Bonjour,

Le système eBay subira une maintenance générale entre approximativement 8 heures et 10 heures le vendredi 30 novembre 2012. Au cours de cette période de maintenance, il se peut que certaines fonctions du site eBay soient momentanément indisponibles ou lentes. Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments.

Cordialement,

L'équipe eBay

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Bonjour,

Le système eBay subira une maintenance générale entre approximativement 8 heures et 10 heures le vendredi 23 novembre 2012. Au cours de cette période de maintenance, il se peut que certaines fonctions du site eBay soient momentanément indisponibles ou lentes. Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments.

Cordialement,

L'équipe eBay

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Bonjour,

Le système eBay subira une maintenance générale entre approximativement 8 heures et 10 heures le vendredi 16 novembre 2012. Au cours de cette période de maintenance, il se peut que certaines fonctions du site eBay soient momentanément indisponibles ou lentes. Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments.

Cordialement,

L'équipe eBay

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Bonjour,

Le système eBay subira une maintenance générale entre approximativement 8 heures et 10 heures le vendredi 9 novembre 2012. Au cours de cette période de maintenance, il se peut que certaines fonctions du site eBay soient momentanément indisponibles ou lentes. Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments.

Cordialement,

L'équipe eBay

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Bonjour,

Le système eBay subira une maintenance générale entre approximativement 8 heures et 10 heures le vendredi 2 novembre 2012. Au cours de cette période de maintenance, il se peut que certaines fonctions du site eBay soient momentanément indisponibles ou lentes. Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments.

Cordialement,

L'équipe eBay

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Bonjour,

Les livraisons depuis et vers les régions situées sur la côte de l’Atlantique et le nord-est des Etats-Unis* risquent d’être retardées à cause de l’ouragan Sandy.

Si vous avez réalisé des transactions avec un acheteur ou un vendeur basé dans ces régions, veuillez noter que leur capacité à communiquer avec vous et à finaliser la transaction risque d’être limitée.

Afin de gérer les attentes des acheteurs, nous encourageons nos vendeurs à informer les acheteurs de la date d’expédition des objets. Nous demandons également aux acheteurs d’être patients et de tenir compte de cette situation inédite lorsqu’ils laisseront une évaluation après avoir reçu leur objet.

Veuillez consulter le site web de votre service de livraison pour obtenir les dernières informations sur les régions affectées par l’ouragan Sandy.

Cordialement,

L’équipe eBay

*Virginie, Maryland, Washington DC, Delaware, New Jersey, New York, Pennsylvania, Virginie de l’Ouest, Connecticut, Rhode Island, Massachusetts, Vermont, New Hampshire, Maine.

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Bonjour,

Le système eBay subira une maintenance générale entre approximativement 8 heures et 10 heures le vendredi 19 octobre 2012. Au cours de cette période de maintenance, il se peut que certaines fonctions du site eBay soient momentanément indisponibles ou lentes. Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments.

Cordialement,

L'équipe eBay

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Bonjour,

Le système eBay subira une maintenance générale entre approximativement 8 heures et 10 heures le vendredi 12 octobre 2012. Au cours de cette période de maintenance, il se peut que certaines fonctions du site eBay soient momentanément indisponibles ou lentes. Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments.

Cordialement,

L'équipe eBay

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Bonjour,

Le mois dernier, nous avons annoncé l’actualisation du logo d'eBay afin de mieux refléter notre positionnement actuel. Il symbolise le nouvel eBay et notre engagement : permettre à nos membres de trouver les objets qu’ils aiment et dont ils ont besoin – partout et à tout moment.

A partir d'aujourd'hui, vous pourrez commencer à voir le nouveau logo d'eBay sur nos sites internationaux et sur toutes nos communications. Il sera intégré progressivement au cours des prochains mois.

A bientôt,

L'Equipe eBay

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Bonjour,

Le système eBay subira une maintenance générale entre approximativement 8 heures et 10 heures le vendredi 5 octobre 2012. Au cours de cette période de maintenance, il se peut que certaines fonctions du site eBay soient momentanément indisponibles ou lentes. Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments.

Cordialement,

L'équipe eBay

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Bonjour,

Le système eBay subira une maintenance générale entre approximativement 8 heures et 10 heures le vendredi 28 septembre 2012. Au cours de cette période de maintenance, il se peut que certaines fonctions du site eBay soient momentanément indisponibles ou lentes. Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments.

Cordialement,

L'équipe eBay

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Bonjour,

Le système eBay subira une maintenance générale entre approximativement 8 heures et 10 heures le vendredi 21 septembre 2012. Au cours de cette période de maintenance, il se peut que certaines fonctions du site eBay soient momentanément indisponibles ou lentes. Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments.

Cordialement,

L'équipe eBay

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Le monde du commerce change et eBay aussi, évolue.

Ces dernières années, nous avons amélioré notre place de marché globale et avons rendu l’expérience d’achat plus simple, plus moderne et plus intuitive, avec des innovations qui facilitent les transactions et rendent la plate-forme plus agréable à utiliser.

Nous avons trouvé plus d’acheteurs pour vos objets et votre inventaire peut désormais être vu par plus de 100 millions de consommateurs situés dans le monde entier.

Notre sphère d’activité a évolué et s’est agrandie. Nous pensons qu’il est temps pour eBay de changer. Nous avons ainsi rafraîchi notre logo afin de mieux refléter notre positionnement actuel et symboliser notre avenir dynamique. Nous avons pris cette décision après mûre réflexion. Nous sommes fiers de notre passé, qui est riche en événements. C’est la raison pour laquelle le nouveau logo retient les éléments clés – la police et la palette de couleurs symbolique – qui représentent la diversité de notre communauté.

