Vorige zaterdag hebben we een softwareprobleem opgelost; de zoekfunctie op onze site werd gedurende bepaalde tijd verstoord. Omdat het om een alleenstaand incident ging en niet om een systeemfout, konden we het probleem oplossen en terugkeren naar onze normale activiteit. Op zondag toonden tests een goede werking van de site aan en konden we de hele dag lang een verhoogde activiteit vaststellen.

U kunt erop vertrouwen dat het softwareprobleem is opgelost en niet meer zal voorvallen. We betreuren echter de impact van dit probleem op de eBay-community. Om deze impact te beperken, zorgen we ervoor dat verkopers en kopers waarvan de transacties geleden hebben onder de storing, vergoed zullen worden. Dit omvat de terugbetaling aan verkopers van de aanbiedingskosten en bescherming tegen negatieve of neutrale feedback van kopers, tegen gedetailleerde verkopersbeoordelingen van minder dan 5 sterren , en coupons voor kopers van objecten waarop de storing impact had.

We bieden de hele eBay-community onze oprechte excuses aan voor de storing en het ongemak veroorzaakt door het probleem met de software. We beloven door te gaan met onze inspanningen om van eBay de beste handelsplaats voor verkopers en de beste deals voor kopers te maken.

Link naar deze mededeling | Terug naar boven

Onlangs heeft eBay een aantal nieuwe e-mailberichten (betalingsherinnering, bevestiging van bestelling en update van bestelling) ingevoerd. Deze wijziging had als doel het aantal e-mails te reduceren en de informatie voor koper en verkoper te stroomlijnen, zodat het beheer van de e-mailcommunicatie gemakkelijker en sneller zou worden.

Sinds de lancering hebben we echter feedback ontvangen van onze leden dat ze technische problemen ondervinden. Bijgevolg zullen we vandaag de nieuwe e-mails en de mogelijkheid om deze aan te passen in Verkoopmanager en Verkoopmanager Pro tijdelijk verwijderen.

Link naar deze mededeling | Terug naar boven

Zoals aangekondigd in augustus hebben we in september enkele belangrijke wijzigingen aangebracht in eBay-winkels en Nu kopen. We herinneren onze verkopers eraan dat tegen 31 december 2009 alle huidige Geldig tot geannuleerd-objecten met de verkoopvorm Nu kopen en die vóór september 2009 zijn aangeboden een prijs van minstens 1 EUR moeten hebben. Alle objecten die na september zijn aangeboden, moeten al een prijs van minstens 1 EUR hebben.
Vanaf januari 2010 worden alle Geldig tot geannuleerd-aanbiedingen met de optie Nu kopen van minder dan 1 EUR automatisch beëindigd op het moment dat de aanbieding normaal vernieuwd zou worden.

We raden verkopers aan de prijs van hun Geldig tot geannuleerd-aanbiedingen zo snel mogelijk te verhogen naar 1 EUR of meer. Door hun aanbiedingen op tijd bij te werken, kunnen verkopers hun score voor recente verkoop (populariteit) behouden en vermijden ze dat ze hun aanbiedingen moeten annuleren en opnieuw aanbieden.

Voor meer informatie over de updates in verband met Nu kopen-aanbiedingen, gaat u naar Veelgestelde vragen over winkels en Nu kopen.

Bedankt voor uw medewerking.

Link naar deze mededeling | Terug naar boven
	***Origineel: ***Update: Wijzigingen in Nu kopen-aanbiedingen******
	12 november 2009 | 12.20 uur Best eBay-lid, Zoals aangekondigd in augustus hebben we in september enkele belangrijke wijzigingen aangebracht in eBay-winkels en Nu kopen. We herinneren onze verkopers eraan dat tegen 31 december 2009 alle Nu kopen-aanbiedingen aan minstens 1 EUR moeten worden aangeboden. Vanaf januari 2010 worden alle Geldig tot geannuleerd-aanbiedingen met de optie Nu kopen van minder dan 1 EUR automatisch beëindigd op het moment dat de aanbieding normaal vernieuwd zou worden. We raden verkopers aan de prijs van hun Geldig tot geannuleerd-aanbiedingen zo snel mogelijk te verhogen naar 1 EUR of meer. Door hun aanbiedingen op tijd bij te werken, kunnen verkopers hun score voor recente verkoop (populariteit) behouden en vermijden ze dat ze hun aanbiedingen moeten annuleren en opnieuw aanbieden. Voor meer informatie over de updates in verband met Nu kopen-aanbiedingen, gaat u naar Veelgestelde vragen over winkels en Nu kopen. Bedankt voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, Het team van eBay
	Link naar deze mededeling | Terug naar boven

Via deze mededeling willen we al onze leden eraan herinneren dat de nieuwe procedure voor onbetaalde objecten nu van kracht is.

Verkopers kunnen voortaan 4 dagen na de verkoop een geschil wegens onbetaald object openen. Als de koper 4 dagen na de opening van het geschil nog steeds niet betaald heeft, kan het geschil gesloten worden. Op dat moment krijgt de verkoper mogelijk een terugbetaling van de verkoopcommissie.

Kopers zullen geen feedback kunnen geven voor de transactie als zij niet betaald hebben en niet gereageerd hebben.

Kopers worden aangespoord meteen voor hun objecten te betalen. Indien dit niet mogelijk is, moeten ze contact opnemen met de verkoper.

Meer informatie over de nieuwe procedure voor onbetaalde objecten.

Link naar deze mededeling | Terug naar boven
	***Origineel: Nieuwe procedure voor onbetaalde objecten operationeel***
	26 oktober 2009 | 14.32 uur Best eBay-lid, Via deze mededeling willen we al onze leden eraan herinneren dat de nieuwe procedure voor onbetaalde objecten nu van kracht is. Verkopers kunnen voortaan 4 dagen na de verkoop een geschil wegens onbetaald object openen. Als de koper 4 dagen na de opening van het geschil nog steeds niet betaald heeft, kan het geschil gesloten worden. Op dat moment krijgt de verkoper een terugbetaling van de verkoopcommissie en kan de koper geen feedback meer geven voor de transactie in kwestie. Kopers worden aangespoord meteen voor hun objecten te betalen. Indien dit niet mogelijk is, moeten ze contact opnemen met de verkoper. Meer informatie over de nieuwe procedure voor onbetaalde objecten. Met vriendelijke groet, Het team van eBay
	Link naar deze mededeling | Terug naar boven