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***Maintenance programmée pour cette semaine***

novembre 29 2012 | 08:12AM CET

Bonjour,

Le système eBay subira une maintenance générale entre approximativement 8 heures et 10 heures le vendredi 30 novembre 2012. Au cours de cette période de maintenance, il se peut que certaines fonctions du site eBay soient momentanément indisponibles ou lentes. Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments.

Cordialement,

L'équipe eBay


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***Maintenance programmée pour cette semaine***

novembre 22 2012 | 09:38AM CET

Bonjour,

Le système eBay subira une maintenance générale entre approximativement 8 heures et 10 heures le vendredi 23 novembre 2012. Au cours de cette période de maintenance, il se peut que certaines fonctions du site eBay soient momentanément indisponibles ou lentes. Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments.

Cordialement,

L'équipe eBay


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***Maintenance programmée pour cette semaine***

novembre 15 2012 | 09:08AM CET

Bonjour,

Le système eBay subira une maintenance générale entre approximativement 8 heures et 10 heures le vendredi 16 novembre 2012. Au cours de cette période de maintenance, il se peut que certaines fonctions du site eBay soient momentanément indisponibles ou lentes. Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments.

Cordialement,

L'équipe eBay


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***Maintenance programmée pour cette semaine***

novembre 08 2012 | 10:49AM CET

Bonjour,

Le système eBay subira une maintenance générale entre approximativement 8 heures et 10 heures le vendredi 9 novembre 2012. Au cours de cette période de maintenance, il se peut que certaines fonctions du site eBay soient momentanément indisponibles ou lentes. Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments.

Cordialement,

L'équipe eBay


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***Maintenance programmée pour cette semaine***

novembre 01 2012 | 08:26AM CET

Bonjour,

Le système eBay subira une maintenance générale entre approximativement 8 heures et 10 heures le vendredi 2 novembre 2012. Au cours de cette période de maintenance, il se peut que certaines fonctions du site eBay soient momentanément indisponibles ou lentes. Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments.

Cordialement,

L'équipe eBay


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******Retards dans les livraisons depuis et vers les Etats-Unis à cause de l’ouragan Sandy***

octobre 30 2012 | 10:10AM CET

Bonjour,

Les livraisons depuis et vers les régions situées sur la côte de l’Atlantique et le nord-est des Etats-Unis* risquent d’être retardées à cause de l’ouragan Sandy.

Si vous avez réalisé des transactions avec un acheteur ou un vendeur basé dans ces régions, veuillez noter que leur capacité à communiquer avec vous et à finaliser la transaction risque d’être limitée.

Afin de gérer les attentes des acheteurs, nous encourageons nos vendeurs à informer les acheteurs de la date d’expédition des objets. Nous demandons également aux acheteurs d’être patients et de tenir compte de cette situation inédite lorsqu’ils laisseront une évaluation après avoir reçu leur objet.

Veuillez consulter le site web de votre service de livraison pour obtenir les dernières informations sur les régions affectées par l’ouragan Sandy.

Cordialement,

L’équipe eBay

*Virginie, Maryland, Washington DC, Delaware, New Jersey, New York, Pennsylvania, Virginie de l’Ouest, Connecticut, Rhode Island, Massachusetts, Vermont, New Hampshire, Maine.


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***Maintenance programmée pour cette semaine***

octobre 18 2012 | 08:02AM CEST

Bonjour,

Le système eBay subira une maintenance générale entre approximativement 8 heures et 10 heures le vendredi 19 octobre 2012. Au cours de cette période de maintenance, il se peut que certaines fonctions du site eBay soient momentanément indisponibles ou lentes. Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments.

Cordialement,

L'équipe eBay


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***Maintenance programmée pour cette semaine***

octobre 11 2012 | 08:45AM CEST

Bonjour,

Le système eBay subira une maintenance générale entre approximativement 8 heures et 10 heures le vendredi 12 octobre 2012. Au cours de cette période de maintenance, il se peut que certaines fonctions du site eBay soient momentanément indisponibles ou lentes. Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments.

Cordialement,

L'équipe eBay


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***Nouveau logo d'eBay***

octobre 10 2012 | 05:00PM CEST

Bonjour,

Le mois dernier, nous avons annoncé l’actualisation du logo d'eBay afin de mieux refléter notre positionnement actuel. Il symbolise le nouvel eBay et notre engagement : permettre à nos membres de trouver les objets qu’ils aiment et dont ils ont besoin – partout et à tout moment.

A partir d'aujourd'hui, vous pourrez commencer à voir le nouveau logo d'eBay sur nos sites internationaux et sur toutes nos communications. Il sera intégré progressivement au cours des prochains mois.

A bientôt,

L'Equipe eBay


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***Maintenance programmée pour cette semaine***

octobre 05 2012 | 08:31AM CEST

Bonjour,

Le système eBay subira une maintenance générale entre approximativement 8 heures et 10 heures le vendredi 5 octobre 2012. Au cours de cette période de maintenance, il se peut que certaines fonctions du site eBay soient momentanément indisponibles ou lentes. Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments.

Cordialement,

L'équipe eBay


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***Maintenance programmée pour cette semaine***

septembre 27 2012 | 12:20PM CEST

Bonjour,

Le système eBay subira une maintenance générale entre approximativement 8 heures et 10 heures le vendredi 28 septembre 2012. Au cours de cette période de maintenance, il se peut que certaines fonctions du site eBay soient momentanément indisponibles ou lentes. Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments.

Cordialement,

L'équipe eBay


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***Maintenance programmée pour cette semaine***

septembre 20 2012 | 10:51AM CEST

Bonjour,

Le système eBay subira une maintenance générale entre approximativement 8 heures et 10 heures le vendredi 21 septembre 2012. Au cours de cette période de maintenance, il se peut que certaines fonctions du site eBay soient momentanément indisponibles ou lentes. Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments.

Cordialement,

L'équipe eBay


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***Une nouvelle identité pour eBay Marketplaces***

septembre 13 2012 | 05:17PM CEST

Le monde du commerce change et eBay aussi, évolue.

Ces dernières années, nous avons amélioré notre place de marché globale et avons rendu l’expérience d’achat plus simple, plus moderne et plus intuitive, avec des innovations qui facilitent les transactions et rendent la plate-forme plus agréable à utiliser.

Nous avons trouvé plus d’acheteurs pour vos objets et votre inventaire peut désormais être vu par plus de 100 millions de consommateurs situés dans le monde entier.

Notre sphère d’activité a évolué et s’est agrandie. Nous pensons qu’il est temps pour eBay de changer. Nous avons ainsi rafraîchi notre logo afin de mieux refléter notre positionnement actuel et symboliser notre avenir dynamique. Nous avons pris cette décision après mûre réflexion. Nous sommes fiers de notre passé, qui est riche en événements. C’est la raison pour laquelle le nouveau logo retient les éléments clés – la police et la palette de couleurs symbolique – qui représentent la diversité de notre communauté.

Nous partageons ces nouveaux développements avec vous parce que nous apprécions vos contributions à la communauté eBay. Dès mi-octobre, nous commencerons à déployer le nouveau logo sur l’ensemble des sites eBay.

Nous tenons à vous remercier pour les expériences d’achat incomparables que vous offrez à nos acheteurs. Après 17 ans d’existence, eBay reste une place de marché unique au monde.

En savoir plus sur notre nouveau logo et lire un message de Devin Wenig, le Président d’eBay Places de marché.

A bientôt,

L’Equipe eBay


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***Maintenance programmée pour cette semaine***

septembre 13 2012 | 10:54AM CEST

Bonjour,

Le système eBay subira une maintenance générale entre approximativement 8 heures et 10 heures le vendredi 14 septembre 2012. Au cours de cette période de maintenance, il se peut que certaines fonctions du site eBay soient momentanément indisponibles ou lentes. Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments.

Cordialement,

L'équipe eBay
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***Maintenance programmée pour cette semaine***

septembre 06 2012 | 10:10AM CEST

Bonjour,

Le système eBay subira une maintenance générale entre approximativement 8 heures et 10 heures le vendredi 7 septembre 2012. Au cours de cette période de maintenance, il se peut que certaines fonctions du site eBay soient momentanément indisponibles ou lentes. Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments.

Cordialement,

L'équipe eBay


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***Maintenance programmée pour cette semaine***

août 30 2012 | 09:50AM CEST

Bonjour,

Le système eBay subira une maintenance générale vendredi 31 août 2012 entre 8h et 10h. Au cours de cette période de maintenance, il se peut que certaines fonctionnalités du site eBay soient momentanément indisponibles ou lentes. Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments.

Cordialement,

L'équipe eBay


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***Maintenance programmée pour cette semaine***

août 23 2012 | 08:24AM CEST

Bonjour,

Le système eBay subira une maintenance générale vendredi 24 août 2012 entre 8h et 10h. Au cours de cette période de maintenance, il se peut que certaines fonctionnalités du site eBay soient momentanément indisponibles ou lentes. Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments.

Cordialement,

L'équipe eBay


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***Maintenance programmée pour cette semaine***

août 09 2012 | 10:44AM CEST

Bonjour,

Le système eBay subira une maintenance générale vendredi 10 août 2012 entre 8h et 10h. Au cours de cette période de maintenance, il se peut que certaines fonctionnalités du site eBay soient momentanément indisponibles ou lentes. Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments.

Cordialement,

L'équipe eBay


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***Maintenance programmée pour cette semaine***

août 02 2012 | 10:35AM CEST

Bonjour,

Le système eBay subira une maintenance générale vendredi 3 août 2012 entre 8h et 10h environ. Au cours de cette période de maintenance, il se peut que certaines fonctions du site eBay soient momentanément indisponibles ou lentes. Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments.

Cordialement,
L'équipe eBay


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***Maintenance de PayPal vendredi 27 juillet 2012 sur eBay.be***

juillet 26 2012 | 01:00PM CEST

Bonjour,

PayPal va procéder à une maintenance vendredi 27 juillet de 8h30 à 8h40 environ afin de continuer d’offrir des services de qualité à ses utilisateurs.

Durant ce créneau horaire, il se peut que vous receviez un message d'erreur vous empêchant de vous connecter ou de payer votre objet.

Une fois la maintenance terminée, vous serez en mesure de procéder à nouveau à vos paiements.

Nous vous remercions de votre patience pendant cette maintenance mise en place pour améliorer la fiabilité et la performance de nos services.

A bientôt,

L'Equipe eBay


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***Nouvelle page des enchères sur befr.eBay.be***

juillet 26 2012 | 12:15PM CEST

Bonjour,

A partir de cette semaine quand vous enchérirez sur un objet vous verrez une nouvelle page s'afficher.

Lorsque vous cliquez sur Enchérir, une fenêtre s'affichera sur la Page objet. A partir de là, vous pourrez vérifier, confirmer, modifier et augmenter votre enchère maximum. Les confirmations d'enchère et tout autre message correspondant seront également affichés dans cette fenêtre.

Ce changement vous permettra d'enchérir sans avoir à quitter la Page objet.

Cordialement,
L'équipe eBay


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***Maintenance programmée pour cette semaine***

juillet 26 2012 | 10:15AM CEST

Bonjour,

Le système eBay subira une maintenance générale vendredi 27 juillet 2012 entre 8h et 10h. Au cours de cette période de maintenance, il se peut que certaines fonctions du site eBay soient momentanément indisponibles ou lentes. Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments.

Cordialement,

L'Equipe eBay


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***NOUVEAUTES VENDEURS – AUTOMNE 2012***

juillet 24 2012 | 02:00PM CEST

Alors que nous abordons le second semestre 2012, nous cherchons à vous aider à maximiser vos ventes sur eBay à l'approche de la période de l'année la plus chargée pour les commerçants.

Les principaux points évoqués dans les Nouveautés vendeurs incluent les améliorations apportées à l'expérience d'achat. Nous nous efforçons également de faciliter la vente à l'international, en créant de nouvelles opportunités permettant de développer vos activités à l'étranger.

Retrouvez ci-dessous les détails de toutes les nouvelles initiatives qui seront mises en place à partir d’aujourd’hui.


AMELIORER LA VISIBILITE DE VOS ANNONCES

FONCTIONNALITES POUR ACCOMPAGNER VOTRE ACTIVITE

VENTE A L'INTERNATIONAL FACILITEE


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***Maintenance programmée pour cette semaine***

juillet 19 2012 | 10:15AM CEST

Bonjour,

Le système eBay subira une maintenance générale entre vendredi 20 juillet 2012 entre 8h et 10h. Au cours de cette période de maintenance, il se peut que certaines fonctions du site eBay soient momentanément indisponibles ou lentes. Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments.

Cordialement,
L'Equipe eBay


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***Maintenance programmée pour cette semaine***

juillet 12 2012 | 10:32AM CEST

Bonjour,

Le système eBay subira une maintenance générale vendredi 13 juillet 2012 entre 8h et 10h. Au cours de cette période de maintenance, il se peut que certaines fonctions du site eBay soient momentanément indisponibles ou lentes. Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments.

Cordialement,

L'équipe eBay


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***Maintenance programmée pour cette semaine***

juillet 05 2012 | 11:37AM CEST

Bonjour,

Le système eBay subira une maintenance générale entre approximativement 8 heures et 10 heures du matin le vendredi 6 juillet 2012. Au cours de cette période de maintenance, il se peut que certaines fonctions du site eBay soient momentanément indisponibles ou lentes. Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments.

Cordialement,

L'équipe eBay.


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***Maintenance de PayPal samedi 30 juin 2012 sur eBay.befr***

juin 29 2012 | 08:35AM CEST

Maintenance de PayPal samedi 30 juin 2012 sur eBay.befr

Bonjour,

PayPal va procéder à une maintenance samedi 30 juin 2012 de 8h30 à 8h40 environ afin de continuer d’offrir des services de qualité à ses utilisateurs.

Durant ce créneau horaire, il se peut que vous receviez un message d'erreur vous empêchant de vous connecter ou de payer votre objet.

Une fois la maintenance terminée, vous serez en mesure de procéder à nouveau à vos paiements.

Nous vous remercions de votre patience pendant cette maintenance mise en place pour améliorer la fiabilité et la performance de nos services.

A bientôt,

L'Equipe eBay


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***Maintenance programmée pour cette semaine***

juin 28 2012 | 11:30AM CEST

Bonjour,

Le système eBay subira une maintenance générale entre 8am et 10am, Vendredi 29 Juin. Au cours de cette période de maintenance, il se peut que certaines fonctions du site eBay soient momentanément indisponibles ou lentes. Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments.

Cordialement,

L'équipe eBay


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***Mise à jour: Affichage des liens sponsorisés sur la Page objet sur eBay.be***

juin 25 2012 | 05:10PM CEST

Bonjour,

Nous avons récemment testé l’affichage des liens sponsorisés sur la Page objet et avons décidé de rendre cette fonctionnalité permanente à partir de maintenant. Les liens sponsorisés seront affichés au bas des Pages objets, comme c’est déjà le cas pour les pages de résultats de recherches.

A bientôt,

L’Equipe eBay


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***Préavis de maintenance hebdomadaire programmée***

mai 31 2012 | 12:22PM CEST

Bonjour,

chaque semaine, le système eBay subit une maintenance générale pendant une courte période. Cette maintenance a très peu d'impact sur les utilisateurs eBay mais nous allons désormais vous prévenir à l'avance afin que vous soyez pleinement informés.

À partir de cette semaine, vous saurez quand la maintenance aura lieu grâce à un nouvel avis hebdomadaire de maintenance générale qui sera publié chaque jeudi sur notre forum d'annonces générales. Reportez-vous à l'avis ci-dessous pour jeudi prochain.

Maintenance programmée pour cette semaine

Le système eBay subira une maintenance générale ce vendredi 1 Juin entre 8.00h et 10.00h. Au cours de cette période de maintenance, il se peut que certaines fonctions du site eBay soient momentanément indisponibles ou lentes. Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments.

Cordialement,
L'équipe eBay


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***Maintenance de PayPal vendredi 20 avril 2012 sur eBay.befr ***

avril 19 2012 | 09:20AM CEST

Bonjour,


PayPal va procéder à une maintenance vendredi 20 avril de 7h à 8h environ afin de continuer d’offrir des services de qualité à ses utilisateurs.

Durant ce créneau horaire, il se peut que vous receviez un message d'erreur vous empêchant de vous connecter ou de payer votre objet.

Une fois la maintenance terminée, vous serez en mesure de procéder à nouveau à vos paiements.

Nous vous remercions de votre patience pendant cette maintenance mise en place pour améliorer la fiabilité et la performance de nos services.


A bientôt,
L'Equipe eBay


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***Clarification des règles de mise en vente : ventes du nouvel iPad d'Apple***

mars 09 2012 | 09:15AM CET

Bonjour,

En vue du lancement du nouvel iPad d'Apple, nous avons élaboré des directives pour anticiper la demande importante pour cet appareil. Ce sera également l'occasion de faire la promotion des vendeurs eBay qui fournissent un service d'excellente qualité aux clients. 

Ventes anticipées du nouvel iPad d'Apple

La plupart des vendeurs seront autorisés à vendre le nouvel iPad  pendant la période de vente anticipée qui a lieu avant le lancement prévu pour le 23 mars 2012, à condition qu'ils se conforment au Règlement sur les ventes anticipées d'eBay. De plus : 

  • Les revendeurs Apple agréés seront autorisés à vendre jusqu'à 50 iPads de ce type par semaine.
  • Les vendeurs ayant le statut de PowerSeller seront autorisés à vendre jusqu'à 4 iPads de ce type par semaine.
  • Tous les vendeurs qui répondent aux normes de performance minimum seront autorisés à vendre 1 nouvel iPad par semaine.
  • Tous les vendeurs doivent offrir un délai d'expédition de 5 jours maximum à partir de la date de lancement, le 23 mars 2012.
  • Tous les vendeurs doivent charger les informations de suivi au moment de l'expédition.

Remarque : les vendeurs qui ne répondent pas aux normes de performance minimum ne seront pas autorisés à mettre en vente des iPads de ce type  au cours de la période de vente anticipée.
Ventes du nouvel iPad d'Apple après le lancement

Lorsque le nouvel iPad sera mis à la disposition du public, la plupart des vendeurs pourront mettre en vente ces objets, avec les limitations suivantes :

  • Les revendeurs Apple agréés seront autorisés à vendre un nombre illimité de ce type de iPad par semaine.
  • Les vendeurs Top Fiabilité seront autorisés à vendre jusqu'à 8 iPads de ce type par semaine.
  • Les vendeurs ayant déjà réalisé des transactions dans la catégorie Informatique et réseaux pourront vendre jusqu'à 8 iPads de ce type par semaine. 
  • Tous les vendeurs qui répondent aux normes de perfo rmance minimum seront autorisés à vendre 4 iPads de ce type par semaine.
  • Tous les vendeurs doivent offrir un délai d'expédition de 5 jours maximum.
  • Tous les vendeurs doivent charger les informations de suivi au moment de l'expédition.

Le nombre d'objets pouvant être vendu par semaine risque d'être réduit si les vendeurs n'arrivent pas à atteindre leurs objectifs de performance tout au long des périodes de vente anticipée et suivant le lancement.
eBay interdit la mise en vente de copies ou de contrefaçons. Si un vendeur ne peut pas garantir l'authenticité d'un objet, il ne peut pas le mettre en vente sur eBay. Toute activité de vente susceptible de tromper les vendeurs risque d'entraîner des limitations en matière de vente, notamment la suspension du compte.
Cordialement,
L'équipe eBay


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***INFORMATIONS VENDEURS – Printemps 2012***

mars 01 2012 | 12:00PM CET

Bonjour,

Le e-commerce évolue rapidement et les attentes des acheteurs sont plus élevées que jamais. La mission d'eBay est d'accroitre la fidélisation des acheteurs et de vous offrir une plate-forme de premier plan qui stimulera vos ventes. Pour atteindre cet objectif nous avons mis en place de nouvelles fonctionnalités.
Découvrez ces nouvelles initiatives qui prendront effet à partir du mois d'avril et préparez-vous.

Améliorer l'expérience d'achat et aider les acheteurs à trouver ce qu'ils recherchent

Amélioration du système d’évaluation pour une meilleure protection des vendeurs et nouvelles fonctionnalités


A bientôt,
L'équipe eBay
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***Problème techniques avec la ligne téléphonique du Service clients eBay résolu***

février 29 2012 | 12:45PM CET

Bonjour,

Le problème technique avec nos lignes téléphoniques que certains utilisateurs ont rencontré ces derniers jours est désormais résolu.
Nous vous remercions de votre patience.

A bientôt,
L'équipe eBay


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***Problème techniques avec la ligne téléphonique du Service clients eBay***

février 27 2012 | 12:25PM CET

Bonjour,
Nous rencontrons actuellement un problème technique avec nos lignes téléphoniques qui a pour conséquence l’impossibilité pour nos membres de nous joindre. Nos équipes travaillent actuellement à la résolution de ce souci.
Nous nous excusons pour la gène occasionnée et vous tiendrons informés, ici même, dès que vous serez en mesure de nous contacter à nouveau.
A bientôt,
L’Equipe eBay


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***Vente à l'international - Nouvel Accord de vente à l'international pour les vendeurs***

janvier 30 2012 | 10:23AM CET

Bonjour,

La vente à l'international est devenue une composante très importante de la vente en général sur eBay. En effet, elle vous permet d'atteindre 97 millions d'acheteurs dans le monde.

Si vous mettez vos objets en vente sur un autre site que celui sur lequel vous vous êtes inscrit à l'origine ou si vous sélectionnez une option de livraison internationale lors de la création de votre annonce, vos objets seront automatiquement mis à la disposition des acheteurs internationaux.

Dans la mesure où certains règlements eBay sont différents d'un pays à l'autre - notamment, le programme Protection des Achats - nous demandons désormais à tous les vendeurs d'accepter notre Accord de vente à l'international lorsqu'ils mettent en vente leurs objets sur un nouveau site ou lorsqu'ils sélectionnent une option de livraison internationale. 

En acceptant l'Accord de vente à l'international, vous confirmez avoir pris connaissance des différences de règlement entre sites eBay et pays. Vous ne devrez accepter l'Accord qu'une seule fois.

Cordialement,
L'équipe eBay


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***Problème de chargement des images résolu***

novembre 21 2011 | 02:45PM CET

Bonjour,

Le problème de téléchargement d’images que certains utilisateurs ont rencontré la semaine dernière est désormais résolu.

Nous vous remercions de votre patience.

A bientôt,
L’équipe eBay


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***Problèmes de chargement des images***

novembre 18 2011 | 11:57AM CET

Bonjour,
Certaines images prennent plus de temps que la normale à apparaître dans les résultats de recherche.
Ce problème se produit également par intermittence lors du téléchargement d’images à partir du formulaire de mise en vente. Si vous avez des difficultés à télécharger une image, essayez de nouveau.
Nous sommes conscients de ce problème et travaillons actuellement à le résoudre le plus rapidement possible. Nous vous remercions de votre patience.
L’équipe eBay


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***PARTAGEZ VOTRE LISTE D'OBJETS DESIRES ET PASSEZ UN JOYEUX NOEL ***

octobre 27 2011 | 11:24AM CEST

Bonjour,

Fin octobre, eBay lancera la nouvelle fonctionnalité Liste d'objets désirés à partager sur eBay.be. Grâce à cette liste, votre famille et vos amis pourront facilement savoir quels sont les cadeaux qui vous font envie pour les Fêtes.

Créer. Personnaliser. Partager.

  • Créer : il est facile d'ajouter un objet à votre liste d'objets désirés eBay. Une fois que vous avez trouvé l'objet que vous voulez, cliquez sur Ajouter à liste d'objets désirés dans la page Afficher l'objet.
  • Personnaliser : personnalisez votre page de liste d'objets désirés en choisissant un thème, comme une fête, un anniversaire ou une commémoration.
  • Partager : partagez votre liste d'objets désirés personnalisée par e-mail ou via Facebook.

En savoir plus

Cordialement,

L'équipe eBay


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***Amélioration de la recherche et introduction de nouvelles fonctionnalités dans le système de messagerie de Mon eBay fin 2011. Agissez dès maintenant pour enregistrer vos messages plus anciens et vos messages archivés. ***

septembre 05 2011 | 03:08PM CEST

Bonjour,

Au cours des deux prochains mois, nous allons procéder à quelques changements destinés à améliorer le système de messagerie de Mon eBay. A l'issue de ces modifications, vous bénéficierez d'un système de recherche plus performant, d'une nouvelle fonctionnalité d'archivage automatique pour une organisation des e-mails simplifiée, ainsi que d'autres outils pratiques.

Préparez-vous : étant donné que la plupart des utilisateurs ne consultent pas leurs e-mails datant de plus de six mois, et que le gain de capacité engendré par la suppression des e-mails plus anciens favorisera une exécution plus rapide du système de messagerie, nous allons réduire la durée de conservation des e-mails dans les dossiers de la section Mes messages d'un an à six mois. Le 12 septembre, nous entamerons le processus de suppression des e-mails datant de plus de six mois dans les dossiers de la boîte de réception de nos membres. Cette suppression concerne également les messages enregistrés dans les dossiers d'archivage. Une fois ces e-mails supprimés, il sera impossible de les récupérer. Si vous souhaitez enregistrer les messages datant de plus de six mois, vous avez deux possibilités :

Pensez à effectuer le transfert ou l'enregistrement avant le 12 septembre. Nous espérons que vous constaterez une amélioration significative des performances du système de communication entre membres sur eBay après ces modifications.

A bientôt,

L’Equipe eBay


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***Actualités vendeurs importantes - préparez-vous pour les changements à venir***

août 22 2011 | 10:55AM CEST

Bonjour,

Voici un rappel des changements annoncés le 02 août et qui prendront effet très prochainement. Nous vous invitons à passer en revue la liste ci-dessous pour connaître les démarches à suivre et les délais correspondants.

Nouveautés

Progression / Date de lancement prévue

Plus d’espace pour des titres d’annonces plus efficaces

Septembre 2011

Ajoutez des informations de suivi des commandes

Fin août 2011

Simplification des e-mails après-vente

Mi-septembre

Nous vous souhaitons de bonnes ventes sur eBay.be

A bientôt,
L’Equipe eBay


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***Maintenance de PayPal demain vendredi 19 août 2011 sur eBay.befr***

août 18 2011 | 05:15PM CEST

Bonjour,

PayPal va procéder à une maintenance demain Vendredi 19 août de 8h00 à 8h30 environ.

Durant ce créneau horaire, il se peut que vous receviez un message d'erreur vous empêchant de finaliser votre transaction ou de payer votre objet. Une fois la maintenance terminée, vous serez en mesure de procéder à nouveau à vos paiements.

Nous vous remercions de votre patience pendant cette maintenance mise en place pour améliorer la fiabilité et la performance de nos services, et nous nous excusons par avance pour la gêne occasionnée.

A bientôt,
L'Equipe eBay
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***Changements importants pour les vendeurs ***

août 02 2011 | 01:01PM CEST

eBay est devenu depuis quelques années une place de marché où se côtoient une grande sélection d’objets proposés à Prix fixe aux côtés d’objets au format Enchères traditionnel.

Les vendeurs professionnels jouent un rôle important pour eBay dans cette évolution en offrant des produits demandés par les acheteurs.

Dans cette seconde vague d’Informations Vendeurs de 2011, vous en saurez plus sur nos initiatives destinées aux vendeurs professionnels pour réduire le nombre de questions des acheteurs et pour vous permettre d’utiliser des titres d’annonces plus longs.

Découvrez l’intégralité de ces initiatives qui prendront effet à partir du mois d’août.

 

Plus d’espace pour des titres d’annonces plus efficaces
En septembre 2011, le nombre de caractères disponibles pour le titre des annonces passera de 55 à 80 sur les pages objet des annonces. Cette modification vous permettra de décrire vos objets de manière plus précise et de rédiger des titres plus pertinents.

Un titre d'annonce efficace permet d'attirer davantage d'acheteurs potentiels. Consultez nos conseils de rédaction ci-dessous et profitez de cet espace supplémentaire.


Foire aux questions

 

Ajoutez des informations de suivi des commandes
A partir de fin août 2011, vous aurez la possibilité d'ajouter des informations de suivi. Les acheteurs recevront alors un e-mail les informant de l'évolution de leur commande.

 

Simplification des e-mails après-vente
A partir de la fin du mois d'août, des e-mails de confirmation de la commande et de mise à jour des informations de la commande seront envoyés aux acheteurs afin de mieux les informer au sujet de leur achat tout en vous permettant de gagner du temps. Ces 2 messages seront envoyés automatiquement, conformément aux bonnes pratiques du e-commerce.

Si vous utilisez actuellement le Gestionnaire de ventes ou le Gestionnaire de ventes Pro pour envoyer des e-mails aux acheteurs, il peut être utile de les désactiver s'ils sont identiques aux messages envoyés par eBay


Les nouveaux e-mails de confirmation de la commande et de mise à jour des informations de la commande


E-mail de confirmation de la commande


Cet e-mail est automatiquement envoyé à l'acheteur une fois l’achat finalisé.


Il contient les informations suivantes :

  • Confirmation de l'achat de l'objet ;
  • Détails concernant l'objet : objet(s) acheté(s), prix, détails concernant le paiement/statut ;
  • Coordonnées de l'acheteur et du vendeur.

Si l'acheteur paie avec PayPal, il continuera à recevoir l'e-mail de confirmation du paiement PayPal.


E-mail de mise à jour des informations de la commande

L'acheteur reçoit cet e-mail lorsque le vendeur marque l'objet comme envoyé ou lorsqu'il ajoute des informations de suivi.
Il indique les informations suivantes :

  • Envoi de l'objet et date de réception probable pour l'acheteur ;
  • Détails concernant l'objet : objet(s) acheté(s), prix, détails concernant le paiement/statut ;
  • Détails concernant le transporteur.

Quels sont les e-mails qu'eBay enverra aux acheteurs et quand seront-ils envoyés ?
Le tableau ci-dessous présente l'ordre dans lequel les e-mails seront envoyés aux acheteurs à partir de la fin du mois d'août. Il décrit également l'événement qui déclenche cet envoi et ceux qui peuvent être personnalisés.

 

E-Mail

Personnalisation

 

Envoyé

 

1

Meilleur enchérisseur – annonces au format Enchères uniquement (existant)

Automatiquement lorsque l'acheteur remporte les enchères/s'engage à acheter un objet

 

2

Confirmation de la commande – NOUVEAU

Automatiquement lorsque l'acheteur termine la finalisation de l'achat

 

3

Rappel d'achat - facultatif (existant)

X

Automatiquement si l'objet n'est pas payé dans les 3 jours. Les vendeurs doivent marquer les objets comme payés pour ne pas envoyer ce message dans le cas d’un mode de paiement autre que via PayPal.

 

4

Mise à jour des informations de la commande – NOUVEAU

Lorsque le vendeur marque l'objet comme envoyé ou lorsqu'il ajoute des informations de suivi.

 

5

Rappel d'évaluation (existant)

X

Automatiquement si l'acheteur n'a pas laissé d'évaluation environ 21 jours après le moment où l'objet a été marqué comme envoyé (les vendeurs ne doivent pas oublier de marquer les objets comme envoyés)

 

Foire aux questions

 

Foire aux questions
Plus d’espace pour des titres d’annonces plus efficaces


Pourquoi la longueur du titre des annonces sur eBay passe-t-elle à 80 caractères ?
Dans certains cas, la limite de 55 caractères ne permettait pas d'inclure tous les mots-clés les plus pertinents. La nouvelle limite de 80 caractères nous permet de nous aligner sur les limites des autres sites de e-commerce et offre aux vendeurs la possibilité de rédiger des titres plus adaptés aux recherches des acheteurs qui ne soient pas trop longs à lire.


Existe-t-il des outils eBay permettant de mettre à jour le titre des annonces existantes ?
Oui. Tous les outils eBay prennent en charge la modification des titres et la nouvelle limite de 80 caractères.


Comment optimiser le titre de mes annonces afin que les moteurs de recherche puissent trouver mes objets ?
Vous pouvez optimiser le titre de vos annonces pour les moteurs de recherche en appliquant nos conseils pour rédiger un titre efficace.


Les sous-titres sont-ils concernés par cette modification ?
Non. Cette modification concerne uniquement le titre principal des annonces.


L'application tierce que j'utilise pour gérer mes annonces prend-elle en charge la nouvelle longueur des titres ?
Les fournisseurs des applications tierces les plus courantes ont été informés de cette modification. Contactez le fournisseur de votre application pour obtenir plus de détails.


Est-il possible de modifier le titre des annonces en cours ?
Pour vos annonces en cours au format Enchères, vous pouvez modifier le titre des annonces à condition que ces annonces n'aient pas encore suscité d'enchères et qu'il reste au moins 12 heures avant la fin de la vente.


Pour vos annonces en cours à Prix fixe, vous pouvez modifier le titre des annonces à condition que ces annonces n'aient pas encore généré de vente.


Si votre annonce ne répond pas aux conditions ci-dessus, vous ne pourrez pas modifier le titre. Vous devrez terminer votre annonce afin d'y apporter les modifications nécessaires, puis remettre l'objet en vente.


