juin 23 2008 | 12:18PM EDT
| Dinesh Lathi |
Bonjour à tous et à toutes… Je m'appelle Dinesh Lathi, et je suis ici à Chicago pour mon premier événement d'eBay Live pour représenter l'équipe Expérience des vendeurs d'eBay. Ceux d'entres vous qui ont écouté la diffusion de notre rencontre en mai savent que j'ai maintenant le privilège de mener des initiatives qui sont axées sur les vendeurs d'eBay, alors que mon collègue et ami Jim Ambach s'apprête à relever de nouveaux défis. Beaucoup de nos vendeurs ont connu Jim et l'ont bien aimé, et nous lui souhaitons nos bonne chance dans ses projets futurs.
Pour ajouter à ce que Lorrie vous a annoncé, j'aimerais partager avec vous des informations supplémentaires ainsi que d'autres nouvelles qui pourraient intéresser les vendeurs. Les membres qui ont assisté aux conférences et aux séances de discussions cette semaine sont déjà au courant de ces nouvelles.
Des courriels plus sécuritaires, plus flexibles entre les membres par l'entremise du service de messagerie anonyme.
À partir du mois de septembre, lorsque vous envoyez un message à un autre membre, nous créerons des adresses de courriels anonymes pour vous et votre destinataire. Les systèmes dorsaux eBay feront suivre les courriels que vous échangez sans révéler les adresses de courriels des deux parties. eBay remplacera l'adresse de courriel du vendeur dans le champ 'De' avec une adresse anonyme temporaire et les réponses passeront par le système interne d'eBay avant d'être acheminé à l'expéditeur original.
Comme protection additionnelle, lorsque cette fonction sera offerte en septembre, vous n'aurez plus le droit d'afficher des adresses de courriel dans la description de vos annonces.
Rendre les adresses de courriel anonymes est devenu un standard dans l'industrie et ajoute une sécurité additionnelle pour nos membres. Sur eBay, nous limitons l'accès aux adresses de courriel seulement aux membres qui transigent entre eux parce qu'ils ont établi un climat de confiance ; ceci est une nouvelle étape pour améliorer la sécurité sur la place de marché.
Renseignements bientôt exigés sur eBay.com - Délai d'expédition, règlement sur le renvoi des objets, état de l'objet et délai de manutention.
Tout comme Kristina Klausen de l'équipe Expédition des États-Unis vous a communiqué plus tôt cette année, à partir du mois de juillet, les vendeurs devront préciser leurs coûts d'expédition et le type de services s'ils désirent vendre leur objet sur eBay.com.
Plus tard cet automne, les vendeurs devront également préciser d'autres détails dans leurs annonces : l'état de l'objet (si l'objet est neuf ou usagé), le délai de manutention (le temps qu'il vous faut pour poster votre objet), l'ajout ou non d'un règlement sur le renvoi des objets, et les conditions à respecter pour ce dernier.
Plus de récompenses pour les PowerSellers
Tout comme Lorrie vous l'a mentionné, nous offrirons également de nouvelles récompenses aux vendeurs PowerSellers afin d'encourager et de récompenser nos meilleurs vendeurs :
- À partir du mois de juillet, les PowerSellers qui ont une moyenne d'Évaluations détaillées des vendeurs d'au moins 4,9 dans tous les quatre éléments obtiendront une réduction de 20 % sur leur Commission du prix final, qui sera reflété sur leurs factures.
- Nous avons lancé un nouveau niveau Diamant pour les PowerSellers qui génèrent des ventes de 500 000 $ ou de 50 000 objets par mois, et qui maintiennent une moyenne d'Évaluations détaillées des vendeurs d'au moins 4,8 dans tous les critères. Les PowerSellers au niveau Diamant ont droit aux mêmes avantages de base que les PowerSellers au niveau Titanium. De plus, eBay pourrait offrir une structure des frais différente pour les PowerSellers de niveau Diamant mais ceci varierait selon chaque cas.
De plus en plus, les grandes entreprises cherchent des moyens de vendre avec succès sur le site d'eBay, et nous pensons qu'il est temps de négocier individuellement avec ces entreprises, tout en nous assurant de maintenir une expérience d'achat de haute qualité. Nous examinerons chaque cas individuellement afin de déterminer si d'autres barèmes tarifaires seront nécessaires. D'autres conditions peuvent s'appliquer.
Pour les vendeurs - un aide-mémoire rapide pour la « modification des annonces ».
Nous sommes conscients qu'à chaque fois qu'un vendeur doit modifier ses annonces ou ses modèles d'annonces, cela demande du temps et de l'énergie. Afin de minimiser les efforts de nos vendeurs à s'adapter à nos changements, je voudrais vous fournir un aide-mémoire rapide des changements dont vous devrez tenir compte dans les semaines à venir, suivant tous les changements que nous venons de vous annoncer.
- Supprimer tous les liens qui mènent à des sites des tierces parties, afin de vous conformer à la dernière mise à jour du Règlement d'eBay sur les liens (Veuillez lire notre nouvelle précédente)
- Préciser le délai d'expédition, le règlement sur le renvoi des objets, l'état de l'objet et le délai de manutention dans les champs désignés à cet égard. Ces renseignements seront bientôt obligatoires, donc autant commencer dès maintenant.
- Supprimer toutes les adresses de courriel dans la description de vos annonces.
Je vous invite à prendre connaissance de des détails supplémentaires à propos de ces changements. Afin de vous tenir au courant de votre classement en tant que vendeur, veuillez consulter régulièrement votre Tableau de bord.
J'aimerais terminer en vous déclarant que le fait d'assister à eBay Live de 2008 à Chicago en compagnie d'un grand nombre de gens de mon équipe m'a inspiré à couronner mon apprentissage en milieu de travail. Nous en sommes reconnaissants à nos vendeurs qui sont venus à eBay Live et ceux à domicile qui n'hésitent pas à nous faire part de leurs préoccupations. Votre énergie et votre optimisme à l'égard de vos activités professionnelles et du site eBay nous inspirent, et j'ai bien hâte d'avoir l'occasion de vous aider davantage et de continuer à collaborer ensemble.
Meilleures salutations,
Dinesh Lathi,
Vice-président, Équipe Expérience des vendeurs
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