|
|
 |
|
 Archief |
|
|
|
|
|
|
***Veiligheid van koper en bescherming van verkoper verhogen *** |
|
|
|
27 mei 2009 | 11.11 uur
Kopers zullen met meer vertrouwen kopen op eBay en verkopers zullen hun aanbiedingen beter kunnen verkopen als PayPal wordt aangeboden als betalingsmethode. Dit betekent ook dat we kopers en verkopers kunnen beschermen indien het fout loopt.
We brengen u graag op de hoogte van een aantal wijzigingen die we doorvoeren om kopen en verkopen op eBay.be veiliger en eenvoudiger te maken.
Kopers- en verkopersbescherming
We zijn verheugd een aanzienlijke uitbreiding van de bescherming aan te kondigen die aan kopers en verkopers zal worden aangeboden bij het gebruik van PayPal op eBay. Deze verbeteringen worden gelanceerd vanaf juni 2009.
Kopers:
Vanaf juni ontvangen eBay-kopers bescherming voor de volledige waarde van hun aankopen (inclusief verzending) wanneer ze betalen via PayPal. Hierbij zijn bepaalde voorwaarden van toepassing.
Verkopers:
Alle verkopers komen eveneens vanaf juni in aanmerking voor een uitgebreide verkoperbescherming tegen bepaalde claims over frauduleuze betalingen en niet-ontvangen objecten, ongeacht een eventuele PowerSeller-status. Verzenden naar een bevestigd adres is geen vereiste om in aanmerking te komen voor de verkopersbescherming. De dekking heeft geen jaarlijkse limiet en de verkoperbescherming zal de 190 landen dekken die door PayPal worden ondersteund voor verkopen via eBay.
We hopen u spoedig meer informatie te kunnen geven.
PayPal als betalingsmethode aanbieden
Vanaf 1 juli 2009 zullen verkopers met een feedbackscore lager dan 50 verplicht zijn om PayPal aan te bieden als betalingsmethode bij alle aanbiedingen. Slecht presterende verkopers met lage scores voor gedetailleerde beoordelingen zullen ook verplicht zijn om PayPal aan te bieden als betalingsmethode bij alle aanbiedingen.
Door bepaalde verkopers te verplichten om PayPal aan te bieden beschikken kopers over de kopersbescherming van PayPal, waardoor ze met meer vertrouwen van eBay-verkopers kopen. Het Beleid omtrent aanvaarde betalingsmethoden zal hiervoor worden aangepast.
Het tegenhouden van betaling van eBay-objecten
Om ervoor te zorgen dat elke eBay-verkoop leidt tot een tevreden koper die steeds opnieuw terugkeert, identificeert PayPal een klein percentage transacties die het grootste risico voor kopers inhouden. Vanaf 1 juli 2009 kan PayPal enkele van deze betalingen tegenhouden om ervoor te zorgen dat de transactie wordt afgerond tot volle tevredenheid van de koper.
Bedankt dat u er met ons voor zorgt dat eBay.be een goede handelsplaats blijft.
Met vriendelijke groet
Het eBay-team
|
|
|
|
|
|
|
|
***Betere aanbiedingen voor hogere verkoopomzet *** |
|
|
|
27 mei 2009 | 11.07 uur
Nieuwe objectpagina binnenkort beschikbaar voor meer kopers
De nieuwe objectpagina heeft grotere en betere afbeeldingen, een realtime afteller voor veilingen en veel meer.
Om zeker te zijn dat deze pagina voor iedereen geschikt is, beginnen we binnenkort met de testfase ervan. We zullen de testfase van de nieuwe objectpagina nauwgezet in de gaten houden om ons ervan te verzekeren dat alle problemen opgelost zijn voordat we de pagina definitief lanceren deze zomer. We raden u ten sterkste aan dat u begin juli kijkt hoe uw aanbiedingen en uw aanbiedingstemplates eruit zien in de nieuwe objectpagina om er zeker van te zijn dat ze prachtig ogen.
Zo kunt u een voorbeeld van uw aanbiedingen in de nieuwe Objectpagina zien:
1. Upload foto’s van goede kwaliteit – 1000 pixels breed of meer
2. Controleer uw objectbeschrijvingen
3. Winkelverkopers: kies uw toprubrieken en upload uw bericht
4. Sta meer in de schijnwerpers met cross merchandising
Klik op de link 'Verander naar de nieuwe versie van deze pagina' bovenaan uw aanbieding om een voorbeeld ervan te bekijken. 4 zaken waar u op moet letten:
1. Foto's: De nieuwe pagina stelt uw object voorop en benadrukt het met grotere en betere afbeeldingen. Dankzij een speciale zoomfunctie zullen kopers later dit jaar over uw afbeelding kunnen scrollen om een close-up te zien. Verzeker u ervan dat uw object schittert door afbeeldingen van hoge kwaliteit (1000 pixels of meer) te uploaden.
2. Objectbeschrijvingen: De nieuwe pagina host voor veiligheidsredenen de door u gecreëerde inhoud op een andere locatie dan de eBay-inhoud. In sommige gevallen kunnen hierdoor objectbeschrijvingen fout worden weergegeven. Als u een probleem ziet in uw beschrijving, raadpleegt u de Veelgestelde vragen voor tips om het probleem op te lossen.
3. Koptekst van de winkels: De nieuwe pagina toont rubrieken in de koptekst en geeft winkelverkopers een plaats in de koptekst voor een persoonlijk marketingbericht. Ga naar Uw winkel beheren om uw rubrieken en bericht in te stellen.
4. Cross merchandising: Verkopers krijgen ook de kans om op relevante objectpagina’s van andere verkopers aan te bieden. U kunt kiezen om relevante objecten van andere verkopers niet op uw objectpagina’s te laten verschijnen maar uw objecten verschijnen dan ook niet op de objectpagina’s van andere verkopers. U dient de wisselwerking doordracht in overweging te nemen.
Klik op de link 'Verander naar de nieuwe versie van deze pagina' bovenaan uw aanbieding om een voorbeeld ervan te bekijken. Raadpleeg de Veelgestelde vragen voor meer informatie.
Invoering van een nieuwe optie voor het uploaden van webbestanden
We zijn verheugd aan te kondigen dat we een nieuwe optie hebben ingevoerd voor het uploaden van door eBay gehoste afbeeldingen van het object. De nieuwe optie heet “Webbestanden kopiëren” en vergemakkelijkt in grote mate het toevoegen van afbeeldingen aan uw aanbiedingen als uw afbeeldingen op een webserver geplaatst zijn.
Het tabblad Webbestanden kopiëren in Afbeeldingen toevoegen is standaard verborgen. U kunt het toevoegen met de link “Opties toevoegen of verwijderen” in het gedeelte over afbeeldingen van de pagina “Uw aanbieding maken” van het formulier Verkoop uw object. Zodra u het hebt toegevoegd, zult u een nieuw tabblad zien in het venster Afbeeldingen toevoegen van het formulier Verkoop uw object.
Eventuele afbeeldingkosten bij het gebruik van Webbestanden kopiëren zijn gelijk aan de kosten voor afbeeldingen die worden geüpload met andere uploadprogramma’s. De eerste afbeelding is altijd gratis. Voor extra afbeeldingen en andere upgrades kunnen de kosten variëren.
Invoering van Slimme Veelgestelde Vragen
We voeren deze nieuwe gratis functie in zodat u tijd bespaart. Zij zal “actuele” informatie uit uw aanbiedingen halen om de 20 meest gestelde vragen van de kopers te beantwoorden alvorens kopers een beroep moeten doen op ‘Vraag het de verkoper’. Sommige topverkopers van eBay die de nieuwe Slimme Veelgestelde Vragen hebben getest, merkten op dat de tijd die ze besteedden aan het beantwoorden van vragen maar liefst gehalveerd werd zonder hierbij een negatieve invloed op hun verkoop te ervaren.
Raadpleeg de Veelgestelde vragen voor meer informatie.
Invoering van aangepaste specificaties
Voor het sneller terugvinden van uw aanbiedingen bij de zoekresultaten kunt u nu uw eigen specificaties opgeven wanneer de huidige keuzes niet geschikt zijn voor uw object. Als de lijst met beschikbare Aangepaste specificaties niet volledig blijkt in een bepaalde rubriek, kunt u de link “Eigen specificatie toevoegen” gebruiken om uw eigen aangepaste naam en waarde toe te voegen. Niettemin wordt u aangeraden om de eBay-specificaties te gebruiken die in de procedure Verkoop je object worden aanbevolen, zolang deze uw object nauwkeurig beschrijven.
Laten we bijvoorbeeld aannemen dat eBay de Aangepaste specificatie “Kleur” met de volgende keuzemogelijkheden biedt: rood, groen, blauw, roze en geel. Als u een korenbloemblauwe blouse verkoopt, selecteert u de bestaande optie “blauw” in plaats van “korenbloem” in te voeren. U kunt “korenbloem” opnemen in de titel of beschrijving van uw object. Door de bestaande waarde “blauw” in uw Aangepaste specificaties te gebruiken zal uw object sneller worden gevonden door kopers die de linkernavigatiebalk van de pagina met zoekresultaten gebruiken om hun zoekresultaten te verfijnen.
Raadpleeg de Veelgestelde vragen voor meer informatie.
Met vriendelijke groet,
Het team van eBay
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
***Bijgewerkt: Belangrijke wijzigingen aan het ontwerp van eBay-winkels, verkopersbeoordelingen en Mijn eBay*** |
|
|
|
18 maart 2009 | 09.00 uur
Beste leden,
Nieuwe lay-out voor eBay-winkels
Om ervoor te zorgen dat uw winkel er nog professioneler uitziet en dat alles nog eenvoudiger wordt voor uw potentiële klanten, maken wij enkele veranderingen in onze winkels.
De aanpassingen omvatten nieuwe templates en verbeteringen in de zoekresultaten in winkels. Zoekopdrachten in uw winkel omvatten voortaan ook titels, rubrieken, objectspecificaties en gelijkaardige zoektermen om meer relevante resultaten te bieden.
U hoeft niet te wachten om te zien hoe uw winkel er zal uitzien, u kunt nu al een voorbeeld bekijken. Als het u bevalt, kunt u meteen overschakelen op de nieuwe lay-out. Na maart worden alle winkels automatisch aangepast.
Bericht aan verkopers met een eBay-winkel
We raden u aan om de nieuwe lay-out van uw winkel alvast te bekijken, zeker wanneer uw winkel erg gepersonaliseerd is. We stellen alles in het werk om ervoor te zorgen dat de aanpassingen zonder problemen verlopen, maar voor sommige winkels die sterk gepersonaliseerd zijn, dienen een aantal aanpassingen mogelijk opnieuw manueel doorgevoerd te worden.
Bekijk onze veelgestelde vragen voor meer informatie.
Rapporten over gedetailleerde beoordelingen van verkopers
In Verkopersprestaties vindt u nu nieuwe rapporten over uw gedetailleerde beoordelingen als verkoper terug. U kunt deze rapporten gebruiken om uw transacties en beoordelingen te evalueren en te beslissen welke acties u dient te ondernemen.
Aanpassingen aan Verkopersprestaties omvatten:
- Gedetailleerde rapporten over uw gedetailleerde beoordelingen als verkoper die u toelaten na te gaan welke transacties u een lage of hoge score bezorgen
- Nieuwe rapporten over de tevredenheid van uw kopers
- De belangrijkste informatie wordt gemarkeerd om de gebruiksvriendelijkheid van Verkopersprestaties te verbeteren
De rapporten over uw gedetailleerde beoordelingen als verkoper geven informatie weer over uw transacties op basis van:
- De woonplaats van uw kopers
- Rubriek
- Datumbereik
- Verzendkosten
- Objectnummers
De rapporten zijn vanaf begin maart beschikbaar in uw Verkopersprestaties.
De klassieke versie van Mijn eBay verdwijnt
De afgelopen maanden heeft onze community ons geholpen bij het testen van een nieuwe versie van Mijn eBay. Nu deze testfase is afgelopen en alle wijzigingen zijn doorgevoerd, zijn we klaar om iedereen kennis te laten maken met de nieuwe versie. Vanaf 2 maart 2009 schakelen we de oude versie uit en krijgt iedereen de nieuwe versie van Mijn eBay te zien. Het hele eBay-team bedankt u voor uw hulp.
Met vriendelijke groet,
Het team van eBay
|
|
|
Link naar deze mededeling | Terug naar boven
|
|
|
|
|
|
|
|
|
***Origineel:
Belangrijke wijzigingen aan het het ontwerp van eBay-winkels, verkopersbeoordelingen en Mijn eBay*** |
|
|
|
|
|
24 februari 2009 | 18.00 uur
Beste leden,
Nieuwe lay-out voor eBay-winkels
Om ervoor te zorgen dat uw winkel er nog professioneler uitziet en dat alles nog eenvoudiger wordt voor uw potentiële klanten, maken wij enkele veranderingen in onze winkels.
De aanpassingen omvatten nieuwe templates en verbeteringen in de zoekresultaten in winkels. Zoekopdrachten in uw winkel omvatten voortaan ook titels, rubrieken, objectspecificaties en gelijkaardige zoektermen om meer relevante resultaten te bieden.
U hoeft niet te wachten om te zien hoe uw winkel er zal uitzien, u kunt nu al een voorbeeld bekijken. Als het u bevalt, kunt u meteen overschakelen op de nieuwe lay-out. Na maart worden alle winkels automatisch aangepast.
Bericht aan verkopers met een eBay-winkel
We raden u aan om de nieuwe lay-out van uw winkel alvast te bekijken, zeker wanneer uw winkel erg gepersonaliseerd is. We stellen alles in het werk om ervoor te zorgen dat de aanpassingen zonder problemen verlopen, maar voor sommige winkels die sterk gepersonaliseerd zijn, dienen een aantal aanpassingen mogelijk opnieuw manueel doorgevoerd te worden.
Bekijk onze veelgestelde vragen voor meer informatie.
Rapporten over gedetailleerde beoordelingen van verkopers
In Verkopersprestaties vindt u nu nieuwe rapporten over uw gedetailleerde beoordelingen als verkoper terug. U kunt deze rapporten gebruiken om uw transacties en beoordelingen te evalueren en te beslissen welke acties u dient te ondernemen.
Aanpassingen aan Verkopersprestaties omvatten:
- Gedetailleerde rapporten over uw gedetailleerde beoordelingen als verkoper die u toelaten na te gaan welke transacties u een lage of hoge score bezorgen
- Nieuwe rapporten over de tevredenheid van uw kopers
- De belangrijkste informatie wordt gemarkeerd om de gebruiksvriendelijkheid van Verkopersprestaties te verbeteren
De rapporten over uw gedetailleerde beoordelingen als verkoper geven informatie weer over uw transacties op basis van:
- De woonplaats van uw kopers
- Rubriek
- Datumbereik
- Verzendkosten
- Objectnummers
De rapporten zijn vanaf begin maart beschikbaar in uw Verkopersprestaties.
De klassieke versie van Mijn eBay verdwijnt
De afgelopen maanden heeft onze community ons geholpen bij het testen van een nieuwe versie van Mijn eBay. Nu deze testfase is afgelopen en alle wijzigingen zijn doorgevoerd, zijn we klaar om iedereen kennis te laten maken met de nieuwe versie. Vanaf 2 maart 2009 schakelen we de oude versie uit en krijgt iedereen de nieuwe versie van Mijn eBay te zien. Het hele eBay-team bedankt u voor uw hulp.
Met vriendelijke groet,
Het team van eBay
|
|
|
Link naar deze mededeling | Terug naar boven
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
***Promotie: gratis plaatsingskosten op zondag 4 en maandag 5 januari 2009*** |
|
|
|
03 januari 2009 | 12.00 uur
Beste leden,
Op zondag 4 en maandag 5 januari 2009 zijn de plaatsingskosten gratis voor uw aanbiedingen in veilingformaat of aan vaste prijs op eBay.be.
Aanbiedingen in winkelformaat en zoekertjes komen niet in aanmerking voor deze promotie.
Klik hier voor meer info over deze promotie.
Vriendelijke groeten,
Het eBay-team
|
|
|
|
|
|
|
***Promotie: plaatsingskosten aan 5 eurocent voor al uw aanbiedingen aan vaste prijs op 11 december 2008*** |
|
|
|
10 december 2008 | 12.00 uur
Beste leden,
Op donderdag 11 december 2008 kan u genieten van plaatsingskosten aan 5 eurocent (of 0,05 euro) voor uw aanbiedingen aan vaste prijs.
Aanbiedingen in veilingformaat, winkelformaat en zoekertjes komen niet in aanmerking voor deze promotie.
Klik hier voor meer info.
Met vriendelijke groet,
Het eBay team
|
|
|
|
|
|
|
|
***Promotie: biedt gratis verzending aan bij uw aanbiedingen en u betaalt geen plaatsingskosten*** |
|
|
|
15 november 2008 | 12.01 uur
Beste leden,
Op zondag 16 en maandag 17 november 2008 krijgt u van eBay de plaatsingskosten gratis voor al uw aanbiedingen op eBay.be waarvoor u een gratis verzending aanbiedt.
Deze promotie heeft betrekking op de plaatsingskosten voor al uw aanbiedingen in veilingformaat of aan vaste prijs op eBay.be. Aanbiedingen in winkelformaat en zoekertjes komen niet in aanmerking voor deze promotie.
Verzendkosten zijn vaak een doorslaggevend criterium voor kopers. We hebben vastgesteld dat lage verzendkosten en zeker geen verzendkosten aanrekenen ertoe kan leiden dat uw object aan een hogere prijs verkocht wordt.
Om uw ervaringen op onze site als succesvol verkoper verder te verbeteren, raden wij u aan lage verzendkosten aan te rekenen of zelfs een gratis verzending aan te bieden. Wij zijn er immers van overtuigd dat u zo uiteindelijk meer zult verkopen aan een hogere prijs.
Klik hier voor meer info over deze promotie.
