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***Vendeurs : Mise à jour - Printemps 2009*** |
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mai 29 2009 | 11:50AM CEST
Nous tenons à vous informer de changements qui interviendront à partir de la mi-Juin 2009.
Désormais, nous nous efforcerons de vous informer le plus tôt possible des modifications apportées à eBay susceptibles d’affecter votre activité. Nous regrouperons également ces informations dans deux ou trois grands communiqués annuels.
Voici un aperçu du premier communiqué pour l’année 2009.
Plus de confiance des acheteurs & plus de protection des vendeurs
Protection étendue pour les vendeurs utilisant PayPal.
Meilleure présentation des annonces pour générer plus de ventes
Nouvelle page objet sur tout le site eBay. Possibilité de vérifier la compatibilité de vos annonces avec la nouvelle présentation dès maintenant.
Introduction d’un outil de chargement Web.
Nouvelle FAQ intelligente pour répondre aux 20 questions les plus fréquentes des acheteurs avant qu’ils ne vous contactent.
Possibilité de personnaliser les caractéristiques de l’objet si les choix disponibles ne vous conviennent pas.
Changements de règlement et autres changements relatifs aux ventes sur eBay
Spécification obligatoire du délai d’expédition.
Cordialement,
L'équipe eBay
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***Confiance des acheteurs & Protection des vendeurs *** |
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mai 27 2009 | 11:11AM CEST
Les acheteurs seront plus confiants en faisant leurs achats sur eBay et les vendeurs apprécieront certainement que PayPal soit proposé comme mode de paiement. De notre côté, cette option nous permet de contribuer à la protection des membres en cas de problème.
Nous aimerions à présent vous informer de divers changements en cours, qui contribueront à rendre l’achat et la vente sur eBay.be à la fois plus sûrs et plus simples.
Protection des acheteurs et des vendeurs
Nous sommes heureux d’annoncer un renforcement significatif de la protection des acheteurs et vendeurs utilisant PayPal sur eBay. Ces améliorations entreront en vigueur en juin 2009.
Acheteurs :
A partir du mois de Juin, les acheteurs eBay bénéficieront d’une protection totale de leurs achats (frais de livraison inclus) lorsqu’ils payent via PayPal (soumis à conditions).
Vendeurs :
A partir du mois de Juin, tous les vendeurs pourront bénéficier d’une protection contre certaines réclamations pour paiements frauduleux ou pour objet non reçu, qu’il s’agisse d’un PowerSeller ou non. La protection s’appliquera, même si vous ne livrez pas les objets à des adresses « confirmées » par PayPal. Il n’y aura plus aucune limite annuelle de la couverture et la protection s’applique dans les 190 pays où PayPal est accepté.
Nous espérons pouvoir vous communiquer rapidement des détails supplémentaires.
Proposer PayPal comme mode de paiement
A partir du 1er juillet 2009, les vendeurs avec de faibles évaluations détaillées seront également tenus de proposer PayPal comme mode de paiement sur toutes leurs annonces. Cette nouvelle mesure s'ajoute à l'obligation qu’ont les vendeurs dont le Profil d’évaluation est inférieur à 50 de proposer PayPal comme mode de paiement dans l'ensemble de leurs annonces.
En exigeant de certains vendeurs de proposer le mode de paiement PayPal, nous offrons aux acheteurs la possibilité de bénéficier de la Protection des achats PayPal, qui est susceptible de renforcer leur confiance pour effectuer leurs achats sur eBay. Le Règlement sur les modes de paiements acceptés sur eBay sera modifié en conséquence.
Blocages de paiements pour certains objets eBay
Pour garantir que chaque transaction sur eBay soit satisfaisante pour l’acheteur et l’incite à renouveler sa démarche, PayPal recense toutes les transactions, peu nombreuses, susceptibles d'être les plus risquées pour l'acheteur. A partir du 1er juillet 2009, PayPal pourra bloquer certains paiements pour contribuer à la sécurité des transactions.
Merci de contribuer au succès d’eBay.be.
Cordialement,
L'équipe eBay
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***Meilleure présentation des annonces pour générer plus de ventes*** |
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mai 27 2009 | 11:08AM CEST
Nouvelle page objet bientôt disponible pour augmenter le nombre d’acheteurs
La nouvelle page objet sera bientôt en ligne, et offrira, entre autres, des images plus grandes et de meilleure qualité, un compte à rebours en temps réel (pour les annonces au format Enchères).
Pour être certain que cela fonctionne pour tout le monde, nous commencerons bientôt à tester la nouvelle page objet. Nous veillerons soigneusement à résoudre tous les problèmes potentiels avant son introduction complète cet été. Il est grandement recommandé de prévisualiser vos annonces et modèles d’annonces dans la nouvelle page objet dès début Juin pour vous assurer qu’elles s’affichent correctement.
Voici comment prévisualiser vos annonces dans la nouvelle page objet
Téléchargez des photos de bonne qualité, au minimum de 1000 pixels.
Vérifiez les descriptions de vos objets.
Vendeurs utilisant une Boutique : sélectionnez vos catégories principales, puis téléchargez votre message.
Renforcez votre visibilité en proposant vos objets sur une page d’un autre vendeur
Pour prévisualiser vos annonces, cliquez sur le lien « Utiliser la nouvelle version de cette page » en haut de votre annonce. 4 éléments à examiner :
Photos: la nouvelle page met votre objet en évidence à l’aide d’images de plus grande taille et de meilleure qualité. Plus tard dans l’année, une fonction de zoom spéciale permettra aux acheteurs de faire passer le curseur de la souris sur l’image pour l’agrandir. Veillez à mettre votre objet en valeur en téléchargeant des images de qualité d’une taille minimale de 1000 pixels.
Descriptions d'objet: par souci de sécurité, vous saisirez le contenu de la nouvelle page dans un autre emplacement de contenu généré par eBay. Dans de rares cas, les descriptions d’objet peuvent ne pas apparaître correctement, surtout si elles contiennent du contenu complexe. C’est pourquoi nous vous invitons à vérifier la présentation de vos annonces dès maintenant. Si vous constatez un problème lié à votre description, consultez la Foire Aux Questions pour savoir comment le corriger.
En-tête pour les boutiques: la nouvelle page présente des catégories dans l’en-tête. Celui-ci permet aux vendeurs en boutique d’insérer un message de marketing personnalisé. Accédez à la page Gérer ma boutique pour configurer vos catégories et votre message.
Promotion de vente sur une page d’un autre vendeur: les vendeurs auront également la possibilité de promouvoir leurs ventes sur des pages objet analogues d’autres vendeurs. Vous pouvez refuser de promouvoir les ventes d’autres vendeurs sur vos pages objet, mais cela aura pour effet que vos propres objets n’apparaîtront pas sur leurs pages. Nous vous invitons à soupeser soigneusement les avantages et les inconvénients d’un tel choix.
Pour prévisualiser vos annonces, cliquez sur le lien « Utiliser la nouvelle version de cette page » en haut de votre annonce. Pour plus de détails, consultez la Foire Aux Questions
Introduction d’un nouvel outil de chargement Web
Nous sommes ravis de vous annoncer que nous avons mis en place une nouvelle option de téléchargement pour les photos d’objets hébergées par eBay. Cette option, « Copie de fichiers Web », facilitera sensiblement l’ajout de photos aux annonces si vous gérez vos photos sur un serveur Web.
L'onglet Copie de fichiers Web dans la section Ajouter des photos est caché par défaut. Pour l'ajouter, utilisez le lien Ajouter ou supprimer des options dans la section dédiée aux photos du formulaire de mise en vente Une fois ajouté, vous verrez apparaître un nouvel onglet dans la fenêtre Ajouter des photos du formulaire de vente.
Les frais d'insertion avec la fonction Copie de fichiers Web sont les mêmes que pour les photos téléchargées avec d'autres logiciels de téléchargement. La première photo est toujours gratuite. Les tarifs pour l'ajout de photos supplémentaires et autres mises à jour peuvent varier.
Introduction de la FAQ intelligente
Nous introduisons cette nouvelle fonctionnalité gratuite pour vous faire gagner du temps. Elle exploitera les informations essentielles de vos annonces pour répondre aux 20 questions les plus fréquemment posées avant que les acheteurs accèdent à la page « Poser une question au vendeur ». Certains parmi les principaux vendeurs eBay qui ont testé la nouvelle FAQ intelligente ont constaté qu’elle réduisait de moitié le temps qu’ils passaient habituellement à répondre aux questions des acheteurs, sans que cela ait un impact négatif sur leurs ventes.
Pour plus de détails, consultez la Foire Aux Questions.
Introduction de caractéristiques d’objet personnalisées
Pour que vos annonces figurent parmi les premiers résultats de recherche, nous vous offrons la possibilité de spécifier les caractéristiques de vos objets si les choix disponibles ne vous conviennent pas. Si la liste des caractéristiques d'objet personnalisées disponibles semble incomplète dans une catégorie donnée, vous pouvez utiliser le lien « Ajouter des caractéristiques personnalisées » pour ajouter vos propres valeurs personnalisés. Toutefois, l’idéal est d’utiliser les caractéristiques d’objet eBay recommandées dans la procédure de mise en vente, pour autant qu’elles décrivent précisément votre objet.
Par exemple, imaginons qu’eBay propose une caractéristique d'objet personnalisée nommée « Couleur » offrant le choix entre rouge, vert, bleu, rose et jaune. Si vous vendez une blouse de couleur bleue, sélectionnez l’option « bleu » existante au lieu d’entrer le mot « bleuet » que vous pouvez inclure dans le titre ou la description de l’objet. En utilisant la valeur prédéfinie « bleu » des caractéristiques d'objet personnalisées, vous augmentez les chances que des acheteurs utilisant la barre de navigation de gauche trouvent votre objet dans les résultats de recherche pour affiner celle-ci.
Pour plus de détails, consultez la Foire Aux Questions.
Cordialement,
L'équipe eBay
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***Mise à jour des Boutiques eBay*** |
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mai 05 2009 | 04:35PM CEST
Les Boutiques eBay sont depuis de nombreuses années un moyen exclusif pour les vendeurs de créer leur marque sur eBay. Avec le nouveau format des vitrines et des résultats de recherche améliorés, les nouvelles Boutiques eBay sont encore mieux, à la fois pour les vendeurs et leurs clients.
La plupart des vendeurs possédant une Boutique ont déjà mis leur Boutique à jour et bénéficient désormais de leur nouveau format. D’ici mi-Mai, la mise à jour des autres Boutiques se fera automatiquement. Il est donc important, si vous ne l’avez pas déjà fait, de vous rendre dans votre Boutique pour vérifier la compatibilité de la mise à jour.
Rendez-vous dans « Mon eBay », et cliquez sur « Gérer ma Boutique » sous la section « Compte »
Pour la plupart des Boutiques, la transition ne nécessite aucune action de la part du vendeur. Cependant, si vous aviez beaucoup personnalisé votre Boutique, il se peut que vous ayez quelques modifications à apporter avant. Pour éviter tout désagrément, assurez-vous de vérifier votre Boutique avant la mise à jour automatiques.
Pour plus d’informations, rendez-vous dans la Foire Aux Questions
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Cordialement,
L'équipe eBay
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***Nouveautés concernant les boutiques eBay, les évaluations détaillées et Mon eBay*** |
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février 24 2009 | 06:00PM CET
Nouvelle version des Boutiques eBay
Nous avons créé une nouvelle version des pages d'accueil des Boutiques qui présentent un aspect plus professionnel. Les acheteurs pourront ainsi profiter d'une expérience d'achat plus simple et homogène sur l'ensemble du site.
Les améliorations concernent la mise en place de nouveaux modèles de Boutique et de nouvelles fonctions de recherche pour les acheteurs. La recherche dans les Boutiques inclura les titres, les catégories, les caractéristiques de l'objet ainsi que des mots-clés approchants pour rendre la recherche encore plus efficace et afficher des résultats plus pertinents.
Vous pouvez dès à présent prévisualiser votre nouvelle Boutique. Si vous ne rencontrez aucun problème particulier, n’hésitez pas à utiliser directement le nouveau format pour bénéficier sans plus attendre des différentes améliorations.
Après le mois de mars, le nouveau format sera appliqué automatiquement à l’ensemble des boutiques.
A l'attention des vendeurs abonnés aux Boutiques: Nous vous invitons à visualiser le plus tôt possible la nouvelle présentation de votre boutique, surtout si vous avez personnalisé vos pages Boutique à l'aide de feuilles de style CSS ou de commandes JavaScript. Bien que nous ayons fait le maximum pour que la transition se passe sans à-coups et que les vendeurs n'aient rien à modifier, il est possible que certaines boutiques doivent quand même être adaptées manuellement par les vendeurs.
Pour plus de détails, consultez notre Foire aux questions.
Rapports sur les évaluations détaillées
Nous avons apporté des améliorations au Tableau de bord et mettons désormais à votre disposition différents rapports sur les évaluations détaillées. Vous pouvez utiliser ces rapports pour analyser vos transactions et vos évaluations et ainsi améliorer vos pratiques de vente.
Les améliorations incluent:
- des rapports détaillés sur les évaluations vous permettant d'identifier les annonces pour lesquelles vous avez reçu de bonnes ou de moins bonnes évaluations détaillées;
- une amélioration de la présentation des informations les plus importantes pour que le Tableau de bord soit plus facile à utiliser.
Les rapports sur les évaluations détaillées peuvent être organisés selon les critères suivants:
- le lieu où se trouve l’acheteur
- la catégorie de mise en vente de l’annonce
- une période donnée
- le mode d’expédition
- le numéro d’objet
Les rapports sur les évaluations détaillées ainsi que les changements du Tableau de bord seront effectifs dans le courant du mois de mars 2009.
L’ancienne version de Mon eBay ne sera plus disponible
Les derniers mois, notre communauté nous a aidé à tester une nouvelle version de Mon eBay. Entretemps toutes les modifications nécessaires ont été faites et nous sommes prêts à partager la nouvelle version avec vous. Dès le 2 mars 2009, l’ancienne version ne sera plus disponible et tous nos utilisateurs pourront utiliser la nouvelle version de Mon eBay. Toute l’équipe eBay vous remercie pour votre aide.
Cordialement,
L'équipe eBay
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***Promotion : les frais d'insertion sont gratuits les dimanche 4 et lundi 5 janvier 2009*** |
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janvier 03 2009 | 12:00PM CET
Chers membres,
Les dimanche 4 et lundi 5 janvier 2009, les frais d'insertion sont gratuits pour toutes vos mises en vente au format enchère ou prix fixe sur eBay.be.
Les mises en vente au format boutique et annonce classique sont exclues de cette promotion.
Cliquez ici pour en savoir plus sur cette promotion.
Cordialement,
L'équipe eBay
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***Promotion : 5 centimes pour vos annonces au format prix fixe le 11 décembre 2008*** |
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décembre 10 2008 | 12:00PM CET
Chers Membres,
Le jeudi 11 décembre 2008, les frais d'insertion pour vos mises en vente au format prix fixe sur eBay.be ne s’élèveront qu’à 0,05 euros (soit 5 centimes).
Cette promotion concerne les mises en vente au format prix fixe sur eBay.be. Les mises en vente au format enchère, boutique et annonce classique sont exclues de cette promotion.
Cliquez ici pour plus d'info.
Cordialement,
L'équipe eBay
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***Promotion : proposez la livraison gratuite de vos objets et vos frais d'insertion seront gratuits*** |
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novembre 15 2008 | 12:01PM CET
Chers membres,
Les dimanche 16 et lundi 17 novembre 2008, si vous proposez la livraison gratuite de vos objets dans vos annonces, vos frais d'insertion seront gratuits pour toutes ces annonces.
Cette promotion concerne les mises en vente au format enchère ou prix fixe sur eBay.be. Les mises en vente au format boutique et annonce classique sont exclues de cette promotion.
Les frais de livraison représentent un critère de décision important pour les acheteurs. Nous avons constaté que des frais de livraison peu élevés, et certainement gratuits, augmentent significativement vos chances de vendre un objet, et de le vendre à un meilleur prix.
C'est pourquoi nous vous encourageons à réduire vos frais de livraison, voire à proposer une livraison gratuite. Nous sommes convaincus qu'au final, malgré la différence financière que cela représente par vente, vous vendrez plus et mieux.