Nous partageons ces nouveaux développements avec vous parce que nous apprécions vos contributions à la communauté eBay. Dès mi-octobre, nous commencerons à déployer le nouveau logo sur l’ensemble des sites eBay.

Nous tenons à vous remercier pour les expériences d’achat incomparables que vous offrez à nos acheteurs. Après 17 ans d’existence, eBay reste une place de marché unique au monde.

En savoir plus sur notre nouveau logo et lire un message de Devin Wenig, le Président d’eBay Places de marché.

A bientôt,

L’Equipe eBay

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Bonjour,

Le système eBay subira une maintenance générale entre approximativement 8 heures et 10 heures le vendredi 14 septembre 2012. Au cours de cette période de maintenance, il se peut que certaines fonctions du site eBay soient momentanément indisponibles ou lentes. Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments.

Cordialement,

L'équipe eBay

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Bonjour,

Le système eBay subira une maintenance générale entre approximativement 8 heures et 10 heures le vendredi 7 septembre 2012. Au cours de cette période de maintenance, il se peut que certaines fonctions du site eBay soient momentanément indisponibles ou lentes. Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments.

Cordialement,

L'équipe eBay

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Bonjour,

Le système eBay subira une maintenance générale vendredi 31 août 2012 entre 8h et 10h. Au cours de cette période de maintenance, il se peut que certaines fonctionnalités du site eBay soient momentanément indisponibles ou lentes. Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments.

Cordialement,

L'équipe eBay

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Bonjour,

Le système eBay subira une maintenance générale vendredi 24 août 2012 entre 8h et 10h. Au cours de cette période de maintenance, il se peut que certaines fonctionnalités du site eBay soient momentanément indisponibles ou lentes. Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments.

Cordialement,

L'équipe eBay

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Bonjour,

Le système eBay subira une maintenance générale vendredi 10 août 2012 entre 8h et 10h. Au cours de cette période de maintenance, il se peut que certaines fonctionnalités du site eBay soient momentanément indisponibles ou lentes. Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments.

Cordialement,

L'équipe eBay

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Bonjour,

Le système eBay subira une maintenance générale vendredi 3 août 2012 entre 8h et 10h environ. Au cours de cette période de maintenance, il se peut que certaines fonctions du site eBay soient momentanément indisponibles ou lentes. Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments.

Cordialement,
L'équipe eBay

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Bonjour,

PayPal va procéder à une maintenance vendredi 27 juillet de 8h30 à 8h40 environ afin de continuer d’offrir des services de qualité à ses utilisateurs.

Durant ce créneau horaire, il se peut que vous receviez un message d'erreur vous empêchant de vous connecter ou de payer votre objet.

Une fois la maintenance terminée, vous serez en mesure de procéder à nouveau à vos paiements.

Nous vous remercions de votre patience pendant cette maintenance mise en place pour améliorer la fiabilité et la performance de nos services.

A bientôt,

L'Equipe eBay

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Bonjour,

A partir de cette semaine quand vous enchérirez sur un objet vous verrez une nouvelle page s'afficher.

Lorsque vous cliquez sur Enchérir, une fenêtre s'affichera sur la Page objet. A partir de là, vous pourrez vérifier, confirmer, modifier et augmenter votre enchère maximum. Les confirmations d'enchère et tout autre message correspondant seront également affichés dans cette fenêtre.

Ce changement vous permettra d'enchérir sans avoir à quitter la Page objet.

Cordialement,
L'équipe eBay

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Bonjour,

Le système eBay subira une maintenance générale vendredi 27 juillet 2012 entre 8h et 10h. Au cours de cette période de maintenance, il se peut que certaines fonctions du site eBay soient momentanément indisponibles ou lentes. Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments.

Cordialement,

L'Equipe eBay

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Alors que nous abordons le second semestre 2012, nous cherchons à vous aider à maximiser vos ventes sur eBay à l'approche de la période de l'année la plus chargée pour les commerçants.

Les principaux points évoqués dans les Nouveautés vendeurs incluent les améliorations apportées à l'expérience d'achat. Nous nous efforçons également de faciliter la vente à l'international, en créant de nouvelles opportunités permettant de développer vos activités à l'étranger.

Retrouvez ci-dessous les détails de toutes les nouvelles initiatives qui seront mises en place à partir d’aujourd’hui.

AMELIORER LA VISIBILITE DE VOS ANNONCES

• Zone de saisie réservée à l'état d'un objet d'occasion
• Règlement sur le nombre maximum d'annonces identiques autorisées : ajout des annonces au format Enchères avec l'option Achat immédiat

FONCTIONNALITES POUR ACCOMPAGNER VOTRE ACTIVITE

• Nouveau : prix unitaires calculés et affichés automatiquement dans vos announces
• eBay Auto : respecter la nouvelle réglementation européenne sur les pneus
• Report du lancement du Gestionnaire des conditions de vente
• Une section Messages plus facile à utiliser
• Lors de la finalisation de l'achat, l'affichage du champ réservé aux commentaires devient facultatif

VENTE A L'INTERNATIONAL FACILITEE

• Vendre plus facilement à l'international pour développer vos activités

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Bonjour,

Le système eBay subira une maintenance générale entre vendredi 20 juillet 2012 entre 8h et 10h. Au cours de cette période de maintenance, il se peut que certaines fonctions du site eBay soient momentanément indisponibles ou lentes. Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments.

Cordialement,
L'Equipe eBay

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Bonjour,

Le système eBay subira une maintenance générale vendredi 13 juillet 2012 entre 8h et 10h. Au cours de cette période de maintenance, il se peut que certaines fonctions du site eBay soient momentanément indisponibles ou lentes. Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments.