Si je modifie le titre d'une annonce en cours, la visibilité de cette annonce dans les résultats de recherche sera-t-elle affectée ?
Si vous modifiez le titre d'une annonce en cours, les impressions de recherche récentes et les données sur les ventes récentes pour le critère de tri par Pertinence ne seront pas affectées.


Comment le titre apparaîtra-t-il dans les résultats de recherche ?
Seuls les 55 premiers caractères du titre apparaîtront dans les résultats de recherche, mais les 80 caractères apparaîtront dans l'annonce.


Simplification des e-mails après-vente


Puis-je contacter mes acheteurs ?
Oui, vous pouvez toujours les contacter via la messagerie eBay.


J’utilise une Boutique eBay. Est-ce que ce changement affecte les e-mails marketing ?
Vous pouvez continuer à accéder à la page “Gérer ma Boutique” pour gérer la façon dont vous faites la promotion de vos objets. Vous pourrez gérer les e-mails marketing directement depuis la nouvelle page de communication entre vendeurs et acheteurs.


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***De nouvelles fonctionnalités qui simplifient l'achat et la vente sur eBay***

juillet 29 2011 | 12:09PM CEST

Bonjour,

De nouvelles fonctionnalités seront bientôt disponibles dans Mon eBay pour vous aider à gérer votre historique des achats, vos paiements et vos livraisons, ainsi que pour suivre les affaires plus facilement.

Consultez jusqu'à 3 ans d'achats . Vous voulez suivre vos achats réalisés sur votre site eBay local ou sur un site eBay international, retrouver la trace d'un vendeur de confiance ou récupérer des informations liées aux taxes ? Vous pourrez bientôt consulter vos achats sur les trois dernières années. Pour consulter cette liste, cliquez sur “Historique des achats » à gauche dans Mon eBay et spécifiez la période de consultation. Si votre page Historique des achats vous sert d'espace de gestion, (par exemple, vous y supprimez les objets reçus après avoir laissé une évaluation au vendeur), vous pourrez masquer les objets inutiles.

Suppression des modules de vente de la page Mon eBay : Récapitulatif . Par défaut, cette page sera définie sur l'affichage Acheteur. Cela permettra de simplifier le processus d'achat et d'augmenter le volume des ventes, au bénéfice des vendeurs et des acheteurs. Pour y afficher les objets en cours de vente ou ceux déjà vendus, il vous suffira de cliquer sur le lien « Options de la page » (en haut de la page Récapitulatif) et d'ajouter les modules de vente. Pour limiter le nombre d'objets affichés sur la page Récapitulatif, vous pourrez définir votre page d'accueil sur l'affichage « Toutes mes ventes » (veuillez noter que les membres inscrits au Gestionnaire de ventes accéderont directement à la page Récapitulatif des ventes uniquement, aussi appelée Récapitulatif du Gestionnaire de ventes).

La page d'accueil est la première page qui s'affiche une fois que vous avez cliqué sur Mon eBay. Il est très simple d'en changer : cliquez sur le lien « Modifier » en haut de la page « Mon eBay : Récapitulatif ». Ce lien se trouve en regard de la phrase "La page de destination de Mon eBay est définie sur..."

Triez vos listes par date d'ajout. Si vous créez des listes dans Mon eBay (liste "Affaires à suivre", liste "Chaussures", etc.), vous aurez la possibilité, dans la section Liste d'Affaires à suivre et autres listes, d'afficher les objets récemment ajoutés en premier. Cela vous fournira un moyen simple de consulter et de comparer vos dernières trouvailles.

Des changements sont prévus dans Mon eBay pendant tout l'été. Les images vont être agrandies sur les pages d'achat dans Mon eBay et la création de listes va être améliorée. Les acheteurs pourront notamment bénéficier d'un meilleur accès à la section Liste d'Affaires à suivre et autres listes.

A bientôt,

L'Equipe eBay


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***Services tiers de Finalisation de l'achat désactivés***

juin 16 2011 | 02:48PM CEST

Bonjour,

eBay ne prendra plus en charge les services tiers de finalisation de l'achat à partir du 30 juin 2011.

Nous avons travaillé en collaboration avec les fournisseurs de services concernés pour veiller à ce qu'ils disposent des informations dont vous avez besoin pour procéder à temps à la migration.

Les fonctionnalités telles que la gestion de l'inventaire et la mise en vente sur plusieurs canaux ne seront pas affectées par la suppression des services tiers de Finalisation de l'achat.

En proposant exclusivement le service eBay pour la Finalisation de l'achat, nous garantissons aux acheteurs une expérience à la fois plus simple et plus homogène sur nos différents canaux de vente (Web, mobile, etc.).

En savoir plus sur le nouveau service eBay de Finalisation de l'achat.

A bientôt,

L'Equipe eBay


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***Dernière mise à jour: Frais d’insertion gratuits et commissions sur le prix final revues à partir du 8 juin sur eBay.be***

juin 08 2011 | 05:02PM CEST

Bonjour,

Nous avons le plaisir de vous annoncer qu’à partir du 8 juin, les vendeurs particuliers dont les objets sont mis en vente au format Enchères dans les catégories éligibles* sur eBay.be ne paieront plus aucun frais d’insertion. Cette offre tarifaire c’est valable:

  • pour les vendeurs particuliers uniquement

  • Pour les annonces au format Enchères

  • quel que soit le prix de départ

De plus, la commission sur le prix final a été simplifiée et sera de 8% (Enchères ou Achat Immédiat).

*Sauf les suivantes catégories: Autos, Motos , Aviation & ULM , Immobilier et Services.

Frais d’insertion Format Enchères

Aujourd’hui

A partir du 8 juin

1,00 EUR – 1,99 EUR

0,05 EUR

0,00 EUR

2,00 EUR – 9,99 EUR

0,15 EUR

0,00 EUR

10,00 EUR – 24,99 EUR

0,30 EUR

0,00 EUR

25,00 EUR – 49,99 EUR

0,60 EUR

0,00 EUR

50,00 EUR – 99,99 EUR

1,20 EUR

0,00 EUR

100,00 EUR – 199,99 EUR

2,00 EUR

0,00 EUR

200 EUR et plus

3,00 EUR

0,00 EUR

Commission sur le prix final format Enchères

Aujourd’hui

A partir du 8 juin

1,00 EUR – 50,00 EUR

5,5%

8% (plafonné à 40,00 EUR)

50,01 EUR – 500,00 EUR

4%

8% (plafonné à 40,00 EUR)

500,01 EUR et plus

2%

8% (plafonné à 40,00 EUR)

Commission sur le prix final format Achat Immédiat

Aujourd’hui

A partir du 8 juin

1,00 EUR – 50,00 EUR

7%

8%

50,01 EUR – 500,00 EUR

4,5%

8%

500,01 EUR et plus

2,5%

8%

Catégories Media

7%

8%

En savoir plus sur les frais eBay.

A bientôt,

L’Equipe eBay


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***Mise à jour précédente : Frais d’insertion gratuits et commissions sur le prix final revues à partir du 8 juin sur eBay.be***

mai 20 2011 | 03:56PM CEST

Bonjour,

Nous avons le plaisir de vous annoncer qu’à partir du 8 juin, les vendeurs particuliers dont les objets sont mis en vente au format Enchères dans les catégories éligibles* sur eBay.be ne paieront plus aucun frais d’insertion. Cette offre tarifaire c’est valable:

  • pour les vendeurs particuliers uniquement

  • Pour les annonces au format Enchères

  • quel que soit le prix de départ

De plus, la commission sur le prix final a été simplifiée et sera de 8% quel que soit le format de vente auquel l’objet s’est vendu (Enchères ou Achat Immédiat) et est plafonnée à 40 EUR.

*Sauf les suivantes catégories: Autos, Motos , Aviation & ULM , Immobilier et Services.

Frais d’insertion Format Enchères

Aujourd’hui

A partir du 8 juin

1,00 EUR – 1,99 EUR

0,05 EUR

0,00 EUR

2,00 EUR – 9,99 EUR

0,15 EUR

0,00 EUR

10,00 EUR – 24,99 EUR

0,30 EUR

0,00 EUR

25,00 EUR – 49,99 EUR

0,60 EUR

0,00 EUR

50,00 EUR – 99,99 EUR

1,20 EUR

0,00 EUR

100,00 EUR – 199,99 EUR

2,00 EUR

0,00 EUR

200 EUR et plus

3,00 EUR

0,00 EUR

Commission sur le prix final format Enchères

Aujourd’hui

A partir du 8 juin

1,00 EUR – 50,00 EUR

5,5%

8% (plafonné à 40,00 EUR)

50,01 EUR – 500,00 EUR

4%

8% (plafonné à 40,00 EUR)

500,01 EUR et plus

2%

8% (plafonné à 40,00 EUR)

Commission sur le prix final format Achat Immédiat

Aujourd’hui

A partir du 8 juin

1,00 EUR – 50,00 EUR

7%

8% (plafonné à 40,00 EUR)

50,01 EUR – 500,00 EUR

4,5%

8% (plafonné à 40,00 EUR)

500,01 EUR et plus

2,5%

8% (plafonné à 40,00 EUR)

Catégories Media

7%

8% (plafonné à 40,00 EUR)

En savoir plus sur les frais eBay.

A bientôt,

L’Equipe eBay


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***Version d'origine: Frais d’insertion gratuits et commissions sur le prix final revues à partir du 8 juin sur eBay.be***

mai 13 2011 | 04:29PM CEST

Bonjour,

Nous avons le plaisir de vous annoncer qu’à partir du 8 juin, les vendeurs particuliers dont les objets sont mis en vente au format Enchères dans les catégories éligibles* sur eBay.be ne paieront plus aucun frais d’insertion.

De plus, la commission sur le prix final a été simplifiée et sera de 8% quel que soit le format de vente auquel l’objet s’est vendu (Enchères ou Achat Immédiat) et est plafonnée à 40 EUR.

*Sauf les suivantes catégories: Autos, Motos , Immobilier et Services.

Frais d’insertion Format Enchères

Aujourd’hui

A partir du 8 juin

1,00 EUR – 1,99 EUR

0,05 EUR

0,00 EUR

2,00 EUR – 9,99 EUR

0,15 EUR

0,00 EUR

10,00 EUR – 24,99 EUR

0,30 EUR

0,00 EUR

25,00 EUR – 49,99 EUR

0,60 EUR

0,00 EUR

50,00 EUR – 99,99 EUR

1,20 EUR

0,00 EUR

100,00 EUR – 199,99 EUR

2,00 EUR

0,00 EUR

200 EUR et plus

3,00 EUR

0,00 EUR

Commission sur le prix final format Enchères

Aujourd’hui

A partir du 8 juin

1,00 EUR – 50,00 EUR

5,5%

8% (plafonné à 40,00 EUR)

50,01 EUR – 500,00 EUR

4%

8% (plafonné à 40,00 EUR)

500,01 EUR et plus

2%

8% (plafonné à 40,00 EUR)

Commission sur le prix final format Achat Immédiat

Aujourd’hui

A partir du 8 juin

1,00 EUR – 50,00 EUR

7%

8% (plafonné à 40,00 EUR)

50,01 EUR – 500,00 EUR

4,5%

8% (plafonné à 40,00 EUR)

500,01 EUR et plus

2,5%

8% (plafonné à 40,00 EUR)

Catégories Media

7%

8% (plafonné à 40,00 EUR)

En savoir plus sur les frais eBay.

A bientôt,

L’Equipe eBay


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***Actualités vendeurs importantes - préparez-vous pour les changements à venir***

mai 20 2011 | 09:03AM CEST

Bonjour,

Voici un rappel des changements annoncés le 7 avril et qui prendront effet très prochainement. Nous vous invitons à passer en revue la liste ci-dessous pour connaître les démarches à suivre et les délais correspondants.

Nouveautés

Progression / Date de lancement prévue

Nouvelles valeurs descriptives pour l'état des objets dans certaines catégories Media

Déjà disponible

Suppression des annonces identiques

La semaine du 16 mai.

Nous retirerons les annonces identiques dans la semaine du 16 mai

Introduction de nouvelles normes de performance globales

20 mai

Nous vous souhaitons de bonnes ventes sur eBay.be

A bientôt,

L’Equipe eBay


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***Nouveautés à venir en Mai 2011 pour les vendeurs sur eBay ***

avril 07 2011 | 04:14PM CEST

Nous vous communiquons aujourd’hui les changements qui seront mis en place pour les vendeurs à partir du mois de mai 2011 sur eBay. Parmi eux, des améliorations apportées au niveau de la sécurité et de l'efficacité de l'expérience d'achat au détail qui vous permettront d'attirer encore plus de clients.

Récapitulatif des changements à venir à partir de Mai 2011

Introduction de normes minimum

Des normes de performance minimum seront introduites sur eBay au niveau mondial afin de mettre en évidence les vendeurs qui proposent en permanence un service de haute qualité.

Règlements et autres modifications

Désactivation des annonces identiques

Recherche plus simple pour les acheteurs, situation plus équitable pour les vendeurs

Valeurs d'état des objets plus détaillées obligatoires dans les catégories « Médias »

Les vendeurs devront obligatoirement spécifier l'état de leurs objets dans les catégories « Médias », ce qui permettra de réduire les questions et les retours de la part des acheteurs.

Consultez toutes les Nouveautés Vendeurs à venir à partir de Mai 2011 sur nos pages d’informations.

A bientôt,

L’Equipe eBay


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***Fermeture de l’espace personnel PowerSeller sur eBay.com***

avril 07 2011 | 09:07AM CEST

Bonjour,

L’espace PowerSeller sécurisé disponible sur eBay.com ne sera plus disponible à partir du 18 avril. Cela n’affecte en rien le statut de PowerSeller des vendeurs professionnels belges et vous pouvez continuer à en savoir davantage sur le programme PowerSeller sur les pages d’informations dédiées.

A bientôt,

L’Equipe eBay.


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***Amélioration dans la section Mes Messages sur eBay***

mars 29 2011 | 11:20AM CEST

Bonjour,

Dans les prochains jours, vous pouvez découvrir des améliorations dans la section Mes Messages de Mon eBay, basés sur les suggestions faites par nos utilisateurs dernièrement.

La section Mes Messages vous permet désormais :

· D’afficher jusqu’à 100 messages par page (via la fonction « Modifier les paramètres ») ;

· D’afficher les messages plus rapidement ;

· De transférer des messages à une adresse e-mail ; · D’ouvrir chaque message dans une nouvelle fenêtre en utilisant la fonction “clic droit” ;

· Autres options :

  • Marquer comme lu et non lu ;
  • Activer et désactiver le suivi du message ;
  • Activer le suivi d’un message directement depuis celui-ci ;
  • Supprimer les messages ;
  • Filtrer & classer vos messages ;
  • Activer le suivi d’un message directement depuis le message.

A bientôt,

L’Equipe eBay


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***Dernière mise à jour: Améliorations dans mon eBay: Nouvelle fonction de modification et de remise en vente des objets***

février 25 2011 | 03:33PM CET

Suite à vos commentaires, nous avons amélioré l’outil de modification et de remise en vente des objets. La majorité des vendeurs utilisent désormais la nouvelle version de cet outil, l’ancienne version ne sera de ce fait plus disponible à partir du 8 mars 2011, et seule la nouvelle version sera disponible.

Si vous n’utilisez pas encore la nouvelle version de cet outil, vous pouvez dès maintenant le faire en cliquant sur le lien « essayer maintenant » accessible dès que vous débutez le processus de modification des annonces.

En mai 2011, une nouvelle version de la page « Objets vendus » sera de plus disponible pour les utilisateurs du Gestionnaire de ventes et le Gestionnaire de ventes Pro.

A bientôt,

L’Equipe eBay.


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***Version d'origine: AMELIORATIONS DANS MON EBAY : NOUVELLE FONCTION DE MODIFICATION ET DE REMISE EN VENTE DES OBJETS***

février 24 2011 | 10:37AM CET

Suite à vos commentaires, nous avons amélioré l’outil de modification et de remise en vente des objets. La majorité des vendeurs utilisent désormais la nouvelle version de cet outil, l’ancienne version ne sera de ce fait plus disponible à partir du 8 mars 2011, et seule la nouvelle version sera disponible.

Si vous n’utilisez pas encore la nouvelle version de cet outil, vous pouvez dès maintenant le faire en cliquant sur le lien « essayer maintenant » accessible dès que vous débutez le processus de modification des annonces.

Dans les prochaines semaines, une nouvelle version de la page « Objets vendus » sera de plus disponible pour les utilisateurs du Gestionnaire de ventes et le Gestionnaire de ventes Pro.

A bientôt,

L’Equipe eBay.


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***Des retards de livraison aux Etats-Unis à prévoir dus à des mesures strictes de contrôle des colis***

novembre 26 2010 | 10:08AM CET

Bonjour,

Suite à la récente découverte d’un engin explosif dans un avion à destination des Etats-Unis, tous les colis à destination des Etats-Unis seront soumis à des contrôles stricts par les autorités. Cela peut conduire à des retards dans la livraison des colis de vos acheteurs vers ce pays.

Si vous vendez aux Etats-Unis, nous vous recommandons :
- de mettre à jour la description de votre annonce en mentionnant que la livraison pourra prendre un peu de retard pour les raisons évoquées ci-dessus ;
- quand un vente est effectuée, de gérer les attentes de vos clients en le leur rappelant ;
- de contacter votre transporteur pour connaitre sur l’évolution de la situation sur les livraisons des colis aux Etats-Unis.

A bientôt,
L’Equipe eBay


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*** ***Mises en vente gratuites pour les vendeurs particuliers les 27 et 28 novembre sur eBay.be******

novembre 25 2010 | 01:25PM CET

Bonjour,

Les 27 et 28 novembre 2010, si vous êtes un vendeur particulier, vous pouvez profiter de la mise en vente gratuite de vos objets au format Enchères dans les catégories éligibles, quels que soient le nombre d'annonces, la durée et le prix de départ.

Voir les conditions de la promotion.

A bientôt,
L’Equipe eBay


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***Nouveauté dans la mise en place de paramètres d’absence pour les vendeurs ayant une Boutique eBay***

novembre 16 2010 | 12:19PM CET

Bonjour,

Lorsque vous partez en vacances et que vous n'êtes plus en mesure de traiter les ventes de votre Boutique eBay, assurez-vous de mettre en place vos paramètres d'absence afin d'informer vos acheteurs que vous êtes absent.

Remarque : les paramètres d'absence sont seulement accessibles aux propriétaires d'une Boutique eBay.

Pendant votre absence, vos annonces au format Prix fixe (Achat immédiat) n'apparaîtront plus dans les résultats de la recherche, et les acheteurs qui suivent vos objets ne pourront pas les acheter. Cela leur permet ainsi de ne pas attendre que l'objet soit envoyé alors que vous n'êtes pas disponible, ce qui vous évitera de recevoir des évaluations négatives non justifiées.

Affin de mettre en place les paramètres d'absence de votre Boutique :

1. Cliquez sur l'onglet Messages dans Mon eBay.

2. Sélectionnez Modifier les paramètres dans la colonne de gauche.

3. A la section Paramètres d'absence, sélectionnez Activer les paramètres d'absence.

En savoir plus sur le paramétrage de l'absence de votre Boutique.

A bientôt,

L'Equipe eBay.


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***Nouvelle version de l’outil de modification simultanée des annonces disponible***

octobre 29 2010 | 11:45AM CEST

La nouvelle version de l’outil de modification simultanée des annonces est désormais activée par défaut pour tous les vendeurs.

Ce nouvel outil vous permet de modifier jusqu’à 500 annonces simplement :

- Modifiez vos annonces à partir d’un tableau.

- Modifiez davantage de champs.

- Utilisez la fonction « remplacer » pour faire des changements dans plusieurs descriptions en une seule fois.

En savoir plus sur ce nouvel outil de modification d’annonces.

Vous avez accès par défaut à ce nouvel à partir du Gestionnaire de ventes. Néanmoins, si vous préférez la version précédente de l’outil, vous pouvez revenir à cette version en cliquant sur le lien qui se trouve en haut à droite de l’outil.

A bientôt,

L’équipe eBay.


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***Amélioration de la mise en page de la Page objet***

octobre 26 2010 | 11:02AM CEST

Bonjour,

Comme nous vous annoncions dans nos dernières actualités pour les vendeurs eBay, la mise en page de la Page objet sera améliorée à partir du 25 octobre.

La nouvelle Page objet a été visuellement simplifiée afin de mettre en avant les informations-clés sur l’objet en un coup d’œil :

- Le nombre d’objets vendus, le numéro et le lieu de l’objet seront affichées en haut de l’annonce.

- La description de l’objet sera plus accessible

- Les placements publicitaires seront supprimés des annonces de vendeurs professionnels.

Nous espérons que vous apprécierez ces changements,

A bientôt,

L’équipe eBay.


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***Mises en vente gratuites pour les vendeurs particuliers les 23 et 24 octobre sur eBay.be***

octobre 22 2010 | 09:48AM CEST

Bonjour,

Nous avons le plaisir d’annoncer que les 23 & 24 octobre 2010, si vous êtes un vendeur particulier, la mise en vente de vos objets au format Enchères est gratuite dans les catégories éligibles, quels que soient le nombre d'annonces, la durée et le prix de départ.

Voir les conditions de la promotion .

A bientôt,
L’Equipe eBay


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***Proposez la livraison gratuite et recevez automatiquement 5 étoiles au critère « Frais d'expédition et de livraison » de vos Evaluations Détaillées***

octobre 21 2010 | 05:34PM CEST

Dès le 25 octobre 2010, 5 étoiles seront automatiquement attribuées au critère « Frais d'expédition et de livraison » des Evaluations Détaillées du Vendeur pour les transactions proposant la livraison gratuite.

Afin de bénéficier de cette fonctionnalité, la livraison gratuite doit être proposée et les transactions devront :
- être finalisées via la Finalisation de l’achat eBay
- être réglées avec PayPal comme mode de paiement.
Ceci nous permet en effet de s’assurer qu’aucun frais de livraison n’a été facturé à l’acheteur.

Remarque : Vous pouvez continuer à proposer d’autres modes de paiement dans vos annonces, mais seules les transactions réglées via PayPal recevront 5 étoiles.
Pour les transactions proposant la livraison gratuite, mais qui ont été réglées avec un autre mode de paiement que PayPal, 5 étoiles seront automatiquement remplies pour le critère « Frais d'expédition et de livraison » lorsque l’acheteur devra laisser son évaluation. Etant donné que le système ne pourra alors être sûr qu’aucun frais de livraison n’a été facturé, l’acheteur pourra alors modifier cette évaluation.

Proposer la livraison gratuite est une bonne méthode d’attirer des clients à l’approche des fêtes de Noël. De plus, cela vous permet d’améliorer la position de vos annonces dans les pages de résultats triés par Pertinence.

A bientôt,

L’équipe eBay.

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***Nouveau lien pour contacter les vendeurs***

septembre 30 2010 | 01:18PM CEST


Bonjour,
Les réponses à la plupart des acheteurs se trouvent souvent dans la description des objets selon les vendeurs.
Un test concluant consistant à déplacer le lien « Contacter le vendeur » au bas de la page objet a prouvé que cela réduisait le nombre de questions de la part des acheteurs sans impact négatif sur les vendeurs.
A partir du 30/09/2010, le lien « Contacter le vendeur » sera accessible à partir du bas de la page objet pour tous les membres.
A bientôt,
L’Equipe eBay.

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***Dernière mise à jour: Calendrier des changements à venir pour les vendeurs à partir de Septembre 2010 ***

septembre 20 2010 | 05:23PM CEST

Bonjour,
Nous vous avons fait part en juillet dernier des changements à venir pour les vendeurs à partir de Septembre.
Vous trouverez ci-dessous un récapitulatif des changements ainsi que leur date de mise en place.

28 septembre:
Modifiez plus d'annonces simultanément et gagnez du temps
Déjà disponible:
Gestionnaire automatique d'objets non payés
22 septembre:
Nouveautés dans la section Mes Messages.


Nous vous souhaitons de très bonnes ventes sur eBay !

A bientôt,
L’Equipe eBay


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***Version d'origine: Calendrier des changements à venir pour les vendeurs à partir de Septembre 2010 ***

septembre 06 2010 | 02:51PM CEST

Bonjour,
Nous vous avons fait part en juillet dernier des changements à venir pour les vendeurs à partir de Septembre.
Vous trouverez ci-dessous un récapitulatif des changements ainsi que leur date de mise en place.

28 septembre:
Modifiez plus d'annonces simultanément et gagnez du temps
Déjà disponible:
Gestionnaire automatique d'objets non payés
7 septembre:
Nouveautés dans la section Mes Messages.


Nous vous souhaitons de très bonnes ventes sur eBay !

A bientôt,
L’Equipe eBay


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***Dernière mise à jour: Mises en vente gratuites pour les vendeurs particuliers les 18 et 19 septembre sur eBay.befr***

septembre 17 2010 | 01:11PM CEST

Bonjour,

Nous avons le plaisir d’annoncer que les 18 et 19 Septembre 2010, si vous êtes un vendeur particulier, la mise en vente de vos objets au format Enchères est gratuite dans les catégories éligibles, quels que soient le nombre d'annonces, la durée et le prix de départ.

Voir les conditions de la promotion .

A bientôt,
L’Equipe eBay

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***Version d'origine: Mises en vente gratuites pour les vendeurs particuliers les 18 et 18 septembre sur eBay.befr***

septembre 17 2010 | 12:15PM CEST

Bonjour,

Nous avons le plaisir d’annoncer que les 18 et 19 Septembre 2010, si vous êtes un vendeur particulier, la mise en vente de vos objets au format Enchères est gratuite dans les catégories éligibles, quels que soient le nombre d'annonces, la durée et le prix de départ.

Voir les conditions de la promotion .

A bientôt,
L’Equipe eBay

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***Mise à jour du règlement sur les Parfums et les produits Cosmétiques***

septembre 01 2010 | 04:51PM CEST

Dernière mise à jour: Mise à jour du règlement sur les Parfums et les produits Cosmétiques Bonjour, Notre objectif est de rendre votre expérience sur eBay la plus simple et agréable possible. Nos règlements sont créés pour s'assurer que les vendeurs comprennent quels objets peuvent être proposés à la vente sur eBay. D'ailleurs, eBay a décidé d'interdire la vente de testeurs de parfums ainsi que les produits de fragrances similaires si elles sont comparées dans l'annonce à une marque ou à une senteur renommée. La vente de parfums dans des bouteilles autres que la bouteille originale (décanteurs) est également interdite. eBay vient de mettre à jour son règlement relatif à la vente de Parfums et de produits Cosmétiques. A bientôt, L'Equipe eBay
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***Nouvel espace Communauté disponible dans quelques semaines***

août 30 2010 | 09:00AM CEST

Bonjour,

A partir du 9 Septembre prochain, une nouvelle version de l’espace Communauté sera disponible sur eBay.be.

De nouvelles fonctionnalités seront à votre disposition :

  • Un nouveau forum d’entraide où vous pourrez gagner des points en aidant d’autres utilisateurs.
  • De nouveaux forums de discussion mettant en avant les sujets les plus commentés.
  • Intégration avec vos réseaux sociaux préférés (comme Facebook ou Twitter)
  • Une catégorie Vidéo où les utilisateurs pourront partager leur vidéos au sujet de l’achat et de la vente sur eBay.
  • Un nouveau forum pour les PowerSeller.

Les changements suivants seront mis en place sur l’espace Communauté actuel :

  • Les forums de discussions datant de plus de 6 mois n’apparaitront plus dans le nouvel espace Communauté. Si vous souhaitez conserver vos messages personnels, nous vous invitons à les archiver en les copiant dans un document personnel.
  • Les membres eBay avec moins de 10 évaluations seront limités à 10 commentaires par jour.

Avant d’utiliser le nouvel espace Communauté, nous vous invitons à consulter le règlement relatif à l’usage des forums.

A bientôt,
L’équipe eBay.
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***Mise à jour du règlement sur les Parfums et les produits Cosmétiques***

août 13 2010 | 11:15AM CEST

Bonjour,

Notre objectif est de rendre votre expérience sur eBay la plus simple et agréable possible. Nos règlements sont créés pour s’assurer que les vendeurs comprennent quels objets Il est possible de vendre sur eBay. En effet, eBay interdit la vente de certains objets dont la vente pourrait aller à l’encontre des droits de propriété intellectuelle des ayant-droits.

La Cour Européenne de Justice a estimé que la vente de testeurs de parfums et d’imitations de parfums peut porter atteinte aux droits détenus par les ayant-droits. La vente de parfums dans des bouteilles autres que la bouteille originale (décanteurs) peut également porter atteinte aux droits des marques. Par conséquent, eBay a décidé d’interdire la vente de ces objets sur l’ensemble des plateformes eBay en Europe et vient de mettre à jour son règlement relatif à la vente de Parfums et de produits Cosmétiques.

A bientôt,
L’Equipe eBay
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***Nouveautés vendeurs à venir en Septembre 2010 sur eBay.be***

juillet 28 2010 | 12:00PM CEST

Bonjour,

En 2010, eBay continue de faire de sa place de marché une plateforme de transactions sûres pour les acheteurs, et un canal de vente profitable pour les vendeurs.

Cette dernière vague d’informations concernant des changements à venir sur la plateforme à destination des vendeurs vous présente des nouveautés qui vous permettront entre autres d’analyser la performance de vos annonces.

La plupart de ses changements seront en place à partir du mois de Septembre, mais nous vous invitons à les découvrir dès maintenant afin de vous y préparer.

Récapitulatif des principaux changements à venir:

  1. Modifiez simultanément davantage d’annonces pour gagner du temps. Profitez de nouvelles fonctions de modification directement à partir du site eBay.
  2. Gestionnaires automatique d’objets non payés activé par défaut pour les vendeurs professionnels. Seulement pour vos annonces proposant PayPal comme seul mode de paiement accepté. Gagnez du temps et récupérez les avoirs sur la commission sur le prix final plus rapidement dans le cas d’un objet non payé.
  3. Nouveautés dans Mes Messages. Vous allez pouvoir afficher, trier et gérer vos e-mails plus rapidement avec de nouvelles fonctions qui vont améliorer votre façon de communiquer avec les acheteurs.

Consultez toutes les nouveautés vendeurs à venir en Septembre 2010.

Vous y trouverez notamment un aide-mémoire pour vous aider à préparer vos annonces à ces changements.

A bientôt,
L’équipe eBay.
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***Nouveaux placements publicitaires dans les annonces***

mai 21 2010 | 11:00AM CEST

Nous aimerions vous informer que des bannières publicitaires seront désormais présentes sur les annonces eBay.

Cordialement,

L’Equipe eBay.
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***Changements importants pour les vendeurs sur eBay.be – Juin 2010***

mai 20 2010 | 11:45AM CEST

Bonjour,

En 2010, nous nous efforçons d’améliorer la plateforme eBay pour permettre d’en faire un canal de vente efficace ainsi qu’une plateforme agréable et sécurisée pour les acheteurs.

Les informations suivantes abordent des changements qui vont vous aider à améliorer vos ventes sur eBay. Ces changements prendront effet à partir de la première semaine de Juin 2010 pour vous laisser le temps de prendre en compte ces changements.

  1. Efficacité de vos ventes
  2. Normes vendeurs
  3. Autres changements

Vous trouverez dans nos conseils de mise en vente un récapitulatif des changements intervenant sur le site au mois de Juin pour vous permettre de vous familiariser avec ces améliorations.

A bientôt,

L’Equipe eBay.
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***Mises en ventes gratuites pour les vendeurs particuliers Samedi 8 et Dimanche 9 Mai 2010***

mai 06 2010 | 11:10AM CEST

Bonjour,

En Mai, faites ce qu’il vous plaît ! Et pourquoi pas commencer par profiter de la promotion spéciale mise en place par eBay Samedi 8 et Dimanche 9 Mai?

Ce weekend là, la mise en vente des objets au format Enchères est gratuite pour les vendeurs particuliers, quels que soient le nombre d'annonces, la durée et le prix de départ.

Voir les conditions de cette promotion

Bonnes ventes !

L'Equipe eBay
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***Maintenance du Tableau de bord ce week-end***

avril 23 2010 | 11:40AM CEST

Nous effectuerons une maintenance du Tableau de bord dès demain vendredi 23 avril et elle se terminera dimanche 25 avril. Celle-ci impactera le calcul de votre éligibilité au programme PowerSeller. En effet, vos évaluations seront prises en compte avec un retard de deux jours dans le Tableau de bord.

Les informations sur les Evaluations Détaillées du vendeur seront en revanche disponibles normalement.

Nous nous excusons par avance pour le désagrément causé par cette maintenance.

A bientôt,

L’Equipe eBay


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***Ajoutez des photos à vos annonces plus rapidement***

avril 23 2010 | 10:20AM CEST

Ajoutez des photos à vos annonces plus rapidement

 

Si vous ajoutez des photos à partir du formulaire de vente d’eBay, une nouvelle version de l’Outil de chargement des photos Standard sera bientôt disponible.