Cliquez ici pour en savoir plus sur cette promotion.
Cordialement,
L'équipe eBay
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***Adresses e-mail anonymes*** |
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octobre 31 2008 | 02:05PM CET
De temps en temps, des acheteurs sur notre site reçoivent des propositions pour finaliser une transaction en dehors d'eBay. De telles propositions proviennent de fraudeurs qui promettent de faire une bonne affaire. Les acheteurs qui acceptent une telle proposition risquent de perdre leur argent, leur confiance envers eBay et envers les vendeurs sur eBay. Afin de protéger nos membres et d'éviter de tels problèmes, nous rendons les adresses e-mail anonymes dans certaines situations.
A partir du 24 octobre 2008, les adresses e-mail utilisées pour envoyer un message par biais de l’option Poser une question au vendeur, Contactez le membre, etc. avant qu'une transaction soit terminée, seront rendues anonymes. Une fois la transaction terminée, l'adresse e-mail deviendra visible pour le vendeur et l’acheteur pendant les 180 jours suivant la transaction.
Il s'agit d'e-mails dirigés par le système eBay. eBay remplacera l'adresse du membre qui envoie le message dans le champ 'De' par une adresse temporaire, comme xyz123@members.ebay.be. “xyz123” consiste en une suite générée automatiquement.
Le système de communication eBay dispose d'une série de filtres afin de réduire les messages non sollicités et frauduleux.
Conséquences pour les acheteurs
Les acheteurs ne doivent rien faire en vue de ce changement. Cependant, ils remarqueront quelques différences :
1.Quand vous envoyez un message à un membre à partir du site eBay, vous n'aurez plus la possibilité de rendre invisible votre adresse e-mail, comme elle sera anonyme dans toute communication entre les membres à partir du site.
2.Le bouton "Répondre" n'apparaîtra plus dans les messages entre membres utilisant le système de communication eBay. Vous pourrez répondre à un message d'un membre comme vous répondez à d'autres e-mails via votre boîte mail.
Conséquences pour les vendeurs
Grâce à ce changement, les vendeurs pourront organiser leur service clientèle de façon plus efficace.
1.Envoyer des e-mails aux acheteurs : vous pourrez répondre aux questions d'acheteurs en utilisant votre propre fournisseur de messagerie (p.ex. Outlook ou Hotmail); vous ne devez pas utiliser la page eBay "Mes messages".
2.Le bouton "Répondre" : des vendeurs expérimentés trouvaient que ce bouton ralentissait le temps de réaction. Il sera désormais supprimé.
3.Préférences concernant vos adresses e-mail : afin d'assurer à nos acheteurs que les messages viennent bien de membres légitimes, les adresses e-mail que vous utilisez pour répondre aux questions de vos acheteurs doivent être ajoutées à votre compte eBay. Vous pouvez utiliser une adresse e-mail spécifique pour ne pas perdre de vue les e-mails de vos clients.
4.Trier vos messages : vous pourrez trier les messages par sujet.
5.Limitations : les messages et les pièces jointes ne pourront pas dépasser une certaine limite. De plus, toute adresse e-mail incluse dans le texte sera automatiquement supprimée.
L'année prochaine, les adresses e-mail dans les annonces seront supprimées dans le même but : nous voulons arrêter les fraudeurs qui proposent à nos acheteurs de conclure une transaction en dehors d’eBay. Pour l'instant, nous avons décidé de ne pas introduire ce changement avant Noël.
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***Promotion : les frais d'insertion sont gratuits le samedi 1er et dimanche 2 novembre 2008*** |
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octobre 31 2008 | 12:00PM CET
Chers membres,
Le samedi 1er et dimanche 2 novembre 2008, les frais d'insertion sont gratuits pour toutes vos mises en vente au format enchère ou prix fixe sur eBay.be.
Les mises en vente au format boutique et annonce classique sont exclues de cette promotion.
Cliquez ici pour en savoir plus sur cette promotion.
Cordialement,
L'équipe eBay
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***Possibilité de modifier son évaluation et l’évaluation détaillée ainsi que son commentaire*** |
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octobre 22 2008 | 10:45AM CEST
Bonjour à tous,
A partir d’aujourd’hui, le 22 octobre, eBay vous offre à nouveau l’option de modifier les évaluations.
A la demande du vendeur, l’acheteur pourra modifier son évaluation et l’évaluation détaillée ainsi que son commentaire.
Le vendeur a intérêt à envoyer une demande de modification d’évaluation à l'acheteur seulement une fois que ce dernier a obtenu une réponse satisfaisante à la cause de son insatisfaction, qui avait donné lieu à l'évaluation négative ou neutre. Le vendeur peut aussi envoyer cette demande de modification si l'acheteur a laissé une évaluation négative ou neutre par erreur.
Lorsque le vendeur soumet d'une demande de modification d'évaluation, l'acheteur a la possibilité de l'accepter ou non. Si l'acheteur ne se manifeste pas dans les 10 jours suivant la soumission, l'évaluation de départ reste inchangée. Le vendeur ne peut soumettre qu’une seule demande de modification d'évaluation par transaction.
Le vendeur peut envoyer au maximum 5 demandes de modification par tranche de 1000 évaluations obtenues en 12 mois.
Sur le site, un vendeur reçoit en moyenne 8 évaluations négatives pour 1000 évaluations; ainsi la limite de 5 propositions de révisions pour 1000 évaluations devrait permettre aux vendeurs de corriger les erreurs occasionnelles, tout en conservant un profil qui reflète leur niveau de service.
Nous effectuerons des contrôles réguliers pour évaluer si ce système est performant et procéderons à des aménagements si nécessaire.
En savoir plus sur la demande de modification d’évaluation ?
Cordialement,
L’équipe eBay
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***Changements organisationels au sein d’eBay*** |
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octobre 06 2008 | 02:01PM CEST
Bonjour,
Nous souhaiterions vous informer de certains changements organisationels au sein d’eBay que nous sommes en trains d’étudier et qui ont été annoncés aujourd’hui.
Parmi les propositions, nous avons l’intention de réorganiser certaines de nos équipes en Europe, avec pour principal objectif de rendre eBay toujours plus simple, plus sûre et plus efficace.
Je souhaite vous préciser et vous rassurer, par ailleurs, sur le fait que cela n’aura auncun d’impact sur le fonctionnement du site eBay.be et qu’il n’y aura pas de changements au sein de notre service consommateur ou au sein des nos équipes chargées de la relation client, qui continueront à vous aider et à répondre à vos questions.
Nous vous remercions de votre fidélité.
L’équipe eBay
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***Promotion : proposez la livraison gratuite de vos objets et vos frais d'insertion seront gratuits*** |
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octobre 04 2008 | 12:00PM CEST
Chers membres,
Les dimanche 5 et lundi 6 octobre 2008, si vous proposez la livraison gratuite de vos objets dans vos annonces, vos frais d'insertion seront gratuits pour toutes ces annonces.
Cette promotion concerne les mises en vente au format enchère ou prix fixe sur eBay.be. Les mises en vente au format boutique et annonce classique sont exclues de cette promotion.
Les frais de livraison représentent un critère de décision important pour les acheteurs. Nous avons constaté que des frais de livraison peu élevés, et certainement gratuits, augmentent significativement vos chances de vendre un objet, et de le vendre à un meilleur prix.
C'est pourquoi nous vous encourageons à réduire vos frais de livraison, voire à proposer une livraison gratuite. Nous sommes convaincus qu'au final, malgré la différence financière que cela représente par vente, vous vendrez plus et mieux.
Cliquez ici pour en savoir plus sur cette promotion.
Cordialement,
L'équipe eBay
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***Promotion : 50% de réduction sur vos frais d'insertion les dimanche 21 et lundi 22 septembre 2008*** |
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septembre 20 2008 | 12:00PM CEST
Chers membres,
Les dimanche 21 et lundi 22 septembre 2008, bénéficiez de 50% de réduction sur les frais d'insertion pour toutes vos mises en vente au format enchère ou prix fixe sur eBay.be.
Les mises en vente au format boutique et annonce classique sont exclues de cette promotion.
Cliquez ici pour en savoir plus sur cette promotion.
Cordialement,
L'équipe eBay
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***Changements importants du règlement sur les objets interdits, contestables ou contrevenants *** |
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août 12 2008 | 05:35PM CEST
Chers membres,
Lundi le 11 août, eBay introduit quelques changements importants dans le règlement sur les objets interdits, contestables ou contrevenants sur eBay.be. Attention : les changements entraînent quelques modifications à la structure actuelle des catégories.
Les armes
Le règlement sur les armes sur eBay devient plus strict. Les fusils, les pistolets, les fusils à recharger, les arcs, les épées, les rapières, les catapultes, les sarbacanes, les katanas et les épées samouraïs ne peuvent pas être mis en vente sur eBay, même pas s’il s’agit clairement de pièces de collection et de décoration.
Par conséquent, la catégorie "Epées et couteaux de collections" sera supprimée.
Les accessoires érotiques
La lingerie et les jouets érotiques sont autorisés sur eBay.be à condition que les annonces ne contiennent pas d'images explicites (montrant des actes sexuels ou des organes génitaux).
Les accessoires érotiques autorisés sur le site sont des jouets comme les vibromasseurs, la lingerie érotique, les préservatifs et les lubrifiants. Les jouets érotiques d'occasion ne sont pas autorisés. Faire de la publicité pour des services visant à une excitation et à une satisfaction sexuelle comme la prostitution est interdit par la loi et n'est pas autorisé sur eBay.
Les accessoires érotiques sont autorisés sur le site à condition qu'ils soient offerts dans la bonne catégorie. Nous introduisons une nouvelle subcatégorie, intitulée "Accessoires érotiques", faisant partie de la rubrique "Cosmétique et Santé".
Les essais d’euros
Compte tenu de la complexité de la règlementation relative aux essais d’euros, médailles, et jetons similaires aux pièces en euros, nous avons modifié notre règlement sur les « Fausses monnaies » afin de le rendre plus clair pour l’ensemble de la communauté.
eBay interdit le référencement des essais d’euros issus des pays où l’euro a cours légal.
Quant aux pièces essai provenant de pays où l’euro n’a pas cours légal, ou d’autre monnaie décorative, eBay autorise le référencement des médailles et jetons similaires aux pièces en euros si aucune confusion n’est possible avec les pièces en euros officielles, notamment :
- par l’absence des termes « euro », « euro cent » ou du symbole de l’euro « € » ;
- si leur dessin n’est pas similaire à celui figurant sur les pièces en euros officielles.
Ces annonces doivent par ailleurs être référencées dans la catégorie Médailles, Jetons.
Les médicaments
Conformément à la législation belge, la vente de tout médicament, même les médicaments qui ne nécessitent pas de prescription, est interdite sur eBay.
Veuillez trouver plus d'information et un aperçu de notre règlement sur les objets interdits, contestables ou contrevenants à la page suivante :
http://pages.befr.ebay.be/help/policies/items-ov.html
Cordialement,
L'équipe eBay
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***Les évaluations neutres ne seront plus prises en compte à partir du 19 août*** |
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août 12 2008 | 04:46PM CEST
Cher membre,
Au mois de juillet, nous avons annoncé une modification importante au système d'évaluation. Nous ne prenons plus en compte les évaluations neutres dans le calcul du pourcentage d'évaluations positives. Ce changement sera appliqué rétroactivement et les pourcentages d’évaluations de tous nos membres seront recalculés. Ni les évaluations neutres que vous avez reçues dans le passé, ni les évaluations neutres futures ne seront inclus dans le calcul.
Le changement entra en vigueur le 19 août. Les évaluations neutres n'influenceront pas l'éligibilité au statut de PowerSeller pour le mois d’août.
Cordialement,
L'équipe eBay
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***Promotion : 50% de réduction sur vos frais d'insertion les dimanche 27 et lundi 28 juillet 2008*** |
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juillet 26 2008 | 12:00PM CEST
Chers membres,
Les dimanche 27 et lundi 28 juillet 2008, bénéficiez de 50% de réduction sur les frais d'insertion pour toutes vos mises en vente au format enchère ou prix fixe sur eBay.be.
Les mises en vente au format boutique et annonce classique sont exclues de cette promotion.
Cliquez ici pour en savoir plus sur cette promotion.
Cordialement,
L'équipe eBay
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***Changement des conditions d'utilisation et du règlement sur le respect de la vie privée*** |
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juillet 13 2008 | 09:01PM CEST
Chers membres,
Nous vous signalons que les Conditions d'utilisation et le Règlement sur le respect de la vie privée d'eBay changent. Les nouvelles versions entrent immédiatement en vigueur pour les utilisateurs qui s'inscrivent à partir du 10 juillet 2008 et à partir du 13 août 2008 pour les utilisateurs qui se sont inscrits avant cette date.
Pourquoi changer les Conditions d'utilisation et le Règlement sur le respect de la vie privée ?
Il y a quelques années que les Conditions d'utilisation et le Règlement sur le respect de la vie privée ont été écrits. Depuis, eBay a grandi et changé considérablement.
Au cours des années, le règlement est devenu long et compliqué. Nous réécrivons tous les règlements eBay afin de les rendre plus faciles à comprendre pour nos utilisateurs. Dans cette optique, nous simplifions les Conditions d'utilisation et le Règlement sur le respect de la vie privée.
Les passages que vous pouviez retrouver dans les deux documents et qui étaient couverts par d'autres documents sont enlevés. Les autres passages sont transformés en conditions et règlements concis pour que vous, l'utilisateur, sachiez aisément retrouver l'information que vous cherchez.
Nous sommes conscients du fait que les règlements doivent toujours être pertinents pour nos sites et services actuels. En conséquence, nous avons fait quelques adaptations nécessaires dans les Conditions d'utilisation et dans le Règlement sur le respect de la vie privée. Vous en trouverez un aperçu ci-dessous.
Changements dans les Conditions d'utilisation :
Grâce aux changements apportés aux Conditions d'utilisation, nos documents juridiques correspondent aux évolutions que nos sites et services ont subies afin de répondre aux besoins de nos utilisateurs.
Nouveaux services de Catalogues. Les sections concernant les Contenu et Responsabilité ont été adaptées aux nouvelles fonctionnalités qui pourraient offrir aux vendeurs des catalogues comportant du rédactionnel et des descriptions de produits, et qui permettent, le cas échéant, aux vendeurs de facilement compléter leurs annonces avec des informations complètes et précises.
Recouvrer des frais par PayPal dans le cas d'un arriéré de plus de 180 jours. La plupart de nos vendeurs paient leurs frais à temps ou dans les 180 jours. eBay retire les frais par PayPal seulement dans le cas d'un arriéré de plus de 180 jours et si d'autres tentatives de recouvrement sont restées sans succès.
Changements dans le Règlement sur le respect de la vie privée :
La nouvelle version du Règlement sur le respect de la vie privée définit (tout comme la version précédente) quels types de données à caractère personnel nous récoltons, comment nous utilisons ces informations et quelles options vous avez vis-à-vis de ces informations.
De plus, le nouveau Règlement reflète la nouvelle structure de l'entreprise depuis l'année dernière. eBay Europe S.à r.l.— une entreprise située au Grand-Duché de Luxembourg – est la responsable du traitement des données à caractère personnel. Enfin, vous remarquerez quelques changements nous permettant d'offrir de nouveaux services, de personnaliser nos services et de rendre le site encore plus sûr.
Combattre la fraude. Nous augmentons sans cesse nos efforts pour combattre la fraude sur le site avec une variété de mesures. Quelques changements nous permettent non seulement d'adresser le problème de messages non sollicités à partir de "Poser une question" et dans "Mes messages", mais également de vous identifier lorsque vous utilisez un autre ordinateur afin d'éviter l'utilisation non-autorisée de votre compte par des inconnus. D'autres changements devraient nous permettre de divulguer certaines informations aux forces de l’ordre afin que nous puissions toujours mieux réagir contre les attaques frauduleuses et criminelles toujours plus sophistiquées.