Cordialement,

L'équipe eBay

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Bonjour,

Le système eBay subira une maintenance générale entre approximativement 8 heures et 10 heures du matin le vendredi 6 juillet 2012. Au cours de cette période de maintenance, il se peut que certaines fonctions du site eBay soient momentanément indisponibles ou lentes. Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments.

Cordialement,

L'équipe eBay.

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Maintenance de PayPal samedi 30 juin 2012 sur eBay.befr

Bonjour,

PayPal va procéder à une maintenance samedi 30 juin 2012 de 8h30 à 8h40 environ afin de continuer d’offrir des services de qualité à ses utilisateurs.

Durant ce créneau horaire, il se peut que vous receviez un message d'erreur vous empêchant de vous connecter ou de payer votre objet.

Une fois la maintenance terminée, vous serez en mesure de procéder à nouveau à vos paiements.

Nous vous remercions de votre patience pendant cette maintenance mise en place pour améliorer la fiabilité et la performance de nos services.

A bientôt,

L'Equipe eBay

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Bonjour,

Le système eBay subira une maintenance générale entre 8am et 10am, Vendredi 29 Juin. Au cours de cette période de maintenance, il se peut que certaines fonctions du site eBay soient momentanément indisponibles ou lentes. Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments.

Cordialement,

L'équipe eBay

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Bonjour,

Nous avons récemment testé l’affichage des liens sponsorisés sur la Page objet et avons décidé de rendre cette fonctionnalité permanente à partir de maintenant. Les liens sponsorisés seront affichés au bas des Pages objets, comme c’est déjà le cas pour les pages de résultats de recherches.

A bientôt,

L’Equipe eBay

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Bonjour,

chaque semaine, le système eBay subit une maintenance générale pendant une courte période. Cette maintenance a très peu d'impact sur les utilisateurs eBay mais nous allons désormais vous prévenir à l'avance afin que vous soyez pleinement informés.

À partir de cette semaine, vous saurez quand la maintenance aura lieu grâce à un nouvel avis hebdomadaire de maintenance générale qui sera publié chaque jeudi sur notre forum d'annonces générales. Reportez-vous à l'avis ci-dessous pour jeudi prochain.

Maintenance programmée pour cette semaine

Le système eBay subira une maintenance générale ce vendredi 1 Juin entre 8.00h et 10.00h. Au cours de cette période de maintenance, il se peut que certaines fonctions du site eBay soient momentanément indisponibles ou lentes. Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments.

Cordialement,
L'équipe eBay

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Bonjour,

PayPal va procéder à une maintenance vendredi 20 avril de 7h à 8h environ afin de continuer d’offrir des services de qualité à ses utilisateurs.

Durant ce créneau horaire, il se peut que vous receviez un message d'erreur vous empêchant de vous connecter ou de payer votre objet.

Une fois la maintenance terminée, vous serez en mesure de procéder à nouveau à vos paiements.

Nous vous remercions de votre patience pendant cette maintenance mise en place pour améliorer la fiabilité et la performance de nos services.

A bientôt,
L'Equipe eBay

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Bonjour,

En vue du lancement du nouvel iPad d'Apple, nous avons élaboré des directives pour anticiper la demande importante pour cet appareil. Ce sera également l'occasion de faire la promotion des vendeurs eBay qui fournissent un service d'excellente qualité aux clients. 

Ventes anticipées du nouvel iPad d'Apple

La plupart des vendeurs seront autorisés à vendre le nouvel iPad  pendant la période de vente anticipée qui a lieu avant le lancement prévu pour le 23 mars 2012, à condition qu'ils se conforment au Règlement sur les ventes anticipées d'eBay. De plus : 

• Les revendeurs Apple agréés seront autorisés à vendre jusqu'à 50 iPads de ce type par semaine.
• Les vendeurs ayant le statut de PowerSeller seront autorisés à vendre jusqu'à 4 iPads de ce type par semaine.
• Tous les vendeurs qui répondent aux normes de performance minimum seront autorisés à vendre 1 nouvel iPad par semaine.
• Tous les vendeurs doivent offrir un délai d'expédition de 5 jours maximum à partir de la date de lancement, le 23 mars 2012.
• Tous les vendeurs doivent charger les informations de suivi au moment de l'expédition.

Remarque : les vendeurs qui ne répondent pas aux normes de performance minimum ne seront pas autorisés à mettre en vente des iPads de ce type  au cours de la période de vente anticipée.
Ventes du nouvel iPad d'Apple après le lancement

Lorsque le nouvel iPad sera mis à la disposition du public, la plupart des vendeurs pourront mettre en vente ces objets, avec les limitations suivantes :

• Les revendeurs Apple agréés seront autorisés à vendre un nombre illimité de ce type de iPad par semaine.
• Les vendeurs Top Fiabilité seront autorisés à vendre jusqu'à 8 iPads de ce type par semaine.
• Les vendeurs ayant déjà réalisé des transactions dans la catégorie Informatique et réseaux pourront vendre jusqu'à 8 iPads de ce type par semaine. 
• Tous les vendeurs qui répondent aux normes de perfo rmance minimum seront autorisés à vendre 4 iPads de ce type par semaine.
• Tous les vendeurs doivent offrir un délai d'expédition de 5 jours maximum.
• Tous les vendeurs doivent charger les informations de suivi au moment de l'expédition.

Le nombre d'objets pouvant être vendu par semaine risque d'être réduit si les vendeurs n'arrivent pas à atteindre leurs objectifs de performance tout au long des périodes de vente anticipée et suivant le lancement.
eBay interdit la mise en vente de copies ou de contrefaçons. Si un vendeur ne peut pas garantir l'authenticité d'un objet, il ne peut pas le mettre en vente sur eBay. Toute activité de vente susceptible de tromper les vendeurs risque d'entraîner des limitations en matière de vente, notamment la suspension du compte.
Cordialement,
L'équipe eBay

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Le e-commerce évolue rapidement et les attentes des acheteurs sont plus élevées que jamais. La mission d'eBay est d'accroitre la fidélisation des acheteurs et de vous offrir une plate-forme de premier plan qui stimulera vos ventes. Pour atteindre cet objectif nous avons mis en place de nouvelles fonctionnalités.
Découvrez ces nouvelles initiatives qui prendront effet à partir du mois d'avril et préparez-vous.