 

Grâce à l’Outil de chargement Standard, vos photos seront ajoutées à vos annonces plus rapidement et intègrent des fonctions réservées auparavant à l’Outil de chargement Premium. Vous pourrez aussi rogner et modifier l’orientation de vos photos directement à partir de la prévisualisation de la photo.

 

Afin de pouvoir profiter de ces nouveautés, vous devrez installer Adobe Flash Player 10. Si vous ne possédez pas Adobe Flash Player 10, vous pourrez toujours utiliser l’Outil de chargement Classique.

 

L’outil de chargement Premium sera supprimé à partir du mois de Juillet 2010, étant donné que beaucoup des fonctionnalités seront disponibles dans l’Outil de chargement Standard.

 

En savoir plus sur l’ajout & la gestion de vos photos dans vos annonces eBay.

 

A bientôt,

 

L’équipe eBay


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***Mise à jour du système AdChoice***

avril 13 2010 | 03:10PM CEST

eBay a depuis toujours donné la priorité à la personnalisation du site pour chaque utilisateur, afin que chacun puisse retrouver sur le site une expérience simple & claire. C’est dans ce cadre qu’a été développé le programme AdChoice en 2007 concernant l’affichage des publicités sur eBay.

eBay est un des pionniers dans le domaine de la personnalisation de l’affichage des publicités sur Internet, dans la mesure où depuis le début de l’apparition de celles-ci ; les utilisateurs ont la possibilité de choisir d’afficher des publicités en rapport avec leurs intérêts. Après eBay, de nombreux sites ont proposés un programme similaire à leurs utilisateurs.

Les améliorations qui seront prochainement apportés prochainement au programme AdChoice vont encore plus loin dans la personnalisation et la simplicité d’utilisation. D’ici quelques semaines, vous aurez la possibilité d’afficher plus rapidement vos préférences du programme en utilisant l’icone AdChoice qui se trouvera près de la publicité :



Si vous ne souhaitez pas afficher l’icône, un lien texte « AdChoice » continuera d’apparaîtra.

A partir de cette nouvelle icône, vous pourrez alors régler vos préférences d’affichage de publicité lorsque vous êtes connectés sur eBay.

Nous sommes heureux de pouvoir vous proposer un programme transparent d’affichage de publicités que d’autres sites ont adoptées.

En savoir plus sur le programme AdChoice.

A bientôt,
L’équipe eBay.
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***Nouveauté pour les vendeurs eBay : Améliorations à la procédure suite à un objet non payé***

avril 07 2010 | 11:15AM CEST

eBay améliore la gestion des objets non payés pour les acheteurs et les vendeurs

>> Automatisez la procédure avec le Gestionnaire automatique d’objets non payés

Le Gestionnaire automatique d’objets non payé ouvre un lige automatiquement si un acheteur ne vous règle pas après un délai que vous aurez spécifié (4, 8, 16, ou 32 jours après la vente). Si vous ne recevez pas le paiement 4 jours après l’ouverture du litige, le litige sera fermé en votre faveur. Vous recevrez alors un avoir sur la commission sur le prix final, l’acheteur ne pourra pas vous laisser d’évaluation, et vous pourrez remettre en vente l’objet.

Avec le Gestionnaire automatique d’objets non payés, les acheteurs qui n’ont pas payé ne peuvent pas laisser d’évaluations. Dès l’ouverture du litige par le Gestionnaire automatique d’objets non payés, l’acheteur ne peut pas laisser d’évaluation jusqu’à ce qu’il vous ait réglé.

Le Gestionnaire automatique d’objets est accessible aux vendeurs particuliers et professionnels avec les formats Enchères & Achat immédiat et les acheteurs doivent avoir finalisé l’achat.

Pour activer le Gestionnaire automatique d’objets non payés:

  • Rendez-vous dans Mon eBay ;
  • Cliquez sur « Préférences du site » sous l’onglet « Compte » ;
  • Cliquez sur le lien Afficher situé en regard de l'option Gestionnaire automatique d'objets non payés.
  • Sur la page Préférences du Gestionnaire automatique d'objets non payés, sélectionnez « Oui – Je souhaite que le Gestionnaire automatique d'objets non payés se charge de l'ouverture et de la clôture des litiges en mon nom. »
  • Complétez le formulaire
  • Cliquez sur le bouton Enregistrer.

Assurez-vous d’avoir supprimé la remise en mains propres, le paiement par chèque étant donné que l’outil ne fonctionne que si vous proposez seulement PayPal comme mode de paiement.

En savoir plus sur le Gestionnaire automatique d’objets non payés.

Autres nouveautés pour la gestion manuelle des objets non payés

  • Si un acheteur ne paye pas et que vous annulez la transaction, il ne pourra plus payer l’objet par la suite.
  • Si vous ouvrez un litige pour objet non payé manuellement, celui-ci sera clôt automatiquement si l’acheteur vous règle avec PayPal.

A bientôt, L’équipe eBay.
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***Mises en ventes gratuites pour les vendeurs particuliers Samedi 13 et dimanche 14 mars 2010***

mars 09 2010 | 02:40PM CET

Bonjour,

C’est le printemps, le moment de faire le tri dans vos placards, vendre vos objets inutilisés pour acheter vos derniers coups de cœur ou constituer votre nouvelle garde-robe !

Vous êtes un vendeur particulier ?

Samedi 13 mars et dimanche 14 mars, la mise en vente de vos objets au format Enchères est gratuite, quels que soient le nombre d'annonces, la durée et le prix de départ.

Voir les conditions de cette promotion

Bonnes ventes !

L'Equipe eBay
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***Information complémentaire sur la restauration du site ce weekend***

novembre 24 2009 | 12:35PM CET

Bonjour,

Samedi dernier, nous avons résolu un problème logiciel qui avait abouti à une interruption momentanée de la recherche sur notre site. Comme il s’agissait d’un incident isolé et non systémique, nous avons pu corriger le problème et revenir à une activité normale. Dimanche, les tests effectués sur le site ont été probants, retrouvant ainsi une activité accrue tout au long de la journée.

Bien que nous soyons désormais rassurés sur le bon fonctionnement de nos systèmes et sur le fait qu’un tel problème ne se reproduira plus, nous regrettons profondément l’impact que cela a pu avoir sur notre communauté. Pour minimiser l’impact, nous mettons tout en œuvre pour s’assurer que les vendeurs et les acheteurs dont les transactions ont été impactées soient dédommagés. Cela inclut :
- le remboursement des frais au vendeur ;
- la protection des vendeurs contre les évaluations négatives ou neutres, les évaluations détaillées du vendeur et les évaluations de moins de 5 étoiles ;
- des bons d’achat pour les acheteurs dont les objets ont été touchés par la panne technique.

Nous adressons à la communauté eBay nos plus sincères excuses pour le désagrément occasionné et renouvelons notre plus vif engagement à continuer d’apporter la meilleure place de marché pour les vendeurs et les meilleures affaires pour les acheteurs.

Cordialement,

Lorrie Norrington PDG d’eBay
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****** Suppression des e-mails suivant la transaction ******

novembre 19 2009 | 11:04AM CET

Depuis peu, les acheteurs reçoivent des e-mails les informant du suivi de leur commande (Rappel du paiement, Confirmation de la commande par exemple). Ces nouveaux e-mails ont pour but de centraliser toutes les informations utiles à l’acheteur et de réduire le nombre d’e-mails reçus.

Depuis le lancement de ces nouveaux e-mails, certains vendeurs professionnels semblent avoir rencontré des problèmes techniques. Afin de mieux vous servir et d’améliorer la personnalisation des e-mails suivant la transaction, nous supprimerons temporairement dès aujourd’hui cette nouvelle fonctionnalité.

A bientôt,
L’équipe eBay
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***Dernière mise à jour: ***Mise à jour : Changements relatifs à vos annonces au format Achat immédiat*** ***

novembre 12 2009 | 02:52PM CET

Bonjour,

Comme vous le savez, les Boutiques eBay et le format Achat immédiat ont été améliorés en Septembre dernier. Nous aimerions rappeler aux vendeurs que le prix des objets au format Achat immédiat doit être de 1 EUR minimum à partir du 31 Décembre 2009, uniquement pour vos annonces de type "Valide jusqu'à annulation".
Toutes les annonces pour des objets à moins de 1 EUR seront automatiquement terminées à partir du 1er Janvier 2010 lors du renouvellement de l’annonce.

Nous vous recommandons de réajuster le prix de vos objets actuellement proposés à prix fixe à moins de 1 EUR dès que possible. Ainsi, vous maintenez le nombre de ventes récentes sur ces objets.

Pour en savoir plus sur les améliorations apportées aux Boutiques et au format Achat immédiat, consultez les Questions Fréquentes.

A bientôt,
L’équipe eBay.
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***Version d'origine: ***Mise à jour : Changements relatifs à vos annonces au format Achat immédiat*** ***

novembre 12 2009 | 12:20PM CET

Bonjour,

Comme vous le savez, les Boutiques eBay et le format Achat immédiat ont été améliorés en Août dernier. Nous aimerions rappeler aux vendeurs que le prix des objets au format Achat immédiat doit être de 1 EUR minimum à partir du 31 Décembre 2009.
Toutes les annonces pour des objets à moins de 1 EUR seront automatiquement terminées à partir du 1er Janvier 2010 lors du renouvellement de l’annonce.

Nous vous recommandons de réajuster le prix de vos objets actuellement proposés à prix fixe à moins de 1 EUR dès que possible. Ainsi, vous maintenez le nombre de ventes récentes sur ces objets.

Pour en savoir plus sur les améliorations apportées aux Boutiques et au format Achat immédiat, consultez les Questions Fréquentes.

A bientôt,
L’équipe eBay.

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***Dernière mise à jour: Le nouveau programme d’aide à la résolution de litiges pour objet non payé est désormais opérationnel***

novembre 03 2009 | 10:48AM CET

Bonjour,

Nous souhaitons informer tous nos utilisateurs que le nouveau programme d’aide à la résolution de litiges pour objet non payé est désormais en place.

Les vendeurs peuvent désormais ouvrir un litige pour objet non dans un délai de 4 jours après la date de vente. Au-delà de ce délai, vous pouvez clôturer le litige. A ce moment-là, un vendeur peut être remboursé de la commission sur le prix final.

L’acheteur sera dans l’impossibilité de laisser une évaluation au vendeur si l’objet n’a pas été payé. En revanche, il pourra le faire soit avant que le litige soit ouvert soit lorsqu’il est clôt.

Les acheteurs reçoivent une notification leur demandant de payer leur objet rapidement. S’ils sont dans l’incapacité de leur faire, ils doivent prendre contact avec le vendeur.

Nous vous invitons à découvrir la page d’aide dédiée au programme d’aide à la résolution de litiges pour objet non payé.

A bientôt,
L’Equipe eBay
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***Version d'origine: Le nouveau programme d’aide à la résolution de litiges pour objet non payé est désormais opérationnel***

octobre 26 2009 | 02:33PM CET

Bonjour,

Nous souhaitons informer tous nos utilisateurs que le nouveau programme d’aide à la résolution de litiges pour objet non payé est désormais en place.

Les vendeurs peuvent désormais ouvrir un litige pour objet non dans un délai de 4 jours après la date de vente. Au-delà de ce délai, vous pouvez clôturer le litige. A ce moment-là, un vendeur peut être remboursé de la commission sur le prix final et l’acheteur n’est plus autorisé à laisser une évaluation pour cette transaction.

Les acheteurs reçoivent une notification leur demandant de payer leur objet rapidement. S’ils sont dans l’incapacité de leur faire, ils doivent prendre contact avec le vendeur.

Nous vous invitons à découvrir la page d’aide dédiée au programme d’aide à la résolution de litiges pour objet non payé.

A bientôt,
L’Equipe eBay

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***Dernier jour pour mentionner le délai d'expédition dans vos annonces 'Valide jusqu'à annulation' ! ***

octobre 28 2009 | 04:23PM CET

Bonjour,

Comme nous vous l'annoncions en mai dernier, la mention du délai d'expédition dans les annonces "Valide jusqu'à annulation" devient obligatoire à partir du 28 octobre 2009.

Nous vous rappelons que si vous n'avez pas mis vos annonces à jour avant cette date, elles se termineront et ne seront pas renouvelées automatiquement.

Pour ceux qui n'auraient pas encore effectué cette manipulation, nous vous encourageons à l'effectuer le plus rapidement possible afin que votre activité ne s'en trouve pas affectée.

A bientôt,
L'Equipe eBay
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***Problème avec le paiement unique des frais eBay par PayPal***

octobre 26 2009 | 10:04AM CET

Bonjour,

Nous informons nos utilisateurs que nous avons identifiés un problème technique avec le paiement unique des frais eBay réalisé via PayPal: le système redirige automatiquement vers le site PayPal autrichien au lieu du site belge.

Nous avons pris conscience de ce souci et nos techniciens sont actuellement en train de faire leur maximum pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Veuillez nous excuser par avance pour la gêne occasionnée.

L’Equipe eBay
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******Information à propos de la grève de la poste britannique******

octobre 21 2009 | 02:46PM CEST

Le 15 octobre 2009, le Syndicat des travailleurs de Royal Mail, a déposé un préavis de grève nationale en Grande Bretagne du jeudi 22 octobre au vendredi 23 octobre 2009.

En conséquence, le courrier à destination et provenant de Grande Bretagne, traité par la poste britannique devrait être affecté et des retards de livraison seront à prévoir.

Conseil pour les acheteurs achetant depuis la grande Bretagne

Si votre vendeur britannique utilise Royal Mail pour vous envoyer votre objet, il est à craindre un certain retard mais Royal Mail s’est engagé à assurer les livraisons. Nous vous encourageons à contacter votre vendeur pour qu’il vous confirme le délai d’expédition. De la même manière, nous vous remercions par avance de votre patience et de votre indulgence dans l’évaluation que vous laisserez au vendeur. Pour vérifier quel transporteur votre vendeur utilise, connectez-vous à Mon eBay / Objets achetés / Détails concernant le paiement.

Conseil pour les vendeurs vendant en Grande Bretagne

Si vous envoyez un objet à un acheteur britannique, il se peut qu’il réceptionne l’objet avec un peu de retard. Nous vous remercions de bien vouloir informer votre acheteur de la grève entreprise par la poste britannique. Nous allons demander aux acheteurs qu’ils prennent en compte ces circonstances avant de déposer leurs évaluations.

A bientôt,
L’Equipe eBay
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***Fermeture des Blogs eBay le 31 octobre 2009***

octobre 12 2009 | 10:00AM CEST

Bonjour,

Nous souhaitons vous faire partie de la fermeture des Blogs eBay à partir du 31 octobre 2009.

Plusieurs membres eBay nous ont fait des retours intéressants sur les blogs, mais malheureusement peu de gens les utilisent pour nous permettre de les conserver. Nous avons décidé, par conséquent, de les fermer afin de consacrer notre temps et nos efforts sur des outils communautaires que la plupart d’entre vous utilisent davantage.

Nous voudrions remercier toutes les personnes ayant contribué à faire vivre ces blogs et plus largement l’espace Communautaire d’eBay. Si vous avez créé un blog eBay, nous vous encourageons à sauvegarder vos informations avant que nous fermions définitivement les blogs eBay le 31 octobre prochain.

A bientôt,
L’Equipe eBay
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***Création d’une Centre d’Excellence Européen de Service Clients***

octobre 05 2009 | 02:15PM CEST

Bonjour,

 

Nous souhaitons vous informer qu’eBay, leader mondial du e-commerce avec 88 millions d’utilisateurs actifs, a annoncé aujourd’hui des plans pour créer un Centre d’Excellence Européen à Dublin (Irlande), où eBay et PayPal possèdent déjà un Service Clients. Par conséquent, l’actuel Service Clients européen d’eBay, situé à Dreilinden (Allemagne), sera exclusivement dédié au support apporté aux clients allemands.

 

La proposition consiste à améliorer le service clients apporté aux acheteurs et aux vendeurs eBay à travers l’Europe et à accroître son efficacité tout en maintenant un solide support client local en Allemagne. Dublin deviendra alors le principal Service Clients d’eBay en Europe où seront regroupées les Services clients d’eBay et PayPal.

 

Créer un Centre d’Excellence à Dublin reflète l’approche que nous avons adoptée de nous concentrer sur le Service apporté à nos clients par des équipes centralisées. Le but étant d’améliorer le niveau de service et la réactivité en s’appuyant davantage sur l’expertise et la connaissance.

 

Il n’est pas prévu que les niveaux de service clients européens soient affectés durant la phase de mise en place, qui doit être achevée d’ici à mi 2010.

 

Cordialement,

 

L’Equipe eBay


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****** Information importantes pour les utilisateurs d’une messagerie Tele2 et Versatel ** ***

septembre 30 2009 | 04:00PM CEST

Bonjour,

A partir du 1er Octobre 2009, les utilisateurs de la messagerie des opérateurs Tele2 et Versatel devront utiliser leur nouvelle adresse e-mail BASE.
Les membres concernés sont ceux dont l’adresse e-mail se termine par les noms de domaine suivants :
- @tele2.be
- @tele2allin.be
- @versatel.be
- @versateladsl.be

Ces membres disposent désormais d’une nouvelle adresse e-mail se terminant par le nom de domaine @base.be.
Afin de continuer à recevoir les messages de la part d’eBay et continuer à acheter et vendre sur eBay, vous devez mettre à jour vos coordonnées. Pour changer votre adresse e-mail, rendez-vous dans Mon eBay.

Cordialement,
L’équipe eBay.
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***Boostez vos ventes grâce à AdCommerce !***

septembre 14 2009 | 04:00PM CEST

AdCommerce, le nouvel outil publicitaire d’eBay, est désormais disponible pour les pages belges d’eBay!
Grâce à AdCommerce, vous, vendeurs, pouvez augmenter la visibilité de votre offre en publiant des annonces textuelles directement sur les pages de résultats d’eBay.

Vous choisissez vous-même vos mots-clés, le texte et la photo de votre annonce. Ainsi, des messages ciblés sont adressés aux acheteurs potentiels, qui après avoir cliqué sur vos publicités, seront directement dirigés vers votre boutique ou vos objets.

De plus, il est possible d’atteindre plusieurs marchés, les annonces pouvant être créées pour la France, l’Allemagne, l’Autriche, Le Royaume Uni, l’Italie, l’Espagne et l’Irlande.

La facturation est établie sur un modèle de paiement par clic. Vous payez donc uniquement pour les clics effectués sur une annonce, l’affichage de celle-ci étant gratuit.
Vous définissez la somme que vous êtes prêt à payer par clic et fixez un budget quotidien maximal qui ne sera en aucun cas dépassé. Ainsi, vous gardez un contrôle absolu de vos dépenses publicitaires.

Enfin, grâce à des rapports détaillés, illustrés de graphiques, vous avez accès à une synthèse des performances de vos publicités et de leur succès. Vous pouvez à tout moment gérer vos campagnes publicitaires et ceci en temps réel.

Pour plus d’informations et pour vous inscrire directement, visitez AdCommerce.be.


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***Dernière mise à jour: Focus sur les ventes : évolutions du format Achat immédiat et des Boutiques***

septembre 03 2009 | 02:49PM CEST


Mise à jour: les changements annoncés ci-dessous deviendront visibles sur le site à partir du 9 septembre.


eBay cherche en permanence à proposer des améliorations destinées à d'accroître le volume et la rentabilité de vos ventes. C'est pour cette raison que nous apportons entre autres de nouvelles modifications aux Boutiques eBay et à l'option Achat immédiat.

 

La plupart de ces modifications seront appliquées à partir du 9 Septembre 2009.

 

 

1.      Evolutions du format Achat immédiat et des Boutiques

-        Nouvelles Boutiques, frais d'insertion plus avantageux

-        Annonces multi-quantité moins chères

-        Bénéficiez plus facilement  d'une meilleure position dans les résultats de recherche

-         Nouveaux tarifs

 

  1. Amélioration de la simplicité et de l'efficacité des ventes sur eBay

        Mes messages et e-mails envoyés après une transaction : une communication simplifiée avec les acheteurs.

        Modifications portant sur la livraison : un contrôle accru des lieux de livraison ; le chargement des informations de suivi de tous les services postaux.

        Objets non payés : des possibilités de recours et de résolution plus rapides

        Méthodes plus rapides de modification des annonces, y compris les annonces à quantité multiple dont un objet a déjà été vendu et les descriptions des annonces, et modification simultanée de plusieurs annonces

 

  1. Modifications des règlements et autres changements

        Evolution des annonces portant sur des billets de spectacle : des annonces plus adaptées aux recherches des acheteurs

 

 

Cordialement,

L’équipe eBay


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***Version d'origine: Focus sur les ventes : évolutions du format Achat immédiat et des Boutiques***

août 17 2009 | 11:00AM CEST

eBay cherche en permanence à proposer des améliorations destinées à d'accroître le volume et la rentabilité de vos ventes. C'est pour cette raison que nous apportons entre autres de nouvelles modifications aux Boutiques eBay et à l'option Achat immédiat.

 

La plupart de ces modifications seront appliquées à partir du 9 Septembre 2009.

 

 

1.      Evolutions du format Achat immédiat et des Boutiques

-        Nouvelles Boutiques, frais d'insertion plus avantageux

-        Annonces multi-quantité moins chères

-        Bénéficiez plus facilement  d'une meilleure position dans les résultats de recherche

-         Nouveaux tarifs

 

  1. Amélioration de la simplicité et de l'efficacité des ventes sur eBay

        Mes messages et e-mails envoyés après une transaction : une communication simplifiée avec les acheteurs.

        Modifications portant sur la livraison : un contrôle accru des lieux de livraison ; le chargement des informations de suivi de tous les services postaux.

        Objets non payés : des possibilités de recours et de résolution plus rapides

        Méthodes plus rapides de modification des annonces, y compris les annonces à quantité multiple dont un objet a déjà été vendu et les descriptions des annonces, et modification simultanée de plusieurs annonces

 

  1. Modifications des règlements et autres changements

        Evolution des annonces portant sur des billets de spectacle : des annonces plus adaptées aux recherches des acheteurs

 

 

Cordialement,

L’équipe eBay


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***Nous demandons la fin des pratiques commerciales déloyales ***

juillet 24 2009 | 12:50PM CEST

Bonjour chers membres,
 
eBay a été créé selon le principe que chaque personne a la possibilité de participer au développement d'une plate-forme commerciale mondiale sur laquelle tout le monde peut acheter et vendre pratiquement tout.

Ce principe est aujourd'hui menacé par certaines marques qui tentent d'interdire la vente de leurs produits sur les places de marché en ligne et sur d'autres sites Web, que ces produits soient neufs, d'occasion, authentiques ou contrefaisants.

C'est pour cette raison que nous demandons à la Commission européenne de modifier la législation européenne sur la concurrence afin d'éradiquer les pratiques commerciales déloyales. Mais pour les convaincre d'agir, nous avons besoin de votre soutien.

Si vous voulez rejoindre notre campagne contre les barrières commerciales, veuillez cliquer ici et signer la pétition.

 

Cordialement,


L'équipe eBay


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***Mention obligatoire du délai d’expédition***

juillet 08 2009 | 04:00PM CEST

Bonjour chers membres,

Nous vous avons récemment annoncé que désormais les vendeurs devront ajouter à partir de mi-juin le délai d’expédition sur toutes leurs annonces. Cette obligation prendra effet le 19 juillet 2009 pour permettre à tous les vendeurs de mettre leurs annonces à jours, particulièrement pour les annonces remis en ligne (ou « Valides jusqu’à Annulation ».

Les vendeurs professionnels disposeront de deux jours supplémentaires pour tous les nouveaux objets mis en vente à l’aide du formulaire de vente classique. Pour les objets remis en vente, le délai d’expédition devra être mentionné. Les annonces peuvent être modifiées individuellement ou à l’aide d’un outil de mise en vente de plusieurs objets simultanément dans Mon eBay, le Gestionnaire de vente, ou Turbo Lister. Si vous utiliser un autre outil de mise en vente, veuillez vous renseigner auprès du fournisseur pour connaître les modalités de ce changement.

Si vous n’avez pas déjà spécifié le délai d’expédition dans vos annonces, nous vous recommandons de le faire d’ici deux semaines afin d’éviter des erreurs de mise en ligne ultérieurement.

Remarque: certains formats d’annonces ne requièrent pas de spécifier le délai d’expédition
- Les annonces proposant seulement la remise en mains propres comme mode de livraison.
- Les annonces actuelles « Valides jusqu’à Annulation » devront être mis à jour avec le délai d’expédition d’ici le mois de Septembre.

Cordialement,
L'équipe eBay
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****** Calendrier des changements à venir ******

juin 08 2009 | 02:00PM CEST

Le mois dernier, nous vous annoncions qu'une série de modifications serait apportée au site au cours de la semaine du 15 juin. Voici le calendrier mis à jour de ces changements.

Nous vous en informerons dès qu'un changement sera effectif.

Calendrier des changements :

Initiative

Protection des vendeurs
FAQ intelligente
Mention obligatoire du délai d'expédition
Caractéristiques de l'objet personnalisées
Restrictions PayPal
Date

15 juin
16 juin
16 juin
16 juin
1er juillet
Heure

0h00
18h00
18h00
18h00
0h00

Cordialement,
L'équipe eBay
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***Les boutons Skype Appel et Message vont être supprimés***

juin 03 2009 | 01:00PM CEST

Chers membres,

A partir du 10 juin 2009, les boutons Skype Appel et Message seront supprimés des annonces eBay, du fait de la faible utilisation de cette fonction par les membres.

Aucune action de votre part n'est requise. Notez qu'à partir du 10 juin, les boutons Skype Appel et Message n'apparaîtront plus lorsque vous mettrez de nouveaux objets en vente. De même, ils ne seront plus visibles sur la nouvelle page objet, ni dans vos annonces existantes.

Nous vous remercions de vos efforts pour garder le contact avec vos clients, via la messagerie eBay par exemple.

Cordialement,
L'équipe eBay
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***Vendeurs : Mise à jour - Printemps 2009***

mai 29 2009 | 11:50AM CEST

Nous tenons à vous informer de changements qui interviendront à partir de la mi-Juin 2009.

Désormais, nous nous efforcerons de vous informer le plus tôt possible des modifications apportées à eBay susceptibles d’affecter votre activité. Nous regrouperons également ces informations dans deux ou trois grands communiqués annuels.

Voici un aperçu du premier communiqué pour l’année 2009.

Plus de confiance des acheteurs & plus de protection des vendeurs

Protection étendue pour les vendeurs utilisant PayPal.

Meilleure présentation des annonces pour générer plus de ventes

Nouvelle page objet sur tout le site eBay. Possibilité de vérifier la compatibilité de vos annonces avec la nouvelle présentation dès maintenant.
Introduction d’un outil de chargement Web.
Nouvelle FAQ intelligente pour répondre aux 20 questions les plus fréquentes des acheteurs avant qu’ils ne vous contactent.
Possibilité de personnaliser les caractéristiques de l’objet si les choix disponibles ne vous conviennent pas.

Changements de règlement et autres changements relatifs aux ventes sur eBay

Spécification obligatoire du délai d’expédition.

Cordialement,
L'équipe eBay
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***Confiance des acheteurs & Protection des vendeurs ***

mai 27 2009 | 11:11AM CEST

Les acheteurs seront plus confiants en faisant leurs achats sur eBay et les vendeurs apprécieront certainement que PayPal soit proposé comme mode de paiement. De notre côté, cette option nous permet de contribuer à la protection des membres en cas de problème.

Nous aimerions à présent vous informer de divers changements en cours, qui contribueront à rendre l’achat et la vente sur eBay.be à la fois plus sûrs et plus simples.

Protection des acheteurs et des vendeurs
Nous sommes heureux d’annoncer un renforcement significatif de la protection des acheteurs et vendeurs utilisant PayPal sur eBay. Ces améliorations entreront en vigueur en juin 2009.

Acheteurs :
A partir du mois de Juin, les acheteurs eBay bénéficieront d’une protection totale de leurs achats (frais de livraison inclus) lorsqu’ils payent via PayPal (soumis à conditions).

Vendeurs :
A partir du mois de Juin, tous les vendeurs pourront bénéficier d’une protection contre certaines réclamations pour paiements frauduleux ou pour objet non reçu, qu’il s’agisse d’un PowerSeller ou non. La protection s’appliquera, même si vous ne livrez pas les objets à des adresses « confirmées » par PayPal. Il n’y aura plus aucune limite annuelle de la couverture et la protection s’applique dans les 190 pays où PayPal est accepté.
Nous espérons pouvoir vous communiquer rapidement des détails supplémentaires.

Proposer PayPal comme mode de paiement
A partir du 1er juillet 2009, les vendeurs avec de faibles évaluations détaillées seront également tenus de proposer PayPal comme mode de paiement sur toutes leurs annonces. Cette nouvelle mesure s'ajoute à l'obligation qu’ont les vendeurs dont le Profil d’évaluation est inférieur à 50 de proposer PayPal comme mode de paiement dans l'ensemble de leurs annonces.

En exigeant de certains vendeurs de proposer le mode de paiement PayPal, nous offrons aux acheteurs la possibilité de bénéficier de la Protection des achats PayPal, qui est susceptible de renforcer leur confiance pour effectuer leurs achats sur eBay. Le Règlement sur les modes de paiements acceptés sur eBay sera modifié en conséquence.

Blocages de paiements pour certains objets eBay
Pour garantir que chaque transaction sur eBay soit satisfaisante pour l’acheteur et l’incite à renouveler sa démarche, PayPal recense toutes les transactions, peu nombreuses, susceptibles d'être les plus risquées pour l'acheteur. A partir du 1er juillet 2009, PayPal pourra bloquer certains paiements pour contribuer à la sécurité des transactions.

Merci de contribuer au succès d’eBay.be.

Cordialement,
L'équipe eBay
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***Meilleure présentation des annonces pour générer plus de ventes***

mai 27 2009 | 11:08AM CEST

Nouvelle page objet bientôt disponible pour augmenter le nombre d’acheteurs
La nouvelle page objet sera bientôt en ligne, et offrira, entre autres, des images plus grandes et de meilleure qualité, un compte à rebours en temps réel (pour les annonces au format Enchères).

Pour être certain que cela fonctionne pour tout le monde, nous commencerons bientôt à tester la nouvelle page objet. Nous veillerons soigneusement à résoudre tous les problèmes potentiels avant son introduction complète cet été. Il est grandement recommandé de prévisualiser vos annonces et modèles d’annonces dans la nouvelle page objet dès début Juin pour vous assurer qu’elles s’affichent correctement.

Voici comment prévisualiser vos annonces dans la nouvelle page objet

Téléchargez des photos de bonne qualité, au minimum de 1000 pixels.
Vérifiez les descriptions de vos objets.
Vendeurs utilisant une Boutique : sélectionnez vos catégories principales, puis téléchargez votre message.
Renforcez votre visibilité en proposant vos objets sur une page d’un autre vendeur

Pour prévisualiser vos annonces, cliquez sur le lien « Utiliser la nouvelle version de cette page » en haut de votre annonce. 4 éléments à examiner :

Photos: la nouvelle page met votre objet en évidence à l’aide d’images de plus grande taille et de meilleure qualité. Plus tard dans l’année, une fonction de zoom spéciale permettra aux acheteurs de faire passer le curseur de la souris sur l’image pour l’agrandir. Veillez à mettre votre objet en valeur en téléchargeant des images de qualité d’une taille minimale de 1000 pixels.

Descriptions d'objet: par souci de sécurité, vous saisirez le contenu de la nouvelle page dans un autre emplacement de contenu généré par eBay. Dans de rares cas, les descriptions d’objet peuvent ne pas apparaître correctement, surtout si elles contiennent du contenu complexe. C’est pourquoi nous vous invitons à vérifier la présentation de vos annonces dès maintenant. Si vous constatez un problème lié à votre description, consultez la Foire Aux Questions pour savoir comment le corriger.

En-tête pour les boutiques: la nouvelle page présente des catégories dans l’en-tête. Celui-ci permet aux vendeurs en boutique d’insérer un message de marketing personnalisé. Accédez à la page Gérer ma boutique pour configurer vos catégories et votre message.

Promotion de vente sur une page d’un autre vendeur: les vendeurs auront également la possibilité de promouvoir leurs ventes sur des pages objet analogues d’autres vendeurs. Vous pouvez refuser de promouvoir les ventes d’autres vendeurs sur vos pages objet, mais cela aura pour effet que vos propres objets n’apparaîtront pas sur leurs pages. Nous vous invitons à soupeser soigneusement les avantages et les inconvénients d’un tel choix.

Pour prévisualiser vos annonces, cliquez sur le lien « Utiliser la nouvelle version de cette page » en haut de votre annonce. Pour plus de détails, consultez la Foire Aux Questions

Introduction d’un nouvel outil de chargement Web
Nous sommes ravis de vous annoncer que nous avons mis en place une nouvelle option de téléchargement pour les photos d’objets hébergées par eBay. Cette option, « Copie de fichiers Web », facilitera sensiblement l’ajout de photos aux annonces si vous gérez vos photos sur un serveur Web.