Met vriendelijke groet,
Het eBay-team
|
|
|
|
|
|
|
***Promotie: gratis plaatsingskosten op zaterdag 1 en zondag 2 november 2008*** |
|
|
|
31 oktober 2008 | 12.01 uur
Beste leden,
Op zaterdag 1 en zondag 2 november 2008 zijn de plaatsingskosten gratis voor uw aanbiedingen in veilingformaat of aan vaste prijs op eBay.be.
Aanbiedingen in winkelformaat en zoekertjes komen niet in aanmerking voor deze promotie.
Klik hier voor meer info over deze promotie.
Vriendelijke groeten,
Het eBay-team
|
|
|
|
|
|
|
|
***Anonieme e-mailadressen*** |
|
|
|
29 oktober 2008 | 14.01 uur
Beste leden,
Kopers op onze site worden soms benaderd door fraudeurs met interessante voorstellen om een transactie af te ronden buiten onze site om. Kopers die ingaan op zo'n voorstel lopen vaak het risico hun geld en hun vertrouwen in onze site en onze verkopers te verliezen. Om dit te vermijden, worden e-mailadressen in bepaalde omstandigheden anoniem gemaakt.
Vanaf 24 oktober 2008 zullen e-mailadressen anoniem gemaakt worden wanneer ze gebruikt worden om een bericht te sturen via het eBay-systeem (via de link Vraag het de verkoper of Contacteer lid) voordat de transactie voltooid is. Zodra een transactie voltooid is, zijn de e-mailadressen van de koper en de verkoper zichtbaar voor beide partijen, en dat blijft zo gedurende 180 dagen.
Het gaat om alle e-mailberichten die via het eBay-systeem geleid worden. eBay zal het e-mailadres van de verzender in het vakje "Van" vervangen door een tijdelijk adres. Het tijdelijke e-mailadres bestaat uit een automatisch gegenereerde tekenreeks: xyz123@members.ebay.be.
Het e-mailsysteem van eBay beschikt over een aantal filters om ongewenste en frauduleuze e-mailberichten te verminderen.
Gevolgen voor kopers
Kopers hoeven niets te doen om zich voor te bereiden op deze wijzigingen. Ze zullen echter wel een aantal veranderingen opmerken:
1.Wanneer u een e-mailbericht verstuurt naar een ander lid via eBay, kunt u er niet meer voor kiezen om uw e-mailadres anoniem maken. Dit gebeurt immers automatisch.
2.De button "Reageren" in berichten tussen leden onderling die verstuurd worden via eBay, wordt verwijderd. U kunt op een bericht reageren op dezelfde manier als op andere e-mailberichten.
Gevolgen voor verkopers
Dankzij deze wijzigingen kunnen verkopers hun klantenservice efficiënter organiseren.
1.E-mails versturen naar uw klanten: u kunt berichten van uw kopers beantwoorden via uw eigen e-mailprovider (bv. Outlook of Hotmail); u hoeft de eBay-pagina Mijn berichten niet te gebruiken.
2.De button "Reageren": een aantal belangrijke verkopers vond dat deze button de reactietijd verlengde. Deze button wordt verwijderd.
3.Voorkeuren voor e-mailadressen: om onze kopers te beschermen moet u de e-mailadressen waarmee u berichten van andere leden beantwoordt aan uw eBay-account toevoegen. U kunt een specifiek e-mailadres opgeven om berichten van andere leden te beantwoorden zodat u berichten van klanten niet uit het oog verliest.
4.E-mailberichten sorteren: u kunt uw berichten sorteren op onderwerp.
5.Beperkingen: de grootte van berichten en bijlagen wordt beperkt. E-mailadressen in de tekst worden verwijderd.
Volgend jaar zullen e-mailadressen ook uit aanbiedingen verwijderd worden. We willen onze leden beschermen en voorkomen dat fraudeurs onze kopers voorstellen om transacties te voltooien buiten eBay om. Momenteel hebben we besloten deze wijziging niet door te voeren voor de kerstperiode om uw transacties op onze site niet te verstoren.
|
|
|
|
|
|
|
***Aanpassen van feedback, commentaar en gedetailleerde beoordelingen*** |
|
|
|
22 oktober 2008 | 10.25 uur
Beste leden,
Vanaf vandaag, 22 oktober, biedt eBay u opnieuw een manier om feedback te wijzigen.
Op vraag van een verkoper, zal een koper zijn/haar feedback, commentaar en gedetailleerde beoordelingen kunnen aanpassen.
Nadat u als verkoper de aanleiding voor de neutrale of negatieve beoordeling van uw koper hebt opgelost, kunt u aan uw koper vragen om zijn of haar feedback aan te passen. U beschikt ook over deze mogelijkheid wanneer de koper per ongeluk foute feedback heeft gegeven.
Feedback wijzigen gebeurt dus steeds op vraag van de verkoper. De koper kan deze aanvraag aanvaarden of weigeren. Hij of zij heeft 10 dagen tijd om te reageren. Reageert hij of zij niet in die 10 dagen, dan vervalt de aanvraag en blijft de feedback ongewijzigd. Per transactie kunt u slechts één aanvraag verzenden.
Verkopers kunnen per kalenderjaar maximum 5 aanvragen doen per 1.000 ontvangen beoordelingen.
Wij hebben immers vastgesteld dat de meeste verkopers per 1.000 ontvangen beoordelingen gemiddeld 8 negatieve feedbackbeoordelingen ontvangen. 5 aanvragen volstaan dus om eventuele vergissingen te laten rechtzetten.
Tegelijkertijd zorgen deze beperkingen ervoor dat slechte verkopers deze optie niet kunnen misbruiken om hun reputatie te manipuleren.
Uiteraard houden wij dit systeem voortdurend in de gaten en zullen we aanpassingen maken waar nodig.
Meer weten over deze optie?
Met vriendelijke groet,
Het eBay-team
|
|
|
|
|
|
|
|
***Organisatorische veranderingen bij eBay*** |
|
|
|
06 oktober 2008 | 14.01 uur
Beste leden,
We willen jullie op de hoogte brengen over enkele veranderingen die vandaag worden bekendgemaakt. Deze veranderingen hebben tot doel om eBay’s interne organisatie te stroomlijnen.
We plannen onder andere om bepaalde interne teams in Europa te herorganiseren, met als doel eBay uiteindelijk eenvoudiger, veiliger en consistenter te maken.
Meer details over deze geplande veranderingen kunt u lezen op de eBay Ink blog: http://ebayinkblog.com/news
Ik wil u ook meteen geruststellen dat er voor de buitenwereld op eBay.be niets zal veranderen. Ook onze bestaande Klantendiensten en Account Manager teams zullen actief blijven om u te helpen in de aanloop naar de kerstperiode en de periode daarna.
Hartelijk dank voor uw vertrouwen en steun.
Het eBay team
|
|
|
|
|
|
|
***Promotie: biedt gratis verzending aan bij uw aanbiedingen en u betaalt geen plaatsingskosten*** |
|
|
|
04 oktober 2008 | 12.00 uur
Beste leden,
Op zondag 5 en maandag 6 oktober 2008 krijgt u van eBay de plaatsingskosten gratis voor al uw aanbiedingen op eBay.be waarvoor u een gratis verzending aanbiedt.
Deze promotie heeft betrekking op de plaatsingskosten voor al uw aanbiedingen in veilingformaat of aan vaste prijs op eBay.be. Aanbiedingen in winkelformaat en zoekertjes komen niet in aanmerking voor deze promotie.
Verzendkosten zijn vaak een doorslaggevend criterium voor kopers. We hebben vastgesteld dat lage verzendkosten en zeker geen verzendkosten aanrekenen ertoe kan leiden dat uw object aan een hogere prijs verkocht wordt.
Om uw ervaringen op onze site als succesvol verkoper verder te verbeteren, raden wij u aan lage verzendkosten aan te rekenen of zelfs een gratis verzending aan te bieden. Wij zijn er immers van overtuigd dat u zo uiteindelijk meer zult verkopen aan een hogere prijs.
Klik hier voor meer info over deze promotie.
Met vriendelijke groet,
Het eBay-team
|
|
|
|
|
|
|
|
***Promotie: 50% korting op uw plaatsingskosten op zondag 21 en maandag 22 september 2008*** |
|
|
|
20 september 2008 | 12.00 uur
Beste leden,
Op zondag 21 en maandag 22 september 2008 kan u genieten van 50% korting op de plaatsingskosten voor al uw aanbiedingen in veilingformaat of aan vaste prijs op eBay.be.
Aanbiedingen in winkelformaat en zoekertjes komen niet in aanmerking voor deze promotie.
Klik hier voor meer info over deze promotie.
Met vriendelijke groet,
Het eBay-team
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
***Belangrijke wijzigingen aan het beleid omtrent verboden en beperkte objecten*** |
|
|
|
12 augustus 2008 | 17.30 uur
Beste leden,
Op 11 augustus voert eBay een aantal belangrijke wijzigingen door aan het beleid met betrekking tot de verkoop van verboden en beperkte objecten op eBay.be. Deze wijzigingen brengen ook enkele kleine aanpassingen van de huidige rubriekstructuur met zich mee. De volgende beleidsregels worden aangepast:
Wapens
eBay verstrengt het wapenbeleid. Geweren, pistolen, voorladers, kruisbogen, zwaarden of rapieren, samoeraizwaarden, katana’s, katapulten en blaaspijpen mogen niet meer op eBay worden aangeboden, ook niet wanneer het duidelijk is dat het gaat om echte verzamel- en decoratieobjecten.
Om die reden wordt de rubriek “Verzamelzwaarden en –messen” permanent uit de rubriekstructuur verwijderd.
Erotische artikelen
Erotische speeltjes en pikante lingerie zijn al langere tijd toegestaan op eBay.be, op voorwaarde dat de aanbiedingen geen expliciete seksuele afbeeldingen bevatten, waarin seksuele handelingen of geslachtsdelen zichtbaar zijn. De erotische artikelen die mogen worden aangeboden zijn speeltjes, zoals vibrators en dildo’s, erotische of pikante lingerie en kledij, condooms en glijmiddelen. Tweedehands erotische artikelen zijn niet toegestaan. Het maken van reclame voor het aanbieden van seksuele diensten is bij wet verboden en is dus ook niet toegestaan op eBay.be.
Nieuw is dat deze objecten enkel nog worden toegestaan indien ze in de daartoe bestemde rubriek worden aangeboden. Onze rubriekstructuur werd immers uitgebreid met een rubriek “Erotische artikelen” die u terugvindt onder “Gezondheid & Verzorging”.
Op euromunten lijkende medailles, penningen en proefmunten
Omdat de verkoop van op euromunten lijkende medailles, penningen en proefmunten sterk gereglementeerd is, heeft eBay besloten zijn beleid omtrent vervalste valuta’s en postzegens aan te passen.
Proefmunten van landen waar de euro het wettige betaalmiddel is, mogen niet aangeboden worden op eBay.
Voor wat betreft proefmunten van landen waar de euro niet het wettige betaalmiddel is, of andere siermunten, mogen op euromunten lijkende medailles en penningen worden aangeboden op eBay, op voorwaarde dat het duidelijk is dat het niet om officiële euromunten gaat.
- Op medailles en penningen mogen noch het woord euro, noch het woord eurocent of het eurosymbool vermeld staan.
- Het ontwerp van de medailles of penningen mag niet op het ontwerp van een officiële euromunt lijken.
Deze objecten moeten in de rubriek "Medailles & Penningen" aangeboden worden.
Medicijnen
Ingevolge de Belgische wetgeving is de verkoop van alle medicijnen, ook de medicijnen die zonder voorschrift verkrijgbaar zijn, verboden op eBay.
Meer informatie en een uitgebreid overzicht van ons beleid omtrent verboden of beperkte objecten vindt u terug op de volgende pagina: http://pages.benl.ebay.be/help/policies/items-ov.html
Met vriendelijke groet,
Het eBay-team
|
|
|
|
|
|
|
***Neutrale feedback wordt vanaf 19/08 niet langer meegerekend in het feedbackpercentage*** |
|
|
|
12 augustus 2008 | 16.56 uur
Beste eBay leden,
In de maand juli kondigden we jullie reeds een belangrijke wijziging aan in het feedbacksysteem. Neutrale feedback wordt niet langer meegerekend in het feedbackpercentage. Noch neutrale feedback die u in het verleden hebt ontvangen, noch neutrale feedback die u in de toekomst ontvangt, wordt nog verrekend in het percentage positieve feedback.
Deze wijziging gaat van kracht op 19 augustus. De vraag of u in aanmerking komt voor een PowerSeller-status zal in augustus dus niet beïnvloed worden door de neutrale feedback die u ontvangen hebt.
Vriendelijke groeten,
Het eBay-team
|
|
|
|
|
|
|
|
***Promotie: 50% korting op uw plaatsingskosten op zondag 27 en maandag 28 juli 2008*** |
|
|
|
26 juli 2008 | 12.00 uur
Beste leden,
Op zondag 27 juli en maandag 28 juli 2008 kan u genieten van 50% korting op de plaatsingskosten voor al uw aanbiedingen in veilingformaat of aan vaste prijs op eBay.be.
Aanbiedingen in winkelformaat en zoekertjes komen niet in aanmerking voor deze promotie.
Klik hier voor meer info over deze promotie.
Vriendelijke groeten,
Het eBay-team
|
|
|
|
|
|
|
***Wijzigingen aan de gebruikersovereenkomst en ons privacybeleid *** |
|
|
|
13 juli 2008 | 21.01 uur
Beste leden,
Wij laten u weten dat onze Gebruikersovereenkomst en ons Privacybeleid gewijzigd worden. De nieuwe teksten zijn meteen van kracht voor gebruikers die zich op 10 juli 2008 of later inschrijven en vanaf 13 augustus 2008 voor gebruikers die al langer lid zijn.
Waarom veranderen we de Gebruikersovereenkomst en het Privacybeleid?
Sinds de oorspronkelijke versies van de Gebruikersovereenkomst en het Privacybeleid geschreven werden, zijn er al enkele jaren verstreken. In die tijd is eBay gegroeid en aanzienlijk veranderd.
Onze reglementen werden steeds uitgebreider en daardoor meer complex. We herwerken onze regelgeving om ze te vereenvoudigen voor u, onze gebruiker. Om deze reden werden ook de Gebruikersovereenkomst en het Privacybeleid herschreven. Ze werden ingekort en vereenvoudigd. Informatie die u zowel in de Gebruikersovereenkomst als in het Privacybeleid of in andere regelgevingen kon terugvinden werd verwijderd. Overige informatie werd samengevat zodat u de regelgevingen eenvoudiger kunt doorzoeken om de juiste informatie te vinden.
Onze reglementen dienen relevant te zijn voor de actuele eBay-sites en -diensten. Daarom hebben we een aantal substantiële wijzigingen aangebracht. U vindt hieronder een kort overzicht van de wijzigingen in onze Gebruikersovereenkomst en in ons Privacybeleid.
Wijzigingen in de Gebruikersovereenkomst:
Onze sites en onze diensten evolueren voortdurend om beter tegemoet te komen aan de noden van onze Gebruikersgemeenschap. We wijzigen de Gebruikersovereenkomst om ervoor te zorgen dat onze juridische documenten in lijn blijven met de manier waarop onze sites en diensten evolueren.
Nieuwe catalogus-diensten. De gedeeltes over Inhoud en Aansprakelijkheid werden herzien om nieuwe functionaliteiten op te nemen in de overeenkomst. We kunnen verkopers catalogi met inhoud en productbeschrijvingen aanbieden, zodat ze gemakkelijk volledige en accurate informatie over een product kunnen opnemen in een aanbieding.
Kosten innen via PayPal wanneer de betalingsdatum meer dan 180 dagen verstreken is. De meeste verkopers betalen hun kosten op tijd of binnen de 180 dagen. eBay zal pas een toevlucht nemen tot het innen van kosten via PayPal wanneer de betalingsdatum meer dan 180 dagen verstreken is en andere pogingen om de kosten te innen geen uitkomst geboden hebben.
Wijzigingen in het Privacybeleid:
De nieuwe versie van het Privacybeleid omschrijft net als de vorige versie welke informatie wij verzamelen over u, hoe we deze informatie gebruiken en over welke opties u beschikt omtrent deze informatie.
Het nieuwe Privacybeleid weerspiegelt daarnaast ook de nieuwe bedrijfsstructuur die sinds vorig jaar van kracht is. eBay Europe S.à r.l.- een bedrijf dat gevestigd is te Luxemburg – is de verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Ten slotte bevat het nieuwe beleid een aantal wijzigingen die ons toelaten u nieuwe diensten aan te bieden, onze diensten beter aan te passen aan uw noden, en onze site veiliger te maken.
Fraude bestrijden. We voeren de strijd tegen fraude op de site steeds verder op door middel van verschillende maatregelen. We hebben een aantal wijzigingen doorgevoerd in het Privacybeleid om spamberichten via "Een vraag stellen" en "Mijn berichten" aan te pakken, net als andere activiteiten met slechte bedoelingen waarbij ons berichtensysteem gebruikt wordt. Er zijn ook wijzigingen die ons toestaan om uw identiteit te controleren wanneer u vanop een andere computer inlogt dan gewoonlijk. Wij verifiëren uw identiteit in dergelijke gevallen om te voorkomen dat onbekenden uw account kunnen gebruiken. Passages in het beleid over onze samenwerking met gerechtelijke instanties stellen ons in staat om op te treden tegen fraudeurs die steeds gesofisticeerder te werk gaan.
Diensten vereenvoudigen. We hebben rekening gehouden met de feedback van onze gebruikers over hoeveel stappen u moet doorlopen om een transactie te voltooien of om de klantendienst te contacteren wanneer er verschillende eBay-bedrijven bij uw transactie betrokken zijn. We hebben een aantal wijzigingen aangebracht in het beleid om uw ervaringen op het eBay platform naadloos te laten verlopen. Dankzij deze wijzigingen kan onze klantendienst u helpen wanneer u vragen hebt waarbij verschillende eBay-bedrijven betrokken zijn. Nieuwe programma's zullen eBay-diensten en -inhoud op verschillende plaatsen promoten (niet alleen op de site); de wijzigingen in ons beleid verduidelijken waar ons beleid van toepassing is.
