|
|
 |
|
 oktober 2008 |
|
|
|
|
***Promotie: gratis plaatsingskosten op zaterdag 1 en zondag 2 november 2008*** |
|
|
|
31 oktober 2008 | 12.01 uur
Beste leden,
Op zaterdag 1 en zondag 2 november 2008 zijn de plaatsingskosten gratis voor uw aanbiedingen in veilingformaat of aan vaste prijs op eBay.be.
Aanbiedingen in winkelformaat en zoekertjes komen niet in aanmerking voor deze promotie.
Klik hier voor meer info over deze promotie.
Vriendelijke groeten,
Het eBay-team
|
|
|
|
|
|
|
***Anonieme e-mailadressen*** |
|
|
|
29 oktober 2008 | 14.01 uur
Beste leden,
Kopers op onze site worden soms benaderd door fraudeurs met interessante voorstellen om een transactie af te ronden buiten onze site om. Kopers die ingaan op zo'n voorstel lopen vaak het risico hun geld en hun vertrouwen in onze site en onze verkopers te verliezen. Om dit te vermijden, worden e-mailadressen in bepaalde omstandigheden anoniem gemaakt.
Vanaf 24 oktober 2008 zullen e-mailadressen anoniem gemaakt worden wanneer ze gebruikt worden om een bericht te sturen via het eBay-systeem (via de link Vraag het de verkoper of Contacteer lid) voordat de transactie voltooid is. Zodra een transactie voltooid is, zijn de e-mailadressen van de koper en de verkoper zichtbaar voor beide partijen, en dat blijft zo gedurende 180 dagen.
Het gaat om alle e-mailberichten die via het eBay-systeem geleid worden. eBay zal het e-mailadres van de verzender in het vakje "Van" vervangen door een tijdelijk adres. Het tijdelijke e-mailadres bestaat uit een automatisch gegenereerde tekenreeks: xyz123@members.ebay.be.
Het e-mailsysteem van eBay beschikt over een aantal filters om ongewenste en frauduleuze e-mailberichten te verminderen.
Gevolgen voor kopers
Kopers hoeven niets te doen om zich voor te bereiden op deze wijzigingen. Ze zullen echter wel een aantal veranderingen opmerken:
1.Wanneer u een e-mailbericht verstuurt naar een ander lid via eBay, kunt u er niet meer voor kiezen om uw e-mailadres anoniem maken. Dit gebeurt immers automatisch.
2.De button "Reageren" in berichten tussen leden onderling die verstuurd worden via eBay, wordt verwijderd. U kunt op een bericht reageren op dezelfde manier als op andere e-mailberichten.
Gevolgen voor verkopers
Dankzij deze wijzigingen kunnen verkopers hun klantenservice efficiënter organiseren.
1.E-mails versturen naar uw klanten: u kunt berichten van uw kopers beantwoorden via uw eigen e-mailprovider (bv. Outlook of Hotmail); u hoeft de eBay-pagina Mijn berichten niet te gebruiken.
2.De button "Reageren": een aantal belangrijke verkopers vond dat deze button de reactietijd verlengde. Deze button wordt verwijderd.
3.Voorkeuren voor e-mailadressen: om onze kopers te beschermen moet u de e-mailadressen waarmee u berichten van andere leden beantwoordt aan uw eBay-account toevoegen. U kunt een specifiek e-mailadres opgeven om berichten van andere leden te beantwoorden zodat u berichten van klanten niet uit het oog verliest.
4.E-mailberichten sorteren: u kunt uw berichten sorteren op onderwerp.
5.Beperkingen: de grootte van berichten en bijlagen wordt beperkt. E-mailadressen in de tekst worden verwijderd.
Volgend jaar zullen e-mailadressen ook uit aanbiedingen verwijderd worden. We willen onze leden beschermen en voorkomen dat fraudeurs onze kopers voorstellen om transacties te voltooien buiten eBay om. Momenteel hebben we besloten deze wijziging niet door te voeren voor de kerstperiode om uw transacties op onze site niet te verstoren.
|
|
|
|
|
|
|
|
***Aanpassen van feedback, commentaar en gedetailleerde beoordelingen*** |
|
|
|
22 oktober 2008 | 10.25 uur
Beste leden,
Vanaf vandaag, 22 oktober, biedt eBay u opnieuw een manier om feedback te wijzigen.