L'onglet Copie de fichiers Web dans la section Ajouter des photos est caché par défaut. Pour l'ajouter, utilisez le lien Ajouter ou supprimer des options dans la section dédiée aux photos du formulaire de mise en vente Une fois ajouté, vous verrez apparaître un nouvel onglet dans la fenêtre Ajouter des photos du formulaire de vente.

Les frais d'insertion avec la fonction Copie de fichiers Web sont les mêmes que pour les photos téléchargées avec d'autres logiciels de téléchargement. La première photo est toujours gratuite. Les tarifs pour l'ajout de photos supplémentaires et autres mises à jour peuvent varier.

Introduction de la FAQ intelligente
Nous introduisons cette nouvelle fonctionnalité gratuite pour vous faire gagner du temps. Elle exploitera les informations essentielles de vos annonces pour répondre aux 20 questions les plus fréquemment posées avant que les acheteurs accèdent à la page « Poser une question au vendeur ». Certains parmi les principaux vendeurs eBay qui ont testé la nouvelle FAQ intelligente ont constaté qu’elle réduisait de moitié le temps qu’ils passaient habituellement à répondre aux questions des acheteurs, sans que cela ait un impact négatif sur leurs ventes.

Pour plus de détails, consultez la Foire Aux Questions.

Introduction de caractéristiques d’objet personnalisées
Pour que vos annonces figurent parmi les premiers résultats de recherche, nous vous offrons la possibilité de spécifier les caractéristiques de vos objets si les choix disponibles ne vous conviennent pas. Si la liste des caractéristiques d'objet personnalisées disponibles semble incomplète dans une catégorie donnée, vous pouvez utiliser le lien « Ajouter des caractéristiques personnalisées » pour ajouter vos propres valeurs personnalisés. Toutefois, l’idéal est d’utiliser les caractéristiques d’objet eBay recommandées dans la procédure de mise en vente, pour autant qu’elles décrivent précisément votre objet.

Par exemple, imaginons qu’eBay propose une caractéristique d'objet personnalisée nommée « Couleur » offrant le choix entre rouge, vert, bleu, rose et jaune. Si vous vendez une blouse de couleur bleue, sélectionnez l’option « bleu » existante au lieu d’entrer le mot « bleuet » que vous pouvez inclure dans le titre ou la description de l’objet. En utilisant la valeur prédéfinie « bleu » des caractéristiques d'objet personnalisées, vous augmentez les chances que des acheteurs utilisant la barre de navigation de gauche trouvent votre objet dans les résultats de recherche pour affiner celle-ci.

Pour plus de détails, consultez la Foire Aux Questions.

Cordialement,
L'équipe eBay
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***Changements de règlement et autres changements relatifs aux ventes sur eBay ***

mai 27 2009 | 11:00AM CEST

Délai d’expédition obligatoire pour toutes les annonces
Dès la mi-Juin, tous les vendeurs devront indiquer le temps nécessaire pour l’expédition d’un objet aux acheteurs. Cette indication sera utilisée avec les informations relatives au service d’expédition pour calculer un délai de livraison Cette fonctionnalité a pour but d’informer les acheteurs et de les aider à définir leurs attentes en relation avec la livraison. Pour plus de détails, consultez la Foire Aux Questions.

Pour les vendeurs professionnels inscrits, un délai d’expédition par défaut de 2 jours est désormais défini si le vendeur n’en spécifie pas d’autre.

Cordialement,
L'équipe eBay
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***Mise à jour des Boutiques eBay***

mai 05 2009 | 04:35PM CEST

Les Boutiques eBay sont depuis de nombreuses années un moyen exclusif pour les vendeurs de créer leur marque sur eBay. Avec le nouveau format des vitrines et des résultats de recherche améliorés, les nouvelles Boutiques eBay sont encore mieux, à la fois pour les vendeurs et leurs clients.

La plupart des vendeurs possédant une Boutique ont déjà mis leur Boutique à jour et bénéficient désormais de leur nouveau format. D’ici mi-Mai, la mise à jour des autres Boutiques se fera automatiquement. Il est donc important, si vous ne l’avez pas déjà fait, de vous rendre dans votre Boutique pour vérifier la compatibilité de la mise à jour. Rendez-vous dans « Mon eBay », et cliquez sur « Gérer ma Boutique » sous la section « Compte »

Pour la plupart des Boutiques, la transition ne nécessite aucune action de la part du vendeur. Cependant, si vous aviez beaucoup personnalisé votre Boutique, il se peut que vous ayez quelques modifications à apporter avant. Pour éviter tout désagrément, assurez-vous de vérifier votre Boutique avant la mise à jour automatiques.

Pour plus d’informations, rendez-vous dans la Foire Aux Questions .

Cordialement,
L'équipe eBay
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***Dernière mise à jour: Prise en compte du critère Livraison gratuite dans les résultats de recherche par Pertinence***

avril 16 2009 | 10:11AM CEST

A partir du mois d’avril, la livraison gratuite rendra vos annonces encore plus pertinentes.

Cela signifie qu’en proposant la livraison gratuite, vos annonces bénéficieront d'une meilleure visibilité dans les résultats de recherche.

Cordialement,
L'équipe eBay
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***Version d'origine: Prise en compte du critère Livraison gratuite dans les résultats de recherche par Pertinence***

mars 19 2009 | 02:50PM CET

A partir du mois d’avril, la livraison gratuite rendra vos annonces encore plus pertinentes. Cela signifie qu’en proposant la livraison gratuite, vos annonces bénéficieront d'une meilleure visibilité dans les résultats de recherche.

Cordialement,
L'équipe eBay

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***Disparition des Enchères multiples***

mars 18 2009 | 09:00AM CET

A partir du 20 mai 2009, vous ne pourrez plus utiliser le format Enchères multiples (Enchères Hollandaises) qui vous permettait de mettre en vente plusieurs objets identiques dans le cadre d'une seule enchère. Les vendeurs pourront toujours proposer plusieurs exemplaires d’un même objet en utilisant le format Achat Immédiat.

Que deviennent mes annonces au format Enchères multiples en cours ?
Les Enchères multiples resteront actives jusqu’à ce qu’elles prennent fin (au maximum 10 jours après leur mise en ligne). Tant qu'une annonce est en cours, vous pouvez aussi modifier la quantité que vous proposez.

Que deviennent mes annonces au format Enchères multiples programmées ?
Les annonces au format Enchères multiples qui ont été programmées pour commencer après le 20 mai 2009 (date de la suppression du format) seront annulées.

Assurez-vous qu'aucune de vos annonces dans ce format n'est programmée pour commencer après le 20 mai 2009 afin d’éviter qu’elles ne soient annulées.


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***Nouveautés concernant les boutiques eBay, les évaluations détaillées et Mon eBay***

février 24 2009 | 06:00PM CET

Nouvelle version des Boutiques eBay
Nous avons créé une nouvelle version des pages d'accueil des Boutiques qui présentent un aspect plus professionnel. Les acheteurs pourront ainsi profiter d'une expérience d'achat plus simple et homogène sur l'ensemble du site.

Les améliorations concernent la mise en place de nouveaux modèles de Boutique et de nouvelles fonctions de recherche pour les acheteurs. La recherche dans les Boutiques inclura les titres, les catégories, les caractéristiques de l'objet ainsi que des mots-clés approchants pour rendre la recherche encore plus efficace et afficher des résultats plus pertinents.

Vous pouvez dès à présent prévisualiser votre nouvelle Boutique. Si vous ne rencontrez aucun problème particulier, n’hésitez pas à utiliser directement le nouveau format pour bénéficier sans plus attendre des différentes améliorations.

Après le mois de mars, le nouveau format sera appliqué automatiquement à l’ensemble des boutiques.

A l'attention des vendeurs abonnés aux Boutiques: Nous vous invitons à visualiser le plus tôt possible la nouvelle présentation de votre boutique, surtout si vous avez personnalisé vos pages Boutique à l'aide de feuilles de style CSS ou de commandes JavaScript. Bien que nous ayons fait le maximum pour que la transition se passe sans à-coups et que les vendeurs n'aient rien à modifier, il est possible que certaines boutiques doivent quand même être adaptées manuellement par les vendeurs.

Pour plus de détails, consultez notre Foire aux questions.

Rapports sur les évaluations détaillées
Nous avons apporté des améliorations au Tableau de bord et mettons désormais à votre disposition différents rapports sur les évaluations détaillées. Vous pouvez utiliser ces rapports pour analyser vos transactions et vos évaluations et ainsi améliorer vos pratiques de vente.

Les améliorations incluent:
- des rapports détaillés sur les évaluations vous permettant d'identifier les annonces pour lesquelles vous avez reçu de bonnes ou de moins bonnes évaluations détaillées;
- une amélioration de la présentation des informations les plus importantes pour que le Tableau de bord soit plus facile à utiliser.

Les rapports sur les évaluations détaillées peuvent être organisés selon les critères suivants:
- le lieu où se trouve l’acheteur
- la catégorie de mise en vente de l’annonce
- une période donnée
- le mode d’expédition
- le numéro d’objet

Les rapports sur les évaluations détaillées ainsi que les changements du Tableau de bord seront effectifs dans le courant du mois de mars 2009.

L’ancienne version de Mon eBay ne sera plus disponible
Les derniers mois, notre communauté nous a aidé à tester une nouvelle version de Mon eBay. Entretemps toutes les modifications nécessaires ont été faites et nous sommes prêts à partager la nouvelle version avec vous. Dès le 2 mars 2009, l’ancienne version ne sera plus disponible et tous nos utilisateurs pourront utiliser la nouvelle version de Mon eBay. Toute l’équipe eBay vous remercie pour votre aide.

Cordialement,
L'équipe eBay
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***Conditions applicables à la vente de tickets pour la Coupe du Monde 2010 et la Coupe des Confédérations 2009 de la FIFA***

février 23 2009 | 10:01AM CET

Si vous souhaitez vendre sur eBay des tickets pour la Coupe du Monde 2010 ou la Coupe des Confédérations 2009 de la FIFA, vous devez remplir les conditions suivantes :

• Avoir un compte PayPal Vérifié ; OU
• Etre un membre eBay depuis au moins 180 jours ; OU
• Avoir au moins 50 évaluations, dont 98 % ou plus positives

De plus, les conditions suivantes s’appliquent :
• Les enchères d'1 jour ne sont PAS autorisées ; ET
• Vous devez accepter PayPal comme mode de paiement

Il y aura également des restrictions relatives au nombre de tickets qui pourront être vendus par les vendeurs particuliers. Dès que la vente officielle des tickets FIFA aura commencé, nous pourrons vous donner plus de détails à ce sujet.

Les acheteurs doivent être au courant des conditions de la FIFA applicables à l’achat de ces tickets .Vous trouverez plus d’informations sur le site Web de FIFA : http://www.fifa.com/

eBay impose des conditions supplémentaires afin de mieux protéger les acheteurs et les vendeurs, étant donné la forte demande et le nombre limité de tickets disponibles pour la Coupe du Monde 2010 et la Coupe des Confédérations 2009 en Afrique du Sud.

Cordialement,
L’équipe eBay
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***TurboLister – seule la version 6.5 ou ultérieure sera prise en charge à partir du 2 mars 2009***

février 11 2009 | 03:00PM CET

A partir du 2 mars 2009, tous les utilisateurs de TurboLister devront utiliser la version 6.5 ou ultérieure pour mettre des objets en vente sur eBay. Vérifiez quelle version vous utilisez : dans le menu de TurboLister, cliquez sur Aide > A propos de TurboLister.

Les annonces créées avec une ancienne version de TurboLister seront bloquées jusqu’à ce que vous ayez fait la mise à jour nécessaire. Les anciennes versions de TurboLister ne seront plus prises en charge car nous avons développé une procédure de connexion plus sûre pour les utilisateurs de TurboLister qui fonctionne uniquement avec la version 6.5 ou ultérieure.

Nous vous recommandons donc de mettre TurboLister à jour au plus vite afin d’éviter des délais dans vos mises en vente. Pour ce faire, il vous suffit d’accepter la prochaine mise à jour automatique. Vous pouvez également suivre la procédure manuelle : dans le menu de TurboLister, cliquez sur Outils > Vérifier les mises à jour.

Cordialement,
L’équipe eBay
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***Promotion : les frais d'insertion sont gratuits les dimanche 4 et lundi 5 janvier 2009***

janvier 03 2009 | 12:00PM CET

Chers membres,

Les dimanche 4 et lundi 5 janvier 2009, les frais d'insertion sont gratuits pour toutes vos mises en vente au format enchère ou prix fixe sur eBay.be.

Les mises en vente au format boutique et annonce classique sont exclues de cette promotion.

Cliquez ici pour en savoir plus sur cette promotion.

Cordialement,

L'équipe eBay
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***Promotion : 5 centimes pour vos annonces au format prix fixe le 11 décembre 2008***

décembre 10 2008 | 12:00PM CET

Chers Membres,

Le jeudi 11 décembre 2008, les frais d'insertion pour vos mises en vente au format prix fixe sur eBay.be ne s’élèveront qu’à 0,05 euros (soit 5 centimes).

Cette promotion concerne les mises en vente au format prix fixe sur eBay.be. Les mises en vente au format enchère, boutique et annonce classique sont exclues de cette promotion.

Cliquez ici pour plus d'info.

Cordialement,

L'équipe eBay
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***Promotion : proposez la livraison gratuite de vos objets et vos frais d'insertion seront gratuits***

novembre 15 2008 | 12:01PM CET

Chers membres,

Les dimanche 16 et lundi 17 novembre 2008, si vous proposez la livraison gratuite de vos objets dans vos annonces, vos frais d'insertion seront gratuits pour toutes ces annonces.

Cette promotion concerne les mises en vente au format enchère ou prix fixe sur eBay.be. Les mises en vente au format boutique et annonce classique sont exclues de cette promotion.

Les frais de livraison représentent un critère de décision important pour les acheteurs. Nous avons constaté que des frais de livraison peu élevés, et certainement gratuits, augmentent significativement vos chances de vendre un objet, et de le vendre à un meilleur prix.

C'est pourquoi nous vous encourageons à réduire vos frais de livraison, voire à proposer une livraison gratuite. Nous sommes convaincus qu'au final, malgré la différence financière que cela représente par vente, vous vendrez plus et mieux.

Cliquez ici pour en savoir plus sur cette promotion.

Cordialement,

L'équipe eBay
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***Adresses e-mail anonymes***

octobre 31 2008 | 02:05PM CET

De temps en temps, des acheteurs sur notre site reçoivent des propositions pour finaliser une transaction en dehors d'eBay. De telles propositions proviennent de fraudeurs qui promettent de faire une bonne affaire. Les acheteurs qui acceptent une telle proposition risquent de perdre leur argent, leur confiance envers eBay et envers les vendeurs sur eBay. Afin de protéger nos membres et d'éviter de tels problèmes, nous rendons les adresses e-mail anonymes dans certaines situations.

A partir du 24 octobre 2008, les adresses e-mail utilisées pour envoyer un message par biais de l’option Poser une question au vendeur, Contactez le membre, etc. avant qu'une transaction soit terminée, seront rendues anonymes. Une fois la transaction terminée, l'adresse e-mail deviendra visible pour le vendeur et l’acheteur pendant les 180 jours suivant la transaction.

Il s'agit d'e-mails dirigés par le système eBay. eBay remplacera l'adresse du membre qui envoie le message dans le champ 'De' par une adresse temporaire, comme xyz123@members.ebay.be. “xyz123” consiste en une suite générée automatiquement.

Le système de communication eBay dispose d'une série de filtres afin de réduire les messages non sollicités et frauduleux.

Conséquences pour les acheteurs
Les acheteurs ne doivent rien faire en vue de ce changement. Cependant, ils remarqueront quelques différences :

1.Quand vous envoyez un message à un membre à partir du site eBay, vous n'aurez plus la possibilité de rendre invisible votre adresse e-mail, comme elle sera anonyme dans toute communication entre les membres à partir du site.
2.Le bouton "Répondre" n'apparaîtra plus dans les messages entre membres utilisant le système de communication eBay. Vous pourrez répondre à un message d'un membre comme vous répondez à d'autres e-mails via votre boîte mail.

Conséquences pour les vendeurs
Grâce à ce changement, les vendeurs pourront organiser leur service clientèle de façon plus efficace.

1.Envoyer des e-mails aux acheteurs : vous pourrez répondre aux questions d'acheteurs en utilisant votre propre fournisseur de messagerie (p.ex. Outlook ou Hotmail); vous ne devez pas utiliser la page eBay "Mes messages".
2.Le bouton "Répondre" : des vendeurs expérimentés trouvaient que ce bouton ralentissait le temps de réaction. Il sera désormais supprimé.
3.Préférences concernant vos adresses e-mail : afin d'assurer à nos acheteurs que les messages viennent bien de membres légitimes, les adresses e-mail que vous utilisez pour répondre aux questions de vos acheteurs doivent être ajoutées à votre compte eBay. Vous pouvez utiliser une adresse e-mail spécifique pour ne pas perdre de vue les e-mails de vos clients.
4.Trier vos messages : vous pourrez trier les messages par sujet.
5.Limitations : les messages et les pièces jointes ne pourront pas dépasser une certaine limite. De plus, toute adresse e-mail incluse dans le texte sera automatiquement supprimée.

L'année prochaine, les adresses e-mail dans les annonces seront supprimées dans le même but : nous voulons arrêter les fraudeurs qui proposent à nos acheteurs de conclure une transaction en dehors d’eBay. Pour l'instant, nous avons décidé de ne pas introduire ce changement avant Noël.

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***Promotion : les frais d'insertion sont gratuits le samedi 1er et dimanche 2 novembre 2008***

octobre 31 2008 | 12:00PM CET

Chers membres,

Le samedi 1er et dimanche 2 novembre 2008, les frais d'insertion sont gratuits pour toutes vos mises en vente au format enchère ou prix fixe sur eBay.be.

Les mises en vente au format boutique et annonce classique sont exclues de cette promotion.

Cliquez ici pour en savoir plus sur cette promotion.

Cordialement,

L'équipe eBay
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***Possibilité de modifier son évaluation et l’évaluation détaillée ainsi que son commentaire***

octobre 22 2008 | 10:45AM CEST

Bonjour à tous,

A partir d’aujourd’hui, le 22 octobre, eBay vous offre à nouveau l’option de modifier les évaluations.

A la demande du vendeur, l’acheteur pourra modifier son évaluation et l’évaluation détaillée ainsi que son commentaire.

Le vendeur a intérêt à envoyer une demande de modification d’évaluation à l'acheteur seulement une fois que ce dernier a obtenu une réponse satisfaisante à la cause de son insatisfaction, qui avait donné lieu à l'évaluation négative ou neutre. Le vendeur peut aussi envoyer cette demande de modification si l'acheteur a laissé une évaluation négative ou neutre par erreur.

Lorsque le vendeur soumet d'une demande de modification d'évaluation, l'acheteur a la possibilité de l'accepter ou non. Si l'acheteur ne se manifeste pas dans les 10 jours suivant la soumission, l'évaluation de départ reste inchangée. Le vendeur ne peut soumettre qu’une seule demande de modification d'évaluation par transaction.

Le vendeur peut envoyer au maximum 5 demandes de modification par tranche de 1000 évaluations obtenues en 12 mois. Sur le site, un vendeur reçoit en moyenne 8 évaluations négatives pour 1000 évaluations; ainsi la limite de 5 propositions de révisions pour 1000 évaluations devrait permettre aux vendeurs de corriger les erreurs occasionnelles, tout en conservant un profil qui reflète leur niveau de service.

Nous effectuerons des contrôles réguliers pour évaluer si ce système est performant et procéderons à des aménagements si nécessaire.

En savoir plus sur la demande de modification d’évaluation ?

Cordialement,

L’équipe eBay
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***Changements organisationels au sein d’eBay***

octobre 06 2008 | 02:01PM CEST

Bonjour,

Nous souhaiterions vous informer de certains changements organisationels au sein d’eBay que nous sommes en trains d’étudier et qui ont été annoncés aujourd’hui.

Parmi les propositions, nous avons l’intention de réorganiser certaines de nos équipes en Europe, avec pour principal objectif de rendre eBay toujours plus simple, plus sûre et plus efficace.

Je souhaite vous préciser et vous rassurer, par ailleurs, sur le fait que cela n’aura auncun d’impact sur le fonctionnement du site eBay.be et qu’il n’y aura pas de changements au sein de notre service consommateur ou au sein des nos équipes chargées de la relation client, qui continueront à vous aider et à répondre à vos questions.

Nous vous remercions de votre fidélité.

L’équipe eBay


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***Promotion : proposez la livraison gratuite de vos objets et vos frais d'insertion seront gratuits***

octobre 04 2008 | 12:00PM CEST

Chers membres,

Les dimanche 5 et lundi 6 octobre 2008, si vous proposez la livraison gratuite de vos objets dans vos annonces, vos frais d'insertion seront gratuits pour toutes ces annonces.

Cette promotion concerne les mises en vente au format enchère ou prix fixe sur eBay.be. Les mises en vente au format boutique et annonce classique sont exclues de cette promotion.

Les frais de livraison représentent un critère de décision important pour les acheteurs. Nous avons constaté que des frais de livraison peu élevés, et certainement gratuits, augmentent significativement vos chances de vendre un objet, et de le vendre à un meilleur prix.

C'est pourquoi nous vous encourageons à réduire vos frais de livraison, voire à proposer une livraison gratuite. Nous sommes convaincus qu'au final, malgré la différence financière que cela représente par vente, vous vendrez plus et mieux.

Cliquez ici pour en savoir plus sur cette promotion.

Cordialement,

L'équipe eBay
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***Promotion : 50% de réduction sur vos frais d'insertion les dimanche 21 et lundi 22 septembre 2008***

septembre 20 2008 | 12:00PM CEST

Chers membres,

Les dimanche 21 et lundi 22 septembre 2008, bénéficiez de 50% de réduction sur les frais d'insertion pour toutes vos mises en vente au format enchère ou prix fixe sur eBay.be.

Les mises en vente au format boutique et annonce classique sont exclues de cette promotion.

Cliquez ici pour en savoir plus sur cette promotion.

Cordialement,

L'équipe eBay  
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***Améliorations sur le site***

août 28 2008 | 05:05PM CEST

Cher membre eBay,

Afin de vous offrir la meilleure expérience sur notre site, nous améliorons la présentation des pages suivantes :

  • Mon eBay
  • Les résultats de recherche
  • Les pages objet

Nous espérons que ces changements vous plairont!

Cordialement,

L'équipe eBay


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***Changements importants du règlement sur les objets interdits, contestables ou contrevenants ***

août 12 2008 | 05:35PM CEST

Chers membres,

Lundi le 11 août, eBay introduit quelques changements importants dans le règlement sur les objets interdits, contestables ou contrevenants sur eBay.be. Attention : les changements entraînent quelques modifications à la structure actuelle des catégories.

Les armes

Le règlement sur les armes sur eBay devient plus strict. Les fusils, les pistolets, les fusils à recharger, les arcs, les épées, les rapières, les catapultes, les sarbacanes, les katanas et les épées samouraïs ne peuvent pas être mis en vente sur eBay, même pas s’il s’agit clairement de pièces de collection et de décoration.

Par conséquent, la catégorie "Epées et couteaux de collections" sera supprimée.

Les accessoires érotiques

La lingerie et les jouets érotiques sont autorisés sur eBay.be à condition que les annonces ne contiennent pas d'images explicites (montrant des actes sexuels ou des organes génitaux). Les accessoires érotiques autorisés sur le site sont des jouets comme les vibromasseurs, la lingerie érotique, les préservatifs et les lubrifiants. Les jouets érotiques d'occasion ne sont pas autorisés. Faire de la publicité pour des services visant à une excitation et à une satisfaction sexuelle comme la prostitution est interdit par la loi et n'est pas autorisé sur eBay.

Les accessoires érotiques sont autorisés sur le site à condition qu'ils soient offerts dans la bonne catégorie. Nous introduisons une nouvelle subcatégorie, intitulée "Accessoires érotiques", faisant partie de la rubrique "Cosmétique et Santé".

Les essais d’euros

Compte tenu de la complexité de la règlementation relative aux essais d’euros, médailles, et jetons similaires aux pièces en euros, nous avons modifié notre règlement sur les « Fausses monnaies » afin de le rendre plus clair pour l’ensemble de la communauté. eBay interdit le référencement des essais d’euros issus des pays où l’euro a cours légal.

Quant aux pièces essai provenant de pays où l’euro n’a pas cours légal, ou d’autre monnaie décorative, eBay autorise le référencement des médailles et jetons similaires aux pièces en euros si aucune confusion n’est possible avec les pièces en euros officielles, notamment :

  • par l’absence des termes « euro », « euro cent » ou du symbole de l’euro « € » ;
  • si leur dessin n’est pas similaire à celui figurant sur les pièces en euros officielles.
Ces annonces doivent par ailleurs être référencées dans la catégorie Médailles, Jetons.

Les médicaments

Conformément à la législation belge, la vente de tout médicament, même les médicaments qui ne nécessitent pas de prescription, est interdite sur eBay.

Veuillez trouver plus d'information et un aperçu de notre règlement sur les objets interdits, contestables ou contrevenants à la page suivante : http://pages.befr.ebay.be/help/policies/items-ov.html

Cordialement,

L'équipe eBay


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***Les évaluations neutres ne seront plus prises en compte à partir du 19 août***

août 12 2008 | 04:46PM CEST

Cher membre,

Au mois de juillet, nous avons annoncé une modification importante au système d'évaluation. Nous ne prenons plus en compte les évaluations neutres dans le calcul du pourcentage d'évaluations positives. Ce changement sera appliqué rétroactivement et les pourcentages d’évaluations de tous nos membres seront recalculés. Ni les évaluations neutres que vous avez reçues dans le passé, ni les évaluations neutres futures ne seront inclus dans le calcul.

Le changement entra en vigueur le 19 août. Les évaluations neutres n'influenceront pas l'éligibilité au statut de PowerSeller pour le mois d’août.

Cordialement,

L'équipe eBay
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***Promotion : 50% de réduction sur vos frais d'insertion les dimanche 27 et lundi 28 juillet 2008***

juillet 26 2008 | 12:00PM CEST

Chers membres,

Les dimanche 27 et lundi 28 juillet 2008, bénéficiez de 50% de réduction sur les frais d'insertion pour toutes vos mises en vente au format enchère ou prix fixe sur eBay.be.

Les mises en vente au format boutique et annonce classique sont exclues de cette promotion.

Cliquez ici pour en savoir plus sur cette promotion.

Cordialement,

L'équipe eBay
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***Changement des conditions d'utilisation et du règlement sur le respect de la vie privée***

juillet 13 2008 | 09:01PM CEST

Chers membres,

Nous vous signalons que les Conditions d'utilisation et le Règlement sur le respect de la vie privée d'eBay changent. Les nouvelles versions entrent immédiatement en vigueur pour les utilisateurs qui s'inscrivent à partir du 10 juillet 2008 et à partir du 13 août 2008 pour les utilisateurs qui se sont inscrits avant cette date.

Pourquoi changer les Conditions d'utilisation et le Règlement sur le respect de la vie privée ?
Il y a quelques années que les Conditions d'utilisation et le Règlement sur le respect de la vie privée ont été écrits. Depuis, eBay a grandi et changé considérablement.

Au cours des années, le règlement est devenu long et compliqué. Nous réécrivons tous les règlements eBay afin de les rendre plus faciles à comprendre pour nos utilisateurs. Dans cette optique, nous simplifions les Conditions d'utilisation et le Règlement sur le respect de la vie privée.

Les passages que vous pouviez retrouver dans les deux documents et qui étaient couverts par d'autres documents sont enlevés. Les autres passages sont transformés en conditions et règlements concis pour que vous, l'utilisateur, sachiez aisément retrouver l'information que vous cherchez.

Nous sommes conscients du fait que les règlements doivent toujours être pertinents pour nos sites et services actuels. En conséquence, nous avons fait quelques adaptations nécessaires dans les Conditions d'utilisation et dans le Règlement sur le respect de la vie privée. Vous en trouverez un aperçu ci-dessous.

Changements dans les Conditions d'utilisation :
Grâce aux changements apportés aux Conditions d'utilisation, nos documents juridiques correspondent aux évolutions que nos sites et services ont subies afin de répondre aux besoins de nos utilisateurs.

Nouveaux services de Catalogues. Les sections concernant les Contenu et Responsabilité ont été adaptées aux nouvelles fonctionnalités qui pourraient offrir aux vendeurs des catalogues comportant du rédactionnel et des descriptions de produits, et qui permettent, le cas échéant, aux vendeurs de facilement compléter leurs annonces avec des informations complètes et précises.

Recouvrer des frais par PayPal dans le cas d'un arriéré de plus de 180 jours. La plupart de nos vendeurs paient leurs frais à temps ou dans les 180 jours. eBay retire les frais par PayPal seulement dans le cas d'un arriéré de plus de 180 jours et si d'autres tentatives de recouvrement sont restées sans succès.

Changements dans le Règlement sur le respect de la vie privée :
La nouvelle version du Règlement sur le respect de la vie privée définit (tout comme la version précédente) quels types de données à caractère personnel nous récoltons, comment nous utilisons ces informations et quelles options vous avez vis-à-vis de ces informations.

De plus, le nouveau Règlement reflète la nouvelle structure de l'entreprise depuis l'année dernière. eBay Europe S.à r.l.— une entreprise située au Grand-Duché de Luxembourg – est la responsable du traitement des données à caractère personnel. Enfin, vous remarquerez quelques changements nous permettant d'offrir de nouveaux services, de personnaliser nos services et de rendre le site encore plus sûr.

Combattre la fraude. Nous augmentons sans cesse nos efforts pour combattre la fraude sur le site avec une variété de mesures. Quelques changements nous permettent non seulement d'adresser le problème de messages non sollicités à partir de "Poser une question" et dans "Mes messages", mais également de vous identifier lorsque vous utilisez un autre ordinateur afin d'éviter l'utilisation non-autorisée de votre compte par des inconnus. D'autres changements devraient nous permettre de divulguer certaines informations aux forces de l’ordre afin que nous puissions toujours mieux réagir contre les attaques frauduleuses et criminelles toujours plus sophistiquées.

Rationaliser nos services. Nous tenons compte de votre opinion concernant le nombre d'étapes qu'il faut suivre pour compléter une transaction ou pour contacter le service clientèle au cas où plusieurs entreprises eBay sont impliquées. Nous avons adapté la section concernant la divulgation d'informations pour garantir une meilleure expérience au sein de la plateforme eBay. Ces changements permettent à notre service clientèle de vous aider en cas de questions concernant différentes entreprises eBay et de rationaliser votre utilisation des services offerts par les différents membres du groupe eBay. Grâce à nos nouveaux programmes, le contenu et les services eBay apparaîtront à différents endroits (et plus seulement sur le site), mais la nouvelle version du Règlement vous montrera clairement quand notre Règlement est d'application.

Personnaliser votre expérience eBay. Nous développons des programmes et travaillons avec des partenaires afin d’adapter nos sites, nos services et quelques-unes de nos publicités à vos besoins et vos intérêts. Dans Mon eBay, dans la partie Préférences du site de la section Compte, vous remarquerez une nouvelle option – Préférences de publicité – qui vous permet d'indiquer si vous nous permettez d'utiliser vos données pour personnaliser les publicités. Vous pouvez ouvrir une session et changer ces préférences à tout moment à partir de la page Mon eBay. Dans les publicités que nous vous montrons en utilisant des informations personnelles, vous trouverez un lien qui vous permettra de reconnaître une telle publicité et de changer vos préférences directement à partir de la publicité. Dans certains cas, nous pouvons également utiliser des informations fournies par d'autres entreprises afin de sélectionner le public approprié pour nos promotions. Dans la nouvelle version du Règlement sur le respect de la vie privée, vous trouverez une section concernant le marketing, qui décrit en détails comment nous récoltons et utilisons les informations pour nos campagnes marketing.

Quelles options avez-vous par rapport à ces changements ?
Nous espérons que vous comprenez que ces changements amélioreront le fonctionnement des sites et des services eBay.
Si vous acceptez les nouvelles Conditions d'utilisation et le nouveau Règlement sur le respect de la vie privée, vous ne devez rien faire.
Si vous ne les acceptez pas, vous trouverez les informations nécessaires afin de clôturer votre compte dans les pages d'aide.

Merci d'utiliser eBay !

Cordialement,

L'équipe eBay
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***Modifications importantes au système d’évaluation***

juillet 10 2008 | 09:00PM CEST

Chers membres,

Ci-dessous vous trouverez un message de Lorrie Norrington, Head of Global Operations chez eBay, concernant quelques modifications importantes au système d’évaluation.

