 ***Bijgewerkt: Nieuwe standaarden voor verkopers*** |
19 mei 2008 | 16.57 uur
Momenteel worden verkopers beoordeeld aan de hand van het aantal negatieve of neutrale beoordelingen die ze ontvangen hebben en op basis van het aantal geopende geschillen over niet ontvangen objecten of objecten die sterk afwijken van de omschrijving.
Om de tevredenheid van kopers te bevorderen, zal er vanaf 26 mei ook rekening gehouden worden met de gedetailleerde beoordelingen over verkopers. Deze gedetailleerde beoordelingen geven aan hoe tevreden de koper was over de beschrijving van het object, de communicatie met de verkoper, de verzendkosten en de verzendtijd. Verkopers zullen telkens beoordeeld worden op hun prestaties gedurende de afgelopen 30 dagen.
Indien u in de afgelopen 30 dagen teveel negatieve of neutrale feedback hebt, teveel geopende geschillen of een gedetailleerde beoordeling van 2 sterren of minder kan uw account beperkt worden, waardoor u minder objecten kunt aanbieden. Bovendien zullen uw aanbiedingen lager in de zoekresultaten verschijnen op sommige internationale sites (zoals eBay.de). Indien uw klantentevredenheid verslechtert, kan dit zelfs leiden tot de schorsing van uw account.
Uiteraard brengt eBay u tijdig op de hoogte indien wij actie ondernemen tegen uw account. Bovendien kunt u steeds voor een optimale klantentevredenheid zorgen door uw object tot in de details te beschrijven, uw verzendkosten mee te delen en duidelijk en zakelijk te communiceren met uw handelspartners. Verpak uw object steeds professioneel en stuur het zo snel mogelijk op nadat u de betaling hebt ontvangen. Laat de koper ook weten dat het object verzonden is en geef hem indien mogelijk een tracking nummer mee. Meer weten?
Met vriendelijke groet,
Het eBay-team
|
|
|
|
|
|
|
***Origineel:
Nieuwe standaarden voor verkopers*** |
|
 |
|
|
|
19 mei 2008 | 16.55 uur
Momenteel worden verkopers beoordeeld aan de hand van het aantal negatieve of neutrale beoordelingen die ze ontvangen hebben en op basis van het aantal geopende geschillen over niet ontvangen objecten of objecten die sterk afwijken van de omschrijving.
Om de tevredenheid van kopers te bevorderen, zal er vanaf 26 mei ook rekening gehouden worden met de gedetailleerde beoordelingen over verkopers. Deze gedetailleerde beoordelingen geven aan hoe tevreden de koper was over de beschrijving van het object, de communicatie met de verkoper, de verzendkosten en de verzendtijd. Verkopers zullen telkens beoordeeld worden op hun prestaties gedurende de afgelopen 30 dagen.
Indien u in de afgelopen 30 dagen teveel negatieve of neutrale feedback hebt, teveel geopende geschillen of een gedetailleerde beoordeling van 2 sterren of minder kan uw account beperkt worden, waardoor u minder objecten kunt aanbieden. Bovendien zullen uw aanbiedingen lager in de zoekresultaten verschijnen op sommige internationale sites (zoals eBay.de). Indien uw klantentevredenheid verslechtert, kan dit zelfs leiden tot de schorsing van uw account.
Uiteraard brengt eBay u tijdig op de hoogte indien wij actie ondernemen tegen uw account. Bovendien kunt u steeds voor een optimale klantentevredenheid zorgen door uw object tot in de details te beschrijven, uw verzendkosten mee te delen en duidelijk en zakelijk te communiceren met uw handelspartners. Verpak uw object steeds professioneel en stuur het zo snel mogelijk op nadat u de betaling hebt ontvangen. Laat de koper ook weten dat het object verzonden is en geef hem indien mogelijk een tracking nummer mee. Meer weten?
Met vriendelijke groet,
Het eBay-team
|
|
|
|