Op vraag van een verkoper, zal een koper zijn/haar feedback, commentaar en gedetailleerde beoordelingen kunnen aanpassen.
Nadat u als verkoper de aanleiding voor de neutrale of negatieve beoordeling van uw koper hebt opgelost, kunt u aan uw koper vragen om zijn of haar feedback aan te passen. U beschikt ook over deze mogelijkheid wanneer de koper per ongeluk foute feedback heeft gegeven.
Feedback wijzigen gebeurt dus steeds op vraag van de verkoper. De koper kan deze aanvraag aanvaarden of weigeren. Hij of zij heeft 10 dagen tijd om te reageren. Reageert hij of zij niet in die 10 dagen, dan vervalt de aanvraag en blijft de feedback ongewijzigd. Per transactie kunt u slechts één aanvraag verzenden.
Verkopers kunnen per kalenderjaar maximum 5 aanvragen doen per 1.000 ontvangen beoordelingen.
Wij hebben immers vastgesteld dat de meeste verkopers per 1.000 ontvangen beoordelingen gemiddeld 8 negatieve feedbackbeoordelingen ontvangen. 5 aanvragen volstaan dus om eventuele vergissingen te laten rechtzetten.
Tegelijkertijd zorgen deze beperkingen ervoor dat slechte verkopers deze optie niet kunnen misbruiken om hun reputatie te manipuleren.
Uiteraard houden wij dit systeem voortdurend in de gaten en zullen we aanpassingen maken waar nodig.
Meer weten over deze optie?
Met vriendelijke groet,
Het eBay-team
|
|
|
|
|
|
|
***Organisatorische veranderingen bij eBay*** |
|
|
|
06 oktober 2008 | 14.01 uur
Beste leden,
We willen jullie op de hoogte brengen over enkele veranderingen die vandaag worden bekendgemaakt. Deze veranderingen hebben tot doel om eBay’s interne organisatie te stroomlijnen.
We plannen onder andere om bepaalde interne teams in Europa te herorganiseren, met als doel eBay uiteindelijk eenvoudiger, veiliger en consistenter te maken.
Meer details over deze geplande veranderingen kunt u lezen op de eBay Ink blog: http://ebayinkblog.com/news
Ik wil u ook meteen geruststellen dat er voor de buitenwereld op eBay.be niets zal veranderen. Ook onze bestaande Klantendiensten en Account Manager teams zullen actief blijven om u te helpen in de aanloop naar de kerstperiode en de periode daarna.
Hartelijk dank voor uw vertrouwen en steun.
Het eBay team
|
|
|
|
|
|
|
|
***Promotie: biedt gratis verzending aan bij uw aanbiedingen en u betaalt geen plaatsingskosten*** |
|
|
|
04 oktober 2008 | 12.00 uur
Beste leden,
Op zondag 5 en maandag 6 oktober 2008 krijgt u van eBay de plaatsingskosten gratis voor al uw aanbiedingen op eBay.be waarvoor u een gratis verzending aanbiedt.
Deze promotie heeft betrekking op de plaatsingskosten voor al uw aanbiedingen in veilingformaat of aan vaste prijs op eBay.be. Aanbiedingen in winkelformaat en zoekertjes komen niet in aanmerking voor deze promotie.
Verzendkosten zijn vaak een doorslaggevend criterium voor kopers. We hebben vastgesteld dat lage verzendkosten en zeker geen verzendkosten aanrekenen ertoe kan leiden dat uw object aan een hogere prijs verkocht wordt.
Om uw ervaringen op onze site als succesvol verkoper verder te verbeteren, raden wij u aan lage verzendkosten aan te rekenen of zelfs een gratis verzending aan te bieden. Wij zijn er immers van overtuigd dat u zo uiteindelijk meer zult verkopen aan een hogere prijs.
Klik hier voor meer info over deze promotie.
Met vriendelijke groet,
Het eBay-team
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Je abonneren op alle mededelingen met RSS