Rationaliser nos services. Nous tenons compte de votre opinion concernant le nombre d'étapes qu'il faut suivre pour compléter une transaction ou pour contacter le service clientèle au cas où plusieurs entreprises eBay sont impliquées. Nous avons adapté la section concernant la divulgation d'informations pour garantir une meilleure expérience au sein de la plateforme eBay. Ces changements permettent à notre service clientèle de vous aider en cas de questions concernant différentes entreprises eBay et de rationaliser votre utilisation des services offerts par les différents membres du groupe eBay. Grâce à nos nouveaux programmes, le contenu et les services eBay apparaîtront à différents endroits (et plus seulement sur le site), mais la nouvelle version du Règlement vous montrera clairement quand notre Règlement est d'application.
Personnaliser votre expérience eBay. Nous développons des programmes et travaillons avec des partenaires afin d’adapter nos sites, nos services et quelques-unes de nos publicités à vos besoins et vos intérêts. Dans Mon eBay, dans la partie Préférences du site de la section Compte, vous remarquerez une nouvelle option – Préférences de publicité – qui vous permet d'indiquer si vous nous permettez d'utiliser vos données pour personnaliser les publicités. Vous pouvez ouvrir une session et changer ces préférences à tout moment à partir de la page Mon eBay. Dans les publicités que nous vous montrons en utilisant des informations personnelles, vous trouverez un lien qui vous permettra de reconnaître une telle publicité et de changer vos préférences directement à partir de la publicité. Dans certains cas, nous pouvons également utiliser des informations fournies par d'autres entreprises afin de sélectionner le public approprié pour nos promotions. Dans la nouvelle version du Règlement sur le respect de la vie privée, vous trouverez une section concernant le marketing, qui décrit en détails comment nous récoltons et utilisons les informations pour nos campagnes marketing.
Quelles options avez-vous par rapport à ces changements ?
Nous espérons que vous comprenez que ces changements amélioreront le fonctionnement des sites et des services eBay.
Si vous acceptez les nouvelles Conditions d'utilisation et le nouveau Règlement sur le respect de la vie privée, vous ne devez rien faire.
Si vous ne les acceptez pas, vous trouverez les informations nécessaires afin de clôturer votre compte dans les pages d'aide.
Merci d'utiliser eBay !
Cordialement,
L'équipe eBay
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***Modifications importantes au système d’évaluation*** |
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juillet 10 2008 | 09:00PM CEST
Chers membres,
Ci-dessous vous trouverez un message de Lorrie Norrington, Head of Global Operations chez eBay, concernant quelques modifications importantes au système d’évaluation.
Bonjour à tous,
Au mois de mai, le système d’évaluation a subi quelques changements importants. Beaucoup parmi vous m’ont fait savoir que vous croyez que ces changements amélioreront le fonctionnement du site. Au niveau mondial, quelques-uns de nos membres ont également exprimé leurs soucis. Nous tenons compte de l’opinion de nos membres. La possibilité d’entrer dans une discussion constructive avec vous est un des points forts de notre communauté et est d’une importance capitale pour eBay. Si nous avons fait une erreur, nous préférons la rectifier. Si nos membres ont des idées qui peuvent apporter une contribution positive, nous les réaliserons avec plaisir. Pour cette raison, nous apporterons quelques modifications, basées sur vos contributions.
Les évaluations neutres ne seront plus prises en compte dans le calcul du pourcentage d’évaluations :
A partir de fin août, nous ne prenons plus les évaluations neutres en compte dans le calcul du pourcentage d’évaluations positives. Ce changement sera appliqué rétroactivement et les pourcentages d’évaluations de tous nos membres seront recalculés. Entretemps, les utilisateurs PowerSeller seront assurés de ne pas perdre leur statut de PowerSeller en raison des évaluations neutres et du mode de calcul actuel.
Aide à la résolution des litiges et aide pour satisfaire vos acheteurs :
A partir de fin octobre, vous pourrez utiliser un nouveau processus pour résoudre des litiges avec vos acheteurs, même si l’acheteur vous a déjà laissé une évaluation négative. Tout le monde peut se tromper. Pour cette raison, il devrait être possible de modifier une évaluation si l’acheteur s’est trompé ou si le vendeur a réglé le problème à temps. Grâce au nouveau processus, les acheteurs auront la possibilité de modifier leur évaluation, et non seulement de la retirer, comme c’était le cas avec l’ancien processus de retrait mutuel d’évaluations. En automne, vous recevrez plus d’informations concernant ce nouveau processus.
Ces modifications font partie de nos efforts pour améliorer nos services, spécifiquement envers nos vendeurs. Nous sommes convaincus que le retrait des évaluations négatives et neutres laissées par des acheteurs qui ont violé nos règlements est déjà une amélioration importante. Depuis les changements au système d’évaluation entrés en vigueur au mois de mai, nous avons déjà pu enlever plus de 60% d’évaluations négatives ou neutres laissés par des acheteurs au cours d’un litige concernant un objet impayé. Dans le futur, nous continuerons à prendre les mesures nécessaires afin de protéger votre réputation sur eBay.
Nous analysons également d’autres problèmes portés à notre attention par nos vendeurs au cours des derniers mois. J’espère que ce message vous démontre que nous tenons compte de vos remarques et que nous essayons de trouver des solutions satisfaisantes au plus vite. Nous voulons continuer à échanger avec vous pour faire évoluer eBay et en faire une place de marché efficace pour vous.
Je vous remercie de votre compréhension et de votre patience et j’espère vous rencontrer sur eBay dans le futur !
Lorrie Norrington
Head of Global Operations eBay
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juillet 10 2008 | 05:10PM CEST
test
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***Message de Douglas S. McCallum, Senior Vice President, eBay Marketplaces, Europe*** |
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juillet 07 2008 | 04:41PM CEST
Cher, chère,
Vous avez probablement appris la semaine passée, par les communiqués de presse, qu'il y a eu un procès contre eBay en France.
Nous voulons informer nos utilisateurs qu'en coulisse, nous faisons beaucoup d'efforts pour qu'ils n'apparaissent pas de produits contrefaits sur le site. En 2007, nous avons supprimé plus de 2 millions de produits probablement contrefaits des différents sites eBay. Nous avons suspendu plus de 50 000 vendeurs que nous soupçonnions d’essayer de vendre des contrefaçons sur le site.
Grâce à nos investissements dans la lutte contre les produits contrefaits sur le site, nous pouvons supprimer de tels produits avant même qu'ils soient visibles pour nos utilisateurs, de manière à ce qu’ils ne puissent pas être achetés. Des fabricants partout dans le monde apprécient nos efforts et collaborent avec nous dans le combat contre de tels produits.
Nous reconnaissons que la lutte contre les contrefaçons est importante. Cependant, nous ne sommes pas d'accord avec les tentatives de certains de limiter la concurrence dans le commerce de produits authentiques au détriment des acheteurs. En effet, les offres les plus intéressantes découlent souvent de la concurrence entre les vendeurs.
Une limitation du commerce n'améliore pas la concurrence et n'est donc pas dans l'intérêt des acheteurs ni des vendeurs. La commission européenne reconnaît cet aspect du commerce et elle cherche à définir un cadre juste dans lequel le commerce électronique pourrait s'inscrire.
eBay continue la lutte contre les contrefaçons sur le site mais n'accepte pas les tentatives de limiter le commerce électronique aux dépens des utilisateurs de notre site. Nous défendons les droits des clients du commerce électronique. C’est pourquoi, eBay a fait appel de la décision du tribunal français.
Douglas S. McCallum
Senior Vice President, eBay Marketplaces, Europe
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***Promotion : les frais d'insertion sont gratuits le dimanche 8 juin 2008*** |
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juin 06 2008 | 01:30PM CEST
Chers membres,
Le dimanche 8 juin 2008, les frais d'insertion sont gratuits pour toutes vos mises en vente au format enchère ou prix fixe sur eBay.be.
Les mises en vente au format boutique et annonce classique sont exclues de cette promotion.
Cliquez ici pour en savoir plus sur cette promotion.
Cordialement,
L'équipe eBay
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***Nouvelles normes pour vendeurs*** |
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mai 19 2008 | 05:00PM CEST
Actuellement, les vendeurs sont évalués sur base du nombre d’évaluations négatives ou neutres qu’ils ont reçu et du nombre de litiges concernant des objets non reçus ou ne correspondant pas à leur description.
A partir du 26 mai, les évaluations détaillées des vendeurs seront également prises en compte afin d’améliorer d’avantage la satisfaction des acheteurs. Ces évaluations indiquent la satisfaction de l’acheteur quant à la conformité de l'objet par rapport à sa description, la communication avec le vendeur au cours de la transaction, le délai de livraison et les frais de livraison. Les vendeurs seront évalués sur leurs prestations les derniers 30 jours.
Si dans les 30 derniers jours vous avez reçu trop d’évaluations négatives ou neutres, si trop de litiges ont été ouverts ou si vos évaluations détaillées ne s’élèvent qu’à deux étoiles ou moins, votre compte peut être restreint. Dans ce cas, vous serez limité dans le nombre d’objets que vous pourrez mettre en vente. De plus, vos annonces apparaîtront plus bas dans les résultats de recherche sur certains sites internationaux (tels que eBay.de). Si la satisfaction de vos acheteurs se détériore encore, votre compte pourrait être suspendu.
Bien sûr, eBay vous notifiera à temps dans le cas où nous prenons des mesures à l'égard de votre compte. De plus, vous pouvez à tout moment assurer la satisfaction de vos acheteurs avec une description claire et détaillée de vos objets, des frais de livraison clairement indiqués et une communication claire et professionnelle avec vos interlocuteurs. Emballez vos objets toujours de manière professionnelle et envoyez-les dès que vous avez reçu le paiement. Faites savoir à l’acheteur que vous venez d’envoyer l’objet et communiquez lui, si disponible, le code de traçage. En savoir plus ?
Cordialement,
L’équipe eBay
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***Modifications du système d’évaluation – Mai 2008 *** |
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mai 16 2008 | 02:26PM CEST
Bonjour à tous,
Comme nous vous l’avions annoncé en janvier dernier, nous allons procéder dans les semaines qui viennent à des modifications du système d’évaluation. Nous souhaiterions vous donner plus d’informations sur ces changements à venir ainsi que sur leurs conditions de mise en œuvre.
Principaux changements
A partir du 20 Mai prochain, les mesures suivantes entreront en vigueur :
• Les vendeurs pourront laisser uniquement des évaluations positives à leurs acheteurs.
• Le % d’évaluations positives sera calculé sur les 12 derniers mois (et non depuis la 1ère évaluation reçue comme actuellement)
• Les évaluations devront être laissées dans les 60 jours après la transaction (et non dans les 90 jours comme actuellement)
• Les évaluations laissées par un même utilisateur (depuis 1996) seront prises en compte dans le calcul des profils d’évaluation (dans la limite d’1 évaluation par semaine et par membre)
• eBay retirera des profils d’évaluation :
• les évaluations négatives ou neutres laissées par des membres suspendus depuis (et ce rétroactivement)
• les évaluations négatives ou neutres ainsi que les commentaires laissés par des acheteurs qui n’ont pas répondu aux litiges pour objet impayé (actuellement ces évaluations sont retirées mais le commentaire demeure)
Information des acheteurs et outils pour les vendeurs
A la suite de l’annonce en janvier, vous nous avez fait part de nombreux commentaires à propos du nouveau système d’évaluation.
Sur la base de ces retours, nous allons mettre en place un certain nombre de mesures pour informer les acheteurs et permettre aux vendeurs de signaler et se protéger des acheteurs ne respectant pas les règlements eBay :
• Les acheteurs qui seront sur le point de laisser une évaluation négative ou neutre verront une page intermédiaire leur rappelant la nécessité de communiquer avec le vendeur et de laisser passer suffisamment de temps pour que l’objet soit livré.
• Pour les transactions internationales, les acheteurs seront également sensibilisés, au moment de laisser leur évaluation, aux délais de livraison plus longs pour des objets venant de l’international.
• Les acheteurs ne pourront laisser une évaluation négative ou neutre aux PowerSellers inscrits sur eBay depuis plus de 12 mois avant le 7ème jour suivant la fin de la transaction.
• Les vendeurs pourront signaler plus facilement les utilisateurs qui enfreindront les règlements eBay (objet non payé, évaluations, etc.)
• Les conditions requises pour les acheteurs seront renforcées avec :
• La possibilité de bloquer les acheteurs signalés par d’autres vendeurs pour avoir enfreint les règlements eBay
• La possibilité de bloquer les acheteurs ayant 2,3,4 ou 5 avertissements pour objets impayés sur les 30 derniers jours, 6 ou 12 derniers mois (actuellement uniquement 2 avertissements sur les 30 derniers jours)
Suite à ces changements, le processus de retrait mutuel d’évaluations sera supprimé.
Nous sommes conscients que ces changements sont nombreux et complexes mais nous pensons qu’à terme ils permettront d’améliorer la confiance dans la place de marché et donc de dynamiser les échanges sur celle-ci.
Des questions ? Lisez tout sur les changements ici
A bientôt,
L’équipe eBay
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***eBay protège les acheteurs et les vendeurs contre l'usurpation d'identité*** |
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mai 13 2008 | 12:30PM CEST
Nous voudrions vous annoncer que nous prendrons quelques mesures supplémentaires afin d’empêcher l'usage frauduleux et non autorisé de comptes eBay. Les nouvelles mesures sont conformes à la législation en vigueur, concernant la protection de la vie privée.
A partir d'aujourd'hui, nous regarderons quels ordinateurs vous utilisez régulièrement pour accéder à eBay. Nous installerons un « flash cookie » sur votre ordinateur, qui créera un lien entre votre nom d'utilisateur et l'ordinateur que vous utilisez. Ces données seront protégées à l'aide d'une méthode de cryptage et ne pourront être lues que par eBay. Ces données ne concernent aucune information personnelle, comme votre adresse e-mail ou vos transactions sur le site. En savoir plus ?
A partir du mois de juin, nous commencerons à utiliser ces informations pour contrôler si vous utilisez un ordinateur que nous reconnaissons au moment où vous voulez mettre un objet en vente sur le site. Si vous mettez en vente un objet avec un autre ordinateur (p.ex. chez un ami, dans une bibliothèque ..), nous pourrons vous demander de confirmer votre identité.
Ces changements font partie de nos efforts continus afin de rendre eBay encore plus sûr pour vos achats et vos ventes en ligne. Nous tenons à vous remercier de votre compréhension pour nos efforts innovateurs.
Cordialement,
L'équipe eBay
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***Message important: programme de protection de l'acheteur eBay annulé*** |
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avril 18 2008 | 04:01PM CEST
A partir du 21 avril 2008, vous ne pourrez utiliser que la protection des achats PayPal sur eBay.be. Les utilisateurs ne pourront plus faire appel au programme de protection de l'acheteur offert par eBay même.
La protection des achats offerte par PayPal vous aide en cas d'un objet non reçu ou ne correspondant pas du tout à la description fournie par le vendeur. Si vous utilisez PayPal comme mode de paiement pour un objet couvert par la protection des achats PayPal, l'objet est couvert gratuitement jusqu'à un montant de EUR 200. La plupart des objets sont même couverts jusqu'à EUR 1 000. A la page objet, vous pourrez vérifier de quelle manière vous êtes protégés en tant qu'acheteur. Veuillez trouver toutes les conditions et plus d'information concernant la protection des achats PayPal à l'adresse suivante .
Cordialement,
L'équipe eBay
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***Promotion : 50% de réduction sur vos frais d'insertion les dimanche 6 et lundi 7 avril 2008*** |
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avril 04 2008 | 11:05AM CEST
Chers membres,
Le dimanche 6 et lundi 7 avril 2008, bénéficiez de 50% de réduction sur les frais d'insertion pour toutes vos mises en vente au format enchère ou prix fixe sur eBay.be.
Les mises en vente au format boutique et annonce classique sont exclues de cette promotion.
Cliquez ici pour en savoir plus sur cette promotion.
Cordialement,
L'équipe eBay
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***Protection des pseudos d'enchérisseurs *** |
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mars 28 2008 | 04:30PM CET
A partir du 31 mars, les pseudos d'enchérisseurs sur des objets mis aux enchères sur eBay.be seront masqués. Les pseudos d'enchérisseurs sur des objets mis aux enchères ne seront plus affichés à la page historique des enchères, ni le pseudo du meilleur enchérisseur à la page objet.
Le pseudo de l'enchérisseur gagnant ne sera lisible qu'après la fin de l'enchère. Les pseudos des autres enchérisseurs resteront masqués.