Uw eBay-ervaring aanpassen aan uw noden. Wij ontwikkelen programma's en samenwerkingsverbanden om ervoor te zorgen dat onze sites en diensten, maar ook advertenties die u te zien krijgt, zijn afgestemd op uw persoonlijke interesses. In Mijn eBay, in het gedeelte Sitevoorkeuren onder Mijn account, vindt u een nieuwe voorkeursoptie, genaamd Advertentievoorkeuren. Hier kunt u aangeven of u ermee akkoord gaat dat wij uw informatie gebruiken om de advertenties die u ziet aan te passen. U kunt uw voorkeuren steeds wijzigen in Mijn eBay. Advertenties die u getoond worden op basis van informatie over u waarover wij beschikken, zullen steeds een link bevatten zodat u dergelijke advertenties kunt herkennen en uw voorkeuren meteen kunt aanpassen. Wij kunnen ook gebruikmaken van gegevens van andere bedrijven om het juiste publiek te selecteren voor onze promoties. In de herziene versie van het Privacybeleid vindt u een nieuw gedeelte over marketing dat in detail beschrijft hoe wij informatie verkrijgen en gebruiken voor marketingdoeleinden.
Wat zijn uw opties in verband met deze wijzigingen?
We hopen dat u het ermee eens bent dat deze wijzigingen de eBay-sites en -diensten zullen verbeteren.
Indien u akkoord gaat met de nieuwe versies van de Gebruikersovereenkomst en van het Privacybeleid, hoeft u geen actie te ondernemen.
Indien u de nieuwe Gebruikersovereenkomst of het nieuwe Privacybeleid niet aanvaardt, vindt u in onze hulppagina's de nodige uitleg over hoe u uw account kunt sluiten.
Bedankt voor uw lidmaatschap! Wij kijken uit naar een verdere samenwerking!
Met vriendelijke groet,
Het eBay-team
|
|
|
|
|
|
|
|
***Belangrijke wijzigingen aan het feedbacksysteem*** |
|
|
|
10 juli 2008 | 21.01 uur
Beste leden,
Hieronder vinden jullie een bericht van Lorrie Norrington, Head of Global Operations eBay betreffende enkele belangrijke wijzigingen aan het feedbacksysteem.
Hallo iedereen,
In mei onderging het feedbacksysteem enkele belangrijke aanpassingen. Velen onder jullie hebben me verteld dat jullie geloven dat deze wijzigingen de site ten goede zullen komen. Wereldwijd hebben een aantal van onze leden echter ook hun bezorgdheid geuit. Wij houden rekening met de mening van onze leden. De mogelijkheid om een open en constructieve discussie te houden is één van de sterke punten van onze community en is van essentieel belang voor eBay. Indien we een fout maken, zetten we dit graag recht. Indien onze leden ideeën hebben die een positieve bijdrage kunnen betekenen, realiseren we ze graag. Om die reden brengen we een aantal aanpassingen aan, gebaseerd op jullie input.
Neutrale feedback zal niet langer meegerekend worden in feedbackpercentages:
Vanaf eind augustus rekenen we neutrale feedback niet langer mee in de berekening van het feedbackpercentage. Deze wijziging wordt met terugwerkende kracht toegepast; de feedbackpercentages van onze gebruikers wereldwijd worden herberekend. Intussen zal niemand zijn PowerSeller-status verliezen ten gevolge van een te laag feedbackpercentage wanneer dit te wijten is aan het feit dat neutrale beoordelingen momenteel worden meegerekend.
Hulp bij het oplossen van geschillen en hulp om uw kopers tevreden te houden:
Vanaf eind oktober kunt u gebruikmaken van een nieuwe procedure om geschillen met kopers op te lossen, ook indien de koper u al een negatieve feedback gegeven heeft. Iedereen kan zich al eens vergissen. Daarom moet het mogelijk zijn om feedback te wijzigen wanneer de koper zich vergist heeft of wanneer de verkoper de situatie tijdig rechtzet. Via de nieuwe procedure zullen kopers hun feedback kunnen wijzigen en niet enkel kunnen intrekken zoals bij de oude procedure om wederzijds feedback in te trekken. In de herfst krijgt u meer nieuws over deze nieuwe procedure.
Deze wijzigingen maken deel uit van onze pogingen om de klanttevredenheid van onze verkopers te verbeteren. We zijn ervan overtuigd dat we al een stap in de goede richting hebben gezet door negatieve en neutrale feedback te verwijderen van kopers die ons beleid overtreden hebben. Sinds de wijzigingen aan het feedbacksysteem in de maand mei hebben we meer dan 60% van negatieve en neutrale feedback kunnen verwijderen die kopers hadden gegeven tijdens een procedure omtrent een onbetaald object. Ook in de toekomst zullen wij de nodige stappen nemen om uw reputatie op eBay te blijven beschermen.
Ook andere problemen waarop eBay-verkopers ons de laatste maanden gewezen hebben, worden onderzocht. Ik hoop dat deze brief aantoont dat wij luisteren naar uw opmerkingen en proberen om snel goede oplossingen te vinden. We willen ervoor zorgen dat eBay een interessante handelsplaats blijft voor u en dit doen we graag in samenwerking met u.
Bedankt voor uw geduld en begrip en bedankt om eBay te gebruiken!
Lorrie Norrington
Head of Global Operations eBay
|
|
|
|
|
|
|
***Bericht van Douglas S. McCallum, Senior Vice President, eBay Marketplaces, Europe*** |
|
|
|
07 juli 2008 | 16.35 uur
Beste,
Ongetwijfeld hebt u de voorbije dagen de persverslagen gelezen over de uitspraak in een Franse rechtszaak tegen eBay.
Via deze weg willen we u, onze klanten, informeren dat wij achter de schermen er steeds voor proberen te zorgen dat er geen namaakproducten op onze site verschijnen. In 2007 verwijderden wij meer dan 2 miljoen mogelijk nagemaakte producten van de verschillende eBay-sites wereldwijd. We schorsten meer dan 50.000 verkopers van wie we vermoedden dat zij namaakproducten probeerden te verkopen.
De investeringen en de tijd die we in de strijd tegen namaakproducten op onze site steken, zorgen ervoor dat deze aanbiedingen vaak verwijderd worden nog voordat onze leden ze kunnen zien zodat ze zeker niet aangekocht kunnen worden. Producenten wereldwijd waarderen de inspanningen die we leveren en werken met ons samen om nog meer successen te boeken.
We erkennen dat de strijd tegen namaakproducten een belangrijke strijd is. We gaan echter niet akkoord met pogingen om de concurrentie in de handel in authentieke producten te beperken ten koste van de klant. De concurrentie tussen legitieme verkopers biedt onze kopers vaak de interessantste aanbiedingen.
Een te sterke beperking op handelspraktijken bevordert de concurrentie niet en is ook niet in het belang van kopers en verkopers. De beleidsmakers van de EU erkennen dit en zoeken naar een goed kader waarin online verkoop kan plaatsvinden.
eBay zet de strijd tegen namaakproducten op de site verder maar aanvaardt geen pogingen om online verkoop te beperken ten koste van onze leden. Wij komen op voor de rechten van de klant die gebruikmaakt van eCommerce. eBay gaat in beroep tegen de uitspraak in de Franse rechtbank.
Douglas S. McCallum
Senior Vice President, eBay Marketplaces, Europe
|
|
|
|
|
|
|
|
***Promotie: gratis plaatsingskosten op zondag 8 juni 2008*** |
|
|
|
06 juni 2008 | 13.31 uur
Beste leden,
Op zondag 8 juni 2008 zijn de plaatsingskosten gratis voor uw aanbiedingen in veilingformaat of aan vaste prijs op eBay.be.
Aanbiedingen in winkelformaat en zoekertjes komen niet in aanmerking voor deze promotie.
Klik hier voor meer info over deze promotie.
Vriendelijke groeten,
Het eBay-team
|
|
|
|
|
|
|
***Bijgewerkt: Nieuwe standaarden voor verkopers*** |
|
|
|
19 mei 2008 | 16.57 uur
Momenteel worden verkopers beoordeeld aan de hand van het aantal negatieve of neutrale beoordelingen die ze ontvangen hebben en op basis van het aantal geopende geschillen over niet ontvangen objecten of objecten die sterk afwijken van de omschrijving.
Om de tevredenheid van kopers te bevorderen, zal er vanaf 26 mei ook rekening gehouden worden met de gedetailleerde beoordelingen over verkopers. Deze gedetailleerde beoordelingen geven aan hoe tevreden de koper was over de beschrijving van het object, de communicatie met de verkoper, de verzendkosten en de verzendtijd. Verkopers zullen telkens beoordeeld worden op hun prestaties gedurende de afgelopen 30 dagen.
Indien u in de afgelopen 30 dagen teveel negatieve of neutrale feedback hebt, teveel geopende geschillen of een gedetailleerde beoordeling van 2 sterren of minder kan uw account beperkt worden, waardoor u minder objecten kunt aanbieden. Bovendien zullen uw aanbiedingen lager in de zoekresultaten verschijnen op sommige internationale sites (zoals eBay.de). Indien uw klantentevredenheid verslechtert, kan dit zelfs leiden tot de schorsing van uw account.
Uiteraard brengt eBay u tijdig op de hoogte indien wij actie ondernemen tegen uw account. Bovendien kunt u steeds voor een optimale klantentevredenheid zorgen door uw object tot in de details te beschrijven, uw verzendkosten mee te delen en duidelijk en zakelijk te communiceren met uw handelspartners. Verpak uw object steeds professioneel en stuur het zo snel mogelijk op nadat u de betaling hebt ontvangen. Laat de koper ook weten dat het object verzonden is en geef hem indien mogelijk een tracking nummer mee. Meer weten?
Met vriendelijke groet,
Het eBay-team
|
|
|
Link naar deze mededeling | Terug naar boven
|
|
|
|
|
|
|
|
|
***Origineel:
Nieuwe standaarden voor verkopers*** |
|
|
|
|
|
19 mei 2008 | 16.55 uur
Momenteel worden verkopers beoordeeld aan de hand van het aantal negatieve of neutrale beoordelingen die ze ontvangen hebben en op basis van het aantal geopende geschillen over niet ontvangen objecten of objecten die sterk afwijken van de omschrijving.
Om de tevredenheid van kopers te bevorderen, zal er vanaf 26 mei ook rekening gehouden worden met de gedetailleerde beoordelingen over verkopers. Deze gedetailleerde beoordelingen geven aan hoe tevreden de koper was over de beschrijving van het object, de communicatie met de verkoper, de verzendkosten en de verzendtijd. Verkopers zullen telkens beoordeeld worden op hun prestaties gedurende de afgelopen 30 dagen.
Indien u in de afgelopen 30 dagen teveel negatieve of neutrale feedback hebt, teveel geopende geschillen of een gedetailleerde beoordeling van 2 sterren of minder kan uw account beperkt worden, waardoor u minder objecten kunt aanbieden. Bovendien zullen uw aanbiedingen lager in de zoekresultaten verschijnen op sommige internationale sites (zoals eBay.de). Indien uw klantentevredenheid verslechtert, kan dit zelfs leiden tot de schorsing van uw account.
Uiteraard brengt eBay u tijdig op de hoogte indien wij actie ondernemen tegen uw account. Bovendien kunt u steeds voor een optimale klantentevredenheid zorgen door uw object tot in de details te beschrijven, uw verzendkosten mee te delen en duidelijk en zakelijk te communiceren met uw handelspartners. Verpak uw object steeds professioneel en stuur het zo snel mogelijk op nadat u de betaling hebt ontvangen. Laat de koper ook weten dat het object verzonden is en geef hem indien mogelijk een tracking nummer mee. Meer weten?
Met vriendelijke groet,
Het eBay-team
|
|
|
Link naar deze mededeling | Terug naar boven
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
***Wijzigingen aan het feedbacksysteem *** |
|
|
|
16 mei 2008 | 14.20 uur
In januari kondigden we jullie reeds aan dat we een reeks wijzigingen zouden doorvoeren. Nu kunnen we jullie bevestigen dat deze wijzigingen van kracht zullen zijn vanaf 20 mei.
Waarom maakt eBay deze wijzigingen?
Het feedbacksysteem vormt de hoeksteen van de eBay-site en biedt onze leden het nodige vertrouwen in onze handelsplaats. Daarom vinden wij het belangrijk om dit systeem te laten evolueren en aan te passen aan de vragen en noden van onze leden.
Welke wijzigingen worden er doorgevoerd?
• Verkopers kunnen geen negatieve of neutrale feedback meer geven aan kopers.
• Het feedbackpercentage wordt voortaan berekend op basis van de laatste 12 maanden (en niet langer op basis van het volledige lidmaatschap). Op deze manier heeft negatieve feedback geen blijvende invloed op de reputatie van een verkoper.
• Leden kunnen gedurende 60 dagen na afloop van een transactie feedback geven (niet meer gedurende 90 dagen zoals vroeger). Het is immers belangrijk andere leden snel op de hoogte te brengen van uw ervaringen.
• Neutrale of negatieve beoordelingen die gegeven werden door kopers die intussen geschorst zijn of die niet reageren op een geschil wegens een onbetaald object, worden verwijderd.
• Vanaf nu kunnen leden elkaars feedbackscore met 1 punt per week beïnvloeden. Wanneer twee leden herhaaldelijk met elkaar transacties voltooien, wijst dit op een goede service van de verkoper en dient deze hiervoor te worden beloond.
Sinds onze aankondiging in januari hebt u ons uw bedenkingen meegedeeld. Wij hebben hiermee rekening gehouden en de wijzigingen die vanaf deze maand van kracht zullen zijn, zijn ten voordele van kopers en verkopers.
Kopers worden beter geïnformeerd en verkopers kunnen bepalen welke kopers op hun objecten kunnen bieden.
• Kopers die op het punt staan om neutrale of negatieve feedback te geven over een verkoper, zullen eraan herinnerd worden dat ze best eerst contact opnemen met de verkoper en rekening moeten houden met de verzendtijd. Indien het om een internationale transactie gaat, zal de herinnering de koper wijzen op langere verzendtijden.
• Als de verkoper een PowerSeller is die minstens 12 maanden geregistreerd is, kan de koper slechts na zeven dagen na afloop van de transactie neutrale of negatieve feedback geven.
• Verkopers kunnen in de toekomst gebruikers die het beleid van eBay overtreden, gemakkelijker melden.
• Dankzij een uitgebreidere versie van de optie Vereisten voor kopers krijgen verkopers meer mogelijkheden om te bepalen welke kopers op hun objecten kunnen bieden of ze kunnen kopen. Verkopers kunnen nu ook kopers blokkeren die een beleidsregel hebben overtreden of een object niet betaald hebben.
Omwille van deze wijzigingen is het niet langer mogelijk om wederzijds feedback in te trekken.
Zoals u kunt merken hebben we bij deze wijzigingen zowel rekening gehouden met onze verkopers als onze kopers. Wij begrijpen dat u misschien eventjes moet wennen aan deze aanpassingen maar wij zijn ervan overtuigd dat u al snel de voordelen zult ontdekken.
Hebt u nog vragen? Ontdek alles over de wijzigingen op deze pagina
Met vriendelijke groet,
Het eBay-team
|
|
|
|
|
|
|
***eBay beschermt kopers en verkopers tegen diefstal van persoonlijke gegevens *** |
|
|
|
13 mei 2008 | 12.31 uur
Via deze weg willen wij u op de hoogte brengen van een aantal nieuwe maatregelen die wij nemen om frauduleuze activiteiten tegen eBay-accounts te voorkomen. Deze nieuwe maatregelen zijn in lijn met de toepasselijke wetgeving rond de bescherming van de privacy.
Vanaf vandaag zullen wij bijhouden welke computers u regelmatig gebruikt om op eBay te kopen en te verkopen. eBay zal een flash cookie op uw computer plaatsen waarmee uw gebruikersnaam aan uw computer gekoppeld wordt. Deze data zijn gecodeerd en kunnen enkel door eBay gelezen worden. Deze data bevatten geen persoonlijke gegevens zoals e-mailadressen of gegevens over transacties op eBay. Meer weten?
Vanaf juni zullen wij deze informatie gebruiken wanneer u een object te koop aanbiedt op de site om na te gaan of u dit vanop een computer doet die u wel vaker gebruikt. Wanneer u een object aanbiedt vanop een andere computer (bv bij een vriend thuis, in een hotel, in de bibliotheek), kunnen wij u dan vragen om uw identiteit te bevestigen.
Deze wijzigingen maken deel uit van onze voortdurende pogingen om eBay steeds veiliger te maken en wij willen u danken voor uw begrip tijdens onze vernieuwende maatregelen.
Met vriendelijke groet,
het eBay-team
|
|
|
|
|
|
|
|
***Belangrijk bericht: Standaard kopersbescherming niet meer actief op eBay.be*** |
|
|
|
18 april 2008 | 15.55 uur
Vanaf 21 april 2008 zal enkel de PayPal kopersbescherming nog beschikbaar zijn voor kopers op eBay.be. Dit betekent dat eBay gebruikers geen beroep meer kunnen doen op de standaard kopersbescherming.
De kopersbescherming van PayPal helpt u als u uw object niet hebt ontvangen of als het object aanzienlijk afwijkt van de beschrijving in de aanbieding van de verkoper. Als u met PayPal betaalt voor een object dat in aanmerking komt voor de kopersbescherming van PayPal, wordt dit object gratis gedekt tot EUR 200. De meerderheid van de objecten wordt zelfs gratis gedekt tot EUR 1.000. Op de objectpagina kunt u steeds zien hoe u beschermd bent. Voor alle voorwaarden en meer informatie rond de kopersbescherming van PayPal kunt u hier
terecht.
Met vriendelijke groet,
Het eBay-team
|
|
|
|
|
|
|
***Promotie: 50% korting op uw plaatsingskosten op zondag 6 en maandag 7 april 2008*** |
|
|
|
04 april 2008 | 11.06 uur
Beste leden,
Op zondag 6 april en maandag 7 april 2008 kan u genieten van 50% korting op de plaatsingskosten voor uw aanbiedingen in veilingformaat of aan vaste prijs op eBay.be.