Améliorer l'expérience d'achat et aider les acheteurs à trouver ce qu'ils recherchent

• Suivez les bonnes pratiques de mise en vente et prenez de l'avance
• Nouvel emplacement publicitaire sur la Page objet

Amélioration du système d’évaluation pour une meilleure protection des vendeurs et nouvelles fonctionnalités

• Protection renforcée des vendeurs et évaluations plus justes
• Gagnez du temps à l'aide du gestionnaire des conditions de vente

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Bonjour,

Le problème technique avec nos lignes téléphoniques que certains utilisateurs ont rencontré ces derniers jours est désormais résolu.
Nous vous remercions de votre patience.

A bientôt,
L'équipe eBay

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Bonjour,
Nous rencontrons actuellement un problème technique avec nos lignes téléphoniques qui a pour conséquence l’impossibilité pour nos membres de nous joindre. Nos équipes travaillent actuellement à la résolution de ce souci.
Nous nous excusons pour la gène occasionnée et vous tiendrons informés, ici même, dès que vous serez en mesure de nous contacter à nouveau.
A bientôt,
L’Equipe eBay

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Bonjour,

La vente à l'international est devenue une composante très importante de la vente en général sur eBay. En effet, elle vous permet d'atteindre 97 millions d'acheteurs dans le monde.

Si vous mettez vos objets en vente sur un autre site que celui sur lequel vous vous êtes inscrit à l'origine ou si vous sélectionnez une option de livraison internationale lors de la création de votre annonce, vos objets seront automatiquement mis à la disposition des acheteurs internationaux.

Dans la mesure où certains règlements eBay sont différents d'un pays à l'autre - notamment, le programme Protection des Achats - nous demandons désormais à tous les vendeurs d'accepter notre Accord de vente à l'international lorsqu'ils mettent en vente leurs objets sur un nouveau site ou lorsqu'ils sélectionnent une option de livraison internationale. 

En acceptant l'Accord de vente à l'international, vous confirmez avoir pris connaissance des différences de règlement entre sites eBay et pays. Vous ne devrez accepter l'Accord qu'une seule fois.

Cordialement,
L'équipe eBay

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Bonjour,

Le problème de téléchargement d’images que certains utilisateurs ont rencontré la semaine dernière est désormais résolu.

Nous vous remercions de votre patience.

A bientôt,
L’équipe eBay

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Bonjour,
Certaines images prennent plus de temps que la normale à apparaître dans les résultats de recherche.
Ce problème se produit également par intermittence lors du téléchargement d’images à partir du formulaire de mise en vente. Si vous avez des difficultés à télécharger une image, essayez de nouveau.
Nous sommes conscients de ce problème et travaillons actuellement à le résoudre le plus rapidement possible. Nous vous remercions de votre patience.
L’équipe eBay

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Bonjour,

Fin octobre, eBay lancera la nouvelle fonctionnalité Liste d'objets désirés à partager sur eBay.be. Grâce à cette liste, votre famille et vos amis pourront facilement savoir quels sont les cadeaux qui vous font envie pour les Fêtes.

Créer. Personnaliser. Partager.

• Créer : il est facile d'ajouter un objet à votre liste d'objets désirés eBay. Une fois que vous avez trouvé l'objet que vous voulez, cliquez sur Ajouter à liste d'objets désirés dans la page Afficher l'objet.
• Personnaliser : personnalisez votre page de liste d'objets désirés en choisissant un thème, comme une fête, un anniversaire ou une commémoration.
• Partager : partagez votre liste d'objets désirés personnalisée par e-mail ou via Facebook.

En savoir plus

Cordialement,

L'équipe eBay

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Bonjour,

Voici un rappel des changements annoncés le 02 août et qui prendront effet très prochainement. Nous vous invitons à passer en revue la liste ci-dessous pour connaître les démarches à suivre et les délais correspondants.

Nous vous souhaitons de bonnes ventes sur eBay.be

A bientôt,
L’Equipe eBay

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Nous vous communiquons aujourd’hui les changements qui seront mis en place pour les vendeurs à partir du mois de mai 2011 sur eBay. Parmi eux, des améliorations apportées au niveau de la sécurité et de l'efficacité de l'expérience d'achat au détail qui vous permettront d'attirer encore plus de clients.

Récapitulatif des changements à venir à partir de Mai 2011

Introduction de normes minimum

Des normes de performance minimum seront introduites sur eBay au niveau mondial afin de mettre en évidence les vendeurs qui proposent en permanence un service de haute qualité.

Règlements et autres modifications

Désactivation des annonces identiques

Recherche plus simple pour les acheteurs, situation plus équitable pour les vendeurs

Valeurs d'état des objets plus détaillées obligatoires dans les catégories « Médias »

Les vendeurs devront obligatoirement spécifier l'état de leurs objets dans les catégories « Médias », ce qui permettra de réduire les questions et les retours de la part des acheteurs.

Consultez toutes les Nouveautés Vendeurs à venir à partir de Mai 2011 sur nos pages d’informations.

A bientôt,

L’Equipe eBay

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Bonjour,

L’espace PowerSeller sécurisé disponible sur eBay.com ne sera plus disponible à partir du 18 avril. Cela n’affecte en rien le statut de PowerSeller des vendeurs professionnels belges et vous pouvez continuer à en savoir davantage sur le programme PowerSeller sur les pages d’informations dédiées.