Bonjour à tous,

Au mois de mai, le système d’évaluation a subi quelques changements importants. Beaucoup parmi vous m’ont fait savoir que vous croyez que ces changements amélioreront le fonctionnement du site. Au niveau mondial, quelques-uns de nos membres ont également exprimé leurs soucis. Nous tenons compte de l’opinion de nos membres. La possibilité d’entrer dans une discussion constructive avec vous est un des points forts de notre communauté et est d’une importance capitale pour eBay. Si nous avons fait une erreur, nous préférons la rectifier. Si nos membres ont des idées qui peuvent apporter une contribution positive, nous les réaliserons avec plaisir. Pour cette raison, nous apporterons quelques modifications, basées sur vos contributions.

Les évaluations neutres ne seront plus prises en compte dans le calcul du pourcentage d’évaluations :
A partir de fin août, nous ne prenons plus les évaluations neutres en compte dans le calcul du pourcentage d’évaluations positives. Ce changement sera appliqué rétroactivement et les pourcentages d’évaluations de tous nos membres seront recalculés. Entretemps, les utilisateurs PowerSeller seront assurés de ne pas perdre leur statut de PowerSeller en raison des évaluations neutres et du mode de calcul actuel.

Aide à la résolution des litiges et aide pour satisfaire vos acheteurs :
A partir de fin octobre, vous pourrez utiliser un nouveau processus pour résoudre des litiges avec vos acheteurs, même si l’acheteur vous a déjà laissé une évaluation négative. Tout le monde peut se tromper. Pour cette raison, il devrait être possible de modifier une évaluation si l’acheteur s’est trompé ou si le vendeur a réglé le problème à temps. Grâce au nouveau processus, les acheteurs auront la possibilité de modifier leur évaluation, et non seulement de la retirer, comme c’était le cas avec l’ancien processus de retrait mutuel d’évaluations. En automne, vous recevrez plus d’informations concernant ce nouveau processus.

Ces modifications font partie de nos efforts pour améliorer nos services, spécifiquement envers nos vendeurs. Nous sommes convaincus que le retrait des évaluations négatives et neutres laissées par des acheteurs qui ont violé nos règlements est déjà une amélioration importante. Depuis les changements au système d’évaluation entrés en vigueur au mois de mai, nous avons déjà pu enlever plus de 60% d’évaluations négatives ou neutres laissés par des acheteurs au cours d’un litige concernant un objet impayé. Dans le futur, nous continuerons à prendre les mesures nécessaires afin de protéger votre réputation sur eBay.

Nous analysons également d’autres problèmes portés à notre attention par nos vendeurs au cours des derniers mois. J’espère que ce message vous démontre que nous tenons compte de vos remarques et que nous essayons de trouver des solutions satisfaisantes au plus vite. Nous voulons continuer à échanger avec vous pour faire évoluer eBay et en faire une place de marché efficace pour vous.

Je vous remercie de votre compréhension et de votre patience et j’espère vous rencontrer sur eBay dans le futur !

Lorrie Norrington
Head of Global Operations eBay
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***test***

juillet 10 2008 | 05:10PM CEST

test
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***Message de Douglas S. McCallum, Senior Vice President, eBay Marketplaces, Europe***

juillet 07 2008 | 04:41PM CEST

Cher, chère,

Vous avez probablement appris la semaine passée, par les communiqués de presse, qu'il y a eu un procès contre eBay en France.

Nous voulons informer nos utilisateurs qu'en coulisse, nous faisons beaucoup d'efforts pour qu'ils n'apparaissent pas de produits contrefaits sur le site. En 2007, nous avons supprimé plus de 2 millions de produits probablement contrefaits des différents sites eBay. Nous avons suspendu plus de 50 000 vendeurs que nous soupçonnions d’essayer de vendre des contrefaçons sur le site.

Grâce à nos investissements dans la lutte contre les produits contrefaits sur le site, nous pouvons supprimer de tels produits avant même qu'ils soient visibles pour nos utilisateurs, de manière à ce qu’ils ne puissent pas être achetés. Des fabricants partout dans le monde apprécient nos efforts et collaborent avec nous dans le combat contre de tels produits.

Nous reconnaissons que la lutte contre les contrefaçons est importante. Cependant, nous ne sommes pas d'accord avec les tentatives de certains de limiter la concurrence dans le commerce de produits authentiques au détriment des acheteurs. En effet, les offres les plus intéressantes découlent souvent de la concurrence entre les vendeurs.

Une limitation du commerce n'améliore pas la concurrence et n'est donc pas dans l'intérêt des acheteurs ni des vendeurs. La commission européenne reconnaît cet aspect du commerce et elle cherche à définir un cadre juste dans lequel le commerce électronique pourrait s'inscrire.

eBay continue la lutte contre les contrefaçons sur le site mais n'accepte pas les tentatives de limiter le commerce électronique aux dépens des utilisateurs de notre site. Nous défendons les droits des clients du commerce électronique. C’est pourquoi, eBay a fait appel de la décision du tribunal français.

Douglas S. McCallum

Senior Vice President, eBay Marketplaces, Europe
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***Promotion : les frais d'insertion sont gratuits le dimanche 8 juin 2008***

juin 06 2008 | 01:30PM CEST

Chers membres,

Le dimanche 8 juin 2008, les frais d'insertion sont gratuits pour toutes vos mises en vente au format enchère ou prix fixe sur eBay.be.

Les mises en vente au format boutique et annonce classique sont exclues de cette promotion.

Cliquez ici pour en savoir plus sur cette promotion.

Cordialement,

L'équipe eBay
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***Nouvelles normes pour vendeurs***

mai 19 2008 | 05:00PM CEST

Actuellement, les vendeurs sont évalués sur base du nombre d’évaluations négatives ou neutres qu’ils ont reçu et du nombre de litiges concernant des objets non reçus ou ne correspondant pas à leur description.

A partir du 26 mai, les évaluations détaillées des vendeurs seront également prises en compte afin d’améliorer d’avantage la satisfaction des acheteurs. Ces évaluations indiquent la satisfaction de l’acheteur quant à la conformité de l'objet par rapport à sa description, la communication avec le vendeur au cours de la transaction, le délai de livraison et les frais de livraison. Les vendeurs seront évalués sur leurs prestations les derniers 30 jours.

Si dans les 30 derniers jours vous avez reçu trop d’évaluations négatives ou neutres, si trop de litiges ont été ouverts ou si vos évaluations détaillées ne s’élèvent qu’à deux étoiles ou moins, votre compte peut être restreint. Dans ce cas, vous serez limité dans le nombre d’objets que vous pourrez mettre en vente. De plus, vos annonces apparaîtront plus bas dans les résultats de recherche sur certains sites internationaux (tels que eBay.de). Si la satisfaction de vos acheteurs se détériore encore, votre compte pourrait être suspendu.

Bien sûr, eBay vous notifiera à temps dans le cas où nous prenons des mesures à l'égard de votre compte. De plus, vous pouvez à tout moment assurer la satisfaction de vos acheteurs avec une description claire et détaillée de vos objets, des frais de livraison clairement indiqués et une communication claire et professionnelle avec vos interlocuteurs. Emballez vos objets toujours de manière professionnelle et envoyez-les dès que vous avez reçu le paiement. Faites savoir à l’acheteur que vous venez d’envoyer l’objet et communiquez lui, si disponible, le code de traçage. En savoir plus ?

Cordialement,

L’équipe eBay
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***Modifications du système d’évaluation – Mai 2008 ***

mai 16 2008 | 02:26PM CEST

Bonjour à tous,

Comme nous vous l’avions annoncé en janvier dernier, nous allons procéder dans les semaines qui viennent à des modifications du système d’évaluation. Nous souhaiterions vous donner plus d’informations sur ces changements à venir ainsi que sur leurs conditions de mise en œuvre.

Principaux changements
A partir du 20 Mai prochain, les mesures suivantes entreront en vigueur : • Les vendeurs pourront laisser uniquement des évaluations positives à leurs acheteurs.
• Le % d’évaluations positives sera calculé sur les 12 derniers mois (et non depuis la 1ère évaluation reçue comme actuellement)
• Les évaluations devront être laissées dans les 60 jours après la transaction (et non dans les 90 jours comme actuellement)
• Les évaluations laissées par un même utilisateur (depuis 1996) seront prises en compte dans le calcul des profils d’évaluation (dans la limite d’1 évaluation par semaine et par membre)
• eBay retirera des profils d’évaluation :
• les évaluations négatives ou neutres laissées par des membres suspendus depuis (et ce rétroactivement)
• les évaluations négatives ou neutres ainsi que les commentaires laissés par des acheteurs qui n’ont pas répondu aux litiges pour objet impayé (actuellement ces évaluations sont retirées mais le commentaire demeure)

Information des acheteurs et outils pour les vendeurs
A la suite de l’annonce en janvier, vous nous avez fait part de nombreux commentaires à propos du nouveau système d’évaluation.
Sur la base de ces retours, nous allons mettre en place un certain nombre de mesures pour informer les acheteurs et permettre aux vendeurs de signaler et se protéger des acheteurs ne respectant pas les règlements eBay :
• Les acheteurs qui seront sur le point de laisser une évaluation négative ou neutre verront une page intermédiaire leur rappelant la nécessité de communiquer avec le vendeur et de laisser passer suffisamment de temps pour que l’objet soit livré.
• Pour les transactions internationales, les acheteurs seront également sensibilisés, au moment de laisser leur évaluation, aux délais de livraison plus longs pour des objets venant de l’international.
• Les acheteurs ne pourront laisser une évaluation négative ou neutre aux PowerSellers inscrits sur eBay depuis plus de 12 mois avant le 7ème jour suivant la fin de la transaction.
• Les vendeurs pourront signaler plus facilement les utilisateurs qui enfreindront les règlements eBay (objet non payé, évaluations, etc.)
• Les conditions requises pour les acheteurs seront renforcées avec :
• La possibilité de bloquer les acheteurs signalés par d’autres vendeurs pour avoir enfreint les règlements eBay
• La possibilité de bloquer les acheteurs ayant 2,3,4 ou 5 avertissements pour objets impayés sur les 30 derniers jours, 6 ou 12 derniers mois (actuellement uniquement 2 avertissements sur les 30 derniers jours)

Suite à ces changements, le processus de retrait mutuel d’évaluations sera supprimé.

Nous sommes conscients que ces changements sont nombreux et complexes mais nous pensons qu’à terme ils permettront d’améliorer la confiance dans la place de marché et donc de dynamiser les échanges sur celle-ci.

Des questions ? Lisez tout sur les changements ici

A bientôt,
L’équipe eBay
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***eBay protège les acheteurs et les vendeurs contre l'usurpation d'identité***

mai 13 2008 | 12:30PM CEST

Nous voudrions vous annoncer que nous prendrons quelques mesures supplémentaires afin d’empêcher l'usage frauduleux et non autorisé de comptes eBay. Les nouvelles mesures sont conformes à la législation en vigueur, concernant la protection de la vie privée.

A partir d'aujourd'hui, nous regarderons quels ordinateurs vous utilisez régulièrement pour accéder à eBay. Nous installerons un « flash cookie » sur votre ordinateur, qui créera un lien entre votre nom d'utilisateur et l'ordinateur que vous utilisez. Ces données seront protégées à l'aide d'une méthode de cryptage et ne pourront être lues que par eBay. Ces données ne concernent aucune information personnelle, comme votre adresse e-mail ou vos transactions sur le site. En savoir plus ?

A partir du mois de juin, nous commencerons à utiliser ces informations pour contrôler si vous utilisez un ordinateur que nous reconnaissons au moment où vous voulez mettre un objet en vente sur le site. Si vous mettez en vente un objet avec un autre ordinateur (p.ex. chez un ami, dans une bibliothèque ..), nous pourrons vous demander de confirmer votre identité.

Ces changements font partie de nos efforts continus afin de rendre eBay encore plus sûr pour vos achats et vos ventes en ligne. Nous tenons à vous remercier de votre compréhension pour nos efforts innovateurs.

Cordialement,

L'équipe eBay
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***Message important: programme de protection de l'acheteur eBay annulé***

avril 18 2008 | 04:01PM CEST


A partir du 21 avril 2008, vous ne pourrez utiliser que la protection des achats PayPal sur eBay.be. Les utilisateurs ne pourront plus faire appel au programme de protection de l'acheteur offert par eBay même.

La protection des achats offerte par PayPal vous aide en cas d'un objet non reçu ou ne correspondant pas du tout à la description fournie par le vendeur. Si vous utilisez PayPal comme mode de paiement pour un objet couvert par la protection des achats PayPal, l'objet est couvert gratuitement jusqu'à un montant de EUR 200. La plupart des objets sont même couverts jusqu'à EUR 1 000. A la page objet, vous pourrez vérifier de quelle manière vous êtes protégés en tant qu'acheteur. Veuillez trouver toutes les conditions et plus d'information concernant la protection des achats PayPal à l'adresse suivante .

Cordialement,

L'équipe eBay
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***Promotion : 50% de réduction sur vos frais d'insertion les dimanche 6 et lundi 7 avril 2008***

avril 04 2008 | 11:05AM CEST

Chers membres,

Le dimanche 6 et lundi 7 avril 2008, bénéficiez de 50% de réduction sur les frais d'insertion pour toutes vos mises en vente au format enchère ou prix fixe sur eBay.be.

Les mises en vente au format boutique et annonce classique sont exclues de cette promotion.

Cliquez ici pour en savoir plus sur cette promotion.

Cordialement,

L'équipe eBay
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***Protection des pseudos d'enchérisseurs ***

mars 28 2008 | 04:30PM CET

A partir du 31 mars, les pseudos d'enchérisseurs sur des objets mis aux enchères sur eBay.be seront masqués. Les pseudos d'enchérisseurs sur des objets mis aux enchères ne seront plus affichés à la page historique des enchères, ni le pseudo du meilleur enchérisseur à la page objet.

Le pseudo de l'enchérisseur gagnant ne sera lisible qu'après la fin de l'enchère. Les pseudos des autres enchérisseurs resteront masqués.

Seuls les vendeurs pourront voir les pseudos de tous les enchérisseurs pour leurs objets après qu'ils auront ouvert une session. Les enchérisseurs pourtant, ne verront que leur propre pseudo.

Pourquoi les pseudos seront-ils masqués ?

eBay est leader du marché en protégeant ses utilisateurs d'e-mails et de sites frauduleux et de phishing, développé pour extraire des informations confidentielles d'utilisateurs.

Début 2007, nous avons commencé à masquer les pseudos d'enchérisseurs sur des objets mis aux enchères dès que le montant enchéri dépassait une certaine limite. Cette mesure s'est avérée très efficace pour réduire la fraude avec des offres de seconde chance (c.à.d. des e-mails envoyés par des utilisateurs frauduleux qui prétendent être le vendeur d'un objet et proposent de le vendre en dehors d’eBay).

En masquant les pseudos d'enchérisseurs sur tous les objets mis aux enchères, nous voulons offrir une protection optimale contre ce type de fraude.

Enchères artificielles

Enchérir sur ses propres objets est une violation des règlements eBay. Nous examinerons toute notification reçue et prendrons les mesures nécessaires contre les contrevenants.

Bien que les pseudos des enchérisseurs soient anonymes, vous pourrez toujours cliquer sur le pseudo masqué pour avoir plus d'informations sur un utilisateur. En même temps, nous regardons le comportement de nos utilisateurs, leurs achats et leurs ventes, afin d'identifier rigoureusement les contrevenants à nos règlements.

En savoir plus sur la protection des pseudos

Nous comprenons que vous préfériez peut-être voir les pseudos des enchérisseurs pour connaître votre concurrence quand vous enchérissez sur un objet. Cependant, la mesure prise est de grande importance pour protéger nos membres contre une éventuelle fraude.

Cordialement,

L'équipe eBay
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***Promotion : les frais d'insertion sont gratuits les dimanche 9 et lundi 10 mars 2008***

mars 07 2008 | 11:50AM CET

Chers membres,

Le dimanche 9 et lundi 10 mars 2008, les frais d'insertion sont gratuits pour toutes vos mises en vente au format enchère ou prix fixe sur eBay.be.

Les mises en vente au format boutique et annonce classique sont exclues de cette promotion.

Cliquez ici pour en savoir plus sur cette promotion.

Cordialement,
L'équipe eBay
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***Promotion : 50% de réduction sur vos frais d'insertion dimanche 10 et lundi 11 février 2008***

février 08 2008 | 10:15AM CET

Chers membres,

Le dimanche 10 et lundi 11 février 2008, bénéficiez de 50% de réduction sur les frais d'insertion pour toutes vos mises en vente au format enchère ou prix fixe sur eBay.be.
Les mises en vente au format boutique et annonce classique sont exclues de cette promotion.

Cliquez ici pour en savoir plus sur cette promotion.

Cordialement,
L'équipe eBay
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***Changements concernant le système d'évaluation ***

janvier 29 2008 | 06:30PM CET

Chers membres,

Dans les six prochains mois, eBay va déployer une série de mesures très importantes pour offrir une meilleure expérience à nos utilisateurs. Les modifications seront bénéfiques aux vendeurs, ainsi qu'aux acheteurs.

De plus, nous pouvons vous annoncer que les frais d'insertion sur eBay.be ne seront pas revus pour le moment.

Quelles sont les changements ?

Le système d'évaluation
Une des mesures importantes qui seront visibles bientôt est un perfectionnement du système d'évaluation. Nous apportons de nouvelles modifications pour continuer à améliorer la précision et la transparence du système. Cinq éléments clés pour le système d’évaluation seront lancés durant le premier semestre 2008 :
  1. Possibilité d'évaluations multiples (à partir de février 2008)
    Dès le mois de février, les membres pourront affecter le profil d'évaluation des autres membres d'un point chaque semaine. Actuellement, les membres ne peuvent faire évoluer les profils d’évaluation des autres membres qu’une fois, quel que soit le nombre de transactions réalisées entre les deux parties. Cette nouvelle possibilité permettra aux vendeurs d'établir leur réputation encore mieux qu'auparavant.
  2. Pourcentage d'évaluations positives sur la base des 12 derniers mois (à partir de mai 2008) Le pourcentage d'évaluations positives ne prendra plus en compte que les évaluations des 12 derniers mois pour donner une meilleure indication du récent comportement du vendeur. Ce changement s'applique uniquement au pourcentage d'évaluations positives et non pas au nombre d'évaluations reçues. Le nombre total d'évaluations reçues restera affiché.

  3. Protection des évaluations (à partir de mai 2008)
    Les vendeurs ne pourront plus laisser d'évaluations négatives ou neutres pour les acheteurs. Le système actuel n'incite pas les acheteurs à laisser une évaluation franche. Il est donc plus compliqué pour les autres acheteurs de faire la différence entre les vendeurs dans leurs décisions d'achat. De plus, lorsque des acheteurs reçoivent une évaluation négative, ils réduisent leur activité sur le site, au détriment de tous les vendeurs.
    En même temps, quelques mesures doivent protéger les vendeurs et assurer que les acheteurs continuent à utiliser le système d'évaluation de façon correcte :

    • Les évaluations négatives et neutres laissées par des membres suspendus ou ne répondant pas au programme d'aide à la résolution de litiges seront supprimées.
    • Les acheteurs devront attendre un délai de trois jours avant de pouvoir laisser une évaluation négative ou neutre au vendeur.
    • Les utilisateurs n’auront plus 90 jours, mais seulement 60 jours, pour laisser une évaluation.


Accroître la visibilité des vendeurs offrant la meilleure qualité de service(à partir de mai 2008)
Pour améliorer l’expérience d’achat sur eBay, les objets des vendeurs offrant la meilleure qualité de service auront davantage de visibilité dans les résultats de recherche quand l'acheteur utilise l'option "pertinence".

Pas de changement de prix sur eBay.be
Sur bon nombre de sites eBay comme en Allemagne, en Angleterre et aux Etats-Unis, les frais de mise en vente d'un objet seront revus. Ce changement de prix ne s'applique pas au site eBay.be, où on garde les frais actuels.

Aide par téléphone à tarif local toujours disponible
eBay.be continuera à investir dans son service clientèle par téléphone pour répondre le mieux possible aux questions des membres. Les premiers résultats nous apprennent que les utilisateurs belges sont très contents de ce service. Fin 2007, nous avons réduit les tarifs pour l'aide par téléphone aux tarifs locaux; ceci ne changera pas en 2008.

Nous sommes conscients que ces changements sont nombreux et pas toujours simples à prendre en compte dans votre activité sur eBay. Cependant, ces mesures ont pour objectif de renforcer l’équité, la transparence et la sécurité sur le site, gages de la confiance des utilisateurs d’eBay. Nous sentons à travers nos échanges que ces dimensions vous sont chères et que, comme nous, vous en connaissez l'importance pour le bon développement du site.

Vous pourrez trouver plus de détails sur les mesures prises dans les prochaines semaines en consultant régulièrement les pages d'aide, les newsletters et les forums.

Nous vous proposons de nous retrouver sur ce forum pour écouter vos questions et réactions relatives à ces changements à venir.

Cordialement,
L’équipe eBay


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***Mises à jour techniques: jeudi 20 décembre et vendredi 21 décembre 2007***

décembre 20 2007 | 02:53PM CET

Chers membres,

Entre le jeudi 20 décembre à partir de 15h et le vendredi 21 décembre 15h, nous allons procéder à quelques mises à jour techniques.

Par conséquent, il se peut que quelques fonctions sur le site ne fonctionnent pas ou fonctionnent plus lentement que d’habitude.

Nous vous présentons nos excuses pour cet inconvénient.

Cordialement,

L'équipe eBay
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***Message aux vendeurs: promotion de La Poste jusqu'au 14 janvier 2008***

décembre 20 2007 | 02:20PM CET

Chers membres,

Nous vous informons d'une promotion intéressante de La Poste.

Jusqu'au 14 janvier 2008 inclus, vous pouvez bénéficier d'une remise de 15% sur chaque achat online de timbres Kilopost standard et Kilopost internationaux.
N'hésitez donc pas à envoyer dès maintenant vos colis...

Cliquez ici pour plus d'info au sujet de la promotion.

Cordialement,
L'équipe eBay
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***Promotion: 50% de réduction sur vos frais d'insertion dimanche 25 et lundi 26 novembre 2007***

novembre 23 2007 | 02:32PM CET

Chers membres,

Le dimanche 25 et le lundi 26 novembre 2007, bénéficiez de 50% de réduction sur les frais d'insertion pour toutes vos mises en vente au format enchère ou prix fixe sur eBay.be.

Les mises en vente au format boutique et annonce classique sont exclues de cette promotion.

Cliquez ici pour en savoir plus sur cette promotion.

Cordialement,

L'équipe eBay
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***Promotion: l'option Illustrateur d'annonce est gratuite jusqu'à la fin de l'année***

octobre 31 2007 | 12:19PM CET

Chers membres,

A partir de samedi 3 novembre et jusqu'à la fin de l'année, l'option Illustrateur d'annonce est gratuite. Nous avons créé spécialement pour l'occasion des fêtes de fin d'année un modèle au look de Noël, utilisez-le et donnez un look de Noël à toutes vos annonces. Ainsi, les acheteurs à la recherche de cadeaux de Noël tomberont sur vos objets !

Les mises en vente au format boutique et annonce classique sont exclues de cette promotion.

Cliquez ici pour en savoir plus sur cette promotion.

Cordialement,

L'équipe eBay
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***eBay remis à neuf ***

octobre 30 2007 | 11:05AM CET

Chers membres,

Ces dernières semaines, l’équipe eBay a travaillé à l'optimisation de la page d’accueil. Aujourd'hui, nous sommes fiers de pouvoir vous montrer une toute nouvelle page, plus attractive et plus simple d'utilisation. Le contenu est d'avantage personnalisé (grâce notamment au module "Bienvenue sur eBay") et mieux structuré.

Certains de nos membres on déjà eu la possiblité de découvrir la nouvelle page mais à partir d'aujourd'hui, tous les utilisateurs du site pourront l'utiliser.

Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir,

Cordialement,

L’équipe eBay
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***Le changement de l’heure et la fin de vos enchères***

octobre 29 2007 | 11:50AM CET

Chers membres,

Dimanche, le 28 octobre 2007, on est passé à l’heure d’hiver: à 03h00, il était 02h00.

Pour toutes les enchères, commencées avant le changement de l’heure et qui finissent après ce changement, la durée correcte de l’enchère sera maintenue: p.e. 3, 5, 7 ou 10 jours.

Attention : si vous avez mis un objet en vente avant 02h00 le 28 octobre, pour lequel l’enchère a commencé à 13h00, cette enchère finira à 12h00 et non pas à 13h00 (après le 28 octobre).

Cordialement,

L’équipe eBay
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***Les pseudos affichés d’une autre manière dans l’historique des enchères ***

octobre 25 2007 | 02:20PM CEST

Afin d’améliorer encore plus la sécurité de nos membres, les pseudos seront affichés de manière anonyme dès que:
  • une enchère atteint un montant d’EUR 250 ou plus.
  • le prix d’achat immédiat ou le prix de réserve est d’EUR 250 ou plus.
De cette manière, nous protègerons nos utilisateurs contre des offres de seconde chance fausses et contre des e-mails commerciaux ou frauduleux.

Dorénavant, les pseudos des enchérisseurs seront affichés de la façon suivante : deux lettres arbitraires du pseudo du membre avec 3 étoiles au milieu, comme a***b. Ces noms anonymes seront utilisés de façon conséquente dans l’historique des enchères. Cela signifie qu’un membre enchérissant deux fois sur un même objet, aura deux fois le même nom anonyme. L’affichage anonyme des pseudos sera appliqué sur la page où vous voyez l'objet et la description de l'objet, tout comme sur la page montrant l'historique des enchères.

Ci-dessous vous trouvez un exemple du nouvel affichage des pseudos:


Attention : vous et le vendeur de l’objet pouvez toujours voir votre pseudo complet. Le profil d'évaluation des enchérisseurs reste visible à tout moment.

Pour en savoir plus, cliquez ici.

Pour toutes vos questions et vos remarques, vous pouvez vous rendre au forum "Acheter".

Cordialement,

L’équipe eBay
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***Téléphoner moins cher au service consommateur eBay***

octobre 25 2007 | 11:23AM CEST

Chers membres,

Depuis longtemps déjà, nous prenons toutes les mesures possibles afin d’améliorer le service consommateur pour nos membres.

Aujourd’hui, nous vous annonçons avec grand plaisir que le tarif d’appel pour ce service est devenu beaucoup moins cher qu’avant. Dorénavant, vous payez un tarif fixe de 5 centimes par conversation et ensuite seulement 5 centimes par minute.

Vous pouvez nous contacter au nouveau numéro, qui est le suivant: 078/16.16.00.

Cordialement,

L’équipe eBay
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***Promotion: frais d’ insertion gratuits, si vous utilisez l'option Galerie***

octobre 24 2007 | 06:25PM CEST

Chers membres,

Le jeudi 25 et vendredi 26 octobre 2007, les frais d'insertion sont gratuits pour toutes vos mises en vente au format enchère ou prix fixe sur eBay.be si vous utilisez l'option Galerie.

L'option Galerie augmente de 30% vos chances de réussir vos ventes. Utilisez-la sans hésiter !

Les mises en vente au format boutique et annonce classique sont exclues de cette promotion.

Cliquez ici pour en savoir plus sur cette promotion.

Cordialement,

L'équipe eBay
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***Ouvrir une session pour les forums et pour votre compte eBay en une seule fois***

octobre 24 2007 | 11:44AM CEST

A partir d’aujourd’hui, vous ne devez ouvrir qu’une session afin d’avoir accès aux forums et à votre compte eBay. Dès que vous avez ouvert une session sur le site eBay en introduisant votre pseudo, vous pouvez utiliser les forums sans devoir ouvrir une deuxième session, aussi longtemps que vous ne fermez pas la fenêtre de navigation. Au cas où vous la fermez, il faut reouvrir une session.

Ce changement vous permettra non seulement de gagner du temps, mais également de bénéficier d’une meilleure sécurité de votre compte, étant donné que vous ne devez fermer qu’une session quand vous éteignez votre ordinateur.

Déterminez vos préférences d’ouverture de session dans “Mon eBay”
Bien qu’une seule ouverture de session garantisse plus de facilité d’emploi, vous pouvez toujours décider d’ouvrir une session pour les forums et une pour votre compte eBay. Ceci peut être intéressant si vous disposez de plusieurs pseudos, tout en utilisant un seul pseudo pour les forums. Dans “Mon eBay” vous pouvez opter pour une ouverture de session à part pour les forums. Cliquez sur 'Préférences', puis sur 'Préférences d'ordre générale', 'Autres préférences d'ordre générale'.

Les forums
Les forums sont le moyen par excellence d’avoir une réponse rapide à toutes vos questions, d’échanger des expériences d’achat et de vente ou de rencontrer d’autres membres eBay.
Visitez les forums. Vous retrouvez le lien en haut à droite des pages du site.

Cordialement,

L’équipe eBay
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***Promotion: 50% de réduction sur vos frais d'insertion dimanche le 30 septembre 2007***

septembre 28 2007 | 02:33PM CEST

Chers membres,

Le dimanche 30 septembre 2007, bénéficiez de 50% de réduction sur les frais d'insertion pour toutes vos mises en vente au format enchère ou prix fixe sur eBay.be.

Les mises en vente au format boutique et annonce classique sont exclues de cette promotion.

Cliquez ici pour en savoir plus sur cette promotion.

Cordialement,
L'équipe eBay
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***Message aux vendeurs : rappel de paiement erroné concernant votre facture***

septembre 05 2007 | 05:11PM CEST

Chers membres,

Certains des vendeurs qui ont choisi de payer leurs frais eBay automatiquement, ont reçu un rappel de paiement erroné. Dans ce rappel, il est demandé d’effectuer un paiement unique afin de régler votre facture eBay. Si vous avez reçu un tel message, nous vous demandons de l’ignorer. Il n’est donc pas nécessaire d’effectuer un paiement unique. Si vous avez déjà fait le paiement, le montant ne sera pas débité de votre carte de crédit.

Veuillez nous excuser pour la confusion. Nous cherchons actuellement à identifier la cause de ce problème.

Cordialement,

L’équipe eBay
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***Une mise à jour sur l’amélioration de la sécurité sur eBay***

août 22 2007 | 02:26PM CEST

Chers membres,

Nous voulons vous tenir au courant des dernières actions que nous prenons afin d’assurer qu’eBay reste un site sûr pour acheter et vendre.

Nous constatons qu’une très petite partie des vendeurs est responsable d’une importante proportion des mauvaises expériences sur le site. Ces vendeurs reçoivent un nombre considérable d’évaluations négatives et neutres ou encore causent des litiges concernant des objets non-reçus car ils ne satisfont pas leurs acheteurs.

Le principe d’eBay est que si une vente est légalement conclue, le vendeur doit accepter le paiement et livrer l’objet. Une mauvaise expérience de l’acheteur, peut résulter en une évaluation négative ou neutre pour le vendeur.
Un bon vendeur applique les principes suivants:
  • Mentionnez l’état, les dimensions et la qualité de votre objet clairement dans la description de l’objet.
  • Acceptez le paiement pour chaque objet dont la vente a été conclue avec succès.

  • Envoyez l’objet bien emballé dès la réception du paiement.

  • Répondez aux questions des acheteurs rapidement et de manière professionnelle.
  • Assurez une communication claire avec les acheteurs à chaque étape de la transaction.
  • Réglez des remboursements à temps si vous acceptez des renvois ou s’il y a des problèmes de livraison.
Afin d’assurer un site qui offre une expérience positive à tous ses utilisateurs, eBay a décidé de sanctionner cette petite partie des vendeurs qui ne respectent pas ces règles.

Pour plus d’informations vous pouvez consulter notre règlement relatif à la mauvaise exécution des transactions.

Pour toutes vos questions et remarques, visitez notre forum.

Cordialement,

L’équipe eBay
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***Promotion : vos mises en vente à 1 centime les 23 et 24 août 2007***

août 22 2007 | 11:05AM CEST

Chers membres,

Les jeudi 23 et vendredi 24 août 2007, les frais d'insertion pour vos mises en vente au format enchère ou prix fixe sur eBay.be ne s’élèveront qu’à 0,01 euro (soit 1 centime).

Les mises en vente au format boutique et annnonce classique sont exclues de cette promotion.

Cliquez ici pour plus d'info.

Cordialement,

L'équipe eBay
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******Promotion : 50% de réduction sur vos frais d'insertion le jeudi 26 juillet 2007******

juillet 25 2007 | 11:19AM CEST

Chers membres,

Le jeudi 26 juillet 2007, bénéficiez de 50% de réduction sur les frais d'insertion pour vos mises en vente au format enchère ou prix fixe sur eBay.be.

Les mises en vente au format boutique et annonce classique sont exclues de cette promotion.

Cliquez ici, pour en savoir plus sur cette promotion.

Cordialement,

L'équipe eBay  
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***Message aux vendeurs : changement concernant la modification de la durée d’une annonce ***

juillet 10 2007 | 04:51PM CEST

Chers membres,

Nous souhaitons attirer votre attention sur le fait qu’il n’est désormais plus possible de modifier la durée d’une annonce au format enchère ou prix fixe que dans les deux heures qui suivent son envoi.
Vous ne pouvez donc plus prolonger la durée de vos annonces à n’importe quel moment.