Aanbiedingen in winkelformaat en zoekertjes komen niet in aanmerking voor deze promotie.
Klik hier voor meer info over deze promotie.
Vriendelijke groeten,
Het eBay-team
|
|
|
|
|
|
|
|
***Gebruikersnamen van bieders worden beschermd *** |
|
|
|
28 maart 2008 | 16.25 uur
Vanaf 31 maart worden gebruikersnamen van bieders op veilingen verborgen op eBay.be: gebruikersnamen van bieders worden niet langer weergegeven op de pagina met de biedingsgeschiedenis en de gebruikersnaam van de hoogste bieder verschijnt ook niet langer op de objectpagina.
De gebruikersnaam van de winnende bieder wordt slechts weergegeven wanneer de aanbieding afgelopen is. De gebruikersnamen van andere bieders blijven verborgen.
Alleen verkopers kunnen wanneer ze zijn ingelogd, de gebruikersnamen van alle bieders voor hun object raadplegen. Bieders zien enkel hun eigen gebruikersnaam.
Waarom worden de gebruikersnamen verborgen?
eBay staat aan de top wat het beschermen van gebruikers betreft tegen frauduleuze e-mails, websites en pogingen om via phishing vertrouwelijke gebruikersinformatie te verkrijgen.
Sinds begin 2007 verbergen we gebruikersnamen van bieders op veilingen zodra het geboden bedrag een zekere limiet overschrijdt. Deze maatregel blijkt erg effectief te zijn om fraude onder de vorm van valse herkansingsaanbiedingen te bestrijden. (Hiermee bedoelen we e-mails die naar bieders verzonden worden door frauduleuze gebruikers die beweren de verkoper van het object te zijn en het object buiten eBay om te koop willen aanbieden.)
Door deze maatregel uit te breiden naar alle biedingen op veilingen, willen we bieders een optimale bescherming bieden tegen dergelijke praktijken.
Op eigen objecten bieden
Op eigen objecten bieden is een zware overtreding van ons beleid. Wij onderzoeken dan ook alle meldingen die we hieromtrent ontvangen en treden op tegen gebruikers die ons beleid overtreden.
Hoewel de gebruikersnamen van bieders verborgen worden, kunt u nog steeds informatie over deze gebruikers inwinnen door op de gemaskeerde gebruikersnaam te klikken. Daarnaast verzamelen wij gedetailleerde informatie over het verkoop- en koopgedrag van onze gebruikers om overtredingen van ons beleid accuraat vast te stellen.
Meer weten over de verborgen gebruikersnamen?
Wij begrijpen dat sommigen onder jullie verkiezen om te zien tegen wie ze moeten opbieden om een object te winnen. Het verbergen van de gebruikersnamen is echter een noodzakelijke maatregel om onze gebruikers tegen fraude te beschermen.
Met vriendelijke groet,
Het eBay-team
|
|
|
|
|
|
|
***Promotie: gratis plaatsingskosten op zondag 9 en maandag 10 maart 2008*** |
|
|
|
07 maart 2008 | 11.57 uur
Beste leden,
Op zondag 9 maart en maandag 10 maart 2008 zijn de plaatsingskosten gratis voor uw aanbiedingen in veilingformaat of aan vaste prijs op eBay.be.
Aanbiedingen in winkelformaat en zoekertjes komen niet in aanmerking voor deze promotie.
Klik hier voor meer info over deze promotie.
Vriendelijke groeten,
Het eBay-team
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
***Verbeterd feedbacksysteem en andere nieuwigheden*** |
|
|
|
29 januari 2008 | 17.45 uur
Beste leden,
In de loop van de komende maanden zullen enkele belangrijke veranderingen aangebracht worden aan ons platform, om zo onze gebruikers een nog betere ervaring te bieden. Zowel voor verkopers als voor kopers zullen deze veranderingen heel wat voordelen met zich meebrengen.
Daarenboven geven we meteen ook mee dat de plaatsings- en verkoopkosten op eBay.be momenteel niet aangepast worden.
Hieronder wat meer informatie over deze nieuwigheden:
Verbeterd feedbacksysteem
Eén van de belangrijkste vernieuwingen die binnenkort zichtbaar zullen zijn, is de verbetering van het feedbacksysteem. Het systeem, zoals jullie het vandaag kennen, heeft de voorbije jaren zijn dienst bewezen, maar is naar ons gevoel voor verbetering vatbaar. We zullen de accuraatheid, transparantie en betrouwbaarheid van het feedbacksysteem verbeteren door middel van de volgende aanpassingen:
-
Herhaalde feedback (vanaf februari 2008)
Vanaf begin februari zullen verkopers meerdere malen feedback kunnen krijgen van (en geven aan) dezelfde koper. De enige voorwaarde is dat de objecten verkocht worden in een verschillende kalenderweek. Verkopers die een goede service en kwaliteit leveren, zullen hun reputatie nog beter kunnen uitbouwen.
- Positieve feedback op basis van laatste 12 maanden (vanaf mei 2008)
Het percentage positieve feedback van verkopers zal berekend worden op basis van de feedback van de laatste 12 maanden. Vanzelfsprekend geldt deze wijziging enkel voor het feedbackpercentage en geeft het systeem nog steeds de volledige feedbackscore weer. Op deze manier worden recente prestaties van de verkoper het best weergegeven.
- Feedbackbescherming (vanaf mei 2008)
Verkopers zullen voortaan geen neutrale of negatieve feedback meer kunnen geven aan kopers. Dit moet ervoor zorgen dat kopers in de toekomst oprechter feedback geven aan verkopers, zonder “wraak-feedback” te moeten vrezen. Zo zal een duidelijker onderscheid ontstaan tussen verkopers op basis van de service en kwaliteit die ze leveren. De algemene ervaring van de kopers verbetert hierdoor, wat zal resulteren in een toenemend aantal transacties op de site.
Let wel, hiertegenover staan een aantal beschermingen en garanties voor de verkopers, zodat kopers het feedbacksysteem correct blijven gebruiken:
- Negatieve of neutrale feedback die werd gegeven door leden die niet reageren op een procedure voor onbetaalde objecten, zal worden verwijderd.
- Wanneer een eBay-gebruiker geschorst wordt, zal alle negatieve of neutrale feedback die hij of zij in het verleden gegeven heeft, verwijderd worden.
- Kopers zullen voortaan geen negatieve of neutrale feedback aan de verkoper kunnen geven in eerste 3 dagen na de transactie.
- Verder zal ook de termijn waarin men feedback kan nalaten, ingekort worden van 90 dagen tot 60 dagen.
Betere zichtbaarheid voor goede verkopers
Objecten van verkopers die de beste prijs/kwaliteit, keuze en service aanbieden, zullen meer zichtbaarheid krijgen in de zoekresultaten wanneer de koper de optie “Beste resultaat” gebruikt. De koopervaring op eBay wordt op deze manier geoptimaliseerd.
Geen prijswijziging op eBay.be
Op heel wat eBay-sites, zoals in Duitsland, het VK en de VS, staat een aanpassing van de kosten voor het aanbieden en verkopen van een object op eBay gepland. Deze aanpassing is niet van toepassing op eBay.be, waar de huidige kostenstructuur onveranderd blijft.
Telefonische hulp blijft beschikbaar aan lokaal tarief
We blijven verder investeren in onze telefonische klantendienst om onze leden zo goed mogelijk te helpen met het beantwoorden van hun vragen. De eerste resultaten tonen alvast dat de Belgische eBay-gebruikers heel tevreden zijn met deze nieuwe dienst. Eind vorig jaar verlaagden we de tarieven voor telefonische hulp tot het lokale tarief. Dit zal zo blijven in 2008.
We beseffen dat deze veranderingen als vrij ingrijpend ervaren kunnen worden door sommige leden. Maar, we zijn ervan overtuigd dat ze essentieel zijn om de algemene gebruikerservaring op eBay te verbeteren. Indien u vragen heeft betreffende deze nieuwigheden kunt u terecht op dit forum.
In de loop van de volgende weken zal meer gedetailleerde informatie over al deze wijzigingen beschikbaar zijn. Houd de hulppagina’s, nieuwsbrieven en forums dus in de gaten.
Met vriendelijke groet,
Het eBay-team
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
***Verandering in de weergave van de gebruikersnamen in de biedingsgeschiedenis*** |
|
|
|
25 oktober 2007 | 14.08 uur
Om de veiligheid van onze gebruikers te verhogen, worden voortaan de gebruikersnamen van gebruikers anoniem weergegeven, zodra
-
een veiling EUR 250 bereikt of overschrijdt.
- de Nu kopen prijs of de minimumverkoopprijs EUR 250 of meer bedraagt.
Op die manier vrijwaren we onze gebruikers van valse herkansingsaanbiedingen en commerciële of frauduleuze e-mails.
De gebruikersnamen van de bieders worden als volgt weergegeven: twee willekeurige letters van de gebruikersnaam met daartussen 3 sterretjes, bijvoorbeeld a***b. Deze anonieme namen worden consistent gebruikt in de biedingsgeschiedenis. Als een eBay-lid dus een tweede keer op hetzelfde object biedt, krijgt hij dezelfde anonieme naam voor dat object.
Deze anonieme weergave van de gebruikersnamen is van toepassing op de pagina waar u het object en de objectbeschrijving ziet, alsook op de pagina met de biedingsgeschiedenis.
Hieronder ziet u een voorbeeld van de nieuwe weergave van de gebruikersnaam:
Merk op: u kunt zelf, net als de verkoper van het object, wel uw volledige gebruikersnaam zien. Het feedbackprofiel van de bieders blijft ook zichtbaar.
Klik hier voor meer info.
Voor al uw vragen en opmerkingen hieromtrent bent u welkom op het
Kopen-forum.
Met vriendelijke groet,
Het eBay team
|
|
|
|
|
|
|
|
***Promotie: gratis plaatsingskosten indien u de optie ‘Galerij’ gebruikt*** |
|
|
|
24 oktober 2007 | 12.15 uur
Beste leden,
Op donderdag 25 en vrijdag 26 oktober 2007 kan u genieten van gratis plaatsingskosten voor uw aanbiedingen in veilingformaat of aan vaste prijs op eBay.be, indien u de optie ‘Galerij’ gebruikt.
Wanneer u de optie ‘Galerij’ gebruikt verhoogt u de kans om te verkopen met 30 %. Aarzel du niet om deze optie te gebruiken!
Aanbiedingen in winkelformaat en zoekertjes komen niet in aanmerking voor deze promotie.
Klik hier voor meer info over deze promotie.
Vriendelijke groeten,
het eBay-team
|
|
|
|
|
|
|
***Goedkoper bellen naar de eBay klantenservice*** |
|
|
|
24 oktober 2007 | 12.00 uur
Beste leden,
Al geruime doen wij de enorme inspanningen om de klantenservice naar onze leden toe te optimaliseren.
Wij delen u dan ook graag mee dat vanaf heden het beltarief naar onze klantendienst veel goedkoper is geworden. U betaalt een vaste kost van 5 eurocent per gesprek en voortaan slechts 5 eurocent per minuut
Het nieuwe nummer is 078/16.00.00.
Vriendelijke groeten,
Het eBay-team
|
|
|
|
|
|
|
|
***Voortaan slechts eenmaal inloggen voor de forums en uw eBay-account*** |
|
|
|
24 oktober 2007 | 11.33 uur
Voortaan hoeft u slechts eenmaal in te loggen om de forums te gebruiken en andere activiteiten op eBay te verrichten. Zodra u bent ingelogd met uw gebruikersnaam, kunt u de forums gebruiken zonder een tweede maal te moeten inloggen. Indien u het browservenster sluit, moet u wel opnieuw (eenmalig) inloggen.
Door deze verandering bespaart u niet alleen tijd, maar wordt uw eBay-account
ook beter beveiligd. U hoeft immers niet langer vanuit uw eBay-account én vanuit de forums uit te loggen wanneer u uw computer afsluit.
Bepaal uw login voorkeur in ‘Mijn eBay’
Hoewel enkelvoudig inloggen voor een groter gebruikersgemak zorgt, kunt u er ook nog steeds voor kiezen om apart op de forums en uw eBay-account in te loggen. Dit kan bijvoorbeeld interessant zijn indien u over verschillende gebruikersnamen beschikt, maar u slechts met één gebruikersnaam actief bent op de forums. In ‘Mijn eBay’ kunt u opteren voor een aparte login voor de forums. Klik op 'Voorkeuren', vervolgens onderaan op 'Algemene voorkeuren' en 'Andere algemene voorkeuren'.
De forums
De forums zijn de ideale manier om op een snelle manier een antwoord te krijgen op uw vele vragen, om koop- en verkoopervaringen uit te wisselen of om andere eBay-leden te leren kennen.
Neem een kijkje op onze
forums. U vindt de link bovenaan op bijna elke eBay-pagina.
Met vriendelijke groet,
Het eBay-team
|
|
|
|
|
|
|
***Promotie: 50 % korting op plaatsingskosten voor uw aanbiedingen op zondag 30 september 2007*** |
|
|
|
28 september 2007 | 14.49 uur
Beste leden,
Op zondag 30 september 2007 kan u genieten van 50% korting op uw plaatsingskosten voor uw aanbiedingen in veilingformaat of aan vaste prijs op eBay.be.
Aanbiedingen in winkelformaat en zoekertjes komen niet in aanmerking voor deze promotie.
Klik hier voor meer info over deze promotie.
Vriendelijke groeten,
Het eBay-team
|
|
|
|
|
|
|
|
***Bericht aan verkopers: foutief uitgestuurde herinneringen betreffende uw factuur*** |
|
|
|
05 september 2007 | 17.08 uur
Beste leden,
Aan sommige van de verkopers die geopteerd hebben voor een automatische betaling van hun eBay-factuur werd verkeerdelijk een herinnering tot betaling gestuurd. Normaal gezien werd u geadviseerd om éénmalig een betaling uit te voeren om zo uw eBay-saldo in orde te brengen. U heeft dit bericht ten onrechte gekregen; gelieve deze herinnering tot betaling te negeren. U hoeft dus geenszins een éénmalige betaling uit te voeren. Mocht u de betaling al uitgevoerd hebben, dan wordt dit bedrag niet via uw kredietkaart gedebiteerd.
Met vriendelijke groet,
Het team van eBay
|
|
|
|
|
|
|
***Promotie: plaatsingskosten aan 0,01 eurocent op 23 en 24 augustus 2007*** |
|
|
|
22 augustus 2007 | 14.14 uur
Beste leden,
Op donderdag 23 augustus en vrijdag 24 augustus kan u genieten van plaatsingskosten aan 0.01 eurocent voor uw aanbiedingen in veilingformaat of aan vaste prijs op eBay.be.
Aanbiedingen in winkelformaat en zoekertjes komen niet in aanmerking voor deze promotie.
Klik hier voor meer info over deze promotie.
Vriendelijke groeten,
Het eBay team
|
|
|
|
|
|
|
|
***Een update over de verhoogde veiligheid op eBay*** |
|
|
|
22 augustus 2007 | 14.14 uur
Best eBay-lid,
We houden u graag op de hoogte van de meest recente acties die eBay ondernomen heeft om ervoor te zorgen dat eBay een veilige site blijft, waar u probleemloos kunt kopen en verkopen.
We hebben vastgesteld dat een beperkt aantal verkopers verantwoordelijk is voor een groot aantal slechte ervaringen op de site. Deze verkopers ontvangen vaak negatieve en neutrale feedback van ontevreden kopers en krijgen heel wat klachten over niet ontvangen objecten.
eBay steunt op het principe dat eens de verkoop gesloten is, de verkoper verplicht is de betaling te aanvaarden en het object te leveren. Een slechte koopervaring kan resulteren in een negatieve of neutrale feedback voor de verkoper. Een goede verkoper hanteert immers de volgende waarden:
- Vermeld de staat, de afmetingen en de kwaliteit van uw object nauwkeurig in de objectbeschrijving.
- Aanvaard de betaling voor elk object waarvan de verkoop met succes werd afgerond.
- Verpak het object zorgvuldig en verzend het zodra u de betaling ontvangen hebt.
Beantwoord vragen van kopers snel en op een professionele manier.
- Zorg voor een duidelijke communicatie met uw kopers tijdens alle stappen van de transactie.
- Handel terugbetalingen tijdig af indien u terugzendingen aanvaardt of wanneer er problemen zijn met de levering.
Wij willen natuurlijk dat al onze leden positieve ervaringen hebben op eBay. Daarom hebben we besloten om sancties op te leggen aan dit beperkt aantal verkopers die deze regels niet nakomen.
Voor meer informatie omtrent dit beleid, kunt u onze pagina over
Wanprestatie van de verkoper bekijken.
Voor verdere vragen en opmerkingen bent u welkom op het Verkopen forum.
Vriendelijke groeten,
Het eBay-team
|
|
|
|
|
|
|
***Mededeling aan de verkopers: prijswijziging op 28 augustus 2007*** |
|
|
|
26 juli 2007 | 10.36 uur
Geachte leden,
Vanaf 28 augustus 2007 zullen enkele van de kosten voor het aanbieden en verkopen van een object op eBay.be wijzigen.
- Het is bekend dat kopers op eBay vooral aangetrokken worden door objecten met een lage startprijs. Verkopers die lage startprijzen gebruiken worden vaak beloond met een hoog aantal bieders en dus ook betere verkoopprijzen. In maart 2007 hebben we lage startprijzen al aangemoedigd door de plaatsingskosten te verlagen van 0,10 naar 0,05 euro voor objecten met een startprijs lager dan 2 euro. Gezien het succes van deze actie hebben we besloten hierop verder te bouwen door enkele andere plaatsingskosten te verlagen:
- Een vermindering van de plaatsingskosten van 20 naar 15 cent voor objecten met een startprijs tussen 2,00 en 9,99 euro.