A bientôt,

L’Equipe eBay.

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Bonjour,

Dans les prochains jours, vous pouvez découvrir des améliorations dans la section Mes Messages de Mon eBay, basés sur les suggestions faites par nos utilisateurs dernièrement.

La section Mes Messages vous permet désormais :

· D’afficher jusqu’à 100 messages par page (via la fonction « Modifier les paramètres ») ;

· D’afficher les messages plus rapidement ;

· De transférer des messages à une adresse e-mail ; · D’ouvrir chaque message dans une nouvelle fenêtre en utilisant la fonction “clic droit” ;

· Autres options :

• Marquer comme lu et non lu ;
• Activer et désactiver le suivi du message ;
• Activer le suivi d’un message directement depuis celui-ci ;
• Supprimer les messages ;
• Filtrer & classer vos messages ;
• Activer le suivi d’un message directement depuis le message.

A bientôt,

L’Equipe eBay

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Suite à vos commentaires, nous avons amélioré l’outil de modification et de remise en vente des objets. La majorité des vendeurs utilisent désormais la nouvelle version de cet outil, l’ancienne version ne sera de ce fait plus disponible à partir du 8 mars 2011, et seule la nouvelle version sera disponible.

Si vous n’utilisez pas encore la nouvelle version de cet outil, vous pouvez dès maintenant le faire en cliquant sur le lien « essayer maintenant » accessible dès que vous débutez le processus de modification des annonces.

En mai 2011, une nouvelle version de la page « Objets vendus » sera de plus disponible pour les utilisateurs du Gestionnaire de ventes et le Gestionnaire de ventes Pro.

A bientôt,

L’Equipe eBay.

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	***Version d'origine: AMELIORATIONS DANS MON EBAY : NOUVELLE FONCTION DE MODIFICATION ET DE REMISE EN VENTE DES OBJETS***
	février 24 2011 | 10:37AM CET Suite à vos commentaires, nous avons amélioré l’outil de modification et de remise en vente des objets. La majorité des vendeurs utilisent désormais la nouvelle version de cet outil, l’ancienne version ne sera de ce fait plus disponible à partir du 8 mars 2011, et seule la nouvelle version sera disponible. Si vous n’utilisez pas encore la nouvelle version de cet outil, vous pouvez dès maintenant le faire en cliquant sur le lien « essayer maintenant » accessible dès que vous débutez le processus de modification des annonces. Dans les prochaines semaines, une nouvelle version de la page « Objets vendus » sera de plus disponible pour les utilisateurs du Gestionnaire de ventes et le Gestionnaire de ventes Pro. A bientôt, L’Equipe eBay.
	Lien vers cette annonce | Retour haut de page

Bonjour,

Suite à la récente découverte d’un engin explosif dans un avion à destination des Etats-Unis, tous les colis à destination des Etats-Unis seront soumis à des contrôles stricts par les autorités. Cela peut conduire à des retards dans la livraison des colis de vos acheteurs vers ce pays.

Si vous vendez aux Etats-Unis, nous vous recommandons :
- de mettre à jour la description de votre annonce en mentionnant que la livraison pourra prendre un peu de retard pour les raisons évoquées ci-dessus ;
- quand un vente est effectuée, de gérer les attentes de vos clients en le leur rappelant ;
- de contacter votre transporteur pour connaitre sur l’évolution de la situation sur les livraisons des colis aux Etats-Unis.

A bientôt,
L’Equipe eBay

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Bonjour,

Les 27 et 28 novembre 2010, si vous êtes un vendeur particulier, vous pouvez profiter de la mise en vente gratuite de vos objets au format Enchères dans les catégories éligibles, quels que soient le nombre d'annonces, la durée et le prix de départ.

Voir les conditions de la promotion.

A bientôt,
L’Equipe eBay

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Bonjour,

Lorsque vous partez en vacances et que vous n'êtes plus en mesure de traiter les ventes de votre Boutique eBay, assurez-vous de mettre en place vos paramètres d'absence afin d'informer vos acheteurs que vous êtes absent.

Remarque : les paramètres d'absence sont seulement accessibles aux propriétaires d'une Boutique eBay.

Pendant votre absence, vos annonces au format Prix fixe (Achat immédiat) n'apparaîtront plus dans les résultats de la recherche, et les acheteurs qui suivent vos objets ne pourront pas les acheter. Cela leur permet ainsi de ne pas attendre que l'objet soit envoyé alors que vous n'êtes pas disponible, ce qui vous évitera de recevoir des évaluations négatives non justifiées.

Affin de mettre en place les paramètres d'absence de votre Boutique :

1. Cliquez sur l'onglet Messages dans Mon eBay.

2. Sélectionnez Modifier les paramètres dans la colonne de gauche.

3. A la section Paramètres d'absence, sélectionnez Activer les paramètres d'absence.

En savoir plus sur le paramétrage de l'absence de votre Boutique.

A bientôt,

L'Equipe eBay.

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La nouvelle version de l’outil de modification simultanée des annonces est désormais activée par défaut pour tous les vendeurs.

Ce nouvel outil vous permet de modifier jusqu’à 500 annonces simplement :

- Modifiez vos annonces à partir d’un tableau.

- Modifiez davantage de champs.

- Utilisez la fonction « remplacer » pour faire des changements dans plusieurs descriptions en une seule fois.

En savoir plus sur ce nouvel outil de modification d’annonces.

Vous avez accès par défaut à ce nouvel à partir du Gestionnaire de ventes. Néanmoins, si vous préférez la version précédente de l’outil, vous pouvez revenir à cette version en cliquant sur le lien qui se trouve en haut à droite de l’outil.