Seuls les vendeurs pourront voir les pseudos de tous les enchérisseurs pour leurs objets après qu'ils auront ouvert une session. Les enchérisseurs pourtant, ne verront que leur propre pseudo.
Pourquoi les pseudos seront-ils masqués ?
eBay est leader du marché en protégeant ses utilisateurs d'e-mails et de sites frauduleux et de phishing, développé pour extraire des informations confidentielles d'utilisateurs.
Début 2007, nous avons commencé à masquer les pseudos d'enchérisseurs sur des objets mis aux enchères dès que le montant enchéri dépassait une certaine limite. Cette mesure s'est avérée très efficace pour réduire la fraude avec des offres de seconde chance (c.à.d. des e-mails envoyés par des utilisateurs frauduleux qui prétendent être le vendeur d'un objet et proposent de le vendre en dehors d’eBay).
En masquant les pseudos d'enchérisseurs sur tous les objets mis aux enchères, nous voulons offrir une protection optimale contre ce type de fraude.
Enchères artificielles
Enchérir sur ses propres objets est une violation des règlements eBay. Nous examinerons toute notification reçue et prendrons les mesures nécessaires contre les contrevenants.
Bien que les pseudos des enchérisseurs soient anonymes, vous pourrez toujours cliquer sur le pseudo masqué pour avoir plus d'informations sur un utilisateur. En même temps, nous regardons le comportement de nos utilisateurs, leurs achats et leurs ventes, afin d'identifier rigoureusement les contrevenants à nos règlements.
En savoir plus sur la protection des pseudos
Nous comprenons que vous préfériez peut-être voir les pseudos des enchérisseurs pour connaître votre concurrence quand vous enchérissez sur un objet. Cependant, la mesure prise est de grande importance pour protéger nos membres contre une éventuelle fraude.
Cordialement,
L'équipe eBay
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***Promotion : les frais d'insertion sont gratuits les dimanche 9 et lundi 10 mars 2008*** |
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mars 07 2008 | 11:50AM CET
Chers membres,
Le dimanche 9 et lundi 10 mars 2008, les frais d'insertion sont gratuits pour toutes vos mises en vente au format enchère ou prix fixe sur eBay.be.
Les mises en vente au format boutique et annonce classique sont exclues de cette promotion.
Cliquez ici pour en savoir plus sur cette promotion.
Cordialement,
L'équipe eBay
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***Changements concernant le système d'évaluation *** |
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janvier 29 2008 | 06:30PM CET
Chers membres,
Dans les six prochains mois, eBay va déployer une série de mesures très importantes pour offrir une meilleure expérience à nos utilisateurs. Les modifications seront bénéfiques aux vendeurs, ainsi qu'aux acheteurs.
De plus, nous pouvons vous annoncer que les frais d'insertion sur eBay.be ne seront pas revus pour le moment.
Quelles sont les changements ?
Le système d'évaluation
Une des mesures importantes qui seront visibles bientôt est un perfectionnement du système d'évaluation. Nous apportons de nouvelles modifications pour continuer à améliorer la précision et la transparence du système. Cinq éléments clés pour le système d’évaluation seront lancés durant le premier semestre 2008 :
- Possibilité d'évaluations multiples (à partir de février 2008)
Dès le mois de février, les membres pourront affecter le profil d'évaluation des autres membres d'un point chaque semaine. Actuellement, les membres ne peuvent faire évoluer les profils d’évaluation des autres membres qu’une fois, quel que soit le nombre de transactions réalisées entre les deux parties. Cette nouvelle possibilité permettra aux vendeurs d'établir leur réputation encore mieux qu'auparavant.
- Pourcentage d'évaluations positives sur la base des 12 derniers mois (à partir de mai 2008)
Le pourcentage d'évaluations positives ne prendra plus en compte que les évaluations des 12 derniers mois pour donner une meilleure indication du récent comportement du vendeur. Ce changement s'applique uniquement au pourcentage d'évaluations positives et non pas au nombre d'évaluations reçues. Le nombre total d'évaluations reçues restera affiché.
- Protection des évaluations (à partir de mai 2008)
Les vendeurs ne pourront plus laisser d'évaluations négatives ou neutres pour les acheteurs. Le système actuel n'incite pas les acheteurs à laisser une évaluation franche. Il est donc plus compliqué pour les autres acheteurs de faire la différence entre les vendeurs dans leurs décisions d'achat. De plus, lorsque des acheteurs reçoivent une évaluation négative, ils réduisent leur activité sur le site, au détriment de tous les vendeurs.
En même temps, quelques mesures doivent protéger les vendeurs et assurer que les acheteurs continuent à utiliser le système d'évaluation de façon correcte :
- Les évaluations négatives et neutres laissées par des membres suspendus ou ne répondant pas au programme d'aide à la résolution de litiges seront supprimées.
- Les acheteurs devront attendre un délai de trois jours avant de pouvoir laisser une évaluation négative ou neutre au vendeur.
- Les utilisateurs n’auront plus 90 jours, mais seulement 60 jours, pour laisser une évaluation.
Accroître la visibilité des vendeurs offrant la meilleure qualité de service(à partir de mai 2008)
Pour améliorer l’expérience d’achat sur eBay, les objets des vendeurs offrant la meilleure qualité de service auront davantage de visibilité dans les résultats de recherche quand l'acheteur utilise l'option "pertinence".
Pas de changement de prix sur eBay.be
Sur bon nombre de sites eBay comme en Allemagne, en Angleterre et aux Etats-Unis, les frais de mise en vente d'un objet seront revus. Ce changement de prix ne s'applique pas au site eBay.be, où on garde les frais actuels.
Aide par téléphone à tarif local toujours disponible
eBay.be continuera à investir dans son service clientèle par téléphone pour répondre le mieux possible aux questions des membres. Les premiers résultats nous apprennent que les utilisateurs belges sont très contents de ce service. Fin 2007, nous avons réduit les tarifs pour l'aide par téléphone aux tarifs locaux; ceci ne changera pas en 2008.
Nous sommes conscients que ces changements sont nombreux et pas toujours simples à prendre en compte dans votre activité sur eBay. Cependant, ces mesures ont pour objectif de renforcer l’équité, la transparence et la sécurité sur le site, gages de la confiance des utilisateurs d’eBay. Nous sentons à travers nos échanges que ces dimensions vous sont chères et que, comme nous, vous en connaissez l'importance pour le bon développement du site.
Vous pourrez trouver plus de détails sur les mesures prises dans les prochaines semaines en consultant régulièrement les pages d'aide, les newsletters et les forums.
Nous vous proposons de nous retrouver sur ce forum pour écouter vos questions et réactions relatives à ces changements à venir.
Cordialement,
L’équipe eBay
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***Le changement de l’heure et la fin de vos enchères*** |
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octobre 29 2007 | 11:50AM CET
Chers membres,
Dimanche, le 28 octobre 2007, on est passé à l’heure d’hiver: à 03h00, il était 02h00.
Pour toutes les enchères, commencées avant le changement de l’heure et qui finissent après ce changement, la durée correcte de l’enchère sera maintenue: p.e. 3, 5, 7 ou 10 jours.
Attention : si vous avez mis un objet en vente avant 02h00 le 28 octobre, pour lequel l’enchère a commencé à 13h00, cette enchère finira à 12h00 et non pas à 13h00 (après le 28 octobre).
Cordialement,
L’équipe eBay
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***Les pseudos affichés d’une autre manière dans l’historique des enchères *** |
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octobre 25 2007 | 02:20PM CEST
Afin d’améliorer encore plus la sécurité de nos membres, les pseudos seront affichés de manière anonyme dès que:
-
une enchère atteint un montant d’EUR 250 ou plus.
- le prix d’achat immédiat ou le prix de réserve est d’EUR 250 ou plus.
De cette manière, nous protègerons nos utilisateurs contre des offres de seconde chance fausses et contre des e-mails commerciaux ou frauduleux.
Dorénavant, les pseudos des enchérisseurs seront affichés de la façon suivante : deux lettres arbitraires du pseudo du membre avec 3 étoiles au milieu, comme a***b. Ces noms anonymes seront utilisés de façon conséquente dans l’historique des enchères. Cela signifie qu’un membre enchérissant deux fois sur un même objet, aura deux fois le même nom anonyme.
L’affichage anonyme des pseudos sera appliqué sur la page où vous voyez l'objet et la description de l'objet, tout comme sur la page montrant l'historique des enchères.
Ci-dessous vous trouvez un exemple du nouvel affichage des pseudos:
Attention : vous et le vendeur de l’objet pouvez toujours voir votre pseudo complet. Le profil d'évaluation des enchérisseurs reste visible à tout moment.
Pour en savoir plus, cliquez
ici.
Pour toutes vos questions et vos remarques, vous pouvez vous rendre au forum "Acheter".
Cordialement,
L’équipe eBay
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***Téléphoner moins cher au service consommateur eBay*** |
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octobre 25 2007 | 11:23AM CEST
Chers membres,
Depuis longtemps déjà, nous prenons toutes les mesures possibles afin d’améliorer le service consommateur pour nos membres.
Aujourd’hui, nous vous annonçons avec grand plaisir que le tarif d’appel pour ce service est devenu beaucoup moins cher qu’avant. Dorénavant, vous payez un tarif fixe de 5 centimes par conversation et ensuite seulement 5 centimes par minute.
Vous pouvez nous contacter au nouveau numéro, qui est le suivant: 078/16.16.00.
Cordialement,
L’équipe eBay
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***Promotion: frais d’ insertion gratuits, si vous utilisez l'option Galerie*** |
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octobre 24 2007 | 06:25PM CEST
Chers membres,
Le jeudi 25 et vendredi 26 octobre 2007, les frais d'insertion sont gratuits pour toutes vos mises en vente au format enchère ou prix fixe sur eBay.be si vous utilisez l'option Galerie.
L'option Galerie augmente de 30% vos chances de réussir vos ventes.
Utilisez-la sans hésiter !
Les mises en vente au format boutique et annonce classique sont exclues de cette promotion.
Cliquez ici pour en savoir plus sur cette promotion.
Cordialement,
L'équipe eBay
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***Ouvrir une session pour les forums et pour votre compte eBay en une seule fois*** |
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octobre 24 2007 | 11:44AM CEST
A partir d’aujourd’hui, vous ne devez ouvrir qu’une session afin d’avoir accès aux forums et à votre compte eBay. Dès que vous avez ouvert une session sur le site eBay en introduisant votre pseudo, vous pouvez utiliser les forums sans devoir ouvrir une deuxième session, aussi longtemps que vous ne fermez pas la fenêtre de navigation. Au cas où vous la fermez, il faut reouvrir une session.
Ce changement vous permettra non seulement de gagner du temps, mais également de bénéficier d’une meilleure sécurité de votre compte, étant donné que vous ne devez fermer qu’une session quand vous éteignez votre ordinateur.
Déterminez vos préférences d’ouverture de session dans “Mon eBay”
Bien qu’une seule ouverture de session garantisse plus de facilité d’emploi, vous pouvez toujours décider d’ouvrir une session pour les forums et une pour votre compte eBay. Ceci peut être intéressant si vous disposez de plusieurs pseudos, tout en utilisant un seul pseudo pour les forums. Dans “Mon eBay” vous pouvez opter pour une ouverture de session à part pour les forums. Cliquez sur 'Préférences', puis sur 'Préférences d'ordre générale', 'Autres préférences d'ordre générale'.
Les forums
Les forums sont le moyen par excellence d’avoir une réponse rapide à toutes vos questions, d’échanger des expériences d’achat et de vente ou de rencontrer d’autres membres eBay.
Visitez les forums.
Vous retrouvez le lien en haut à droite des pages du site.
Cordialement,
L’équipe eBay
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***Promotion: 50% de réduction sur vos frais d'insertion dimanche le 30 septembre 2007*** |
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septembre 28 2007 | 02:33PM CEST
Chers membres,
Le dimanche 30 septembre 2007, bénéficiez de 50% de réduction sur les frais d'insertion pour toutes vos mises en vente au format enchère ou prix fixe sur eBay.be.
Les mises en vente au format boutique et annonce classique sont exclues de cette promotion.
Cliquez ici pour en savoir plus sur cette promotion.
Cordialement,
L'équipe eBay
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***Message aux vendeurs : rappel de paiement erroné concernant votre facture*** |
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septembre 05 2007 | 05:11PM CEST
Chers membres,
Certains des vendeurs qui ont choisi de payer leurs frais eBay automatiquement, ont reçu un rappel de paiement erroné. Dans ce rappel, il est demandé d’effectuer un paiement unique afin de régler votre facture eBay. Si vous avez reçu un tel message, nous vous demandons de l’ignorer. Il n’est donc pas nécessaire d’effectuer un paiement unique. Si vous avez déjà fait le paiement, le montant ne sera pas débité de votre carte de crédit.
Veuillez nous excuser pour la confusion. Nous cherchons actuellement à identifier la cause de ce problème.
Cordialement,
L’équipe eBay
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***Une mise à jour sur l’amélioration de la sécurité sur eBay*** |
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août 22 2007 | 02:26PM CEST
Chers membres,
Nous voulons vous tenir au courant des dernières actions que nous prenons afin d’assurer qu’eBay reste un site sûr pour acheter et vendre.
Nous constatons qu’une très petite partie des vendeurs est responsable d’une importante proportion des mauvaises expériences sur le site. Ces vendeurs reçoivent un nombre considérable d’évaluations négatives et neutres ou encore causent des litiges concernant des objets non-reçus car ils ne satisfont pas leurs acheteurs.
Le principe d’eBay est que si une vente est légalement conclue, le vendeur doit accepter le paiement et livrer l’objet. Une mauvaise expérience de l’acheteur, peut résulter en une évaluation négative ou neutre pour le vendeur.
Un bon vendeur applique les principes suivants:
- Mentionnez l’état, les dimensions et la qualité de votre objet clairement dans la description de l’objet.
- Acceptez le paiement pour chaque objet dont la vente a été conclue avec succès.
- Envoyez l’objet bien emballé dès la réception du paiement.
- Répondez aux questions des acheteurs rapidement et de manière professionnelle.
- Assurez une communication claire avec les acheteurs à chaque étape de la transaction.
- Réglez des remboursements à temps si vous acceptez des renvois ou s’il y a des problèmes de livraison.
Afin d’assurer un site qui offre une expérience positive à tous ses utilisateurs, eBay a décidé de sanctionner cette petite partie des vendeurs qui ne respectent pas ces règles.
Pour plus d’informations vous pouvez consulter notre
règlement relatif à la mauvaise exécution des transactions.
Pour toutes vos questions et remarques, visitez notre forum.
Cordialement,
L’équipe eBay
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***Promotion : vos mises en vente à 1 centime les 23 et 24 août 2007*** |
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août 22 2007 | 11:05AM CEST
Chers membres,
Les jeudi 23 et vendredi 24 août 2007, les frais d'insertion pour vos mises en vente au format enchère ou prix fixe sur eBay.be ne s’élèveront qu’à 0,01 euro (soit 1 centime).
Les mises en vente au format boutique et annnonce classique sont exclues de cette promotion.
Cliquez ici pour plus d'info.
Cordialement,
L'équipe eBay
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***Message aux vendeurs : changement de prix à partir du 28 août 2007*** |
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juillet 26 2007 | 10:48AM CEST
Chers membres,
À compter du 28 août 2007, certains des frais liés aux annonces et à la vente d’objets sur eBay.be seront modifiés.
- Étant donné que les acheteurs sont surtout attirés par des objets affichant des prix de départ assez bas, les vendeurs utilisant cette stratégie de mise en vente sont souvent récompensés par un nombre accru d’enchérisseurs et donc de meilleurs prix de vente. En mars 2007, nous avons déjà encouragé les mises en vente à prix de départ attractif en réduisant les frais d’insertion de 0,10 à 0,05 euro pour les objets dont le prix de départ est inférieur à 2 euros. Suite au succès de cette opération, nous avons décidé de continuer dans cette direction en réduisant certains frais de mise en vente :
- Une réduction des frais d’insertion de 20 à 15 centimes pour les objets dont le prix de départ se situe entre 2,00 et 9,99 euros.
- Une diminution de 20 à 10 centimes (soit 50% de réduction) du prix de l’option Galerie photos pour les objets dont le prix de départ est inférieur à 2 euros.