- Een vermindering van 20 naar 10 cent (50% korting) van de kostprijs voor de optie Galerij, voor objecten met een startprijs lager dan 2 euro.
- Anderzijds zullen enkele andere tarieven vanaf 28 augustus 2007 verhogen. De belangrijkste veranderingen zijn:
- De plaatsingskosten voor objecten met een startprijs van meer dan 200 euro stijgen van 2 naar 3 euro.
- Een verhoging van de verkoopcommissies.
Hieronder vindt u meer gedetailleerde informatie over elk van de individuele veranderingen.
Wijzigingen voor plaatsingskosten
- Voor objecten aangeboden in veilingformaat of aan vaste prijs met een startprijs tussen 2,00 en 9,99 euro zullen de plaatsingskosten worden verlaagd van 20 naar 15 cent. Met deze kostenvermindering willen wij verkopers aanmoedigen om hun objecten aan te bieden aan een lage startprijs, wat meer bieders aantrekt en daardoor hun slaagpercentage zal vergroten.
- Voor objecten in veilingformaat of aan vaste prijs met een startprijs van meer dan 200 EUR, zullen de plaatsingskosten verhogen van 2 van naar 3 euro.
Wijziging voor de optie Galerij
De optie “Galerij” behoort tot de meest waardevolle opties om een object te doen opvallen. Ze vergroot de kans dat uw object wordt gevonden en bieders aantrekt aanzienlijk.
In combinatie met een lage startprijs vergroot deze optie het slaagpercentage van de verkoop van uw object aanzienlijk. Daarom zullen wij, voor alle objecten in veilingformaat of met vaste prijs met een startprijs lager dan 2 euro de kostprijs verminderen met 50%.
Opmerking:hou er rekening mee dat de vermindering van 50% pas aan het eind van het aanmaken van uw aanbieding automatisch zal worden berekend, nadat u uw startprijs en verkoopformaat hebt bepaald.
Voor objecten die worden aangeboden aan een startprijs van 2 EUR of meer zullen de kosten voor de optie Galerij 20 cent blijven. De optie die u toelaat de eerste afbeelding gratis toe te voegen blijft ongewijzigd.
Wijzigingen voor de verkoopcommissies
De verkoopcommissie voor veilingen of objecten aan vaste prijs zal stijgen van 5,00% naar 5,50% in de eerste tranche, van 3,50% naar 4,00% in de tweede tranche en van 1,50% naar 2% in de derde tranche. De kosten voor voertuigen blijven ongewijzigd. Hieronder vindt u een meer gedetailleerd overzicht van de nieuwe kostenstructuur:
Wijzigingen voor aanbiedingen in advertentieformaat
In de rubriek Jobs & Diensten
- Invoering van een plaatsingskost van 1 euro (voor een advertentieformaat voor 28 dagen en een advertentieformaat “Geldig tot geannuleerd”).
- Het gebruik van de optie Galerij zal voortaan 0,20 EUR kosten (zowel voor een advertentieformaat voor 28 dagen als een advertentieformaat “Geldig tot geannuleerd”).
De optie Galerij Plus in de rubriek Immobiliën
In deze rubriek zal alleen de kostprijs voor het gebruik van de optie “Galerij Plus” veranderen. “Galerij Plus” is een optie die de foto's van uw aanbieding vergroot in de zoekresultaten wanneer u uw cursor erover laat gaan.
De optie “Galerij Plus” zal 1 euro kosten voor een aanbieding van 28 dagen en 3 euro voor een aanbieding van 90 dagen.
BELANGRIJK: het gebruik van de optie Galerij zal gratis blijven in de rubriek Immobiliën.
Wijziging voor optie “Minimumverkoopprijs” in de rubriek Business & Industrie
In de rubriek Business & Industrie hebben verkopers de mogelijkheid om een minimumverkoopprijs te gebruiken. De kost voor het gebruik van deze optie gaat van 5 naar 20 euro.
Indien u vragen hebt met betrekking tot deze prijswijziging nodigen wij u uit om ze op dit forum te plaatsen. Hier kunt u eveneens uw mening en opmerkingen delen met andere leden.
Met vriendelijke groeten,
Het eBay-team
|
|
|
|
|
|
|
|
******Promotie : 50% korting op uw plaatsingskosten op donderdag 26 juli 2007****** |
|
|
|
25 juli 2007 | 11.16 uur
Beste leden,
Op donderdag 26 juli 2007 kan u genieten van 50% korting op uw plaatsingskosten voor uw aanbiedingen in veilingformaat of aan vaste prijs op eBay.be.
Aanbiedingen in winkelformaat en zoekertjes komen niet in aanmerking voor deze promotie.
Klik hier voor meer info over deze promotie.
Vriendelijke groeten,
Het eBay-team
|
|
|
|
|
|
|
***Stage: e-commerce promotor voor zakelijke verkopers *** |
|
|
|
19 juli 2007 | 09.30 uur
Beste leden,
eBay moedigt gevestigde bedrijven sterk aan om online activiteiten op te starten of uit te breiden. Hiervoor zijn we voortdurend op zoek naar nieuwe manieren om online handelen aantrekkelijk te maken voor dergelijke ondernemingen.
Momenteel zijn we in België op zoek naar een man/vrouw die geïnteresseerde bedrijven helpt om een commerciële activiteit op eBay te starten en hen motiveert om hun online activiteiten op een professionele manier uit te bouwen. De doelgroep bestaat hoofdzakelijk uit Vlaamse zelfstandigen en KMO's.
Indien u meer wil weten over deze vacature, klik dan hier
.
Vriendelijke groeten,
Het eBay Team
|
|
|
|
|
|
|
|
***Bericht aan verkopers: toegestane wijzingen aan uw aanbiedingen in veilingformaat of aan vaste prijs*** |
|
|
|
10 juli 2007 | 15.27 uur
Beste leden,
Wij zouden u erop willen wijzen dat u bij aanbiedingen in veilingformaat of aan vaste prijs vanaf nu enkel nog de duur kunt wijzigingen binnen twee uur nadat de aanbieding werd aangemaakt.
Merk dus op dat u niet meer op een willekeurig moment uw aanbieding kunt verlengen.
Klik hier voor meer informatie over de toegestane wijzigingen aan uw aanbiedingen.
Wij danken u voor uw begrip.
Met vriendelijke groet,
Het team van eBay
|
|
|
|
|
|
|
***Blijf waakzaam voor frauduleuze e-mails*** |
|
|
|
09 juli 2007 | 09.44 uur
Beste eBay lid,
Frauduleuze e-mails kunnen een aanzienlijke bedreiging vormen voor nietsvermoedende internetgebruikers. Dergelijke e-mails doen alsof ze afkomstig zijn van bekende bedrijven en trachten de ontvanger ertoe aan te zetten om persoonlijke gegevens door te geven, zoals het nummer van uw kredietkaart, uw bankrekeninggegevens of het wachtwoord van uw account.
Het gaat hierbij om een frauduleuze praktijk, aangezien deze berichten doorgaans links bevatten naar onechte websites van bekende bedrijven zoals eBay, PayPal, Triple Deal of andere commerciële websites. Omdat dergelijke praktijken steeds vaker worden toegepast op het internet, vragen wij onze leden om waakzaam te blijven.
Wat moet u als eBay-gebruiker doen?
- Blijf waakzaam en wees extra voorzichtig wanneer u e-mails ontvangt die links bevatten en u vragen om vertrouwelijke gegevens te verstrekken. Frauduleuze e-mails die van eBay afkomstig lijken te zijn bevatten doorgaans een link naar een onechte website waarop u wordt uitgenodigd om een sessie te openen en uw persoonlijke gegevens en bankrekeninggegevens op te geven.
- Wees voorzichtig wanneer u een vertrouwenspartner gebruikt. Sommige vertrouwenspartners kunnen frauduleuze bedoelingen hebben. Wees dan ook uiterst voorzichtig wanneer een verkoper u vraagt om een andere vertrouwenspartner te gebruiken dan www.tripledeal.com. Als u Triple Deal gebruikt, denk er dan om dat Triple Deal niet met andere vertrouwenspartners samenwerkt en dat Triple deal zijn diensten uitsluitend aanbiedt op https://www.tripledeal.com/escrow.html. “eBay Triple Deal” is noch een dienst van eBay, noch van Triple Deal. Betaal om veiligheidsredenen nooit aan eBay Triple Deal. De naam “eBay Triple Deal” wordt door fraudeurs gebruikt.
- Wees op uw hoede voor onechte websites die zich uitgeven voor eBay. Wanneer u op een link in een e-mail klikt, controleer dan of het webadres in de adresbalk van uw browser overeenstemt met het adres uit het bericht. eBay zal u nooit vragen om gegevens in te voeren op een pagina die niet toegankelijk is vanaf de eBay website. Klik nooit op links als u dit kunt vermijden. Sommige verborgen links zoals ‘klik hier’ kunnen immers leiden naar een frauduleuze website. Kopieer/plak daarom het webadres in de adresbalk van uw browser.
- Wees op uw hoede voor aanbiedingen die te mooi lijken om waar te zijn. eBay is een plaats waar u goede zaken kunt doen, maar wees voorzichtig wanneer een aanbieding te interessant lijkt om waar te zijn. Wanneer iets te mooi is om waar te zijn, is het wellicht ook niet waar.
- Voer uw transacties uitsluitend op de eBay website uit. Sommige leden gebruiken hun account om berichten te versturen waarbij wordt voorgesteld om een transactie buiten eBay om uit te voeren. Dergelijke transacties zijn uiterst riskant. Bovendien kunt u niet genieten van de kopersbescherming van eBay of PayPal als u transacties uitvoert buiten eBay om.
- Gebruik de eBay-toolbar.
De functie Accountbescherming op de eBay-toolbar zorgt ervoor dat uw wachtwoord beschermd wordt en waarschuwt u als u zich op mogelijk frauduleuze websites bevindt. U kunt hier gratis de eBay-toolbar voor Windows downloaden .
- Volg onze rondleiding over frauduleuze e-mails.
Volg onze online rondleiding voor meer informatie over frauduleuze e-mails.
Wij hopen dat deze informatie nuttig is geweest en wensen u nog veel veilig koopplezier toe op eBay.
Met vriendelijke groeten,
Het eBay team
|
|
|
|
|
|
|
|
***Bericht aan verkopers: objectbeschrijvingen met een video*** |
|
|
|
04 juli 2007 | 11.44 uur
Beste leden,
Graag kondigen wij aan dat u vanaf heden een video of een link naar een video in uw objectbeschrijvingen kunt integreren op eBay.be.
De mogelijkheid om een video in de objectbeschrijving te integreren geeft verkopers immers heel wat voordelen. Het is gratis en biedt een aanzienlijke meerwaarde voor de succesvolle verkoop van bepaalde objecten. Bovendien is het de laatste jaren heel wat makkelijker geworden om videofilmpjes online te bewaren en te delen.
Hieronder vindt u een aantal voorbeelden van objectbeschrijvingen op eBay.com die gebruik maken van een videolink:
Hoe maak ik een objectbeschrijving met een video?
Volg onderstaande stappen om een link naar uw video toe te voegen:
1/ Maak een videofilmpje over het object dat u wilt verkopen. Zorg ervoor dat de video aan het eBay-beleid voldoet.
2/ Om de veiligheid van onze leden te garanderen werd voor het YouTube-platform gekozen. Links naar video’s bewaard op andere platformen mogen niet gebruikt worden. U kunt gratis een account aanmaken op www.youtube.com om daar uw video te bewaren. Kopieer de link van uw videofilmpje op YouTube.
3/ Maak uw objectbeschrijving en plak de link van uw videofilm in uw objectbeschrijving. Op die manier zal het filmpje worden geopend op YouTube, waar de koper uw video van het object kan bekijken.
Hebt u hulp nodig of hebt u nog vragen?
Dan nodigen wij u graag uit op ons forum "Verkopen op eBay".
Met vriendelijke groet,
Het eBay-team
|
|
|
|
|
|
|
***Promotie van 1 tot 31 juli: gratis optie geplande aanbieding*** |
|
|
|
02 juli 2007 | 16.09 uur
Beste leden,
Gedurende de maand juli kan u genieten van de gratis optie geplande aanbieding voor uw aanbiedingen in veilingformaat of aan vaste prijs.
Met de planfunctie kan u de starttijd van uw aanbiedingen plannen tot 3 weken van tevoren.
Tip: gebruik de planfunctie om objecten aan te bieden wanneer u op vakantie vetrekt.
Klik hier om meer te weten over deze promotie.
Let op: om deze optie te kunnen gebruiken moet u uw kredietkaartgegevens in het eBay-bestand hebben ingevoerd of voor betaling via domiciliëring hebben gekozen.
Klik hier voor meer informatie omtrent deze voorwaarde.
Met vriendelijke groet,
Het team van eBay
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
***Promotie : 50% korting op uw plaatsingskosten op donderdag 21 juni 2007*** |
|
|
|
20 juni 2007 | 12.33 uur
Beste leden,
Op donderdag 21 juni 2007 kan u genieten van 50% korting op uw plaatsingskosten voor uw aanbiedingen in veilingformaat of aan vaste prijs op eBay.be.
Aanbiedingen in winkelformaat en zoekertjes komen niet in aanmerking voor deze promotie.
Klik hier voor meer info over deze promotie.
Vriendelijke groeten,
Het eBay-team
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
***Uitbreiding van het koperbeschermingsprogramma *** |
|
|
|
08 juni 2007 | 11.57 uur
Beste leden,
Graag delen we jullie mede dat we vanaf vandaag, 8 juni 2007, jullie een betere bescherming kunnen aanbieden op eBay.be, dankzij de verbetering van ons koperbeschermingsprogramma.
Met deze verandering wil eBay een betere bescherming bieden aan enerzijds kopers die een veilig betaalmiddel gebruiken en anderzijds aan kopers die handelen met verkopers die een gevestigde reputatie hebben op eBay. Zo is bijvoorbeeld PayPal, dankzij een uitgebreid fraudepreventiesysteem, één van de veiligste manieren om te betalen op eBay. PayPal laat immers gebruikers toe aankopen te doen zonder persoonlijke financiële gegevens te delen met de verkoper.
1/ PayPal kopersbescherming
- Indien u objecten met PayPal hebt betaald en indien deze objecten in aanmerking komen voor de PayPalbescherming, dan worden uw objecten automatisch gedekt tot EUR 200.
- Indien u objecten met PayPal hebt betaald en indien de verkoper aan bijkomende veiligheidsvoorwaarden voldoet, dekt de PayPalbescherming het bovengenoemd object tot EUR 1000.
Klik hier voor meer info over de PayPalbescherming en de bijkomende voorwaarden van de verkoper
Klik hier om te weten welke objecten in aanmerking komen
2/eBay kopersbescherming
- Indien u het object niet met PayPal, maar op een andere veilige manier hebt betaald, dan biedt eBay u een kopersbescherming tot EUR 100, indien de verkoper een feedbackscore van minstens 50 heeft, waarvan 98% of meer positief is.
- Bovendien rekent eBay niet langer administratiekosten aan (tot nog toe EUR 28).
Klik hier voor meer info over de eBay kopersbescherming.
Opgelet:
U dient gebruik te maken van de kopersbescherming op de site waarop u het object gekocht hebt. Wanneer een eBay.be-gebruiker dus iets koopt op de Franse eBay-site, is het relevante beschermingsprogramma van de Franse site van toepassing.
Hoe kan ik zien of ik beschermd ben?
eBay helpt u met de kopersbescherming. Immers op elke objectpagina kan u terugvinden tot welk bedrag het object beschermd is. Op elke objectpagina rechts onder de verkopergegevens en in het gedeelte met aanvaarde betalingsmethodes, krijgt u bijvoorbeeld volgende tekst te zien:
- Dit object is beschermd tot EUR 1000 met PayPal. Klik hier voor de voorwaarden.
- Dit object is beschermd tot EUR 200 met PayPal. Klik hier voor de voorwaarden.
- Dit object is beschermd tot EUR 100. Klik hier voor de voorwaarden.
- Dit object is niet beschermd door eBay.
Met vriendelijke groet,
Het team van eBay
|
|
|
|
|
|
|
|
***Nieuwe menubalk*** |
|
|
|
30 mei 2007 | 03.51 uur
Beste leden,
Vanaf 28 mei 2007 zal de menubalk van eBay veranderen. Niet alleen zal de layout aantrekkelijker zijn, de nieuwe menubalk biedt een aantal specifieke voordelen en is heel gebruiksvriendelijk.
Voortaan zal u zich via de nieuwe menubalk beter kunnen situeren op de site. De menubalk zal bovendien veranderen in functie van de pagina waarop u zich bevindt.
U zal ook heel gemakkelijk kunnen navigeren naar de Immobiliënrubriek en het Lokaal Zoeken. Zo kan u bijvoorbeeld naar objecten zoeken die worden aangeboden in de omgeving waar u woont.
Zoeken in de categorieën van eBay wordt heel gemakkelijk. Vermits deze link een onderdeel geworden is van de menubalk zal u van waar ook op de site de categorieën kunnen doorbladeren.
Met vriendelijke groet,
Het team van eBay
|
|
|
|
|
|
|
***Promotie op 17 en 18 mei 2007: plaatsingskosten aan 5 eurcent voor al uw objecten in veilingformaat of aan vaste prijs*** |
|
|
|
16 mei 2007 | 18.37 uur
Beste leden,
Op donderdag 17 en vrijdag 18 mei 2007 kan u genieten van plaatsingskosten aan 5 eurocent (of 0,05 euro) voor uw aanbiedingen in veilingformaat of aan vaste prijs.
Merk op: aanbiedingen in winkelformaat en zoekertjes komen niet in aanmerking voor de promotie.
Andere verkoopskosten zoals optie ‘Galerij’, reserveprijs, geplande aanbiedingen enz. zullen worden gefactureerd.
Klik hier voor meer info.