A bientôt,

L’équipe eBay.

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Bonjour,

Comme nous vous annoncions dans nos dernières actualités pour les vendeurs eBay, la mise en page de la Page objet sera améliorée à partir du 25 octobre.

La nouvelle Page objet a été visuellement simplifiée afin de mettre en avant les informations-clés sur l’objet en un coup d’œil :

- Le nombre d’objets vendus, le numéro et le lieu de l’objet seront affichées en haut de l’annonce.

- La description de l’objet sera plus accessible

- Les placements publicitaires seront supprimés des annonces de vendeurs professionnels.

Nous espérons que vous apprécierez ces changements,

A bientôt,

L’équipe eBay.

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Bonjour,

Nous avons le plaisir d’annoncer que les 23 & 24 octobre 2010, si vous êtes un vendeur particulier, la mise en vente de vos objets au format Enchères est gratuite dans les catégories éligibles, quels que soient le nombre d'annonces, la durée et le prix de départ.

Voir les conditions de la promotion .

A bientôt,
L’Equipe eBay

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A partir du 9 Septembre prochain, une nouvelle version de l’espace Communauté sera disponible sur eBay.be.

De nouvelles fonctionnalités seront à votre disposition :

• Un nouveau forum d’entraide où vous pourrez gagner des points en aidant d’autres utilisateurs.
• De nouveaux forums de discussion mettant en avant les sujets les plus commentés.
• Intégration avec vos réseaux sociaux préférés (comme Facebook ou Twitter)
• Une catégorie Vidéo où les utilisateurs pourront partager leur vidéos au sujet de l’achat et de la vente sur eBay.
• Un nouveau forum pour les PowerSeller.

Les changements suivants seront mis en place sur l’espace Communauté actuel :

• Les forums de discussions datant de plus de 6 mois n’apparaitront plus dans le nouvel espace Communauté. Si vous souhaitez conserver vos messages personnels, nous vous invitons à les archiver en les copiant dans un document personnel.
• Les membres eBay avec moins de 10 évaluations seront limités à 10 commentaires par jour.

Avant d’utiliser le nouvel espace Communauté, nous vous invitons à consulter le règlement relatif à l’usage des forums.

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Notre objectif est de rendre votre expérience sur eBay la plus simple et agréable possible. Nos règlements sont créés pour s’assurer que les vendeurs comprennent quels objets Il est possible de vendre sur eBay. En effet, eBay interdit la vente de certains objets dont la vente pourrait aller à l’encontre des droits de propriété intellectuelle des ayant-droits.

La Cour Européenne de Justice a estimé que la vente de testeurs de parfums et d’imitations de parfums peut porter atteinte aux droits détenus par les ayant-droits. La vente de parfums dans des bouteilles autres que la bouteille originale (décanteurs) peut également porter atteinte aux droits des marques. Par conséquent, eBay a décidé d’interdire la vente de ces objets sur l’ensemble des plateformes eBay en Europe et vient de mettre à jour son règlement relatif à la vente de Parfums et de produits Cosmétiques.

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En 2010, eBay continue de faire de sa place de marché une plateforme de transactions sûres pour les acheteurs, et un canal de vente profitable pour les vendeurs.

Cette dernière vague d’informations concernant des changements à venir sur la plateforme à destination des vendeurs vous présente des nouveautés qui vous permettront entre autres d’analyser la performance de vos annonces.

La plupart de ses changements seront en place à partir du mois de Septembre, mais nous vous invitons à les découvrir dès maintenant afin de vous y préparer.

Récapitulatif des principaux changements à venir:

1. Modifiez simultanément davantage d’annonces pour gagner du temps. Profitez de nouvelles fonctions de modification directement à partir du site eBay.
2. Gestionnaires automatique d’objets non payés activé par défaut pour les vendeurs professionnels. Seulement pour vos annonces proposant PayPal comme seul mode de paiement accepté. Gagnez du temps et récupérez les avoirs sur la commission sur le prix final plus rapidement dans le cas d’un objet non payé.
3. Nouveautés dans Mes Messages. Vous allez pouvoir afficher, trier et gérer vos e-mails plus rapidement avec de nouvelles fonctions qui vont améliorer votre façon de communiquer avec les acheteurs.

Consultez toutes les nouveautés vendeurs à venir en Septembre 2010.

Vous y trouverez notamment un aide-mémoire pour vous aider à préparer vos annonces à ces changements.

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Nous aimerions vous informer que des bannières publicitaires seront désormais présentes sur les annonces eBay.

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En 2010, nous nous efforçons d’améliorer la plateforme eBay pour permettre d’en faire un canal de vente efficace ainsi qu’une plateforme agréable et sécurisée pour les acheteurs.

Les informations suivantes abordent des changements qui vont vous aider à améliorer vos ventes sur eBay. Ces changements prendront effet à partir de la première semaine de Juin 2010 pour vous laisser le temps de prendre en compte ces changements.

1. Efficacité de vos ventes
• Critères de l’état de l’objet plus précis : Décrivez l’état de vos objets de manière plus précise.
• Nouvelle version de l’outil de modification simultanée de plusieurs annonces: Modifiez plusieurs annonces plus rapidement et plus facilement; et remettez en vente plusieurs objets simultanément.
• Gestionnaire automatique d’objets non payés: Gagnez du temps avec la gestion automatique des litiges.
• Réponses automatiques: Gagnez du temps avec les réponses automatiques affichées par défaut.
2. Normes vendeurs
• Protection contre les abus du système d’évaluation: eBay améliore son système d’identification les acheteurs qui abusent du système d’évaluation.
3. Autres changements
• Tests et développements en cours: Informations sur les nouvelles fonctionnalités en cours de développement.
• Nouveaux e-mails automatiques: Les e-mails de rappel de paiement et d’autres e-mails post-transactions sont mis à jour.