Cliquez ici pour de plus amples informations concernant les modifications que vous pouvez apporter à vos annonces.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Cordialement,
L’ équipe eBay
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***Message aux vendeurs : vos descriptions d’objet avec une vidéo ***

juillet 04 2007 | 11:59AM CEST

Chers membres,

Nous sommes heureux de vous annoncer qu’à partir d’aujourd’hui, vous pouvez intégrer une vidéo ou un lien vers une vidéo dans la description de vos objets. En effet, le format vidéo est devenu très populaire sur internet. En plus, ces derniers temps, l’application et le stockage en ligne pour les utilisateurs sont devenus très simples.

La possibilité d’intégrer une vidéo dans votre description donne aux vendeurs des avantages supplémentaires. Intégrer une vidéo dans la description est gratuit et augmentera vos chances de vente pour certains objets. De plus, ces dernières années il est devenu beaucoup plus facile de stocker et de partager des vidéos en ligne.

Ci-dessous, vous trouverez quelques exemples de descriptions sur eBay.com comprenant un lien vers une vidéo :
Comment pouvez-vous ajouter une vidéo à votre description ?
Suivez les étapes suivantes pour ajouter une vidéo à votre description:

1/ Faites une vidéo sur l’objet que vous voulez vendre. Vérifiez que votre vidéo est conforme au règlement eBay sur les liens.

2/ Afin de garantir la sécurité de nos membres, nous avons opté pour la plateforme YouTube pour stocker vos vidéos. Vous pouvez vous inscrire gratuitement sur www.youtube.com pour y stocker vos vidéos. Retenez le lien de votre vidéo sur YouTube.

3/ Créez la description de votre objet et copiez le lien vers votre vidéo sur YouTube dans votre description d’objet. De cette façon, la vidéo s’ouvrira sur la plateforme YouTube où l’acheteur pourra voir votre objet en format vidéo.

Pour toutes vos questions concernant l’intégration d’une vidéo dans votre description d’objet, nous vous invitons à visiter notre forum ‘Vendre sur eBay’.

Cordialement,

L’équipe eBay
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***Promotion : l’option de programmation gratuite du 1 au 31 juillet***

juillet 02 2007 | 04:22PM CEST

Chers membres,

En juillet, utilisez gratuitement l'option de programmation pour vos annonces au format enchères et prix fixe.
L'option de programmation vous permet de planifier la date de début de vos mises en vente jusqu'à 3 semaines à l'avance.

Conseil : utilisez la programmation pour faire terminer vos annonces à votre retour de vacances !

Pour en savoir plus sur cette promotion, cliquez ici.

Attention : pour utiliser cette fonctionnalité, vous devez être inscrit aux prélèvements automatiques et donc avoir enregistré sur eBay vos coordonnées bancaires ou une carte de crédit.

Bien cordialement,

L'équipe eBay
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***Message aux vendeurs : amélioration des données de facturation***

juin 27 2007 | 12:23PM CEST

Chers membres,

Comme vous l’avez peut-être déjà vu, l’e-mail de facturation à été modifié. Désormais, vous recevez uniquement le montant total de la facture par e-mail, vous trouverez alors de plus amples informations dans « Mon eBay ».

Pourquoi faisons-nous ce changement ?
  • En visitant « Mon eBay » pour consulter les détails de votre facture, nous sommes sûrs de vous montrer une vraie facture eBay, vu que l’information dans « Mon eBay » n’est pas susceptible au spam ou aux e-mails frauduleux.
  • Le nouveau format est plus facile à utiliser. Vous pouvez facilement le télécharger vers un fichier CSV qui vous permettra de mieux analyser les données. Microsoft Excel par exemple supporte le format CSV.
  • Certains sous-totaux sont affichés par type de frais ou par objet, ce qui vous donne une vue plus complète de votre facture.

Cliquez ici pour de plus amples informations concernant les changements dans l’e-mail de facturation.

Cordialement,
L'équipe de eBay
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***Promotion : 50% de réduction sur vos frais d'insertion le jeudi 21 juin 2007***

juin 20 2007 | 12:27PM CEST

Chers membres,

Le jeudi 21 juin 2007, bénéficiez de 50% de réduction sur les frais d'insertion pour vos mises en vente au format enchère ou prix fixe sur eBay.be.

Les mises en vente au format boutique et annonce classique sont exclues de cette promotion.

Cliquez ici, pour en savoir plus sur cette promotion, .

Cordialement,

L'équipe eBay
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***Message aux utilisateurs PayPal***

juin 20 2007 | 12:27PM CEST

Chers membres,

Exceptionnellement, PayPal ne fonctionnera pas ce lundi, 18 juin 2007, entre 9h00 et 11h00. Veuillez à ne pas effectuer vos opérations à ce moment là.

Nous nous excusons pour cet inconvénient.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,
L’équipe eBay
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***Amélioration du programme de protection des acheteurs***

juin 08 2007 | 12:32PM CEST

Chers membres,

Nous sommes heureux de vous annoncer, qu’à partir d’aujourd’hui, le 8 juin 2007, les acheteurs sur eBay.be sont encore mieux protégés avec l’amélioration des programmes de protection des acheteurs eBay et PayPal.

Avec ces changements, eBay veut encourager les transactions sûres sur eBay en renforçant la protection offerte sur les achats effectués avec un mode de paiement sécurisé, et auprès de vendeurs qui ont établi leur réputation sur eBay. PayPal est le moyen de paiement offrant la plus grande sécurité, car PayPal permet de payer un achat, sans devoir échanger des données personnelles financières.

1/ Le programme de protection des acheteurs PayPal
  • Lorsque votre objet est éligible et que vous avez payé avec PayPal, votre achat est couvert jusqu’à 200 EUR.
  • Si le vendeur remplit des conditions de sécurité supplémentaires, votre achat peut être couvert jusqu’à 1.000 EUR.
Cliquez ici pour plus d’info sur le programme de protection des acheteurs PayPal, ainsi que les conditions de sécurité supplémentaires pour le vendeur.
Cliquez ici pour savoir plus sur les conditions d’éligibilité.
2/ Le programme de protection des acheteurs eBay
  • Si vous n’avez pas payé avec PayPal, mais avec un autre mode de paiement autorisé sur eBay, et que le vendeur à au moins 50 évaluations dont 98% ou plus positives, votre achat est couvert jusqu’à 100 EUR.
  • De plus, les frais de dossier (auparavant de 28 EUR) sont supprimés.
Cliquez ici pour plus d’info sur le programme de protection des acheteurs eBay.

Attention
Le programme de protection applicable à votre achat dépend du site eBay sur lequel vous avez effectué l’achat. Donc si vous achetez un objet sur le site eBay.fr, le programme de protection français s’applique à la transaction, même si vous êtes inscrit sur eBay.be.

Comment vérifier si vous êtes protégé ?
Lorsque vous achetez un objet, eBay vous aide à vérifier si vous êtes protégés. Sur la Page objet, à droite, en-dessous des données du vendeur, dans la section comprenant les modes de paiement acceptés, le texte suivant sera affiché :
  • Achat couvert à hauteur de 1000 EUR avec PayPal. Voir éligibilité.
  • Achat couvert à hauteur de 200 EUR avec PayPal. Voir éligibilité.
  • Achat couvert à hauteur de 100 EUR. Voir éligibilité.
  • Achat non couvert par eBay

Cordialement,
L'équipe eBay
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******

mai 29 2007 | 09:35AM CEST

Chers membres,

A partir du 28 mai 2007, le menu de navigation de toutes les pages eBay changera. Non seulement l’apparence du menu sera plus attractive, mais il offrira également de nombreux avantages et sera plus simple d'utilisation.

- En utilisant le menu de navigation, vous pourrez rechercher des objets dans les différentes catégories. Le nouveau menu de navigation vous indiquera plus clairement où vous vous trouvez sur le site et s’adaptera en plus, en fonction de la page.

- Grâce au nouveau menu de navigation, vous pourrez vous diriger très facilement vers les rubriques Immobilier et Recherche Locale. La Recherche Locale vous permet de chercher des objets en vente près de chez vous.

- Depuis chaque page sur le site vous pouvez facilement chercher dans les différents de catégories eBay, car le lien sera vers les catégories sera toujours disponible.

Astuce : Pour retourner rapidement à la page d’acceuil de eBay, il suffit de cliquer sur le logo eBay.be à gauche du menu de navigation.

Cordialement,
L’équipe eBay
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***Promotion : 5 centimes pour vos mises en vente au format enchère les 17 et 18 mai 2007***

mai 16 2007 | 06:10PM CEST

Chers Membres,

Les jeudi 17 et vendredi 18 mai 2007, les frais d'insertion pour vos mises en vente au format enchère ou prix fixe sur eBay.be ne s’élèveront qu’à 0,05 euros (soit 5 centimes).

Les mises en vente au format boutique et annnonce classique sont exclues de cette promotion.
Les autres frais de vente tels comme Effet fluo, Annonces programmées,... seront par cotnre facturés.

Cliquez ici pour plus d'info.

Cordialement,

L'équipe eBay
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***Affichage du prix d’achat officiel de certains tickets***

mai 16 2007 | 04:13PM CEST

Chers membres,

A partir du 16 mai 2007, le prix d’achat officiel des tickets sera désormais mentionné dans la description de l’objet pour les annonces dans la catégorie « Concerts et Festivals » et « Compétitions sportives » dans la catégorie ‘Tickets et Voyages’.

En tant que vendeur, vous pouvez facilement mentionner ce prix d’achat dans le formulaire de vente, et ce même si vous utilisez Turbo Lister.

De cette façon, vous offrez plus de transparence quant au prix d’achat du ticket mis en vente sur eBay et ainsi cette catégorie sera plus attractive pour les acheteurs.

Cordialement,

L’équipe eBay
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***Promotion : 50% de réduction sur les frais d'insertion les 20 & 21 avril 2007***

avril 19 2007 | 12:42PM CEST

Chers membres,

Du vendredi 20 au samedi 21 avril, bénéficiez de 50% de réduction sur les frais d'insertion pour vos mises en vente au format enchère et prix fixe sur eBay.be.

Les mises en vente au format boutique et annonce classique sont exclues de cette promotion.

Pour en savoir plus sur cette promotion, cliquez ici.

Cordialement,

L'équipe eBay
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***Service d'alerte et enchères par SMS***

avril 04 2007 | 10:32AM CEST

Chers membres,

À partir d’aujourd’hui, vous pouvez suivre vos enchères sur eBay.be par SMS. eBay vous avertit par SMS lorsqu'une enchère va se terminer ou lorsqu'un membre surenchérit sur un objet que vous suivez. Et vous pouvez directement surenchérir depuis votre téléphone. Vous devez choisir vous-même les objets sur lesquels vous voulez recevoir un SMS.

Ce service est valable pour tous les objets sur eBay.be, même si l’objet est mis en vente depuis un autre pays. Tous les objets que vous suivez dans ‘Mon eBay’ peuvent être suivis par SMS. Remarquez que vous pouvez suivre les enchères des objets sur des autres sites de eBay. Il suffit d’ajouter ces objets à ‘Mes affaires à suivre’ dans ‘Mon eBay’ et de sélectionner le service de SMS.

Vous pouvez retrouver ce service sur ‘Suivre cet objet’ dans toutes les pages des objets mises en ventes.

Vous pouvez vous enregistrer gratuitement pour ce service dans ‘Mon eBay’. Remarquez que le coût du SMS de confirmation est celui d’un SMS "classique". Le coût du SMS d'alerte pour les enchères est de 25 centimes. Le coût du SMS envoyé pour surenchérir est celui d’un SMS "classique".

Cliquez ici pour plus d’info.

Cordialement,

L’équipe eBay
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***Dernière mise à jour: les conditions pour mettre en vente Playstation 3***

mars 23 2007 | 01:43PM CET

Chers membres,

A partir d’aujourd’hui, le 23 mars 2007, la PlayStation 3 (PS3) est officiellement disponible sur le marché européen.

Afin d'éviter de mauvaises expériences sur eBay, nous mettons tout en oeuvre dans le but d'assurer que les PS 3 offertes sur eBay soient authentiques et qu'elles seront effectivement livrées par les vendeurs.

Les mesures ci-dessous sont mises à jour et sont d'application dès aujourd'hui:

1) Le vendeur doit offrir PayPal comme seul moyen de payement.
2) Le vendeur doit avoir le statut Vérifié par PayPal et son compte PayPal doit être lié à son compte eBay. Cliquez ici pour plus d’info.
3) Le vendeur peut utiliser l'option Achat Immédiat

Les mesures ci-dessous n’ont pas changé et restent valables :

1) Que les membres ayant un Profil d'évaluation supérieur à 50 et plus de 98 % d'évaluations positives peuvent mettre en vente un nombre illimité de consoles PS3. Les membres qui ne remplissent pas ces conditions pourront mettre en vente au maximum deux consoles PS3.
2) Les consoles PS3 devront être mises en vente pour une durée supérieure à un jour.

En outre, veuillez noter que nos règles générales concernant les mises en vente anticipées, sont toujours d’application lorsque vous vendez des objets que vous n’avez pas encore en votre possession.

Cordialement,

L'équipe eBay
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***Pour info: Erreur de facturation rectifiée le plus rapidement possible***

mars 20 2007 | 07:11PM CET

Chers membres,

Nous avons récemment remarqué qu'une erreur s'est introduite dans la facturation de la commission sur le prix final :

pour les objets mis aux enchères après le 1er mars 2007, la commission sur le prix final pour la première tranche (de 0,01 à 50 euros) est de 5.25% alors qu'elle devrait être de 5%.

Nous allons corriger cette erreur le plus rapidement possible et nous vous garantissons que tous les montants erronés vous seront crédités au plus vite.

Nos sincères excuses pour ce désagrément.

Cordialement

L'équipe eBay
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***Nouveau : Mon Monde eBay***

mars 20 2007 | 09:04AM CET

Chers membres,

Depuis ce 19 mars 2007, le site eBay.be propose la nouvelle fonctionnalité Mon Monde eBay.

Mon Monde eBay est une version étendue des Pages perso. Il s'agit d'un espace personnel interactif offrant une multitude de possibilités.

Mon Monde eBay propose les modules et fonctionnalités ci-dessous :

• Photo : personnalisez votre page Mon Monde eBay en y insérant une photo de vous-même, de votre famille ou de vos amis.
• Biographie : décrivez-vous, présentez vos loisirs, vos centres d'intérêt, vos conditions générales de vente ou toute autre information que vous souhaitez partager avec la communauté eBay.
• Profil d'évaluation : votre Profil d'évaluation apparaît en haut de page.
• Annonces : vous avez la possibilité de présenter vos annonces en cours aux visiteurs. Vous pouvez également choisir le mode d'affichage de vos annonces.
• Boutique : si vous possédez une Boutique eBay, vous avez la possibilité de la promouvoir sur votre page Mon Monde eBay. Les visiteurs peuvent également s'inscrire à votre newsletter à partir de cette page.
• Favoris : partagez vos recherches et vendeurs favoris avec la communauté eBay.
• Interactivité : vous pouvez ajouter votre pseudo Skype afin de communiquer avec les autres membres par le biais de l'espace Mon Monde eBay.
• Communiquez à vos connaissances l'URL de votre page Mon Monde eBay : myworld.befr.ebay.be/votre pseudo.

Remarque : Mon Monde eBay ne remplace pas votre Page perso, mais la complète. Votre Page perso actuelle est désormais une section de Mon Monde eBay.

Cliquez ici pour afficher un exemple.

Pour créer votre page Mon Monde eBay, trois possibilités s'offrent à vous :

1. Allez dans Mon eBay. Cliquez sur votre pseudo, puis créez votre page Mon Monde eBay. Dès qu'un visiteur cliquera sur votre pseudo, votre page Mon Monde eBay lui sera présentée.
2. Saisissez l'URL myworld.befr.ebay.be/votre pseudo, puis créez votre page Mon Monde eBay.
3. Allez sur la page d'accueil de la communauté, puis cliquez en bas de page sur le lien Mon Monde eBay.

Cliquez ici pour plus de détails.

Pensez également à utiliser le forum pour échanger des idées et astuces sur Mon Monde eBay avec les autres membres.

Bon amusement !

Cordialement,

L'équipe eBay
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***Rappel: à partir du 5 mars 2007, Feedback 2.0 est effectif sur eBay.be***

mars 05 2007 | 06:34PM CET

Chers membres,

A partir d'aujourd'hui, le 5 mars 2007, un nouveau système d'évaluation entre en application. Ce système d’évaluation, Feedback 2.0, est lancé en tant que projet pilote sur eBay.be.

Cliquez ici pour en savoir plus.

Cordialement,
L’équipe eBay
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***Rappel: à partir d'aujourd'hui, le 1er mars 2007 nouveaux prix effectifs sur eBay.be***

mars 01 2007 | 05:16PM CET

Chers membres,

A partir d'aujourd'hui, le 1er mars 2007, les changements de prix sont effectifs.

Cliquez ici pour savoir plus sur les nouveaux tarifs.

Cordialement,
L’équipe eBay
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***Notice improtante concernant PlayStation 3***

février 21 2007 | 06:00PM CET

Chers membres,

La PlayStation 3 (PS3) sera commercialisée sous peu. Afin d'éviter de mauvaises expériences sur eBay, nous mettons tout en oeuvre dans le but d'assurer que les PS 3 offertes sur eBay soient authentiques et q'elles seront effectivement livrées par les vendeurs.

La PS3 sera officiellement disponible sur le marché européen dès le 23 mars 2007.

Les mesures ci-dessous sont d'application dès aujourd'hui:

1) Les membres ayant un Profil d'évaluation supérieur à 50 et plus de 98 % d'évaluations positives pourront mettre en vente un nombre illimité de consoles PS3. Les membres qui ne remplissent pas ces conditions pourront mettre en vente au maximum deux consoles PS3.

2) Pendant cette période, l'option Achat Immédiat ne pourra pas servir pour la vente de consoles PS3.

3) Le vendeur doit offrir PayPal comme seul moyen de payement.

4) Les consoles PS3 devront être mises en vente pour une durée supérieure à un jour.

En outre, veuillez noter que nos règles générales concernant les mises en vente anticipées, sont toujours d’application lorsque vous vendez des objets que vous n’avez pas encore en votre possession.

Cordialement,

L'équipe eBay
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***Promotion : 20 annonces gratuites en utilisant Turbo Lister du 24 au 26 février 2007***

février 21 2007 | 03:31PM CET

Chers membres,

Turbo Lister est un outil gratuit qui vous permet de préparer vos annonces plus rapidement et plus facilement.

Pour vous encourager à utiliser Turbo Lister, eBay vous offre les frais d’insertion sur vos 20 premières mises en vente avec Turbo Lister les 24, 25 et 26 février 2007.
La promotion est valable pour Turbolister 1 et Turbolister 2.

Pour plus d’info sur cette promotion, cliquez ici.

Cordialement,

L'équipe eBay
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***Dernière mise à jour: le nouveau système d'évaluation***

février 21 2007 | 03:17PM CET

Chers membres,

Le nouveau système d'évaluation, Feedback 2.0, sera en ligne le 5 mars 2007, au lieu de 20 février 2007.

Cordialement,
L'équipe eBay
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***Un nouveau système d’évaluation, bientôt sur eBay.be***

février 02 2007 | 09:45AM CET

Chers membres,

A partir du 20 février 2007, nous lancerons un nouveau système d’évaluation en tant que projet pilote sur eBay.be.

Au travers des années, eBay a connu une forte croissance et évolution. Il est donc aussi important d’adapter notre système d’évaluation à ces changements. Ainsi, les évaluations resteront une méthode sûre afin d’avoir un aperçu complet des acheteurs et des vendeurs.

Après deux ans de recherche, nous vous proposons le système Feedback 2.0, qui ajoute une nouvelle dimension au système d’évaluation existant, divisée en quatre critères spécifiques:
- la description de l’objet
- la communication
- la livraison
- les frais d’expédition

En plus de cela il y a encore quelques nouveautés spécifiques :

1/ Les évaluations détaillées sur le vendeur
Le système actuel ne permet aux acheteurs que de donner une évaluation positive, neutre ou négative concernant la transaction en général. Feedback 2.0 donnent aux acheteurs la possibilité d’évaluer le vendeur sur les aspects spécifiques de la transaction en plus de l’évaluation existante.

Comment donner les évaluations?
Le système d’évaluations détaillées est basé sur une échelle de 1 à 5 étoiles. Une note de cinq étoiles correspond au meilleur niveau et une étoile correspond au niveau le plus faible. La moyenne des évaluations reçues sera visible sur la page du Profil d’évaluation du vendeur.

Un exemple : je donne à un vendeur 4 étoiles pour la conformité de son objet par rapport à la description, un autre acheteur lui donne 3 étoiles, etc. Dès qu’au moins 10 acheteurs auront laissé une évaluation détaillée sur ce vendeur, la moyenne de ces évaluations est présentée sous forme d’étoiles et en demi-étoiles. Ainsi, ce vendeur pourrait avoir 3,5 étoiles pour la conformité de ses objets par rapport aux descriptions.

2/ Titre et prix de l’objet
Le titre et le prix de l’objet seront visibles à la page du Profil d’évaluation quand vous laisser une évaluation. De cette façon, vous verrez les infos sur lesquelles vous devez vous baser pour donner une évaluation.

Quels sont les avantages de Feedback 2.0 pour les vendeurs et les acheteurs ?
Les évaluations détaillées donnent aux vendeurs la possibilité de se distinguer des autres vendeurs, car les bonnes caractéristiques seront mises en évidence. De cette manière, ils peuvent attirer plus d’acheteurs sur base des critères qui sont importants pour les acheteurs.

Les acheteurs peuvent acheter un objet avec plus de sécurité et en toute confiance. Certains aspects du vendeur seront accentués ce qui permet aux acheteurs d’avoir un aperçu plus complet du comportement du vendeur. Les aspects positifs seront mis en évidence et garantissent un bon service.

Cliquez ici pour de plus amples informations.

Cordialement,
L'équipe eBay
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***Les publicités-texte de Google sur les résultats de recherche***

janvier 31 2007 | 05:52PM CET

Chers membres,

En août dernier, eBay et Google ont annoncé qu'ils s’étaient mis d’accord pour travailler ensemble, et que Google deviendrait le fournisseur des publicités-texte sur les pages de recherche de tous les sites eBay en dehors des États-Unis.

Nous allons commencer à tester l'intégration de ces publicités-texte de Google sur certaines pages de résultats de recherche. Cette période de tests nous permettra de déterminer ce qui est le plus efficace et le mieux adapté pour la Place de marché eBay.

Bien que de nombreuses annonces soient publiées sur eBay, certaines recherches ne retournent aucune annonce pertinente. Nous testerons donc l’emplacement des publicités-texte au bas de ces pages de recherche sans résultat pertinent, afin d’améliorer l’expérience des acheteurs dans ces cas précis. Nous testerons également d’autres emplacements sur un petit nombre de pages de résultats de recherche, lorsque nous savons qu’il y a de fortes probabilités que la recherche ne suscite ni une enchère, ni un achat.

Suite à un accord semblable entre Yahoo! et eBay.com aux États Unis, nos équipes ont effectué un nombre important d'essais et d’analyses sur les publicités-texte au cours des derniers mois. Nous utiliserons cette expertise pour tester les publicités-textes de Google. Notre préoccupation majeure est de nous assurer que les modifications mises en place seront idéales pour nos vendeurs et nos acheteurs. Pendant cette période de test, nous évaluerons soigneusement l’impact de chaque modification et nous serons à l'écoute de votre opinion.

Pendant les semaines qui viennent, vous apercevrez donc probablement des publicités de Google sur le site.

Nous vous informerons de la suite de ces essais.

Cordialement,

L'équipe eBay
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***Promotion : vos mises en vente au format enchère à 5 centimes le 1er février 2007***

janvier 31 2007 | 01:31PM CET

Chers Membres,

Le jeudi 1er février 2007, les frais d'insertion pour vos mises en vente au format enchère sur eBay.be ne s’élèveront qu’à 0,05 euros (soit 5 centimes).

Tous les autres frais de vente d'eBay, tels que l'option Galerie, Titre en gras, Prix de réserve, Effet fluo, Annonces programmées, Commission sur le prix final, ... seront par contre facturés.

Pour en savoir plus sur cette promotion : cliquez ici

Cordialement,

L'équipe eBay
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***Changement des prix dès le 1er Mars 2007 ***

janvier 29 2007 | 08:33PM CET

Chers membres,

Nous changerons bientôt quelques frais d’eBay.be. Ces changements seront effectifs dès le 1er Mars 2007.

Pour la première fois dans l’histoire des frais d’eBay.be, nous annonçons également une baisse de prix :

Réduction de moitié des frais d’insertion de 10 à 5 cents pour les objets avec un prix de départ entre EUR 0,01 et EUR 1,99.
• L’option Illustrateur d’annonces gratuite pour les objets mis en vente avec Turbo Lister.
• L’option Annonces programmées gratuite pour tous les vendeurs exemptés de TVA sur les frais eBay.


A part de cela, il y a aussi des nouveaux tarifs pour les parties suivantes :

L’option A la Une d’eBay coûtera 39,95 euro
Si vous utilisez l’option A la Une d’eBay, votre objet est directement visible sur la page d’accueil d’eBay.be. Cette option coûtera dès le 1er Mars 2007 EUR 39,95 au lieu de 24,95.

L’option Prix de réserve pour Autos & Motos coûtera 20 euros
En utilisant l’option Prix de réserve, vous vous assurez que votre voiture ou votre moto ne sera pas vendue si ce prix n’est pas atteint. Si vous désirez utiliser cette option pour la vente d’Autos & Motos, cela vous coûtera 20 euros.

Les prix de l’option A la Une de la Catégorie:
Grâce à l’option A la Une de la Catégorie, votre objet sera visible en haut des résultats de recherche. Les prix pour cette option changent pour les catégories suivantes :
• Téléphonie: de 9,95 € à 14,95 €
• Informatique & PDA: de 5,95 € à 14,95 €
• TV, Audio & Vidéo: de 9,95 € à 14,95€
• Maison & Jardin: de 5,95 € à 9,95
• Tickets & Voyages: de 5,95 € à 9,95 €

Vous trouverez de plus amples informations concernant les frais sur notre page d’aide des frais.

Cordialement,
L'équipe eBay
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***Notice à tous les vendeurs professionnels : changement du taux de TVA***

janvier 29 2007 | 07:53PM CET

Chers membres,

Êtes-vous un vendeur particulier ?
Rien ne change pour vous.

Êtes-vous un vendeur professionnel NON exempt de TVA sur les frais eBay ?
En tant que vendeur professionnel, nous vous conseillons de demander une exemption de TVA sur vos frais eBay.
Cliquez ici pour de plus amples informations.

Êtes vous un vendeur professionnel exempt de TVA sur les frais eBay ?
Vu la politique actuelle concernant la TVA dans l’Union Européenne, un changement de lieu d’implantation du prestataire de services cause un changement du taux de TVA applicable. Le taux de TVA du Luxembourg est de 15% et sera applicable sur tous les sites eBay des pays de l’UE dès le 1er Mars 2007 (contrairement au taux de TVA spécifique de chaque pays, qui est actuellement applicable).
Vous remarquerez un changement des prix sur votre facture eBay. Pour que vous ne soyez pas désavantagé, nous en tenons compte dans notre politique des prix et nos actions promotionnelles. Nous vous offrons déjà quelques concessions.
Cliquez ici pour de plus amples informations.

Cordialement,
L'équipe eBay
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***Notice importante concernant les changements des Conditions d’utilisation et du Règlement sur le respect de la vie privée***

janvier 29 2007 | 07:41PM CET

Chers membres,

Dès le 1er Mars 2007, nous changerons les Conditions d’utilisation et le Règlement sur le respect de la vie privée.

Que sont les Conditions d’utilisation ?
Les Conditions d’utilisation décrivent vos droits et vos obligations en tant qu’utilisateur d’eBay, ainsi que les règles qui s’appliquent lorsque vous utilisez le site.

Qu’est ce qui change dans les Conditions d’utilisation ?
Dès le 1er Mars 2007, ce qui suit entre en vigueur : eBay Europe S.à r.l., 15 rue Notre Dame, L-2240 Luxembourg, est le partenaire contractuel de tout membre domicilié dans l’Union européenne ou dont le siège se trouve dans l’UE. eBay International AG, Helvetiastrasse 15/17, CH-3005 Bern, est le partenaire contractuel de tout membre domicilié en dehors de l’UE ou ayant leur siège en dehors de l’UE (mais pas aux Etats-Unis). eBay Inc., 2145 Hamilton Ave., San Jose, CA 95125, USA, est le partenaire contractuel des membres résidents aux Etats-Unis ou ayant leur siège aux Etats-Unis. Votre partenaire contractuel aura le droit de faire appel à des sociétés associées afin de fournir les services eBay.

Qu’est ce que le Règlement sur le respect de la vie privée ?
Le Règlement sur le respect de la vie privée décrit comment nous récoltons, traitons, sauvegardons, utilisons et distribuons vos données personnelles en fonction des services que nous mettons à votre disposition.

Qu’est-ce qui change dans le Règlement sur le respect de la vie privée ?
Des le 1er Mars 2007, la partie suivante sera reprise dan le Règlement sur le respect de la vie privée :

eBay International AG, Helvetiastrasse 15/17, 3005 Bern, Suisse, vous fournit les services mentionnés dans les Conditions d’utilisation. En utilisant nos services, vous acceptez que :
• eBay Europe S.à r.l., 15 rue Notre Dame, L-2240 Luxembourg, et eBay International AG, Helvetiastrasse 15/17, CH-3005 Bern, transferont vos données à eBay Inc., 2145 Hamilton Avenue, San Jose, CA 95125, USA.
• eBay Inc., eBay Europe S.à r.l. et eBay International AG (par la suite nommé « eBay » ou « nous ») traitent vos données personnelles, tenues par eBay Inc., en vue de fournir les services reprises dans les Conditions d’utilisation.

Si vous ne désirez plus utiliser eBay avec les Conditions d’utilisation modifiées, veuillez nous contacter avant le 1er Mars 2007. Dans ce cas, nous annulerons votre inscription eBay. Vous pouvez contacter notre service consommateur pour de plus amples informations.

N’hésitez pas à contacter notre service consommateurs si vous avez encore des questions.

Cordialement,
eBay International AG
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***Priorités concernant la sécurité et la confiance***

janvier 18 2007 | 06:57PM CET

Chers membres de eBay,

L’Internet et l’e-commerce évoluent rapidement. Afin de suivre cette évolution, nous avons décidé d’adapter notre philosophie relative à la sécurité et la confiance sur le site d’eBay.
Auparavant, notre philosophie était d’offrir à presque tout le monde la possibilité de vendre, sans trop de restrictions, sur le site belge et les sites étrangers. Cette philosophie avait besoin d’évoluer. Désormais nous mettrons l’accent sur les priorités suivantes:
  • Une approche plus proactive concernant la sécurité et la confiance afin de mieux protéger nos membres contre toute fraude.
  • Une amélioration de l’expérience en tant qu’acheteur en introduisant chez les vendeurs des conditions plus exigeantes.
Voici quelques initiatives que nous avons déjà lancées ou que nous lancerons prochainement:
  • Profil d’évaluations « privé » - Nous venons de supprimer en Belgique, il y a quelques mois, la possibilité aux vendeurs de choisir le profil d’évaluations « privé ». Ceci pour éviter que des vendeurs ne tentent de cacher une évaluation négative à un acheteur potentiel.

  • Lutte contre la contrefaçon – La contrefaçon est illégale et est interdite sur eBay. Depuis des années, grâce à notre programme VeRO, nous coopérons avec les titulaires de droits intellectuels du monde entier pour éliminer des objets contrefaits. Depuis peu nous avons introduit des conditions de vente plus exigeantes pour les vendeurs qui offrent des objets susceptibles de contrefaçon. Nous leur demandons à présent des données de vérifications supplémentaires. En plus nous ne permettons plus la vente aux enchères de tels objets pour une durée de 1 ou 3 jours et nous avons introduit des limitations supplémentaires à la vente de ces objets à l’étranger.

  • Exigences pour la vente à l’étranger – Nous avons aussi introduit des nouvelles exigences pour la vente à l’étranger. Afin de pouvoir vendre sur un site d’eBay – autre que celui sur lequel les vendeurs se sont enregistrés – il est demandé que les vendeurs confirment leur identité en liant leur compte PayPal « Vérifié » à leur compte eBay (les vendeurs avec une réputation déjà prouvée, sont exemptés de cette condition).

  • Feedback 2.0 – Depuis les années 90, eBay est un pionnier de l’Internet grâce au développement de son système d’évaluation. Malgré les discussions sur les mérites de ce système, il est établi que ce système est intéressant, mais il doit cependant évoluer avec son temps. Pour cette raison, nous lancerons le mois prochain en tant que projet pilote en Belgique un nouveau système d’évaluations : feedback 2.0. Ce nouveau système fera progresser le système actuel en permettant aux acheteurs d’évaluer le vendeur sur différents aspects : (1) la description de l’objet, (2) la communication avec le vendeur, (3) le temps de livraison et (4) les frais de l’envoi. La moyenne de ces évaluations détaillées sera visible dans le profil d’évaluation du vendeur. Ce système récompensera les vendeurs qui font l’effort d’offrir un service clientèle satisfaisant. Bientôt, nous vous fournirions plus d’informations concernant Feedback 2.0.