Met vriendelijke groet,
Het team van eBay
|
|
|
|
|
|
|
|
***Vermelding van de originele aankoopprijs bij de verkoop van bepaalde tickets*** |
|
|
|
16 mei 2007 | 16.02 uur
Beste leden,
Vanaf 16 mei 2007 dienen de aanbiedingen onder de rubrieken ‘Concerten & Festivals’ en ‘Sportwedstrijden’ van de categorie 'Tickets & Travel’ steeds de originele aankoopprijs van het ticket te vermelden.
De aankoopprijs kan tijdens het verkoopsproces gemakkelijk erbij vermeld worden ook indien u aanbiedt via Turbolister.
Op deze manier is er meer transparantie inzake de originele prijs van een aangeboden ticket, wat deze categorie aantrekkelijk maakt voor kopers.
Met vriendelijke groet,
Het team van eBay
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
***Veilingen opvolgen via SMS*** |
|
|
|
04 april 2007 | 10.08 uur
Beste leden,
Vanaf heden kunt u op eBay.be via SMS de veiling van uw favoriete object volgen.
Wanneer u zich inschrijft voor deze dienst zal u een SMS ontvangen telkens wanneer u overboden wordt. Indien u dat wenst kan u via SMS u onmiddellijk een tegenbod sturen. U moet zelf de objecten kiezen die u via SMS wenst te volgen. U kan er ook voor kiezen een SMS te ontvangen wanneer de veiling afgelopen is.
Alle objecten die u volgt in Mijn eBay kunnen via SMS opgevolgd worden, ongeacht het land van oorsprong waaruit deze objecten werden aangeboden.
Merk op: U kunt dus ook veilingen via SMS opvolgen van objecten op andere eBay-sites.
U kunt de SMS functie rechtstreeks terugvinden op elke objectpagina bij ‘Dit object volgen’ voor veilingen op eBay.be. Om objecten op andere eBay-sites via SMS te volgen volstaat het deze toe te voegen aan uw gevolgde objecten in Mijn eBay en dan de SMS service te selecteren.
Inschrijving en kosten
U kan zich vrijblijvend inschrijven voor deze dienst in ‘Mijn eBay’.
Merk op: de bevestiging van uw inschrijvings sms is niet gratis en kost evenveel als uw operator u aanrekent voor een gewone SMS.
Het ontvangen van een SMS kost 25 cent. Het versturen van een tegenbod kost evenveel als uw operator u aanrekent voor een gewone SMS .
Klik hier voor meer informatie
Met vriendelijke groeten,
het eBay Team
|
|
|
|
|
|
|
***Bijgewerkt: voorwaarden om Playstation 3 aan te bieden*** |
|
|
|
23 maart 2007 | 11.15 uur
Beste leden,
Op vandaag, 23 maart 2007, komt de PlayStation 3 (PS3) officieel uit op alle Europese markten.
Om negatieve koopervaringen te vermijden, werden de voorwaarden om een PS3 te koop aan te bieden bijgewerkt:
1) De verkoper moet PayPal als één van de betalingsmogelijkheden
aanbieden.
2) De verkoper moet een gecrontroleerde PayPal account hebben, die gelinkt moet zijn aan zijn/haar eBay account. Klik hier voor meer info.
3)Verkopers kunnen aanbieden in het ‘Nu kopen’ formaat.
Onderstaande maatregelen zijn ongewijzigd gebleven:
1) De PS3’s moeten voor langer dan 1 dag worden aangeboden.
2) Indien men meer dan 50 feedback heeft, met een positieve feedbackscore van meer dan 98%, zijn er geen beperkingen op het aantal Playstation spelconsoles die men te koop wil aanbieden. Wanneer men echter niet aan deze voorwaarden voldoet, kan men maximaal 2 PS3’s te koop aanbieden.
Vriendelijke groet,
Het eBay team
|
|
|
|
|
|
|
|
***Ter informatie: Spoedige creditering van foutief aangerekende verkoopscommissie*** |
|
|
|
20 maart 2007 | 18.49 uur
Beste leden,
We hebben recent opgemerkt dat er in de facturatie van de verkoopscommissie voor aanbiedingen na 1 maart 2007 een fout geslopen is. Momenteel wordt er voor de verkoopscommissie op de eerste schijf met eindwaarde tussen 0,01 en 50 euro een commissie weergegeven van 5,25%, terwijl dit in realiteit 5,00% moet zijn.
Wij zullen deze fout zo snel mogelijk rechtzetten en garanderen u dat we alle verkeerdelijk aangerekende bedragen zo spoedig mogelijk zullen crediteren. Onze welgemeende excuses voor dit ongemak.
Vriendelijke groeten,
Het eBay team
|
|
|
|
|
|
|
***Nieuw: ‘Mijn Wereld’ op eBay*** |
|
|
|
20 maart 2007 | 09.03 uur
Beste eBay leden,
Op 19 maart 2007 gaat op eBay.be ‘Mijn Wereld’ van start.
eBay ‘Mijn Wereld’ is een uitgebreide versie van een ‘Over mij Pagina’. Mijn Wereld is interactief en biedt heel wat mogelijkheden.
De volgende modules en mogelijkheden zijn aanwezig in ‘Mijn eBay-wereld’:
• Foto: personaliseer ‘Mijn Wereld’ door een foto van uzelf, familie of vrienden toe te voegen
• Biografie: beschrijf uzelf, uw hobby’s en interesses, uw verkoopsvoorwaarden of andere interessante weetjes die u kwijt wil aan de eBay-gemeenschap.
• Feedback: uw persoonlijke feedback zal bovenaan uw pagina verschijnen
• Aanbiedingen: u hebt de mogelijkheid om uw huidige aanbiedingen te tonen aan uw bezoekers. U kunt zelf bepalen hoe uw aanbiedingen worden weergegeven.
• Winkel: eBay-verkopers met een winkel zullen de mogelijkheid hebben om hun winkel te promoten. Bezoekers kunnen zich ook inschrijven op hun nieuwsbrief.
• Favorieten: deel uw favoriete verkopers en zoekopdrachten met de eBay-gemeenschap.
• Interactief: u kunt uw Skype-adres toevoegen en met andere leden communiceren via 'Mijn Wereld'.
• Deel uw webpagina ‘Mijn Wereld’ mee aan anderen. Het webadres is myworld.benl.ebay.be/uw gebruikersnaam
Opmerking: Mijn Wereld zal uw pagina Over mij niet vervangen, maar aanvullen. De huidige pagina Over mij wordt een onderdeel van ‘Mijn Wereld’.
Klik hier om een voorbeeld te bekijken
Er zijn drie mogelijkheden om ‘Mijn Wereld’ aan te maken.
1. Ga naar ‘Mijn eBay’, klik op uw gebruikersnaam en maak ‘Mijn Wereld’ aan. Wanneer andere leden op uw gebruikersnaam klikken, zullen ze ‘uw wereld’ kunnen zien.
2. Typ de link naar ‘Mijn Wereld' (myworld.benl.ebay.be/uw gebruikersnaam in een maak uw pagina aan.
3. Ga naar de Community homepage en klik onderaan op de link ‘Mijn Wereld’ Myworld.benl.ebay.be
Klik hier voor meer informatie.
Wissel ideeën en tips uit over mijn ‘Mijn Wereld’ met andere leden op ons forum.
Veel plezier!
Vriendelijke groeten,
Het eBay team
http://pics.ebaystatic.com/aw/pics/community/myWorld/imgSample.gif
|
|
|
|
|
|
|
|
***Herinnering: vanaf 5 maart 2007 is het nieuwe feedbacksysteem actief op eBay.be*** |
|
|
|
05 maart 2007 | 18.27 uur
Beste eBay leden,
Vanaf vandaag 5 maart starten we het pilootproject Feedback 2.0 op eBay.be.
In een eerder nieuwsbericht over het nieuwe feedbacksysteem vindt u meer informatie.
Met vriendelijke groet,
Het team van eBay
|
|
|
|
|
|
|
***Herinnering: vanaf vandaag 1 maart 2007 gelden de nieuwe prijzen op eBay.be*** |
|
|
|
01 maart 2007 | 10.52 uur
Beste leden,
Vanaf vandaag 1 maart geldt de nieuwe prijsregeling op eBay.be
Graag verwijzen we u naar een eerder nieuwsbericht voor overzicht van de prijzwijzigingen.
Met vriendelijke groet,
Het team van eBay
|
|
|
|
|
|
|
|
***Belangrijke mededeling betreffende PlayStation 3*** |
|
|
|
21 februari 2007 | 18.00 uur
Beste leden,
Binnenkort komt de PlayStation 3 (PS3) uit. Om negatieve ervaringen op onze site te vermijden, levert eBay inspanningen met als doel ervoor te zorgen dat er authentieke PS3's worden aangeboden en dat deze ook effectief geleverd worden door de verkopers.
De officiële lanceerdatum van de PS3 op de Europese markten is op 23 maart 2007.
Vanaf vandaag worden alvast de volgende maatregelen van kracht:
1) Indien men meer dan 50 feedback heeft, met een positieve feedbackscore van meer dan 98%, zijn er geen beperkingen op het aantal Playstation spelconsoles die men te koop wil aanbieden. Wanneer men echter niet aan deze voorwaarden voldoet, kan men maximaal 2 PS3’s te koop aanbieden.
2) Het formaat ‘Nu kopen’ kan in deze periode niet gebruikt worden voor het aanbieden van een PS3.
3) De verkoper moet PayPal als enige betalingsmogelijkheid aanbieden
4) De PS3’s moeten voor langer dan 1 dag worden aangeboden.
Verder verwijzen we naar onze algemene policy over voorverkoop, die steeds geldt wanneer u objecten wil aanbieden die nog niet in uw bezit zijn.
Vriendelijke groet,
Het eBay team
|
|
|
|
|
|
|
***Promotie : 20 gratis aanbiedingen via Turbolister op 24, 25 en 26 februari 2007*** |
|
|
|
21 februari 2007 | 15.31 uur
Beste leden,
Turbo Lister is een gratis programma om sneller en eenvoudiger meerdere objecten aan te bieden.
Op 24, 25 en 26 februari 2007 worden geen plaatsingskosten aangerekend voor uw eerste 20 aanbiedingen via Turbolister 1 of 2.
Klik hier voor meer informatie over de promotie.
Vriendelijke groeten,
Het eBay team
|
|
|
|
|
|
|
|
***Bijgewerkt: Feedback 2.0 op eBay.be vanaf 5 maart 2007*** |
|
|
|
08 februari 2007 | 15.50 uur
Beste leden,
Het nieuwe feedbacksysteem op eBay.be zal niet online gaan op 20 februari maar op 5 maart 2007.
Met vriendelijke groet,
Het team van eBay
|
|
|
|
|
|
|
***Een nieuw feedbacksysteem binnenkort op eBay.be*** |
|
|
|
02 februari 2007 | 09.57 uur
Beste leden,
Op 20 februari 2007 zal een pilootproject met het nieuwe feedbacksysteem, Feedback 2.0 van start gaan op eBay.be.
Doorheen de jaren heeft eBay een sterke groei en evolutie gekend. Het is dan ook belangrijk om het feedbacksysteem aan te passen en te laten afstemmen op onze veranderingen. Zo blijft het feedbacksysteem een betrouwbare maat voor de beoordeling van koper en verkopers.
Feedback 2.0 voegt een extra dimensie toe aan het bestaande feedbacksysteem.
Kopers en verkopers zullen voortaan ook volgende vier deelaspecten kunnen beoordelen:
- de objectbeschrijving
- de communicatie
- de verzendtijd
- de verzendkosten
naast het geven van een postieve, neutrale of negatieve beoordeling.
Daarnaast zijn er nog een aantal specifieke nieuwigheden:
1/ Gedetailleerde beoordelingen over verkopers
De beoordeling op de deelaspecten van de transactie wordt weergegeven met een schaal van 5 sterren, waarbij 5 sterren de hoogste score is en 1 ster de laagste score. Het gemiddelde van deze scores samen zal uiteindelijk zichtbaar zijn in het Feedbackprofiel van de verkoper.
Een voorbeeld: ik geef een verkoper 4 sterren op nauwkeurigheid van de objectbeschrijving. Een andere koper geeft diezelfde verkoper hier 3 sterren voor, nog een andere verkopers geeft 1 ster, enz.
Zodra minstens 10 kopers een gedetailleerde beoordeling over die verkoper gegeven hebben, wordt het gemiddelde hiervan weergegeven, afgerond op een halve ster. Zo kan een verkoper bijvoorbeeld een gemiddelde van 3,5 sterren hebben voor de communicatie.
2/ Objecttitel en prijs
Bij het geven van de feedback zullen de objecttitel en de prijs voor u zichtbaar zijn. Zo wordt het heel gemakkelijk om feedback op deze aspecten te geven te geven.
Wat zijn de voordelen van Feedback 2.0?
Verkopers worden beloond door de nadruk die zal liggen op hun goede kwaliteiten. Die zullen eruit gepikt worden en aan de kopers getoond worden. De beste verkopers zullen eruit springen en zich zo kunnen onderscheiden van andere verkopers.
Kopers kunnen met meer vertrouwen en zekerheid hun aankoop doen. Bepaalde eigenschappen van de verkoper zullen benadrukt worden waardoor de koper een beter beeld krijgt van het gedrag van de verkoper. De positieve kenmerken die benadrukt worden garanderen een goede dienstverlening naar de koper toe.
Klik hier voor meer informatie over Feedback 2.0.
Met vriendelijke groet,
Het team van eBay
|
|
|
|
|
|
|
|
***Tekstadvertenties van Google in de zoekresultaten vanaf 1 februari*** |
|
|
|
31 januari 2007 | 17.42 uur
Beste leden,
Afgelopen augustus kondigde eBay een overeenkomst met Google aan waardoor bepaalde Europese eBay-sites tekstadvertenties van Google kunnen weergeven in de zoekresultaten. Vanaf morgen 1 februari beginnen we met een testperiode waarin onze teams gaan experimenteren met de weergave van tekstadvertenties van Google op bepaalde eBay-pagina's.
Op eBay.be worden een enorme hoeveelheid objecten aangeboden, maar toch zijn er nog veel gevallen waarbij een zoekopdracht geen relevante objecten oplevert. Juist op deze pagina's zal u Google-advertenties terugvinden met als doel de koopervaring te verbeteren.
We gaan ook advertenties op een beperkt aantal andere pagina's met bepaalde zoekresultaten testen. Namelijk daar waar de kans klein is dat een object wordt gekocht of dat erop wordt geboden.
Met vriendelijke groet,
Het team van eBay
|
|
|
|
|
|
|
***Promotie: aanbiedingen in veilingformaat aan 5 cent op 1 februari 2007*** |
|
|
|
31 januari 2007 | 13.46 uur
Beste leden,
Op donderdag 1 februari 2007 bedragen de plaatsingskosten voor alle aanbiedingen in veilingformaat aangeboden op eBay.be slechts 0.05 euro of 5 eurocent.
Alle andere verkoopskosten op eBay.be zoals Markeren, optie Galerij, de commissie op de verkoopsprijs, geplande aanbiedingen... blijven ongewijzigd en worden dus aangerekend.
Klik hier voor meer info over deze promotie.
Met vriendelijke groet,
Het team van eBay
|
|
|
|
|
|
|
|
***Prijswijziging eBay.be vanaf 1maart 2007 *** |
|
|
|
29 januari 2007 | 20.52 uur
Beste leden,
Wij zullen binnenkort enkele tarieven op eBay.be aanpassen. Deze veranderingen worden effectief op 1 maart 2007.
Voor het eerst in de geschiedenis van het prijzenbeleid van eBay.be kondigen we ook een prijsverlaging aan:
• Halvering van de plaatsingskosten van 10 naar 5 cent voor objecten met een startprijs tussen EUR 0,00 en EUR 1,99.
• Gratis verkoopsvormgever voor aanbiedingen die gebruik maken van Turbo Lister
• Gratis geplande aanbiedingen voor leden die btw-geregistreerd zijn bij eBay.
Daarnaast gelden er ook nieuwe tarieven voor de volgende onderdelen:
De optie topaanbieding op homepage nu aan 39,95 euro
Als u gebruikt maakt van de optie Topaanbieding op homepage zal uw object zichtbaar zijn op de homepage van eBay.be. Deze optie kost i.p.v. 24,95 euro nu 39,95 euro.
De minimumverkoopprijs van motoren aan 20 euro
Door het gebruik van de optie minimumverkoopprijs zorgt u ervoor dat uw aangeboden auto of motor niet onder een bepaalde minimumprijs wordt verkocht. Als u van deze optie wilt gebruik maken voor het verkopen van auto’s en motoren kost dit 20 euro.
De prijzen voor de optie Topaanbieding plus:
De optie Topaanbieding plus zorgt ervoor dat uw object helemaal bovenaan in de lijst van de zoekresultaten terecht komt. De prijzen van deze optie veranderen voor volgende categorieën:
• Telecom: van 9,95 € naar 14,95 €
• Computer & PDA: van 5,95 € naar 14,95 €
• TV, Audio & Video: van 9,95 € naar 14,95€
• Huis & Tuin: van 5,95 € naar 9,95
• Tickets & Reizen: van 5,95 € naar 9,95 €
Meer gedetailleerde informatie over onze prijzen vindt u terug op onze hulppagina over de verkoopskosten.
Met vriendelijke groet,
Het team van eBay
|
|
|
|
|
|
|
***Bericht aan alle zakelijke verkopers: aanpassing van het btw-tarief*** |
|
|
|
29 januari 2007 | 20.49 uur
Beste leden,
Bent een particuliere verkoper?
Voor u verandert er niets.
Bent u een zakelijke verkoper en is uw btw-nummer NIET geregistreerd bij eBay?
Als zakelijke verkoper heeft u er alle belang bij u btw-nummer bij eBay te laten registreren.
Klik hier voor meer informatie.
Bent u een zakelijke verkoper en is uw btw-nummer geregistreerd bij eBay?
Omwille van het huidige btw-beleid binnen de Europese Unie, zorgt een verandering van vestigingsplaats van de dienstverlener voor een verandering van het toepasselijke btw-tarief. Het btw-tarief in Luxemburg bedraagt 15% en zal vanaf 1 maart 2007 van toepassing zijn op alle eBay-sites van landen binnen de EU (dit in tegenstelling tot het specifieke btw-tarief van elk land, zoals tot nog toe het geval was).