- D’autre part certains tarifs seront revus à la hausse à partir du 28 août 2007. Voici les deux changements les plus importants :
- Les frais d’insertion pour les objets dont le prix de départ est de 200 euros ou plus passeront de 2 à 3 euros.
- La commission sur le prix final augmentera.
Vous trouverez ci-dessous des informations plus détaillées sur les changements de prix.
Changements des frais d’insertion
- Pour les objets au format "Enchère" ou "Prix Fixe" dont le prix de départ est entre 2,00 et 9,99 euros, les frais d’insertion passeront de 20 à 15 centimes. Par cette réduction tarifaire, nous souhaitons encourager les vendeurs à mettre en vente leurs objets à un prix de départ bas, ce qui contribuera à augmenter leurs chances de succès en attirant plus d’enchérisseurs dès le début de l’enchère.
- Pour les objets au format "Enchère" ou "Prix Fixe" dont le prix de départ est de 200 euros ou plus, les frais d’insertion passeront de 2 à 3 euros.
Changement pour l’option Galerie photos
L‘option Galerie photos figure est l’option la plus utile pour mettre un objet en valeur. Elle augmente considérablement les chances de retrouver votre objet et de le rendre attirant aux yeux des enchérisseurs.
Combinée à un prix de départ bas, cette option renforce les chances de vendre votre objet. Voilà pourquoi, pour tous les objets au format "Enchère" ou "Prix Fixe" dont le prix de départ est inférieur à 2 euros, nous réduisons de 50 % les frais de cette option.
Remarque : la réduction de 50 % sera seulement indiquée à la fin de la procédure de création de votre annonce, après avoir défini votre prix de départ et le format de vente.
Pour les objets annoncés à un prix de départ de 2 euros ou plus, les frais de l’option Galerie photos resteront de 20 centimes. L’option vous permettant d’ajouter votre première photo à votre annonce reste gratuite.
Changements de la commission sur le prix final
La commission sur le prix final pour les objets vendus au format "Enchère" ou "Prix Fixe" augmentera de 5,00% à 5,50 % dans la première tranche, de 3,50% à 4,00% dans la deuxième tranche et de 1,50% à 2,00%, dans la dernière tranche. Les commissions pour les véhicules ne changent pas.
Changements sur les annonces au format « Annonces classiques »
Dans la catégorie Jobs & Services
- Introduction de frais d’insertion de 1 euro (pour un format d’annonce de 28 jours ou « Valide jusqu’à annulation »).
- L’option Galerie photos coûtera désormais 0,20 euro (pour un format d’annonce de 28 jours et « Valide jusqu’à annulation »).
L’option Galerie « Plus » dans la catégorie Immobilier
Seuls les frais de l’option Galerie « Plus » vont changer dans cette catégorie. Galerie « Plus » est une option qui agrandit les photos de votre annonce dans les résultats de recherche lorsque vous passez le curseur de la souris dessus.
L’option Galerie « Plus » dans la catégorie Immobilier coûtera 1 euro pour une annonce de 28 jours et 3 euros pour une annonce de 90 jours.
IMPORTANT : l’utilisation de l’option Galerie photos restera gratuite dans la catégorie Immobilier
Changement des frais d’option Prix de réserve dans la catégorie "Industrie & Commerce"
Dans la catégorie "Industrie & Commerce", les vendeurs peuvent utiliser un prix de réserve. Le coût de cette option passera de 5 à 20 euros.
Si vous avez des questions relatives à ces changements tarifaires, nous vous invitons les poser sur ce forum. Vous pourrez aussi y partager vos opinions et faire part de vos commentaires.
Sincères salutations,
L’équipe d’eBay
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******Promotion : 50% de réduction sur vos frais d'insertion le jeudi 26 juillet 2007****** |
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juillet 25 2007 | 11:19AM CEST
Chers membres,
Le jeudi 26 juillet 2007, bénéficiez de 50% de réduction sur les frais d'insertion pour vos mises en vente au format enchère ou prix fixe sur eBay.be.
Les mises en vente au format boutique et annonce classique sont exclues de cette promotion.
Cliquez ici, pour en savoir plus sur cette promotion.
Cordialement,
L'équipe eBay
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***Message aux vendeurs : changement concernant la modification de la durée d’une annonce *** |
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juillet 10 2007 | 04:51PM CEST
Chers membres,
Nous souhaitons attirer votre attention sur le fait qu’il n’est désormais plus possible de modifier la durée d’une annonce au format enchère ou prix fixe que dans les deux heures qui suivent son envoi.
Vous ne pouvez donc plus prolonger la durée de vos annonces à n’importe quel moment.
Cliquez ici pour de plus amples informations concernant les modifications que vous pouvez apporter à vos annonces.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
L’ équipe eBay
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***Message aux vendeurs : vos descriptions d’objet avec une vidéo *** |
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juillet 04 2007 | 11:59AM CEST
Chers membres,
Nous sommes heureux de vous annoncer qu’à partir d’aujourd’hui, vous pouvez intégrer une vidéo ou un lien vers une vidéo dans la description de vos objets. En effet, le format vidéo est devenu très populaire sur internet. En plus, ces derniers temps, l’application et le stockage en ligne pour les utilisateurs sont devenus très simples.
La possibilité d’intégrer une vidéo dans votre description donne aux vendeurs des avantages supplémentaires. Intégrer une vidéo dans la description est gratuit et augmentera vos chances de vente pour certains objets. De plus, ces dernières années il est devenu beaucoup plus facile de stocker et de partager des vidéos en ligne.
Ci-dessous, vous trouverez quelques exemples de descriptions sur eBay.com comprenant un lien vers une vidéo :
Comment pouvez-vous ajouter une vidéo à votre description ?
Suivez les étapes suivantes pour ajouter une vidéo à votre description:
1/ Faites une vidéo sur l’objet que vous voulez vendre. Vérifiez que votre vidéo est conforme au
règlement eBay sur les liens.
2/ Afin de garantir la sécurité de nos membres, nous avons opté pour la plateforme YouTube pour stocker vos vidéos. Vous pouvez vous inscrire gratuitement sur www.youtube.com pour y stocker vos vidéos. Retenez le lien de votre vidéo sur YouTube.
3/ Créez la description de votre objet et copiez le lien vers votre vidéo sur YouTube dans votre description d’objet. De cette façon, la vidéo s’ouvrira sur la plateforme YouTube où l’acheteur pourra voir votre objet en format vidéo.
Pour toutes vos questions concernant l’intégration d’une vidéo dans votre description d’objet, nous vous invitons à visiter notre forum ‘Vendre sur eBay’.
Cordialement,
L’équipe eBay
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***Promotion : l’option de programmation gratuite du 1 au 31 juillet*** |
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juillet 02 2007 | 04:22PM CEST
Chers membres,
En juillet, utilisez gratuitement l'option de programmation pour vos annonces au format enchères et prix fixe.
L'option de programmation vous permet de planifier la date de début de vos mises en vente jusqu'à 3 semaines à l'avance.
Conseil : utilisez la programmation pour faire terminer vos annonces à votre retour de vacances !
Pour en savoir plus sur cette promotion, cliquez ici.
Attention : pour utiliser cette fonctionnalité, vous devez être inscrit aux prélèvements automatiques et donc avoir enregistré sur eBay vos coordonnées bancaires ou une carte de crédit.
Bien cordialement,
L'équipe eBay
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***Message aux vendeurs : amélioration des données de facturation*** |
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juin 27 2007 | 12:23PM CEST
Chers membres,
Comme vous l’avez peut-être déjà vu, l’e-mail de facturation à été modifié. Désormais, vous recevez uniquement le montant total de la facture par e-mail, vous trouverez alors de plus amples informations dans « Mon eBay ».
Pourquoi faisons-nous ce changement ?
- En visitant « Mon eBay » pour consulter les détails de votre facture, nous sommes sûrs de vous montrer une vraie facture eBay, vu que l’information dans « Mon eBay » n’est pas susceptible au spam ou aux e-mails frauduleux.
- Le nouveau format est plus facile à utiliser. Vous pouvez facilement le télécharger vers un fichier CSV qui vous permettra de mieux analyser les données. Microsoft Excel par exemple supporte le format CSV.
- Certains sous-totaux sont affichés par type de frais ou par objet, ce qui vous donne une vue plus complète de votre facture.
Cliquez ici pour de plus amples informations concernant les changements dans l’e-mail de facturation.
Cordialement,
L'équipe de eBay
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***Promotion : 50% de réduction sur vos frais d'insertion le jeudi 21 juin 2007*** |
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juin 20 2007 | 12:27PM CEST
Chers membres,
Le jeudi 21 juin 2007, bénéficiez de 50% de réduction sur les frais d'insertion pour vos mises en vente au format enchère ou prix fixe sur eBay.be.
Les mises en vente au format boutique et annonce classique sont exclues de cette promotion.
Cliquez ici, pour en savoir plus sur cette promotion, .
Cordialement,
L'équipe eBay
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***Message aux utilisateurs PayPal*** |
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juin 20 2007 | 12:27PM CEST
Chers membres,
Exceptionnellement, PayPal ne fonctionnera pas ce lundi, 18 juin 2007, entre 9h00 et 11h00. Veuillez à ne pas effectuer vos opérations à ce moment là.
Nous nous excusons pour cet inconvénient.
Merci de votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe eBay
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***Amélioration du programme de protection des acheteurs*** |
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juin 08 2007 | 12:32PM CEST
Chers membres,
Nous sommes heureux de vous annoncer, qu’à partir d’aujourd’hui, le 8 juin 2007, les acheteurs sur eBay.be sont encore mieux protégés avec l’amélioration des programmes de protection des acheteurs eBay et PayPal.
Avec ces changements, eBay veut encourager les transactions sûres sur eBay en renforçant la protection offerte sur les achats effectués avec un mode de paiement sécurisé, et auprès de vendeurs qui ont établi leur réputation sur eBay. PayPal est le moyen de paiement offrant la plus grande sécurité, car PayPal permet de payer un achat, sans devoir échanger des données personnelles financières.
1/ Le programme de protection des acheteurs PayPal
- Lorsque votre objet est éligible et que vous avez payé avec PayPal, votre achat est couvert jusqu’à 200 EUR.
- Si le vendeur remplit des conditions de sécurité supplémentaires, votre achat peut être couvert jusqu’à 1.000 EUR.
Cliquez ici pour plus d’info sur le programme de protection des acheteurs PayPal, ainsi que les conditions de sécurité supplémentaires pour le vendeur.
Cliquez ici pour savoir plus sur les conditions d’éligibilité.
2/ Le programme de protection des acheteurs eBay
- Si vous n’avez pas payé avec PayPal, mais avec un autre mode de paiement autorisé sur eBay, et que le vendeur à au moins 50 évaluations dont 98% ou plus positives, votre achat est couvert jusqu’à 100 EUR.
- De plus, les frais de dossier (auparavant de 28 EUR) sont supprimés.
Cliquez ici pour plus d’info sur le programme de protection des acheteurs eBay.
Attention
Le programme de protection applicable à votre achat dépend du site eBay sur lequel vous avez effectué l’achat. Donc si vous achetez un objet sur le site eBay.fr, le programme de protection français s’applique à la transaction, même si vous êtes inscrit sur eBay.be.
Comment vérifier si vous êtes protégé ?
Lorsque vous achetez un objet, eBay vous aide à vérifier si vous êtes protégés. Sur la Page objet, à droite, en-dessous des données du vendeur, dans la section comprenant les modes de paiement acceptés, le texte suivant sera affiché :
- Achat couvert à hauteur de 1000 EUR avec PayPal. Voir éligibilité.
- Achat couvert à hauteur de 200 EUR avec PayPal. Voir éligibilité.
- Achat couvert à hauteur de 100 EUR. Voir éligibilité.
- Achat non couvert par eBay
Cordialement,
L'équipe eBay
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mai 29 2007 | 09:35AM CEST
Chers membres,
A partir du 28 mai 2007, le menu de navigation de toutes les pages eBay changera. Non seulement l’apparence du menu sera plus attractive, mais il offrira également de nombreux avantages et sera plus simple d'utilisation.
- En utilisant le menu de navigation, vous pourrez rechercher des objets dans les différentes catégories. Le nouveau menu de navigation vous indiquera plus clairement où vous vous trouvez sur le site et s’adaptera en plus, en fonction de la page.
- Grâce au nouveau menu de navigation, vous pourrez vous diriger très facilement vers les rubriques Immobilier et Recherche Locale.
La Recherche Locale vous permet de chercher des objets en vente près de chez vous.
- Depuis chaque page sur le site vous pouvez facilement chercher dans les différents de catégories eBay, car le lien sera vers les catégories sera toujours disponible.
Astuce : Pour retourner rapidement à la page d’acceuil de eBay, il suffit de cliquer sur le logo eBay.be à gauche du menu de navigation.
Cordialement,
L’équipe eBay
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***Promotion : 5 centimes pour vos mises en vente au format enchère les 17 et 18 mai 2007*** |
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mai 16 2007 | 06:10PM CEST
Chers Membres,
Les jeudi 17 et vendredi 18 mai 2007, les frais d'insertion pour vos mises en vente au format enchère ou prix fixe sur eBay.be ne s’élèveront qu’à 0,05 euros (soit 5 centimes).
Les mises en vente au format boutique et annnonce classique sont exclues de cette promotion.
Les autres frais de vente tels comme Effet fluo, Annonces programmées,... seront par cotnre facturés.
Cliquez ici pour plus d'info.
Cordialement,
L'équipe eBay
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***Affichage du prix d’achat officiel de certains tickets*** |
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mai 16 2007 | 04:13PM CEST
Chers membres,
A partir du 16 mai 2007, le prix d’achat officiel des tickets sera désormais mentionné dans la description de l’objet pour les annonces dans la catégorie « Concerts et Festivals » et « Compétitions sportives » dans la catégorie ‘Tickets et Voyages’.
En tant que vendeur, vous pouvez facilement mentionner ce prix d’achat dans le formulaire de vente, et ce même si vous utilisez Turbo Lister.
De cette façon, vous offrez plus de transparence quant au prix d’achat du ticket mis en vente sur eBay et ainsi cette catégorie sera plus attractive pour les acheteurs.
Cordialement,
L’équipe eBay
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***Promotion : 50% de réduction sur les frais d'insertion les 20 & 21 avril 2007*** |
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avril 19 2007 | 12:42PM CEST
Chers membres,
Du vendredi 20 au samedi 21 avril, bénéficiez de 50% de réduction sur les frais d'insertion pour vos mises en vente au format enchère et prix fixe sur eBay.be.
Les mises en vente au format boutique et annonce classique sont exclues de cette promotion.
Pour en savoir plus sur cette promotion, cliquez ici.
Cordialement,
L'équipe eBay
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***Service d'alerte et enchères par SMS*** |
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avril 04 2007 | 10:32AM CEST
Chers membres,
À partir d’aujourd’hui, vous pouvez suivre vos enchères sur eBay.be par SMS. eBay vous avertit par SMS lorsqu'une enchère va se terminer ou lorsqu'un membre surenchérit sur un objet que vous suivez. Et vous pouvez directement surenchérir depuis votre téléphone. Vous devez choisir vous-même les objets sur lesquels vous voulez recevoir un SMS.
Ce service est valable pour tous les objets sur eBay.be, même si l’objet est mis en vente depuis un autre pays. Tous les objets que vous suivez dans ‘Mon eBay’ peuvent être suivis par SMS.
Remarquez que vous pouvez suivre les enchères des objets sur des autres sites de eBay. Il suffit d’ajouter ces objets à ‘Mes affaires à suivre’ dans ‘Mon eBay’ et de sélectionner le service de SMS.
Vous pouvez retrouver ce service sur ‘Suivre cet objet’ dans toutes les pages des objets mises en ventes.
Vous pouvez vous enregistrer gratuitement pour ce service dans ‘Mon eBay’. Remarquez que le coût du SMS de confirmation est celui d’un SMS "classique".
Le coût du SMS d'alerte pour les enchères est de 25 centimes. Le coût du SMS envoyé pour surenchérir est celui d’un SMS "classique".
Cliquez ici pour plus d’info.
