.com concernant les vendeurs canadiens
Parallèlement aux changements tarifaires, eBay.com apporte des modifications clés aux règlements actuels. Bien que ces changements ne s’appliquent pas directement à eBay.ca, ils auront toutefois un impact important sur les activités des vendeurs canadiens. Je vous conseille de lire attentivement les détails concernant ces changements et de déterminer les mesures nécessaires afin d’ajuster vos annonces.
Un système de Conclusion de la transaction plus simple et sécuritaire : À compter de cet automne, eBay.com passera à un système de paiement électronique plus rapide et plus efficace pour les acheteurs et les vendeurs. Dans le cadre de ce changement, les chèques et les mandats ne seront plus acceptés comme méthodes de paiement sur eBay.com, les acheteurs pourront toutefois toujours utiliser ces dernières lors de la prise de possession de l’objet, et ce, à la discrétion des vendeurs. De plus, les méthodes de paiement électroniques seront totalement intégrées au système de Conclusion de la transaction eBay. Par exemple, si un vendeur utilise un fournisseur de paiements électroniques, un acheteur pourra saisir directement son numéro de carte de crédit sans avoir à quitter le site eBay.
eBay.ca prévoit de passer au système de paiement totalement électronique en 2009. D’ici là, les vendeurs sur eBay.ca pourront continuer d’accepter les chèques et les mandats comme méthodes de paiement. Ils devront toutefois offrir au moins une des méthodes de paiement acceptées sur eBay.com afin que leurs objets apparaissent sur le site américain. (Cliquez ici pour plus de détails sur les méthodes de paiements électroniques).)
Nouvelles normes pour les vendeurs – Note d’ÉDV minimale : eBay.com met en place une norme minimale d’Évaluation détaillée des vendeurs (ÉDV) afin d’améliorer encore plus l’expérience d’achat sur eBay. À compter du 1er novembre 2008, les vendeurs devront avoir une note d’au moins 4,3 dans toutes les catégories d’ÉDV afin de pouvoir vendre sur eBay.com. eBay.ca ne mettra pas en place ces normes pour le moment mais pourrait le faire dans le futur. Veuillez toutefois noter que les vendeurs canadiens annonçant sur eBay.com devront respecter ces nouvelles normes.
Aujourd’hui, seulement un petit pourcentage de nos vendeurs ont une note inférieure à ce seuil mais ils sont responsables de la majorité des mauvaises expériences d’achat, ce qui a un effet négatif sur la place de marché. Une expérience négative avec un vendeur entraîne souvent la perte définitive d’un client. Nous prions donc les vendeurs ayant une note ÉDV inférieur à 4,3 d’utiliser les deux prochains mois pour revoir leur modèle d’affaires et/ou d’améliorer leurs notes ÉDV.
Limite sur les frais d’expédition pour les catégories, livres, DVD et films, musique et jeux vidéo : eBay.com met en place des limites sur les frais d’expédition dans les catégories livres, DVD et films, musique et jeux vidéo afin que les vendeurs offrent des tarifs d’expédition raisonnables.
Cela signifie que les vendeurs dans ces catégories sur eBay.com devront offrir au moins une option d’expédition respectant les limites spécifiées. Les limites imposées sont alignées avec les limites sur les frais d’expédition exigés par nos compétiteurs dans le domaine du commerce électronique. En prenant ces mesures, nous voulons assurer nos acheteurs qu’ils n’auront pas à payer de frais d’expédition excessifs, ce qui est la plainte principale des acheteurs sur eBay.
J’aimerais vous rappeler que les limites sur les frais d’expédition ne sont pas imposées sur eBay.ca pour le moment. Par contre, vous devrez respecter ce règlement si vous annoncez sur eBay.com. Si vous annoncez dans ces catégories sur eBay.ca, il est très important que vous vous familiarisiez avec ces limites et que vous ajustiez vos frais d’expédition et vos prix afin de demeurer compétitif vis-à-vis des vendeurs américains.
Apprenez-en davantage
Nous sommes conscients que cela représente beaucoup d’informations à assimiler. Afin de vous aider à comprendre quels effets ces changements auront sur vos activités sur eBay et comment vous pouvez en tirer avantage, nous organiserons une série de séminaires en ligne dans les prochains jours ainsi qu’une rencontre avec les dirigeants d’eBay et de PayPal ce vendredi. Vous pouvez également voir un aperçu de tous les changements en cliquant ici.
Voici le programme des séminaires en ligne :
- Séminaire en ligne 1 – le mercredi 20 août de 16 h 45 à 19 h 30 HE
- Séminaire en ligne 2 – le mercredi 20 août de 19 h 15 à 21 h HE
- Séminaire en ligne 3 – le jeudi 21 août de 13 h 45 à 15 h 30 HE
- Séminaire en ligne 4 – le jeudi 21 août de 17 h 45 à 19 h 30 HE
- Séminaire en ligne 5 – le jeudi 26 août de 15 h 45 à 17 h 30 HE
J’animerai une rencontre avez les dirigeants d’eBay et de PayPal le vendredi 22 août entre 16h30 et 19h00 (HE).
Sincèrement,
Lorrie Norrington
Présidente, eBay Marketplace
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