U zal een kleine prijswijziging ondervinden op uw eBay-factuur. Opdat u hier niet teveel nadeel van zou ondervinden, wordt hiermee rekening gehouden in ons specifieke prijsbeleid en bij promotionele acties. We bieden u alvast enkele tegemoetkomingen aan.
Klik hier voor meer informatie.
Met vriendelijke groet,
Het team van eBay
|
|
|
|
|
|
|
|
***Belangrijk bericht over wijzigingen aan onze Gebruikersovereenkomst en ons Privacybeleid*** |
|
|
|
29 januari 2007 | 19.33 uur
Beste leden,
Vanaf 1 maart 2007 zullen wij onze Gebruikersovereenkomst en ons Privacybeleid wijzigen.
Wat is de Gebruikersovereenkomst?
De Gebruikersovereenkomst beschrijft uw rechten en plichten als gebruiker op eBay en de regels die van toepassing zijn op uw gebruik van de site.
Wat verandert er aan de Gebruikersovereenkomst?
Vanaf 1 maart 2007 geldt het volgende: eBay Europe S.à r.l., 15 rue Notre Dame, L-2240 Luxembourg, is de contractspartij van leden die in de Europese Unie wonen of er hun zetel hebben. eBay International AG, Helvetiastrasse 15/17, CH-3005 Bern, is de contractspartij van leden die buiten de Europese Unie wonen of er hun zetel hebben (maar niet in de Verenigde Staten van Amerika). eBay Inc., 2145 Hamilton Ave., San Jose, CA 95125, USA, is de contractspartij van leden die in de Verenigde Staten van Amerika wonen of er hun zetel hebben. Uw contractspartij zal het recht hebben om geassocieerde vennootschappen in te schakelen voor het verlenen van de eBay diensten.
Wat is het Privacybeleid?
Het Privacybeleid beschrijft hoe we uw persoonlijke informatie verzamelen, bewaren, gebruiken en vrijgeven met betrekking tot de diensten die we u aanbieden.
Wat verandert er aan het Privacybeleid?
Vanaf 1 maart 2007 wordt de volgende bepaling opgenomen in het Privacybeleid:
eBay International AG, Helvetiastrasse 15/17, 3005 Bern, Zwitserland, verleent de diensten genoemd in de Gebruikersovereenkomst. Wanneer u gebruik maakt van onze diensten, aanvaardt u dat:
• eBay Europe S.à r.l., 15 rue Notre Dame, L-2240 Luxembourg, en eBay International AG, Helvetiastrasse 15/17, CH-3005 Bern, uw persoonsgegevens overmaken aan eBay Inc., 2145 Hamilton Avenue, San Jose, CA 95125, USA.
• eBay Inc., eBay Europe S.à r.l. en eBay International AG (hieronder ook verkort “eBay” of “wij”) uw persoonsgegevens, die door eBay Inc. worden bijgehouden, verwerken met het oog op het verlenen van de diensten onder de Gebruikersovereenkomst.
Gelieve ons op de hoogte te brengen voor 1 maart 2007 indien u eBay niet langer wilt gebruiken met de gewijzigde Gebruikersovereenkomst. In dat geval zullen we uw eBay-inschrijving annuleren. Voor meer informatie kunt u een medewerker van eBay Customer Support contacteren.
Aarzel niet om een medewerker van eBay Customer Support te contacteren indien u vragen hebt.
Met vriendelijke groet,
eBay International AG
|
|
|
|
|
|
|
***Prioriteiten met betrekking tot veiligheid en vertrouwen*** |
|
|
|
18 januari 2007 | 18.32 uur
Beste eBay-leden,
Het internet en de e-commerce sector evolueren voortdurend. Om deze evolutie te kunnen blijven volgen, hebben we besloten onze filosofie inzake veiligheid en vertrouwen aan te passen.
Historisch gezien is de filosofie van eBay altijd geweest dat iedereen de mogelijkheid moest krijgen om te verkopen op de Belgische en buitenlandse sites, met weinig beperkingen. Ook deze filosofie moet nu evolueren. We zullen dit doen door vanaf nu de nadruk te leggen op de volgende prioriteiten:
- Een meer proactieve aanpak met betrekking tot veiligheid en vertrouwen om onze leden tegen alle mogelijke fraude te beschermen.
- De koperservaring op de site verbeteren door onze verkopers te laten voldoen aan strengere minimumvereisten.
We vermelden alvast enkele initiatieven die we reeds genomen hebben of die we binnenkort zullen lanceren:
- Privé-feedback – Enkele maanden geleden hebben we er in België voor gezorgd dat verkopers hun feedbackresultaten niet langer privé kunnen houden. Zo wordt vermeden dat verkopers negatieve feedback voor toekomstige kopers verborgen houden.
- Strijd tegen de verkoop van namaakobjecten - Namaakobjecten zijn illegaal en verboden op eBay. We werken al jarenlang samen met titularissen van intellectuele eigendomsrechten uit de hele wereld om via ons VeRO-programma namaak van onze site te weren, maar onlangs hebben we nog strengere maatregelen ingevoerd. We zijn begonnen met bijkomende verificatiegegevens op te vragen van de verkopers die objecten aanbieden die gevoelig zijn voor vervalsingen. We hebben ook de mogelijkheid uitgeschakeld om deze objecten met 1- of 3-daagse veilingen aan te bieden en we hebben bijkomende beperkingen ingevoerd voor mensen die dit soort objecten internationaal willen verkopen.
- Vereisten voor internationaal handelen - We hebben nieuwe vereisten geïntroduceerd voor verkopers die internationaal willen handelen. Om objecten te verkopen op een andere eBay-site dan die waar men geregistreerd is, moeten verkopers hun identiteit bevestigen door een gecontroleerde PayPal-account te koppelen aan hun eBay-account (verkopers met een bewezen reputatie zullen niet aan deze vereiste moeten voldoen).
- Feedback 2.0 – In de jaren ’90 werd eBay beschouwd als de pionier in het ontwikkelen van een online reputatiesysteem toen we ons feedbacksysteem lanceerden. Hoewel er al veel gediscussieerd is over de verdienste ervan, blijft het een feit dat het een interessant systeem is, maar het moet mee evolueren met onze marktplaats. Volgende maand zullen we dan ook Feedback 2.0 als pilootproject in België lanceren. Feedback 2.0 zal een meerwaarde toevoegen aan het huidige feedbacksysteem door kopers toe te laten transacties te evalueren op meerdere aspecten. Zo kunnen kopers een beoordeling geven over (1) de omschrijving van het object, (2) de communicatie met de verkoper, (3) de verzendtijd en (4) de verzendkosten. Het gemiddelde van elk van deze gedetailleerde beoordelingen zal getoond worden in het feedbackprofiel van de verkopers. Het is een systeem dat verkopers beloont door hun inspanningen om klantentevredenheid na te streven, te erkennen en te benadrukken. Binnenkort zullen we in onze nieuwsberichten meer informatie geven over Feedback 2.0.
Tenslotte wil ik graag al onze leden bedanken die ons helpen om eBay veilig te houden door steeds te kiezen voor transacties in alle veiligheid. Wij onderzoeken dagelijks de meldingen die we ontvangen over verdachte activiteiten van verkopers en kopers en stellen alles in het werk om indien nodig die activiteiten een halt toe te roepen. Wij stellen de bijdrage van al onze leden erg op prijs om van eBay een fantastisch platform te maken waar verkopen en kopen een plezier is.
Hoogachtend,
Tanguy Peers
Algemeen directeur eBay.be
|
|
|
|
|
|
|
|
***Verandering rubriekstructuur in januari*** |
|
|
|
18 januari 2007 | 17.36 uur
Beste eBay-leden,
Iedere maand passen we de rubriekstructuur aan zodat kopers de objecten van de verkopers nog gemakkelijker en eenvoudig kunnen vinden.
De volgende rubrieken werden deze maand herwerkt:
DVD, Video & Film: verdere opdeling van de DVD rubriek
TV, Video & Audio: uitbreiding van de rubrieken Apple iPod Accessoires & Tv-componenten
Gezondheid & Verzorging: herschikking van de volgorde van de rubrieken
Sport & Fietsen: uitbreiding van de rubriek Kleding onder de rubriek Wintersport
Wij hopen dat deze veranderingen u zullen bevallen. Indien u nog verdere suggesties heeft voor nieuwe rubrieken, gelieve ons een mail te sturen naar suggestie@ebay.com.
Met vriendelijke groet,
Het team van eBay
|
|
|
|
|
|
|
***Turbolister 1 wordt niet meer ondersteund vanaf 1april 2007*** |
|
|
|
16 januari 2007 | 15.33 uur
Beste eBay leden,
Vanaf 1 april 2007 zal Turbolister 1 niet meer ondersteund worden. Wij raden u aan om zo vlug mogelijk uw versie bij te werken naar Turbolister 2.
Klik hier om Turbolister 2 te downloaden.
In het voorbije jaar hebben we heel wat onderzoek gedaan om de efficiëntie van Turbolister 2 verder te verbeteren. Reeds 80 % van onze verkopers gebruiken Turbolister 2. Deze versie zorgt voor nog meer gebruikersgemak.
Enkele van de voornaamste voordelen t.o.v. Turbolister 1:
1/ Eenvoudiger aanbiedingen maken
Aanbiedingen kunnen gemaakt worden vanop één enkele pagina. Bovendien kan u zelf bepalen welke opties er getoond worden zodat u het scherm volledig aan uw eigen behoeften kan aanpassen.
2/ Meer mogelijkheden voor het bewerken
Aanbiedingen kunnen meteen vanop het overzichtsscherm aangepast worden. Zonder een nieuw venster te openen kan u snel wijzigingen aanbrengen zoals de prijs veranderen of de titel aanpassen.
3/ Performanter
Een grondige technische herziening zorgt ervoor dat de Turbolister 2 veel sneller en stabieler werkt.
Neem ook eens een kijkje op onze vergelijkende tabel van verkooptools die u kan helpen uw noden te identificeren en het bijhorende programma voor te stellen.
Vanzelfsprekend zijn alle opmerkingen welkom op het Turbo Lister forum.
Met vriendelijke groet,
Het team van eBay
|
|
|
|
|
|
|
|
***Problemen met sommige PayPal accounts*** |
|
|
|
16 januari 2007 | 14.21 uur
Beste eBay leden,
Sommigen onder jullie kunnen op dit moment problemen ondervinden met hun PayPal account.
Er kan een foutmelding verschijnen wanneer u met PayPal wenst te betalen of
wanneer u geld wenst over te schrijven van uw PayPal rekening naar uw bankrekening.
Het PayPal-team is op de hoogte van deze ongemakken en stelt alles in het
werk om dit zo spoedig mogelijk te verhelpen.
Er is een voorlopige oplossing om geld van uw Paypal rekening naar uw bankrekening over te schrijven. Gelieve hiervoor onderstaande instructies te volgen:
1/ Voeg en nieuw emailadres toe en bevestig uw nieuw emailadres.
of
2/ Verwijder uw huidig emailadres en voeg het opnieuw toe. Volg dan opnieuw de stappen om uw emailadres te bevestigen.
Onze excuses voor het ongemak. Uw geduld wordt ten zeerste geapprecieerd.
Het PayPal-team stelt alles in het werk om deze ongemakken te verhelpen.
Vriendelijke groeten,
Het eBay team
|
|
|
|
|
|
|
***Bijgewerkt: Promotie: 50% korting op plaatsingskosten op 4 en 5 januari 2007*** |
|
|
|
04 januari 2007 | 18.00 uur
Beste leden,
In voorgaand bericht over deze promotie verwees de link niet naar de juiste pagina.
Dit is nu aangepast.
Klik hier voor informatie over deze promotie.
Onze excuses hiervoor.
Met vriendelijke groet,
Het team van eBay
|
|
|
|
|
|
|
|
***Promotie: 50% korting op plaatsingskosten op 4 en 5 januari 2007*** |
|
|
|
03 januari 2007 | 16.31 uur
Beste leden,
Op donderdag 4 en vrijdag 5 januari kan u genieten van 50% korting op plaatsingskosten voor objecten die worden aangeboden in het veilingformaat op eBay.be.
Deze promotie geldt dus niet voor aanbiedingen in het eBay winkelformaat, voor aanbiedingen met vaste prijs of voor de zoekertjes.
Opgelet: de promotie is niet van toepassing voor de optie 'Galerij'.
Klik hier voor meer informatie over deze promotie.
Met vriendelijke groet,
Het team van eBay
|
|
|
|
|
|
|
***Internationaal handelen: Internet in Azië getroffen door de aardbeving in Taiwan*** |
|
|
|
29 december 2006 | 09.42 uur
Beste leden,
Op 26 december zorgde een aardbeving in Taiwan voor aanzienlijke schade aan onderzeese kabels die gebruikt worden voor telecommunicatie. Hierdoor zijn de internetconnecties verstoord in verschillende landen in Azië en ook in Australië. Het kan enkele dagen duren vooraleer internet in die gebieden terug naar behoren werkt.
eBay leden die betrokken zijn bij een koop of verkoop van objecten van of naar deze getroffen gebieden, gelieve hiermee rekening te houden. Wees geduldig en neem terug contact op wanneer de herstellingen voltooid zijn.
Met vriendelijke groet,
Het team van eBay
|
|
|
|
|
|
|
|
***Een fout cadeau gekregen? Schenk de opbrengst aan een goed doel.*** |
|
|
|
28 december 2006 | 14.56 uur
Beste leden,
Hebt u een fout cadeau gekregen?
Niet alleen kan u uw geschenk op eBay verkopen, u kunt er ook voor kiezen om de opbrengst ervan aan een goed doel te schenken!
Dankzij FeelGoodGift kiest u zelf het goede doel en laat u de koper bovendien weten waar zijn geld naartoe gaat.
Hoe kan ik als verkoper meedoen?
Hoe kan ik als koper een 'FeelGoodGift' kopen?
Klik hier voor meer info.
Vriendelijke groet,
Het eBay team
|
|
|
|
|
|
|
***Een fout cadeau gekregen? Schenk de opbrengst aan een goed doel*** |
|
|
|
28 december 2006 | 14.56 uur
Beste leden,
Hebt u een fout cadeau gekregen?
Niet alleen kan u uw geschenk op eBay verkopen, u kunt er ook voor kiezen om de opbrengst ervan aan een goed doel te schenken! Dankzij FeelGoodGift kiest u zelf het goede doel en laat u de koper bovendien weten waar zijn geld naartoe gaat.
Hoe kan ik als verkoper meedoen?
Hoe kan ik als koper een 'FeelGoodGift' kopen?
Klik hier voor meer info.
Vriendelijke groet,
Het eBay team
|
|
|
|
|
|
|
|
***Bericht aan de leden die Safari 2.0 als browser gebruiken*** |
|
|
|
13 december 2006 | 15.19 uur
Beste leden,
Een paar weken geleden zagen we dat er problemen opdoken met de Safari 2.0 browser. Leden die deze browser gebruiken kunnen niet inloggen op eBay.be.
Na een lang onderzoek hebben we de oorzaak van dit probleem ontdekt. Wij werken nu samen met Apple om dit probleem op te lossen.
Wij verwittigen u zodra dit probleem opgelost is. Ondertussen raden wij u aan om tijdelijk een andere browser te gebruiken.
Onze verontschuldigingen voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Het eBay team
|
|
|
|
|
|
|
***Promotie: 5 eurocent voor alle aanbiedingen aan vaste prijs met PayPal op 7 en 8 december*** |
|
|
|
13 december 2006 | 15.19 uur
Best eBay-lid,
Op 7 en 8 december 2006 bedragen de plaatsingskosten op eBay.be voor objecten aan vaste prijs slechts 5 eurocent op voorwaarde dat u PayPal accepteert als (één van de) betalingsmethode(s).
Het doel van de promotie is ervoor te zorgen dat mensen snel kunnen kopen en snel kunnen betalen zodat de pakjes op tijd onder de kerstboom liggen.
Alle andere verkoopskosten op eBay.be alsook de commissie op de uiteindelijke verkoopprijs worden aangerekend.
Klik hier voor meer informatie over deze promotie.
Met vriendelijke groet,
Het team van eBay
|
|
|
|
|
|
|
|
***Promotie : gedurende één maand 15% korting op internationale kilopostzegels.*** |
|
|
|
13 december 2006 | 15.19 uur
Beste leden,
Op de eShop van De Post geniet u vanaf 12 december tot en met 12 januari 2007 van 15% korting op uw internationale kilopostzegels . U betaalt dan 55 euro i.p.v. 65 euro voor een set van 5 zegels.
Ook op de eShop van De Post kan u snel en eenvoudig betalen met PayPal.
Klik hier voor meer informatie over deze promotie.
Met vriendelijke groet,
Het eBay team
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
***Bijgewerkt: Sommige verouderde webbrowsers worden niet meer ondersteund door eBay*** |
|
|
|
16 november 2006 | 18.29 uur
Beste leden,
Het vergt intern veel werk om er voor te zorgen dat eBay alle webbrowsers in de markt ondersteunt. Dit werk kan ons inziens beter besteed worden aan projecten die onze gemeenschap van kopers en verkopers direct ten goede komen.
Vanaf november 2006 is het mogelijk dat bepaalde leden van eBay die verouderde versies van webbrowsers gebruiken problemen zullen ondervinden met de nieuwe functionaliteiten en veranderingen aan de eBay site.
Concreet: eBay ondersteunt Microsoft Internet Explorer 6.0 of hoger, Mozilla Firefox 1.5 of hoger, of Apple Safari 2.0 of hoger. Deze browsers worden zeer veel gebruikt en de beveiliging ervan wordt regelmatig bijgewerkt. Netscape Navigator wordt niet meer ondersteund door eBay. Momenteel ondersteunt eBay de geavanceerde functionaliteit van de Opera-browser niet.