J’en profite pour remercier les membres d’eBay qui nous aident à garder le site propre et favorisent l’achat et la vente en toute sécurité. Nous examinons chaque jour les notifications que nous recevons concernant toute activité douteuse sur le site et nous mettons tout en œuvre pour y mettre fin le cas échéant. Nous apprécions votre contribution qui fait d’eBay une plate forme fantastique où acheter et vendre est un vrai plaisir.

Bien à vous,

Tanguy Peers
Directeur Général eBay.be
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***Modifications de la structure des catégories en janvier***

janvier 18 2007 | 05:41PM CET

Chers membres,

Chaque mois, nous modifions la structure des catégories pour que les acheteurs puissent plus facilement trouver les objets des vendeurs sur le site.

Les catégories modifiées ce mois-ci sont :
  • Cinéma & DVD : structure plus détaillée par genre
  • TV, Vidéo & Audio : ajout de sous-catégories supplémentaires pour Apple iPod Accessoires & Tv – composants
  • Cosmétiques & Santé : changement dans l’ordre des sous-catégories
  • Sports & Vélos : mise à jour de la sous-catégorie Sports d’hiver, Vêtements & Accessoires


  • Nous espérons que vous apprécierez ces changements. Si vous avez des suggestions pour de nouvelles catégories, envoyez-nous un email à suggestion@ebay.com.

    Cordialement,
    L'équipe eBay
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    ***Des problèmes avec certains comptes PayPal***

    janvier 17 2007 | 10:07AM CET

    Chers membres de eBay,

    En ce moment, certains d'entre vous ont peut-être des soucis avec leur compte PapPal.

    Un message d’erreur peut en effet apparaître quand vous souhaitez payer avec Paypal ou quand vous essayez de virer de l’argent depuis votre compte Paypal vers votre compte bancaire.

    L'équipe Paypal est consciente de ces problèmes techniques et fait tout pour les résoudre au plus vite.

    Voici une solution pour virer de l’argent depuis votre compte PayPal vers votre compte banquaire.

    Merci de suivre les instructions ici dessous :
    1/ Ajoutez une nouvelle adresse e-mail et confirmez cette adresse e-mail.
    ou
    2/ Supprimez votre adresse e-mail actuelle et ensuite rajoutez-la. Puis, suivez à nouveau les étapes pour confirmer votre adresse e-mail.

    Toutes nos excuses pour le désagrément. Merci de patienter.
    L'équipe Paypal fait tout pour résoudre cette situation.

    Cordialement,

    L’equipe eBay
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    ***Turbolister 1 ne sera plus supporté à partir du 1 avril 2007***

    janvier 16 2007 | 05:09PM CET

    Chers membres de eBay,

    A partir du 1 avril 2007 Turbolister 1 ne sera plus supporté. Nous vous conseillons d’adapter le plus vite possible votre version au Turbolister 2.

    Cliquez ici pour télécharger Turbolister 2.

    L’année passée, eBay a fait beaucoup de recherches pour améliorer l’efficacité de Turbolister 2. Déjà, 80 % de nos vendeurs utilisent Turbolister 2. Cette version vous rapportera encore plus de facilité d'utilisation.

    Voici quelques avantages vis-à-vis de Turbolister 1.

    1/ Faire des offres encore plus facilement
    On peut faire des offres à partir d’une seule page. En plus, vous pouvez déterminer vous-même quelles options seront visibles. Comme ça vous adaptez l’écran complètement à vos propres besoins.

    2/ Plus de possibilités pour éditer
    On peut corriger des offres immédiatement sur la page qui donnent la vue d’ensemble de vos offres. Sans ouvrir une nouvelle fenêtre vous pouvez rapidement adapter des caractéristiques comme le prix ou le titre.

    3/ Plus de performance
    Une révision technique profonde fait que Turbolister 2 fonctionne plus vite et est plus stable.

    Allez voir aussi les conseils et astuces de Turbolister 2.

    Naturellement vos remarques sont les bienvenues sur notre forum de Turbolister.

    Cordialement,

    L'équipe eBay
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    ***Dernière mise à jour: Promotion: 50% de réduction sur les frais d'insertion les 4 et 5 janvier 2007******

    janvier 04 2007 | 01:29PM CET

    Chers membres,

    Dans le message antérieur, le lien vers la page d'info sur cette promotion n'était pas correcte. On a adapté le lien.

    Cliquez ici pour plus d'info sur cette promotion.

    Toutes nos excuses pour cela.

    Cordialement,
    L'équipe eBay
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    ***Promotion : 50% de réduction sur les frais d'insertion les 4 et 5 janvier 2007***

    janvier 03 2007 | 04:12PM CET

    Chers membres,

    Du jeudi 4 au vendredi 5 janvier, bénéficiez de 50% de réduction sur les frais d'insertion pour vos mises en vente au format enchère sur eBay.be.

    Les mises en vente au format boutique, annonce classique et prix fixe sont exclues de cette promotion.

    Remarque : cette réduction ne concerne pas l'option Galerie.

    Cliquez ici pour plus d'info sur cette promotion.

    Cordialement,

    L'équipe eBay
    Lien vers cette annonce | Retour haut de page
    ***Transactions internationales : Internet en Asie perturbé par un tremblement de terre à Taiwan***

    décembre 29 2006 | 12:17PM CET

    Chers membres,

    Le 26 décembre, un tremblement de terre à Taiwan a causé des dégâts notables aux câbles sous-marins utilisés par des compagnies de télécommunication. Par conséquence, les connections internet sont perturbées dans différents pays d'Asie et en Australie. Cela prendra plusieurs jours avant que l’internet dans ces territoires fonctionne à nouveau normalement.

    Si vous êtes un membre de eBay effectuant des transactions internationales, veuillez prendre ce fait en compte pour vos transactions avec l'Asie et l'Australie. Soyez patient : vous pourrez reprendre le cours normal de vos activités dès que les services de communication avec ces pays seront à nouveau fonctionnels.

    Cordialement,
    L’équipe eBay
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    ***Avez-vous reçu un cadeau en trop? Faites un don à une œuvre caritative***

    décembre 28 2006 | 04:28PM CET

    Chers membres,

    Avez-vous reçu un cadeau en trop ?

    Non seulement vous pouvez le vendre facilement sur eBay, mais vous pouvez en plus faire un don à une œuvre caritative.
    Grâce à FeelGoodGift, vous choisissez vous-même une œuvre caritative et en plus, vous pouvez mettre l’acheteur au courant de votre choix.

    Comment participer ?
    Pour les vendeurs : comment donner la somme à une œuvre caritative?
    Pour les acheteurs : comment reconnaître et acheter ce cadeau (Feelgoodgift)?

    Cliquez ici pour plus d'info.

    Cordialement,

    L'équipe eBay
    Lien vers cette annonce | Retour haut de page
    ***Promotion : pendant un mois 15% de réduction sur vos timbres kilopost internationaux***

    décembre 13 2006 | 03:16PM CET


    Cher membres,

    Du 12 décembre au 12 janvier 2007 vous pouvez profiter d'une réduction de 15% sur vos timbres kilpost internationaux achetés sur l'eShop de la Poste. Vous payez 55 euro au lieu de 65 euro pour un set de 5 timbres.

    Aussi sur l'eShop de la Poste vous pouvez régler facilement vos achats par PayPal.

    Cliquez ici pour en savoir plus.

    Bien cordialement,

    L'équipe eBay
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    ***Message aux membres utilisant Safari 2.0 comme browser***

    décembre 13 2006 | 03:16PM CET

    Chers Membres,

    Nous avons constaté il y a quelques semaines que les membres utilisant Safari 2.0. comme navigateur internet étaient dans l'impossibilité de se connecter sur eBay.
    Nous avons finalement découvert la cause de ce problème. Nous travaillons maintenant avec Apple pour le résoudre.

    Nous vous tiendrons au courant une fois le problème résolu. Entretemps, nous vous conseillons d'utiliser temporairement un autre navigateur internet.

    Toutes nos excuses pour le dérangement occasionné,

    Bien cordialement,

    L'équipe eBay
    Lien vers cette annonce | Retour haut de page
    ***Promotion : 5 centimes pour vos annonces à prix fixe avec PayPal, les 7 & 8 décembre***

    décembre 13 2006 | 03:16PM CET

    Chers membres,

    Du jeudi 7 décembre au vendredi 8 décembre 2006, les frais d'insertion sur eBay.be pour les annonces à prix fixe qui acceptent PayPal comme mode de paiement, s'élèveront à 5 centimes.

    Cette promotion reste valable peu importe si, par la suite, l'acheteur achète l'objet avec PayPal ou non.

    Tous les autres frais de vente d'eBay et la commission sur le prix final seront par contre facturés.

    Pour en savoir plus sur cette promotion: cliquez ici

    Cordialement,

    L'équipe eBay
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    ***Dernière mise à jour: Promotion de la Poste : jusqu’à 35% de réduction sur le Kilopost du 4 jusqu’au 11 décembre***

    décembre 04 2006 | 01:35PM CET

    Chers Membres,

    La Poste lance du 4 jusqu’au 11 décembre (inclus) la semaine du e-Commerce. Durant toute une semaine, vous pouvez envoyer des colis à des tarifs très avantageux. Pendant toute la durée de l'action, vous bénéficiez de la réduction pour 10 envois au total à destination de la Belgique ou de l'étranger.

    Vous pouvez participer de cette façon-ci :

    • Dès le 4 Décembre 2006 vous pourrez imprimer un code barre sur cette page.

    • Muni de ce code barre imprimé, vous pourrez vous rendre dans n'importe quel point de vente de La Poste. Attention : pour des envois en dehors de l'Europe, veuillez vous présenter exclusivement dans un bureau de poste.

    • Remettez ce code barre au guichetier lors du dépôt de votre envoi bénéficiant de la promotion (non affranchi ).
    Cliquez-ici pour de plus amples informations sur cette promotion.

    Cette promotion est aussi valable pour les objets qui ne sont pas vendus sur eBay. Par contre, il peut s’avérer intéressant de savoir que cette semaine constitue normalement une semaine très active pour l’envoi des cadeaux de fin d’année achetés sur internet.

    Bien cordialement,

    L’équipe eBay
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    ***Version d'origine: Promotion de la Poste : jusqu’à 35% de réduction sur le Kilopost du 4 jusqu’au 11 décembre***

    novembre 27 2006 | 05:50PM CET

    Chers Membres,

    La Poste lance du 4 jusqu’au 11 décembre (inclus) la semaine du e-Commerce. Durant toute une semaine, vous pouvez envoyer des colis à des tarifs très avantageux. Pendant toute la durée de l'action, vous bénéficiez de la réduction pour 10 envois au total à destination de la Belgique ou de l'étranger.

    Vous pouvez participer de cette façon-ci :

    • Dès le 4 Décembre 2006 vous pourrez imprimer un code barre sur cette page.

    • Muni de ce code barre imprimé, vous pourrez vous rendre dans n'importe quel point de vente de La Poste. Attention : pour des envois en dehors de l'Europe, veuillez vous présenter exclusivement dans un bureau de poste.

    • Remettez ce code barre au guichetier lors du dépôt de votre envoi bénéficiant de la promotion (non affranchi ).
    Cliquez-ici pour de plus amples informations sur cette promotion.

    Cette promotion est aussi valable pour les objets qui ne sont pas vendus sur eBay. Par contre, il peut s’avérer intéressant de savoir que cette semaine constitue normalement une semaine très active pour l’envoi des cadeaux de fin d’année achetés sur internet.

    Bien cordialement,

    L’équipe eBay

    Lien vers cette annonce | Retour haut de page
    ***Promotion : 50% de réduction sur les frais d'insertion et l'option Galerie les 23 & 24 novembre***

    novembre 22 2006 | 05:12PM CET

    Chers Membres,

    Du jeudi 23 au vendredi 24 novembre, bénéficiez de 50% de réduction sur les frais d'insertion et sur l'option Galerie pour vos mises en vente au format enchère et à prix fixe sur eBay.be.

    Les mises en vente au format boutique et annonce classique sont exclues de cette promotion.

    Pour en savoir plus sur cette promotion, cliquez-ici.

    Cordialement,

    L'équipe eBay
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    ***Suivez gratuitement un cours eBay à Charleroi la semaine prochaine***

    novembre 16 2006 | 06:51PM CET

    Chers membres,

    La semaine prochaine, nous vous invitons à gratuitement suivre des cours eBay à l'IFAPME de Charleroi.
    Tout le monde qui désire apprendre comment acheter et vendre sur eBay est la bienvenue.

    Le cours de vendeurs débutants aura lieu ce mardi 21 novembre à 18h.
    Le cours de vendeurs avancés aura lieu ce jeudi 23 novembre à 18h également.

    Cliquez ici pour plus d'informations et pour s’inscrire au cours eBay.

    Cordialement,

    L’équipe eBay
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    ***Evolution de la compatibilité du site eBay avec certains navigateurs***

    novembre 13 2006 | 04:32PM CET

    Chers membres,

    Afin d’optimiser la navigation et d’améliorer l’expérience des utilisateurs du site eBay, nous procédons à une modification de la compatibilité du site avec certains navigateurs Internet. A partir du mois de novembre 2006, les membres eBay utilisant d’anciennes versions de certains navigateurs risquent de rencontrer des problèmes avec les nouvelles fonctionnalités et les changements apportés au site.

    Aussi, nous vous conseillons d’utiliser une version mise-à-jour d’un navigateur recommandé par eBay. Afin d’éviter tout problème, nous enverrons un message d’information lorsque les utilisateurs d’anciens navigateurs se connecteront au site eBay.

    En savoir plus sur les Recommandations relatives aux navigateurs dans le cadre de l'utilisation d'eBay.

    Cordialement,

    L'équipe eBay
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    ***Promotion : vos mises en vente au format enchère à 5 centimes le 9 novembre***

    novembre 08 2006 | 03:04PM CET

    Chers Membres,

    Le jeudi 9 novembre 2006, les frais d'insertion pour vos mises en vente au format enchère sur eBay.be ne s’élèveront qu’à 0,05 euros (soit 5 centimes).

    Tous les autres frais de vente d'eBay, tels que l'option Galerie, Titre en gras, Prix de réserve, Effet fluo, Annonces programmées et la Commission sur le prix final seront par contre facturés.

    Pour en savoir plus sur cette promotion: cliquez-ici

    Attention : les mises en vente dans les catégories Autos, Motos, Voitures de collection et Utilitaires & Récréatifs ne sont pas prises en compte dans cette promotion puisqu'elles font elles-mêmes l'objet d'une promotion: jusqu'au 10 novembre, vous ne payez aucun frais d'insertion lors de la mise en vente d'un véhicule.

    Cordialement,

    L'équipe eBay
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    ***Modifications de la structure des catégories en Octobre***

    novembre 08 2006 | 10:57AM CET

    Chers Membres,

    Chaque mois, nous modifions la structure des catégories de façon à ce que les acheteurs puissent plus facilement trouver les objets des vendeurs sur le site.

    Les catégories modifiées ce mois-ci sont:

    • Jeux Vidéos & PC : structure plus détaillée par marque

    • Timbres : mises à jour de la sous-catégorie Thématique

    • Jobs & Services : ajouts de sous-catégories supplémentaires

    Nous espérons que vous apprécierez ces changements. Si vous avez des suggestions pour de nouvelles catégories, envoyez-nous un email à suggestion@ebay.com.

    Cordialement,

    L'équipe eBay
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    ***Promotion: une semaine de mise en vente gratuite pour les véhicules***

    octobre 31 2006 | 03:53PM CET

    Chers Membres,

    Du mercredi 1er novembre 2006 au mercredi 8 novembre 2006 inclus, mettez vos annonces gratuitement sur eBay.be dans les catégories Autos, Voitures de collection et Utilitaires & Récréatifs.

    Cette promotion est valable pour les mises en vente aux formats enchère, annonce classique et prix fixe.

    Les frais d’insertion seront automatiquement et directement crédités. La commission sur le prix final sera par contre facturée lors de la conclusion de la vente pour les mises en vente aux formats enchère et prix fixe. Pour le format annonce classique, aucune commission n’est facturée.

    Cliquez-ici pour plus d’informations sur cette promotion.

    Cordialement,

    L’équipe eBay.be
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    ***Nouveau: Payer vos frais eBay avec PayPal***

    octobre 24 2006 | 05:19PM CEST

    Chers Membres,

    Désormais vous allez pouvoir payer vos frais eBay avec votre compte PayPal.

    Cliquez-ici pour en savoir plus sur cette nouvelle fonctionalité.

    Cliquez-ici pour en savoir plus sur les autres modalités de paiement pour vos frais eBay.

    Bien cordialement,

    L'équipe eBay
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    ***Promotion : 1 centime de frais d'insertion et option Galerie gratuite les 22 & 23 octobre***

    octobre 20 2006 | 05:09PM CEST

    Chers Membres,

    Du dimanche 22 au lundi 23 octobre, si vous mettez des objets en vente au format enchère avec un prix de départ inférieur à 2€, vous ne paierez que 1 centime de frais d'insertion et l'option Galerie sera gratuite !

    Les mises en vente au format boutique, prix fixe et annonce classique sont exclues de cette promotion.

    Pour en savoir plus sur cette promotion, cliquez-ici.

    Bien cordialement,

    L'équipe eBay
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    ***La sécurité sur Internet – Protégez-vous des sites et emails frauduleux (phishing) – et des fausses offres de la seconde chance***

    octobre 20 2006 | 05:09PM CEST

    Chers Membres,

    Nous souhaitons vous aider à mieux comprendre comment acheter et vendre en confiance.

    A l’approche des fêtes de fin d’année, et de l’augmentation des transactions qui y est liée, nous pensons qu’il est important de vous rappeler quelques précautions d’usage, et de vous inviter à faire preuve de discernement.

    Nous nous efforçons tous chez eBay d’améliorer la sécurité de notre place de marché, et nous comptons également sur vous, la Communauté d’eBay, pour nous y aider. Le nombre de transactions a augmenté avec l’évolution et la croissance de l’Internet. Hélas, ce succès a également attiré des personnes mal intentionnées qui ciblent des utilisateurs peu méfiants. Et nous ne voulons pas que cela arrive à nos membres.

    C’est pour cela que nous vous proposons ci-dessous quelques conseils de prudence afin de protéger vos informations personnelles contre les fraudeurs qui utilisent notamment les moyens suivants : sites et emails frauduleux (également appelés phishing), et les fausses offres de la seconde chance.

    • NE PAYEZ JAMAIS AVEC WESTER UNION OU MONEYGRAM SUR EBAY
      eBay interdit à ses membres toute forme de paiement instantané, tels que Western Union ou Money Gram. Ces formes de paiement vont à l’encontre des règles de sécurité sur eBay car elles sont peu sûres lorsqu’un acheteur paye un vendeur qu’il ne connaît pas.


    • AFIN DE VERIFIER L’AUTHENTICITE D’UN MAIL – VERIFIEZ MON EBAY/MES MESSAGES
      Tous les emails envoyés par eBay concernant votre compte, et/ou des informations personnelles seront toujours également envoyés dans votre boite MES MESSAGES. Avant de répondre à un email vous demandant des informations personnelles, vérifiez son authenticité en allant regarder s’il est bien dans votre boîte MES MESSAGES dans MON EBAY. Si cet email est dans votre boîte email mais ne figure pas dans MES MESSAGES – il s’agit d’un faux que nous vous demandons de bien vouloir nous transmettre à l’adresse mail : spoof@befr.ebay.be Ou spoof@paypal.com.
      Une réponse vous sera fournie sur l’authenticité du mail le plus rapidement possible.


    • VERIFIEZ TOUJOURS LES OFFRES DE LA SECONDE CHANCE
      Envoyer de fausses offres de la seconde chance est une pratique relativement fréquente pour les fraudeurs . Si vous recevez une offre de la seconde chance pour un objet sur lequel vous avez récemment enchéri, vérifiez d’abord que l’email se trouve également dans votre boîte MES MESSAGES dans MON EBAY. S’il figure bien dans MES MESSAGES dans MON EBAY avec le titre « Offre de la seconde chance pour l'objet… », il s’agit d’une vraie offre de la seconde chance eBay. eBay n'envoie jamais d'e-mail d'offre de la seconde chance intitulé « Question posée par un membre eBay». Si l' email ne figure pas dans MES MESSAGES, ou si le titre est incorrect, c’est une fausse offre de la seconde chance. Dans ce cas, nous vous demandons de bien vouloir nous aider en nous transférant cet email à : spoof@befr.ebay.be


    • LA BARRE D’OUTILS EBAY
      La Barre d’Outils eBay comporte un avertissement automatique qui vous prévient si vous êtes en train de cliquer sur un site frauduleux.


    • CONTROLEZ REGULIEREMENT VOTRE COMPTE AFIN DE DETECTER D’EVENTUELLES ACTIVITES SUSPECTES
      Restez vigilant afin de pouvoir remarquer suffisamment tôt toute activité suspecte sur votre compte. Nous vous conseillons d’aller dans votre compte eBay et dans votre compte PayPal de façon régulière afin de vérifier que tous les frais de votre compte sont bien relatifs à vos transactions.


    • RESTEZ TOUJOURS VIGILANT PAR RAPORT A UN EMAIL VOUS DEMANDANT DES INFORMATIONS PERSONNELLES
      Soyez toujours très prudent devant un email qui vous demande de communiquer des informations personnelles au moyen d'un lien vers une page ou vous devez rentrer ces informations . En cas de doute contactez l’expéditeur du mail, société ou administration afin d’en vérifier son authenticité. Ne cliquez sur aucun lien dans un e mail si vous ne pouvez en vérifier la provenance et l’authenticité. Vérifiez toujours que le site est sécurisé en recherchant la présence du cadenas fermé à la base de la fenêtre. Et bien sûr, utilisez des méthodes de paiement telles que PayPal qui vous permettent de payer sans donner vos informations personnelles à la personne que vous payez. PayPal vous protège également contre certains débits frauduleux.


    Pour plus d’information sur la sécurité sur eBay et sur PayPal lisez les pages qui ont été créées pour cela :

    LA SECURITE SUR EBAY
    ACHETER EN CONFIANCE
    VENDRE EN CONFIANCE

    Nous sommes à votre disposition si vous avez des questions ou des suggestions afin de rendre eBay encore plus sûr.

    Cordialement,

    L’Equipe eBay
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    ***Service consommateur téléphonique des 'Powerseller' pas joignable demain après-midi***

    octobre 11 2006 | 05:15PM CEST

    Chers membres,

    Dû à certaines circonstances, le service consommateur téléphonique des "Powerseller" ne sera pas joignable le jeudi 12 octobre 2006 de 12h à 14h.

    Veuillez-nous excuser du désagrément,

    Bien cordialement,

    L'équipe eBay
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    ***Modifications de la structure des catégories en Octobre***

    octobre 11 2006 | 01:24PM CEST

    Chers Membres,

    Chaque mois, nous modifions la structure des catégories de façon à ce que les acheteurs puissent plus facilement trouver les objets des vendeurs sur le site.

    Les catégories modifiées ce mois-ci sont:

    • Art & Antiquités: changement dans l’ordre des sous-catégories

    • Jeux, Jouets & Modelisme: structure plus détaillée par marque

    • Sports & Vélos: mises à jour de la sous-catégorie Hippisme

    • Collections: ajouts de sous-catégories supplémentaires pour Militaria et Affiches, Calendriers & Tickets

    • Vin & Gastronomie: nouvelle structure des sous-catégories regroupées par région

    Nous espérons que vous apprécierez ces changements. Si vous avez des suggestions pour de nouvelles catégories, envoyez-nous un email à suggestion@ebay.com.

    Cordialement,

    L'équipe eBay
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    ***Prolongation de l'action nom de domaine .be gratuit pour votre Boutique eBay***

    octobre 11 2006 | 01:16PM CEST

    Chers Membres,

    L’année passée, eBay vous a donné la possibilité d’enregistrer un nom de domaine .be gratuit pour votre Boutique eBay.

    Après la première année, le nom de domaine devenait, comme indiqué, payant. Cependant, vous auriez déjà dû recevoir une facture pour le renouvellement de votre nom de domaine.

    Par contre, Combell & eBay ont décidé de renouveler votre nom de domaine .be gratuitement pour la prochaine année aussi.

    Si vous avez déjà reçu votre facture, vous pouvez l’ignorer. Veuillez ignorer donc la facture et surtout ne pas payer le montant indiqué. Normalement, vous avez déjà reçu un email vous confirmant le renouvellement gratuit de votre nom de domaine .be.

    Votre nom de domaine .be restera donc encore actif gratuitement pour la prochaine année.

    Veuillez accepter nos excuses pour le désagrément.

    Si vous avez déjà payé la facture, veuillez téléphoner Combell au 0800-8-567.890 pour le remboursement.

    Attention, ce renouvellement ne concerne que les domaines .be enrégistrés il y a 1 an.

    Elle ne concerne donc pas les domaines .be enrégistrés récemment.

    Cordialement,

    L’équipe eBay
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    ***Réduction permanente sur les frais d'envoi Kiala ***

    octobre 06 2006 | 06:01PM CEST

    Chers Membres,

    Nous vous annonçons avec plaisir que Kiala diminue les frais pour tout envoi par son réseau en Belgique et au Luxembourg.

    Nous souhaitons également vous rappeler que PayPal accepte dorénavant le système Kiala comme une preuve de livraison pouvant être suivie en ligne (« tracking »).

    En tant que vendeur, vous pouvez proposer Kiala comme mode de livraison en mentionnant ceci dans la description de votre objet.

    Sur cette page vous pouvez copier l' HTML pour le coller ensuite dans la description de votre objet. Comme ca, vous informez vos acheteurs qu’ils peuvent ainsi facilement obtenir leur colis par Kiala!

    Meilleures salutations,

    L'équipe eBay
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    ***Restriction sur l’utilisation du profil d’évaluation confidentiel ***

    octobre 04 2006 | 10:51AM CEST

    Chers Membres,

    A partir de la semaine du 23 octobre, l’utilisation du profil d’évaluation confidentiel sera restreinte.

    Les membres ayant un profil confidentiel pourront toujours réaliser des achats, mais ils ne pourront plus mettre d’objets en vente.

    Pour créer une annonce, il sera nécessaire de rendre son profil d’évaluation public.

    Votre profil d'évaluation constitue un atout considérable sur eBay ; il permet de gagner la confiance des autres membres. Les acheteurs auront ainsi accès au profil d’évaluation de tous les vendeurs et pourront prendre des décisions d’achat plus avisées. Pour le vendeur, les chances de réaliser ses transactions s’en trouveront augmentées.

    Cette mesure rendra aussi le site plus sûr pour les acheteurs.

    Vous pouvez rendre votre profil d’évaluation public en cliquant ici.

    Bien cordialement,

    L’équipe eBay
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    ***Problèmes pour joindre le service consommateur par téléphone ***

    septembre 28 2006 | 04:11PM CEST

    Chers Members,

    Nous sommes au courant que certains Membres n'arrivent pas à joindre notre service consommateur par téléphone.

    Nous travaillons sur ce problème et tentons de le résoudre au plus vite. Entretemps, vous pouvez bien évidemment toujours joindre notre service consommateur par email.

    Nous vous remercions pour votre patience et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le dérangement.

    Bien cordialement,

    L'équipe eBay
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    ***Problèmes éventuels de connection***

    septembre 22 2006 | 05:55PM CEST

    Chers Members,

    Nous sommes au courant que certains Membres n'arrivent pas à se connecter dans "Mon eBay' et que ces Membres recoivent également un message disant qu'ils n'ont pas de compte sur eBay.

    Nous travaillons sur ce problème et tentons de le résoudre au plus vite. Veuillez ne pas vous enregistrer à nouveau sur le site.

    Nous vous remercions pour votre patience et nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le dérangement.

    Bien cordialement,

    L'équipe eBay
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    ***Changement du règlement sur les objets interdits, contestables ou contrevenants ***

    septembre 21 2006 | 04:02PM CEST

    Chers membres,

    Nous sommes d'avis que la majorité de nos membres est au courant que nous ne pouvons pas tout vendre ou acheter sur eBay.

    Pour cette raison, nous avons des règlements sur les objets interdits, contestables ou contrevenants.

    Jusqu'à ce jour, ces règlements ne paraissent pas tout à fait clair pour tout le monde. Et ceci autant pour les membres que pour les personnes responsables du suivi de ces règles.

    Nous avons donc changé les règlements sur les objets interdits, contestables ou contrevenants pour les rendre plus clairs avec, entre autres, de nombreux exemples.

    Ceci vous permettra de mieux suivre ce règlement et nous permettra de mieux l'appliquer.

    Ces nouveaux règlements sur les objets interdits, contestables ou contrevenants seront en vigueur dès qu'ils sont en ligne.
    Vous pouvez les consulter ici.

    Bien à vous,

    L'équipe eBay
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    ***Promotion : l'option galerie est gratuite les 15 et 16 septembre***

    septembre 14 2006 | 02:05PM CEST

    Chers Membres,

    Du vendredi 15 au samedi 16 septembre, l'option galerie est gratuite pour toutes les mises en vente au format enchère et prix fixe sur eBay.be.

    Profitez de cette promotion pour utiliser les options de mise en avant. Elles augmentent vos chances de vendre.

    Les mises en vente au format boutique ainsi que les voitures mises en vente au format annonce classique sont exclues de cette promotion.

    Pour en savoir plus sur cette promotion: cliquez-ici.

    Bien cordialement,

    L'équipe eBay
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    ***Modifications de la structure des catégories en Septembre***

    septembre 13 2006 | 05:08PM CEST

    Chers Membres,

    Chaque mois, nous modifions la structure des catégories de façon à ce que les acheteurs puissent plus facilement trouver les objets des vendeurs sur le site.

    Les catégories ajoutées ce mois-ci sont:
    • Bébé: Cadeaux de naissance

    • Mode & Accessoires: Shorts dans Mode Homme et Mode Femme

    • Cartes Postales : Cartes de Vœux

    • Sports & Vélos : Pièces de Vélo

    Les catégories mises a jour ce mois-ci sont:
    • Autos & Motos: Pièces de rechange & Hi-Fi & Navigation

    • Informatique & PDA : Accessoires PC Portables & Composants PC

    • Bricolage & Loisirs Créatifs : Perceuses & Broderie

    • Jeux, Jouets & Modélisme : Playmobil et Modélisme Télécommandés

    Nous espérons que vous apprécierez ces changements. Si vous avez des suggestions pour de nouvelles catégories, envoyez-nous un email à suggestion@ebay.com.

    Cordialement,

    L'équipe eBay
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    ***Réunion sur le changement de tarifs à Namur annulé***

    septembre 04 2006 | 06:58PM CEST

    Chers membres,

    Il n'y a que peu d'inscrits à la réunion sur le changement des tarifs de ce mardi 5 septembre 2006 à Namur.

    Pour cette raison, nous annulons cette réunion et nous vous invitons à vous inscrire aux réunions ayant lieu à Bruxelles et Liège.

    Cliquez-ici pour vous inscrire à ces réunions.

    Bien cordialement,

    L'équipe eBay
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    ***Participez gratuitement aux cours eBay près de chez vous : Liège, Charleroi, Namur et Tournai***

    août 30 2006 | 06:03PM CEST

    Chers membres,

    Vous désirez apprendre comment fonctionne eBay ? Vous souhaitez optimiser vos ventes ? Vendre à l'étranger ? Participez alors gratuitement aux cours eBay que nous organisons. Les cours eBay vous permettront de rencontrer d'autres utilisateurs et des employés d'eBay.

    Cours gratuits pour utilisateurs débutants avec une démonstration en temps réel d'un achat et d'une mise en vente sur eBay, informations sur le paiement et le livraison, la sécurité et une séance questions/réponses. Inscrivez-vous ici en choisissant le lieu qui vous convient le mieux : Liège, Charleroi, Namur ou Tournai.

    Cours gratuits pour vendeurs avancés sur vendre à l'étranger, les boutiques eBay, des astuces pour vendre plus et mieux, une introduction Paypal et une séance questions/réponses. Inscrivez-vous ici en choisissant le lieu qui vous convient le mieux: Charleroi, Namur ou Liège.

    Cliquez-ici pour des plus amples informations et pour vous inscrire.

    En espérant de vous voir nombreux,

    Bien cordialement,

    L'équipe eBay
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    ***Réunions sur le changement de tarifs***

    août 29 2006 | 12:40PM CEST

    Chers membres,

    Comme promis fin juillet, nous organisons des réunions pour les vendeurs afin d’expliquer la position d’eBay vis-à-vis des modifications de prix et afin de connaître votre opinion, qui est d’une grande valeur pour nous.

    Nous profiterons de cette occasion pour vous fournir plus d’informations quant au fonctionnement et à la stratégie de croissance d’eBay.

