 ***Anonieme e-mailadressen*** |
29 oktober 2008 | 14.01 uur
Beste leden,
Kopers op onze site worden soms benaderd door fraudeurs met interessante voorstellen om een transactie af te ronden buiten onze site om. Kopers die ingaan op zo'n voorstel lopen vaak het risico hun geld en hun vertrouwen in onze site en onze verkopers te verliezen. Om dit te vermijden, worden e-mailadressen in bepaalde omstandigheden anoniem gemaakt.
Vanaf 24 oktober 2008 zullen e-mailadressen anoniem gemaakt worden wanneer ze gebruikt worden om een bericht te sturen via het eBay-systeem (via de link Vraag het de verkoper of Contacteer lid) voordat de transactie voltooid is. Zodra een transactie voltooid is, zijn de e-mailadressen van de koper en de verkoper zichtbaar voor beide partijen, en dat blijft zo gedurende 180 dagen.
Het gaat om alle e-mailberichten die via het eBay-systeem geleid worden. eBay zal het e-mailadres van de verzender in het vakje "Van" vervangen door een tijdelijk adres. Het tijdelijke e-mailadres bestaat uit een automatisch gegenereerde tekenreeks: xyz123@members.ebay.be.
Het e-mailsysteem van eBay beschikt over een aantal filters om ongewenste en frauduleuze e-mailberichten te verminderen.
Gevolgen voor kopers
Kopers hoeven niets te doen om zich voor te bereiden op deze wijzigingen. Ze zullen echter wel een aantal veranderingen opmerken:
1.Wanneer u een e-mailbericht verstuurt naar een ander lid via eBay, kunt u er niet meer voor kiezen om uw e-mailadres anoniem maken. Dit gebeurt immers automatisch.
2.De button "Reageren" in berichten tussen leden onderling die verstuurd worden via eBay, wordt verwijderd. U kunt op een bericht reageren op dezelfde manier als op andere e-mailberichten.
Gevolgen voor verkopers
Dankzij deze wijzigingen kunnen verkopers hun klantenservice efficiënter organiseren.
1.E-mails versturen naar uw klanten: u kunt berichten van uw kopers beantwoorden via uw eigen e-mailprovider (bv. Outlook of Hotmail); u hoeft de eBay-pagina Mijn berichten niet te gebruiken.
2.De button "Reageren": een aantal belangrijke verkopers vond dat deze button de reactietijd verlengde. Deze button wordt verwijderd.
3.Voorkeuren voor e-mailadressen: om onze kopers te beschermen moet u de e-mailadressen waarmee u berichten van andere leden beantwoordt aan uw eBay-account toevoegen. U kunt een specifiek e-mailadres opgeven om berichten van andere leden te beantwoorden zodat u berichten van klanten niet uit het oog verliest.
4.E-mailberichten sorteren: u kunt uw berichten sorteren op onderwerp.
5.Beperkingen: de grootte van berichten en bijlagen wordt beperkt. E-mailadressen in de tekst worden verwijderd.
Volgend jaar zullen e-mailadressen ook uit aanbiedingen verwijderd worden. We willen onze leden beschermen en voorkomen dat fraudeurs onze kopers voorstellen om transacties te voltooien buiten eBay om. Momenteel hebben we besloten deze wijziging niet door te voeren voor de kerstperiode om uw transacties op onze site niet te verstoren.
|
|
