 ******Mises à jour des Règlements eBay****** |
mai 27 2008 | 03:35PM EDT
| John McDonald |
Bonjour, mon nom est John McDonald, premier directeur de Règlements et Sécurité. Nous apportons de nombreux changements à nos règlements sur les annonces au bénéfice de nos acheteurs et vendeurs.
Premièrement, pour les acheteurs, ces changements vont faciliter la recherche et leur permettre de faire plus de choix et de sélections. Deuxièmement, ces changements améliorent la flexibilité, la commodité et permettent des économies de coûts à nos vendeurs.
Nouveau - Flexibilité accrue pour les vendeurs qui proposent des objets similaires
Deux importants changements ont été apportés pour simplifier nos règlements et offrir une plus grande commodité à nos vendeurs.
- Retrait du Règlement Enchères au choix
À partir de maintenant, le règlement Enchères au choix qui exigeait que les vendeurs annoncent les mises en vente individuellement pour des objets similaires offerts dans des dimensions et des couleurs différentes est retiré. Les vendeurs peuvent dorénavant créer des annonces qui offrent à l'acheteur un choix parmi différentes tailles, pointures ou dimensions, couleurs et configurations. Par exemple, un vendeur de chaussures peut maintenant offrir différentes pointures pour un modèle dans une seule annonce.
Ce changement représente des économies de coûts et un avantage pour les vendeurs tout en permettant à leurs acheteurs de jouir du plaisir d'avoir plusieurs choix.
Notez que le vendeur aura encore la responsabilité d'afficher avec précision les stocks disponibles pour une annonce. L'incapacité du vendeur de satisfaire le choix d'un acheteur sur la base d'une annonce est une violation du règlement relatif à la non-exécution d'une transaction. Offrir un choix parmi différents objets dans une même annonce est également interdit par le règlement sur le contournement des frais.
- Retrait du Règlement sur les annonces multiples
À compter de début juin, le Règlement sur les annonces multiples qui limite à 15 le nombre d'annonces identiques qu'un vendeur peut placer en même temps sera retiré. Ainsi, les vendeurs auront la possibilité de mettre en vente un nombre illimité d’objets identiques.
Afin d'éviter aux acheteurs d'être submergés d'annonces identiques, les améliorations apportées à la recherche limiteront l'affichage d'annonces identiques d'un même vendeur. S'il y a plusieurs annonces identiques d'un même vendeur, l'annonce qui sera affichée dépendra des options de tri (Durée : ventes se terminant en premier, Nouveaux objets, Total des coûts et Meilleure correspondance) choisies par l'acheteur.
Le nombre d'annonces de chaque vendeur par page sera également limité à 10, à moins que les seules annonces restantes soient celles d'un seul vendeur. Cela afin de fournir aux acheteurs une variété de vendeurs parmi lesquels ils peuvent choisir tout en procurant une meilleure expérience de recherche (pour plus d'information, veuillez consulter la Foire aux questions).
Nouveau - Règlement simplifié sur les fonctions de recherche et de navigation
À compter de début juin, un nouveau règlement sur les fonctions de recherche et de navigation remplacera les règlements suivants : Règlement d’utilisation de mots-clés inappropriés, Règlement sur les titres d'annonce ambigus, Règlement sur les mauvaises catégorisations ainsi que le règlement sur l'usage abusif de marques de commerce. Le Règlement sur la fonction de recherche simplifie les règles pour les vendeurs en interdisant l'emploi de quelque moyen malhonnête que ce soit pour attirer les membres vers leurs annonces. Cela inclut toute activité qui nuit à l'expérience d'achat en rendant difficile aux acheteurs la recherche des objets qu'ils recherchent. Pour plus d'informations, visitez notre FAQ.
Enchères mystère interdites
Compte tenu du haut taux de plaintes et de mauvaises expériences d'achat liées à ce type d'annonces, les enchères mystère seront interdites dans le cadre du Règlement Enchères au choix, à partir de début juin, par le nouveau règlement.
Mise à jour du Règlement sur les liens
À compter du mois d'août, un nouveau Règlement sur les liens remplacera les directives sur les liens qui étaient couvertes par plusieurs portions de règlements. Avec le nouveau règlement, seuls les types de liens suivants seront permis :
N'importe quelle page eBay dans le contenu d'une annonce ou contenu rédigé par les membres sur les forums (incluant PayPal, Half.com et StubHub);
- Photos de l'objet à vendre dans la mesure où la page affichant les photos ne propose pas un site ni ne renvoie à un site qui offre un produit ou un service extérieurs à eBay;
- Vidéos intégrés dans une annonce, dans la mesure où le contenu et le format sont conformes à tous les Règlements eBay sur les vidéos;
- Produits ou services de tierces parties directement liés à l'annonce en question.
Surveiller votre statut de vendeur et augmenter votre visibilité dans Recherche
Une version étendue du Tableau de bord sera bientôt disponible. Elle contiendra plus d'information sur votre statut et sur la façon de maximiser vos affaires sur eBay. Nous vous invitons à le consulter régulièrement. Repérer l'affichage du suivi sur ce tableau dès que la version étendue du Tableau de bord sera disponible.
Il est important de noter que, dans le cadre des efforts actuels d'eBay pour relever la barre de ses normes de vente, toute violation des règlements d'eBay peut entraîner des conséquences sérieuses incluant des restrictions, une perte des frais d'insertion, un déclassement dans les recherches ou la suspension, et ce, afin d’éliminer du site les mauvaises pratiques de vente qui nuisent aux acheteurs comme aux bons vendeurs.
Nous profitons de cette occasion pour vous informer des changements que nous avons apportés à Meilleure correspondance depuis que nous avons introduit ce nouvel ordre de tri en mars. Comme vous le savez, Meilleure correspondance tient compte de plusieurs facteurs incluant Durée : ventes se terminant en premier et Performance du vendeur
Depuis le lancement, nous assurons une surveillance continue et apportons les ajustements nécessaires. En raison de certains des ajustements, un plus grand nombre de vendeurs ayant des résultats inférieurs au rendement moyen verront leurs annonces apparaître plus bas dans les résultats de recherche Meilleure correspondance. Si l'une des conditions suivantes s'applique à vous, la visibilité de vos annonces pourrait être réduite :
- L'évaluation détaillée de vos frais d'expédition sur 30 jours est de 4,5 ou moins
- Votre taux de satisfaction des acheteurs (affiché sur le tableau de bord) indique « besoin d'être amélioré », « très mauvais » ou « inacceptable ».
Consultez notre annonce précédente pour de plus amples détails sur le statut de la mise à l'essai de Meilleure correspondance sur eBay.ca
Pour vous assurer de conserver votre excellent classement, familiarisez-vous avec les Conditions d'utilisation, surveillez votre tableau de bord dont le lien figure sur votre tableau de bord afin de connaître les problèmes potentiels et les changements de votre statut afin de résoudre tout problème de façon appropriée. Les vendeurs qui font la joie de leurs acheteurs sur eBay en retireront les bénéfices. Nous remercions la vaste majorité des vendeurs qui respectent nos règlements et qui s'efforcent d'offrir la meilleure expérience d'achat.
Pour de plus amples renseignements au sujet de ces changements, veuillez consulter notre Foire aux questions.
Cordialement,
John McDonald
Marketing Confiance et Sécurité, É.-U.
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