Vous trouverez dans nos conseils de mise en vente un récapitulatif des changements intervenant sur le site au mois de Juin pour vous permettre de vous familiariser avec ces améliorations.

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En Mai, faites ce qu’il vous plaît ! Et pourquoi pas commencer par profiter de la promotion spéciale mise en place par eBay Samedi 8 et Dimanche 9 Mai?

Ce weekend là, la mise en vente des objets au format Enchères est gratuite pour les vendeurs particuliers, quels que soient le nombre d'annonces, la durée et le prix de départ.

Voir les conditions de cette promotion

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eBay a depuis toujours donné la priorité à la personnalisation du site pour chaque utilisateur, afin que chacun puisse retrouver sur le site une expérience simple & claire. C’est dans ce cadre qu’a été développé le programme AdChoice en 2007 concernant l’affichage des publicités sur eBay.

eBay est un des pionniers dans le domaine de la personnalisation de l’affichage des publicités sur Internet, dans la mesure où depuis le début de l’apparition de celles-ci ; les utilisateurs ont la possibilité de choisir d’afficher des publicités en rapport avec leurs intérêts. Après eBay, de nombreux sites ont proposés un programme similaire à leurs utilisateurs.

Si vous ne souhaitez pas afficher l’icône, un lien texte « AdChoice » continuera d’apparaîtra.

A partir de cette nouvelle icône, vous pourrez alors régler vos préférences d’affichage de publicité lorsque vous êtes connectés sur eBay.

Nous sommes heureux de pouvoir vous proposer un programme transparent d’affichage de publicités que d’autres sites ont adoptées.

En savoir plus sur le programme AdChoice.

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• Rendez-vous dans Mon eBay ;
• Cliquez sur « Préférences du site » sous l’onglet « Compte » ;
• Cliquez sur le lien Afficher situé en regard de l'option Gestionnaire automatique d'objets non payés.
• Sur la page Préférences du Gestionnaire automatique d'objets non payés, sélectionnez « Oui – Je souhaite que le Gestionnaire automatique d'objets non payés se charge de l'ouverture et de la clôture des litiges en mon nom. »
• Complétez le formulaire
• Cliquez sur le bouton Enregistrer.

• Si un acheteur ne paye pas et que vous annulez la transaction, il ne pourra plus payer l’objet par la suite.
• Si vous ouvrez un litige pour objet non payé manuellement, celui-ci sera clôt automatiquement si l’acheteur vous règle avec PayPal.

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Bonjour,

C’est le printemps, le moment de faire le tri dans vos placards, vendre vos objets inutilisés pour acheter vos derniers coups de cœur ou constituer votre nouvelle garde-robe !

Vous êtes un vendeur particulier ?

Samedi 13 mars et dimanche 14 mars, la mise en vente de vos objets au format Enchères est gratuite, quels que soient le nombre d'annonces, la durée et le prix de départ.

Voir les conditions de cette promotion

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Samedi dernier, nous avons résolu un problème logiciel qui avait abouti à une interruption momentanée de la recherche sur notre site. Comme il s’agissait d’un incident isolé et non systémique, nous avons pu corriger le problème et revenir à une activité normale. Dimanche, les tests effectués sur le site ont été probants, retrouvant ainsi une activité accrue tout au long de la journée.

Bien que nous soyons désormais rassurés sur le bon fonctionnement de nos systèmes et sur le fait qu’un tel problème ne se reproduira plus, nous regrettons profondément l’impact que cela a pu avoir sur notre communauté. Pour minimiser l’impact, nous mettons tout en œuvre pour s’assurer que les vendeurs et les acheteurs dont les transactions ont été impactées soient dédommagés. Cela inclut :
- le remboursement des frais au vendeur ;
- la protection des vendeurs contre les évaluations négatives ou neutres, les évaluations détaillées du vendeur et les évaluations de moins de 5 étoiles ;
- des bons d’achat pour les acheteurs dont les objets ont été touchés par la panne technique.

Nous adressons à la communauté eBay nos plus sincères excuses pour le désagrément occasionné et renouvelons notre plus vif engagement à continuer d’apporter la meilleure place de marché pour les vendeurs et les meilleures affaires pour les acheteurs.

Cordialement,

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Depuis peu, les acheteurs reçoivent des e-mails les informant du suivi de leur commande (Rappel du paiement, Confirmation de la commande par exemple). Ces nouveaux e-mails ont pour but de centraliser toutes les informations utiles à l’acheteur et de réduire le nombre d’e-mails reçus.

Depuis le lancement de ces nouveaux e-mails, certains vendeurs professionnels semblent avoir rencontré des problèmes techniques. Afin de mieux vous servir et d’améliorer la personnalisation des e-mails suivant la transaction, nous supprimerons temporairement dès aujourd’hui cette nouvelle fonctionnalité.

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Comme vous le savez, les Boutiques eBay et le format Achat immédiat ont été améliorés en Septembre dernier. Nous aimerions rappeler aux vendeurs que le prix des objets au format Achat immédiat doit être de 1 EUR minimum à partir du 31 Décembre 2009, uniquement pour vos annonces de type "Valide jusqu'à annulation".
Toutes les annonces pour des objets à moins de 1 EUR seront automatiquement terminées à partir du 1er Janvier 2010 lors du renouvellement de l’annonce.

Nous vous recommandons de réajuster le prix de vos objets actuellement proposés à prix fixe à moins de 1 EUR dès que possible. Ainsi, vous maintenez le nombre de ventes récentes sur ces objets.

Pour en savoir plus sur les améliorations apportées aux Boutiques et au format Achat immédiat, consultez les Questions Fréquentes.

