John Canfield

Je voudrais vous mettre au courant d’une nouvelle initiative qui sera en vigueur à partir du 14 avril.

Vendre en confiance avec une identité confirmée
Une des façons utilisée par les criminels pour frauder les gens sur eBay est d’accéder aux comptes des membres qui ont une bonne réputation pour ensuite mettre en vente des objets sous le nom de ces deniers. Ils obtiennent souvent accès en envoyant un courriel hameçon à un membre sans méfiance, le convainquant de cliquer sur un lien afin de fournir son nom d’utilisateur et son mot de passe.

Afin de protéger la Communauté contre ce type de fraude, eBay commencera dès aujourd’hui à noter quel ordinateur les membres utilisent généralement pour transiger en ligne. Après avoir recueilli ces renseignements, vers le début du mois de juin, eBay commencera à vérifier si les vendeurs ouvrent une session en utilisant le même ordinateur (résidentiel ou de bureau) lorsqu’ils mettent un objet en vente.

Si vous êtes un vendeur et que vous tentez de mettre un objet en vente en utilisant un ordinateur différent – par exemple, en utilisant celui d’un hôtel ou d’une bibliothèque – eBay placera un appel téléphonique automatisé au numéro enregistré sur votre compte afin de confirmer que vous êtes le membre en question. Il se pourrait également que votre identité soit vérifiée de d’autres façons.

Pour le moment, ce processus de confirmation d’identité s’appliquera uniquement pour la vente mais sera probablement étendu à d’autres activités de grande visibilité à l’avenir.

Message aux vendeurs : mise à jour de vos numéros de téléphone
Pour protéger vos activités et pour assurer la sécurité des membres eBay, il est très important que vous inscrivez un numéro de téléphone à jour dans votre dossier. Si votre numéro de téléphone est incorrect, eBay ne pourra vérifier votre identité, ce qui retardera la mise en vente de vos objets ou la communication avec vos clients.

Vous possédez d’un téléphone cellulaire? Économisez temps et argent en inscrivant ce numéro dans votre compte
Si vous possédez un téléphone cellulaire, nous vous encourageons d’ajouter ce numéro comme numéro de téléphone secondaire dans les détails de votre inscription, afin que nous puissions vous rejoindre lorsque vous serez absent de la maison ou du bureau ou de l’endroit où vous où votre ordinateur fiable se trouve. On ne divulguera pas le numéro de votre téléphone cellulaire aux autres membres, en vertu du Règlement sur le respect de la vie privée.

Veuillez prendre quelques minutes pour mettre à jour vos coordonnées.

Atelier en ligne
L’équipe Règlements et Sécurité organiseront un atelier (uniquement offert en anglais) intitulé Trusted Selling with Identity Confirmation (La vente en sécurité avec une identité confirmée) sur eBay.com le 6 mai prochain. Mon équipe vous fournira plus de détails à propos de cette initiative et répondra à vos questions. (Plus de détails vous seront communiqués dans la section Nouveautés à une date ultérieure.) Il n’existe pas une solution unique à la sécurité alors je vous tiendrai au courant des nouvelles innovations de temps à autre. Nous faisons beaucoup d’efforts pour assurer que la sécurité soit présente et continue, mais vous pourriez nous aider de façons importantes. En travaillant ensemble, nous pourrons accomplir davantage en matière de sécurité. Pour en savoir plus, veuillez consulter notre page Protection de votre compte eBay.

Meilleures salutations,

John McDonald
L’équipe Soutien à la clientèle eBay