    Dates et lieux :

    • Mardi 5 septembre 2006 à Namur de 18 à 20 heures
    • Lundi 11 septembre 2006 à Bruxelles (session bilingue) de 18 à 20 heures
    • Jeudi 14 septembre 2006 à Liège de 18 à 20 heures

    Attention: ces sessions n’ont pas pour but de discuter des plaintes individuelles destinées au service consommateur. Nous ne pouvons donc pas les traiter durant les réunions.

    Veuillez vous inscrire ici pour les réunions à Namur, Bruxelles et Liège.

    Veuillez déjà nous faire part de vos questions et remarques dans le formulaire d’inscription pour que nous puissions les incorporer dans les réunions.

    Bien cordialement,

    L’équipe eBay
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    ****** eBay signe un contrat avec Google *** ***

    août 28 2006 | 12:24PM CEST

    Chers Membres,

    eBay et Google ont décidé de renforcer leur collaboration existante et de mettre en place un partenariat qui s'appuie sur les atouts complémentaires des deux entreprises.

    Google deviendra le fournisseur exclusif des publicités texte qui apparaissent dans les résultats de recherches proposées par les sites d'eBay hors Etats-Unis.
    eBay a l’intention de continuer à développer les accords publicitaires conclus avec Google par une collaboration étroite visant à optimiser les campagnes en ligne et aider ainsi les acheteurs à trouver plus facilement les objets sur eBay.

    Google et eBay joindront aussi leurs forces pour offrir la fonctionnalité publicitaire “click-to-call” sur les sites d'eBay et de Google, aux Etats-Unis et dans le reste du monde.
    La fonctionnalité “click-to-call” permet aux consommateurs en ligne d'établir directement une liaison téléphonique avec des sociétés commerciales ou des annonceurs via l'Internet.

    Les deux partenaires du contrat entameront la phase de test au début de l'année 2007, après la période d'achats de fin d'année 2006.
    Vous trouverez plus de détails sur cet accord dans notre communiqué de presse.

    Bien cordialement,

    L’équipe eBay
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    ***Promotion : frais d'insertion et option Galerie à moitié prix les 24 et 25 août***

    août 23 2006 | 04:24PM CEST

    Chers Membres,

    Du jeudi 24 au vendredi 25 août, les frais d'insertion sur eBay.be pour les annonces au format "enchères" et prix fixe ET les frais de l'option Galerie sont réduits de moitié.

    Profitez de cette promotion pour utiliser les options de mise en avant.

    Pour en savoir plus sur cette promotion: cliquez-ici.

    Bien cordialement,

    L'équipe eBay
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    ***Nouveau : les Petites Annonces sur eBay***

    août 22 2006 | 09:07AM CEST

    Cher membres,

    eBay vous propose dès aujourd’hui un nouveau format : les "Annonces classiques". Ce nouveau format de mise en vente s’applique à la catégorie Autos, ainsi qu’à deux nouvelles catégories : Immobilier et Jobs & Services.

    Si vous souhaitez mettre en vente votre maison, proposer un service, ou vendre votre voiture, c’est simple et rapide ! En outre, les mises en vente sont gratuites pour les catégories Immobilier et Jobs & Services.

    A ce service spécifique offert par eBay, s’appliquent – dès que ce service est disponible – les Conditions d’utilisation générales et les Conditions d’utilisation spécifiques pour le format Annonce Classique. (Nota bene : Il est possible que, pour des raisons techniques, ce lien ne fonctionne pas correctement dans les premiers jours. Nous vous encourageons donc à vérifier le lien régulièrement.)

    Il s’agit d’une version "bèta" , c’est-à-dire qu’elle n’est pas encore finalisée. Nous vous encourageons donc à essayer ce nouveau format et à nous donner votre avis. Vos commentaires nous seront très utiles pour améliorer cette version. Vous pouvez nous faire parvenir vos suggestions à l’adresse : buzzlightyear@ebay.com.

    Cliquez ici pour plus d’infos sur les Petites Annonces.

    Cordialement,

    L'équipe eBay
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    ***Modification de la structure des catégories en août***

    août 16 2006 | 07:21PM CEST

    Che(è)r(e)s membres,

    Régulièrement eBay change la structure des rubriques pour que les acheteurs puissent mieux trouver les objets des vendeurs.

    Les catégories suivantes ont éte renommées pour mieux décrire ce que les utilisateurs peuvent trouver dans ces catégories.

    ’Beauté, Bien-être, Parfums’ devient ’Cosmétiques & Santé’
    ’Bijoux, Montres & Stylos’ devient ’Bijoux & Montres’
    ’Industrie, Commerce, Services’ devient ’Industrie & Commerce’
    ’Livres, BD & Revues’ devient ’Livres & BD’

    Vous remarquerez aussi qu’il y a deux nouvelles catégories : Immobilier et Jobs & Services. Dans ces deux catégories, vous aurez la possibilité de mettre vos annonces en vente au format ‘annonce classique’ à partir du 21 août.
    Bien à vous,

    L’équipe eBay
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    ***Fin de l’action spéciale pour les mises en vente à Prix Fixe dans certaines catégories.***

    août 10 2006 | 11:25AM CEST

    Chers membres,

    L’action mises en vente à Prix Fixe se termine le 21 août.
    Jusqu’au 21 août vous pouvez donc mettre en vente des objets à Prix Fixe pour 1 centime de frais d'insertion et 10% de commission en cas de vente.

    Cette action touche uniquement les catégories suivantes :

    • Livres
    • Musique
    • Cinéma & DVD
    • Collections
    • Monnaies
    • Cartes postales
    • Timbres
    • Vêtements pour bébés
    • Jouets pour bébés
    • Jeux, jouets & modélisme


    Veuillez tenir compte du fait que cette action concerne avant tout:

    • des objets qui ne se vendent pas toujours immédiatement
    • des objets qui sont normalement vendus à prix bas


    Cliquez ici pour davantage d'informations à propos de cette action.

    Cordialement,

    L’équipe eBay
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    ***Visibilité des objets boutiques dans les résultats de recherche standard***

    août 04 2006 | 02:48PM CEST

    Cher(ère)s membres,

    Il y a quelques semaines, nous vous avons annoncé que la visibilité des objets boutiques dans les résultats des recherches standard allait changer. Ces changements sont aujourd’hui effectifs.

    Depuis la fin février, nous avons ajouté les objets boutiques aux résultats de chaque recherche standard, en-dessous des enchères et des achats immédiats. Dorénavant, les objets boutiques seront uniquement visibles dans les résultats des recherches standard si une recherche donne moins de 30 résultats. Dans ce cas, les résultats seront complétés avec des objets boutiques.

    Les changements dans la structure de prix que nous vous avons annoncé le 20 juillet dernier seront effectifs à partir du 22 août prochain. Vous trouverez de plus amples informations ici :

    Changement dans la structure de prix et dans la visibilité pour les Boutiques eBay

    Changement de prix pour l’option Galerie, Sous-titre, A la une de la catégorie, Illustrateur d’annonces et pour la vente de voitures sur eBay.be

    Bien à vous,

    L’équipe eBay
    Lien vers cette annonce | Retour haut de page

    ***Nouvelles mesures de sécurité par des contrôles sur les nouveaux acheteurs***

    août 04 2006 | 10:25AM CEST

    Chers Membres,

    Nous savons que depuis longtemps, de nombreux vendeurs sur eBay réclament une procédure de vérification des nouveaux membres. En d’autres termes, une procédure ou personne ne pourrait plus s’inscrire sur eBay sans contrôle d’identité.

    Cette procédure de vérification est en place depuis quelques années pour les vendeurs.

    Par contre, la position d’eBay quant à la vérification des acheteurs a toujours été que :

    • la très grande majorité des nouveaux acheteurs est parfaitement fiable
    • une vérification diminuerait la chance de vendre pour chaque vendeur
    • les vendeurs peuvent déjà bloquer dans leurs préférences les enchères de membres ayant par exemple un profil d’évaluation négatif.

    Nous introduirons dans les mois à venir un système de vérification des nouveaux acheteurs qui devrait réconcilier les deux positions. Depuis quelques mois on y travaille. Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas vous dévoiler le programme en détail.

    La vérification devrait réduire nettement la création de nombreux comptes « bidons » en permettant également que les nouveaux membres de bonne foi puissent commencer à acheter sans problème sur eBay.

    Nous espérons, par cette mesure, réconcilier le souhait des vendeurs d’avoir un meilleur contrôle, tout en gardant le site ouvert pour les acheteurs.

    Bien cordialement,

    L’équipe eBay
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    ***Vendez sur eBay, envoyez avec La Poste, et gagnez!***

    août 04 2006 | 09:55AM CEST

    Chers membres,

    Participez au concours organisé par La Poste et eBay du 17 juillet au 31 août 2006. Vous pouvez gagner un des 15 iPod Nano ou un des 4 weekends de rêve.

    Pour plus d’information, le formulaire de participation et les conditions : cliquez ici.

    Bien à vous,

    L’équipe eBay
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    ***Changement dans la structure de prix et la visibilité pour les Boutiques eBay ***

    juillet 20 2006 | 07:59AM CEST

    Changement dans la structure de prix et la visibilité pour les Boutiques eBay

    Avis à tout propriétaire d’une Boutique eBay

    Chers membres,

    Durant ces dernières années, la plateforme eBay a connu une forte croissance et nous avons alors régulièrement modifié et élaboré cette plateforme. A ce jour, le site est constitué de deux produits différents :

    1. Les mises en ventes standard (Enchères, Achat Immédiat, Achat Immédiat aux enchères, Prix Fixe). Ces mises en vente, surtout les enchères, représentent la partie la plus importante sur eBay. Cette formule permet aux vendeurs de vendre leurs objets au plus vite.
    2. Les annonces Prix fixe Boutique. Cette manière de mise en Vente est disponible sur eBay depuis 2003 et a été créée afin de permettre aux vendeurs d’offrir une multitude de produits tout en développant également un inventaire. Les frais d’insertion pour ce format sont moins élevés, tandis que les commissions sur le prix final sont plus élevées.

     

    Suite à la forte croissance du nombre d’annonces Prix fixe Boutiques et suite à la visibilité améliorée de ces objets depuis février, nous nous sommes aperçu que le nombre d’annonces prix fixe boutiques commençait à dominer sur la plateforme. Si cette tendance continue, des futurs acheteurs ne trouveront que des annonces prix fixe boutique au lieu d’enchères. Il est très probable que la majorité des acheteurs quittera le site s’ils ne trouvent plus d’enchères.

    Afin de rétablir l’équilibre entre les annonces prix fixe boutiques et les enchères ou les achats immédiats, nous avons décidé de prendre les deux mesures suivantes :

    1. Changements de prix pour les annonces Prix fixe Boutique sur eBay Belgique

    Nous introduirons des frais d’insertion variables pour les annonces Prix fixe Boutique, en parfaite correspondance avec les prix pour les enchères et les achats immédiats. A partir du 22 août, les frais suivants seront d’application :

    Frais d’insertion Annonce Prix fixe Boutique

    Prix final Frais actuels (par mois) Nouveaux frais (par mois)
    EUR 0,01 – 5,00 EUR 0,01 EUR 0,05 
    EUR 5,01 – 50,00 EUR 0,01 EUR 0,10 
    EUR 50,01 – 500,00 EUR 0,01 EUR 0,15 
    Plus de EUR 500,00 EUR 0,01 EUR 0,20 

    Commission sur le prix final pour les annonces Prix fixe Boutique

    Frais actuels :

    Prix final Nouveaux frais
    EUR 0,01 – 50,00 5,00% du prix final
    EUR 50,01 – 1000,00 3,50 % x (prix final - 50 EUR) + 2,50 EUR
    Plus de EUR 1000,00 1,50 % x (prix final - 1000 EUR) + 35,75 EUR

    Nouveaux frais :

    Prix final Nouveaux frais
    EUR 0,01 – 5,00 8% du prix final
    EUR 5,01 – 50,00 6% x (prix final - 5 EUR) + 0,40 EUR
    EUR 50,01 – 500,00 4% x (prix final - 50 EUR) + 3,1 EUR
    Plus de EUR 500,00 2% x (prix final - 500 EUR) + 21,10 EUR

    Frais d’abonnement mensuels :

    Format de mise en vente Boutiques Frais actuels Nouveaux frais
    Boutique classique EUR 1,95 identique
    Boutique à la Une EUR 9,95 identique
    Boutique premium EUR 49,95 identique

    REMARQUE: si vous disposez d’une boutique dans un autre pays eBay, nous vous conseillons de consulter le Tableau d’affichage du pays concerné.

    2. Changements dans la visibilité des annonces Prix fixe Boutique

    Bientôt les annonces Prix fixe Boutique seront uniquement visibles si la recherche d’un acheteur rapporte moins de trente mises en vente standards. Ceci devrait améliorer l’expérience de l’acheteur. Nous suivrons les résultats de ce changement de visibilité et, si nécessaire, modifierons ce critère.

    Les frais de l’option Galerie pour une annonce Prix fixe Boutique augmenteront de 5 centimes, car cette Galerie deviendra de plus en plus importante. Dès qu’une annonce Prix fixe Boutique sera visible sur le site standard (parce qu’une recherche a résulté sur moins de trente résultats), cette annonce sera alors également visible dans la Galerie.

    Votre Boutique eBay et vos annonces Prix fixe Boutiques resteront visibles dans les résultats des moteurs de recherches sur internet, tout comme ils le sont aujourd’hui.

    Les mises en vente effectuées avant les changements de prix, seront facturées à l’ancien tarif. Les nouveaux tarifs s’appliquent à toute mise en vente effectuée après les changements de prix. Si vous mettez un objet en vente avant les changements, et que celui-ci est vendu après les changements de prix, les anciens tarifs s’appliqueront toujours. Si vous avez une mise en vente avec l’option Valide jusqu’à annulation, les nouveaux tarifs s’appliquent dès la prochaine prolongation de votre offre. Toutes les ventes successives seront alors soumises aux nouvelles commissions sur le prix final.

    Nous comprenons que ces changements influenceront la manière dont vous offrez vos produits sur le site. Les décisions de changement que nous annonçons aujourd’hui ne sont pas prises inconsciemment – nous avons pris le temps nécessaire et les réflexions qui s’imposent afin de nous assurer qu’il s’agit bien de la meilleure solution à long terme afin de garantir une bonne offre sur le site.

    Selon nous, il est dans l’intérêt de tous qu’eBay reste un site de ventes aux enchères. Les annonces Prix fixe Boutique sont un ajout important au site eBay, mais ne peuvent pas en être le principal composant.

    Votre opinion est d’une très grande valeur pour nous. Pour cette raison, nous aimerions vous rencontrer afin d’expliquer ces changements encore plus en détail. Vous pouvez nous rencontrer dans le courant de l’année sur l’une des réunions que nous organiserons en Wallonie, à Bruxelles et en Flandre. Nous aimerions à travers ces réunions entendre vos opinions et expliquer nos points de vue. Le lieu et la date de ces réunions vous sera communiqué au mois d’août sur ce tableau d’affichage.

    Meilleures salutations,

    eBay International AG


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    ***Changement de prix pour l’option Galerie, Sous-titre, A la une de la catégorie, Illustrateur d’annonces et pour la vente de voitures sur eBay.be ***

    juillet 20 2006 | 07:59AM CEST

    Chers membres,

    Nous modifierons bientôt quelques tarifs sur eBay.be. Ces changements seront effectifs dès le 22 août 2006.

    Nous soulignons que les frais d’insertion et les commissions sur le prix final ne changeront pas (excepté dans la catégorie Autos & Motos).

    Cette augmentation de prix est uniquement valable pour les quelques options dont la valeur a fort augmenté et pour quelques autres options afin de les équilibrer aux autres marchés eBay.

    • Option Galerie : EUR 0,20
      L’option Galerie est d’une grande valeur pour chaque vendeur, afin de mettre un objet en évidence. En correspondance avec d’autres marchés eBay, cette option sera dès lors payante. L’option qui vous permet d’ajouter la première image gratuitement, restera tout de même gratuite.
       
    • Option sous-titre : EUR 0,20
      Les mots-clés que vous ajoutez dans le sous-titre, sont automatiquement repris dans la recherche standard, ce qui augmente fort la valeur de cette option.
       
    • Augmentation du prix pour l’option A la Une de la Catégorie dans quelques rubriques
      Le prix sera de EUR 9,95 dans les catégories Téléphonie ; Photo & Caméras et TV, Audio & Vidéo. Le nouveau prix de EUR 14,95 sera valable dans les catégories Industrie, Commerce, Services et Autos & Motos.
      Dans ces rubriques, les vendeurs voient d’abord les objets A la Une de la Catégorie, avant de trouver les objets qui se terminent ce jour là. Pour toutes les autres catégories, le prix de cette option restera de EUR 5,95.
       
    • Option Prix de Réserve dans la catégorie Autos & Motos : EUR 10,00.
      Nous augmenterons le prix de l’option Prix de Réserve afin de pouvoir garantir des prix de réserve réaliste.
       
    • Frais d’insertion dans la catégorie Autos & Motos : EUR 3,00.
       
    • Illustrateur d’Annonces : EUR 0,10
      Conformément à la plupart des autres marchés eBay, cette option sera bientôt payante.
       

    Ci-dessous vous trouverez plus en détail ce qui changera et ce qui ne changera pas :

    1. Frais d’insertion : pas de changements (excepté dans la catégorie Autos & Motos)

    Prix de départ Frais d’insertion actuels Nouveaux frais d’insertion
    EUR 0,00 – 1,99 EUR 0,10 identique
    EUR 2,00 – 9,99 EUR 0,20 identique
    EUR 10,00 – 24,99 EUR 0,30 identique
    EUR 25,00 – 49,99 EUR 0,60 identique
    EUR 50 – 99,99 EUR 1,20 identique
    EUR 100,00 et plus EUR 2,00 identique

     

    Prix de départ Frais d’insertion actuels Nouveaux  frais d’insertion
    Autos & Motos EUR 1,50 EUR 3,00

    2. Commission sur le prix final : pas de changements

    Prix final Commission actuelle Nouvelle commission
    EUR 0,01 - EUR 50,00 5,00 % de la valeur finale identique
    EUR 50,01 - EUR 1 000,00 5,00 % des premiers EUR 50,00 (EUR 2,50), plus 3,50 % du montant restant (EUR 50,01 à EUR 1 000,00) identique
    Plus de EUR 1 000,01 5,00 % des premiers EUR 50,00 (EUR 2,50), plus 3,50 des premiers EUR 50,01 - EUR 1 000,00 (EUR 33,25), plus 1,50 % du montant restant (EUR 1 000,01 – valeur finale) identique
    Autos, indépendant du prix final EUR 25 identique
    Motos, indépendant du prix final EUR 15 identique

    3. Frais d’options:

    Option Frais actuels Nouveaux frais
    Galerie photos EUR 0,00 EUR 0,20
    Annonces programmées EUR 0,10 identique
    Effet fluo EUR 1,45 identique
    Achat immédiat (format d'enchères uniquement) EUR 0,10 identique
    Mise en vente dans 2 catégories Frais d'insertion et d'option multipliés par deux (sauf Annonces programmées et A la Une d'eBay, en cas de mise en vente dans deux catégories) identique
    Sous-titre de l'objet EUR 0,05 EUR 0,20
    A la Une de la Galerie EUR 4,95 identique
    A la Une d'eBay EUR 24,95 identique
    A la Une de la Catégorie EUR 5,95 Identique, sauf pour les catégories Téléphonie ; Photo & Cameras et TV, Audio & Vidéo (EUR  9,95) et les catégories Industrie, Commerce, Services et Autos & Motos (EUR 14,95)
    Titre en gras EUR 0,95 identique
    Prix de réserve Autos & Motos EUR 5,00 identique

     

    Frais du Service photos d'eBay Frais actuels Nouveaux frais
    Première photo Gratuit identique
    Chaque photo supplémentaire EUR 0,15 identique
    Photo miniature Gratuit identique
    Diaporama EUR 0,10 identique
    Photo grand format EUR 1,00 identique
    Pack photos EUR 1,50 identique

     

    Option prix de réserve Frais actuels Nouveaux frais
    Autos & Motos EUR 5,00 EUR 10,00
    Art & Antiquité 2% du Prix de réserve (max. EUR 100,00) identique
    Bijoux, Montres & Stylos 2% du Prix de réserve (max. EUR 100,00) identique

    4. Autres frais possibles:

    Frais des Outils vendeur Frais actuels /Mois Nouveaux frais
    Turbo Lister Gratuit identique
    Gestionnaire de ventes Gratuit identique
    Gestionnaire de ventes Pro EUR 2,95 identique
    Transfert de données eBay Gratuit identique
    Rapports de ventes Gratuit identique
    Rapports de ventes détaillés EUR 2,95 identique
    Gestionnaire de photos 10 MB EUR 2,00 identique
    Gestionnaire de photos 50 MB EUR 5,00 identique
    Gestionnaire de photos 125 MB EUR 10,00 identique
    Gestionnaire de photos 300 MB EUR 20,00 identique

    Comme vous voyez, la majorité des frais restera identique. Bien sur, des changements de frais ne sont jamais très populaires. Nous espérons néanmoins que vous sentirez l’impact positif des nombreux investissements de notre part dans les dernières années sur le site belge.

    Votre opinion est d’une très grande valeur pour nous. Pour cette raison, nous aimerions vous rencontrer afin d’expliquer ces changements encore plus en détail. Vous pouvez nous rencontrer dans le courant de l’année sur l’une des réunions que nous organiserons en Wallonie, à Bruxelles et en Flandre. Nous aimerions à travers ces réunions entendre vos opinions et expliquer nos points de vue. Le lieu et la date de ces réunions vous seront communiqués au mois d’août sur ce tableau d’affichage.

    Meilleures salutations,

    eBay International AG


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    ***Promotion: vos mises en vente à prix fixe à 10 centimes le 20 et 21 juillet***

    juillet 19 2006 | 04:39PM CEST

    Chers Membres,

    Du jeudi 20 au vendredi 21 juillet 2006, les frais d'insertion pour chaque objet que vous mettrez en vente au format Prix fixe ne s’élèveront qu’à 0,10 euros (soit 10 centimes), peu importe le prix de départ, la quantité ou la catégorie.

    Tous les autres frais de vente d'eBay, tels que le Titre en gras, le Prix de réserve, l'Effet fluo, les Annonces programmées et la Commission sur le prix final seront par contre facturés.

    Remarque : Pour mettre en vente un objet au format Prix fixe, vous devez avoir un Profil d'évaluation minimum de 5 ou être inscrit aux paiements par Prélèvements automatiques.

    Pour en savoir plus sur cette promotion: cliquez-ici

    Attention : Dans certaines catégories, les frais d'insertion sont pour l’instant à 0,01 EUR lorsque vous mettez des objets en vente à prix fixe. La commission sur le prix de vente dans ces catégories s’élève alors à 10%. Les catégories concernées sont : Collections, Monnaies, Timbres, Cartes postales, Vêtements et Jouets pour Bébés, Cinéma et DVD, Livres, Musique et Jeux, Jouets et Modélisme. Pour plus d’info : cliquez ici.

    Nous prévoyons que beaucoup d'objets seront mis en vente durant cette promotion. Afin de maximiser la visibilité de vos objets, nous vous conseillons d’utiliser des options de mise en vente pour mettre en avant vos objets phares.

    Bien cordialement,
    L'équipe eBay
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    ***Nouveau: outils marketing dans 'Mon eBay'***

    juillet 17 2006 | 04:39PM CEST

    Chers membres,

    eBay offre à ses vendeurs une vaste gamme d'outils afin de promouvoir leurs mises en vente et leurs objets. Jusqu'à ce jour, ces outils étaient dispersés à travers le site eBay. Afin de les grouper et d’ainsi créer un aperçu clair et facile de leur utilisation, une nouvelle rubrique a été ajoutée à 'Mon eBay': Outils marketing.

    En cliquant dessus, vous y verrez un résumé de tous les outils marketing qu’eBay met à votre disposition comme, par exemple, les outils pour la promotion de vos objets, les logos & marque et les outils marketing pour les Boutiques.

    Cette rubrique vous donnera accès à:

    • Promotions de vos objets: optimisez votre chiffre d'affaire grâce aux promotions croisées et aux pages 'Sélections' des vendeurs favoris.
    • Logos & marque: faites-vous connaître auprès des acheteurs en affichant des logos personnalisés sur les pages du 'Contact simplifié' et dans les e-mails de transaction.
    • Marketing pour Boutiques: si vous disposez d'une boutique sur eBay, vous pouvez modifier votre modèle d'annonce, créer un encart publicitaire ou commencer par la création d'un fil RSS afin de générer plus de trafic vers votre boutique.

    Vous trouverez les outils marketing dans la rubrique 'Mes ventes' dans la navigation de gauche de 'Mon eBay'.

    Pour plus d'info: cliquez ici.

    Cordialement,

    L’équipe eBay
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    ***Problèmes techniques avec les forums ***

    juillet 17 2006 | 04:39PM CEST

    Les Membres nous font savoir qu'il est impossible d'accéder aux forums sur eBay, et cela partout dans le monde.

    Nous sommes au courant du problème et essayons de résoudre tout au plus vite.

    Nos excuses pour les inconvéniences éventuelles.


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    ***Promotion : l’option de programmation gratuite du 8 au 31 juillet***

    juillet 07 2006 | 02:50PM CEST

    Chers membres,

    En juillet, utilisez gratuitement l'option de programmation pour vos annonces au format enchères et prix fixe.
    L'option de programmation vous permet de planifier la date de début de vos mises en vente jusqu'à 3 semaines à l'avance.

    Conseil : utilisez la programmation pour faire terminer vos annonces à votre retour de vacances !

    Pour en savoir plus sur cette promotion, cliquez ici.

    Attention : pour utiliser cette fonctionnalité, vous devez être inscrit aux prélèvements automatiques et donc avoir enregistré sur eBay vos coordonnées bancaires ou une carte de crédit.

    Bien cordialement,

    L'équipe eBay
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    ***Avis aux gagants du jeu eBay Invasion (le jeu avec la soucoupe volante)***

    juillet 03 2006 | 05:39PM CEST

    Chers gagnants du jeu eBay Invasion,

    Voici quelques précisions relatives à l’envoi des prix :

    Le coupon avec les 4 entrées pour la VW Fun Cup a été envoyé aux gagnants par email le vendredi 30 juin. Pour l’utiliser, imprimez le coupon et présentez-le à l'entrée du circuit le 8 ou 9 juillet prochains. Plan d'accès disponible sur: www.spa-francorchamps.be.

    Les autres prix seront transmis d’ici fin juillet par email ou par poste selon le type de prix.

    Pour être certain de recevoir votre prix dans les délais prévus, assurez-vous que vos données personnelles (adresse postale et email) soient correctes et toujours valides.
    1. Mettez éventuellement votre compte eBay à jour
    2. Signalez ensuite à notre service clientèle avant le 5 juillet que le prix doit être envoyé à une nouvelle adresse. N’oubliez pas de mentionner la nouvelle adresse bien entendu !

    Bon amusement !

    Cordialement,

    L’équipe eBay
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    ***Promotion : vos mises en vente à prix fixe à 5 centimes les 23 et 24 juin***

    juin 22 2006 | 02:37PM CEST

    Chers Membres,

    Du vendredi 23 au samedi 24 juin 2006, les frais d'insertion pour chaque objet que vous mettrez en vente au format Prix fixe ne s’élèveront qu’à 0,05 euros (soit 5 centimes), peu importe le prix de départ, la quantité ou la catégorie.

    Tous les autres frais de vente d'eBay, tels que le Titre en gras, le Prix de réserve, l'Effet fluo, les Annonces programmées et la Commission sur le prix final seront par contre facturés.

    Remarque : Pour mettre en vente un objet au format Prix fixe, vous devez avoir un Profil d'évaluation d'au moins 5 ou être inscrit aux paiements par Prélèvements automatiques.

    Pour en savoir plus sur cette promotion, cliquez-ici.

    Attention : Dans certaines catégories, les frais d'insertion sont pour l’instant à 0,01 EUR lorsque vous mettez des objets en vente à prix fixe. La commission sur le prix de vente dans ces catégories s’élève alors à 10%. Les catégories concernées sont : Collections, Monnaies, Timbres, Cartes postales, Vêtements et Jouets pour Bébés, Cinéma et DVD, Livres, Musique et Jeux, Jouets et Modélisme.

    Nous prévoyons que beaucoup d'objets seront mis en vente durant cette promotion. Afin de maximiser la visibilité de vos objets, nous vous conseillons d’utiliser des options de mise en vente pour mettre en avant vos objets phares.

    Bien cordialement,

    L'équipe eBay
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    ***Prix de réserve dès maintenant de nouveau actif dans les catégories Art & Antiquités et Bijoux, Montres et Stylos***

    juin 09 2006 | 05:44PM CEST

    Chers membres,

    Il y a environ un an le prix de réserve a été supprimé dans toutes les catégories (sauf pour la catégorie des voitures) sur eBay.be.

    Le prix de réserve est le prix de vente minimum, déterminé par le vendeur auquel il accepte de vendre l’objet. Si personne n’enchérit à ce prix, le vendeur n’est pas obligé de vendre l’objet.

    Nous pensons toujours que ce changement sur notre site est utile.

    Pourtant, au cours de l’année nos vendeurs sur eBay nous ont donné assez d’arguments pour nous convaincre que le prix de réserve a des avantages dans certaines catégories. Nous suivons donc avec plaisir leur conseil.

    Dès lors, l'option Prix de réserve est également accessible pour les objets dans les catégories Arts & Antiquités et Bijoux, Montres & Styles. Le prix de réserve doit être mis à EUR 100,00 ou plus.

    Les frais de l'option Prix de réserve (intégralement remboursés en cas de vente) pour les objets de ces catégories constituent de 2% du prix de réserve (avec un maximum de EUR 100,00).

    Dans la rubrique Autos & Motos, l'option prix de réserve reste également toujours à votre disposition. Pour cette catégorie, les frais n'ont pas changés et restent de EUR 5,00 (intégralement remboursés en cas de vente).

    Information pour acheteur

    Information pour vendeurs

    Questions fréqumment posées

    Attention: dans Turbolister vous ne pourrez choisir cette option prix de réserve qu’à partir du mois prochain. Vous pouvez déjà utiliser cette option dans le formulaire de vente et lors de la remise en vente.

    Bien à vous,

    L’equipe eBay
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    ***Nouvelle catégorie sur eBay: Bricolage & Loisirs créatifs***

    juin 07 2006 | 06:24PM CEST

    Cher Membre,

    Chaque mois, nous modifions la structure des catégories de façon à ce que les acheteurs puissent plus facilement trouver les objets des vendeurs sur le site.

    Grâce à toutes les suggestions que nous avons reçues de nos membres, nous avons pu créer un grand nombre de nouvelles catégories ce mois-ci. A partir d’aujourd’hui, vous trouverez une nouvelle catégorie sur eBay.be : "Bricolage & Loisirs créatifs". Vous y trouverez principalement des sous-catégories pour Bricolage, Outils, Décoration, Artisanat, Couture, Broderie, Scrapbooking et autres loisirs créatifs.

    Nous espérons que vous aimerez ces changements. Si vous avez des suggestions pour de nouvelles catégories, envoyez nous un email à suggestion@ebay.com.

    Cordialement,

    L'équipe eBay
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    ***Promotion spéciale le 8 juin : 50% de réduction sur les frais d'insertion ***

    juin 07 2006 | 02:03PM CEST

    Chers Membres,

    Le jeudi 8 juin, les frais d'insertion sur eBay.be pour les annonces au format enchères et à prix fixe sont réduits de moitié.

    Pour en savoir plus sur cette promotion, cliquez ici.

    Bien cordialement,

    L'équipe eBay

    PS: Toutes les mises en vente le jeudi 8 juin comptent bien entendu pour le concours "Vendez et Gagnez" ét pour le jeu "Invasion eBay"!
    N'oubliez donc pas de vous inscrire pour ces deux événements.
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    ***Augmentation du nombre de chiffres du numéro d'objet***

    mai 31 2006 | 02:42PM CEST

    Chers Membres,

    Du fait de la forte croissance du nombre d'objets mis en vente sur nos sites, nous allons augmenter le nombre de chiffres relatif au numéro d’objet.

    Les numéros existants ne seront pas impactés, mais tous les objets nouvellement mis en vente auront dorénavant 12 chiffres.

    Le nombre de chiffres devra augmenter, à terme, jusqu’à 19 chiffres afin d’accompagner la croissance des sites.

    Cordialement,

    L’Equipe eBay
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    ***Vendez et gagnez un des 500 prix***

    mai 30 2006 | 06:04PM CEST

    Chers Membres,

    Ces deux dernières années, des centaines de vendeurs belges ont participé aux Jeux eBay Top 300.

    Cette année, nous vous présentons avec plaisir un nouveau jeu eBay top 300 où les 300 meilleurs vendeurs sur eBay gagneront un prix.
    En plus, 200 autres vendeurs seront sé