Donnerstag, 30. Juli 2009 | 13:04 CEST
Titel: Wichtige Änderungen für Verkäufer ab Herbst 2009
Liebe eBay-Verkäufer,
der E-Commerce entwickelt sich mit einer unglaublichen Dynamik. Eine kontinuierliche Weiterentwicklung sowie Änderungen und Neuerungen sind daher immer wieder notwendig. Einen Teil dieser Änderungen haben wir bereits im Juni 2009 eingeführt und gleichzeitig weitere angekündigt. Diese möchten wir Ihnen nun zum zweiten Mal in diesem Jahr gebündelt vorstellen.
Im Mittelpunkt der nun kommenden Neuerungen steht vor allem die Weiterentwicklung des Kundenservices unserer Verkäufer. Zusätzlich haben wir viele, von Verkäufern gewünschte, Änderungen umgesetzt. Diese Änderungen treten ab dem 22. September in Kraft. So haben Sie genug Zeit, um sich darauf vorzubereiten.
Alle wichtigen Informationen haben wir im folgenden Überblick für Sie zusammengestellt:
1. Höhere Servicestandards
Detaillierte Verkäuferbewertungen: Neuer Ansatz, um die Servicequalität von Verkäufern zu ermitteln. Niedrige Bewertungen mit 1 oder 2 Sternen wirken sich nachteilig aus.
Neue Mindeststandards für alle Verkäufer: Dabei zählt insbesondere die Anzahl bzw. der Anteil niedriger detaillierter Bewertungen an den gesamten Verkäufen.
Neuer Status "Verkäufer mit Top-Bewertung": Außergewöhnlich hohe Servicequalität wird mit zusätzlichen Vorteilen belohnt.
Die neue Sortierung für "Beliebteste Artikel" setzt nun auch Seitenaufrufe und aktuelle Verkäufe ins Verhältnis.
Das Wegfallen einiger Zusatzoptionen senkt die Kosten für Verkäufer und macht die Suchergebnisse übersichtlicher.
2. Einfacher und profitabler verkaufen
Kostenloses Biderpaket und XXL-Foto sowie gebührenreduziertes "Galerie Plus"-Bild in den Kategorien „Kleidung & Accessoires“, „Garten“, „Haushaltsgeräte“, „Heimwerker“ sowie „Möbel & Garten“.
Nicht bezahlte Artikel: Effizientere Vorgehensweise ermöglicht schnellere und einfachere Meldung und Klärung von Problemen.
Verbesserungen in "Meine Nachrichten" und "Benachrichtigungen nach Transaktionsende" sorgen für eine effektivere Käuferkommunikation.
Angaben für Versand- und Verpackungskosten: Aktualisierungen ermöglichen eine bessere Sendungsverfolgung für Käufer und eine gezielte Auswahl der Lieferorte.
Gebündelte Bearbeitungsfunktion: Festpreisangebote mit mehreren Artikeln können schneller gebündelt überarbeitet werden inkl. Verkaufs- und Angebotsbeschreibungen.
3. Grundsätze und mehr
Tickets dürfen nur noch mit Angabe des Veranstaltungstermins angeboten werden.
Kategorieänderungen werden mit den anderweitigen Aktualisierungen abgestimmt und können ab Ende August eingesehen werden.
Eine Zusammenstellung der wichtigsten Änderungen und Termine finden Sie in der Verkäufer-Checkliste.
Herzliche Grüße
Ihr eBay-Team
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