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	***Version d'origine: ***Mise à jour : Changements relatifs à vos annonces au format Achat immédiat*** ***
	novembre 12 2009 | 12:20PM CET Bonjour, Comme vous le savez, les Boutiques eBay et le format Achat immédiat ont été améliorés en Août dernier. Nous aimerions rappeler aux vendeurs que le prix des objets au format Achat immédiat doit être de 1 EUR minimum à partir du 31 Décembre 2009. Toutes les annonces pour des objets à moins de 1 EUR seront automatiquement terminées à partir du 1er Janvier 2010 lors du renouvellement de l’annonce. Nous vous recommandons de réajuster le prix de vos objets actuellement proposés à prix fixe à moins de 1 EUR dès que possible. Ainsi, vous maintenez le nombre de ventes récentes sur ces objets. Pour en savoir plus sur les améliorations apportées aux Boutiques et au format Achat immédiat, consultez les Questions Fréquentes. A bientôt, L’équipe eBay.
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Nous souhaitons informer tous nos utilisateurs que le nouveau programme d’aide à la résolution de litiges pour objet non payé est désormais en place.

Les vendeurs peuvent désormais ouvrir un litige pour objet non dans un délai de 4 jours après la date de vente. Au-delà de ce délai, vous pouvez clôturer le litige. A ce moment-là, un vendeur peut être remboursé de la commission sur le prix final.

L’acheteur sera dans l’impossibilité de laisser une évaluation au vendeur si l’objet n’a pas été payé. En revanche, il pourra le faire soit avant que le litige soit ouvert soit lorsqu’il est clôt.

Les acheteurs reçoivent une notification leur demandant de payer leur objet rapidement. S’ils sont dans l’incapacité de leur faire, ils doivent prendre contact avec le vendeur.

Nous vous invitons à découvrir la page d’aide dédiée au programme d’aide à la résolution de litiges pour objet non payé.

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	***Version d'origine: Le nouveau programme d’aide à la résolution de litiges pour objet non payé est désormais opérationnel***
	octobre 26 2009 | 02:33PM CET Bonjour, Nous souhaitons informer tous nos utilisateurs que le nouveau programme d’aide à la résolution de litiges pour objet non payé est désormais en place. Les vendeurs peuvent désormais ouvrir un litige pour objet non dans un délai de 4 jours après la date de vente. Au-delà de ce délai, vous pouvez clôturer le litige. A ce moment-là, un vendeur peut être remboursé de la commission sur le prix final et l’acheteur n’est plus autorisé à laisser une évaluation pour cette transaction. Les acheteurs reçoivent une notification leur demandant de payer leur objet rapidement. S’ils sont dans l’incapacité de leur faire, ils doivent prendre contact avec le vendeur. Nous vous invitons à découvrir la page d’aide dédiée au programme d’aide à la résolution de litiges pour objet non payé. A bientôt, L’Equipe eBay
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Comme nous vous l'annoncions en mai dernier, la mention du délai d'expédition dans les annonces "Valide jusqu'à annulation" devient obligatoire à partir du 28 octobre 2009.

Nous vous rappelons que si vous n'avez pas mis vos annonces à jour avant cette date, elles se termineront et ne seront pas renouvelées automatiquement.

Pour ceux qui n'auraient pas encore effectué cette manipulation, nous vous encourageons à l'effectuer le plus rapidement possible afin que votre activité ne s'en trouve pas affectée.

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Nous informons nos utilisateurs que nous avons identifiés un problème technique avec le paiement unique des frais eBay réalisé via PayPal: le système redirige automatiquement vers le site PayPal autrichien au lieu du site belge.

Nous avons pris conscience de ce souci et nos techniciens sont actuellement en train de faire leur maximum pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Veuillez nous excuser par avance pour la gêne occasionnée.

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Le 15 octobre 2009, le Syndicat des travailleurs de Royal Mail, a déposé un préavis de grève nationale en Grande Bretagne du jeudi 22 octobre au vendredi 23 octobre 2009.

En conséquence, le courrier à destination et provenant de Grande Bretagne, traité par la poste britannique devrait être affecté et des retards de livraison seront à prévoir.

Si votre vendeur britannique utilise Royal Mail pour vous envoyer votre objet, il est à craindre un certain retard mais Royal Mail s’est engagé à assurer les livraisons. Nous vous encourageons à contacter votre vendeur pour qu’il vous confirme le délai d’expédition. De la même manière, nous vous remercions par avance de votre patience et de votre indulgence dans l’évaluation que vous laisserez au vendeur. Pour vérifier quel transporteur votre vendeur utilise, connectez-vous à Mon eBay / Objets achetés / Détails concernant le paiement.

Si vous envoyez un objet à un acheteur britannique, il se peut qu’il réceptionne l’objet avec un peu de retard. Nous vous remercions de bien vouloir informer votre acheteur de la grève entreprise par la poste britannique. Nous allons demander aux acheteurs qu’ils prennent en compte ces circonstances avant de déposer leurs évaluations.

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Nous souhaitons vous faire partie de la fermeture des Blogs eBay à partir du 31 octobre 2009.

Plusieurs membres eBay nous ont fait des retours intéressants sur les blogs, mais malheureusement peu de gens les utilisent pour nous permettre de les conserver. Nous avons décidé, par conséquent, de les fermer afin de consacrer notre temps et nos efforts sur des outils communautaires que la plupart d’entre vous utilisent davantage.

Nous voudrions remercier toutes les personnes ayant contribué à faire vivre ces blogs et plus largement l’espace Communautaire d’eBay. Si vous avez créé un blog eBay, nous vous encourageons à sauvegarder vos informations avant que nous fermions définitivement les blogs eBay le 31 octobre prochain.

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