Cordialement,
L’équipe eBay
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***Dernière mise à jour: les conditions pour mettre en vente Playstation 3*** |
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mars 23 2007 | 01:43PM CET
Chers membres,
A partir d’aujourd’hui, le 23 mars 2007, la PlayStation 3 (PS3) est officiellement disponible sur le marché européen.
Afin d'éviter de mauvaises expériences sur eBay, nous mettons tout en oeuvre dans le but d'assurer que les PS 3 offertes sur eBay soient authentiques et qu'elles seront effectivement livrées par les vendeurs.
Les mesures ci-dessous sont mises à jour et sont d'application dès aujourd'hui:
1) Le vendeur doit offrir PayPal comme seul moyen de payement.
2) Le vendeur doit avoir le statut Vérifié par PayPal et son compte PayPal doit être lié à son compte eBay. Cliquez ici pour plus d’info.
3) Le vendeur peut utiliser l'option Achat Immédiat
Les mesures ci-dessous n’ont pas changé et restent valables :
1) Que les membres ayant un Profil d'évaluation supérieur à 50 et plus de 98 % d'évaluations positives peuvent mettre en vente un nombre illimité de consoles PS3. Les membres qui ne remplissent pas ces conditions pourront mettre en vente au maximum deux consoles PS3.
2) Les consoles PS3 devront être mises en vente pour une durée supérieure à un jour.
En outre, veuillez noter que nos règles générales concernant les mises en vente anticipées, sont toujours d’application lorsque vous vendez des objets que vous n’avez pas encore en votre possession.
Cordialement,
L'équipe eBay
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***Pour info: Erreur de facturation rectifiée le plus rapidement possible*** |
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mars 20 2007 | 07:11PM CET
Chers membres,
Nous avons récemment remarqué qu'une erreur s'est introduite dans la facturation de la commission sur le prix final :
pour les objets mis aux enchères après le 1er mars 2007, la commission sur le prix final pour la première tranche (de 0,01 à 50 euros) est de 5.25% alors qu'elle devrait être de 5%.
Nous allons corriger cette erreur le plus rapidement possible et nous vous garantissons que tous les montants erronés vous seront crédités au plus vite.
Nos sincères excuses pour ce désagrément.
Cordialement
L'équipe eBay
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***Nouveau : Mon Monde eBay*** |
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mars 20 2007 | 09:04AM CET
Chers membres,
Depuis ce 19 mars 2007, le site eBay.be propose la nouvelle fonctionnalité Mon Monde eBay.
Mon Monde eBay est une version étendue des Pages perso. Il s'agit d'un espace personnel interactif offrant une multitude de possibilités.
Mon Monde eBay propose les modules et fonctionnalités ci-dessous :
• Photo : personnalisez votre page Mon Monde eBay en y insérant une photo de vous-même, de votre famille ou de vos amis.
• Biographie : décrivez-vous, présentez vos loisirs, vos centres d'intérêt, vos conditions générales de vente ou toute autre information que vous souhaitez partager avec la communauté eBay.
• Profil d'évaluation : votre Profil d'évaluation apparaît en haut de page.
• Annonces : vous avez la possibilité de présenter vos annonces en cours aux visiteurs. Vous pouvez également choisir le mode d'affichage de vos annonces.
• Boutique : si vous possédez une Boutique eBay, vous avez la possibilité de la promouvoir sur votre page Mon Monde eBay. Les visiteurs peuvent également s'inscrire à votre newsletter à partir de cette page.
• Favoris : partagez vos recherches et vendeurs favoris avec la communauté eBay.
• Interactivité : vous pouvez ajouter votre pseudo Skype afin de communiquer avec les autres membres par le biais de l'espace Mon Monde eBay.
• Communiquez à vos connaissances l'URL de votre page Mon Monde eBay : myworld.befr.ebay.be/votre pseudo.
Remarque : Mon Monde eBay ne remplace pas votre Page perso, mais la complète. Votre Page perso actuelle est désormais une section de Mon Monde eBay.
Cliquez ici pour afficher un exemple.
Pour créer votre page Mon Monde eBay, trois possibilités s'offrent à vous :
1. Allez dans Mon eBay. Cliquez sur votre pseudo, puis créez votre page Mon Monde eBay. Dès qu'un visiteur cliquera sur votre pseudo, votre page Mon Monde eBay lui sera présentée.
2. Saisissez l'URL myworld.befr.ebay.be/votre pseudo, puis créez votre page Mon Monde eBay.
3. Allez sur la page d'accueil de la communauté, puis cliquez en bas de page sur le lien Mon Monde eBay.
Cliquez ici pour plus de détails.
Pensez également à utiliser le forum pour échanger des idées et astuces sur Mon Monde eBay avec les autres membres.
Bon amusement !
Cordialement,
L'équipe eBay
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***Rappel: à partir du 5 mars 2007, Feedback 2.0 est effectif sur eBay.be*** |
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mars 05 2007 | 06:34PM CET
Chers membres,
A partir d'aujourd'hui, le 5 mars 2007, un nouveau système d'évaluation entre en application.
Ce système d’évaluation, Feedback 2.0, est lancé en tant que projet pilote sur eBay.be.
Cliquez ici pour en savoir plus.
Cordialement,
L’équipe eBay
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***Rappel: à partir d'aujourd'hui, le 1er mars 2007 nouveaux prix effectifs sur eBay.be*** |
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mars 01 2007 | 05:16PM CET
Chers membres,
A partir d'aujourd'hui, le 1er mars 2007, les changements de prix sont effectifs.
Cliquez ici pour savoir plus sur les nouveaux tarifs.
Cordialement,
L’équipe eBay
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***Notice improtante concernant PlayStation 3*** |
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février 21 2007 | 06:00PM CET
Chers membres,
La PlayStation 3 (PS3) sera commercialisée sous peu. Afin d'éviter de mauvaises expériences sur eBay, nous mettons tout en oeuvre dans le but d'assurer que les PS 3 offertes sur eBay soient authentiques et q'elles seront effectivement livrées par les vendeurs.
La PS3 sera officiellement disponible sur le marché européen dès le 23 mars 2007.
Les mesures ci-dessous sont d'application dès aujourd'hui:
1) Les membres ayant un Profil d'évaluation supérieur à 50 et plus de 98 % d'évaluations positives pourront mettre en vente un nombre illimité de consoles PS3. Les membres qui ne remplissent pas ces conditions pourront mettre en vente au maximum deux consoles PS3.
2) Pendant cette période, l'option Achat Immédiat ne pourra pas servir pour la vente de consoles PS3.
3) Le vendeur doit offrir PayPal comme seul moyen de payement.
4) Les consoles PS3 devront être mises en vente pour une durée supérieure à un jour.
En outre, veuillez noter que nos règles générales concernant les mises en vente anticipées, sont toujours d’application lorsque vous vendez des objets que vous n’avez pas encore en votre possession.
Cordialement,
L'équipe eBay
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***Promotion : 20 annonces gratuites en utilisant Turbo Lister du 24 au 26 février 2007*** |
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février 21 2007 | 03:31PM CET
Chers membres,
Turbo Lister est un outil gratuit qui vous permet de préparer vos annonces plus rapidement et plus facilement.
Pour vous encourager à utiliser Turbo Lister, eBay vous offre les frais d’insertion sur vos 20 premières mises en vente avec Turbo Lister les 24, 25 et 26 février 2007.
La promotion est valable pour Turbolister 1 et Turbolister 2.
Pour plus d’info sur cette promotion, cliquez ici.
Cordialement,
L'équipe eBay
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***Dernière mise à jour: le nouveau système d'évaluation*** |
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février 21 2007 | 03:17PM CET
Chers membres,
Le nouveau système d'évaluation, Feedback 2.0, sera en ligne le 5 mars 2007, au lieu de 20 février 2007.
Cordialement,
L'équipe eBay
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***Un nouveau système d’évaluation, bientôt sur eBay.be*** |
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février 02 2007 | 09:45AM CET
Chers membres,
A partir du 20 février 2007, nous lancerons un nouveau système d’évaluation en tant que projet pilote sur eBay.be.
Au travers des années, eBay a connu une forte croissance et évolution. Il est donc aussi important d’adapter notre système d’évaluation à ces changements. Ainsi, les évaluations resteront une méthode sûre afin d’avoir un aperçu complet des acheteurs et des vendeurs.
Après deux ans de recherche, nous vous proposons le système Feedback 2.0, qui ajoute une nouvelle dimension au système d’évaluation existant, divisée en quatre critères spécifiques:
- la description de l’objet
- la communication
- la livraison
- les frais d’expédition
En plus de cela il y a encore quelques nouveautés spécifiques :
1/ Les évaluations détaillées sur le vendeur
Le système actuel ne permet aux acheteurs que de donner une évaluation positive, neutre ou négative concernant la transaction en général.
Feedback 2.0 donnent aux acheteurs la possibilité d’évaluer le vendeur sur les aspects spécifiques de la transaction en plus de l’évaluation existante.
Comment donner les évaluations?
Le système d’évaluations détaillées est basé sur une échelle de 1 à 5 étoiles. Une note de cinq étoiles correspond au meilleur niveau et une étoile correspond au niveau le plus faible. La moyenne des évaluations reçues sera visible sur la page du Profil d’évaluation du vendeur.
Un exemple : je donne à un vendeur 4 étoiles pour la conformité de son objet par rapport à la description, un autre acheteur lui donne 3 étoiles, etc. Dès qu’au moins 10 acheteurs auront laissé une évaluation détaillée sur ce vendeur, la moyenne de ces évaluations est présentée sous forme d’étoiles et en demi-étoiles. Ainsi, ce vendeur pourrait avoir 3,5 étoiles pour la conformité de ses objets par rapport aux descriptions.
2/ Titre et prix de l’objet
Le titre et le prix de l’objet seront visibles à la page du Profil d’évaluation quand vous laisser une évaluation. De cette façon, vous verrez les infos sur lesquelles vous devez vous baser pour donner une évaluation.
Quels sont les avantages de Feedback 2.0 pour les vendeurs et les acheteurs ?
Les évaluations détaillées donnent aux vendeurs la possibilité de se distinguer des autres vendeurs, car les bonnes caractéristiques seront mises en évidence. De cette manière, ils peuvent attirer plus d’acheteurs sur base des critères qui sont importants pour les acheteurs.
Les acheteurs peuvent acheter un objet avec plus de sécurité et en toute confiance. Certains aspects du vendeur seront accentués ce qui permet aux acheteurs d’avoir un aperçu plus complet du comportement du vendeur. Les aspects positifs seront mis en évidence et garantissent un bon service.
Cliquez ici pour de plus amples informations.
Cordialement,
L'équipe eBay
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***Les publicités-texte de Google sur les résultats de recherche*** |
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janvier 31 2007 | 05:52PM CET
Chers membres,
En août dernier, eBay et Google ont annoncé qu'ils s’étaient mis d’accord pour travailler ensemble, et que Google deviendrait le fournisseur des publicités-texte sur les pages de recherche de tous les sites eBay en dehors des États-Unis.
Nous allons commencer à tester l'intégration de ces publicités-texte de Google sur certaines pages de résultats de recherche. Cette période de tests nous permettra de déterminer ce qui est le plus efficace et le mieux adapté pour la Place de marché eBay.
Bien que de nombreuses annonces soient publiées sur eBay, certaines recherches ne retournent aucune annonce pertinente. Nous testerons donc l’emplacement des publicités-texte au bas de ces pages de recherche sans résultat pertinent, afin d’améliorer l’expérience des acheteurs dans ces cas précis. Nous testerons également d’autres emplacements sur un petit nombre de pages de résultats de recherche, lorsque nous savons qu’il y a de fortes probabilités que la recherche ne suscite ni une enchère, ni un achat.
Suite à un accord semblable entre Yahoo! et eBay.com aux États Unis, nos équipes ont effectué un nombre important d'essais et d’analyses sur les publicités-texte au cours des derniers mois. Nous utiliserons cette expertise pour tester les publicités-textes de Google. Notre préoccupation majeure est de nous assurer que les modifications mises en place seront idéales pour nos vendeurs et nos acheteurs. Pendant cette période de test, nous évaluerons soigneusement l’impact de chaque modification et nous serons à l'écoute de votre opinion.
Pendant les semaines qui viennent, vous apercevrez donc probablement des publicités de Google sur le site.
Nous vous informerons de la suite de ces essais.
Cordialement,
L'équipe eBay
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***Promotion : vos mises en vente au format enchère à 5 centimes le 1er février 2007*** |
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janvier 31 2007 | 01:31PM CET
Chers Membres,
Le jeudi 1er février 2007, les frais d'insertion pour vos mises en vente au format enchère sur eBay.be ne s’élèveront qu’à 0,05 euros (soit 5 centimes).
Tous les autres frais de vente d'eBay, tels que l'option Galerie, Titre en gras, Prix de réserve, Effet fluo, Annonces programmées, Commission sur le prix final, ... seront par contre facturés.
Pour en savoir plus sur cette promotion : cliquez ici
Cordialement,
L'équipe eBay
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***Changement des prix dès le 1er Mars 2007 *** |
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janvier 29 2007 | 08:33PM CET
Chers membres,
Nous changerons bientôt quelques frais d’eBay.be. Ces changements seront effectifs dès le 1er Mars 2007.
Pour la première fois dans l’histoire des frais d’eBay.be, nous annonçons également une baisse de prix :
• Réduction de moitié des frais d’insertion de 10 à 5 cents pour les objets avec un prix de départ entre EUR 0,01 et EUR 1,99.
• L’option Illustrateur d’annonces gratuite pour les objets mis en vente avec Turbo Lister.
• L’option Annonces programmées gratuite pour tous les vendeurs exemptés de TVA sur les frais eBay.
A part de cela, il y a aussi des nouveaux tarifs pour les parties suivantes :
L’option A la Une d’eBay coûtera 39,95 euro
Si vous utilisez l’option A la Une d’eBay, votre objet est directement visible sur la page d’accueil d’eBay.be. Cette option coûtera dès le 1er Mars 2007 EUR 39,95 au lieu de 24,95.
L’option Prix de réserve pour Autos & Motos coûtera 20 euros
En utilisant l’option Prix de réserve, vous vous assurez que votre voiture ou votre moto ne sera pas vendue si ce prix n’est pas atteint. Si vous désirez utiliser cette option pour la vente d’Autos & Motos, cela vous coûtera 20 euros.
Les prix de l’option A la Une de la Catégorie:
Grâce à l’option A la Une de la Catégorie, votre objet sera visible en haut des résultats de recherche. Les prix pour cette option changent pour les catégories suivantes :
• Téléphonie: de 9,95 € à 14,95 €
• Informatique & PDA: de 5,95 € à 14,95 €
• TV, Audio & Vidéo: de 9,95 € à 14,95€
• Maison & Jardin: de 5,95 € à 9,95
• Tickets & Voyages: de 5,95 € à 9,95 €
Vous trouverez de plus amples informations concernant les frais sur notre page d’aide des frais.
Cordialement,
L'équipe eBay
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***Notice à tous les vendeurs professionnels : changement du taux de TVA*** |
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janvier 29 2007 | 07:53PM CET
Chers membres,
Êtes-vous un vendeur particulier ?
Rien ne change pour vous.
Êtes-vous un vendeur professionnel NON exempt de TVA sur les frais eBay ?
En tant que vendeur professionnel, nous vous conseillons de demander une exemption de TVA sur vos frais eBay.
Cliquez ici pour de plus amples informations.
Êtes vous un vendeur professionnel exempt de TVA sur les frais eBay ?
Vu la politique actuelle concernant la TVA dans l’Union Européenne, un changement de lieu d’implantation du prestataire de services cause un changement du taux de TVA applicable. Le taux de TVA du Luxembourg est de 15% et sera applicable sur tous les sites eBay des pays de l’UE dès le 1er Mars 2007 (contrairement au taux de TVA spécifique de chaque pays, qui est actuellement applicable).
Vous remarquerez un changement des prix sur votre facture eBay. Pour que vous ne soyez pas désavantagé, nous en tenons compte dans notre politique des prix et nos actions promotionnelles. Nous vous offrons déjà quelques concessions.
Cliquez ici pour de plus amples informations.
Cordialement,
L'équipe eBay
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***Notice importante concernant les changements des Conditions d’utilisation et du Règlement sur le respect de la vie privée*** |
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janvier 29 2007 | 07:41PM CET
Chers membres,
Dès le 1er Mars 2007, nous changerons les Conditions d’utilisation et le Règlement sur le respect de la vie privée.
