 ***Un nouveau système d’évaluation, bientôt sur eBay.be*** |
février 02 2007 | 09:45AM CET
Chers membres,
A partir du 20 février 2007, nous lancerons un nouveau système d’évaluation en tant que projet pilote sur eBay.be.
Au travers des années, eBay a connu une forte croissance et évolution. Il est donc aussi important d’adapter notre système d’évaluation à ces changements. Ainsi, les évaluations resteront une méthode sûre afin d’avoir un aperçu complet des acheteurs et des vendeurs.
Après deux ans de recherche, nous vous proposons le système Feedback 2.0, qui ajoute une nouvelle dimension au système d’évaluation existant, divisée en quatre critères spécifiques:
- la description de l’objet
- la communication
- la livraison
- les frais d’expédition
En plus de cela il y a encore quelques nouveautés spécifiques :
1/ Les évaluations détaillées sur le vendeur
Le système actuel ne permet aux acheteurs que de donner une évaluation positive, neutre ou négative concernant la transaction en général.
Feedback 2.0 donnent aux acheteurs la possibilité d’évaluer le vendeur sur les aspects spécifiques de la transaction en plus de l’évaluation existante.
Comment donner les évaluations?
Le système d’évaluations détaillées est basé sur une échelle de 1 à 5 étoiles. Une note de cinq étoiles correspond au meilleur niveau et une étoile correspond au niveau le plus faible. La moyenne des évaluations reçues sera visible sur la page du Profil d’évaluation du vendeur.
Un exemple : je donne à un vendeur 4 étoiles pour la conformité de son objet par rapport à la description, un autre acheteur lui donne 3 étoiles, etc. Dès qu’au moins 10 acheteurs auront laissé une évaluation détaillée sur ce vendeur, la moyenne de ces évaluations est présentée sous forme d’étoiles et en demi-étoiles. Ainsi, ce vendeur pourrait avoir 3,5 étoiles pour la conformité de ses objets par rapport aux descriptions.
2/ Titre et prix de l’objet
Le titre et le prix de l’objet seront visibles à la page du Profil d’évaluation quand vous laisser une évaluation. De cette façon, vous verrez les infos sur lesquelles vous devez vous baser pour donner une évaluation.
Quels sont les avantages de Feedback 2.0 pour les vendeurs et les acheteurs ?
Les évaluations détaillées donnent aux vendeurs la possibilité de se distinguer des autres vendeurs, car les bonnes caractéristiques seront mises en évidence. De cette manière, ils peuvent attirer plus d’acheteurs sur base des critères qui sont importants pour les acheteurs.
Les acheteurs peuvent acheter un objet avec plus de sécurité et en toute confiance. Certains aspects du vendeur seront accentués ce qui permet aux acheteurs d’avoir un aperçu plus complet du comportement du vendeur. Les aspects positifs seront mis en évidence et garantissent un bon service.
Cliquez ici pour de plus amples informations.
Cordialement,
L'équipe eBay
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