Daarom zouden wij u willen aanraden om een nieuwere versie te gebruiken van een webbrowser aanbevolen door eBay. Om problemen te vermijden, zullen wij een boodschap met méér informatie sturen wanneer leden met een veroudere webbrowser zich op eBay inloggen.
Het updaten van uw webbrowser beveiligt u trouwens tegen phishing aanvallen en andere vormen van internet fraude.
Klik hier om meer te leren over onze aanbevelingen voor webbrowsers voor eBay gebruikers.
Met vriendelijke groet,
Het eBay team
|
|
|
Link naar deze mededeling | Terug naar boven
|
|
|
|
|
|
|
|
|
***Origineel:
Sommige verouderde webbrowsers worden niet meer ondersteud door eBay*** |
|
|
|
|
|
13 november 2006 | 17.17 uur
Beste leden,
Het vergt intern veel werk om er voor te zorgen dat eBay alle webbrowsers in de markt ondersteunt. Dit werk kan ons inziens beter besteed worden aan projecten die onze gemeenschap van kopers en verkopers direct ten goede komen.
Vanaf november 2006 is het mogelijk dat bepaalde leden van eBay die verouderde versies van webbrowsers gebruiken problemen zullen ondervinden met de nieuwe functionaliteiten en veranderingen aan de eBay site.
Concreet: eBay ondersteunt Microsoft Internet Explorer 6.0 of hoger, Mozilla Firefox 1.5 of hoger, of Apple Safari 2.0 of hoger. Deze browsers worden zeer veel gebruikt en de beveiliging ervan wordt regelmatig bijgewerkt. Netscape Navigator wordt niet meer ondersteund door eBay. Momenteel ondersteunt eBay de geavanceerde functionaliteit van de Opera-browser niet.
Daarom zouden wij u willen aanraden om een nieuwere versie te gebruiken van een webbrowser aanbevolen door eBay. Om problemen te vermijden, zullen wij een boodschap met méér informatie sturen wanneer leden met een veroudere webbrowser zich op eBay inloggen.
Het updaten van uw webbrowser beveiligt u trouwens tegen phishing aanvallen en andere vormen van internet fraude.
Klik hier om meer te leren over onze aanbevelingen voor webbrowsers voor eBay gebruikers.
Met vriendelijke groet,
Het eBay team
|
|
|
Link naar deze mededeling | Terug naar boven
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
***Volg volgende week een gratis eBay cursus te Sint-Niklaas of Genk*** |
|
|
|
16 november 2006 | 18.28 uur
Beste leden,
De komende week kan u een gratis eBay cursus volgen in Sint-Niklaas of Genk.
De cursus voor beginners vindt plaats volgende week woensdag (22 november) in Genk en volgende maand dinsdag (14 december) te Brussel.
Gevorderden kunnen volgende week dinsdag (21/11) een cursus volgen in Sint-Niklaas of de week daarna in Genk.
Alle cursussen beginnen om 18u30 en eindigen normaalgezien rond 21 uur.
Klik hier om u voor de cursus in te schrijven.
Met vriendelijke groet,
Het eBay team
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
***Promotie: Al uw aanbiedingen aan veilingformaat aan 5 cent op donderdag 9 november*** |
|
|
|
08 november 2006 | 15.18 uur
Beste leden,
eBay.be rekent donderdag 9 november 2006 slechts EUR 0.05 (ofwel 5 eurocent) plaatsingskost per aanbieding in veilingformaat, ongeacht de startprijs, ongeacht de rubriek.
Voor meer info over deze promotie, klik hier.
Alle andere eBay-verkoopkosten zoals Vet, Reserveprijs, Highlight, Geplande Aanbieding en de verkoopcommissie worden wel berekend.
Opgepast: de aanbiedingen in de rubrieken Auto's, Oldtimers, Grote voertuigen & Recreatie worden niet meegenomen in deze promotie aangezien er momenteel nog een andere promotie loopt voor deze aanbiedingen: tot 10 november betaalt u geen plaatsingskosten wanneer u een voertuig aanbiedt.
Met vriendelijke groet,
Het eBay team
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
***Herinnering: Beperking van het gebruik van privé gebruikersprofiel*** |
|
|
|
25 oktober 2006 | 15.07 uur
Geachte leden,
Het gebruik van privé gebruikersprofiel zal vanaf vrijdag 27 oktober beperkt worden.
Privé gebruikersprofiel houdt in dat de leden wel de score van een gebruikersprofiel kunnen zien maar niet het commentaar dat andere leden achtergelaten hebben.
Leden met een privé gebruikersprofiel zullen nog altijd kunnen kopen op eBay maar daarentegen zullen ze niet meer kunnen verkopen op eBay.
Met andere woorden, u zult enkel nog maar kunnen verkopen op eBay wanneer uw gebruikersprofielsprofiel openbaar is.
Uw gebruikersprofiel is een waardevol instrument op eBay. Als uw gebruikersprofiel openbaar is, zorgt dit voor vertrouwen en is het waarschijnlijker dat andere eBay-leden zaken met u willen doen.
Klik hier om meer te leren over uw gebruikersprofiel.
U kunt uw gebruikersprofielprofiel publiek maken door hier te klikken.
Met vriendelijke groet,
Het eBay team
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
***Promotie: 1 eurocent plaatsingskost en gratis Galerij op 22 en 23 oktober voor aanbiedingen in veilingformaat op eBay.be met een startprijs lager dan 2 EUR*** |
|
|
|
20 oktober 2006 | 17.13 uur
Beste leden,
Voor alle aanbiedingen in veilingformaat op eBay.be met een startprijs lager dan 2 EUR betaalt u op 22 en 23 oktober slechts 1 cent plaatsingskosten. Bovendien is de optie Galerij gratis voor deze aanbiedingen !
Aanbiedingen in winkelformaat, zoekertjes formaat en aan vaste prijs zijn niet inbegrepen in deze promotie.
Klik hier om meer te lezen over deze promotie.
Met vriendelijke groet,
Het eBay team
|
|
|
|
|
|
|
|
***Veilig handelen op het internet: bescherm uzelf tegen phishing e-mails en valse herkansingsaanbiedingen*** |
|
|
|
12 oktober 2006 | 19.18 uur
Beste leden,
Het drukke seizoen van de eindejaarsaankopen gaat beginnen. Wij denken daarom dat het een goed idee is om iedereen nog eens te herinneren aan een aantal basisregels die u het hele jaar door kunt gebruiken.
Iedereen bij eBay is vastbesloten om de veiligheid van de marktplaats te vrijwaren. Wij rekenen daarbij op uw hulp om ons hierin bij te staan. De handel op het internet is de laatste jaren heel sterk gestegen. Dit succes heeft jammer genoeg ook een aantal louche figuren aangetrokken die nietsvermoedende internetgebruikers proberen op te lichten. Wij willen niet dat dit u overkomt.
Hier beneden vindt u aan aantal veiligheidstips die u kunnen helpen:
- Betaal nooit met Western Union of MoneyGram.
- eBay raadt zijn leden sterk aan om nooit diensten zoals Western Union of MoneyGram te gebruiken om te betalen voor objecten die zij gewonnen hebben op eBay. Het is verkopers op eBay trouwens niet toegestaan om betaling via deze methoden te vragen. Deze methoden zijn immers niet veilig wanneer u geld verzendt naar iemand die u niet kent.
- Kijk in Mijn Berichten om na te gaan of de eBay-e-mails effectief van eBay komen.
– Elke e-mail die eBay u zendt kunt u ook terugvinden in Mijn Berichten in Mijn eBay. Wanneer u een e-mail ontvangt over uw rekening of die u vraagt om persoonlijke gegevens is het een goed idee om eerst te kijken of de boodschap wel van eBay komt door eerst in Mijn Berichten te kijken. Als de e-mail niet in Mijn Berichten staat, dan is het een vervalste e-mail. Gelieve elk e-mailbericht dat u verdacht vindt en elke e-mail die doet alsof hij van eBay of PayPal komt door te sturen naar respectievelijk spoof@benl.ebay.be of spoof@paypal.be.
- Controleer altijd Herkansingsaanbiedingen.
– Oplichters maken vaak misbruik van de optie Herkansingsaanbiedingen. Ga kijken in uw Mijn Berichten waneer u een e-mail ontvangt met een herkansingsaanbod voor een object waarop u onlangs geboden heeft. Wanneer u een e-mail in Mijn Berichten ziet met als titel: “Herkansingsaanbod eBay voor object…“, dan weet u dat het bericht echt is. Wanneer de e-mail niet in Mijn Berichten verschijnt of met een andere titel, dan is het vals. Gelieve deze berichten eveneens door te sturen naar spoof@benl.ebay.be
- Installeer de eBay-toolbar
- De eBay-Toolbar is voorzien van Accountbescherming, een functie die u waarschuwt wanneer u zich op een mogelijk frauduleuze website (een zogenaamde nepsite) bevindt. Wij kunnen ook de PayPal Safetybar aanbevelen (enkel in het Engels beschikbaar). Deze installeert zich in uw Outlook en stuurt alle frauduleuze e-mails naar uw spamfolder.
- Werp van tijd tot tijd een blik op uw eBay- en Paypal-rekening
– Voorkom problemen door altijd alert te blijven. Kijk af en toe eens in uw account om te zien of alles wel koosjer is.
- Wantrouw elke e-mail die om persoonlijke informatie vraagt
– Wantrouw elke e-mail die u vraagt op een link te klikken en uw persoonlijke en/of financiële informatie op te geven. Wanneer u twijfelt, contacteer dan het bedrijf dat de e-mail zou hebben gestuurd om de authenticiteit van de e-mail na te gaan.
U kunt de laatste informatie over online veiligheid vinden op deze PayPal- en eBay-pagina’s. U kunt ook het volgende filmpje bekijken om meer te leren over online veiligheid.
eBay doet er alles aan om de marktplaats zo veilig mogelijk te houden. We willen iedereen toch op het hart drukken, om, net zoals in het echte leven, altijd op te letten. Met bovenstaande tips kunt u zich heel goed wapenen tegen online fraude.
Met vriendelijke groet,
Het eBay team
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
***Verlenging gratis .be domeinnaam actie voor eBay Winkels van een jaar geleden*** |
|
|
|
11 oktober 2006 | 11.30 uur
Beste eBay Lid,
Vorig jaar heeft eBay iedereen de mogelijkheid gegeven om bij Combell een gratis .be domeinnaam te registreren gedurende 1 jaar voor hun eBay Winkel.
Na dit jaar werd de geregistreerde domeinnaam, zoals aangegeven, betalend.
Ondertussen zou iedereen hiervoor reeds een vernieuwingsfactuur mogen hebben ontvangen.
In overleg samen met Combell is er echter beslist om de geregistreerde .be domeinnaam opnieuw gratis aan te bieden en dit voor de periode van een bijkomend jaar.
Mocht u al een factuur ontvangen hebben, dan kan u die negeren. Wis dus zeker de reeds ontvangen factuur en betaal ook zeker niet het vermelde bedrag.
Uw één jaar geleden geregistreerde .be domeinnaam blijft dus nog één jaar gratis actief.
U zou hierover trouwens een email over ontvangen hebben.
Alvast onze excuses voor het eventuele ongemak.
Indien u al betaald zou hebben, gelieve dit dan Combell te laten weten via 0800 8 567 890 zodat zij de nodige stappen kunnen ondernemen.
Voor de volledigheid: dit gratis bijkomend jaar geldt niet voor de leden die pas onlangs van deze actie gebruik gemaakt hebben.
Met vriendelijke groeten,
Het eBay team
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
***Gratis eBay cursus bij u in de buurt: Leuven, Mechelen, Sint-Niklaas en Hasselt*** |
|
|
|
06 oktober 2006 | 17.19 uur
Beste eBay-lid,
Wilt u eBay meer en beter gebruiken? Wilt u uw verkoop op eBay optimaliseren? Wilt u internationaal verkopen? Schrijf u dan in voor een van onze gratis eBay cursussen. Deze vinden over heel Vlaanderen plaats. U kunt er ook andere eBay-leden ontmoeten en ervaringen uitwisselen.
De cursussen gaan dit najaar door in Leuven, Mechelen, Sint-Niklaas en Hasselt.
Gratis Beginner cursus Kopen en Verkopen met live demonstratie kopen en verkopen op eBay en veiligheidstips.
Gratis Gevorderden cursus Verkopen over PayPal, internationale handel, Turbolister, verkoopsmanager en eBay Winkels.
Klik hier voor meer informatie en om u in te schrijven.
Tot op een van de eBay cursussen!
Met vriendelijke groeten,
Het eBay team
|
|
|
|
|
|
|
***Beperking van het gebruik van privé gebruikersprofiel*** |
|
|
|
04 oktober 2006 | 11.00 uur
Geachte leden,
Het gebruik van privé gebruikersprofiel zal vanaf de week van 23 oktober beperkt worden.
Privé gebruikersprofiel houdt in dat de leden wel de score van een gebruikersprofiel kunnen zien maar niet het commentaar dat andere leden achtergelaten hebben.
Leden met een privé gebruikersprofiel zullen nog altijd kunnen kopen op eBay maar daarentegen zullen ze niet meer kunnen verkopen op eBay.
Met andere woorden, u zult enkel nog maar kunnen verkopen op eBay wanneer uw gebruikersprofielsprofiel openbaar is.
Uw gebruikersprofiel is een waardevol instrument op eBay. Als uw gebruikersprofiel openbaar is, zorgt dit voor vertrouwen en is het waarschijnlijker dat andere eBay-leden zaken met u willen doen.
U kunt uw gebruikersprofielprofiel publiek maken door hier te klikken.
Met vriendelijke groet,
Het eBay team
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
***Promotie : Galerij optie gratis op 15 en 16 september*** |
|
|
|
14 september 2006 | 14.01 uur
Beste leden,
Van vrijdag 15 tot en met zaterdag 16 september, is de galerij optie gratis voor alle aanbiedingen aan veilingsformaat en aan vaste prijs op eBay.be.
Aanbiedingen in winkelformaat en aanbiedingen van auto's in Zoekertjes formaat zijn niet inbegrepen in deze promotie.
De kosten voor de galerij worden op deze twee dagen automatisch gecrediteerd.
Klik hier om meer te weten over deze optie.
Met vriendelijke groet,
Het eBay team
|
|
|
|
|
|
|
|
***Verandering rubriekstructuur September*** |
|
|
|
14 september 2006 | 09.56 uur
Beste eBay-lid,
Iedere maand passen we de rubriekstructuur aan zodat de kopers beter de objecten van de verkopers kunnen vinden.
De volgende rubrieken werden deze maand beter uitgewerkt:
-
Auto's & Motoren: Onderdelen & Wisselstukken alsook HiFi & Navigatie
-
Computer & PDA: Laptop Toebehoren alsook een nieuwe opdeling voor alle randapparatuur
-
Doe het zelf & Hobby: boormachines & borduren
-
Gezondheid & Verzorging: Haar
-
Speelgoed & Modelbouw: Playmobil alsook Radiobestuurde modelbouw
-
Verzamelen: Pins
De volgende rubrieken werden deze maand toegevoegd:-
Baby & Peuter: Geboortegeschenken
-
Mode & Kledij: toevoeging van Shorts bij zowel dames - en herenkleding
-
Postkaarten: Wenskaarten
-
Sport & Fietsen: Fietsonderdelen & Toebehoren
Daarnaast werd er ook rekening gehouden met de talrijke suggesties vanuit de community en werden kleinere aanpassingen gemaakt doorheen de verschillende rubrieken.
Wij hopen dat deze veranderingen u zullen bevallen. Indien u nog verdere suggesties heeft voor nieuwe rubrieken, stuur dan zeker een email naar suggestie@ebay.com.
Met vriendelijke groet,
Het team van eBay
|
|
|
|
|
|
|
***Herschrijving richtlijnen over beperkte en verboden objecten*** |
|
|
|
13 september 2006 | 14.11 uur
Beste leden,
Wij denken dat de overgrote meerderheid van onze leden wel weet dat men niet zomaar alles kan kopen en verkopen op eBay.
eBay van zijn kant wil immers de lokale wetten en reglementeringen naleven en is daar als onderneming ook toe verplicht.
Daarom hebben we richtlijnen over beperkte en verboden objecten.
Nu waren deze richtlijnen niet altijd voor iedereen even duidelijk. En dit zowel voor de leden als zij die voor de naleving van de regels dienen te zorgen.
Dit is uiteraard een toestand die verre van ideaal is.
Daarom hebben wij de richtlijnen over beperkte en verboden objecten herschreven en onder andere uitgebreid met concrete voorbeelden.
Dit laat u toe om deze regels beter na te volgen en ons toe om deze regels makkelijker en consistenter toe te passen.
De nieuwe richtlijnen over beperkte en verboden objecten zijn van toepassing van zodra ze online staan.
U kunt ze hier nalezen.
Met vriendelijke groet,
Het eBay team
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
***Gratis eBay cursus bij u in de buurt: Kontich, Gent, Hasselt, Leuven en Mechelen*** |
|
|
|
30 augustus 2006 | 17.51 uur
Beste eBay-lid,
Wilt u eBay meer en beter gebruiken? Wilt u uw verkoop op eBay optimaliseren? Wilt u internationaal verkopen? Schrijf u dan in voor een van onze eBay cursussen. Deze vinden over heel Vlaanderen plaats. U kunt er ook andere eBay-leden ontmoeten en ervaringen uitwisselen.
Gratis Beginner cursus Kopen en Verkopen met live demonstratie kopen en verkopen op eBay en veiligheidstips. Schrijf u hier in voor de locatie die u het beste past: Kontich, Gent, Hasselt, Leuven of Mechelen.
Gratis Gevorderden cursus Verkopen over PayPal, internationale handel, Turbolister, verkoopsmanager en eBay Winkels. Schrijf u hier in voor de locatie die u het beste past: Gent, Kontich, Leuven of Hasselt
Klik hier voor meer informatie en om u in te schrijven.
Tot op een van de eBay cursussen!
Met vriendelijke groeten,
Het eBay team
| | |
Je abonneren op alle mededelingen met RSS