Que sont les Conditions d’utilisation ?
Les Conditions d’utilisation décrivent vos droits et vos obligations en tant qu’utilisateur d’eBay, ainsi que les règles qui s’appliquent lorsque vous utilisez le site.
Qu’est ce qui change dans les Conditions d’utilisation ?
Dès le 1er Mars 2007, ce qui suit entre en vigueur : eBay Europe S.à r.l., 15 rue Notre Dame, L-2240 Luxembourg, est le partenaire contractuel de tout membre domicilié dans l’Union européenne ou dont le siège se trouve dans l’UE. eBay International AG, Helvetiastrasse 15/17, CH-3005 Bern, est le partenaire contractuel de tout membre domicilié en dehors de l’UE ou ayant leur siège en dehors de l’UE (mais pas aux Etats-Unis). eBay Inc., 2145 Hamilton Ave., San Jose, CA 95125, USA, est le partenaire contractuel des membres résidents aux Etats-Unis ou ayant leur siège aux Etats-Unis. Votre partenaire contractuel aura le droit de faire appel à des sociétés associées afin de fournir les services eBay.
Qu’est ce que le Règlement sur le respect de la vie privée ?
Le Règlement sur le respect de la vie privée décrit comment nous récoltons, traitons, sauvegardons, utilisons et distribuons vos données personnelles en fonction des services que nous mettons à votre disposition.
Qu’est-ce qui change dans le Règlement sur le respect de la vie privée ?
Des le 1er Mars 2007, la partie suivante sera reprise dan le Règlement sur le respect de la vie privée :
eBay International AG, Helvetiastrasse 15/17, 3005 Bern, Suisse, vous fournit les services mentionnés dans les Conditions d’utilisation. En utilisant nos services, vous acceptez que :
• eBay Europe S.à r.l., 15 rue Notre Dame, L-2240 Luxembourg, et eBay International AG, Helvetiastrasse 15/17, CH-3005 Bern, transferont vos données à eBay Inc., 2145 Hamilton Avenue, San Jose, CA 95125, USA.
• eBay Inc., eBay Europe S.à r.l. et eBay International AG (par la suite nommé « eBay » ou « nous ») traitent vos données personnelles, tenues par eBay Inc., en vue de fournir les services reprises dans les Conditions d’utilisation.
Si vous ne désirez plus utiliser eBay avec les Conditions d’utilisation modifiées, veuillez nous contacter avant le 1er Mars 2007. Dans ce cas, nous annulerons votre inscription eBay. Vous pouvez contacter notre service consommateur pour de plus amples informations.
N’hésitez pas à contacter notre service consommateurs si vous avez encore des questions.
Cordialement,
eBay International AG
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***Priorités concernant la sécurité et la confiance*** |
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janvier 18 2007 | 06:57PM CET
Chers membres de eBay,
L’Internet et l’e-commerce évoluent rapidement. Afin de suivre cette évolution, nous avons décidé d’adapter notre philosophie relative à la sécurité et la confiance sur le site d’eBay.
Auparavant, notre philosophie était d’offrir à presque tout le monde la possibilité de vendre, sans trop de restrictions, sur le site belge et les sites étrangers. Cette philosophie avait besoin d’évoluer. Désormais nous mettrons l’accent sur les priorités suivantes:
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Une approche plus proactive concernant la sécurité et la confiance afin de mieux protéger nos membres contre toute fraude.
- Une amélioration de l’expérience en tant qu’acheteur en introduisant chez les vendeurs des conditions plus exigeantes.
Voici quelques initiatives que nous avons déjà lancées ou que nous lancerons prochainement:
- Profil d’évaluations « privé » - Nous venons de supprimer en Belgique, il y a quelques mois, la possibilité aux vendeurs de choisir le profil d’évaluations « privé ». Ceci pour éviter que des vendeurs ne tentent de cacher une évaluation négative à un acheteur potentiel.
- Lutte contre la contrefaçon – La contrefaçon est illégale et est interdite sur eBay. Depuis des années, grâce à notre programme VeRO, nous coopérons avec les titulaires de droits intellectuels du monde entier pour éliminer des objets contrefaits. Depuis peu nous avons introduit des conditions de vente plus exigeantes pour les vendeurs qui offrent des objets susceptibles de contrefaçon. Nous leur demandons à présent des données de vérifications supplémentaires. En plus nous ne permettons plus la vente aux enchères de tels objets pour une durée de 1 ou 3 jours et nous avons introduit des limitations supplémentaires à la vente de ces objets à l’étranger.
- Exigences pour la vente à l’étranger – Nous avons aussi introduit des nouvelles exigences pour la vente à l’étranger. Afin de pouvoir vendre sur un site d’eBay – autre que celui sur lequel les vendeurs se sont enregistrés – il est demandé que les vendeurs confirment leur identité en liant leur compte PayPal « Vérifié » à leur compte eBay (les vendeurs avec une réputation déjà prouvée, sont exemptés de cette condition).
- Feedback 2.0 – Depuis les années 90, eBay est un pionnier de l’Internet grâce au développement de son système d’évaluation. Malgré les discussions sur les mérites de ce système, il est établi que ce système est intéressant, mais il doit cependant évoluer avec son temps. Pour cette raison, nous lancerons le mois prochain en tant que projet pilote en Belgique un nouveau système d’évaluations : feedback 2.0. Ce nouveau système fera progresser le système actuel en permettant aux acheteurs d’évaluer le vendeur sur différents aspects : (1) la description de l’objet, (2) la communication avec le vendeur, (3) le temps de livraison et (4) les frais de l’envoi. La moyenne de ces évaluations détaillées sera visible dans le profil d’évaluation du vendeur. Ce système récompensera les vendeurs qui font l’effort d’offrir un service clientèle satisfaisant. Bientôt, nous vous fournirions plus d’informations concernant Feedback 2.0.
J’en profite pour remercier les membres d’eBay qui nous aident à garder le site propre et favorisent l’achat et la vente en toute sécurité. Nous examinons chaque jour les notifications que nous recevons concernant toute activité douteuse sur le site et nous mettons tout en œuvre pour y mettre fin le cas échéant. Nous apprécions votre contribution qui fait d’eBay une plate forme fantastique où acheter et vendre est un vrai plaisir.
Bien à vous,
Tanguy Peers
Directeur Général eBay.be
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***Modifications de la structure des catégories en janvier*** |
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janvier 18 2007 | 05:41PM CET
Chers membres,
Chaque mois, nous modifions la structure des catégories pour que les acheteurs puissent plus facilement trouver les objets des vendeurs sur le site.
Les catégories modifiées ce mois-ci sont :
Cinéma & DVD : structure plus détaillée par genre
TV, Vidéo & Audio : ajout de sous-catégories supplémentaires pour Apple iPod Accessoires & Tv – composants
Cosmétiques & Santé : changement dans l’ordre des sous-catégories
Sports & Vélos : mise à jour de la sous-catégorie Sports d’hiver, Vêtements & Accessoires
Nous espérons que vous apprécierez ces changements. Si vous avez des suggestions pour de nouvelles catégories, envoyez-nous un email à suggestion@ebay.com.
Cordialement,
L'équipe eBay
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***Des problèmes avec certains comptes PayPal*** |
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janvier 17 2007 | 10:07AM CET
Chers membres de eBay,
En ce moment, certains d'entre vous ont peut-être des soucis avec leur compte PapPal.
Un message d’erreur peut en effet apparaître quand vous souhaitez payer avec Paypal ou quand vous essayez de virer de l’argent depuis votre compte Paypal vers votre compte bancaire.
L'équipe Paypal est consciente de ces problèmes techniques et fait tout pour les résoudre au plus vite.
Voici une solution pour virer de l’argent depuis votre compte PayPal vers votre compte banquaire.
Merci de suivre les instructions ici dessous :
1/ Ajoutez une nouvelle adresse e-mail et confirmez cette adresse e-mail.
ou
2/ Supprimez votre adresse e-mail actuelle et ensuite rajoutez-la. Puis, suivez à nouveau les étapes pour confirmer votre adresse e-mail.
Toutes nos excuses pour le désagrément. Merci de patienter.
L'équipe Paypal fait tout pour résoudre cette situation.
Cordialement,
L’equipe eBay
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***Turbolister 1 ne sera plus supporté à partir du 1 avril 2007*** |
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janvier 16 2007 | 05:09PM CET
Chers membres de eBay,
A partir du 1 avril 2007 Turbolister 1 ne sera plus supporté. Nous vous conseillons d’adapter le plus vite possible votre version au Turbolister 2.
Cliquez ici pour télécharger Turbolister 2.
L’année passée, eBay a fait beaucoup de recherches pour améliorer l’efficacité de Turbolister 2. Déjà, 80 % de nos vendeurs utilisent Turbolister 2. Cette version vous rapportera encore plus de facilité d'utilisation.
Voici quelques avantages vis-à-vis de Turbolister 1.
1/ Faire des offres encore plus facilement
On peut faire des offres à partir d’une seule page. En plus, vous pouvez déterminer vous-même quelles options seront visibles. Comme ça vous adaptez l’écran complètement à vos propres besoins.
2/ Plus de possibilités pour éditer
On peut corriger des offres immédiatement sur la page qui donnent la vue d’ensemble de vos offres. Sans ouvrir une nouvelle fenêtre vous pouvez rapidement adapter des caractéristiques comme le prix ou le titre.
3/ Plus de performance
Une révision technique profonde fait que Turbolister 2 fonctionne plus vite et est plus stable.
Allez voir aussi les conseils et astuces de Turbolister 2.
Naturellement vos remarques sont les bienvenues sur notre forum de Turbolister.
Cordialement,
L'équipe eBay
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***Dernière mise à jour: Promotion: 50% de réduction sur les frais d'insertion les 4 et 5 janvier 2007****** |
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janvier 04 2007 | 01:29PM CET
Chers membres,
Dans le message antérieur, le lien vers la page d'info sur cette promotion n'était pas correcte. On a adapté le lien.
Cliquez ici pour plus d'info sur cette promotion.
Toutes nos excuses pour cela.
Cordialement,
L'équipe eBay
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***Promotion : 50% de réduction sur les frais d'insertion les 4 et 5 janvier 2007*** |
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janvier 03 2007 | 04:12PM CET
Chers membres,
Du jeudi 4 au vendredi 5 janvier, bénéficiez de 50% de réduction sur les frais d'insertion pour vos mises en vente au format enchère sur eBay.be.
Les mises en vente au format boutique, annonce classique et prix fixe sont exclues de cette promotion.
Remarque : cette réduction ne concerne pas l'option Galerie.
Cliquez ici pour plus d'info sur cette promotion.
Cordialement,
L'équipe eBay
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***Transactions internationales : Internet en Asie perturbé par un tremblement de terre à Taiwan*** |
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décembre 29 2006 | 12:17PM CET
Chers membres,
Le 26 décembre, un tremblement de terre à Taiwan a causé des dégâts notables aux câbles sous-marins utilisés par des compagnies de télécommunication. Par conséquence, les connections internet sont perturbées dans différents pays d'Asie et en Australie. Cela prendra plusieurs jours avant que l’internet dans ces territoires fonctionne à nouveau normalement.
Si vous êtes un membre de eBay effectuant des transactions internationales, veuillez prendre ce fait en compte pour vos transactions avec l'Asie et l'Australie. Soyez patient : vous pourrez reprendre le cours normal de vos activités dès que les services de communication avec ces pays seront à nouveau fonctionnels.
Cordialement,
L’équipe eBay
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***Avez-vous reçu un cadeau en trop? Faites un don à une œuvre caritative*** |
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décembre 28 2006 | 04:28PM CET
Chers membres,
Avez-vous reçu un cadeau en trop ?
Non seulement vous pouvez le vendre facilement sur eBay, mais vous pouvez en plus faire un don à une œuvre caritative.
Grâce à FeelGoodGift, vous choisissez vous-même une œuvre caritative et en plus, vous pouvez mettre l’acheteur au courant de votre choix.
Comment participer ?
Pour les vendeurs : comment donner la somme à une œuvre caritative?
Pour les acheteurs : comment reconnaître et acheter ce cadeau (Feelgoodgift)?
Cliquez ici pour plus d'info.
Cordialement,
L'équipe eBay
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***Promotion : pendant un mois 15% de réduction sur vos timbres kilopost internationaux*** |
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décembre 13 2006 | 03:16PM CET
Cher membres,
Du 12 décembre au 12 janvier 2007 vous pouvez profiter d'une réduction de 15% sur vos timbres kilpost internationaux achetés sur l'eShop de la Poste. Vous payez 55 euro au lieu de 65 euro pour un set de 5 timbres.
Aussi sur l'eShop de la Poste vous pouvez régler facilement vos achats par PayPal.
Cliquez ici pour en savoir plus.
Bien cordialement,
L'équipe eBay
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***Message aux membres utilisant Safari 2.0 comme browser*** |
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décembre 13 2006 | 03:16PM CET
Chers Membres,
Nous avons constaté il y a quelques semaines que les membres utilisant Safari 2.0. comme navigateur internet étaient dans l'impossibilité de se connecter sur eBay.
Nous avons finalement découvert la cause de ce problème. Nous travaillons maintenant avec Apple pour le résoudre.
Nous vous tiendrons au courant une fois le problème résolu. Entretemps, nous vous conseillons d'utiliser temporairement un autre navigateur internet.
Toutes nos excuses pour le dérangement occasionné,
Bien cordialement,
L'équipe eBay
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***Promotion : 5 centimes pour vos annonces à prix fixe avec PayPal, les 7 & 8 décembre*** |
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décembre 13 2006 | 03:16PM CET
Chers membres,
Du jeudi 7 décembre au vendredi 8 décembre 2006, les frais d'insertion sur eBay.be pour les annonces à prix fixe qui acceptent PayPal comme mode de paiement, s'élèveront à 5 centimes.
Cette promotion reste valable peu importe si, par la suite, l'acheteur achète l'objet avec PayPal ou non.
Tous les autres frais de vente d'eBay et la commission sur le prix final seront par contre facturés.
Pour en savoir plus sur cette promotion: cliquez ici
Cordialement,
L'équipe eBay
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***Suivez gratuitement un cours eBay à Charleroi la semaine prochaine*** |
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novembre 16 2006 | 06:51PM CET
Chers membres,
La semaine prochaine, nous vous invitons à gratuitement suivre des cours eBay à l'IFAPME de Charleroi.
Tout le monde qui désire apprendre comment acheter et vendre sur eBay est la bienvenue.
Le cours de vendeurs débutants aura lieu ce mardi 21 novembre à 18h.
Le cours de vendeurs avancés aura lieu ce jeudi 23 novembre à 18h également.
Cliquez ici pour plus d'informations et pour s’inscrire au cours eBay.
Cordialement,
L’équipe eBay
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***Evolution de la compatibilité du site eBay avec certains navigateurs*** |
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novembre 13 2006 | 04:32PM CET
Chers membres,
Afin d’optimiser la navigation et d’améliorer l’expérience des utilisateurs du site eBay, nous procédons à une modification de la compatibilité du site avec certains navigateurs Internet.
A partir du mois de novembre 2006, les membres eBay utilisant d’anciennes versions de certains navigateurs risquent de rencontrer des problèmes avec les nouvelles fonctionnalités et les changements apportés au site.
Aussi, nous vous conseillons d’utiliser une version mise-à-jour d’un navigateur recommandé par eBay. Afin d’éviter tout problème, nous enverrons un message d’information lorsque les utilisateurs d’anciens navigateurs se connecteront au site eBay.
En savoir plus sur les Recommandations relatives aux navigateurs dans le cadre de l'utilisation d'eBay.
Cordialement,
L'équipe eBay
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***Promotion : vos mises en vente au format enchère à 5 centimes le 9 novembre*** |
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novembre 08 2006 | 03:04PM CET
Chers Membres,
Le jeudi 9 novembre 2006, les frais d'insertion pour vos mises en vente au format enchère sur eBay.be ne s’élèveront qu’à 0,05 euros (soit 5 centimes).
Tous les autres frais de vente d'eBay, tels que l'option Galerie, Titre en gras, Prix de réserve, Effet fluo, Annonces programmées et la Commission sur le prix final seront par contre facturés.
