Liebe eBay-Mitglieder,

als Senior Vice President Trust & Safety bei eBay arbeite ich gemeinsam mit unseren Teams auf allen Marktplätzen weltweit, einschließlich Österreich, daran, dass sich die Mitglieder beim Kaufen und Verkaufen auf eBay sicher fühlen können.

Das Internet bietet heute eine viel größere Auswahl an Möglichkeiten, um online einzukaufen. Dies bedeutet, dass die Erwartungen von Käufern weiter steigen. Gleichzeitig versuchen aber auch mehr Internet-Betrüger mit immer ausgefeilteren Methoden, Webseiten wie eBay und PayPal zu missbrauchen.

Um den Veränderungen im Internet gerecht zu werden, entwickeln wir eBay s Sicherheitsphilosophie ständig weiter. Während wir in der Vergangenheit vor allem auf Aspekte wie Offenheit und Entscheidungsfreiheit der Käufer Wert gelegt haben, steht heute der aktivere Schutz unserer Mitglieder vor negativen Erfahrungen, insbesondere Betrug, im Vordergrund.

Mein Team hat an Lösungen gearbeitet, wie wir die folgenden beiden Prioritäten auf allen Marktplätzen umsetzen können:

• Einführung eines noch aktiveren Sicherheitsansatzes, um unsere Mitglieder davor zu schützen, Online-Betrügern zum Opfer zu fallen.
• Verbesserung des Einkaufserlebnisses für unsere Käufer, indem wir die Mindestanforderungen für Verkäufer erhöhen.

Unter anderem setzen wir nun folgende Maßnahmen, um Ihre Sicherheit noch weiter zu erhöhen:

• Einschränkung des Handels mit „privatem“ Bewertungsprofil
  Seit letztem Herbst können eBay-Mitglieder ihr Bewertungsprofil nicht länger als „privat“ kennzeichnen, wenn sie Artikel verkaufen wollen. Diese Änderung ist wichtig, da sie Verkäufern die Möglichkeit nimmt, negative Bewertungen vor potentiellen Käufern zu verbergen.

• Einschränkung des weltweiten Handels
  Um Artikel auf anderen Marktplätzen, als dem auf dem ein Verkäufer angemeldet ist, einzustellen, müssen sich diese Verkäufer zusätzlich verifizieren. Sie müssen entweder über ein PayPal-verifiziertes Mitgliedskonto verfügen oder auf dem österreichischen Marktplatz Geprüftes Mitglied sein. Damit erhöhen wir die Sicherheit unserer Mitglieder beim weltweiten Handel. Weitere Informationen zum Status als Geprüftes Mitglied und zur PayPal-Verifizierung .

• Neue Maßnahmen zur Bekämpfung von Fälschungen
  Fälschungen sind illegal und zerstören das Vertrauen in den Online-Marktplatz. Deshalb engagiert sich eBay in Zusammenarbeit mit vielen Herstellern von Markenartikeln schon seit Jahren im Kampf gegen Fälscher und Produktpiraten. Vor kurzem haben wir darüber hinaus die Regeln für den Verkauf von Artikeln, die besonders häufig gefälscht werden, verschärft. Für das Anbieten solcher Artikel ist eine zusätzliche Verkäufer-Verifizierung notwendig. Außerdem ist es nicht mehr möglich, für diese Artikel die ein- oder dreitägige Angebotsdauer zu wählen. Darüber hinaus wurden Beschränkungen beim grenzüberschreitenden Handel für diese Artikel eingeführt. Weitere Information zu den neuen Maßnahmen zur Bekämpfung von Fälschungen .

Wir bedanken uns bei allen unseren Mitgliedern, die uns aktiv dabei helfen, den Marktplatz sicher zu machen. Wir schätzen Ihren Beitrag zu mehr Sicherheit auf dem Marktplatz und hoffen, dass Sie uns auch in Zukunft so aktiv wie bisher unterstützen.

Mit freundlichen Grüßen

Rob Chesnut

Senior Vice President, Global Trust & Safety

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