Pour en savoir plus sur cette promotion: cliquez-ici
Attention : les mises en vente dans les catégories Autos, Motos, Voitures de collection et Utilitaires & Récréatifs ne sont pas prises en compte dans cette promotion puisqu'elles font elles-mêmes l'objet d'une promotion: jusqu'au 10 novembre, vous ne payez aucun frais d'insertion lors de la mise en vente d'un véhicule.
Cordialement,
L'équipe eBay
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***Rappel - Utilisation restreinte du profil d'évaluation confidentiel*** |
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octobre 24 2006 | 05:42PM CEST
Chers membres,
Le Vendredi 27 Octobre 2006 l’utilisation du profil d’évaluation confidentiel sera restreinte. Les membres ayant un profil confidentiel pourront toujours réaliser des achats, mais ils ne pourront plus mettre d’objets en vente. Pour créer une annonce, il sera nécessaire de rendre son profil d’évaluation public.
Votre profil d'évaluation constitue un atout considérable sur eBay ; il permet de gagner la confiance des autres membres. Les acheteurs auront ainsi accès au profil d’évaluation de tous les vendeurs et pourront prendre des décisions d’achat plus avisées. Pour le vendeur, les chances de réaliser ses transactions s’en trouveront augmentées. C’est pourquoi, si vous avez un profil d’évaluation confidentiel, nous vous conseillons de le rendre public dès que possible.
Vous pouvez rendre votre profil d’évaluation public en cliquant ici.
Si vous souhaitez que vos enchérisseurs gardent leur anonymat, vous pouvez utiliser les enchères privées. Dans ce cas, le pseudo des enchérisseurs ou de l'acheteur n'apparaîtront pas dans l'annonce ni dans l'historique des enchères. Nous vous recommandons d’utiliser cette fonctionnalité avec prudence car elle diminue la transparence et peut réduire le nombre d’enchérisseurs sur vos annonces.
Pour en savoir plus sur le système des évaluations, cliquez ici
Cordialement,
L’Equipe eBay
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***Promotion : 1 centime de frais d'insertion et option Galerie gratuite les 22 & 23 octobre*** |
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octobre 20 2006 | 05:09PM CEST
Chers Membres,
Du dimanche 22 au lundi 23 octobre, si vous mettez des objets en vente au format enchère avec un prix de départ inférieur à 2€, vous ne paierez que 1 centime de frais d'insertion et l'option Galerie sera gratuite !
Les mises en vente au format boutique, prix fixe et annonce classique sont exclues de cette promotion.
Pour en savoir plus sur cette promotion, cliquez-ici.
Bien cordialement,
L'équipe eBay
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***La sécurité sur Internet – Protégez-vous des sites et emails frauduleux (phishing) – et des fausses offres de la seconde chance*** |
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octobre 20 2006 | 05:09PM CEST
Chers Membres,
Nous souhaitons vous aider à mieux comprendre comment acheter et vendre en confiance.
A l’approche des fêtes de fin d’année, et de l’augmentation des transactions qui y est liée, nous pensons qu’il est important de vous rappeler quelques précautions d’usage, et de vous inviter à faire preuve de discernement.
Nous nous efforçons tous chez eBay d’améliorer la sécurité de notre place de marché, et nous comptons également sur vous, la Communauté d’eBay, pour nous y aider. Le nombre de transactions a augmenté avec l’évolution et la croissance de l’Internet. Hélas, ce succès a également attiré des personnes mal intentionnées qui ciblent des utilisateurs peu méfiants. Et nous ne voulons pas que cela arrive à nos membres.
C’est pour cela que nous vous proposons ci-dessous quelques conseils de prudence afin de protéger vos informations personnelles contre les fraudeurs qui utilisent notamment les moyens suivants : sites et emails frauduleux (également appelés phishing), et les fausses offres de la seconde chance.
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NE PAYEZ JAMAIS AVEC WESTER UNION OU MONEYGRAM SUR EBAY
eBay interdit à ses membres toute forme de paiement instantané, tels que Western Union ou Money Gram. Ces formes de paiement vont à l’encontre des règles de sécurité sur eBay car elles sont peu sûres lorsqu’un acheteur paye un vendeur qu’il ne connaît pas.
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AFIN DE VERIFIER L’AUTHENTICITE D’UN MAIL – VERIFIEZ MON EBAY/MES MESSAGES
Tous les emails envoyés par eBay concernant votre compte, et/ou des informations personnelles seront toujours également envoyés dans votre boite MES MESSAGES. Avant de répondre à un email vous demandant des informations personnelles, vérifiez son authenticité en allant regarder s’il est bien dans votre boîte MES MESSAGES dans MON EBAY. Si cet email est dans votre boîte email mais ne figure pas dans MES MESSAGES – il s’agit d’un faux que nous vous demandons de bien vouloir nous transmettre à l’adresse mail :
spoof@befr.ebay.be
Ou
spoof@paypal.com.
Une réponse vous sera fournie sur l’authenticité du mail le plus rapidement possible.
-
VERIFIEZ TOUJOURS LES OFFRES DE LA SECONDE CHANCE
Envoyer de fausses offres de la seconde chance est une pratique relativement fréquente pour les fraudeurs . Si vous recevez une offre de la seconde chance pour un objet sur lequel vous avez récemment enchéri, vérifiez d’abord que l’email se trouve également dans votre boîte MES MESSAGES dans MON EBAY. S’il figure bien dans MES MESSAGES dans MON EBAY avec le titre « Offre de la seconde chance pour l'objet… », il s’agit d’une vraie offre de la seconde chance eBay. eBay n'envoie jamais d'e-mail d'offre de la seconde chance intitulé « Question posée par un membre eBay». Si l' email ne figure pas dans MES MESSAGES, ou si le titre est incorrect, c’est une fausse offre de la seconde chance. Dans ce cas, nous vous demandons de bien vouloir nous aider en nous transférant cet email à :
spoof@befr.ebay.be
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LA BARRE D’OUTILS EBAY
La Barre d’Outils eBay comporte un avertissement automatique qui vous prévient si vous êtes en train de cliquer sur un site frauduleux.
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CONTROLEZ REGULIEREMENT VOTRE COMPTE AFIN DE DETECTER D’EVENTUELLES ACTIVITES SUSPECTES
Restez vigilant afin de pouvoir remarquer suffisamment tôt toute activité suspecte sur votre compte. Nous vous conseillons d’aller dans votre compte eBay et dans votre compte PayPal de façon régulière afin de vérifier que tous les frais de votre compte sont bien relatifs à vos transactions.
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RESTEZ TOUJOURS VIGILANT PAR RAPORT A UN EMAIL VOUS DEMANDANT DES INFORMATIONS PERSONNELLES
Soyez toujours très prudent devant un email qui vous demande de communiquer des informations personnelles au moyen d'un lien vers une page ou vous devez rentrer ces informations . En cas de doute contactez l’expéditeur du mail, société ou administration afin d’en vérifier son authenticité. Ne cliquez sur aucun lien dans un e mail si vous ne pouvez en vérifier la provenance et l’authenticité. Vérifiez toujours que le site est sécurisé en recherchant la présence du cadenas fermé à la base de la fenêtre. Et bien sûr, utilisez des méthodes de paiement telles que PayPal qui vous permettent de payer sans donner vos informations personnelles à la personne que vous payez. PayPal vous protège également contre certains débits frauduleux.
Pour plus d’information sur la sécurité sur eBay et sur PayPal lisez les pages qui ont été créées pour cela :
LA SECURITE SUR EBAY
ACHETER EN CONFIANCE
VENDRE EN CONFIANCE
Nous sommes à votre disposition si vous avez des questions ou des suggestions afin de rendre eBay encore plus sûr.
Cordialement,
L’Equipe eBay
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***Prolongation de l'action nom de domaine .be gratuit pour votre Boutique eBay*** |
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octobre 11 2006 | 01:16PM CEST
Chers Membres,
L’année passée, eBay vous a donné la possibilité d’enregistrer un nom de domaine .be gratuit pour votre Boutique eBay.
Après la première année, le nom de domaine devenait, comme indiqué, payant. Cependant, vous auriez déjà dû recevoir une facture pour le renouvellement de votre nom de domaine.
Par contre, Combell & eBay ont décidé de renouveler votre nom de domaine .be gratuitement pour la prochaine année aussi.
Si vous avez déjà reçu votre facture, vous pouvez l’ignorer. Veuillez ignorer donc la facture et surtout ne pas payer le montant indiqué. Normalement, vous avez déjà reçu un email vous confirmant le renouvellement gratuit de votre nom de domaine .be.
Votre nom de domaine .be restera donc encore actif gratuitement pour la prochaine année.
Veuillez accepter nos excuses pour le désagrément.
Si vous avez déjà payé la facture, veuillez téléphoner Combell au 0800-8-567.890 pour le remboursement.
Attention, ce renouvellement ne concerne que les domaines .be enrégistrés il y a 1 an.
Elle ne concerne donc pas les domaines .be enrégistrés récemment.
Cordialement,
L’équipe eBay
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***Restriction sur l’utilisation du profil d’évaluation confidentiel *** |
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octobre 04 2006 | 10:51AM CEST
Chers Membres,
A partir de la semaine du 23 octobre, l’utilisation du profil d’évaluation confidentiel sera restreinte.
Les membres ayant un profil confidentiel pourront toujours réaliser des achats, mais ils ne pourront plus mettre d’objets en vente.
Pour créer une annonce, il sera nécessaire de rendre son profil d’évaluation public.
Votre profil d'évaluation constitue un atout considérable sur eBay ; il permet de gagner la confiance des autres membres. Les acheteurs auront ainsi accès au profil d’évaluation de tous les vendeurs et pourront prendre des décisions d’achat plus avisées. Pour le vendeur, les chances de réaliser ses transactions s’en trouveront augmentées.
Cette mesure rendra aussi le site plus sûr pour les acheteurs.
Vous pouvez rendre votre profil d’évaluation public en cliquant ici.
Bien cordialement,
L’équipe eBay
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***Changement du règlement sur les objets interdits, contestables ou contrevenants *** |
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septembre 21 2006 | 04:02PM CEST
Chers membres,
Nous sommes d'avis que la majorité de nos membres est au courant que nous ne pouvons pas tout vendre ou acheter sur eBay.
Pour cette raison, nous avons des règlements sur les objets interdits, contestables ou contrevenants.
Jusqu'à ce jour, ces règlements ne paraissent pas tout à fait clair pour tout le monde. Et ceci autant pour les membres que pour les personnes responsables du suivi de ces règles.
Nous avons donc changé les règlements sur les objets interdits, contestables ou contrevenants pour les rendre plus clairs avec, entre autres, de nombreux exemples.
Ceci vous permettra de mieux suivre ce règlement et nous permettra de mieux l'appliquer.
Ces nouveaux règlements sur les objets interdits, contestables ou contrevenants seront en vigueur dès qu'ils sont en ligne.
Vous pouvez les consulter ici.
Bien à vous,
L'équipe eBay
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***Promotion : l'option galerie est gratuite les 15 et 16 septembre*** |
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septembre 14 2006 | 02:05PM CEST
Chers Membres,
Du vendredi 15 au samedi 16 septembre, l'option galerie est gratuite pour toutes les mises en vente au format enchère et prix fixe sur eBay.be.
Profitez de cette promotion pour utiliser les options de mise en avant. Elles augmentent vos chances de vendre.
Les mises en vente au format boutique ainsi que les voitures mises en vente au format annonce classique sont exclues de cette promotion.
Pour en savoir plus sur cette promotion: cliquez-ici.
Bien cordialement,
L'équipe eBay
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***Modifications de la structure des catégories en Septembre*** |
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septembre 13 2006 | 05:08PM CEST
Chers Membres,
Chaque mois, nous modifions la structure des catégories de façon à ce que les acheteurs puissent plus facilement trouver les objets des vendeurs sur le site.
Les catégories ajoutées ce mois-ci sont:
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Bébé: Cadeaux de naissance
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Mode & Accessoires: Shorts dans Mode Homme et Mode Femme
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Cartes Postales : Cartes de Vœux
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Sports & Vélos : Pièces de Vélo
Les catégories mises a jour ce mois-ci sont:
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Autos & Motos: Pièces de rechange & Hi-Fi & Navigation
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Informatique & PDA : Accessoires PC Portables & Composants PC
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Bricolage & Loisirs Créatifs : Perceuses & Broderie
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Jeux, Jouets & Modélisme : Playmobil et Modélisme Télécommandés
Nous espérons que vous apprécierez ces changements. Si vous avez des suggestions pour de nouvelles catégories, envoyez-nous un email à suggestion@ebay.com.
Cordialement,
L'équipe eBay
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***Participez gratuitement aux cours eBay près de chez vous : Liège, Charleroi, Namur et Tournai*** |
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août 30 2006 | 06:03PM CEST
Chers membres,
Vous désirez apprendre comment fonctionne eBay ? Vous souhaitez optimiser vos ventes ? Vendre à l'étranger ?
Participez alors gratuitement aux cours eBay que nous organisons. Les cours eBay vous permettront de rencontrer d'autres utilisateurs et des employés d'eBay.
Cours gratuits pour utilisateurs débutants avec une démonstration en temps réel d'un achat et d'une mise en vente sur eBay, informations sur le paiement et le livraison, la sécurité et une séance questions/réponses. Inscrivez-vous ici en choisissant le lieu qui vous convient le mieux :
Liège,
Charleroi,
Namur ou
Tournai.
Cours gratuits pour vendeurs avancés sur vendre à l'étranger, les boutiques eBay, des astuces pour vendre plus et mieux, une introduction Paypal et une séance questions/réponses. Inscrivez-vous ici en choisissant le lieu qui vous convient le mieux:
Charleroi,
Namur ou
Liège.
Cliquez-ici pour des plus amples informations et pour vous inscrire.
En espérant de vous voir nombreux,
Bien cordialement,
L'équipe eBay
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***Réunions sur le changement de tarifs*** |
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août 29 2006 | 12:40PM CEST
Chers membres,
Comme promis fin juillet, nous organisons des réunions pour les vendeurs afin d’expliquer la position d’eBay vis-à-vis des modifications de prix et afin de connaître votre opinion, qui est d’une grande valeur pour nous.
Nous profiterons de cette occasion pour vous fournir plus d’informations quant au fonctionnement et à la stratégie de croissance d’eBay.
Dates et lieux :
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Mardi 5 septembre 2006 à Namur de 18 à 20 heures
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Lundi 11 septembre 2006 à Bruxelles (session bilingue) de 18 à 20 heures
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Jeudi 14 septembre 2006 à Liège de 18 à 20 heures
Attention: ces sessions n’ont pas pour but de discuter des plaintes individuelles destinées au service consommateur. Nous ne pouvons donc pas les traiter durant les réunions.
Veuillez vous inscrire ici pour les réunions à Namur, Bruxelles et Liège.
Veuillez déjà nous faire part de vos questions et remarques dans le formulaire d’inscription pour que nous puissions les incorporer dans les réunions.
Bien cordialement,
L’équipe eBay
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****** eBay signe un contrat avec Google *** *** |
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août 28 2006 | 12:24PM CEST
Chers Membres,
eBay et Google ont décidé de renforcer leur collaboration existante et de mettre en place un partenariat qui s'appuie sur les atouts complémentaires des deux entreprises.
Google deviendra le fournisseur exclusif des publicités texte qui apparaissent dans les résultats de recherches proposées par les sites d'eBay hors Etats-Unis.
eBay a l’intention de continuer à développer les accords publicitaires conclus avec Google par une collaboration étroite visant à optimiser les campagnes en ligne et aider ainsi les acheteurs à trouver plus facilement les objets sur eBay.
Google et eBay joindront aussi leurs forces pour offrir la fonctionnalité publicitaire “click-to-call” sur les sites d'eBay et de Google, aux Etats-Unis et dans le reste du monde.
La fonctionnalité “click-to-call” permet aux consommateurs en ligne d'établir directement une liaison téléphonique avec des sociétés commerciales ou des annonceurs via l'Internet.
Les deux partenaires du contrat entameront la phase de test au début de l'année 2007, après la période d'achats de fin d'année 2006.
Vous trouverez plus de détails sur cet accord dans notre communiqué de presse.
Bien cordialement,
L’équipe eBay
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